El documento habla sobre el proceso de toma de decisiones en una empresa. Se divide en tres niveles jerárquicos: estratégico, táctico y operativo. El nivel estratégico determina las metas generales de la empresa, el táctico crea las estrategias para alcanzar esas metas, y el operativo se encarga de llevar a cabo las operaciones diarias. El objetivo del proceso de toma de decisiones es elegir una opción después de identificar un problema, generar soluciones y evaluarlas, para obtener resultados acor
