Este documento describe varios factores importantes relacionados con la calidad del software. Define la calidad como el conjunto de características que permiten satisfacer las necesidades expresadas y las implícitas. Explica que la garantía de calidad involucra actividades planificadas para asegurar que el software satisfará los requisitos de calidad. También describe el ciclo de vida del software, el cual incluye etapas como la definición de requisitos, diseño, implementación, pruebas e integración, validación y mantenimiento.