Iso 9001 2008 mapa conceptual-2

Iso 9001 2008 mapa conceptual-2

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  Elaborado por: Nathaly antequera Vanessayagua Nahibeth Monagreda Crisleidys Granda Rosmary Corvo
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  4.1 GENERALIDADES4.1 GENERALIDADES Determinar los procesos Determinar la secuencia Determinar los criterios Asegurarse de la disponibilidad de los recursos Seguimiento y revisión de procesos Mejora continua La organización debe
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  4.2 Requisitos dela Documentación 4.2.1 Generalida des 4.2.1 Generalida des Políticas de la Calidad Objetivos de la Calidad Manual de la calidad Procedimien tos Instituciones Registros 4.2.2 Manual de la Calidad 4.2.2 Manual de la Calidad 4.2.3 Control de los docume ntos 4.2.3 Control de los docume ntos 4.2.4 Control de los registros 4.2.4 Control de los registros Alcance del sistema de gestión de la calidad Justifica cualquier exclusión Referencia o procedimientos Procedimientos obligatorios Control de los documentos Auditoria Interna de la calidad Control de productos no conforme Acciones correspondientes
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  5.1 Compromiso de ladirección La alta dirección debe: Implementación del sistema Y la mejora continua de su eficacia. 5.1 Compromiso de la dirección La alta dirección debe: Implementación del sistema Y la mejora continua de su eficacia. 5.2 Enfoque al cliente Cumplir con los requisitos del cliente para aumentar la satisfacción del mismo. 5.2 Enfoque al cliente Cumplir con los requisitos del cliente para aumentar la satisfacción del mismo. 5.3 Política de la calidad La alta dirección debe: Asegurarse de que la organización cumpla con los 5.3 Política de la calidad La alta dirección debe: Asegurarse de que la organización cumpla con los 5.4 planificación 5.4.1 objetivos de la calidad La alta dirección debe ser coherente con los objetivos de la calidad y con la política de la calidad. 5.4.2 planificación s.g.c Cumplir con los requisitos así como con los objetivos de la calidad 5.4 planificación 5.4.1 objetivos de la calidad La alta dirección debe ser coherente con los objetivos de la calidad y con la política de la calidad. 5.4.2 planificación s.g.c Cumplir con los requisitos así como con los objetivos de la calidad 5.5 responsabilidad autoridad y comunicación 5.5.1 responsabilidad y autoridad: Definir responsabilidades y autorización dentro de la organización 5.5.2 representante de la dirección: Designar un miembro con la responsabilidad y autoridad para implementar, informar y asegurar el S.G.C 5.5.3 Comunicación interna: Comunicar dentro de la organización la eficacia del S.G.C 5.5 responsabilidad autoridad y comunicación 5.5.1 responsabilidad y autoridad: Definir responsabilidades y autorización dentro de la organización 5.5.2 representante de la dirección: Designar un miembro con la responsabilidad y autoridad para implementar, informar y asegurar el S.G.C 5.5.3 Comunicación interna: Comunicar dentro de la organización la eficacia del S.G.C 5.6 revisión por la dirección 5.6.1 generalidades Plan de revisión por la dirección 5.6.2 información de entrada para la revisión Información para la revisión Plan de mejora 5.6.3 informar resultados de la revisión 5.6 revisión por la dirección 5.6.1 generalidades Plan de revisión por la dirección 5.6.2 información de entrada para la revisión Información para la revisión Plan de mejora 5.6.3 informar resultados de la revisión
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  6. GESTION DELOS RECURSOS6. GESTION DE LOS RECURSOS 6.1 Provisión de los recursos determinar y proporcionar los recursos necesarios para: determinar y proporcionar los recursos necesarios para: La organización debe a) implementar y mantener el sistema de gestión de la calidad y mejorar continuamente su eficacia, y b) aumentar la satisfacción del cliente mediante el cumplimiento de sus requisitos. a) implementar y mantener el sistema de gestión de la calidad y mejorar continuamente su eficacia, y b) aumentar la satisfacción del cliente mediante el cumplimiento de sus requisitos. 6.2 Recursos humanos 6.2.1El personal debe Competente con base en la educación, formación, habilidades y experiencia apropiadas. Competente con base en la educación, formación, habilidades y experiencia apropiadas. 6.2.2La organización debe a)Proporcionar formación u otras acciones. b)Evaluar la eficacia de las acciones formativas. c)Asegurar que el personal es consciente de su actividad y de su contribución al logro de los objetivos. d)Mantener registros de: educación, formación, habilidades y experiencia. a)Proporcionar formación u otras acciones. b)Evaluar la eficacia de las acciones formativas. c)Asegurar que el personal es consciente de su actividad y de su contribución al logro de los objetivos. d)Mantener registros de: educación, formación, habilidades y experiencia.
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  6. GESTION DELOS RECURSOS6. GESTION DE LOS RECURSOS 6.3 Infraestructura determinar, proporcionar y mantener la infraestructura necesaria para lograr la conformidad con los requisitos del producto determinar, proporcionar y mantener la infraestructura necesaria para lograr la conformidad con los requisitos del producto La organización debe a) edificios, espacio de trabajo y servicios asociados, b) equipo para los procesos, y c) servicios de apoyo. a) edificios, espacio de trabajo y servicios asociados, b) equipo para los procesos, y c) servicios de apoyo. 6.4 Ambiente de trabajo La infraestructura incluye, cuando sea aplicable La organización debe determinar y gestionar el ambiente de trabajo necesario para lograr la conformidad con los requisitos del producto. El término "ambiente de trabajo" está relacionado con aquellas condiciones bajo las cuales se realiza el trabajo, incluyendo factores físicos, ambientales y de otro tipo determinar y gestionar el ambiente de trabajo necesario para lograr la conformidad con los requisitos del producto. El término "ambiente de trabajo" está relacionado con aquellas condiciones bajo las cuales se realiza el trabajo, incluyendo factores físicos, ambientales y de otro tipo
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  7.1 Planificación d larealización del producto Objetivos de la calidad. Requisitos para el producto. Establecer procesos y documentos. Validación, seguimiento, medición, inspección y ensayo/ prueba al producto. 7.2 Procesos relacionados con el cliente 7.2.1 Determinación de los requisitos relacionados con el producto. 7.2.2 revisión de los requisitos relacionados con el producto Especificados por el cliente. No establecidos por el cliente pero necesarios legales y reglamentarios. Capacidad de cumplir lo definido. Estar definidos .
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  7.2.3 Comunicación conel cliente. Información del producto. Consultas, contratos o atención de pedidos, retroalimentación. 7.3 diseño y desarrollo. Etapas, revisión, verificación y validación apropiadas. 7.3.1Planificacion 7.3.2 elementos de entrada. 7.3.3 Resultados 7.3.4 revision 7.3.5Verificacion 7.3.7Validacion 7.3.7 Control Del 7.4 Compras.. 7.4.1 Proceso de compras. Evaluar y seleccionar proveedores. 7.4.2. Información de compras: describir el producto. 7.5 producción y préstamo del servicio Equipos apropiados. Seguimiento y medición. Resguardar el activo del cliente. 7.6 calibrarse o verificarse, proteger contra los daños. Confirmar la capacidad de los programas.
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  8. MEDICION, ANALISISY MEJORA 8.1 Generalidades planificar e implementar los procesos de seguimiento, medición, análisis y mejora. planificar e implementar los procesos de seguimiento, medición, análisis y mejora. La organización debe a) demostrar la conformidad con los requisitos del producto, b) asegurarse de la conformidad del sistema de gestión de la calidad, y c) mejorar continuamente la eficacia del sistema de gestión de la calidad. a) demostrar la conformidad con los requisitos del producto, b) asegurarse de la conformidad del sistema de gestión de la calidad, y c) mejorar continuamente la eficacia del sistema de gestión de la calidad. para 8.1 Generalidades 8.2.1 Satisfacción del cliente 8.2.2 Auditoría interna 8.2.3 Seguimiento y medición de los productos 8.2.3 Seguimiento y medición de los procesos la organización debe realizar el seguimiento de la información relativa a la percepción del cliente la organización debe realizar el seguimiento de la información relativa a la percepción del cliente La organización debe llevar a cabo auditorías internas el mismo es un proceso obligatorio planificado y documentado. La organización debe llevar a cabo auditorías internas el mismo es un proceso obligatorio planificado y documentado. La organización debe aplicar métodos apropiados para el seguimiento, y la medición de los procesos del sistema de gestión de La organización debe aplicar métodos apropiados para el seguimiento, y la medición de los procesos del sistema de gestión de la calidad. La organización debe hacer el seguimiento y medir las características del producto para verificar que se cumplen los requisitos del mismo. La organización debe hacer el seguimiento y medir las características del producto para verificar que se cumplen los requisitos del mismo.
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  8. MEDICION, ANALISISY MEJORA 8.4 Análisis de datos a)asegurarse de que el producto que no sea conforme con los requisitos del producto, se identifica y controla para prevenir su uso o entrega no intencionada. procedimiento documentado para definir los controles y las responsabilidades y autoridades relacionadas para tratar el producto no conforme. c)Acción correctiva. a)asegurarse de que el producto que no sea conforme con los requisitos del producto, se identifica y controla para prevenir su uso o entrega no intencionada. procedimiento documentado para definir los controles y las responsabilidades y autoridades relacionadas para tratar el producto no conforme. c)Acción correctiva. La organización debe 8.3 Control del producto no conforme La organización debe determinar, recopilar y analizar los datos apropiados para demostrar la idoneidad y la eficacia del sistema de gestión de la calidad y para evaluar dónde puede realizarse la mejora continua de la eficacia del sistema de gestión de la calidad determinar, recopilar y analizar los datos apropiados para demostrar la idoneidad y la eficacia del sistema de gestión de la calidad y para evaluar dónde puede realizarse la mejora continua de la eficacia del sistema de gestión de la calidad debe proporcionar información sobre la satisfacción del cliente, la conformidad con los requisitos del producto, las características y tendencias de los procesos y de los productos y los proveedores la satisfacción del cliente, la conformidad con los requisitos del producto, las características y tendencias de los procesos y de los productos y los proveedores
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  8. MEDICION, ANALISISY MEJORA 8.5 Mejora La organización debe mejorar continuamente la eficacia del SGC mediante el uso de la política de la calidad, los objetivos de la calidad, los resultados de las auditorías, el análisis de datos, las acciones correctivas y preventivas y la revisión por la dirección. mejorar continuamente la eficacia del SGC mediante el uso de la política de la calidad, los objetivos de la calidad, los resultados de las auditorías, el análisis de datos, las acciones correctivas y preventivas y la revisión por la dirección. 8.5.1 Mejora continua 8.5.2 Acción correctiva 8.5.2 Acción correctiva La organización debe La organización debe tomar acciones para eliminar las causas de las no conformidades con objeto de prevenir que vuelvan a ocurrir. Proceso documento. tomar acciones para eliminar las causas de las no conformidades con objeto de prevenir que vuelvan a ocurrir. Proceso documento. determinar acciones para eliminar las causas de no conformidades potenciales para prevenir su ocurrencia. Las acciones preventivas deben ser apropiadas a los efectos de los problemas potenciales. determinar acciones para eliminar las causas de no conformidades potenciales para prevenir su ocurrencia. Las acciones preventivas deben ser apropiadas a los efectos de los problemas potenciales.