Empresa completa1

Empresa completa1

• 1.
  MISION Nuestra organización CALZAMODASB-C-H se enfoca en brindar al público un amplio surtido de calzados para damas, caballeros y niños, que tienen como origen las industrias nacionales de reconocidas marcas y que cumplen con todos los estándares de calidad, para que el cliente sienta satisfacción al adquirir cada uno de nuestros productos. Nuestro recurso humano cumple con la idoneidad, compromiso y conocimientos necesarios para brindar un excelente atención al público y capacitados para ofrecerle un producto que le generara total satisfacción. VISIÓN En el 2024, CALZAMODAS B.C.H. pretende diversificar sus servicios, fabricando y comercializando sus propios productos y de esta manera generar una mejor calidad e incrementar las utilidades de la empresa; utilizando maquinaria tecnificada para hacer más eficientes sus procesos y darse a conocer en toda la ciudad, creando sucursales en todas las localidades, contribuyendo asi a la generación de empleo. Una vez establecido en el comercio nacional, analizar y estudiar el mercado internacional, aprovechando las posibilidades que tenemos para competir con las grandes empresas ya establecidas en otros países, y contribuir con el desarrollo económico y social de nuestro país.
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  OBJETIVO GENERAL Implementar lasestrategias necesarias y adecuadas para lograr que la empresa crezca en infraestructura y competitividad en el mercado nacional e internacional, con la creación y producción de nuestra propia marca e imponiendo nuestros estilos, con todas las especificaciones que determinan las normas y los estándares de calidad. OBJETIVOS ESPECIFICOS  A corto plazo, crear nuestra propia marca contando con proveedores que nos aprovisionen de insumos y materia prima de alta calidad, para lo cual consolidaremos una base de datos para tal fin.  Abrir sucursales en las principales localidades de la ciudad.  Implementar la publicidad necesaria para ser nuestra empresa sea reconocida a nivel local y nacional.
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  PROTOCOLO DE ATENCIÓNAL CLIENTE POLÍTICAS INTERNAS  Llegar puntualmente al sitio de trabajo de acuerdo al horario establecido por el empleador.  Se prohíbe llegar en estado de embriaguez, o con efectos de alcohol al sitio de trabajo.  El sitio de trabajo debe permanecer limpio y ordenado.  Por respeto al cliente no se debe comer en el sitio de trabajo, ni masticar chicle mientras se esta atendiendo.  No se debe tener en funcionamiento radios, celulares o audífonos en horas laborales.  Se debe evitar tertulias entre compañeras en el sitio de trabajo que ocasionen desorden o ruido que puedan molestar al cliente.  Se debe atender y escuchar atentamente la necesidad de compra del cliente.  Usar palabras de cortesía en el momento de atención al cliente.  Se prohíbe el USO de los teléfonos CELULARES en horas laborales por lo cual esto debe permanecer en silencio o apagado.  No se debe dar a conocer a los clientes internos externos ni proveedores situaciones internas del almacén.  Se prohíbe dar información y explicaciones no solicitadas del personal y del almacén al recibir llamadas al teléfono de la organización.  El uso del teléfono fijo es exclusivo para bien del establecimiento mas no de llamadas personales.  Se prohíbe la atención en el sitio de trabajo a personas ajenas a clientes; como vendedores ambulantes, familiares, amigos entre otros.  Se prohíbe el uso de cualquier tipo de conexiones a las tomas eléctricas tales como cargadores, MP4, reverberos entre otros.  Se recuerda el uso adecuado de los servicios públicos tales como agua, luz, teléfono entre otros.  Evitar crear mal ambiente entre compañeros que pueda entorpecer el buen desempeño laboral.  Manipular adecuadamente la mercancía evitando daños y deterioro de la misma. “TODOS PROYECTAMOS NUESTRA PERSONALIDAD ATRAVES DE LA IMAGEN, LA IMAGEN ES EL ARTE DE REFLEJAR UNA GRATA IMPRESIÓN A LOS DEMAS”
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  ANÁLISIS ESTRATÉGICO DEBILIDADES  Faltade personal .  No cuenta de equipo tecnológico para sus registros.  La empresa no cuenta con los espacios sociales adecuados para los empleados  Carencia de equipo de seguridad dentro del establecimiento  Mala organización y distribución de la bodega FORTALEZAS  Buena atención de parte de empleados hacia los clientes.  Se encuentra muy bien ubicado en el sector.  Se encuentra en casa propia  Productos de óptima calidad  Bajos precios.  Las empleadas se encuentran capacitadas para el buen desempeño de su puesto de trabajo.  Diversidad de producto. OPORTUNIDADES  La obtención de una propiedad para su expansión.  Un pedido de una gran magnitud de parte de un régimen común AMENAZAS  En el sector se encuentran más empresas que comercializan con el mismo tipo de mercancía.  Mala publicidad de parte de clientes inconformes.  Una reforma de restructuración comercial.
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  DEBILIDADES  Falta depersonal .  No cuenta de equipo tecnológico para sus registros.  La empresa no cuenta con los espacios sociales adecuados para los empleados  Carencia de equipo de seguridad dentro del establecimiento  Mala organización y distribución de la bodega CONTRARRESTAR CON  Contrato de personal capacitado  Adquirir un computador con un sistema contable programado para las necesidades de la empresa.  Una ampliación, se puede adquirir la propiedad de al lado para su ampliación  Adquirir e implementar equipo de seguridad visual como de respuesta inmediata con las autoridades del sector.  Contratar a una persona que se encargue de la organización y control del área de almacenamiento. AMENAZAS  En el sector se encuentran más empresas que comercializan con el mismo tipo de mercancía.  Mala publicidad de parte de clientes inconformes.  Ley del Gobierno que incremente los impuestos al sector. CONTRARRESTAR CON  Ofrecer productos de calidad, instaurando estrategias de publicidad, promoción y precios.  Prestar un servicio al cliente eficaz, para lograr su satisfacción total.  Disminuir gastos de operación para asegurar la reserva presupuestal para el pago de impuesto.
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  ESLOGAN  “Dando pasosfirmes hacia el futuro”
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  ORGANIGRAMA GERENTE AUXILIAR EN VENTAS AUXILIAR ADMINISTRATIVO AUXILIAR EN VENTAS ASISTENTE CONTABLE