Introducción a los mapas de Wardley (para describir nuestro entorno competitivo)
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Los mapas de Wardley son herramientas estratégicas que ayudan a visualizar la cadena de valor de una organización y su entorno competitivo. Facilitan la identificación de componentes clave y optimización de flujos de trabajo, promoviendo la colaboración y comunicación en la estrategia empresarial. Este documento detalla cómo se construye un mapa de Wardley, destacando la importancia de entender las necesidades del usuario y la evolución de los componentes de negocio.
Introducción a los mapas de Wardley (para describir nuestro entorno competitivo)
- 1. https://jmbeas.es introducción a los mapas de wardley para describir nuestro entorno competitivo José Manuel Beas (@jmbeas) 29/Ene/2024 serie wardley mapping
- 2. https://jmbeas.es esto es un mapa de wardley En él identificamos los componentes de una cadena de valor y cómo interactúan. Nos ayuda a entender el entorno del negocio; pero también puede ser útil para definir la estrategia de la organización. CURIOSIDAD: Wardley mapping es una técnica que Simon Wardley y la comunidad mantienen bajo licencia Creative Commons CC BY-SA 4.0
- 3. https://jmbeas.es el ciclo de la estrategia de wardley https:/ /medium.com/wardleymaps/on-being-lost-2ef5f05eb1ec 1. el propósito Es el "por qué" de la organización: la razón que guía todas las acciones y decisiones. 5. el liderazgo Consiste en tomar decisiones estratégicas en base a todo lo anterior y, en especial, alineadas con el propósito de la organización. 2. el paisaje El mapa de todos los componentes de la cadena de valor y cómo interactúan, describe el entorno competitivo de la organización. 4. la doctrina Son principios y prácticas universales que son efectivos independientemente del paisaje. Establece una base firme para crear estrategias adaptadas al entorno y situación específicos. 3. el clima Las fuerzas externas que actúan sobre el paisaje se pueden describir como “patrones climáticos”, que están fuera del control directo de la organización, pero tienen un impacto significativo en su estrategia y decisiones. En esta píldora nos enfocaremos sólo aquí.
- 4. https://jmbeas.es el paisaje: para qué sirve Los mapas de Wardley son una herramienta para desarrollar la consciencia situacional de una empresa. En aviación, la consciencia situacional implica no sólo saber dónde está uno mismo en relación con el entorno (como el terreno, el tráfico aéreo y las condiciones meteorológicas), sino también comprender cómo esa información cambia con el tiempo para anticiparse adecuadamente. Mapear el entorno competitivo permite, a consultores y líderes de negocio, visualizar y entender el contexto en el que operan, identificando cómo interactúan y evolucionan los diferentes componentes del negocio y del mercado. Además, facilita la comunicación y colaboración con el resto de la organización para enriquecer los planes estratégicos. Han demostrado ser muy útiles para: ● identificar componentes clave y evaluar el potencial de mercado antes de abordar grandes inversiones, ● visualizar interacciones y dependencias de equipos para optimizar estructuras y flujos de trabajo, ● revelar cómo se mueve el dinero en la organización para descubrir eficiencias y reducir costes.
- 5. https://jmbeas.es ¿cómo se lee un mapa de wardley?
- 6. https://jmbeas.es posición de los componentes génesis a medida producto servicio básico evolución visibilidad Representamos la cadena de valor como una cadena de necesidades que parte de los usuarios (su punto de referencia o “ancla”); conectando las capacidades que la organización dispone para satisfacerlas, cada una según su etapa de evolución (eje X) y lo visibles que son para los usuarios (eje Y). Esas conexiones entre componentes son flujos de valor: valor de una necesidad cubierta, intercambio de capital o de información, consumo de bienes o energía, un riesgo que asumimos, etc. https:/ /learnwardleymapping.com/home/introduction/ usuario necesidad capacidad capacidad capacidad capacidad necesita necesita necesita necesita necesita necesidades capacidades inexplorado transición industrializado
- 7. https://jmbeas.es tipos de componentes etapa de evolución I II III IV Actividad Génesis A medida Producto (o serv. de alquiler) Servicio o bien básico Práctica Novedad Emergente Buena La mejor Datos Sin modelar Divergentes Convergentes Modelados Conocimiento Concepto Hipótesis Teoría Aceptado Los componentes pueden representar distintos elementos, como actividades, prácticas, datos o conocimiento. Cada uno podrá estar en una etapa de evolución diferente. Evolucionarán (de izquierda a derecha) impulsados por la competencia. Esta tendencia, de hecho, es un patrón climático que veremos más adelante (en otra presentación).
- 8. https://jmbeas.es etapas de evolución génesis a medida producto servicio básico Lo único, lo muy raro, lo incierto, lo que cambia constantemente. Es el comienzo de algo nuevo y desconocido. Lo poco común, individualizado y adaptado a necesidades específicas. No esperarías ver dos de estos iguales. Lo cada vez más común, con procesos repetibles y estandarizados. A menudo verás muchos productos iguales. Lo habitual, lo repetitivo y lo que se convierte en una parte integral pero invisible de la vida cotidiana. Se produce en masa. Explorar. Aprendizaje y oficio. Mejora continua. Uniformidad y eficiencia. Foco en: Foco en: Foco en: Foco en: Representa: Representa: Representa: Representa: Descubrimiento y experimentación inicial (s.XVII-XIX) Desarrollo de la lámpara incandescente (finales s.XIX) Estandarización y comercialización (s.XX) Ubicuidad (finales s.XX) la evolución de la electricidad a lo largo de la historia
- 9. https://jmbeas.es ejemplo: una cafetería génesis a medida producto servicio básico evolución visibilidad cliente taza de café barista cafetera taza agua camarero/a café leche agua caliente electricidad Son recursos muy estandarizados y ubicuos, con poca diferenciación, y no son áreas de ventaja competitiva estratégica. Es relevante el diseño de las tazas y la calidad del café y la leche, de lo contrario estarían más a la derecha. Se ocupa de la interacción con el cliente y la entrega del producto final, actuando como un enlace entre barista y cliente. Es responsable de la preparación del café y de personalizar las bebidas, incluyendo el manejo del café y la leche. Cada barista es único/a. No es posible tener dos baristas que hagan su trabajo exactamente igual. disfrutar una buena taza de café necesidades capacidades Asumimos que cada cliente tiene gustos muy personales. un local agradable
- 10. https://jmbeas.es ejemplo: e-commerce de moda génesis a medida producto servicio básico evolución visibilidad cliente conveniencia en la compra diseño logística marketing digital pago online infraestructura web necesidades capacidades comunidad y valores de marca moda y estilo personal plataforma e-commerce No es obligatorio explicitar las necesidades del cliente, pero es muy recomendable para entender mejor para qué hacemos lo que hacemos. Puede ser externalizada; se basa en servicios estandarizados, aunque es crítica para la experiencia del cliente. De nuevo, muy estandarizados y no son diferenciadores en el negocio, pero son esenciales y afectan mucho a nuestra estructura de costes. Esencial para llegar a los clientes, pero con muchas soluciones estandarizadas disponibles. Queremos que se adapte a las necesidades de los clientes. Es el elemento clave diferenciador en la moda, a menudo único y cambiante.
- 11. https://jmbeas.es ¿cómo se hace un mapa de wardley?
- 12. https://jmbeas.es 1. usuarios y sus necesidades https:/ /learnwardleymapping.com/home/landscape/ cliente manipular imágenes en línea imprimir imágenes guardar fotos en línea acceder a las imágenes desde la web define el alcance y necesidades del usuario Antes de comenzar, establece claramente el alcance de tu mapa y las necesidades específicas del usuario dentro de ese contexto, ya sea para una tienda de té o una compañía de automoción. ajusta el alcance durante el mapeo No temas modificar el alcance de tu mapa (expandirlo o reducirlo) a medida que avanzas, ya que el entendimiento de las necesidades puede evolucionar. diferencia deseos de necesidades Identifica las necesidades reales de los usuarios en lugar de los deseos o tus propias metas empresariales. Concentra tus esfuerzos en satisfacer esas necesidades esenciales. habla directamente con los usuarios Utiliza la interacción directa con los usuarios y la creación de trayectorias de usuario para descubrir necesidades no satisfechas o emergentes, las cuales pueden convertirse en los componentes clave de tu mapa. Empieza por definir los usuarios. Serán el ancla del mapa. No siempre dibujamos las necesidades en el mapa, pero es conveniente identificarlas.
- 13. https://jmbeas.es 2. capacidades y componentes principales cliente manipular imágenes en línea imprimir imágenes guardar fotos en línea acceder a las imágenes desde la web cadena de valor visible invisible CRM plataforma centro de datos computación electricidad determina capacidades y componentes principales Define las capacidades principales y los elementos esenciales que necesitas para cumplir con lo que tus usuarios requieren. desglosa en subcomponentes Organiza reuniones de grupo con expertos en el negocio para generar ideas, utilizando notas adhesivas y una pizarra blanca para visualizar y estructurar la cadena de valor. Organiza sesiones colaborativas de lluvia de ideas con expertos en el negocio. También puedes aprovechar diagramas de sistemas o de arquitectura empresarial y utilizarlos para no partir de un lienzo en blanco. necesidades capacidades
- 14. https://jmbeas.es 3. la cadena de valor cliente manipular imágenes en línea imprimir guardar fotos en línea web site cadena de valor visible invisible CRM plataforma centro de datos computación electricidad necesita necesita necesita necesita necesita necesita necesita necesita necesita necesita necesita necesita necesita No pierdas tiempo intentando crear una cadena de valor perfecta; todos los mapas son representaciones imperfectas de la realidad. organiza los componentes por visibilidad y valor Coloca los componentes de nivel superior, es decir, tus capacidades y lo que es más visible para el usuario, cerca de la parte superior de la cadena de valor. relaciona los componentes Ubica los subcomponentes debajo de los componentes principales y dibuja líneas entre ellos para indicar sus relaciones y dependencias. evaluación dinámica y debate constructivo Ajusta la relevancia de los componentes según sea necesario y acoge los debates y desafíos como oportunidades para mejorar el mapa.
- 15. https://jmbeas.es génesis a medida producto servicio básico evolución visibilidad 4. añade el eje de evolución ¡Ya casi estamos! necesidades capacidades cliente manipular imágenes en línea imprimir guardar fotos en línea web site CRM plataforma centro de datos computación electricidad
- 16. https://jmbeas.es génesis a medida producto servicio básico evolución visibilidad 5. el mapa: la versión más básica cliente manipular imágenes en línea imprimir guardar fotos en línea web site CRM plataforma centro de datos computación electricidad asigna la etapa evolutiva Evalúa las características de cada componente y sitúalo en el eje horizontal en la etapa evolutiva que mejor lo represente. Recuerda qué necesidades cubre y de qué manera. descompón en subcomponentes Ante componentes complejos (normalmente nuevos), divídelos en subcomponentes más sencillos para evaluar con precisión su grado de evolución y evitar asumir que todo el componente es novedoso. comparte y refina el mapa Presenta el mapa a otros en tu organización para que lo cuestionen y te desafíen, lo que ayudará a refinarlo y ampliar la propiedad del mismo entre el equipo. necesidades capacidades
- 17. https://jmbeas.es guía rápida de etapas de evolución Utiliza esta tabla para determinar el nivel de evolución al mapear algo. No importa si algunos términos parecen confusos, emplea los que entiendas. etapa de evolución I II III IV Características Ubicuidad Rara Consumo creciendo lentamente Consumo creciendo rápidamente Generalizada y estabilizada Certeza Poco comprendida / explorando lo desconocido Incrementos rápidos en aprendizaje Rápidos incrementos en uso / se ajusta al propósito Comúnmente entendida (en términos de uso) Tipos de publicación Normalmente describen lo maravilloso del concepto Construir / estructurar / crear conciencia y aprendizaje Mantenimiento / operaciones / instalación / características Enfocada en el uso Propiedades Generales Mercado No definido En formación En crecimiento Maduro Gestión del conocimiento Incierto Aprendiendo cómo usarlo Aprendiendo cómo sacarle provecho Ampliamente reconocido / aceptado Percepción del mercado Caótico (no lineal) Dominio de expertos Aumento de expectativas de uso Ordenado (apariencia de ser lineal) / trivial Percepción del usuario Diferente / confuso / emocionante / sorprendente De vanguardia / emergente Cada vez más común / decepcionado si no se usa Estándar / esperado Percepción en la industria Ventaja competitiva / impredecible / desconocido Ventaja competitiva / ROI / casos de ejemplo Ventaja a través de la implementación / características Coste de hacer negocios / aceptado Enfoque de valor Alto valor futuro Buscando ganancias / ¿ROI? Alta rentabilidad Alto volumen / reducción de margen Comprensión Poco comprendido / impredecible Aumento de entendimiento / desarrollo de medidas Aumento de educación / refinamiento constante de necesidades / medidas Creído estar bien definido / estable / medible Comparación Cambiando constantemente / un diferencial / inestable Aprendiendo de otros / prueba y algunos soportes evidenciales Diferencia de características Ventaja esencial / operacional Fracaso Alto / tolerado / asumido Moderado / sorprendente pero decepcionado No tolerado, enfoque en mejora constante Eficiencia operacional y sorpresa por fracaso Acción de mercado Apuestas / impulsado por la intuición Explorando un "valor encontrado" Análisis de mercado / escuchar a los consumidores Métrica impulsada / construir lo que se necesita Eficiencia Reducción del costo de cambio (experimentación) Reducción de costos (Aprendizaje) Reducción del costo de uso Reducción de desviación (Volumen) Impulsores de decisión Herencia / cultura Análisis y síntesis Experiencias previas Experiencia previa Basada en: https:/ /blog.gardeviance.org/2016/04/whats-in-wardley-map-and-need-for-cheat.html
- 19. https://jmbeas.es notación (glosario de términos) Suficiente con esto para empezar… https:/ /learnwardleymapping.com/glossary-notation/ término símbolo descripción Componente (pasado o futuro) Una entidad única en un mapa (actividad, práctica, dato o conocimiento). Interfaz / línea del presente Una conexión entre componentes. Punto de cambio Cómo cambia el mapa (p.ej. debido a una fuerza competitiva). Flujo Un intercambio de capital (financiero, físico, riesgo, información, social) entre componentes. Inercia Una probable resistencia al cambio. Línea del futuro Cómo se anticipa que será el mapa. Limitación Una limitación de un componente a otro. Pipeline Mercado Formación de un mercado competitivo. Ecosistema Un modelo de ecosistema (p.ej. ILC: Innovate, Leverage, Commoditize). Acelerador / desacelerador Un intento de alterar el mapa. Área de interés / foco / célula Algo que vale la pena señalar (p.ej. componentes asignados a un equipo). Método Construído en casa (Agile) Usando productos listos para usar (Lean) Subcontratado (Six Sigma) Actitud Exploradoras Pobladoras Urbanizadoras
- 20. https://jmbeas.es los componentes evolucionan génesis a medida producto servicio básico evolución visibilidad prueba de concepto MVP cada equipo despliega a su manera plataforma para unificar el CI/CD infraestructura on-premise infraestructura en la nube En ocasiones encontramos “inercias” o resistencias (tendencia de los componentes a mantenerse en su estado de evolución actual). Éste es uno de los patrones climáticos más conocidos: “Todo evoluciona mediante la competencia entre oferta y demanda”. En nuestro mapa podemos dibujar que nuestra competencia se nos está adelantando o decidir ser nosotros quien se adelante.
- 21. https://jmbeas.es génesis a medida producto servicio básico evolución visibilidad diferentes métodos de trabajo cliente manipular imágenes en línea imprimir guardar fotos en línea web site CRM plataforma centro de datos computación electricidad necesidades capacidades subcontratar a proveedores de servicios; optimizar con Six Sigma utilizar productos estándar; gestionar con métodos Lean desarrollar internamente con métodos Ágiles https:/ /medium.com/wardleymaps/doctrine-8bb0015688e5 Describir qué métodos estamos usando nos ayuda a descubrir incoherencias y plantear posibles movimientos estratégicos: p.ej. pasar de un centro de datos propio a una infraestructura en la nube, externalizando así su mantenimiento. En este ejemplo, los componentes diferenciales son desarrollados internamente, para el resto usamos soluciones ya existentes. Esto tiene implicaciones en el diseño óptimo de nuestra organización. Lo veremos cuando estudiemos la doctrina (principios fundamentales).
- 22. https://jmbeas.es el flujo de capital interno génesis a medida producto servicio básico evolución visibilidad cliente negocio taza de té té taza personal agua caliente Cada línea entre dos componentes representa un intercambio de capitales (financiero, físico, riesgo, información, social). agua electricidad calentador A) Ingresos 0.55 B) Coste de venta 0.40 Té 0.15 Agua 0.05 Electricidad 0.05 Personal 0.10 Taza 0.05 C) Beneficio operativo = A-B 0.15 Otros gastos D) Depreciación (calentador) 0.10 Ganancia neta = C-D 0.05 0.15 € 0.05 € 0.05 € 0.10 € 0.15 € 0.05 € 0.10 € (depreciación) 0.20 € Ingresos: 0.55 € Ganancia neta: 0.05 € Sustituir el calentador viejo por uno más eficiente es una opción. ¿Más rentable?
- 23. https://jmbeas.es notación (glosario de términos) Suficiente con esto para empezar… https:/ /learnwardleymapping.com/glossary-notation/ término símbolo descripción Componente (pasado o futuro) Una entidad única en un mapa (actividad, práctica, dato o conocimiento). Interfaz / línea del presente Una conexión entre componentes. Punto de cambio Cómo cambia el mapa (p.ej. debido a una fuerza competitiva). Flujo Un intercambio de capital (financiero, físico, riesgo, información, social) entre componentes. Inercia Una probable resistencia al cambio. Línea del futuro Cómo se anticipa que será el mapa. Limitación Una limitación de un componente a otro. Pipeline Mercado Formación de un mercado competitivo. Ecosistema Un modelo de ecosistema (p.ej. ILC: Innovate, Leverage, Commoditize). Acelerador / desacelerador Un intento de alterar el mapa. Área de interés / foco / célula Algo que vale la pena señalar (p.ej. componentes asignados a un equipo). Método Construído en casa (Agile) Usando productos listos para usar (Lean) Subcontratado (Six Sigma) Actitud Exploradoras Pobladoras Urbanizadoras Hay más símbolos que veremos en otras presentaciones.
- 25. https://jmbeas.es conclusiones Hemos dado un primer paso para dominar los mapas de Wardley, una herramienta que, con una notación muy sencilla, ayuda a mejorar nuestra consciencia situacional y afinar nuestras decisiones estratégicas. Con ellos: ● Describimos el escenario competitivo de nuestra organización. ● Transformamos complejas cadenas de valor en narrativas fáciles de comunicar, desde las necesidades de usuarios y clientes hasta la evolución de cada componente. ● Identificamos obstáculos y oportunidades estratégicas. ● Adoptamos un enfoque colaborativo para decidir y ejecutar estrategias de manera eficaz. ¿Quién puede beneficiarse del uso de los mapas de Wardley? Por ejemplo: ● Una startup, para explorar la viabilidad de su modelo de negocio antes de invertir mucho tiempo y dinero. ● La dirección de una unidad de negocio, para reorganizar los equipos y sus correspondientes misiones. ● La dirección financiera, para entender los flujos de capital internos y liderar la búsqueda de eficiencias. ● y muchos más casos en los que necesitamos entender el escenario antes de actuar. ¿Quieres profundizar en cómo los mapas de Wardley pueden revolucionar tu enfoque estratégico? Te invito a explorar los recursos de la próxima diapositiva y a contactarme para descubrir juntos el potencial completo de este método.
- 26. https://jmbeas.es algunos recursos para continuar Para profundizar tienes los que considero imprescindibles: ● El libro de Simon Wardley (inglés) o la versión blog (inglés) ● El libro “Cuaderno de trabajo para dibujar estrategias” (español e inglés) de Joaquín Peña, uno de los miembros más activos de la comunidad, y su blog https:/ /mapasdewardley.com/ (español) ● Una reciente serie de videos de Simon Wardley para AWS Public (inglés) ● La lista de recursos en el github de la comunidad (varios idiomas, principalmente inglés) ● Una larga y ecléctica lista de ejemplos, mantenida por Erik Schön (autor de “The Art of Strategy”). Si sólo tienes tiempo para ver un vídeo, aquí te dejo éste en el que Alejandro Scandroli explicaba (en español) un caso en el que él mismo, actuando como CTO de una pequeña compañía, aplicó wardley mapping para resolver un problema real. Por supuesto, te sugiero que te unas a la comunidad de Wardley Mapping for Business (en inglés, pero deseando que se una gente para intercambiar experiencias en español), al canal #en-español del discord de la comunidad o al slack de wardleymaps-spain (en español). Esta presentación forma parte de una serie de presentaciones dedicada exclusivamente a los mapas de Wardley que voy publicando en https:/ /presentaciones.jmbeas.es/wardley-mapping. Sígueme en mis redes sociales para estar al tanto de las próximas publicaciones.
- 27. https://jmbeas.es ¡Gracias! ¿Tienes alguna pregunta? [email protected] https:/ /jmbeas.es/contacto Para más presentaciones de esta serie, visita: https:/ /presentaciones.jmbeas.es/wardley-mapping @jmbeas Puedes usar y compartir esta presentación respetando las condiciones de la licencia Creative Commons CC BY-SA 4.0 serie wardley mapping