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Subido porShirley Contreras Ulloa
Resumen Benchmarking
Este documento describe el benchmarking, una técnica de gestión empresarial para medir el rendimiento de una empresa mediante la comparación con otras. Explica que el benchmarking surgió en Xerox Corporation y detalla sus categorías (interno, competitivo, funcional y genérico), ventajas, desventajas y las cinco etapas del proceso.
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Desarrollado con IA
Integrantes del equipo de presentación sobre Benchmarking: Shirley Asunción Contreras Ulloa, Raquel Mariced Díaz Paredes, Jaddy Lisset Llanos Paredes, Jhon Alexander Loyola Díaz, Margarita Katherine Plasencia Medina.
El benchmarking se origina en Xerox en 1979 para enfrentar la competencia, comenzando con comparaciones de productos para mejorar calidad y características.
Benchmarking es una técnica de gestión empresarial que mide el rendimiento mediante comparaciones, y es un proceso continuo.
Tipos de benchmarking: Interno y Competitivo. Se compara el rendimiento entre divisiones internas y competidores directos.
Tipos adicionales de benchmarking: Funcional y Genérico, donde se analizan prácticas de industrias diferentes.
Ejemplos de ventajas: aplicabilidad a procesos, mejora continua, pronósticos de mercado y fuente de nuevas ideas.
Desventajas incluidas: alto costo, necesidad de personal capacitado, y un proceso largo que no es adecuado para tareas rutinarias.
Cinco etapas del benchmarking: definir, formar equipo, identificar socios, recopilar información y actuar.
Ventana general del proceso de benchmarking que enfatiza la metodología y la importancia de su implementación.
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Resumen Benchmarking
- 1. BENCHMARKING INTEGRANTES: CONTRERASULLOA, Shirley Asunción. DÍAZ PAREDES, Raquel Mariced. LLANOS PAREDES, Jaddy Lisset LOYOLA DÍAZ, Jhon Alexander. PLASENCIA MEDINA, Margarita Katherine.
- 2. Reseña Histórica: Lahistoria nace en Xerox Corporation, la cual tuvo la fortuna de descubrir y aplicar benchmarking, con el fin de combatir la competencia. Todo da inicio en 1979 en Xerox donde se inicio un proceso denominado benchmarking competitivo. Se hicieron comparaciones de productos seleccionados de la competencia y se desarmaron sus componentes mecánicos para analizarlos. Estas primeras etapas de benchmarking se conocieron como comparaciones de calidad y características del producto. Debido al gran éxito obtenido la alta gerencia ordenó utilizar benchmarking en las todas las unidades de negocio.
- 3. Definición: Benchmark esuna técnica de gestión empresarial utilizada para medir el rendimiento de una empresa, frecuentemente con la comparación con otra empresa que tenga resultados similares. También puede encontrarse como benchmarking el cual se refiere específicamente a la acción de ejecutar un benchmark. Benchmarking no sólo es un proceso que se hace una vez y se olvida, sino que es un proceso continuo y constante.
- 4. Categorías de benchmarking:Benchmarking Interno: En la mayor parte de las grandes empresas con múltiples divisiones hay funciones similares en diferentes unidades de operación. Una de las investigaciones de benchmarking más fácil es comparar estas operaciones internas. Benchmarking Competitivo: Los competidores directos de productos son contra quienes resulta más obvio llevar a cabo el benchmarking. Ellos cumplirían, o deberían hacerlo, con todas las pruebas de comparabilidad. . Uno de los aspectos más importantes dentro de este tipo de investigación a considerar es el hecho que puede ser realmente difícil obtener información sobre las operaciones de los competidores.
- 5. Categorías de benchmarking:Benchmarking Funcional: No es necesario concentrarse únicamente en los competidores directos de productos. Existe una gran posibilidad de identificar competidores funcionales o líderes de la industria para utilizarlos en el benchmarking incluso si se encuentran en industrias disímiles. Benchmarking Genérico: Algunas funciones o procesos en los negocios son las mismas con independencia en las disimilitudes de las industrias, por ejemplo el despacho de pedidos. El beneficio de esta forma de benchmarking, la más pura, es que se pueden descubrir prácticas y métodos que no se implementan en la industria propia del investigador.
- 6. Ventajas del Benchmarking:Aplicable a cualquier proceso Excelente herramienta de mejora continua Útil para hacer pronósticos del comportamiento de los mercados, y de los efectos de poner en práctica una estrategia, al estudiar los efectos de estrategias similares puestas en práctica por otras organizaciones. Fuente de nuevas ideas para mejorar procesos y prácticas laborales. Ayuda a la fijación de objetivos y metas. Ayuda a la planificación estratégica de las organizaciones.
- 7. Desventajas del Benchmarking:Alto costo. Se requiere recurso humano capacitado. Proceso largo, continuo, que requiere muchas horas invertidas. No puede elegirse para cuestiones rutinarias o de baja o mediana importancia.
- 8. Las cinco etapaspara un benchmarking: 1.-Determinar a qué se le va a hacer benchmarking. 2.-Formación de un equipo de benchmarking. 3.-Identificación de socios del benchmarking. 4.-Recopilar y analizar la información de benchmarking. 5.-Actuar.
- 9.