El documento describe el comercio electrónico B2C, donde las empresas ofrecen productos y servicios directamente a los consumidores finales a través de tiendas en línea. La B2C representa la forma más común de comercio electrónico y requiere que las empresas diseñen sitios web atractivos que inspiren confianza en los consumidores para realizar transacciones en línea de manera rápida y eficiente.