Sistemas de informacion en los negocios globales actuales

EL ROL DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIONEL ROL DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION
EN LOS NEGOCIOS ACTUALESEN LOS NEGOCIOS ACTUALES

Cada día se pueden ver los resultados del enorme gasto en tecnología y
sistemas de información al observar la manera en que la gente realiza
negocios. Durante 2005 se abrieron más cuentas de teléfonos celulares
que de líneas telefónicas tradicionales. Teléfonos celulares, blackberrys,
computadoras portátiles, correo electrónico, entre otros más se han vuelto
en conjunto herramientas indispensables para los negocios.

En los mercados de medios se
ha dado un desplazamiento
considerable.
 A medida que la lectura de
periódicos va a la baja, más de
35 millones de personas
recibe las noticias en línea.

El comercio electrónico
y la publicidad por
internet están en auge:
los ingresos por
publicidad en línea de
google sobrepasaron
los 6,000 millones de
dólares en 2005, en
tanto que la publicidad
por internet continua
creciendo a mas de 30
por ciento anual

OPORTUNIDADES DE GLOBALIZACIONOPORTUNIDADES DE GLOBALIZACION
El surgimiento de internet
como un verdadero sistema de
comunicaciones internacional
ha reducido drásticamente el
costo de realizar operaciones a
nivel mundial. En la
actualidad, los clientes pueden
comprar en un mercado
mundial, obteniendo
información confiable sobre
precios y calidad las 24 horas
del día.

LA EMPRESA DIGITAL EMERGENTELA EMPRESA DIGITAL EMERGENTE
Una empresa digital se puede definir con varias
dimensiones, y es aquella en la que casi todas las
relaciones significativas de negocios de la
organización con clientes, proveedores y empleados
se realizan y controlan por medios digitales.
Los procesos de negocios centrales se completan a
través de redes digitales que abarcan toda la empresa
o se enlazan con múltiples organizaciones.

Las empresas digitales ofrecen oportunidades
extraordinarias para establecer una organización y
administración global más flexible. En las empresas
digitales, tanto el desplazamiento temporal como el
desplazamiento espacial son la norma

OBJETIVOS ESTRATEGICOS DE NEGOCIOSOBJETIVOS ESTRATEGICOS DE NEGOCIOS
DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIONDE LOS SISTEMAS DE INFORMACION
No se puede imaginar la existencia de sectores completos
de la economía sin inversiones sustanciales en sistemas de
información. Empresas de comercio electrónico como
Amazon, eBay, Google e E –trade no existirían.

Específicamente, las empresas invierten fuerte en sistemas deEspecíficamente, las empresas invierten fuerte en sistemas de
información para conseguir seis objetivos estratégicos deinformación para conseguir seis objetivos estratégicos de
negocios:negocios:
Excelencia operativa
Nuevos productos
Servicios y modelos de negocios
Buenas relaciones con clientes y proveedores
Toma de decisiones mejorada
Ventaja competitiva y supervivencia

EXCELENCIA OPERATIVAEXCELENCIA OPERATIVA
Las empresas buscan continuamente mejorar la eficiencia
en sus operaciones para tener una rentabilidad más alta.

NUEVOS PRODUCTOS, SERVICIOS Y MODELOSNUEVOS PRODUCTOS, SERVICIOS Y MODELOS
DE NEGOCIOSDE NEGOCIOS
Los sistemas y tecnologías de información son las
principales herramientas que permiten a las empresas
crear nuevos productos y servicios, así como modelos
de negocios totalmente nuevos. Un modelo de
negocios describe la manera en que una empresa
produce, distribuye y vende un producto o servicio
para crear riqueza.

BUENAS RELACIONES CON CLIENTES YBUENAS RELACIONES CON CLIENTES Y
PROVEEDORESPROVEEDORES
Cuando una empresa realmente
conoce a sus clientes y los
atiende bien, de la manera que a
ellos les gusta, por lo general, los
clientes responden regresando y
comprando mas. Esto incrementa
los ingresos y las utilidades. Lo
mismo ocurre con los
proveedores: cuanto mas ocupa
una empresa a sus proveedores,
éstos pueden ofrecer mejor los
insumos vitales con lo que se
reducen los costos.

El ipod, el ipod nano y el reproductor de video ipod de
Apple

TOMA DE DECISIONES MEJORADATOMA DE DECISIONES MEJORADA
Muchos gerentes operan en
un banco de niebla en
relación con la información,
ya que nunca tienen la
información correcta en el
momento adecuado para
tomar una decisión
informada. Por el contrario,
se apoyan en pronósticos,
buenos deseos y la suerte.

VENTAJA COMPETITIVA
Cuando las empresas logran uno o más de estos objetivos de negocios –
excelencia corporativa; nuevos productos, servicios y modelos de
negocios; buenas relaciones con clientes y proveedores, y toma de
decisiones mejorada –es muy probable que hayan conseguido una
ventaja competitiva.
SUPERVIVENCIA
Las empresas también invierten en sistemas y tecnologías de
información porque son elementos necesarios para la realización de
negocios. En ocasiones, cambios en la industria requieren estos
``elementos necesarios``.

Tecnología de información (TI) consiste en todo el
hardware y software que una empresa requiere para
alcanzar sus objetivos de negocios.
PERSPECTIVAS DE LOS SISTEMAS DEPERSPECTIVAS DE LOS SISTEMAS DE
INFORMACIONINFORMACION

SISTEMA DE INFORMACIONSISTEMA DE INFORMACION
Un sistema de información se puede definir desde el
punto de vista técnico como un conjunto de componentes
interrelacionados que recolectan o (recuperan), procesan,
almacenan y distribuyen información para apoyar la toma
de decisiones y el control en una organización.

Hay tres actividades en un sistema de información que
producen la información que esas organizaciones necesitan
para tomar decisiones, controlar operaciones, analizar
problemas y crear productos o servicios. Estas actividades son
entrada, procesamiento y salida.

Aunque los sistemas de información basados en computadora
utilizan tecnología de cómputos para procesar datos en bruto y
obtener información significativa, hay una diferencia bien
definida entre una computadora común y un programa de
cómputo por una parte, y un sistema de información por otra
parte. Las computadoras electrónicas y los programas de
software relacionados constituyen la base técnica, las
herramientas y materia prima, de los modernos sistemas de
información. Las computadoras proveen el equipo para
almacenar y procesar la información. Los programas de
cómputos, o software, son conjuntos de instrucciones
funcionales que dirigen y controlan el procesamiento por
computadora.

DIMENSIONES DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIONDIMENSIONES DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION
Para comprender totalmente los sistemas de información,
debemos entender las dimensiones más amplias relativas a
organización, administración y tecnología de información
de los sistemas y su potencial para dar soluciones a retos y
problemas del entorno de negocios. Esta comprensión
más amplia de los sistemas de información, que abarca el
entendimiento de las dimensiones administrativas,
técnicas y organizacionales de los sistemas, se denomina
conocimiento de los sistemas de información .

NO ES SOLO TECNOLOGIA: UNA PERSPECTIVANO ES SOLO TECNOLOGIA: UNA PERSPECTIVA
EMPRESARIAL DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION.EMPRESARIAL DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION.

Los administradores y las empresas invierten en
sistemas y tecnología de la información porque
reditúan un valor económico real a la empresa.
Desde una perspectiva empresarial, un sistema de
información contribuye un importante instrumento
para crear valor para la empresa.

Los sistemas de información permiten a la empresa
incrementar sus ingresos o reducir sus costos al
proporcionar información que ayuda a los gerentes a
tomar mejores decisiones o mejora la realización de
los proceso de negocios.
Cada empresa cuenta con una cadena de valor de la
información, esto se transforma a través de etapas que
añaden valor a la información.

Aunque existen otras razones para construir sistemas de
información, su principal finalidad es construir al valor
corporativo.
Un sistema de información representa una solución
organizacional y administrativa, basada en tecnología de
información, para un reto o problema planteado por el
entorno.

ACTIVOS COMPLEMENTARIOS: CAPITAL ORGANIZACIONALACTIVOS COMPLEMENTARIOS: CAPITAL ORGANIZACIONAL
Y EL MODELO CORRECTO DE NEGOCIOS.Y EL MODELO CORRECTO DE NEGOCIOS.
El conocimiento de las dimensiones organizacionales y
administrativas en los sistemas de información puede
ayudarnos a comprender por que algunas empresas
obtengan mejores resultados que otras de sus sistemas.
La inversión en tecnología de la información no garantiza
bueno rendimientos.

Son aquellos que se requieren para obtener valor de una
inversión primordial.
Investigaciones recientes sobre inversiones de las
empresas en tecnología de información indican que las
compañía que respaldan sus inversiones en tecnología con
inversiones en activos complementarios tienen mejor
rendimiento.
LOS ACTIVOS COMPLEMENTARIOSLOS ACTIVOS COMPLEMENTARIOS

Son las inversiones en organización y administración.
El valor de las inversiones en tecnología de información
dependen en gran medida de inversiones complementarias
en administración y organización.
Los activos complementarios administrativos básicos son
el respaldo firme de la alta dirección para cambios.
CAPITAL ORGANIZACIONAL Y ADMINISTRATIVOCAPITAL ORGANIZACIONAL Y ADMINISTRATIVO..

ENFOQUES ACTUALES DE LOSENFOQUES ACTUALES DE LOS
SISTEMAS DE INFORMACIONSISTEMAS DE INFORMACION
Es un campo de multidisciplinario. No predomina una
teoría o perspectiva particular, las principales disciplinas
que contribuyen con problemas, aspectos y soluciones
relacionados con el sistema de información. El mismo se
divide en 2: Enfoques técnicos y Conductuales.

Los sistemas de información son sistemas Sicotécnicos
significa (que su alcance puede abarcar complejas
interacciones entre la tecnología y las personas y así como
sus consecuencias psicológicas y culturales).
Aunque están conformados por maquinas dispositivos y
tecnología física dura requieren de inversiones
sustanciales en aspecto social, organizacional e intelectual
para hacerlo funcionar.

ENFOQUE TECNICO:ENFOQUE TECNICO:
El enfoque técnico de los sistemas de información pone
de relieve los modelos basados en matemática, así como la
tecnología física y capacidades formales de estos sistemas.
Las disciplinas que constituyen al enfoque técnico son:
ciencias de la computación, ciencias de la administración
y la investigación de operaciones.

Computación: le concierne el establecimiento de las
teorías de la computación y los métodos de computación
entre otros.
Administración: hace hincapié en el estudio de modelos
para la toma de decisiones.
Investigación: se enfoca hacia técnicas matemáticas como
los costos, el control, inventario ect.

ENFOQUE CONDUCTUALENFOQUE CONDUCTUAL
Es una parte importante del campo de los sistemas de
información se ocupa de aspectos conductuales que
surgen durante el desarrollo y mantenimiento a largo
plazo de los sistemas de información.
En estas se aplican otras disciplinas conductuales y
aportan métodos y conceptos importantes.

SOCIOLOGOS: Se enfocan sobre el impacto de los MIS
en el grupo y como esto afectan a los individuos, los
grupos y organizaciones.
LOS PSICOLOGOS: se interesan en como perciben y
utilizan las información formal las personas que toman las
decisiones.

ECONOMISTA: estudian el interés puesto en
comprender la producción de bienes digitales y la
dinámica de los mercados digitales, entender cómo
cambia los sistemas de información estructural y el
control de cotos de la empresa.
TECNOLOGIA: se enfoca y centra en soluciones
técnicas, se concentra más en bien en los cambios de
actitudes en las políticas de administración y
organización e el comportamiento.

ENFOQUE SOCIOTECNICOENFOQUE SOCIOTECNICO

SISTEMAS DE INFORMACION GERENCIAL
4 factores principales: proveedores de hardware y
software(los tecnólogos)empresas que realizan inversiones
y buscan obtener el valor de la tecnología. _ (Gerentes y
empleados) tratan de conseguir el valor de negocios (y
otras metas).Contexto legal, social y Cultural (el entorno
de la empresa) en conjunto estos producen lo que
llamamos sistemas de información gerencial.

SIG: Surgió en la década de 1970 para enfocarse en el uso
de sistemas de información basados en computadoras en
las empresas y las instituciones gubernamentales.
Los mis combinan el trabajo de las ciencia de la
computación, la ciencias administrativa y la investigación
de operaciones con una orientación al desarrollo de
soluciones a problemas de la vida real.

También se ocupa de los aspectos conductuales
relacionados con el desarrollo que estos a su vez analizan
los campos de la sociología, economía y psicología.
De hecho, el reto y lo atrayente del campo de sistema de
información es que requiere de una valoración y tolerancia
de muchos enfoques diferentes.

Los componentes técnicos como los sistemas
conductuales requieren atención, esto significa que la
tecnología se debe cambiar, diseñar de tal manera que se
ajuste a las necesidades individuales y organizacionales.
Las organizaciones y los individuos también deben
cambiar atreves de capacitación, aprendizaje y cambio
organizacional planeado para permitir que la tecnología
funcione y tenga éxito

Reflexión
Los sistemas de información gerencial son el
resultado de interacción colaborativa entre
personas, tecnología y procedimientos
colectivamente llamados sistema de
información y están orientados a resolver
problemas empresariales.
Su rol en los sistemas de negocios actuales es
que sirven para agilizar las actividades
comerciales. Por tanto se han rediseñado
operaciones de negocios de las empresas para
aprovechar nuevas tecnologías.

Estos sistemas han transformados los negocios y cada día
se pueden ver los resultados del enorme gastos en
tecnología y sistema de información.
Sistema de información gerencial, son el resultado de
interacción colaborativa entre personas, tecnologías y
procedimientos colectivamente llamados sistema de
información y están orientados a resolver problemas
empresariales.
Entre los sistemas de información están teléfonos,
celulares, blackberrys, computadoras portátiles, correos
electrónicos, conferencias en línea, teleconferencias
internacionales por internet, las mismas se han vuelto un
conjunto de herramientas indispensables para los
negocios.

Las oportunidades de globalización en la actualidad los clientes pueden
comprar en un mercado mundial, obteniendo información confiables sobre
precios y calidad 24 horas.
La empresa digital emergente es aquella en la que casi todas las relaciones
significativas de negocios de la organización del cliente, proveedores y
empleados se realizan y controlan por medio digitales.
Los objetivos estratégicos de negocios de los sistemas de operación son:
1-Excelencia operativa.
2-Nuevos productos, servicios y modelos de negocio.
3-Buenas relaciones con clientes y proveedores.
4-Toma de decisiones mejoradas.
5-Ventaja competitiva.
6-Supervivencia.

La mayoría de las empresas en la RD tienen su propio
sistema de información: cancos de datos, empresas de
noticias entre esas empresas destacamos banco
comerciales y del estado, privado.
El INDOTEL forma parte del sistema de información y
datos que son utilizados como punto de apoyo por
distintas empresas.
A pesar de poco tiempo de la información gerencia en
nuestro país casi todas las empresas de la Republica
Dominicana han establecido si propio sistema lo que le
facilita mejor desarrollo y eficacia.
En las operaciones del trabajo la cual tiene el control y
manejo de los empleados y actividades que se realizan
en la empresa.
Los sistemas de información gerencial ayudan a la
rapidez, desenvolvimiento en la empresa a traves de un
programa en específico.

Ejemplo: Flight Track, Flight View, Quick,
Flight stats, Flight Explorer.
En las aerolíneas utilizan en sus operaciones a
identificar que tipo de aeronave es, llegada,
salida además ayuda a verificar las rutas con
exactitud ya que gracias a estos programas o
sistemas que ayudan agilizar y tener
información en su debido tiempo.

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