Presentacion catálogo de servicios 2012

Presentacion catálogo de servicios 2012

• 2.
  Concentrar y desarrollarun equipo de ASSOCIATS, que en Constituirnos siempre en la combinación armónica con otros opción más viable para nuestros recursos, eleven su calidad de clientes, a través de una alta vida y la del entorno donde se calidad, un alto nivel de servicio desenvuelven, a través de y valores añadidos. agregar un sentido utilitario a las tecnologías de información y comunicaciones.
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  Los servicios deHosteo que ofrecemos proporcionan la capacidad de cambiar y adaptar el tamaño de cómputo en la nube conforme las necesidades de los Clientes. Para dar una solución confiable y efectiva se realizo una magnifica alianza con Amazon Web Services LLC, quien ofrece una plataforma de Cloud Computing altamente escalable con una alta disponibilidad, confiabilidad y flexibilidad necesaria para permitir a los Clientes construir una amplia gama de aplicaciones.
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  El cómputo enla nube está cambiando fundamentalmente la manera como los usuarios crean, compran e implementan aplicaciones.
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  La mesa deservicios es el punto único de contacto para la resolución de problemas relacionados con las tecnologías de la información. Con una Mesa de Servicios podrá recibir reportes de incidentes, problemas, cambios, consultas de información y seguimiento hasta su cierre.
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  Atención inmediata alos incidentes de T.I. que se presenten en su organización, garantizando continuidad operativa y reducción de tiempos inoperativos. Dar continuidad y progreso a cada solicitud de servicio en toda la organización de T.I., garantizando que los equipos de cómputo de su organización y de otros proveedores de servicios que tenga contratados, respondan ante cualquier solicitud de servicio ó falla para dar cumplimiento a los Niveles de Servicio contratados. Incremento de la disponibilidad de los servicios de T.I. al re establecerlos, en caso de una falla, dentro de los Niveles de Servicio que su negocio establezca. BENEFICIOS Análisis de información sobre incidentes para la toma de decisiones, detección de áreas de vulnerabilidad y la ejecución de acciones para prevenir fallas potenciales. Encuestas de satisfacción sobre los servicios que el usuario final recibe. Monitoreo móvil por medio de Smartphone o tabletas. Herramientas de Service Desk acorde a sus necesidades. Gestión de incidentes, problemas y requerimientos alineados a las mejores prácticas de ITIL.
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  TIL (IT InfrastructureLibrary) Es una serie de publicaciones escritas por profesionales de TI y expertos en la industria en las cuales se da una guía de mejores prácticas del IT Service Management (ITSM). ITIL es el enfoque de ITSM (IT Service Management) de mayor reconocimiento en el mundo pues proporciona las mejores prácticas y procesos que permiten a las áreas de TI administrar y entregar mejor sus servicios. ITIL permite reducir costos de operación y alinear mejor los objetivos de TI con el negocio.
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  Es aquel quese hace con anticipación y de manera programada con el fin de evitar desperfectos, el mantenimiento preventivo consiste en dar limpieza general al equipo de cómputo y asegurar su correcto funcionamiento, en el caso de PC’s y Laptops se puede dividir en dos: El físico y el lógico. Confiabilidad, los equipos operan en mejores condiciones de seguridad ya que se conoce su estado y sus condiciones de funcionamiento Disminución del tiempo muerto (Tiempo de parada de equipos) Mayor duración de los equipos e instalaciones Menor costo de reparaciones Actualización de inventarios
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  STSM va muchomás allá de la simple integración de productos individuales, con nuestras soluciones tendrá una experiencia de gestión de TI totalmente perfecta cuya mejor descripción es la convergencia de gestión de TI.
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  Nuestras soluciones deconsultoría se han diferenciado por estar personalizadas respondiendo siempre a los desafíos de transformación organizacional y al entorno cambiante de las empresas, enfocándonos en la disminución de riesgos mediante la generación de valor, la mejora de la productividad operativa y la transformación de los esquemas de trabajo. Hemos implementado un concepto denominado “Consultoría Estratégica” en la cual analizamos las restricciones, disminuimos el riesgo y balanceamos los recursos para incrementar los beneficios para el negocio principalmente en las áreas de Tecnología buscando la excelencia operativa.
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  Desarrollo e implementaciónde mejores prácticas Evaluación de infraestructura y recursos Instalación y configuración de herramientas de Service Desk
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  • Aeropuertos y Servicios Auxiliares. • Banco de México. • Grupo Financiero Citi Group • Comisión Nacional del Agua • Consejo de Promoción Turística • Instituto Electoral del Distrito Federal • Instituto Nacional de Salud Pública • Instituto Politécnico Nacional • Organismo Promotor de Medios Audiovisuales • Procuraduría General de la República • Registro Agrario Nacional • Secretaría de Educación Pública • Servicio Nacional de Sanidad, Inocuidad y Calidad Agroalimentaria • Suprema Corte de Justicia de la Nación • Talleres Gráfico de México • Televisión Metropolitana • Universidad Autónoma Metropolitana • Registro Agrario Nacional
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  Cordialmente: Cordialmente: Lic. Jorge Alberto Cabrera Spiritu Consultoría y Ventas de T.I. Saúl Salinas López, IEC, PMP Director de Operaciones [email protected] Msn: [email protected] [email protected] 8595.2000 Ext. 112 Msn: [email protected] 8595.2000 Ext. 223 Tarjeta de presentación: http:/ / www.cardcloud.com/ JorgeCabrera Cordialmente: Cordialmente: Ing. Sharon Liliana Hernandez Pichardo Consultor Jr. y Ventas de TI Ing. Jose Antonio Herrera Vazquez [email protected] Consultor técnico de Soluciones Msn: [email protected] [email protected] 8595.2000 Ext. 140 8595.2000 Ext. 140 Tarjeta de presentación: Tarjeta de presentación: http:/ / www.cardcluod.com/ LILIANA http:/ / www.cardcloud.com/ JAVH