Plan director de instalaciones deportivas y el concepto smart

EL PLAN DIRECTOR DE INSTALACIONES
DEPORTIVAS Y LAS “SMART”
Contenido
1. INTRODUCCIÓN....................................................................................................................... 1
2. FASES DEL PLAN DIRECTOR ..................................................................................................... 1
3. OBJETIVOS GENERALES Y CRITERIOS DE ACTUACIÓN............................................................. 2
4. CONTENIDOS PREVISTOS......................................................................................................... 2
5. FASES DE EJECUCIÓN DEL PLAN DIRECTOR........................................................... 3
6. FUNCIONAMIENTO DE LAS INSTALACIONES DEPORTIVAS SMART .................. 3
6.1. INTRODUCCIÓN ............................................................................................................... 3
6.2. LAS SMART CITIES............................................................................................................ 4
6.3. LAS INSTALACIONES SMART............................................................................................ 4
1. INTRODUCCIÓN
La implantación de un Plan Director de Instalaciones en nuestros centros deportivos
supone establecer claramente por una parte cuales son nuestras necesidades y nuestras
oportunidades, con el fin de mejorar, recuperar y modernizar nuestras instalaciones
actuales, y por otra parte podemos determinar qué tipo de instalaciones demandan los
usuarios.
La puesta en marcha de este documento de trabajo nos permite establecer prioridades
en las actuaciones que debemos desarrollar y sobre todo marcar un cronograma para
mantener, mejorar y modernizar las instalaciones existentes, asimismo contaremos con un
censo actualizado de instalaciones y su estado, y además podremos valorar las
necesidades sobre la construcción de nuevas infraestructuras deportivas.
En definitiva la implementación del Plan Director, redundará en una mejora de la gestión
por el aumento de la calidad de las instalaciones, reduciremos los costes de mantenimiento,
potenciaremos nuestra imagen de cara al exterior y de cara a las personas que conforman
nuestra organización, con lo cual conseguiremos no sólo fidelizar a nuestros usuarios sino
que su número irá en aumento.
2. FASES DEL PLAN DIRECTOR
Para poder poner en marcha nuestro Plan Director debemos seguir unas fases para la
correcta implantación del mismo:
1.- Debemos establecer los objetivos generales y específicos del plan director, así como
los contenidos y redacción del mismo.
2.- Una parte fundamental es el trabajo de campo: Visita de las instalaciones,
recopilación de datos, toma de fotografías y consulta con el personal responsable el estado
de las instalaciones.
3.- Realizar cada ficha de cada instalación.
4.- Elaboración de censo de instalaciones.
5.- Establecer las actuaciones a seguir en cada instalación.
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3. OBJETIVOS GENERALES Y CRITERIOS DE ACTUACIÓN
Los OBJETIVOS GENERALES podrían ser:
1.- La cualificación del sistema deportivo mediante el establecimiento de un conjunto de
estrategias y programas de mejora, recuperación y modernización de las instalaciones y
entornos deportivos existentes.
2.- La generalización de la práctica deportiva acercando el deporte a toda la sociedad,
para garantizar el derecho de todo ciudadano a conocer y practicar libre y voluntariamente el
deporte en condiciones de igualdad y sin discriminación alguna, favoreciendo el acceso al
mismo a niños, mayores y discapacitados.
3.- El aumento de la calidad de vida, el bienestar social y el desarrollo integral saludable
de los usuarios, a través de la mejora de las instalaciones deportivas, del equipamiento y de
su accesibilidad.
La planificación del plan director en materia de mejoras y recuperación de instalaciones
se realizará de acuerdo con los siguientes criterios de actuación (Por orden de prioridad):
1.- La seguridad de las instalaciones y los entornos deportivos
2.- La normativa vigente en materia de instalaciones y entornos deportivos (Incluido
accesibilidad)
3.- Las necesidades de la población en cuanto a la intensidad y al uso de las
instalaciones
4.- La disponibilidad de recursos
5.- El respeto al medio ambiente y la protección del medio natural.
6.- La coordinación y cooperación de las distintas Administraciones en la planificación y
ejecución de las actuaciones en materia de instalaciones deportivas.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Entre los objetivos específicos cabe destacar:
1.- Realización de un Inventario de Instalaciones y Espacios Deportivos: Dicha
información debe ser la base para la planificación de las actuaciones en materia de
recuperación, mejora y modernización y el desarrollo de sucesivos proyectos. Los datos del
Inventario se estructurarán de forma que sea posible establecer una lectura comparativa
entre las diferentes instalaciones para marcar las prioridades en las actuaciones a seguir de
acuerdo con los criterios de actuación (por orden de prioridad) de los objetivos generales.
2.- Elaboración de un sistema de indicadores que permitan según el orden de prioridad
establecido fijar los recursos tanto materiales como económicos necesarios en cada una de
las instalaciones y entornos deportivos.
3.- Elaboración de un catálogo de las tipologías de espacios deportivos más usuales así
como de las agregaciones más convenientes o aconsejables que puedan servir de
referencia para el desarrollo de proyectos o mejoras del actual sistema deportivo.
4.- Diseño de los parámetros, criterios y objetivos que permitan mejorar las dotaciones
deportivas, a la vez que reequilibrar los niveles de equipamientos de las distintas
instalaciones y entornos deportivos.
4. CONTENIDOS PREVISTOS
El contenido del Plan Director de Instalaciones Deportivas será el siguiente:
1.- El análisis y diagnóstico de las instalaciones y entornos deportivos existentes,
incluyendo su localización, tipología, utilización y funcionamiento.
2.- La definición de los distintos tipos de instalaciones deportivas, determinando un
sistema de clasificación.
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3.- La programación de las actuaciones necesarias para la ejecución y aplicación del
Plan, con indicación de las prioridades, plazos, y costes.
4.- Las medidas que garanticen el respeto al medio ambiente.
5.- Las previsiones sobre supresión de barreras arquitectónicas de las instalaciones
deportivas en los supuestos y condiciones establecidos en la Ley
6.- El señalamiento de las circunstancias y condiciones sobre modernización,
recuperación y mejora de las instalaciones y entornos deportivos.
7.- Los mecanismos adecuados para el seguimiento y verificación del grado de
cumplimiento de sus objetivos, así como la fiscalización y control de la ejecución de sus
previsiones y determinaciones.
8.- Los supuestos y condiciones de revisión y de modificación del Plan.
5. FASES DE EJECUCIÓN DEL PLAN DIRECTOR.
En cuanto a la ejecución del Plan Director, se establece un procedimiento de carácter
cronológico con el siguiente esquema:
FASE 1: Se establece un periodo de dos semanas para realizar las visitas de valoración
en las cuales y con un test de comprobación adecuado a cada tipo de instalación se
comprueba su estado y deficiencias apreciadas.
FASE 2: Se elaboran las fichas e informes definitivos indicando las mejoras a realizar de
acuerdo a los criterios establecidos en el punto 2 del apartado Objetivos generales y criterios
de actuación.
FASE 3: En esta fase se decide el plan de mantenimiento de las instalaciones, tomando
como referencia las prioridades marcadas, y estableciendo actuaciones prioritarias dentro de
lo que seria mantenimiento correctivo, y otras actuaciones de carácter periódico (Limpieza,
revisiones y mantenimiento, etc.) que formarían parte del mantenimiento preventivo, de gran
importancia para el Plan Director en cuanto que incide en la reducción de costes de
reparación a largo plazo.
FASE 4: En esta fase se tratará de valorar económicamente las actuaciones y disponer
y organizar los recursos humanos y materiales así como los recursos financieros necesarios
para la ejecución.
FASE 5: Es la fase predominantemente técnica donde se ejecuta el mantenimiento
correctivo (reparaciones, adquisiciones y adecuaciones necesarias) y se implanta para su
ejecución permanente el mantenimiento preventivo.
FASE 6: Estableciendo un periodo adecuado de ejecución de las actuaciones y
transcurrido el mismo se elaborara un informe o memoria que indique el grado de
cumplimiento de las actuaciones marcadas y se establecerán los mecanismos de
seguimiento del plan y se incluirán en el mismo las mejoras que se demanden a posteriori.
6. FUNCIONAMIENTO DE LAS INSTALACIONES DEPORTIVAS SMART
6.1. INTRODUCCIÓN
Desde ya hace años las nuevas tecnologías abarcan cualquier concepto de nuestra vida.
Una tecnología que pretende mejorar nuestra relación con el entorno y facilitarnos las cosas.
Siguiendo esta premisa, las administraciones públicas se han puesto de acuerdo para hacer
de nuestras ciudades lugares donde las nuevas tecnologías e internet se han convertido en
un aliado de sus ciudadanos y así han nacido lo que se conoce como las Smart Cities.
Las Smart Cities están suponiendo una gran transformación, la gran mayoría de
ocasiones, en el ámbito de la relación del ciudadano con la administración, pero también, en
otros ámbitos como en deporte y especialmente en las instalaciones deportivas y en el
servicio que pueden prestar a los usuarios dichas instalaciones.
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Las Instalaciones Smart suponen una nueva concepción de lo que es una instalación
deportiva, tanto para el público que acude a ver espectáculos como para el propio deporte
que allí dentro se realiza.
A continuación vamos a ver qué es una instalación Smart y cómo es su funcionamiento.
6.2. LAS SMART CITIES
Antes de entrar en el concepto de una Smart instalación vamos a empezar por definir
que es una Smart City o ciudad inteligente.
En líneas generales, una ciudad se puede definir como inteligente o como eficiente,
cuando la inversión social, el capital humano, las comunicaciones, y las infraestructuras,
conviven de forma armónica con el desarrollo económico sostenible, apoyándose en el uso y
la modernización de nuevas tecnologías (TIC), y dando como resultado una mejor calidad de
vida y una gestión prudente de los recursos naturales, a través de la acción participativa y el
compromiso de todos los ciudadanos.
La ciudad inteligente, que así se denomina en español el concepto Smart City, se refiere
a un tipo de desarrollo urbano basado en la sostenibilidad, que es capaz de responder
adecuadamente a las necesidades básicas de instituciones, empresas, y de los propios
habitantes, tanto en el plano económico, como en los aspectos operativos, sociales y
ambientales.
Dentro de este concepto aparecen las instalaciones
deportivas Smart que, como podemos imaginar, suponen
una evolución de las actuales instalaciones deportivas
tanto para los usuarios que allí acuden, para ver algún tipo
de evento, como para los que la utilizan para hacer
deporte. También han supuesto una evolución importante
para las personas que se dedican a gestionarlas, ya que
su manera de trabajar será muy diferente a como lo hacen
otros gestores de instalaciones.
Hay que decir que el concepto de Smart City tiene fundamentalmente una visión pública
ya que son normalmente las administraciones las que pueden planificar estas ciudades
inteligentes. Así pues, si consideramos que las instalaciones Smart forman parte de las
ciudades inteligentes, también debemos entender que son instalaciones de carácter público
mayoritariamente. No obstante, en este ámbito ya existen muchas instalaciones, y cada vez
son más, de tipo privado que están aplicando la tecnología Smart a sus instalaciones tanto
en la gestión de la misma, su relación con el público y en su relación con el deporte. Por
ejemplo el Hipódromo de Madrid puede considerarse una instalación Smart ya que sigue los
principios Smart, de los que después hablaremos.
Es decir, se muestra reacio a colaborar con nosotros y, sin evidenciar su rechazo hacia
nuestra persona, sí que se enroca en sí mismo y evita el contacto.
6.3. LAS INSTALACIONES SMART
Las instalaciones deportivas Smart son estadios que están en consonancia con una
Smart City y siguen los principios Smart utilizando las nuevas tecnologías: el Big Data y el
desarrollo del internet de las cosas.
Así pues, las instalaciones Smart pueden diseñarse de nuevo siguiendo los principios
Smart, o si ya existen deben ir transformándose poco a poco para llegar al objetivo final.
Las Smart instalaciones también están diseñadas para un público muy especial, el que
denominamos ciudadanos milenials. Los milenials son personas tecnológicas, digitales,
ciudadanos siempre conectados.
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Es lógico que unas instalaciones especiales tengan unos usuarios especiales,
entendiendo por especiales a personas que utilizan las nuevas aplicaciones tecnológicas
para su tiempo libre: como ir a ver un partido o para su preparación deportiva.
Principios de una Smart Instalación
La Smart Instalación debe desarrollarse en tres aspectos fundamentales:
- La sostenibilidad.
- El desarrollo económico.
- La prestación de servicios
La sostenibilidad
Uno de las principales características de las instalaciones Smart es la sostenibilidad de
las mismas. Cada vez más las instalaciones deportivas tienden a ser más sostenibles, entre
otras cosas porque necesitan de una optimización económica para poder mantenerse.
Las nuevas tecnologías aportan muchas soluciones para que las instalaciones sean más
sostenibles: sensores que permiten la gestión de la iluminación del centro, textiles que
hacen que el agua de una piscina mantenga la temperatura de manera que no sea
necesario subir tanto la temperatura de la calefacción para que esté a la temperatura
adecuada y por tanto ahorrar en calefacción.
También existen nuevas soluciones tecnológicas para el ahorro del agua de los servicios
sanitarios y la utilización de las energías renovables para calentar agua.
En definitiva que las instalaciones Smart utilizan las soluciones que nos ofrecen las
nuevas tecnologías para ser más sostenibles.
El desarrollo económico
El deporte está muy integrado en la sociedad y las empresas son conscientes de la
gente que arrastra el deporte y muchas de ellas han estado presentes en este mundo a
través de los patrocinios en eventos o competiciones.
Éste es una muestra de cómo en el deporte crea oportunidades
de negocio y las nuevas tecnologías también benefician el
desarrollo económico creado alrededor del deporte.
Otro ejemplo del negocio que puede crearse alrededor del
deporte y de las modernas instalaciones Smart es la retransmisión
de eventos deportivos.
Las nuevas tecnologías aportan herramientas basadas en el
big data y en el internet de las cosas que mejoran las retransmisiones deportivas lo cual
permite negociar en posición de ventaja un posible contrato de retransmisión.
La atención al cliente
La atención al cliente debe ser la máxima de cualquier instalación deportiva, bien sea de
usuarios que acudan a ver algún evento, bien sea de deportistas que utilizan dicha
instalación para entrenar.
Las instalaciones Smart deben implementar dos estrategias en paralelo:
1.- Mejorar la relación con el público
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2.- Mejorar la experiencia del deportista
Mejorar la atención con el usuario:
Según el experto en gestión y marketing deportivo, Alberto Blázquez, la tecnología
ocupa un lugar fundamental en los estadios de hoy en día y es el propio usuario el que
busca esa relación diferente a la que tenía con una instalación deportiva hasta la llegada de
las nuevas tecnologías.
Para Blázquez la explicación está en las propias necesidades del usuario y para
explicarlo utiliza la Pirámide de necesidades formulada por Maslow.
Según el autor en la base de la pirámide se encontrarán las necesidades fisiológicas del
hombre como la seguridad etc. Así que demanda que la instalación sea un sitio seguro con
amplios pasillos y escaleras, con suficientes salidas de emergencia, buenos servicios
médicos etc.
En el segundo escalón de esa pirámide está la necesidad de relación con el entorno. En
la actualidad para el usuario no es suficiente interactuar con el que se encuentra a su lado o
con gritar a la pista para descargar su adrenalina. Las nuevas tecnologías han cambiado la
relación del usuario con el entorno.
En una primera fase, las instalaciones deportivas incorporaron nuevas tecnologías que
satisficiesen la necesidad del usuario de relacionarse con el entorno: pantallas gigantes,
speakers que animan el evento, marcadores que cada vez dan más datos sobre el
encuentro etc. No obstante, esta relación es unidireccional y el usuario en la actualidad
exige bidireccionalidad. Es por ello que las nuevas instalaciones Smart buscan aprovechar
la gran cantidad de datos que manejan para crear entornos de bidireccionalidad y relaciones
entre los diferentes sujetos que pueden estar en un evento.
Por ejemplo, la instalación de pantallas gigantes que además de dar información sobre el
evento dediquen un espacio a incluir mensajes del público que ha escrito en directo mientras
está en el partido.
Alberto Blázquez afirma que el tercer escalón de la pirámide de Maslow, en el caso de
las instalaciones deportivas, es mejorar la autoestima del usuario, hacerlo sentir único. Las
nuevas instalaciones deportivas o estadios también deben utilizar las nuevas tecnologías
para que la experiencia de usuario sea única y personal.
Un ejemplo podría ser que el usuario salga por la pantalla y que el speaker lo mencione,
poder hacer fotos con su cara y el cuerpo de su jugador favorito…
En definitiva, que las instalaciones Smart deben buscar una experiencia de usuario
exclusiva, y para ello se deben de servir de las nuevas tecnologías y de los datos ya que
hoy en día las instalaciones deportivas son generadoras de datos.
Mejorar la experiencia del deportista
Hemos visto que los datos y las nuevas tecnologías pueden hacer que la experiencia de
cada persona que acude a ver un evento o un partido sea única, pero tampoco se queda
atrás en lo que se refiere a la experiencia de los deportistas que entrenan a diario en esas
instalaciones.
Wereables, balizas, sensores, aplicaciones… toda la tecnología al servicio de mejorar el
rendimiento deportivo. Aplicaciones que ayudan a recoger los datos que se desprenden del
trabajo diario y que sirven para crear entrenos específicos que ayuden a mejorar el
rendimiento de los deportistas que allí entrenan
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