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![[Calidad] sistema de gestión de calidad](https://cdn.slidesharecdn.com/ss_thumbnails/calidadsistemadegestindecalidad-140913015516-phpapp02-thumbnail.jpg?width=640&height=640&fit=bounds)
Meci gp
- 1. Escuela Superior deAdministración Publica - ESAP VIDEO INSTITUCIONAL
- 2. SISTEMAS DE GESTION MECI 1000:2005 GP 1000:2009 Raul Flórez Flórez Correo: [email protected] Móvil: 3164681603
- 3. Objetivos • Fortalecer elconocimiento de los participantes sobre los requisitos legales de las normas MECI 1000:2005 y GP 1000:2009 • Entender los principios de los sistemas de gestión de control interno y calidad aplicables al sector público • Analizar los principales requisitos de las normas tratadas • Profundizar en el entendimiento de la integración de los sistemas de gestión de Control Interno MECI 1000 y GP 1000 • Identificar la influencia del recurso humano en el cumplimiento de los requisitos de las normas MECI 1000 y GP 1000
- 4. Modelo Estándar deControl Interno MECI 1000:2005
- 5. Que es elMECI? Es el Modelo Estándar de Control Interno que permite el diseño, desarrollo y operación del Sistema de Control Interno en las Entidades del Estado
- 6.
- 7. PRINCIPIOS DEL MECI •Autocontrol: Capacidad de cada servidor público de considerar el control como inherente e intrínseco a sus responsabilidades, acciones, decisiones, tareas y actuaciones.
- 8. PRINCIPIOS DEL MECI •Autorregulación: Capacidad institucional de la Entidad Pública para reglamentar los asuntos que le son propios a su función administrativa.
- 9. PRINCIPIOS DEL MECI •Autogestión: Capacidad de la Entidad Pública para interrelacionar la Autorregulación y el Autocontrol a fin de establecer la forma más efectiva de ejecutar su función administrativa.
- 10. Modelo MECI -Subsistemas
- 11. Estructura del MECI SISTEMA SUBSISTEMAS (3) • DE CONTROL ESTRATÉGICO • DE CONTROL DE GESTIÓN • DE CONTROL DE EVALUACIÓN COMPONENTES (9) ELEMENTOS (29)
- 14. Subsistema de ControlEstratégico Su objetivo es la creación de una cultura organizacional fundamentada en el control a los procesos de direccionamiento estratégico, administrativos y operativos de la entidad. Administra el riesgo del no cumplimiento de los objetivos institucionales y legales
- 15. Subsistema Control Estratégico
- 16. Subsistema de controlde Gestión Componentes de Control que al interrelacionarse entre sí, aseguran el control a la ejecución de los procesos de la entidad pública, orientándola a la consecución de los resultados y productos necesarios al cumplimiento de su misión
- 17. Subsistema Control de Gestión
- 18. Subsistema de Controlde Evaluación Componentes de Control que permiten valorar en forma permanente: • La efectividad del Control Interno de la Entidad Pública. • Eficiencia, eficacia y efectividad de los procesos. • Nivel de Ejecución de Planes y Programas. • Detectar desviaciones y establecer tendencias
- 19. Subsistema Control de Evaluación
- 20. Norma Técnica deCalidad de la Gestión Pública NTC GP 1000:2009
- 21. Que es NTCGP 1000:2009 Herramienta de gestión sistemática y transparente que permite dirigir y evaluar el desempeño institucional, en términos de calidad y satisfacción social en la prestación de los servicios, enmarcados en los planes estratégicos y de desarrollo
- 22. Marco legal Decreto 4110 Decreto 4485 Constitución Política LEY 872 de de 2004 - GP de 2009 – GP Art. 209 – Art 269 2003 1000:2004 1000:2009
- 23. Video • La Calidades una carrera que no tiene fin I • La Calidad es una carrera que no tiene fin II
- 24. ¿Qué es unSistema de Gestión de Calidad? Es la forma como una Organización realiza la gestión asociada con la calidad. Consta de: • Estructura Organizacional • Procesos • Documentación • Recursos
- 25. Los S.G.C. Permiten evaluar •La forma como se hacen las cosas • Las razones por las cuales se hacen • La documentación de cómo se hacen las cosas, y • El registro de los resultados para demostrar que se hicieron.
- 26. Características S.G.C. GP1000 • Debe demostrar cumplimiento en TODA la Entidad. • La legislación es la columna vertebral del sistema de Gestión de Calidad y con la ayuda del normograma (Inventario Jerárquico de la Legislación) • La Gestión del Riesgo como una medida preventiva de la Gestión, se convierte en una de las herramientas para la toma de acciones preventivas • Complementariedad de los sistemas de gestión de calidad y MECI. La idea es que no haya duplicidad de responsabilidades ni repetición de actividades y controles. • El direccionamiento estratégico (misión, visión, objetivos estratégicos) y su alineación con Planes Nacionales de Desarrollo y con la política y objetivos de calidad • Busca garantizar la EFICACIA, EFICIENCIA y EFECTIVIDAD en la organización
- 29. Principios del SGCGP 1000 • Enfoque al cliente • Liderazgo • Participación activa de los servidores públicos y/o particulares que ejercen funciones públicas • Enfoque basado en procesos • Enfoque de sistema para la Gestión • Mejora continua • Enfoque basado en hechos y datos para la toma de decisiones • Relaciones mutuamente beneficiosas con los proveedores de bienes y servicios • Coordinación, cooperación y articulación • Transparencia
- 30. PRINCIPIOS ISO 9001-2000 NTCGP 1000:2004 ENFOQUE AL CLIENTE ENFOQUE HACIA EL CLIENTE LIDERAZGO LIDERAZGO PARTICIPACIÓN ACTIVA DE LOS SERVIDORES PÚBLICOS PARTICIPACIÓN DEL PERSONAL Y/O PARTICULARES EJERCEN FUNCIONES PUBLICAS ENFOQUE BASADO EN PROCESOS ENFOQUE BASADO EN PROCESOS ENFOQUE DE SISTEMA PARA LA GESTIÓN ENFOQUE DE SISTEMA PARA LA GESTIÓN MEJORA CONTINUA MEJORA CONTINUA ENFOQUE BASADO EN HECHOS PARA LA TOMA DE ENFOQUE BASADO EN HECHOS PARA LA TOMA DE DECISIÓN DECISIONES RELACIONES MUTUAMENTE BENEFICIOSAS CON EL RELACIONES MUTUAMENTE BENEFICIOSAS CON LOS PROVEEDOR PROVEEDORES DE BIENES Y SERVICIOS COORDINACIÓN, COOPERACIÓN Y ARTICULACIÓN TRANSPARENCIA 30
- 31. Los principios SGC SISTEDA 3. Participación activa de los Compromiso de los servidores públicos servidores involucrados en la ejecución de las acciones de cada política 2. Liderazgo: Conciencia y unidad Iniciativas de acción de cada de propósito política
- 32. Metodología PHVA Puede aplicarsea todos los procesos la metodología • Planificar: establecer los objetivos y procesos necesarios para conseguir resultados de acuerdo con los requisitos del cliente y las políticas de la entidad. • Hacer: implementar los procesos. • Verificar: realizar el seguimiento y la medición de los procesos y los productos y/o servicios respecto a las políticas, los objetivos y los requisitos para el producto y/o servicio, e informar sobre los resultados. • Actuar: tomar acciones para mejorar continuamente el desempeño de los procesos.
- 33. 1. INTRODUCCION 8. MEDICIÓN, 2. OBJETO Y CAMPO ANÁLISIS Y MEJORA DE APLICACION 3. TERMINOS Y 7. REALIZACIÓN DEFINICIONES DEL PRODUCTO O PRESTACION DEL SERVICIO 4. SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD 6. GESTIÓN DE LOS RECURSOS 5. RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIÓN
- 34. Norma GP 1000:2009 • Capitulo 4: Sistema de Gestión de la Calidad – Requisitos generales – Gestión Documental (Manual de calidad, Control de Documentos, Control de registros) • Capitulo 5. Responsabilidad de la dirección – Compromiso de la dirección – Enfoque al cliente – Política de calidad – Planificación (objetivos), – Responsabilidad, autoridad y comunicación (responsabilidad y autoridad, representante de la dirección, Comunicación Interna) – Revisión por la dirección
- 35. Norma GP 1000:2009 • Capitulo 6: Gestión de los recursos – Provisión de recursos – Talento Humano – Infraestructura – Ambiente de Trabajo • Capitulo 7. Realización del producto o prestación del servicio – Planificación de la realización del producto o prestación del servicio – Procesos relacionados con el cliente (determinación, revisión, Comunicación con el cliente) – Diseño y desarrollo – Adquisición de bienes y servicios – Producción y prestación del servicio – Control de los equipos de seguimiento y medición
- 36. Norma GP 1000:2009 • Capitulo 8: Medición, análisis y mejora – Generalidades – Seguimiento y medición (satisfacción del cliente, Auditoria interna, Seguimiento y medición de procesos, seguimiento y medición del producto) – Control del producto o servicio no conforme – Análisis de datos – Mejora (acción correctiva, acción preventiva)
- 37. RELACIÓN MECI –GP 1000
- 41. Revisión de logrode Objetivos • Fortalecer el conocimiento de los participantes sobre los requisitos legales de las normas MECI 1000:2005 y GP 1000:2009 • Entender los principios de los sistemas de gestión de control interno y calidad aplicables al sector público • Analizar los principales requisitos de las normas tratadas • Profundizar en el entendimiento de la integración de los sistemas de gestión de Control Interno MECI 1000 y GP 1000 • Identificar la influencia del recurso humano en el cumplimiento de los requisitos de las normas MECI 1000 y GP 1000
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