Marketing y comercio electrónico en la nube. La visión de NTT Europe - Álvaro Cabrera, NTT Communications

Marketing y comercio electrónico en la nube. La visión de NTT Europe - Álvaro Cabrera, NTT Communications

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  Marketing y comercio electrónicoen al nube La visión de NTT Europe Álvaro Cabrera. Sales Consultant Manager. NTT Europe Madrid, 4 de Marzo 2010. Versión 1.0
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  Agenda Nuevosmodelos de IT Clouds público y privados, SaaS/IaaS/PaaS Cloud computing en entornos de comercio electrónico y marketing relacional Problemas Soluciones Riesgos Ejemplos Cloud privado Cloud global Solución de respaldo La visión de NTT Europe Online
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  Nuevos modelos deIT El panorama de IT ha sufrido una importante transformación debido al auge de tecnologías como la virtualización y a la aparición de nuevos modelos de negocio como el SaaS o el Cloud. Los conceptos son diferentes pero a menudo están íntimamente relacionados… intentemos poner un poco de orden.
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  Los nuevos modelosde IT The Big Picture The Details The main Target MANAGED SERVICES Public CLOUD USERS For users APPLICATION CODE API Provides Web based applications DB SW Public CLOUD For developers APPLICATION SERVER SAAS PROVIDERS Infrastructure as a Service Managed Service Provider OS Software as a Service Platform as a Service Provides Utility computing UTILITY COMPUTING Hardware as a Private CLOUD Service For IT VIRTUALIZATION CLOUD PROVIDERS GRID COMPUTING
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  ¿Cuántas nubes hayen el cielo? OnDemand Integration Platform as a service ó Service Bus Service Commerce ó Development Cloud ó.. Platform ó… ó… Infrastructure as a service Software as a service ó Elastic compute ó ASP ó… ó… ó… Orientado a ó… Desarrolladores Orientado a Aplicación Orientado al Hardware Virtual DC Private CLOUD 5
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  Viejos problemas, nuevassoluciones El nuevo paradigma de Cloud Computing incorpora características que ofrecen soluciones nuevas a algunos problemas conocidos Las plataformas de marketing y comercio electrónico pueden aprovechar las ventajas del Cloud para mejorar el servicio a sus clientes y optimizar sus costes, pero… no todas las nubes son iguales
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  Viejos problemas… Timeto market Ventaja competitiva de ser los primeros Los tiempos de despliegue de Sincronización con otros canales IT son elevados Fechas singulares Disponibilidad del servicio La campaña es hoy, no mañana La redundancia El servicio no está disponible: la tienda está es costosa cerrada Entorno cambiante El mercado está en constante cambio Las tecnologías Las necesidades son estacionales: rebajas, IT tradicionales fechas singulares, campañas, promociones… no son flexibles Fuerte competencia Sensibilidad al precio. ¡Estamos en crisis! ¿Cómo ajustar la inversión a Mercado global. Márgenes ajustados su retorno?
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  … nuevas soluciones Despliegue rápido Infraestructura y capacidad siempre disponible en el cloud Automatización de procesos (con herramientas en manos del propio cliente) Servicios estandarizados Alta disponibilidad competitiva Alto nivel de redundancia inherentes al propio cloud Simplificación de procesos de migración de servicios a sitios de respaldo Pago de recursos redundantes en base a su uso Infraestructura flexible Capacidad adaptable a la demanda Costes de IT alineados con el consumo de recursos (éxito del servicio) Reducción de costes Modelo de gasto frente a inversión (OPEX vs. CAPEX) Aprovechamiento de economías de escala
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  ¡¡¡No es orotodo lo que reluce!!! El ahorro de costes puede tener un alto precio ¿Hay sobreasignación de recursos en el Cloud? Valorar el ¿Ofrece garantías de nivel de servicio? ahorro vs. riesgo ¿Qué nivel de soporte proporciona el proveedor? La seguridad no es negociable Necesidad de cumplir legislación Analizar las Valor de la información ¿dónde está?¿cómo se características salva guarda? del cloud Los aplicativos imponen sus propios requisitos No siempre es posible mover un servicio a un cloud El negocio Limitaciones tecnológicas de algunos productos impone los Necesidades ad-hoc del negocio requisitos de IT, no al reves Hay muchos tipos de servicios en cloud… elija bien el suyo Elija el Los negocios on-line críticos requieren proveedor proveedores fiables adecuado a su negocio
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  Ejemplos prácticos Veamos algunosejemplos reales de clientes españoles de NTT Europe que aprovechan las ventajas mencionadas de los nuevos modelos de IT: Flexibilidad de un Cloud privado Servicios distribuidos sobre un Cloud global Solución de respaldo ante desastre (Por motivos de confidencialidad no se incluye el nombre de los clientes)
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  Solución flexible encloud privado CASO 1: Agencia de marketing Problemática Múltiples empresas de un mismo grupo. Necesitan independencia. Usuario NTTE Customer Portal Campañas de marketing: puesta en marcha inmediata, flexibles en duración, picos de carga puntuales muy elevados Internet Diferentes tecnologías software, niveles de gestión distintos, etc. Solución: Cloud privado en DC Madrid Vistas independientes por empresa/cliente Despliegue rápido de proyectos en base a templates Asignación flexible de recursos Servicios adicionales NTTE acorde con cada proyecto Optimización de costes: capacidad, Cloud Privado ancho de banda, etc. (Prod + Preprod)
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  Solución de cloudglobal CASO 2: Empresa de comercialización de servicios en modo SaaS Problemática Clientes finales objetivos en Europa, USA y Asia. Necesaria presencia local US EUROPE Modelo de comercialización en modo marca blanca y reseller: Demanda ASIA variable no controlada Solución: Servicios distribuidos sobre un Cloud global Clouds privados distribuidos geográficamente Capacidad disponible dedicada con “burstable” garantizado Punto único de atención y soporte a través de NTTE Spain Herramientas centralizada para gestionar una infraestructura global
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  Solución de recuperaciónante desastres basada en cloud CASO 3: Empresa de comercialización de productos y servicios Problemática Decenas de miles de clientes corporativos muy sensibles a caídas de servicio prolongadas Coste de soluciones de disaster recovery tradicionales no abordables por su elevado coste Condicionantes tecnológicos del aplicativo del cliente Solución: Plataforma de recuperación ante desastres en Cloud Respaldo en otro centro de datos de NTTE Internet Plataforma hibrida: Tradicional y cloud Uso de backbone de Backbone NTT NTT para replicación de datos Procesos para paso a contingencia, replicación de datos, etc. Centro principal Centro respaldo (Madrid) (Londres) Replicación de datos
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  La visión deNTT Europe NTT Europe proporciona soluciones globales para el mercado empresarial. Los servicios de Cloud son un nuevo elemento de nuestro portfolio que nos permite diseñar servicios más flexibles, fiables y eficientes para nuestros cliente. Vemos el cloud como una evolución n a t u r a l de nuest r o ne goc io má s que un ca mbio dis r upt ivo.
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  Aproximación de NTTEurope NTT Europe no vende Clouds sino soluciones Los Clouds son parte de la solución cliente, que necesitarán integrarse con otras plataformas y servicios existentes Los Clouds pueden emplearse para desplegar servicios a clientes de distinto tamaño y con aplicaciones de distinto tipo Cloud Hibrido Cloud Público Cloud Privado (GVS) Solución del cliente Hosting Tradicional
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  Gracias [email protected] NTT Europe OnlineSpain www.ntteuropeonline.es Avenida de la Industria, 4. Ed.1. 1ª. 28108. Alcobendas. Madrid Josep Irla i Bosch, 5-7, 3ª. 08034 Barcelona Teléfono: 902 250 280