El documento describe los diversos servicios académicos disponibles en Internet para apoyar la educación, incluyendo servicios de referencia virtual, bibliotecas en línea, cursos en línea, comunidades académicas virtuales, bases de datos, directorios temáticos y servicios relacionados con la investigación. También cubre temas como metabuscadores, alertas, anillos web, materiales de curso abiertos y tendencias como la Web 2.0.