Ensayo Outsourcing Capitulo 2

Ensayo Outsourcing Capitulo 2

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  ENSAYO OUTSOURCING: Razones por las cuales las organizaciones eligen externalizarse. Martha Teresa Lechuga González Lechuga González Martha Teresa. Lechuga González Martha Teresa. OUTSOURCING: Razones por las OUTSOURCING: Razones por las cuales las organizaciones eligen cuales las organizaciones eligen externalizarse. externalizarse. Administración de las Tecnologías de Administración de las Tecnologías de Información. Información. 2009; 1:1-4 2009; 1:1-4 RESUMEN Mejorar el rendimiento de la organización, aumentando la Razones para externalizar un servicio. productividad, la calidad, mejorando la fiabilidad y el tiempo en las entregas, La externalización de determinadas en general, ciclos de tiempo más áreas funcionales (outsourcing) es un rápidos, optimización de la utilización tema actual que se ha hecho cada vez de los recursos, mayor disponibilidad y más atractivo para los empresarios. mayor rendimiento. Permite la reducción de gastos directos mediante la contratación de servicios Transferencia de costos de personal especializados que no afectan a la (incluso los derechos adquiridos por actividad principal de la empresa, la ley) y gastos de gestión a la empresa liberación de recursos, así como un proveedora. incremento en la calidad de los servicios externalizados. Convertir los costos fijos en costos variables. Algunas de las razones que las organizaciones consideran para Reducir inversiones en equipo, contratar la externalización según inventarios, personal, entre otros, para Kimberly Bechtel en el libro utilizar esos recursos para otras Outsourcing: Una clave competitiva utilidades. son: Ganar acceso al mercado y “Alcanzar la máxima efectividad oportunidades de negocio, a través de enfocándose en lo que la empresa la red de proveedores. hace mejor. Expandir las operaciones en períodos Aumentar la flexibilidad para alcanzar en que tal expansión no podría ser el cambio según las condiciones de financiada. negocio, la demanda de los productos y/o servicios y la tecnología. Recibir ideas innovadoras para mejorar el negocio, los productos o los servicios.” Este trabajo se presentó para la experiencia educativa Administración de las Tecnologías de 1 Información. Catedrático: Dr. Carlos Arturo Torres Gastelú Veracruz, Ver. 29 de Octubre del 2009. Martha Teresa Lechuga González
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  OUTSOURCING: Razones por las cuales las organizaciones eligen externalizarse. Palabras Clave: Outsourcing, Así también debe tenerse en cuenta Externalización, Subcontratación. una buena negociación Cliente – Proveedor ya que este será uno de los principales indicadores para la gestión Antes de iniciar debemos visualizar el del servicio. siguiente concepto: Externalización: Este término proviene A través de esta relación ambos, deben de la traducción al castellano del buscar que exista una cooperación neologismo inglés Outsourcing. intensa entre el cliente y el proveedor, Responde al acto por el cual una en la que los proveedores adopten los organización acude a una empresa mismos sistemas que los clientes, a exterior, es decir a un tercero, para que manera de proporcionar así una mejor realice un trabajo. relación de trabajo. Lo anterior tiene como finalidad el Teniendo como base lo anterior ubicarnos rápidamente en los podemos mencionar que en la conceptos que vamos a abarcar ya que actualidad contratar este tipo de es importante tener conocimiento del servicios es la clave para que las tema. empresas dejen en manos de expertos actividades en las que están Lo anterior nos indica la gran especializados, alcanzando con esto la importancia que a obtenido el efectividad de la empresa delegando Outsourcing a nivel empresarial. Hablar responsabilidades y enfocándose en de la externalización es hablar de las actividades principales de la calidad, servicio pero sobre todo de organización. resultados. Todo lo anterior nos da una idea clara A menudo las organizaciones escalan de la importancia que este servicio posiciones para garantizar que los brinda a las empresas y a continuación objetivos se cumplan y así ser una sabremos mas a fondo cuales son las empresa líder en cualquiera que sea su razones por las que muchas empresas desempeño. deciden externalizarse. Por tanto muchas de estas empresas Para comprender aun más las razones optan por contratar un servicio por las cuales las organizaciones Outsourcing para reducir y controlar contratan un servicio Outsourcing. sus costos de operación, esta situación Podemos recordar que: La mayoría de es valida desde mi punto de vista si se las empresas desea aumentar la define claramente la función que flexibilidad para alcanzar el cambio realizará la externalización. según las condiciones del negocio, la demanda de los productos y / o servicios y la tecnología.
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  Anexo a loanterior: los productos o servicios Lan Robertson y Brian Rothery en el de la empresa cliente. libro Outsourcing: La subcontratación 7. Reducción de los riesgos mencionan que: “Para muchas indirectos asumidos por compañías el reducir costos e la empresa cliente.” incrementar la productividad se convirtió en la diferencia entre el éxito y De lo anterior cabe mencionar que el fracaso “. cada autor puede variar de acuerdo a su opinión personal. Comprendiendo desde esta perspectiva que la aplicación de la externalización Esto nos deja muy en claro que todas en las empresas debe hacerse siempre las razones anteriores por las que las tomando en cuenta dos aspectos que empresas deciden externalizarse llevan desde mi punto de vista son muy a un mismo fin, el cual es obtener importantes: mayores beneficios, reducir costos, y Se debe encontrar una empresa que con esto identificar oportunidades de ofrezca un servicio igual o mejor que el mejora. que se ejecuta internamente. El servicio a ser provisto debe hacerse Con el fin de que un proyecto de de manera oportuna, en el menor externalización tenga éxito, es preciso tiempo y con la mayor calidad posible. prestar atención especial a una serie Esto no traerá otro beneficio que la de factores esenciales como menciona simplificación de los procesos del Ben Schneider en el libro Outsourcing: negocio y consigo mejorar el control La herramienta de gestión que sobre los riesgos que puedan surgir. revoluciona el mundo de los negocios. Menciona; “En primer lugar, la Reforzando todo lo antes mencionado participación y patrocinio de la alta el autor José Ramón Forneas Carro administración son importantes como nos deja claramente señaladas las fuente de ideas y de impulso al razones por las cuales las proyecto. En segundo lugar está la organizaciones contratan un servicio formación de un equipo interno con outsourcing y estas razones son las conocimiento amplio de los procesos y siguientes: productos para que el costo de los 1. “Reducción del coste del mismos no incluya deficiencias en servicio contratado. materia funcional. 2. Concentración en las En tercer lugar, se debe focalizar al actividades principales proveedor de los servicios en base a de la empresa. una selección detallada de los mismos 3. Mejora de la calidad del que avale una externalización servicio. efectiva “. 4. Acceso a personal adecuadamente calificado. 5. Simplificación de los procesos de negocio. 6. Reducción del tiempo de llegada al mercado de
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  Lo anterior soloenfatiza la importancia del Outsourcing dentro de las empresas. También este autor menciona algunas de las áreas donde es aplicable este servicio las cuales son: “Sistemas de gestión financiera Sistemas contables (incluyendo facturación) Sistemas administrativos Recursos Humanos (en todas sus Bibliografía áreas: nómina, selección, formación, etc.) Outsourcing: Una clave competitiva Mercadotecnia Kimberly Bechtel Tecnología de la información e Internet Actividades secundarias (vigilancia, Outsourcing: La herramienta de limpieza, papelería y documentación, gestión que revoluciona el mundo de eventos y conferencias, comedores, los negocios etc.)” Ben Schneider Por todo lo que antecede. No parece Outsourcing: La subcontratación que resulte extraño que la práctica de Lan Robertson, Brian Rothery la externalización sea cada vez más apreciada entre los ejecutivos de las Outsourcing: Razones para grandes empresas. Ello hace que el externalizar un servicio crecimiento experimentado en estos José Ramón Forneas Carro servicios sea óptimo y con una elevada tendencia a la superación. Podemos finalizar considerando que en la actualidad uno de los objetivos mas buscados por todas las empresas es la mayor eficiencia al menor costo, sin dejar por un lado los estándares de calidad y servicio al cliente. También podemos concluir que debido a las diferentes posibilidades de Outsourcing de servicios o productos, las empresas deben elegir la que mas se acomode de acuerdo a sus recursos y necesidades.