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El documento presenta un enfoque para mejorar servicios o productos a través de un ciclo de vida de proyectos estructurado en cinco fases: iniciación, planificación, ejecución, seguimiento y control, y cierre. Se enfatiza la importancia de la planificación y la gestión efectiva mediante habilidades de liderazgo y comunicación para alcanzar objetivos y satisfacer las expectativas de los interesados. Se basa en los capítulos de la obra de Navas Gómez sobre gerencia de proyectos en tecnología educativa.
