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El documento describe el concepto de gobierno electrónico y su importancia en la sociedad actual. El gobierno electrónico se refiere a la aplicación de tecnologías de información y comunicación a los procesos gubernamentales con el fin de mejorar la calidad y cantidad de servicios al ciudadano de manera más eficiente y a menor costo. Para que el gobierno electrónico sea efectivo, se requiere no solo informatizar los procesos sino también mejorar la participación ciudadana a través de nuevas formas de interacción entre gobierno e individuos.

