Este documento trata sobre la teoría de sistemas. Define un sistema como una colección de elementos interdependientes que persiguen un propósito determinado. Explica que una organización es un sistema socio-técnico que interactúa con la sociedad. También define conceptos clave como entidades, atributos y actividades y describe cómo los modelos son representaciones simplificadas de sistemas que se pueden usar para predecir, controlar y optimizar estos.