Este documento define las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) como herramientas y programas que tratan, administran, transmiten y comparten información mediante soportes tecnológicos. Explica que las TIC incluyen la informática, Internet y las telecomunicaciones y que se utilizan en sectores como la educación, la salud y las empresas. Finalmente, clasifica las TIC en redes, terminales y servicios.