El documento detalla la evolución de la tecnología VoIP en empresas, especialmente en pequeñas y medianas, destacando asociaciones clave como la de Net2Phone y su impacto en el mercado de SIP trunking. Describe el desarrollo de soluciones innovadoras como Asterisk y la introducción de productos destinados a facilitar la comunicación a bajo costo. Además, menciona la expansión de estas soluciones a nivel global, abarcando varios continentes y sectores como hoteles y call centers.