Saas Un Mercado En Plena Expansion

SaaS: un mercado en plena
expansión

Fernando Maldonado
Program manager

23 de Abril de 2009

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Agenda

Predicciones IDC 2009

Definiendo SaaS

SaaS un mercado en expansión

Oportunidades para el canal

Conclusiones

© 2007 IDC 2

Predicciones IDC (Mundiales)

2006 “Disrupción”

2007 “Hyper-Disrupción”

2008 “Post-Disrupción”

2009 “Transformación”

© 2007 IDC

Predicciones IDC (España)

© 2007 IDC

#8: Nuevos modelos de provisión de tecnología en
pleno desarrollo.

 SaaS

 SaaS: un mercado en expansión.

 Cloud

 Preparándonos para los próximos 20 años de la industria TI

SaaS
Cloud

Entusiasta Visionarios Pragmáticos Conservadores escépticos

© 2007 IDC

"Cloud services” vs “Cloud Computing”

Cloud Services: “An emerging IT framework and business model for creating and
“IT as Cloud Services” provisioning shared business and consumer services, delivered over the Internet within
industry-standard service management frameworks, using virtualized management, and
accessed over the Internet by people and other services…”

“Software- Vertical Cloud Services
as-a-Service” Cloud
Cloud Cloud Cloud
Cloud Retailing
Cloud Storage Heath Services Financial Product Dev
Cloud Collaboration Services Services
Applications Cloud
“Infrastructure- Cloud Entertainment Cloud
Government Supply Chain
“Platform- Cloud as-a-Service” Services Services
IT
as-a-Service” Management Cloud
Servers/ Public or private Clouds…
Cloud Processing
App Dev & Deployment

Servers IT/Network Databases IT Services
Management
Storage Network Software
App Development/ Network
Equipment Services
Deployment Software

Cloud Computing: “IT supporting Cloud Services delivery”
© 2007 IDC

Agenda


Conceptualizando SaaS



Conclusiones

© 2007 IDC 7

Definición utilizada

“… En vez de conectarse a un servidor de su oficina para trabajar con una
aplicación, puede mediante un usuario y contraseña trabajar con la
aplicación usando su navegador de Internet. Este servicio es
proporcionado por un proveedor que es quien alquila el acceso
proveedor almacena la
a esta aplicación. De igual forma este
información incorporada en sus servidores. Esto elimina la
necesidad de instalación del programa en los equipos de la empresa y
evita los procesos internos de actualización . A cambio se pagaría una
cuota mensual al proveedor en función …"

Estudio Multicliente SaaS.
© 2007 IDC IDC 2009

Interpretando la definición

SaaS se refiere al soporte continuo de Modelo SaaS
aplicaciones cuyo valor para el cliente
reside en aliviar las necesidades de
mantenimiento y de operación técnica
diaria.

Las principales características de este
modelo son:

 Se presta a través de la red y los
clientes no necesitan comprar
licencias para usarlo.
 El proveedor gestiona la
infraestructura y los clientes compran Se trata de un modelo “uno a muchos”
el derecho de acceso a través de la en el que se comparte infraestructura,
utilización de aplicaciones
las cuotas por licencia y hosting no
 Los usuarios pagan por uso del
servicio con cuotas mensuales / pueden diferenciarse, y en el que existe
anual. escasa personalización.

Estudio Multicliente SaaS.
© 2007 IDC IDC 2009
9

Modelos de Hosting / Outsourcing

© 2007 IDC

Agenda





Conclusiones

© 2007 IDC 11

Grado de familiaridad con SaaS

“Modelo muy poco conocido”
Base: Todas las empresas Fuente: IDC 2009
© 2007 IDC 12

Utiliza / Evalúa / No interesa

“El conocimiento se trasforma en uso”
Base: empresas que conocen SaaS Fuente: IDC 2009

© 2007 IDC 13

Planes de continuidad

“Alto grado de fidelidad al modelo”
Base: empresas que utilizan SaaS Fuente: IDC 2009

© 2007 IDC 14

Curva de adopción: “Early adopter”

(%) Empresas

Curva de adopción

No conocen

78%

“Círculo virtuoso”

Conoce
4% Vuelven
22%
Masa crítica 7% Amplía
Inercia 89% Mantiene
6%
2009 Velocidad
© 2007 IDC 15

En un modelo SaaS

“Existen fuertes economías de escala: es un modelo
<<uno a muchos>> donde se comparten recursos”

© 2007 IDC

Cómo catalizar el “círculo virtuoso”

Mostrar el
valor
Más usuarios

Menores
precios
Economías
de escala
Menores
costes

© 2007 IDC 17

Alto

Bajo
Medio

© 2007 IDC
(Escala de 1 a 5)‫‏‬
Valoración media

0
2
3
5

Base: empresas que utilizan SaaS
Acceder en cualquier momento y lugar

Añadir y eliminar usuarios

No actualización
Valoración de los usuarios SaaS

Implantación rápida y económica

Menor inversión inicial

Ahorro formación

Pago Cuota

Ahorro infraestructura

Pago por uso
18
Fuente: IDC 2009

Beneficios

Movilidad
Ubicuidad en el acceso
Infraestructura Implantación
No requiere hardware Menor tiempo

Beneficios
de SaaS

Modelo de pago Mantenimiento
No Capex, sólo Opex No requiere actualizaciones

Gestión de usuarios
Falidad dar de alta y baja usuarios

© 2007 IDC

Factores críticos de éxito

Factores críticos asociados al
proveedor
 Garantizar la reversibilidad
 Recuperación de datos

Factores críticos
de éxito del
modelo SaaS

Factores críticos asociados Factores críticos
a aspectos operativos asociados al servicio
 Seguridad y continuidad de  Acuerdos de nivel de
negocio servicio (SLA)
 Integración con aplicaciones  Flexibilidad para adaptarse
© 2007 IDC

Curva de adopción: Mayoría temparana
(%) Empresas

No conocen
41%
No conocen

78%
Conoce

Inercia del mercado 59%
22% Círculo virtuoso
Referencias usuarios
Conoce
Situación económica
22% Utiliza
18%

6%
2009 2012 Velocidad

© 2007 IDC 21

Cadena de valor vs Ecosistema de partners

ISV

Desarrollo Ventas y
I+D de producto Marketing Implantación Soporte

Integradores de sistema
Cliente Factoría SW
Consultoras

Formación
Partners de coinnovación Canal – VAR
Hosting

Outsourcing

Global / Local BPO

© 2007 IDC 23

Ingresos vs rentabilidad

Servicios de
Rentabilidad percibida implantación

Servicios
Hosting de negocio (BPO)
Integrar la aplicaciones
oferta SaaS para ISV
Desarrollo
Servicio soporte
proveedores SaaS
Venta /Reventa
oferta SaaS

Cuota de ingresos
© 2007 IDC

Matriz de oportunidad

Consultoras Integradores Hosting Outsourcers BPO VARs Formación ISV Etc.

Servicios de ++ +++ + +++
implantación

Integrar
+++++ +++ ++++
oferta SaaS

Desarrollo
La oportunidad se encuentra en los
Servicio mercados‫“‏‬naturales”‫‏‬y‫‏‬en‫‏‬los‫‏‬
soporte SaaS
adyacentes.
Hosting
aplicaciones
ISV

Servicios
(BPO)

Etc

© 2007 IDC

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