Plan de gestión del conocimiento para fortalecer las
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Este documento presenta un plan de gestión del conocimiento para fortalecer las políticas de marketing de una empresa inmobiliaria. Resume las principales estrategias de comunicación como la publicidad, promoción de ventas, relaciones públicas y venta personal, detallando los objetivos de cada una.
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Plan de gestión del conocimiento para fortalecer las
- 1. PLAN DE GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO PARA FORTALECER LAS POLITICAS DE MARKETING DE LA MOBILIARIA SUCUA
- 2. POLÍTICAS DE COMUNICACIÓN • La comunicación en una empresa comprende acciones que se desarrollan con el propósito de informar y convencer a las personas que integran los mercados objetivos de la empresa, como así también a los canales de comercialización y al público en general.
- 3. La comunicación permite: • Captar la preferencia del consumidor. • Que se conozca el producto o servicio. • Instalar y consolidar una marca. • Establecer un puente entre la empresa y el mercado. • Destacar características positivas y neutralizar las negativas.
- 4. La comunicación está compuesta por las siguientes estrategias parciales: • Publicidad • Promoción de ventas • Relaciones públicas • La venta personal
- 5. Publicidad • El objetivo principal de la publicidad es brindar una información a los consumidores con el fin de estimular o crear demanda para un producto o servicio. • La publicidad es una de las formas de la comunicación que se establece entre la empresa y el consumidor, como parte del programa de comunicaciones.
- 6. Promoción de Ventas • La promoción de ventas tiene como finalidad tomar contacto en forma personal con el mercado objetivo para comunicar sobre el producto o servicio de la empresa. • El propósito de la promoción es lograr una respuesta más sólida y rápida del consumidor y además integrar el esfuerzo publicitario con la acción concreta de la venta.
- 7. Relaciones Públicas • Según el Instituto Británico, las Relaciones Públicas constituyen el "esfuerzo deliberado, planificado y continuado para establecer y mantener un entendimiento mutuo entre una organización y su público". • Las relaciones públicas se desarrollan prácticamente en todas las organizaciones, con mayor o menor intensidad. Son parte del sistema de comunicación y se realizan en forma consciente o inconsciente en todos los contactos que la empresa tiene con las personas, clientes o proveedores.
- 8. Relaciones de prensa • El objetivo consiste en colocar noticias informativas en los medios noticiosos para atraer la atención hacia un producto o servicio.
- 9. Propaganda del producto • Consiste en ganar espacio en distintos medios de información para promover un producto o servicio. Los productos nuevos, los eventos especiales, las ferias de alimentos, los productos adecuados a las nuevas tendencias de consumo, son aptos para la propaganda.
- 10. Comunicación corporativa • Comprende las comunicaciones internas y externas para fomentar el conocimiento de la organización. Por ejemplo las circulares informativas de la empresa.
- 11. Venta personal • La venta personal es la herramienta más efectiva en ciertas etapas del proceso de compra, sobre todo para fomentar la preferencia del consumidor, la convicción y la compra. • El vendedor eficaz se preocupa por los intereses del cliente con el objetivo de establecer una relación a largo plazo y dar respuesta a sus necesidades. En la venta personal, se produce una comunicación más integral que posibilita un conocimiento más amplio del consumidor y existe una mayor necesidad de escuchar y responder.