Mapa conceptual Gestión de Calidad

Mapa conceptual Gestión de Calidad

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  República Bolivariana deVenezuela Ministerio del Poder Popular para la Educación Universitaria Instituto Universitario Politécnico “Santiago Mariño” Gestión de Calidad y Normalización Prof.: Jorge Zamudio Lapso 2013-1 TSU. Alejandro E. Sotillo C.I. 17.652.873
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  Algunos expertos en calidad Algunosexpertos en calidad Calidad La adecuación al uso del producto o, más detalladamente, el conjunto de propiedades y características de un producto o servicio que le confieren su aptitud para satisfacer unas necesidades expresadas o implícitas •Walter Shewhart •Edward Deming •Josepth Juran •Kaoru Ishikawa •Taiichi Ohno •Masaaki Imai •Genichi Taguchi •Kiyoshi Suzaki Calidad Total En la sociedad actual debe tomarse en cuenta la globalización, la oferta existente, el rápido y variado acceso a la información y a las nuevas tecnologías, puesto que los gerentes Edward Deming Estadístico y profesor estadounidense . Promotor del concepto de Calidad Total. 1. Constancia en la mejora de productos y servicios. 2. Nueva filosofía laboral La “Nueva Gerencia” Estrategia de gestión cuyo objetivo es que la organización satisfaga de manera equilibrada y eficiente las necesidades y expectativas de los clientes, empleados, accionistas y la sociedad en general. tecnologías, puesto que los gerentes están obligados a adaptarse a estos cambios y así lograr una gestión de calidad.Principios de Deming 2. Nueva filosofía laboral 3. Inspección en los procesos desde el comienzo. 4. Minimizar costos a largo plazo. 5. Mejoramiento continuo 6. Capacitación de empleados. 7. Establecer líderes. 8. Construir confianza. 9. Abolir la competición entre departamentos. 10. Abolir exhortaciones de cero defectos. 11. Eliminar cuotas numéricas y gestión por objetivos. 12. Eliminar instrumentos de medición de mano de obra. 13. Programa vigoroso de educación y auto mejora. 14. En la compañía trabajan todos en función de la transformación. • Nuevas reglas de conocimiento. • Entender la realidad social dentro y fuera de la empresa. • Considerar a los subalternos como más que una pieza de la estructura. • Aceptar errores, dejar el antiguo aura de infalible. • Ser consecuente con su realidad y la realidad que la rodea. • Delegar trabajo de manera eficiente. • Ser saludable física y mentalmente. Excelencia en la Gestión de Calidad Excelencia en la Gestión de Calidad Para terminar el éxito dependerá del conocimiento tecnológico, el manejo de la información y la comprensión del comportamiento humano en un mundo globalizado.