Primer reporte interacciones sociales 2.0
0 recomendaciones862 vistas
Este documento presenta el primer estudio en Chile sobre interacciones sociales en el mundo 2.0, basado en una encuesta a más de 2,000 individuos, que busca entender cómo estas interacciones afectan la conducta offline en áreas como trámites y relaciones interpersonales. Se revela que la mayoría de las conversaciones y actividades sociales se han trasladado en gran parte al entorno online, con Facebook y WhatsApp como las principales plataformas utilizadas para la planificación de eventos y trámites. El informe también destaca tendencias en compras y servicios online, así como el uso de internet para actividades de entretenimiento y aprendizaje.
Más contenido relacionado
Similar a Primer reporte interacciones sociales 2.0 (20)
Primer reporte interacciones sociales 2.0
- 1. INTERACCIONES SOCIALES EN UN MUNDO 2.0 FACULTADCOMUNICACIONESUC TRENDIGITAL WWW.TRENDIGITAL.CL PRIMER ESTUDIO EN CHILE QUE EXPLORA LAS INTERACCIONES 2.0 DANIEL HALPERNINVESTIGADOR PRINCIPAL ANDREA AGUILERA CATALINA CHUAQUI TANIA DIAZ VERONICA JADUE COINVESTIGADORES
- 2. YOUR LOGO WWW,DOMAIN,COM Phone: +1(123) 456 78 90 | e-mail: mail@domain,com • ESTE ESTUDIO NACE DE LA NECESIDAD QUE EXISTE POR ENTENDER DE MEJOR FORMA CÓMO LAS PERSONAS SE ESTÁN RELACIONANDO EN EL MUNDO 2.0 • PRETENDE MEDIR Y CUANTIFICAR DISTINTOS FENÓMENOS QUE OBSERVAMOS DIARAMENTE EN NUESTRO ENTORNO ONLINE Y QUE AFECTA CONDUTAS OFFLINE, COMO TRÁMITES, COMPRAS O RELACIONES INTERPERSONALES • LO HICIMOS POR MEDIO DE UNA ENCUESTA A MÁS DE 2.000 INDIVIDUOS EN CHILE • A CONTINUACIÓN PRESENTAMOS EL PRIMER REPORTE A NIVEL NACIONAL QUE INTENTA CUATIFICAR ESTOS PROCESOS Y EXPLICAR LAS NUEVAS FORMAS DE INTERACCIÓN QUÉ ES LO QUE ESTAMOS HACIENDO ONLINE INTERACCIONES SOCIALES 2,0 ESTUDIAMOS LAS RELACIONES 2.0 Y SUS CONSECUENCIAS FACULTADCOMUNICACIONESUC TRENDIGITAL WWW.TRENDIGITAL.CL
- 3. YOUR LOGO WWW,DOMAIN,COM Phone: +1(123) 456 78 90 | e-mail: mail@domain,com CÓMO LO HICIMOS METODOLOGÍA RESPONDIERON LA ENCUESTA ONLINE A PANEL TRENDIGITAL Y USUARIOS CHILETRABAJO FUE LA TASA DE RESPUESTA ZOOM USARIOS EMAILS RESPUESTAS FACULTADCOMUNICACIONESUC TRENDIGITAL WWW.TRENDIGITAL.CL
- 4. YOUR LOGO WWW,DOMAIN,COM Phone: +1(123) 456 78 90 | e-mail: mail@domain,com SOBRE LA MUESTRA: PERFIL DEMOGRÁFICO METODOLOGÍA • 40% entre 18 Y 24 años • 39% entre 25 Y 34 años • 11% entre 35 Y 44 años • 6% entre 44 Y 54 años • 3% entre 55 Y 64 años • 1% más de 65 años MUESTRA JOVEN • 23% de 100 a 400 mil • 31% de 400 a 800 mil • 18% de 800 a 1,200,000 • 9% de 1,200,000 a 1,600,000 • 5% de 1,600,000 a 2,000,000 • 4% de 2,000,000 a 2,500,000 • 10% más de 2,500,000 SUELDO MENSUAL 34% HOMBRE 66% MUJER GENERO FACULTADCOMUNICACIONESUC TRENDIGITAL WWW.TRENDIGITAL.CL
- 5. YOUR LOGO WWW,DOMAIN,COM Phone: +1(123) 456 78 90 | e-mail: mail@domain,com INTERACCIONES 2,0 COMPRASPLANIFICACION Y TRÁMITES RELACIONES INTER PERSONALES CAPITULODOS CAPITULOTRES CAPITULOCUATRO CAPITULOUNO FACULTADCOMUNICACIONESUC TRENDIGITAL WWW.TRENDIGITAL.CL CÓMO SON NUESTRAS RELACIONES SOCIALES EN EL MUNDO ONLINE CUANTO DE NUESTRAS CONVERSACIONES LAS HACEMOS OFFLINE Y CUANTAS SON SON ONLINE CÓMO ORGANIZAMOS NUESTROS EVENTOS Y PLANIFICAMOS CUÁNTAS INVITACIONES HOY RECIBIMOS POR ESTA VIA CÓMO NOS ESTAMOS ORGANIZANDO PARA PREPARAR TRÁMITES ONLINE QUÉ COMPRAMOS ONLINE TIPO DE SERVICIOS QUE PREFERIMOS ONLINE PREFERENCIAS POR APLICACIONES TECNOLOGÍAS EN TRABAJO, OCIO Y RECREACIÓN CÓMO EMPIEZAN LAS RELACIONES ONLINE CÓMO TERMINAN LAS RELACIONES CÓMO A DISTANCIA PREFERIMOS RELACIONARNOS ONLINE
- 6. CAPITULO UNO INTERACCION CUANTO NOS RELACIONAMOS ONLINE Y CUANTO LO HACEMOS OFFLINE
- 7. CONVERSACIONES ONLINE VS OFFLINE Casi todas mis conversaciones son online (del 80% al 100%) 10,9% 28,9% 25% 17,6% 8,7% 6,5% Como el 75% son online y 25% FTF o telefónicas Del 50% al 75% son online y 25% a 50% FTF o telefónicas La mitad online y la otra mitad FTF o telefónicas Del 25% al 50% son online y 50% al 75% FTF o telefónicas La mitad online y la otra mitad FTF o telefónicas Como el 25% son online y 75% FTF o telefónicas 3,3% Pensando en el total de conversaciones que en un día promedio tiene con otras personas, ¿qué porcentaje del total cree que ocurren online (email, medios sociales y mensajes en celular) y qué porcentaje son conversaciones cara a cara o telefónicas? FACULTADCOMUNICACIONESUC TRENDIGITAL WWW.TRENDIGITAL.CL
- 8. YOUR LOGO WWW,DOMAIN,COM Phone: +1(123) 456 78 90 | e-mail: mail@domain,com HOY HABLAMOS MAS ONLINE QUE OFFLINE CONVERSACIONES ONLINE 39,8% DE LAS PERSONAS TIENEN MÁS DEL 75% DE SUS CONVERSACIONES ONLINE 64,8% DE LAS PERSONAS TIENEN MÁS CONVERSACIONES ONLINE QUE FTF O TELEFONICAS FACULTADCOMUNICACIONESUC TRENDIGITAL WWW.TRENDIGITAL.CL EL 3,3% SÓLO TIENE CONVERSACIONES FTF O TELEFÓNICAS
- 9. PRIMERA SEGUNDA TERCERA CUARTA QUINTA 53,67% 19,22% 8,70% 5,80% 12,54% 25,2% 40,51% 14,97% 12,16% 7,20% 2,48% 9,64% 24,51% 22,31% 41,07% 10,54% 14,78% 24,37% 32,51% 17,91% 8,1% 15,86% 27,46% 27,22% 21,28% FACULTADCOMUNICACIONESUC TRENDIGITAL WWW.TRENDIGITAL.CL Pensando en los amigos con quienes se contactó la última semana, ¿qué medio utilizó para ello? Ordene las alternativas según su frecuencia de uso de mayor a menor, CONVERSACIONES ONLINE
- 10. CAPITULO DOS PLANIFICACION Y TRÁMITES CÓMO ESTAMOS USANDO INTERNET Y LAS REDES PARA ORGANIZARNOS FACULTADCOMUNICACIONESUC TRENDIGITAL WWW.TRENDIGITAL.CL
- 11. YOUR LOGO WWW,DOMAIN,COM Phone: +1(123) 456 78 90 | e-mail: mail@domain,com TENDENCIAS ONLINE PLANIFICACION LLAMADAS TELEFONO 35% POR EMAIL 18% WHATSAPP 43% EVENTO FACEBOOK 71% INVITACION DOMICILIO 2% FACULTADCOMUNICACIONESUC TRENDIGITAL WWW.TRENDIGITAL.CL NO TODOS CELEBRAN SUS CUMPLEAÑOS, PERO SI TUVIERAN QUE HACERLO ¿CÓMO LO ORGANIZARÍA? INDIQUE EL PRINCIPAL MEDIO QUE UTILIZARÍA PARA ELLO (MARQUE TODAS LAS QUE APLIQUEN)
- 12. YOUR LOGO WWW,DOMAIN,COM Phone: +1(123) 456 78 90 | e-mail: mail@domain,com TENDENCIAS ONLINE PLANIFICACION 15% por Email Por Whatsapp (o una aplicación similar) A través de un evento en Facebook Pensando en las invitaciones que ha recibido para eventos en los últimos meses (como cumpleaños, baby shower, despedida de solter@, a excepción de un matrimonio), ¿a través de qué medio ha recibido la gran mayoría? (marque todas las que apliquen) Por una aplicación en su computador (Google calendar) Por carta Por llamada telefónica Por invitación impresa en hogar Por conversación cara a cara FACULTADCOMUNICACIONESUC TRENDIGITAL WWW.TRENDIGITAL.CL
- 13. YOUR LOGO WWW,DOMAIN,COM Phone: +1(123) 456 78 90 | e-mail: mail@domain,com HOY ORGANIZAMOS MAS ONLINE QUE OFFLINE PLANIFICACIONES ONLINE FACEBOOK SE HA CONVERTIDO EN LA PRIMERA OPCIÓN PARA ORGANIZAR EVENTOS WHATSAPP ES LA SEGUNDA ALTERNATIVA Y MUY POR DETRAS LAS LLAMADAS TELEFÓNICAS Y CARA A CARA FACULTADCOMUNICACIONESUC TRENDIGITAL WWW.TRENDIGITAL.CL SOLO EL 2% HOY ENVIARÍA INVITACIONES A DOMICILIO
- 14. TRAMITES ONLINE VS OFFLINE Casi todos los trámites los hice online (del 80% al 100%) 23% 21% 18% 11% 8% Como el 75% online y 25% asistí o envié correspondencia Del 50% al 75% online La mitad online y la mitad asistí o envié correspondencia Del 25% al 50% online Pensando en los últimos trámites que realizó este año, ¿qué porcentaje del total cree que fueron online y qué porcentaje presencial (tuvo que ir hasta el lugar o enviar correspondencia física)? FACULTADCOMUNICACIONESUC TRENDIGITAL WWW.TRENDIGITAL.CL 18%Como el 25% online y 75% asistí o envié correspondencia
- 15. SI NO NO APLICA Me comuniqué con el colegio de mi hijo 8,54% 19,33% 72,13% Pagué un parte 7,64% 23,23% 69,13% Pagué mis cuentas 59,62% 24,37% 16,01% Hice una transferencia electrónica 77,78% 11,94% 10,28% Pagué el permiso de circulación 17,01% 23,61% 59,73% Hice boletas 46,79% 13,40% 39,81% Hice el trámite para mis impuestos 47,19% 12,61% 40,20% Obtuve algún certificado (registro civil, universidad, otro) 79,27% 14,45% 6,28% Revisé los resultados de un examen médico 43,37% 31,38% 25,25% Pagué la isapre o AFP 21,37% 26,21% 52,42% Revisé mi estado de cuenta bancario o tarjeta de crédito 88,23% 6,00% 5,77% FACULTADCOMUNICACIONESUC TRENDIGITAL WWW.TRENDIGITAL.CL ¿Qué tipo de tramites realiza online?
- 16. YOUR LOGO WWW,DOMAIN,COM Phone: +1(123) 456 78 90 | e-mail: mail@domain,com LOS SERVICIOS COMERCIALS Y BANCARIOS LIDERAN TRAMITES ONLINE TRÁMITES BANCARIOS$ CERTIFICADOS EXÁMENES MÉDICOSTRAMITES ONLINE EN ALZA El 88% dijo haber revisado su estado bancario, pero sólo 78% hizo transacciones, lo que demuestra que aún hay una falta de confianza en el sistema, También puede observarse que gran parte de los encuestados hoy están obteniendo certificados a través de internet y revisa los resultados de sus exámenos médicos online FACULTADCOMUNICACIONESUC TRENDIGITAL WWW.TRENDIGITAL.CL
- 17. CAPITULO TRES COMPRAS Y SERVICIOS CÓMO ESTAMOS UTILIZANDO INTERNET Y LAS REDES PARA SHOPPING Y OTROS SERVICIOS
- 18. YOUR LOGO WWW,DOMAIN,COM Phone: +1(123) 456 78 90 | e-mail: mail@domain,com ONLINE SHOPPING CLASIFICADOS ONLINE CARTEL EN LA CALLE CORREDOR PROPIEDADES Si tuvo que arrendar/comprar una propiedad inmobiliaria en los últimos dos años, ¿Cómo revisó la oferta existente? (puede marcar más de una alternativa) FACULTADCOMUNICACIONESUC TRENDIGITAL WWW.TRENDIGITAL.CL portales especializados (ej, www,portalinmobiliario,cl) Revisando el website de una corredora de propiedades clasificados diario impreso contactos Facebook 33% NO BUSCÓ PROPIEDADES
- 19. YOUR LOGO WWW,DOMAIN,COM Phone: +1(123) 456 78 90 | e-mail: mail@domain,com ONLINE SHOPPING CLASIFICADOS ONLINE CARTEL EN LA CALLE COMPRA-VENTA DIRECTAMENTE Si tuvo que comprar un auto en los últimos dos años, ¿Cómo revisó la oferta existente? (puede marcar más de una alternativa) FACULTADCOMUNICACIONESUC TRENDIGITAL WWW.TRENDIGITAL.CL portales especializados (ej, www,chileautos,cl) Revisando el website de una compra-venta de autos clasificados diario impreso contactos Facebook 56% NO COMPRÓ AUTO
- 20. YOUR LOGO WWW,DOMAIN,COM Phone: +1(123) 456 78 90 | e-mail: mail@domain,com LOS PORTALES ESTÁN LIDERANDO ONLINE SHOPPING ONLINE SHOPPING Y SERVICIOS SITIOS COMO PORTALINMOBILIARIO Y CHILEAUTOS SE HAN CONVERTIDO EN LA PRIMERA OPCIÓN PARA COMPRA Y ARRIENDO CLASIFICADOS ONLINE SON LA SEGUNDA Y LOS WEBSITES SE CONSOLIDAN COMO TERCERA OPCIÓN FACULTADCOMUNICACIONESUC TRENDIGITAL WWW.TRENDIGITAL.CL MUY POR ARRIBA DE MEDIOS OFFLINE O CONSULTAS DIRECTAS
- 21. YOUR LOGO WWW,DOMAIN,COM Phone: +1(123) 456 78 90 | e-mail: mail@domain,com ACTIVIDAD SI NO He hecho compras de supermercado online, 14,40% 85,60% Contacté algún servicio de compra en línea de frutas y verduras 4,99% 95,01% He usado un servicio online para comprar lista de útiles escolares 9,46% 90,54% He comprado artículos electrónicos o de tecnología 61,97% 38,03% He comprado ropa y/o zapatos 41,49% 58,51% He reservado hora al médico o buscado especialistas online 71,26% 28,74% He comprado pasajes de avión-bus 63,65% 36,35% He comprado paquetes de vacaciones 19,94% 80,06% FACULTADCOMUNICACIONESUC TRENDIGITAL WWW.TRENDIGITAL.CL ONLINE SHOPPING Hoy Internet y las redes sociales nos permiten vitrinear online, Indique cuál de las siguientes actividades ha realizado en el último año
- 22. YOUR LOGO WWW,DOMAIN,COM Phone: +1(123) 456 78 90 | e-mail: mail@domain,com ACTIVIDAD SI NO He revisado potenciales destinos para ir de vacaciones online 79,4% 20,6% He comprado libros (para descargar) 32,6% 67,4% He comprado libros (que son despachados a la casa o para retirar en una tienda), 20,7% 79,3% He comprado música (para descargar) 29,1% 70,9% He comprado música (CD , vinilo, etc,) 12,5% 87,5% He comprado en sitios de ofertas masivas (e,j, Groupon) 61,3% 38,7% He comprado otras cosas no mencionadas antes (ejemplo, regalos de lista de novios, flores, etc,) 30,5% 68,5% FACULTADCOMUNICACIONESUC TRENDIGITAL WWW.TRENDIGITAL.CL ONLINE SHOPPING Hoy Internet y las redes sociales nos permiten vitrinear online, Indique cuál de las siguientes actividades ha realizado en el último año
- 23. YOUR LOGO WWW,DOMAIN,COM Phone: +1(123) 456 78 90 | e-mail: mail@domain,com MEDICOS, VACACIONES Y TECNOLOGÍA LIDERAN LOS SERVICIOS HAN BUSCADO MÉDICOS O RESERVADO HORA ONLINE HAN COMPRADO ARTÍCULOS TECNOLÓGICOS ONLINE ONLINE SHOPPING Y SERVICIOS FACULTADCOMUNICACIONESUC TRENDIGITAL WWW.TRENDIGITAL.CL HAN BUSCADO DESTINOS DE VACACIONES HAN COMPRADO EN SITIOS DE OFERTAS MASIVAS
- 24. YOUR LOGO WWW,DOMAIN,COM Phone: +1(123) 456 78 90 | e-mail: mail@domain,com Waze o GPS celular Revisa online recorrido micro- metro reserva radio taxi online Google Map App para taxi No he utilizado servicios ¿Ha buscado información y/o utilizado algún servicio online o móvil para movilizarse? (marque todos los que apliquen) SERVICIOS DE TRANSPORTACIÓN PORCENTAJE DE USO SERVICIOS FACULTADCOMUNICACIONESUC TRENDIGITAL WWW.TRENDIGITAL.CL
- 25. YOUR LOGO WWW,DOMAIN,COM Phone: +1(123) 456 78 90 | e-mail: mail@domain,com INFORMACIÓN PARA ENTRETENCIÓN PANORAMAS ONLINE Un nuevo panorama que antes no sabía De una fiesta, feria o panorama cultural que antes no sabía Online en celular Sí, y encontré descuentos He utilizado internet para esos propósitos DECUBRIÓ INFORMÓ PELÍCULAS DESCUENTOS NUNCA ¿HA BUSCADO INFORMACIÓN Y/O CONTRATADO DE FORMA ONLINE ALGUNA ACTIVIDAD RELACIONADA CON ENTRETENCIÓN O PARA ARMAR UN PANORAMA EN LOS ÚLTIMOS SEIS MESES? (MARQUE TODAS LAS REALIZADAS) FACULTADCOMUNICACIONESUC TRENDIGITAL WWW.TRENDIGITAL.CL COMPRÓ Entradas para cine, parque diversiones, recitales o teatro
- 26. YOUR LOGO WWW,DOMAIN,COM Phone: +1(123) 456 78 90 | e-mail: mail@domain,com Tutorial para apredender actividad offline Tutorial para apredender actividad online Busqué información reparar algo casa Clases, tutorial o app para aprender idioma Clases o tutorial para aprender instrumento No, nunca En los últimos seis meses ¿ha intentado aprender algo nuevo utilizando internet? (marque todas las que ha realizado) ONLINE LEARNING PORCENTAJE DE USO SERVICIOS FACULTADCOMUNICACIONESUC TRENDIGITAL WWW.TRENDIGITAL.CL
- 27. YOUR LOGO WWW,DOMAIN,COM Phone: +1(123) 456 78 90 | e-mail: mail@domain,com En los últimos seis meses ¿ha realizado alguna actividad deportiva o relacionada al deporte utilizando internet (buscar información sobre un deporte, tutoriales, clases online, etc,)? (marque todas las que ha realizado) DEPORTE ONLINE 19% DESCARGUÉ UNA APP QUE FUNCIONA COMO PERSONAL TRAINER 42% OBTUVE UNA RUTINA DE EJERCICIOS DE LA WEB 18% REGISTRÉ LOGROS OBTENIDOS (TIEMPO, DISTANCIA, CALORÍAS CONSUMIDAS, ETC,) 44% HE UTILIZADO INTERNET PARA ELLO FACULTADCOMUNICACIONESUC TRENDIGITAL WWW.TRENDIGITAL.CL PERSONAL TRAINER e-RUTINA EJERCICIOS REGISTRO DE TIEMPOS NUNCA
- 28. YOUR LOGO WWW,DOMAIN,COM Phone: +1(123) 456 78 90 | e-mail: mail@domain,com En los últimos seis meses ¿ha realizado alguna de las siguientes actividades para su trabajo o estudios usando internet? (marque todas las que ha realizado) ONLINE WORKING usó plataformas en la nube para guardar documentos (Google Drive, Dropbox, Icloud, etc,) Se reunió por videoconferencia (Vía Skype, Facetime u otro) Coordinó trabajo en equipo reuniendo a participantes a través de redes Copartió o recibió documentos en plataformas para que varias personas lo puedan editar Ha utilizado internet para ello CLOUD VIDEO CONFERENCIAS NETWORKING e-SHARING NUNCA FACULTADCOMUNICACIONESUC TRENDIGITAL WWW.TRENDIGITAL.CL
- 29. CAPITULO CUATRO RELACIONES INTERPERSONALES CÓMO ESTAMOS USANDO INTERNET Y LAS REDES PARA RELACIONARNOS CON NUESTRAS PAREJAS FACULTADCOMUNICACIONESUC TRENDIGITAL WWW.TRENDIGITAL.CL
- 30. YOUR LOGO WWW,DOMAIN,COM Phone: +1(123) 456 78 90 | e-mail: mail@domain,com ¿Cree que internet y los celulares (redes sociales, chat o mensajes de texto como whatsapp) han contribuido a desarrollar la relación de pareja o a conocerse más? RELACIONES INTERPERSONALES 32% SI 26% NO 39% MAS O MENOS 3%NO HA ESTADO EN RELACIÓN FACULTADCOMUNICACIONESUC TRENDIGITAL WWW.TRENDIGITAL.CL
- 31. YOUR LOGO WWW,DOMAIN,COM Phone: +1(123) 456 78 90 | e-mail: mail@domain,com CON RESPECTO AL CÓMO SE RELACIONA CON SU PAREJA O CON LA ÚLTIMA QUE HAYA TENIDO ¿HAY COSAS QUE LE HA DICHO O ARCHIVOS QUE LE HA ENVIADO POR INTERNET O CELULAR (WHATSAPP, CHAT, FACEBOOK, ETC) QUE NO SE HUBIERAS ATREVIDO A DECIRLE O MOSTRARLE EN PERSONA? 50%47% 3% MARKET HAS A UNIQUE COMPETITIVE MODEL RELACIONES INTERPERSONALES SI NO NO HA ESTADO EN RELACIÓN FACULTADCOMUNICACIONESUC TRENDIGITAL WWW.TRENDIGITAL.CL
- 32. RELACIONES INTERPERSONALES Hoy las relaciones han cambiado con internet y las redes sociales, ¿cuál de las siguientes acciones usted ha realizado?: FACULTADCOMUNICACIONESUC TRENDIGITAL WWW.TRENDIGITAL.CL 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% Buscar información ex pareja Coquetear online Busca información actual pareja o para primera cita Invitar a salir por primera vez Mantener relación a larga distancia Suscribirse a sitio web para encontrar pareja 66% 63% 67% 41% 43% 19% 30% 34% 30% 55% 53% 77% 4% 3% 3% 4% 4% 4% SI NO NO APLICA
- 33. TRAMITES ONLINE VS OFFLINE Hoy las relaciones han cambiado con internet y las redes sociales, ¿cuál de las siguientes acciones usted ha realizado?: FACULTADCOMUNICACIONESUC TRENDIGITAL WWW.TRENDIGITAL.CL 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Bloqueado con quien tenía relación Bloqueado a alguien que le coqueteaba Desetiquetado fotos con quien tenía relación Invitado a salir via mensaje de texto o red social Terminado via mensaje de texto o red social 66.4% 57.9% 54.3% 43.7% 21.4% 29.9% 38.8% 42.0% 52.9% 74.9% 7.6% 3.3% 3.7% 3.4% 3.7% No aplica NO SI
- 34. INTERACCIONES SOCIALES EN UN MUNDO 2,0 FACULTADCOMUNICACIONESUC TRENDIGITAL WWW.TRENDIGITAL.CL PRIMER ESTUDIO EN CHILE QUE EXPLORA LAS INTERACCIONES 2,0 DANIEL HALPERNINVESTIGADOR PRINCIPAL ANDREA AGUILERA CATALINA CHUAQUI TANIA DIAZ VERONICA JADUE COINVESTIGADORES