4º Convocatoria del EXPERTO EN COMMUNITY MANAGER
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Este documento describe un curso de 240 horas para expertos en community manager. El curso enseña habilidades prácticas para gestionar comunidades en línea y redes sociales para empresas. Incluye módulos sobre estrategia de marketing en línea, optimización de sitios web, gestión de correo electrónico, redes sociales, herramientas digitales y medición del rendimiento de las campañas en línea. El objetivo es que los participantes aprendan a implementar con éxito estrategias de comunicación y marketing 2.0 en sus organizaciones.
4º Convocatoria del EXPERTO EN COMMUNITY MANAGER
- 1. EXPERTO EN COMMUNITY MANAGER - 240 HORAS Medios didácticos: OBJETIVOS: La misión principal del curso es ayudar a conseguir Presentación de powerpoint con casos reales y a los asistentes un conocimiento amplio, práctico y enlaces Web actualizados. detallado sobre las oportunidades que ofrece la web 2.0. para instituciones, empresas y profesionales de Explicaciones del profesor, adaptadas a los todos los sectores. sectores y casos de cada asistente. Para esto, las sesiones constarán de clases y Manual didáctico para que los alumnos puedan talleres que permitan su aplicación de forma continuar y profundizar en su formación y profesional y práctica. aplicación práctica. Los objetivos a conseguir son: Foro de acceso exclusivo para los alumnos para Inculcar una cultura 2.0 en la empresa. adquirir material adicional, casos y bibliografía, Mejorar la comunicación y la generación de intercambiar dudas opiniones, etc; así como conocimiento colectivo, entre miembros de una grupos de discusión en redes sociales. misma organización. Interrelacionarse con otras entidades para A través de las clases complementarias a las generar conocimiento. charlas y coloquios que tendrán lugar en las Adaptarse a nuevos hábitos y tendencias del sesiones se aporta un Saber Hacer para encaminar mercado. al entorno 2.0 de forma que al terminar el curso los Mejorar la estrategia de comunicación, asistentes tendrán conocimientos prácticos para promoción y marketing. emprender el cambio o evolución a los nuevos Conocer las claves y el manejo de las canales. herramientas 2.0 a nuestro alcance. Adaptarse al nuevo cliente. Las clases se complementan con sesiones Convertirse en empresa 2.0. Gestión del informáticas con conexión a Internet. Se facilitará cambio. Alojamiento y Dominio para los Talleres de Google Rentabilizar nuestro esfuerzo en internet, la Apps y Wordpress. web 2.0 y las redes sociales de forma profesional y especializada. Al finalizar el curso el alumno deberá entregar y superar el Proyecto final del curso tutorizado sobre un caso real en el que el alumno deberá poner en METODOLOGÍA: práctica lo aprendido y el manejo de las El curso consta de 165 horas presenciales y 75 a herramientas tratadas, que equivale a 75 horas a distancia. distancia. Partiendo de un diagnóstico previo de los alumnos y basándonos en una metodología PARTICIPANTES: experiencial, el desarrollo del curso será Dirigido a Gerentes, directores, responsables del eminentemente práctico apoyando cada concepto Marketing y la Comunicación, Gabinetes de Prensa, con el estudio de casos reales, role-plays, dinámicas Publicistas, Periodistas y cualquier profesional del de apoyo conceptual, análisis de videos ó utilización ámbito público o privado interesados en optimizar y de las distintas herramientas tecnológicas existentes especializarse profesionalmente en los nuevos en el mercado. canales del marketing y la Comunicación. El objetivo es asegurar en todo momento la Dirigidos a autónomos y emprendedores, que comprensión y adquisición de los conocimientos deseen perfeccionar y actualizar sus conocimientos impartidos y para garantizar su aplicabilidad, se y competencias en el campo del e-marketing y el partirá siempre de un diagnóstico previo del grado aprovechamiento inteligente de las redes sociales de conocimiento, experiencia y necesidades de de forma práctica. cada alumno a 2 niveles: Dado el nivel de este curso y sus diferentes 1.- Analizando casos reales de éxitos relacionados módulos, es necesario que los asistentes cuenten directamente con los sub-sectores en los que con un nivel inicial en el uso de la web 2.0 y las operan los participantes. redes sociales (Ver temario Cursos DAF: Marketing en Redes Sociales). 2.- Realizando análisis individualizado de los casos de cada participante, mostrando cómo realizar una autodiagnóstico y realizando una “hoja de ruta” de PROGRAMA: acciones a realizar para implementar los 1. INTRODUCCIÓN A LA WEB 2.0 Y LOS MEDIOS conocimientos adquiridos de forma directa e SOCIALES PARA LOS NEGOCIOS inmediata. Contexto y definición Web 2.0 Los nuevos términos Los principios de la Web El curso irá apoyado con diapositivas en 2.0 PowerPoint, con enlaces Web a casos reales y El poder de los medios sociales. material audiovisual de ejemplo. Redes sociales versus comunidades virtuales. Quién es el nuevo cliente La evolución al modelo de gestión 2.0 Casos de éxito y fracaso 100 empresas
- 2. EXPERTO EN COMMUNITY MANAGER - 240 HORAS Twitter y las empresas Paso a paso de un CM Facebook y las empresas Los contenidos de valor. YouTube y las empresas Tareas de un CM Linkedin y las empresas. Aspectos legales a tener en cuenta. LOPD, El blog y las empresas propiedad intelectual… Crear una red Elaborar un plan de crisis en Medios Sociales Consejos para manejarse en los medios Taller de monitorización: Hootsuite, Klout. sociales Talleres de perfeccionamiento en Facebook, 8. HERRAMIENTAS BASICAS PARA EL Twitter y Youtube COMMUNITY MANAGER Taller de Linkedin. Documentos on-line Taller de blogs Lectores de RSS Evernote 2. MAPA Y ESTRUCTURA DE LOS CANALES DE Taller Gestión de tareas Google. COMUNICACIÓN Y MARKETING ON-LINE. EL Taller Gmail, Docs y Calendarios. PLAN DE E-MARKETING Herramientas de Cloud Computing: Mapa general de los canales on-line. Comunicación interna y networking: Pbworks, El e-mail marketing Dropbox… La web y los buscadores. Los medios sociales on-line. (blogs, portales, 9. SMO: OPTIMIZACIÓN DE REDES SOCIALES medios on-line…) En qué consiste el SMO. Social media Las redes sociales. Tipologías y clasificación. optimization. Las comunidades virtuales. Claves del SMO. Estrategias SEO, SEM Y SMO/SMM. El plan de social media. 9 pasos para tener un buen plan de e- Mapa y clasificación de las redes sociales. marketing. Cómo seleccionar las redes sociales que nos Crowdsourcing son más rentables. Herramientas de un CM para el SMO 3. OPTIMIZACIÓN DEL E-MAIL MARKETING Marcadores sociales: Delicious Permission marketing Herramientas de gestión, multiposting y gestión Claves del e-mail marketing integral de redes. Técnicas para la optimización de las campañas Herramientas de monitorización y seguimiento. de e-mail marketing Socialmention & RXL Herramientas para la gestión de campañas de e-mail marketing 10. GESTIÓN DE LA REPUTACIÓN ON-LINE y Taller: MailChimp MEDICIÓN DEL SMO. ROI: MEDICIÓN DE LA RENTABILIDAD DEL SMO PARA NUESTRO 4. OPTIMIZACIÓN WEB. SEO: NEGOCIO. POSICIONAMIENTO NATURAL EN Definición y claves. BUSCADORES El plan de reputación on-line. Definición de SEO y claves para mejorar el Análisis y diagnóstico de la reputación on-line. posicionamiento web. Herramientas de monitorización y seguimiento. Mapa de los buscadores mas utilizados. El mapa de targets. (buscadores vs redes sociales vs directorios). Estrategias de reputación on-line. Cómo funcionan los buscadores. Cómo reaccionar ante las oportunidades y Técnicas SEO. amenazas de nuestra reputación on-line. Identificación y selección eficaz de las El plan de crisis keywords. Herramientas. ROI: MEDICIÓN DE LA RENTABILIDAD DEL Taller: SEO suite SMO PARA NUESTRO NEGOCIO. Fijación de objetivos medibles 5. OPTIMIZACIÓN WEB. SEM: PROMOCIÓN EN Medición del esfuerzo y los resultados BUSCADORES Indicadores del Social Media y el ROI. Métricas Google adwords Herramientas del CM para la medición del ROI Google adsense Integración del Social Media en el plan integral Google analytics de Marketing Medición del posicionamiento y eficacia web: Google trends, Google insights, traffic estimate, 11. ESCRIBIR EN ENTORNOS 2.0 ant.com… Redacción online vs redacción tradicional Claves de la redacción online 6. WEBS AMIGABLES CON BUSCADORES: COMO DISEÑAR WEBS CON LOS GESTORES DE CONTENIDOS PROFESORADO: Claves y consideraciones generales JAVIER PÉREZ CARO Wordpress. Consultor de Management, CEO de Nuevo Viernes Blogger – Nuevo Libro, profesor, formador, speaker, coordinador del The Monday Reading Club (club de 7. EL COMMUNITY MANAGER lectura de marketing online). Coordinador del curso. Perfil profesional del CM. http://www.nuevoviernes-nuevolibro.es/ Las claves: Errores y aciertos más comunes de http://twitter.com/JavierPerezCaro un CM
- 3. EXPERTO EN COMMUNITY MANAGER - 240 HORAS DAVID SERRANO GUTIÉRREZ Empresario, consultor y formador en Marketing FRANCISCO GIL JIMÉNEZ Creativo y Marketing.2.0. Gerente de Es.cultura Responsable de desarrollo de negocio, estrategia (Eventos+Comunicación), MKG 2.0. (Marketing on online y socio fundador de Synergia Soluciones line), Andalucía Multimedia (Producciones creativas (desarrollo de servicios y soluciones tecnológicas audiovisuales) y Eventos Solidarios (ONG que pone enfocadas al marketing relacional, promocional y su creatividad a disposición de acciones solidarias). online). Colaborador en The Monday Reading Club Premio Foro de empresas campus EUSA “Jóvenes Cámara Sevilla. Iniciativas empresariales”. Coordinador del curso. http://twitter.com/ingenio www.mkg20.es http://twitter.com/davidserranoes JOSÉ B. MORENO SUÁREZ Consultor especialista en SEO, SEM, SMO y KEKA SANCHEZ Analítica Web. Actualmente SEO Manager en Actualmente se dedica al mundo digital y las redes Weblogs S.L. y anteriormente Online Marketer en sociales dando conferencias y charlas, es Interdigital. Community Manager y asesora de reputación on http://www.jbmoreno.es line, realiza trabajos como consultora y asesora de http://twitter.com/jbmoreno social media en targets muy específicos al igual que para personajes públicos , agita las redes para JOAQUÍN PEÑA SILES generar corrientes de opinión y realizar cortes CEO en eMaCMAS. Profesor de Ingeniería de evaluativos para la mejora de proyectos. Colabora Software en la Universidad de Sevilla, especializado en tv, radio y prensa utilizando tanto las redes en “Empresa 2.0″, Cuadros de Mando 2.0, Gestión sociales como hablando de ellas. Instruye en SM por procesos, Gestión del tiempo y Productividad para la UMA. 2.0. www.kekasanchez.es http://twitter.com/joaquin_pena http://twitter.com/kekasanchez CARLOS OJEDA SÁNCHEZ JAVIER MERCHÁN CORREA Coordinación de proyectos y Responsable de Licenciado en Dirección de Empresas de Turismo. Formación en Walnuters. Director-gerente en New Titulo certificado de SEO in Practice, por Media Kaleidoscope, consultoría en redes sociales y Professional Internet Marketer. Consultor y formador tecnologías digitales. Asesor de empresas e en MKG 2.0. Responsable del área Web, instituciones en materias relacionadas con el diseño gestionando proyectos de Programación Web, de proyectos de innovación y planificación implantación de Gestores de Contenidos, Analítica estratégica, sistemáticas de márketing on-line y Web y Posicionamiento en Buscadores – SEO. comunicación 2.0. Formador, analista y divulgador Consultor especialista en diseño de páginas web, de nuevas tendencias organizativas y de gestión plataformas formativas y redes sociales con empresarial, asociadas a la Web 2.0 y los Social gestores de contenido Wordpress, Joomla, Media. Organizador de Tapas&Tweets, evento sobre Community Builder, Drupal y Moodle. Ha diseñado Social Media y Marketing on-line. más de 130 páginas webs en los últimos años y ha http://twitter.com/carlosojedatt participado en el Programa de Consulting Lab de Andalucía Lab, para el rediseño de páginas webs de RAFAEL BENÍTEZ MORENO 10 empresas turísticas de Andalucía, siendo Actualmente Docente de los grados de Publicidad y WEBTRAINER oficial de esta entidad. Periodismo de la Universidad de Sevilla en el www.mkg20.es Campus Universitario EUSA. Coordinador del Título http://twitter.com/mkg20 Experto de Redes Sociales y Marketing Online. Responsable del área de consultoría en Walnuters. RAÚL DORADO GARRIDO Educación Licenciado en Psicopedagogía y Licenciatura en • Master en Dirección de Pymes (actualmente) Publicidad y Relaciones Públicas. Director de • Instituto de estudios jurídicos Cajasol – Master de Gestión de Recursos Humanos Comunicación, Consultor de Social Media Marketing. Emprendedor desde hace más de 10 • ESIC: Business & Marketing School – Master de años, los últimos cinco desarrollando proyectos en Dirección y Organización en Recursos Humanos • Universitat Oberta de Catalunya Grado de Internet. C.E.O Agencia de Marketing Segunda Planta Comunicación www.segundaplanta.com Investigación de Mercados (estrategias de Marketing online y off-line • Universidad Camilo José Cela – Licenciatura de Psicología empresarial y Heavy user de los Social Media). Co- C.E.O. Chameleons Tools, Social Media www.linkedin.com/in/rafaelbenitezmoreno Intelligence and Analytics www.chameleontools.com www.twitter.com/benitezrafa www.benitezrafa.walnuters.com (herramienta para la medición y análisis de los Medios Sociales). EVARISTO NOGALES Organizador de Iniciador Sevilla, encuentro de Socio responsable del área de investigación 2.0 en Emprendedores para Emprendedores.. www.iniciador.com. Organizador de iWeekend Walnuters. Profesor invitado del master DIRCOMEI Sevilla I love Startups www.iweekend.org. en Universidad de Sevilla. Socio Ameisin. Anterior Director General en Publigrupo, Comunicación y Organizador DIRCOM Laboratorio Ecommerce. www.laboratorioecommerce.com. Delegado de Marketing y CEO en Metromedia Tecnologies Sevilla de AERCO Asociación Española de Ibérica. www.twitter.com/evaristonogales Responsable de Comunidades Online. http://www.aercomunidad.org/. Co Embajador XING www.linkedin.com/in/evaristonogales Sevilla. https://www.xing.com/. http://twitter.com/raul_sp
- 4. EXPERTO EN COMMUNITY MANAGER - 240 HORAS JOSEBA LÓPEZ ANTONIO VELO Consultor especializado en marketing online y en comunicación política e institucional. Actualmente Diplomado en Ciencias Empresariales. Consultor responsable de la comunicación online de la SEO. Experto en Analítica web, Usabilidad y Consejería de Empleo. Anteriormente desempeñó Optimización de la conversión. Colaboraciones con esa responsabilidad en otras consejerías de la Junta Tanta y La Constructoría. y fue delegado de una consultora de comunicación en Andalucía. http://www.hervellacomunicacion.com http://twitter.com/hervella CARACTERÍSTICAS DE L CU R SO : DANIEL ALCÁNTARA AGUILAR El curso tendrá una duración de 240 horas lectivas Abogado en ejercicio desde 1995. Especializado en de las cuales 165 h. presenciales y 75 h. a distancia, Legal Marketing, Internet y Compliance Policy los jueves y viernes de 16:30 a 21:30 horas y Privacy, habiendo llevado la Asesoría Legal de sábados de 09:00 a 14:00, en el período importantes proyectos desarrollados en Internet, de comprendido del 12 de abril al 7 de julio de 2.012. algunas marcas importantes así como la Asesoría de grandes Agencias de Publicidad y Comunicación. El curso se encuentra patrocinado por las Profesor de Legal 2.0 y ha impartido ponencias empresas colaboradoras Synergia Soluciones, sobre Habilidades Directivas, Negociación, Walnuters y Segunda Planta las cuales Liderazgo. Coaching. subvencionan más del 47% del importe de la http://www.twitter.com/daalag matrícula. XAVI MARCÉ De esta forma, los derechos de matrícula y Social Media & Community Management en participación en el curso importan 2.200 €. En dicha THEgrupo. Colaborador en Tapas&Tweets. cantidad están incluidos los costes del material Community Manager y gestor de Reputación Online docente que se entregará a lo largo del período en Barnet Hoteles. Coordinador y Docente en Curso lectivo. Consulte condiciones y facilidades de pago. de redes Sociales de la Universidad de Sevilla. Escritor. Editor jefe en Online Ocigrup S.L. El DAF se reserva el derecho de anular la http://twitter.com/xavimarce celebración del curso de no llegar a un mínimo de http://www.xaviermarce.com alumnos. ÁLVARO OLMO Periodista, actualmente trabajando en Community DIPLOMA: Management y Estrategias de Social Media para A los alumnos que demuestren aprovechamiento y Tribeca Media Group. Profesor del módulo de asistan, al menos al 80% del período lectivo y empleabilidad 2.0 en la CEA. Experto en redacción presenten y superen el proyecto final, la Cámara de de contenidos y administrador de las redes sociales Comercio de Sevilla les otorgará el correspondiente de Blue BBVA a nivel nacional, así como de 100 DIPLOMA acreditativo de su participación en el Montaditos y La Sureña, también a nivel nacional. curso. Colaborador en Sevilla Se Mueve. RICARDO PABÓN EMPRESAS OFERTADAS PARA Diplomado en Turismo por EUSA. HA sido Ejecutivo PRÁCTICAS: de Cuentas y Responsable de Comunicación 2.0 en La Cámara de Comercio de Sevilla ofertará plazas Grupo Abades: Actualmente realiza Proyectos garantizadas para prácticas en empresas locales. eTurismo, Community Manager, Formación, Las prácticas no laborales son de carácter Coordinador Eventos 2.0 en @Walnuters voluntario, no remuneradas y con una duración de 3 @welovetravel. Es el Creador de megustatutweet meses. y miembro de la organización de Tapas and Tweets y #sevillasemueve. http://ricardopabon.es Al inicio del Programa Académico el alumno puede solicitar la realización de Prácticas No Laborales Dolores Vela (no obligatorias) en algunas de las empresas más relevantes de Sevilla en el sector de actividad del Licenciada en Filología por la Universidad de master, lo que mejora su empleabilidad, a través de Sevilla, Másters y cursos en University of Oregon, USA, de Romance Languages y Marketing las diferentes ventajas que aportan a los alumnos: Profesora Invitada en la Universidad de * Las prácticas se añadirán en su currículum como Sevilla, Profesora en la University of Oregon, USA, Profesora de varios cursos Relacionados con una actividad relevante realizada durante su trayectoria formativa. Social Media, Community Management, Marketing * Le proporcionarán la confianza necesaria para Digital y Comunicación, Directora y CEO de la Revista Pueblo, USA, Planificación de Medios en afrontar cualquier entrevista de trabajo: una confianza basada en una experiencia laboral real. Startups. Actualmente: Dircom, Social Media * Supondrán una ventaja diferencial frente a otros Strategist y Content Manager en Startup, Directora de la Revista digital Techpuntocero. Blog: Social candidatos a la hora de buscar trabajo. Media Strategist Las prácticas suelen comenzar en marzo y realizarse en horario de mañana, aunque estas
- 5. EXPERTO EN COMMUNITY MANAGER - 240 HORAS características pueden variar dependiendo de la empresa y las circunstancias en las que se realicen. El porcentaje de inserción laboral en las empresas en las que se realizan las prácticas fue del 57%, basándonos en los datos de los alumnos que realizaron prácticas entre los años 2006 y 20011. Es decir, el 57% de los alumnos que realizaron prácticas fueron contratados en las mismas empresas en las que realizaron dichas prácticas. El listado de empresas locales se encuentra formado por empresas sevillanas con mayor volumen de facturación o por su interés formativo. Los alumnos y alumnas de otras provincias, como Cádiz, Córdoba, Granada y Málaga serán igualmente atendidas en su demanda de una plaza en prácticas en empresas de su demarcación, aunque en este caso las prácticas no son garantizadas: Absoluteinn Aceites del Sur Asociación Eventos Solidarios Campus Universitario EUSA Dermoestética del Sur ESAMA Es-Cultura Ibérica de Servicios S.L. Ibersponsor Impruve Indermo La Factoría de la Loma Producciones MK 2.0 Noletia Grupo Queraltó Segundaplanta Comunicación Sinergia Soluciones Sizet Experiencie Visual Óptica Walnuters Este curso se puede bonificar de acuerdo con el sistema de Formación Continua a través de los boletines mensuales de cotización a la Seguridad Social. Todos los trámites deben realizarse como máximo 7 días antes del inicio del curso. PATROCINADORES: