Interpretacion de la efectividad de la mesa de negociacion en l a contratacion colectiva alcaldia de araure 2013 cap iii y iv

NÚCLEO ARAURE ESTADO PORTUGUESA
COORDINACIÓN DE INVESTIGACIÓN-PREGRADO

INTERPRETACIÓN DE LA EFECTIVIDAD EN LA APLICACIÓN DE LA
MESA DE NEGOCIACIÓN PARA LA CONVENCIÓN COLECTIVA DEL
AÑO 2013
DE LOS OBREROS DE LA ALCALDÍA
DEL MUNICIPIO ARAURE

Autor: María Maggiorani

Araure Septiembre 2013

CAPÍTULO III
ORIENTACIÓN METODOLÓGICA O CAMINO A SEGUIR

Naturaleza de la Investigación

Es necesario explicar brevemente el significado Epistemológico que direcciona
esta investigación. Se entiende por Epistemología -según Babbie, Earl R. (2000)-:”Es
la ciencia del conocer…” (p. 6). Es decir; el estudio de la producción y validación
del conocimiento científico, el cual se adquiere a través de pasos metódicos o modos
de proceder y reflexivos que conducen a conocer el qué y por qué de los fenómenos o
hechos. Se ocupa de problemas tales como las circunstancias históricas, psicológicas
y sociológicas que llevan a su obtención, y los criterios por los cuales se lo justifica o
invalida.
En este sentido, la postura epistemológica conveniente para este trabajo
tiene que ver con la manera de producir conocimientos, referidos a los tres bloques
fundamentales: naturaleza, realidad y validación. De allí, que la naturaleza del
conocimiento estaría fundamentada en la fenomenología. Para los defensores de la
hipótesis

fenomenológica,

entre

los

que

se

cuentan

constructivistas

e

interpretativistas, el investigador no accede a la realidad, sino a fenómenos. Un
fenómeno, en este contexto, es la aparición de las cosas en la conciencia (de los
actores y del investigador). En consecuencia, el resultado de la investigación no es
independiente del observador: se rechaza el principio de objetividad, y se considera
utópica la búsqueda de una realidad objetiva. Para algunos (intepretativistas y
constructivistas moderados) esa realidad no es cognoscible, y para otros
(constructivistas radicales) no existe. De allí que Le Moigne (1995). Sólo pueden
conocerse interpretaciones del sujeto investigador de las interacciones entre actores,
comunicables gracias a una determinada intersubjetividad
Desde el plano paradigmático a esta postura epistemológica se le conoce como
Paradigma Hermenéutico (Constructivista o Interpretativo). También se conoce como

cualitativo, fenomenológico, naturalista, humanista, etnográfico. Se centra en el
estudio de los significados de las acciones humanas y de la vida social. Este
paradigma intenta sustituir las nociones científicas de explicación, predicción y
control del paradigma positivista por las acciones de comprensión, significado y
acción. Busca la objetividad en el ámbito de los significados utilizando como criterio
de evidencia el acuerdo intersubjetivo en el contexto educativo.
En el caso de esta investigación se justifica la utilización del paradigma
cualitativo directamente relacionado con el método fenomenológico de Grawitz, M
(1984) cuando habla del “método en sentido filosófico” (p. 333), porque permitirá
comprender e interpretar la realidad, los significados de las personas o informantes
claves, percepciones, intenciones, acciones.
Para Ander-Egg (1986): “Método es el camino a seguir mediante una serie de
operaciones, reglas y procedimientos fijados de antemano de manera voluntaria y
reflexiva, para alcanzar un determinado fin que puede ser material o conceptual” (p.
41). Es decir, son las acciones desarrolladas según un plan preestablecido con el fin
de lograr un objetivo. También se puede considerar como la estrategia que emplean
diferentes disciplinas para resolver sus problemas específicos. Es la aplicación del
pensamiento superior en las operaciones de deducción, inducción, análisis y síntesis,
comunes a cualquiera disciplina.
Hasta la década de los sesenta habían prevalecido las explicaciones lógicos de
la ciencia. Es a partir de la obra de Thomas Kuhn (1922-1996) que hubo un cambio
en las perspectiva y se empezó a tomar en cuenta los aspectos históricos, sociológicos
y culturales de la ciencia. Las diversas teorías dominantes, bajo las cuales trabajan los
científicos, las llamó paradigmas.
Para Padrón G. José (1997) las tendencias epistemológicas en la investigación se
refiere desde la perspectiva de los investigadores que han escrito sobre el tema. En
este sentido sostiene que al abordar la temática y posición sobre contenidos de interés
científico, quien lo hace, lleva consigo ideas preconcebidas sobre el asunto en
cuestión, dado que los seres humanos ya tienen los filtros pre-teóricos, pre-

cognitivos; en consecuencia ha sido difícil ponerse de acuerdo sobre un determinado
punto de vista común referido al tema de la epistemología.
Por lo tanto, señala tres vertientes. La primera es una perspectiva desde la cual se
concibe la epistemología como Filosofía Analítica, siguiendo la herencia del Círculo
de Viena y de la llamada “Concepción Heredada”. Se caracteriza por su énfasis en la
rigurosidad del análisis y por la fidelidad al programa trazado en las célebres tesis del
Círculo de Viena, incluyendo la necesidad de reelaboraciones y respuestas a las
objeciones lanzadas desde el falsacionismo popperiano y desde el socio-historicismo
kuhniano.
La segunda perspectiva, se concibe la epistemología como reflexión libre, tanto en
un plano filosófico no analítico como en un plano socio-histórico, cultural,
psicológico y antropológico, sin demasiadas preocupaciones acerca de los linderos
entre esas áreas, sobre la base de nociones tales como el “pensamiento complejo”, el
“holismo”, la “transdisciplinariedad”, la “reflexividad” o la “posmodernidad”.
La tercera perspectiva, concibe la epistemología como „Meta-Teoría‟ y como
ciencia fáctica obligada a explicar, mediante teorías contrastables, los procesos del
conocimiento científico, del mismo modo en que la biología se obliga a explicar los
hechos orgánicos o en que la lingüística se obliga a explicar los hechos de lenguaje,
entre otros.
El

paradigma

cualitativo,

también

llamado

interpretativo,

analítico,

fenomenológico, comprensivo o simplemente no cuantitativo, es propiamente un
trabajo de sistematización, ya que nos referimos a un conjunto de enfoques; cuyo
interés central es el significado dado por los sujetos participantes a las acciones y
sucesos que constituyen la trama de su vida cotidiana. Aceptando la intervención de
los valores tanto del investigador con el contexto que lo condiciona, como la relación
cercana que se establece entre los sujetos investigados, de la misma forma que se
tiene el conocimiento previo sobre el problema a investigar.
A partir de esto es posible hacer una reflexión acerca del enfoque que de allí se
desprende: Si estamos tratando la investigación científica, es posible desarrollar dos

enfoques importantes el cualitativo y el cuantitativo, en el primero se entiende que la
cantidad es parte de la cualidad, además de darse mayor atención a lo profundo de los
resultados y no de su generalización; mientras que en el enfoque cuantitativo, lo
importante es la generalización o universalización de los resultados de la
investigación.
El nuevo enfoque epistemológico en la ciencia, no concibe al mundo como fuerza
exterior, objetivamente identificable e independiente del hombre, sino que destaca
que existen por el contrario múltiples realidades, donde los individuos son
conceptuados como agentes activos en la construcción y determinación de las
realidades que encuentran, y no para responder a la manera de un robot según las
expectativas de sus papeles que hayan establecido

las estructuras sociales,

incluyendo también un supuesto acerca de la importancia de comprender situaciones
desde la perspectiva de los participantes en cada situación.
La relación sujeto – objeto, desde esta perspectiva cualitativa, es inaceptable
desligar pensamiento y realidad, y se tiene la convicción sobre una realidad modelada
y construida por los pensamientos, en donde se investiga de acuerdo a como se forma
parte de esa realidad y desde la perspectiva y posibilidad para conocerla. Con
respecto al objeto en sentido proposicional, es un “objeto que habla” y el hecho social
adquiere relevancia en su carácter subjetivo y su descubrimiento se realiza a través de
lo que piensa el sujeto que actúa. Entre el sujeto de la investigación y el objeto que
habla se establece una relación de interdependencia e interacción.
Las nuevas realidades en el mundo globalizado, se caracterizan por sus
interconexiones e interacciones a un nivel amplio donde coinciden fenómenos físicos,
psicológicos, sociales, biológicos, ambientales, entre otros, siendo cada uno
interdependientes.
El objeto de estudio, por sus características de investigación, se debe abordar
desde el paradigma cualitativo. Esto obedece a que los informantes claves
corresponden a una organización sindical, donde los individuos que la integran, son
conceptuados como agentes activos en la construcción de las realidades.

Ante lo expuesto no existe la posibilidad de aislar variables como un experimento
cuantitativo, debido a la naturaleza de la misma realidad y la diversidad del hecho
social, siendo su carácter subjetivo y sometido a interacciones y complejidades,
propias del sujeto investigado y el objeto en estudio.
La estructura de investigación a seguir es Diseño en el campo, cuya información se
obtiene directamente de la realidad a estudiar, por lo que se denomina primarios;
debido al planteamiento de una serie de actividades sucesivas y organizadas, las
cuales se pueden adecuar a las particularidades de la presente investigación. Esta
característica nos indicará los pasos y pruebas a efectuar y las técnicas a usar en la
recolección y análisis de la información obtenida en el estudio.
Las diferentes etapas del estudio estarán en interacción continua, y se puede
señalar que existirán tres momentos de la investigación: antes, durante y después de
la inmersión en el campo.
Ante lo expuesto, se conceptualizará los fenómenos que constituyen al caso
seleccionado objeto de estudio, el cual constituye el campo de investigación. Una vez
garantizado el acceso al grupo objeto de estudio, se utilizarán estrategias que amplíen
el alcance del estudio, maticen sus cuestiones y constructos o generen nuevas líneas
de investigación. Aunque es de resaltar que pueden existir fenómenos cuya relevancia
se puede determinar con anterioridad a la entrada del investigador en el campo.
El Método a utilizar que se adapta es el Interpretativo o Hermenéutico, combinado
con el Etnográfico; partiendo de la comprensión de la realidad dentro de un contexto
global; en el cual subyacen los fenómenos sociales.
En la búsqueda del conocer, el captar la realidad compleja, mediante una recogida
sistemática de información que posibilite el análisis e interpretación del fenómeno en
cuestión. El sujeto es un ser interactivo que comparte y construye significados. Es
percibir al objeto de estudio, tal y como es experimentado y percibido, combinando
así lo fenomenológico con la interpretación; no descartando, otros métodos, que
permitan conocer la realidad en su contexto.

Pasos de la Investigación
Para el logro del propósito general de esta investigación referido interpretar la
Efectividad en la Aplicación de la Mesa de Negociación para la Convención
Colectiva del Año 2013 de Los Obreros de La Alcaldía del Municipio Araure, es
necesario proponerse una planificación, organizada por etapas que permitirá
organizar las distintas actividades a realizarse: Etapa I: Comprensión de la realidad.
Etapa II: Referentes teóricos. Etapa III: Camino de investigación. Etapa IV.
Categorización , triangulación, interpretación de la información. Etapa V. Producto.
Etapa VI. Conclusiones y recomendaciones.

ETAPA I. Comprensión de La Realidad
Para la realización de este estudio se siguieron los pasos que a continuación se
describen
1) Identificación de la problemática. Momento clave, es básico para comprender
lo que se quiere estudiar. Solicitud de información a los integrantes de la mesa
de negociación, para la contratación Colectiva de la Alcaldía de Araure.
2) Elaboración del Marco teórico o conceptual

ETAPA II: Marco teórico conceptual
Consiste en la revisión previa de la teoría , que posiblemente influyan en la realidad
observada , teniendo en cuenta que en el proceso de la investigación , es factible que
emerjan otras que no han sido tomadas en cuenta, es por ello que esta etapa
permanece abierta a lo largo de la investigación, permitiendo la suma de nuevos
teóricos.
ETAPA III. Metodología Camino a seguir:

Consiste en la construcción de un camino a seguir para el levantamiento de la
información, la determinación de las técnicas de análisis. Interpretación de la
información.
ETAPAIV. Análisis e Interpretación de los Resultados.
Consiste en la generación de u Constructor por parte del investigador, donde desde
su visión personal y la realidad observada, se genero una síntesis.
ETAPA V. Conclusiones y recomendaciones.
Una vez que se genero la síntesis del Investigador se procedió a la elaboración de las
conclusiones y recomendaciones a lugar.

Técnicas de Investigación y levantamiento de la Información
Este trabajo estará enmarcado de acuerdo al Método utilizado, dentro del
Paradigma de Investigación Cualitativa. Con relación a la Investigación Cualitativa
se realizará el abordaje del problema a través del modelo de Análisis de Contenido y
la Técnica de Triangulación.
Los conceptos fundamentales de Investigación cualitativa que acompañan este
trabajo son tomados de Tylor y Bogdan (1984), quienes manifiestan que esta “Se
refiere en su más amplio sentido a la investigación que produce datos descriptivos: las
propias palabras de las personas, habladas o escritas…” (p. 23), y la definición
emitida por Farías y Montero (2005) en este sentido, ampliando la cobertura sobre el
significado de lo qué es Investigación Cualitativa: “son descripciones detalladas de
situaciones, eventos, personas, interacciones y comportamientos. Además, incorporan
lo que los participantes dicen. Sus experiencias, actitudes, creencias pensamientos y
reflexiones, etc. Tal y como son expresadas por ellos mismos y no como el
investigador lo describa...”.(p. 47)
De acuerdo a estos criterios la investigación se convierte en un acto humano, de
comprensión, afecto, interrelaciones entre las personas involucradas. Pues no solo

pretenden recibir una información para cuantificarla, se trata más bien de ir al fondo
de ella, el cómo se produce, para ello debe establecerse una relación empática entre
las partes. Es decir; trata de identificar básicamente, según Martínez, M. (2004) “la
naturaleza profunda de las realidades, aquella que da razón plena de su
comportamiento y manifestaciones…” (p. 66). En este sentido, se puede indagar en
cualidades más específicas, siempre que se tengan en cuenta los nexos y las
relaciones que tiene con el todo como el caso de este trabajo, siendo su propósito
general “La

Efectividad en la Aplicación de la Mesa de Negociación para la

Convención Colectiva del Año 2013 de Los Obreros de La Alcaldía del Municipio
Araure”.
De igual forma, la técnica de Análisis de Contenido, según Sánchez, J (2001):
“Sirve para la descripción sistemática y cualitativa del contenido presente en las
comunicaciones escritas…, con el propósito de interpretarlas para producir una
reflexión teórica que contribuye a enriquecer el proceso” (p. 77). El uso de esta
técnica se realizó una vez obtenida la información razonada de los informantes, se
profundiza, comenta, constata y se realiza la categorización por contenidos.
Asimismo, se utilizo la técnica del modelo de “triangulación” de Denzin. N (1978):
“Es la utilización de varias metodologías para estudiar un problema… Suele ser
concebido como un modelo de protegerse de las tendencias del investigador y
someter a control recíproco relatos de diferentes informantes” (p. 92).
Se utilizará la triangulación de las opiniones particulares de cada informante
clave, para que pueda asegurar la validez de los resultados de la investigación. Tendrá
como finalidad, recabar las opiniones de sujetos seleccionados pertenecientes al
mismo contexto donde se realice la investigación: el investigador, líderes
comunitarios, empleados públicos. La idea es contrastar las informaciones obtenidas
de cada uno de ellos, con el fin de ampliar el conocimiento sobre el problema en
estudio.

Se aplicaran instrumentos de recolección de información, el cual puede ser una
entrevista a profundidad grabada, sin estructurar. Esta se realizará a los informantes
claves.
En cuanto a la observación, realizada por el investigador, se usarán equipos de
videos y grabadoras, cuadernos de registros llamados también cuaderno de campo o
denota para recabar información acerca del objeto de estudio, se utilizará grabadora o
cualquier equipo electrónico que permita obtener y captar información para este tipo
de investigación.
Para alcanzar los objetivos y profundizar en el problema de investigación, se
utilizo la técnica de entrevista, ya que ésta es de carácter explicativo, se ciñe a unos
objetivos prefijados y concede la oportunidad al entrevistador de llevar una guía que
centre la misma. En ese sentido, González, y Muñoz. (2004) opina: “Las entrevistas
es una relación interpersonal compleja, cara a cara que tiene un propósito
determinado, distinto de la mera satisfacción de conversar..” (p. 1). Es decir; se
concibe como una interacción social entre dos o más personas, de la que resulta una
comunicación de significados: el entrevistado da su visión particular sobre el asunto y
el entrevistador intenta recoger, interpretar y comprender esa visión particular.
Para el caso de este trabajo de investigación se utilizará como Técnica la
Entrevista Semi-Estructurada: Es aquellas que se adecua a un esquema o pauta
general. Como instrumento se diseñará un Guión de Entrevista Semi-estructurada de
con cierta cantidad de preguntas estructuradas, dicotómicas y con una reacción sobre
la escogencia de la alternativa.
Con el uso de esta técnica, se persigue un acercamiento a las ideas y
creencias de los entrevistados y a los significados atribuidos a los elementos o
situaciones que caracterizan el problema y además, queda como testimonio escrito,
puño y letra de los informantes claves. Es útil en las investigaciones descriptivas
(diseño no experimental), como en este caso, se le solicita a los entrevistados su
reflexión con relación a la participación ciudadana.

Población
La población de estudio “Es el conjunto de sujetos o unidades de observación que
reúnen las características que se deben estudiar” (Sierra, C. 2004, p. 64). Para este
trabajo las personas que actuaron como informantes claves, son las personas que
están involucradas y se desenvuelven en el entorno donde se realizará la
investigación, ya que son trabajadores de la Alcaldía Araure, específicamente el
sector obrero.
Por esta razón, se eligen tres (03) informantes claves, los cuales son: dos (02)
directivos del sindicato de salud y afines, al cual están adscritos los obreros de la
Alcaldía de Araure y un (01) delegado de la representación de los obreros de la
Alcaldía de Araure del sindicato interno.
Se decidió tomar una muestra intencional se baso en el criterio de la investigadora
quien considero pertinente. Al respecto Martínez, M. (2004) expone “La muestra
intencional permite priorizar la profundidad acerca de la extensión y la amplitud
numérica” (, p. 82). De esta forma, se escogen de manera intencional y de acuerdo a
criterios de selección propios de la investigadora. Para ello, también se toma como
base lo establecido por el mismo Martínez, M. (Op.Cit) “El investigador especifique
con precisión cuál es la población, usando criterios (que justificará) que pueden
basarse en consideraciones teoréticas o conceptuales, intereses personales,
circunstancias situacionales u otras consideraciones”. (p. 85). En ese sentido los
criterios se establecieron por la propia investigadora.
Identificación de la Categoría
Los datos o informaciones obtenidas en la investigación se deben reducir, con el
fin de expresarlos y describirlos de alguna manera (conceptual) que respondan a una
estructura sistemática, inteligible para el lector, y por lo tanto, significativa, en el caso
de la investigación cualitativa se refiere a la categorización y dosificación de los
datos. “La categorización consiste en la segmentación en elementos singulares, o

unidades que resultan relevantes y significativas desde el punto de vista del interés
investigativo” (Millan, T. 2005).
La investigación cualitativa se mueve en un volumen de datos muy grande, por lo
que se hace necesario categorizarlos para facilitar su análisis y poder responder a los
objetivos a medida que se va obteniendo la información. Las categorías pueden
constituirse utilizando una palabra de una idea que sea similar en otras ideas, o
creando un nombre en base a un criterio unificador, logrando que al final del proceso
todas las ideas estén incluidas en alguna categoría. La categorización puede hacerse
antes de entrevistar o después de haber hecho las entrevistas, es decir, puede estar
predefinida por el investigador.
La categorización de los datos en el paradigma cualitativo se pueden organizar de
acuerdo a niveles interdependientes que lo fundamentan y condicionan y según
Cedeño, María (2001): “teleológico, ontológico, axiológico, epistemológico y
metodológico”. El nivel teleológico responde a la finalidad del problema de
investigación, es decir, al para qué; en el nivel ontológico-axiológico, relación con la
naturaleza de la realidad, se asume la existencia de múltiples realidades construidas
desde diferentes perspectivas, realidad en constante transformación que se puede
estudiar holísticamente; donde se trata de comprender, descubrir y comunicar los
significados de los actores sociales.
En el aspecto epistemológico, centrado en la relación entre quien conoce y lo que
puede ser conocido, las y los investigadores asumen una posición frente al objeto de
conocimiento, en la definición del problema, en su delimitación. También asumen
una posición frente a la interacción que establece con las y los informantes al tratar de
transformar la realidad y construirla de manera colectiva. El nivel metodológico, que
se sustenta en las variadas formas que se buscan para encontrar el conocimiento de la
realidad, posibilita la complementariedad de técnicas para estudiar a profundidad el
problema elegido y realimentar la información obtenida para darle su pleno
significado.

Se triangulo la información obtenida, a través de los instrumentos de recolección
de información aplicada a los sujetos de estudios, con los resultados observados por
el investigador y se contrastará con lo que establece la teoría acerca del fenómeno en
estudio. Para ello, se establecieron categorías y jerarquías que facilitaron su análisis e
interpretación.
Procesamiento de datos de la Entrevista
Se llevo a cabo codificación de las expresiones escritas. De allí que, el análisis de
los resultados está directamente conectado con la gestión del investigador y la calidad
de las respuestas obtenidas de acuerdo a la aplicación de técnica de recolección de
datos. Sustentándose, este análisis, en la deducción de los aspectos teóricos para
contrastarlos con la práctica, tomando como valores predictivos las respuestas y la
experiencia de los expertos, quienes tienen la responsabilidad teórico-metodológica
de este trabajo de investigación.
Para el análisis de los resultados se utilizarán los principios expresados por Taylor
y Bogdan (1986) cuando señalan:

El análisis de los datos implica ciertas etapas. La primera es una fase de
descubrimiento en proceso: identificar temas y desarrollar conceptos y
proposiciones. La segunda fase incluye la codificación de los datos y el
refinamiento de la comprensión del tema de estudio. En la fase final el
investigador trata de relativizar su descubrimiento (p.159) .

De acuerdo a estos argumentos, el Plan de análisis se desarrollará de la
siguiente manera:
Fase 1: Descriptiva. Se transcriben los Indicadores (representan a los objetivos
específicos de la investigación), los Tópicos (Preguntas del Instrumento) y por último
se presentan las evidencias (Respuestas verbales de los informantes claves)
encontradas o se transcriben todos los contenidos tal y cual se presentaron en la
entrevista.
Fase 2: Análisis. Donde todas las Evidencias comunes se agrupan.

Fase 3: Interpretación (Contrastación). Donde se tratan de combinar las evidencias
teóricas de las prácticas. Las teóricas están representadas por los fundamentos de
ideas de autores, documentos legales y otros que certifican el tema problema. Las
prácticas son las evidencias encontradas y/o resultados de los datos obtenidos de las
entrevistas. En esta fase la investigadora presenta conclusiones de sus hallazgos.

Validación y Fiabilidad de los resultados.
Howe y Eisenhart (1993), señalan en razón de los criterios de validación en
estudios de investigación deben abordarse desde la “lógica en uso”, asociadas a
diversas metodologías de la investigación, aunque se refieren que no hay criterios
absolutos que sean independientes a los juicios, los propósitos y los valores humanos,
aunado a la no existencia de una unidad monolítica del método científico, por lo tanto
consideran que los criterios deben anclarse dentro del proceso de investigación
referido.
La investigación cualitativa, en las especificidades de sus distintas metodologías
de investigación, están dirigidas a elaborar criterios generales de valoración a nivel
científico, sin embargo las mismas en el marco de la investigación cuantitativa no son
adecuados.
Ante esta situación no se descarta usar otros criterios utilizados en el marco ddel
paradigma cualitativo, tales como criterios paralelos o cuasi funcionales, criterios
propios, o nuevos criterios en un mundo globalizado, en el marco de la
transcomplejidad.

CAPITULO IV
COMPILACION DEL DATO, CATEGORIZACION,
TRIANGULACION E INTERPRETACION

Compilación del dato

Corresponde al capítulo que a continuación se desarrolla, compilar,
categorizar, triangular e interpretar el dato, tal como las emitieron los entrevistados,
referidas a la Efectividad en la Aplicación de la Mesa de Negociación para la
Convención Colectiva del Año 2013 de Los Obreros de La Alcaldía del Municipio
Araure, , en atención la Ley vigente y su respectiva evaluación consensual.

Categorización, Triangulación e Interpretación

Para efectos de la operatividad del proceso de categorización en función del
modelo asumido, se consideraron cinco (05) matrices de estructura horizontal, las
cuales permiten indicar códigos que relacionaran a los informantes con las temáticas
asumidas: Negociación, Normativa laboral, Comunicación, liderazgo, trabajo en
equipo,. En tal sentido, para la comunicación se destinaron : Negociación
N1,N2;N3,N4 Normativa laboral Nl1,NL2,Nl3,Nl4, Comunicación C1, C2 ,C3
,C4,liderazgoL1, L2, L3, L4, trabajo en equipo TE1, TE2, TE3, TE4,
Cuadro 3. Categorías Emergentes en función de las Temáticas

Temática

Categorías

Negociación

Negociación

Normativa laboral

Normativa laboral

Comunicación

Comunicacion

Liderazgo

Liderazgo

Trabajo en Equipo

Trabajo en equipo

Fuente: Consuegra. Y (2013)

El proceso de triangulación se realizó en una columna de las matrices antes
mencionadas, mediante la integración de la información de los actores, destacando
tanto las coincidencias como los desacuerdos en cuanto a las categorías emergentes
apoyándose, para ello, en las teorías del marco teórico referencial, finalmente en la
última columna de las matrices, se realizó la síntesis interpretativa de cada categoría
plasmando el significado dado a cada una de dichas categorías por parte del
investigador.

COMPILACIÓN, CATEGORIZACION, TRIANGULACION Y SINTESIS INTERPRETATIVA
Matriz 1: Compilación, Categorización, Triangulación y Síntesis Interpretativa de la Temática Negociación
Gerenciales.
Informante

Directivo
sindicato 1

Código y
Temática
Negociació
n

Negociació
n
Directivo
sindicato 2

Expresión del Informante
“… bueno, yo considero que todo
negociador debe tener ciertas
competencias que le permitan hacer
un excelente trabajo…una de ellas y
muy importante es la comunicación”
“… en el ámbito sindical esto es
primordial lo que toman en cuenta son
los años de servicios y además que
quemes etapas… en mi caso, ¡gracias
a Dios!, pase de delegado a
directivo…”
“…claro Yoli, toda persona que aspire
asumir un cargo sindical debe poseer
ciertas competencias que son
necesarias para alcanzar el éxito…
aunque te digo algo cuando yo entre
como delegado para el sindicato, te
dicen preguntan sólo cosas
administrativa y por ejemplo del
liderazgo, de la motivación o del
trabajo en equipo nada mija… y
bastante que se necesitan cuando

Categorías

Negociación

Negociación

Triangulación

Síntesis Interpretativa

Los informantes coinciden en el hecho de que
para asumir cualquier una responsabilidad
como negociador en una mesa sindical se
debe poseer un perfil que le permita manejar
las diversas situaciones que se le puedan
presentar, están de acuerdo que éstas no
pueden reducirse al simple conocimiento
administrativo sino aquellas que guardan
relación con la parte personal.
Manifiestan que ninguno de ellos realizó
alguna evaluación que permitiera reflejar
dichas competencias para la negociación a la
hora de asumir el cargo que les corresponde
asumir.
En este sentido Álvarez (2001), opina que las
competencias para negociar se pueden
clasificarse como competencias blandas, pues
se enfocan en l manejo de la relaciones
interpersonales y la subjetividad que ellas ,
encierran”

Las entrevistas realizadas a los informantes
en diversas oportunidades, ponen en
evidencia la realidad de la acción sindical
en la institución objeto de estudio en
referencia a las competencias para negociar,
específicamente donde a pesar de tener
claro la importancia de éstas para el logro
de las metas, no son consideradas al
momento de designar los cargos sindicales
puesto que la mayoría de las veces es la
afinidad política la que predomina. Esta
situación manifestada por los informantes,
genera en ellos cierta incomodidad que
influye directamente en el desempeño de su
trabajo dentro de la mesa de negociación
Al respecto Roger Fisher y William
Ury.(1991) propone:”La Negociación
basada en Principios”.Los cuatro
“Principios” sobre los que se pusieron las
bases del “Método” eran los siguientes:
“Separe a las personas del problema”.
“Céntrese en los intereses, no en las

Delegado
representante
obreros

Negociació
n

asumes este cargo”
“… yo creo que las competencias
para la negociación, son las
habilidades que debe tener una
persona para asumir un cargo de
sindicato…. Para mí está muy
relacionado con la entereza para
enfrentar los retos…” “… bueno, en
esta institución para la elección de los,
cargos sindicales, lo que pesa es la
amistad de los empleados con el
individuo , sin saber si posee
cualidades o competencias para la
negociación…”

Negociación

posiciones”.
“Invente opciones en beneficio mutuo”.
“Insista en utilizar criterios objetivos”.
Es asi como se puede decir que los
individuos deben prepararse para ser
exitosos en los procesos de negociación no
basta el hecho de conocer la normativa
legal.
La naturaleza de la negociación es
inevitable en esta sociedad compleja; es por
ello que Cohen y Altamira (2003), expertos
consultores en el área de negociación la
describen como: Proceso donde dos o más
partes trabajan conjuntamente para alcanzar
una solución mutuamente aceptada por
sobre uno o más problemas o un acuerdo de
cualquier tipo. Son concesiones mutuas,
que las partes al realizarlas se sienten
conformes y comprometidos (p. 3)

Matriz 2: Compilación, Categorización, Triangulación y Síntesis Interpretativa de la Temática Normativa Laboral

Informante

Código y
Temática
Normativa
Laboral

Directivo
sindicato 1

Normativa
Laboral
Directivo
sindicato 2

Delegado
representante
obreros

Normativa
laboral

Representant
e Patronal

Normativa
Laboral.

Expresión del Informante

Categorías

Triangulación


“… todo Directivo debe conocer la
normativa laboral e interpretarla , para
que le permitan realizar un trabajo
eficiente, para mi, las principales son
conocer la ley…”

Normativa Laboral

“… todo directivo sea en el ámbito que
sea, debe tener clara la normativa laboral
necesarias para asumir ese cargo no sólo
saber el papeleo, sino también la ley que
le permita tener un buen manejo del
personal a su cargo; sobre todo en esta
época, lamentablemente,”
“ La normativa laboral es clar en todos los
beneficios y deberes del trabajador , lo
que pasa es que los patronos quieren
hacerse los locos , es por ello que
debemos conocerla de “cacho a rabo”
“ Los sindicatos , tienen una interpretación
arbitraria de lo que es la mesa de
negociación”…, deben saber que existen
recursos limitados y su peticiones
sobrepasan las posibilidades, la normativa
es clara y ellos hacen interpretaciones que

Normativa Laboral

Los cuatro informantes coinciden en
afirmar la importancia , que tiene el
conocimiento de la Normativa Laboral a
la hora de sentarse en la mesa de
Negociaciones, Ya sea para evitar ser
“engañados” , ya sea para desmontar
”interpretaciones erróneas”

En atención a lo antes expuestos por cada
informante clave se deja ver clarament , la
necesidad de estar al tanto de la Normativa
Laboral , asi como tener claridad en su
manejo he interpretación . Los sindicatos,
están afiliados a Federaciones sindicales, y
estas a su vez, están afiliadas a la
confederación de trabajadores. Por razones
políticas, existen en la actualidad la
Federación Unitaria Nacional Bolivariana
de Trabajadores; o Unión de Trabajadores
Bolivariano y la Confederación de
Trabajadores de Venezuela, conocida como
la C.T.V.
Los derechos del trabajador en su amplitud;
según la normativa legal vigente; no se
negocian, ni se renuncian; siendo un
derecho Constitucional, establecido en la
Constitución de la República Bolivariana de
Venezuela; (artículos, 88, 89, 90, 91, 92,
93, 94, 95, 96 ,97).
En la Ley Orgánica de Prevención,
Condiciones y Medio ambiente de Trabajo
(LOPCYMAT); y en la Ley Orgánica del

Normativa laboral

Normativa Laboral

no se corresponden con la realidad”

Trabajo de los Trabajadores y Trabajadoras
(L.O.T.T.T.), su reglamento y las
convenciones colectivas. En los Tratados y
convenios Internacional ratificados por la
República Bolivariana de Venezuela y la
Organización Internacional del Trabajo
(O.I.T.)

Matriz 3: Compilación, Categorización, Triangulación y Síntesis Interpretativa de la Temática Comunicación

Informante

Directivo
sindicato 1

Directivo
sindicato 2

Delegado
representante
obreros

Código y Expresión del Informante
Temática
C1
“… es la que nos permite a
Comunic nosotros dar la fluidez de
ación la información, el manejo,
entender bien lo que
estamos buscando…” “…
hoy en día es más que todo
lineal por el hecho de que
yo recibo lineamientos de
la zona educativa…”
C2
“… es un pilar
fundamental en el proceso
de negociación…” “…es
Comunic decir las cosas no solo las
ación fallas sino también lo que
se hace bien…y por
supuesto saber escuchar…”
“todo negociador debe
poseer la cualidad de ser
abierto y comunicativo,….”
·
“Para mi, la comunicación
Comunic es ese proceso de
ación intercambio de ideas u
opiniones que se produce

Categorías

Comunicació
n

Comunicació
n

Comunicació
n

Triangulación


Las entrevistas realizadas evidencian las siguientes
coincidencias
Directivo sindicato 1,2: para estos informantes el
proceso de comunicación dentro de la institución
debe fundamentarse en el manejo de información,
sobre todo, en los cargos gerenciales que asumen.
Afirman que utilizan con bastante frecuencia la
descendente.
Coordinadores 1 y 2, consideran que es esencial
para intercambiar opiniones, que en algunos casos
se ciñe únicamente a informaciones.
Subdirector, en ningún momento coincide con los
otros informantes pus considera que este proceso le
permite decir a las personas lo que hacen bien.
Al respecto Koontz (1994) señala que la
comunicación es la transferencia de información de
una persona a otra y el medio a través del cual se
hace útil la información, además afirma, que el
liderazgo requiere de información de todo lo que
ocurre dentro de la organización para lo cual debe
manejar los diversos canales existentes.

Es evidente que dentro de la institución objeto de estudio la
comunicación, considerada como una de las competencias
blandas necesaria en todo gerente, no es tan eficiente como
quisieran puesto que generalmente se limitan al uso de la
descendente; ésta no debe restringirse únicamente a transmitir
información, se requiere del contacto cara a cara en un
ambiente de franqueza y confianza. Así mismo debe verificarse
la eficacia de ésta a través de la retroalimentación adecuada.

Representante
Patronal

C4

entre dos o más personas,
en el ámbito gerencia,
específicamente en mi
cargo donde tienes un buen
número de docentes a tu
cargo, es súper importante,
porque te permite decir las
fallas y resaltar los
aciertos….”
“La comunicación es aquel
proceso que te permite
decir toda la información
a tu personal para llevar a
cabo y con éxito las metas,
es muy importante en el
cargo de coordinador,…,
pero aquí es muy difícil por
que el director y los
subdirectores tienen un
medio roce y no es dicen
las cosas a tiempo…”

Comunicació
n

Matriz 4: Compilación, Categorización, Triangulación y Síntesis Interpretativa de la Temática Liderazgo
Informante

Directivo
sindicato 1

Directivo
sindicato 2

Delegado
representante
obreros

Código y
Descripción
Temática
L1
“… el liderazgo está en saber tratar a las
Liderazgo personas, en saber tratar a las personas, saber
llegar recordar que todos tenemos un calor
humano que nos ataca y tratar a todos por las
buenas…”
L2
“… para mi el liderazgo es guiar a un grupo de
Liderazgo personas para alcanzar juntos objetivos
propuestos… yo pienso que todo líder debe
saber oír a su personal, debe saber llegar a
él…esa es la parte difícil, en mi cargo hay que
ser muy tolerante y eso guarda relación con el
liderazgo…En el liceo hay unos cuantos lideres
en los grupos que se forman, algunos tienen su
carácter con creas… pero bueno…”
“…es asumir responsabilidades dentro de un
L3
grupo y enfrentar todo lo que se presente,…, es
Liderazgo importante la figura del líder en el proceso de
negociación porque si no hay la personalidad y
el aplomo para enfrentar los retos nunca
podemos ser acordar soluciones…”…”en esta
mesa de negociación la responsabilidad debe ser
compartida y no se deber asumir una posición
sin tomar en cuenta una segunda opinión…”

Categorías Triangulación
Las entrevistas realizadas permiten señalar
Liderazgo que el Directivo 1,2, reflejan la misma
visión acerca de la importancia del
liderazgo dentro de su función, lo perciben
como el proceso de guiar a las personas
hacia el cumplimiento de los objetivos, sin
embargo difieren en la forma como lo
Liderazgo ejercen dentro de la institución, puesto que
al Directivo le cuesta un poco más que al
delegado, esto se originan, de acuerdo a las
anotaciones realizadas, por el carácter
cambiante que posee el Patrono forma como
ha intentado ejercer su liderazgo.
Las demás opiniones difieren en la
concepción que poseen del liderazgo, el
directivo del sindicato de la institución se
Liderazgo fundamenta en tratar a las personas de una
manera agradable ocasionándole que
algunas veces se le escape de la mano
ciertas situaciones que ameritan de un
carácter más fuerte. El delegado considera
que un aspecto fundamental del liderazgo es
la personalidad del líder y aunque definen
de una manera diferente el liderazgo,
coincide en la percepción del liderazgo

Dentro de la institución objeto de
estudio, la percepción que los
informantes claves poseen acerca de
esta temática es completamente
diferente lo que origina las
incompatibilidades entre ellos, es
evidente la división del equipo directivo
ya que cada uno de ellos ejerce de una
manera el liderazgo sin importar los
enfrentamientos que puedan generarse.
Es importante que los informantes
consideren que un líder implanta
ímpetu en los demás, dona entusiasmo,
regala aspiración, dimana fuerza
creadora, la convicción de la autoría en
los actos que uno realiza y no la de
mero instrumento al servicio de órdenes
eterómanas. Logra responsabilizar al
equipo con el todo y para ello intenta
rodearse de alta calidad.

Representante
Patronal

L4
“… es la influencia interpersonal ejercida en
Liderazgo una situación dirigida a través del proceso de
comunicación humana a la consecución de uno
o diversos objetivos específicos…” “…uno
como líder debe encontrar su propósito y sentido
de dirección y fortalecer su grandeza interna, sus
valores, su credibilidad y el manejo de sus
emociones…aquí yo no podría definir el tipo de
liderazgo porque siento que cada quien va por su
camino…. Sobre todo el director y los
subdirectores ”

dentro de la mesa de negociación. Al
respecto Koontz (1994) señala que el
liderazgo requiere de información de todo lo
que ocurre dentro de la organización para lo
cual debe manejar los diversos canales
existentes.

Matriz 5: Compilación, Categorización, Triangulación y Síntesis Interpretativa de la Temática Trabajo en Equipo
Informante

Directivo
sindicato 1

Código y
Temática
T.E1
Trabajo
en

Descripción

Categorías

“…para que el trabajo en equipo sea
efectivo, considero que debe existir
el consenso, este hasta ahora yo
Trabajo en
estoy trabajando en eso…cuando
Equipo

Triangulación


El trabajo en equipo es concebido por los
informantes, como un trabajo que se realiza
de manera organizada, coinciden en el
hecho de que si la persona se siente bien

Los aportes recabados de las entrevistas permiten
dilucidar que, dentro de la institución educativa
estudiada, el trabajo en equipo no es concebido sólo
como una competencia blanda que deben poseer los

Equipo

Directivo
sindicato 2

TE2
Trabajo
en
Equipo

tenemos aquí una situación
engorrosa o difícil de resolver se
hacen situaciones de reunión donde
asiste todo el personal…yo les
planteo la situación y busco que
cada uno de ellos me dé su aporte,
entonces, a través de ese consenso
en equipo cada quien da su aporte y
buscamos como luchar y atacar ese
trabajo…”
“… para mi el trabajo en equipo se
realiza y esteee, debe
fundamentarse en que sencillamente
la gente debe trabajar donde este
se sienta realmente cómodo, se
trata de que todos, todos, participen
y ha medida que participen ellos
pueden escoger donde se sienten
mejor… y una de las cosas que
estee, puedan trabajar sin que se
sientan presionados, por que cuando
trabajamos en equipo somos
todos… que nadie se quede sin
trabajar…

desempeñando una tarea, sus aportes al
equipo serán mejor. En este sentido, Arias
(2001) define equipo como un “conjunto de
personas con objetivos comunes, con lazos
cohesivos y afectivos intensos,
comunicación abierta, con orgullo de
pertenecer al mismo y con un manejo
provechoso de los conflictos” (p.596), de
igual manera considera que para las
personas pertenecer y ser aceptados en
equipos de trabajo les permite satisfacer una
necesidad social.
Trabajo en
Equipo

gerente, sino que es considerado por algunos
directivos como un valor que se debe cultivar para
que sus frutos sean provechosos. Se evidencia un
trabajo en equipo que necesita ser fortalecido ya que
sólo participan una parte del colectivo, generalmente
las mismas, en las actividades extras. Así mismo, el
personal directivo debe limar las asperezas surgidas
del cambio de estructura dentro de la organización y
lograr, como equipo, superar esta evidente debilidad.

Delegado
representante
obreros

T.E3
Trabajo
en
Equipo

Representante
Patronal

TE4
Trabajo
en
Equipo

“… es aquel que produce muchos
frutos positivos y se logran muchas
metas… afortunadamente en mi
caso, trabajamos como una gran
familia porque todo lo que
enfrentamos lo hacemos en equipo
para lograr lo esperado…”
“… para mi un equipo es un grupo
de personas bien organizadas y
cuando trabajan para alcanzar lo
que se propongan se realiza el
trabajo en equipo.…”

Trabajo en
Equipo

REFERENCIAS

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