Semana 2 calidad

Semana 2 calidad

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  Organización Internacional de Normalización (openclass regular) Francisco Javier Castillo Herrera
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  INTRODUCCIÓN ISO es unafederación mundial de organismos nacionales de normalización. El trabajo de preparación de las normas internacionales normalmente se realiza a través de los comités técnicos de ISO. Cada organismo miembro interesado en una materia para la cual se haya establecido un comité técnico, tiene el derecho de estar representado en dicho comité. Las organizaciones internacionales, públicas y privadas, en coordinación con ISO, también participan en el trabajo. Conocer la importancia que representa la ISO para las empresas y los beneficios que se obtienen al contar con esta distinción.
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  Origen de lasCertificaciones Durante los primeros años del siglo XX los consumidores se organizaron y demandaron a las empresas porque las características ofrecidas no correspondían con la realidad. Obligó a los gobiernos del mundo a intervenir para garantizar que los productos que salieran al mercado se autorizaran e inspeccionaran. De este modo se originaron sistemas legales para definir las normas de calidad de todos los ramos comerciales e industriales. En México Norma Oficial Mexicana (NOM) En Estados Unidos Quality Sistems (QS)
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  Comercio mundial- Normas internacionales OrganizaciónInternacional Para la Normalización (IOS) Sistema obligatorio de calidad Reducción de desechos y quejas de los clientes Confianza a accionistas y a la comunidad Reduce conflictos y problemas interpersonales Personal capacitado Se utilizan los recursos de forma eficaz Elimina cuellos de botella en la producción Crea conciencia sobre la calidad Mejor imagen y credibilidad de la empresa BENEFICIOS
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  Generalidades La "serie principal"está conformada por cuatro normas, diseñadas para ser usadas como un paquete integral para obtener los máximos beneficios: La familia de normas ISO 9000 se han elaborado para asistir a las organizaciones en la implementación y operación de sistemas de calidad. ISO 9000 fundamentos y vocabulario ISO 9001 Requisitos ISO 9004 Directrices para la mejora del desempeño ISO 19011 Directrices sobre la auditoría de sistemas de gestión de la calidad y ambientales
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  Ocho principios dela ISO 9000:2000 Enfoque al cliente Liderazgo Participación del personal Enfoque basado en procesos Enfoque de sistemas para la gestión Mejora continua Toma de decisiones con base en hechos Relación de beneficio mutuo
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  1. Es undocumento elaborado por todos los sectores interesados, aquellos que producen, consumen o utilizan el producto y establecen los métodos por los cuales sus especificaciones deben ser medidas 2. El liderazgo, la alta dirección y la mejora continua, son parte de los ocho principios de la ISO 9000:2000. 3. En sus conceptos y valores se basa la opinión del país para fundamentar sus puntos de vista y propuesta en el ámbito Internacional, por ser las que miden la realidad mexicana actual: 4. La norma ISO es la organización que tiene como objetivo facilitar la coordinación internacional y unificación de normas industriales y estándares internacionales 5. Los sistemas legales para definir las normas de calidad de los ramos comerciales e industriales, se originaron a raíz de las demandas de los consumidores Actividad 1 NormaManual Reporte de auditoría Cierto Falso NOM QS ISO Cierto Falso Cierto Falso
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  Directrices sobre laauditoría de sistemas de gestión de la calidad y ambientales Sistema de gestión de la calidad – Requisitos Sistemas de gestión de la calidad – Directrices para la mejora del desempeño Sistemas de gestión de la calidad – fundamentos y vocabulario ISO 19011 ISO 9001 ISO 9000 ISO 9003 ISO 9004 Actividad 2
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  1. ¿En quéaño se realizó la revisión de la norma ISO 9000, que logro una norma aplicada a todo tipo de empresas industriales y de servicio e inclusivo a la administración pública, resaltando los principios de gestión de calidad? a) 2015 b) 1984 c) 1994 d) 2000 Cuestionario de Puntos extras
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  3. ¿Cuál esla norma de la familia ISO 9000:2000 que propicia la eficacia y eficiencia del Sistema de Gestión de la Calidad que logra el mejoramiento de su desempeño? a) ISO 9003 b) ISO 9000 c) ISO 9004 d) ISO 9001 2. ¿Cuál de los siguientes puntos se consideró particularmente en la revisión del año 2000 de la norma ISO 9000? a) Garantizar que las normas pudieran aplicarse a todo tipo de organizaciones b) Satisfacer las necesidades internar y externas de la organización c) Aplicar el modelo de gestión de calidad a inspecciones y pruebas d) Utilizar la norma con la finalidad de un modelo de mantenimiento y servicio
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  CONCLUSIÓN Las normas dela serie 9000 han venido adquiriendo una enorme importancia a nivel mundial, debido, principalmente, a las ventajas que se derivan de su aplicación. Revisar y renovar las normas ISO 9000 asegura la pertinencia de los modelos de negocios actuales y su adaptación a las nuevas tecnologías. “Las empresas no pueden brindar seguridad en el empleo, sólo lo pueden hacer los clientes satisfechos”