El documento describe los 11 factores que influyen en el clima laboral de una empresa, incluyendo la independencia, el liderazgo, las condiciones físicas, el reconocimiento, la comunicación, la implicación, las relaciones, las remuneraciones, la igualdad, la toma de decisiones y el trabajo en equipo. El clima laboral afecta la satisfacción y productividad de los empleados.