Trabajo Solemne 1

Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas
Escuela de Economía y Negocios

Pymes & Gestión del Conocimiento

Alumno: Claudio Sánchez
Cátedra: Gestión Del Conocimiento
Profesor: Jorge Israel

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Índice

o Índice…………………………………………………………………….…………1
o Introducción………………………………………………………………………..2
o La importancia de una buena Gestión del Conocimiento y la incidencia del
Capital Intelectual…………………………………………………………….…...4
o ¿Qué positivo nos entrega una buena cultura del conocimiento?.................5
o Gestión del Conocimiento………………………………………………………..8
o Tic´s y Estrategia Empresarial………………………………………………….11
o Conclusión……………………………………………………………………......13
o Anexo……………………………………………………………………………...14
o Bibliografía………………………………………………………………………..16

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Introducción

Gestión del Conocimiento:

La Gestión del Conocimiento es, en definitiva, la gestión de los activos intangibles
que generan valor para la organización. La mayoría de estos intangibles tienen
que ver con procesos relacionados de una u otra forma con la captación,
estructuración y transmisión de conocimiento. Por lo tanto, la Gestión del
Conocimiento tiene en el aprendizaje organizacional su principal herramienta. La
Gestión del Conocimiento es un concepto dinámico o de flujo.
En este momento deberíamos plantearnos cuál es la diferencia entre dato,
información y conocimiento. Una primera aproximación podría ser la siguiente: los
datos están localizados en el mundo y el conocimiento está localizado en
agentes (personas, organizaciones,...), mientras que la información adopta un
papel mediador entre ambos conceptos.
Hay que reconocer que, en realidad, lo que fluye entre agentes distintos nunca es
conocimiento como tal, sino datos (información). Es posible aproximar el
conocimiento de dos agentes que comparten los mismos datos, pero debido a sus
experiencias anteriores y a las diferencias en el modo de procesar los datos
(modelos mentales, modelos organizacionales), nunca tendrán las mismas
tendencias para la acción, ni estados idénticos de conocimiento. Sólo podemos
conseguir aproximaciones, ya que el contexto interno y externo de un agente
siempre es diferente a otro. Esto es así, porque el conocimiento es información
puesta dentro de un contexto (experiencia)
En definitiva, los datos, una vez asociados a un objeto y estructurados se
convierten en información. La información asociada a un contexto y a una
experiencia se convierte en conocimiento. El conocimiento asociado a una
persona y a una serie de habilidades personales se convierte en sabiduría, y
finalmente el conocimiento asociado a una organización y a una serie de
capacidades organizativas se convierte en Capital Intelectual.

¿Y qué es el Capital Intelectual?.
El Capital Intelectual, es un concepto casi contable. La idea es implementar
modelos de medición de activos intangibles, denominados habitualmente modelos
de medición del Capital Intelectual. El problema de estos modelos es que dichos
intangibles no pueden ser valorados mediante unidades de medida uniformes, y
por lo tanto, no se puede presentar una contabilidad de intangibles como tal. De
cualquier forma, la Medición del Capital Intelectual, nos permite tener una foto
aproximada del valor de los intangibles de una organización. Lo interesante es
determinar si nuestros intangibles mejoran o no (tendencia positiva).
Por supuesto, no nos interesa analizar la tendencia de todos los activos
intangibles de la organización, ya que sería un trabajo imposible de realizar en un
periodo razonable de tiempo. El objetivo es determinar cuales son los intangibles

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que aportan valor a la organización y posteriormente realizar un seguimiento de
los mismos.
Una vez que hemos introducido el concepto de Capital Intelectual, podemos definir
de nuevo el concepto de Gestión del Conocimiento de una forma más precisa:
conjunto de procesos y sistemas que permiten que el Capital Intelectual de una
organización aumente de forma significativa, mediante la gestión de sus
capacidades de resolución de problemas de forma eficiente, con el objetivo final
de generar ventajas competitivas sostenibles en el tiempo.

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La importancia de una buena Gestión del Conocimiento y la incidencia del
Capital Intelectual

La materia prima de las naciones ya no está en los recursos minerales o marinos.
La riqueza de los pueblos está en ellos mismos, en la capacidad de las personas
para recoger, compartir, discriminar, potenciar y consolidar lo que sabe del mundo,
de la persona y las cosas (W i n s t o n H. E l p h i c k D).

De este modo está a la vista que la constante necesidad de orden dada la enorme
cantidad de información obliga a buscar métodos de almacenar esa información.

Teorías en la gestión moderna, la dinámica en las organizaciones, la complejidad
de la sociedad, la globalización de los mercados (con su constante expansión e
inducción de nuevas naciones y organizaciones) y el valor de los intangibles
(capital intelectual); han hecho necesario considerar que el conocimiento es de
mayor valor que los recursos tangibles, porque es la fuente para el desarrollo
organizacional, para la innovación, la competitividad, la comunicación y para la
participación en redes sociales. Las TIC´S han puesto a disposición de las
naciones, empresas y organizaciones; eficaces sistemas de gestión del
conocimiento.

Una buena gestión del conocimiento no son sólo sistemas informáticos ágiles y
potentes, es decir, para gestionar el conocimiento es más importante la actitud de
las personas; se debe implantar una cultura que propicie la transmisión de los
flujos de información de forma continua y de mejor calidad.

Debe realizarse una reflexión de fondo sobre el real papel que juega la gestión del
conocimiento en las estrategias de las organizaciones, tanto grandes
multinacionales, organismos públicos o Pymes.
Por ser el conocimiento algo que nos beneficia a todos, cuando éste es utilizado y
aplicado cabalmente en sus mejores dimensiones, veremos que obtendremos
continuos resultados satisfactorios para cada uno de los integrantes que pueden
componer una organización. Por ello, la información diaria y permanente, bien
conocida y oída, bien asimilada y efectiva, llevará a cualquier organización al
desarrollo máximo de sus potencialidades ya que la comunicación es el mejor
catalizador de toda la información que hace que los individuos actúen de acuerdo
a las circunstancias de su momento y brinden las respuestas apropiadas que se
correspondan.
Claro está, para obtener esas respuestas ó resultados que esperamos, también
los individuos deben sentirse motivados. Ahí es precisamente donde el gerente
actual debe incorporar constantemente en su agenda de trabajo, el estimulo a su
personal para lograr los objetivos de toda la organización.

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¿QUÉ POSITIVO NOS ENTREGA UNA CULTURA DEL
CONOCIMIENTO?

- Incremento en la profesionalización de las personas y sus roles laborales.
- Integración de ópticas diversas y de enfoques complementarios.
- Mayor identidad de la persona con los objetivos organizacionales y la búsqueda
de nuevos procedimientos en la gestión laboral.
- Reducción de costos, de tiempos mejorando la calidad al generar estrategias,
modelos de acción, instrumentos reutilizables, (procedimientos acordados,
inventariarlos de éxitos, etc.)
- Creación y Mantención de la memoria organizacional, se validan experiencias
exitosas (inventarios de éxitos) de tal que en el futuro sea posible volver a
emplearlos en cualquier proceso interno.
- Acelera la producción del valor gracias mejores flujos en la comunicación, las
pautas de actuación, la capacitación de los trabajadores.
- Mejora la atención de los clientes, respondiendo prontamente a las exigencias y
cambios del mercado.
- Descentraliza el poder del conocimiento, lo comparte y reparte en todos los
miembros de la organización, de acuerdo a sus roles y funciones.
- Permite proyectar con claridad la mirada común de la organización: la visión y la
misión, reduciendo incoherencias internas, estandarizando procedimientos y
calidad del servicio.
- Validación de estrategias y acciones comunes de tal forma que se comparten las
evaluaciones y en equipo se generan modelos de cambio, aplicación de
remediales a las situaciones no logradas.
- Genera una organización con mayor nivel de flexibilidad, por tanto más atenta a
generar acciones de adaptación a los nuevos escenarios, posibilitando incluso la
creación de ellos (pro actividad organizacional).
- Potencia los valores comunes, el compromiso hacia la organización, se
comparten los ejes vitales de la organización, no existen áreas secretas, los
dilemas y problemas se socializan y las soluciones emergen del análisis y del
compartir conocimientos y experiencias.
- Se comparte el liderazgo, se anima una cultura empresarial y organizacional con
clara opción hacia el trabajo en equipo. Esto permite compartir los dos mayores
bienes o “activos” de las personas: lo que se sabe, la información que se ha
adquirido y que se maneja (conocimiento) y los modos exitosos de resolver la
práctica laboral (experiencia).

Todo lo anterior se potencia aún más cuando vemos que una organización que
valora la Gestión del Conocimiento, se hace signo de una tremenda
responsabilidad social empresarial, muchas veces usada con un sentido de
marketing de algunas empresas. Esta Responsabilidad Social Empresarial se
concreta en la construcción de ambientes de trabajo solidarios, en donde la
información se comparte y reparte, en donde las instancias de desarrollo
profesional se unen con las de desarrollo personal. Se proyecta así una
organización libre de la “contaminación” de la desconfianza interna, abriendo rutas

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de crecimiento con otros a partir de mejores aprendizajes que unan el Saber, con
el Hacer y el Ser del que aprende con otros.

El conocimiento organizacional se mide a través del capital intelectual de la
organización; y de la misma manera, éste se imparte y registra en la memoria de
la empresa a través del aprendizaje organizacional. Durante la década de los 90´s,
las nuevas tendencias de valoración de empresas centró su interés en la
investigación y desarrolla un tanto compleja y abstracta en torno a los conceptos
de aprendizaje organizacional, gestión del conocimiento, determinación y medición
del capital intelectual comprometiendo esfuerzos y recursos con miras a identificar
y reconocer la importancia estratégica del capital intelectual para el logro y
sostenimiento de ventajas competitivas.

Para la estructuración, valoración, administración medición y reporte del capital
intelectual, en el mundo de la academia y empresarial se han desarrollado entre
otros los siguientes modelos:

a) IAS 38 como respuesta de la contabilidad financiera a la medición del capital
intelectual.

La norma internacional de contabilidad 38 define los activos intangibles
susceptibles de ser valorados e incluidos en la contabilidad; para el efecto define
un activo intangible como: "es un activo no monetario identificable, carente de
sustancia física, poseído para uso en la producción o suministro de bienes o
servicios, para alquiler a otros o para propósitos administrativos.

b) INDICADOR Q- DE TOBIN:
Uno de los enfoques iniciales para medir el capital intelectual fue emplear la "q de
Tobin", técnica desarrollada por el Premio Nobel James Tobin, que mide la
relación entre el valor de mercado y el valor de reposición de sus activos físicos.
Las empresas intensivas en conocimiento, como Microsoft, tienen unos valores de
"q" superiores que aquellas empresas que están en industrias más básicas.

c) EL MODELO DE SKANDIA: Diseñado por Leif Edvinson es una forma de medir
el proceso de creación de activos en la empresa. Edvinson desarrolló una teoría
del "Capital Intelectual" que incorpora elementos de Konrad y del "Balanced”. El
objetivo estratégico de la Gestión del Conocimiento es lograr que el conocimiento
implícito se transforme en explícito, clasificable y transferible para que pueda ser
compartido. Score Card" (Kaplan y Norton).

En los modelos económicos tradicionales se utiliza normalmente el capital
financiero únicamente, pero la empresa sueca Skandia propone el "Esquema
Skandia de Valor", donde se propone que el capital intelectual está compuesto
por:

- Capital humano
-Capital estructural

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El Capital Intelectual de Skandia, este surge en un proceso de creación de valor
fundamentado en la interacción del capital humano y estructural, donde la
renovación continua -innovaciones- transforma y refina el conocimiento individual
en valor duradero para la organización.

d) El modelo Balanced Scorecard: Este modelo consiste en un sistema de
indicadores financieros y no financieros que tienen como objetivo medir los
resultados obtenidos por la organización.
El modelo integra los indicadores financieros (de pasado) con los no financieros
(de futuro), y los integra en un esquema que permite entender las
interdependencias entre sus elementos, así como la coherencia con la estrategia y
la visión de la empresa.
El modelo presenta cuatro perspectivas:
• Perspectiva Financiera
• Perspectiva de Cliente
• Perspectiva de Procesos Internos de Negocio
• Perspectiva del Aprendizaje organizacional.

e) Technology Broker: Annie Brooking, Desarrolla un modelo de medición de
activos intangibles. Las medidas de Capital Intelectual son útiles por las siguientes
razones: 1) validan la capacidad de la organización para alcanzar sus metas, 2)
planificar la investigación y desarrollo, 3) proveen información básica para
programas de reingeniería, 4) proveen un foco para educación organizacional y
programas de formación, 5) calculan el valor de la empresa, y 6) amplían la
memoria organizativa.

El Capital Intelectual esta formado por cuatro categorías de activos: activos de
mercado (marcas, clientes, imagen, cartera de pedidos distribución, capacidad de
colaboración, etc.) activos humanos (educación, formación profesional,
conocimientos específicos del trabajo, habilidades), activos de propiedad
intelectual (patentes, copyrights, derechos de diseño, secretos comerciales, etc.) y
activos de infraestructura (filosofía del negocio, cultura organizativa, sistemas de
información, bases de datos existentes en la empresa, etc.). Al igual que en el
Modelo de Skandia, el Modelo Technology Broker supone que la suma de activos
tangibles más el Capital Intelectual configuran el valor de mercado de una
empresa. Este modelo, a diferencia de los anteriores, revisa una lista de
cuestiones cualitativas, sin llegar a la definición de indicadores cuantitativos, y
además, afirma que el desarrollo de metodologías para auditar la información es
un paso previo a la generalización de la medición del Capital Intelectual.

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La Gestión del Conocimiento

La gestión del conocimiento (GC) es la gestión del capital intelectual en una
organización, con la finalidad de añadir valor a los productos y servicios que ofrece
la organización en el mercado y de diferenciarlos competitivamente.

Hay dos factores que han facilitado la aparición del concepto de gestión del
conocimiento. Por un lado, el desarrollo tecnológico, que facilita enormemente la
gestión del capital intelectual y la hace factible desde un punto de vista financiero.
Por otro, la creciente concienciación por parte del mundo empresarial (e incluso
por parte de las naciones económicamente más desarrolladas) de que el
conocimiento es un recurso clave en aquellas sociedades y organizaciones en las
que la información es abundante –en gran medida, gracias a Internet.[3]

En este contexto, el papel fundamental que desempeñan las tecnologías de la
información y la comunicación radica en su habilidad para potenciar la
comunicación, la colaboración y la búsqueda y generación de información y
conocimiento. No se debe olvidar, sin embargo, que el objetivo más importante
cuando nos referimos a la gestión del conocimiento, es el de conseguir un entorno
de trabajo que sea colaborativo y que esté dotado de una constante vocación de
aprendizaje. Se trata de lograr un entorno laboral en el que los trabajadores
puedan realizar todo tipo de actividades de aprendizaje y compartir el
conocimiento adquirido con sus compañeros, clientes y socios.

En este sentido, cabe destacar que en muchos casos se infravalora la importancia
que tienen los equipos de trabajo multidisciplinares, las relaciones personales
entre trabajadores, las de éstos con los clientes y las redes de colaboración que
se establezcan dentro de la organización o entre organizaciones que compartan
objetivos comunes. Los factores citados son clave para la generación, transmisión
y difusión del conocimiento en las empresas.

Según Davenport (1998), la gestión del conocimiento debería preocuparse por
explotar y desarrollar los activos de conocimiento que posee la organización a fin
de que ésta pueda llevar a cabo su misión estratégica. Obviamente, tanto el
conocimiento explícito como el tácito deberán ser gestionados. La distinción entre
estos dos tipos de conocimiento no debe, sin embargo, entorpecer el objetivo de la
empresa: la gestión de aquel conocimiento que asegure su viabilidad y
supervivencia, al cual ya hemos denominado conocimiento crítico.

La gestión incluye todos los procesos relacionados con la identificación, puesta en
común y creación del conocimiento. Como se ha apuntado, ello requiere tanto
sistemas informáticos que permitan la creación y el mantenimiento de repositorios
de conocimiento, como una cultura organizativa que favorezca la transmisión del
conocimiento individual y el aprendizaje colectivo.

Eventualmente, pues, la gestión del conocimiento consiste, en gran medida, en la
gestión estratégica de las capacidades intelectuales de los miembros de una

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organización. En este sentido, es necesaria la implicación no sólo del
departamento informático y del propio departamento de gestión del conocimiento,
sino también del departamento de recursos humanos, responsable, entre otras
cosas, de potenciar una formación continua para sus empleados que resulte
coherente con los objetivos de la organización. En este punto cabe hacer notar
que la tecnología aparece como condición necesaria para la gestión del
conocimiento en la actualidad, aunque no es una condición suficiente.
El modelo de proceso de creación del conocimiento de Nonaka y Takeuchi (1995)
describe el ciclo de generación de conocimiento en las organizaciones mediante
cuatro fases (ved la figura 1): (1) socialización –los empleados comparten
experiencias e ideas, el conocimiento tácito individual se transforma en colectivo–,
(2) externalización –el conocimiento tácito colectivo se transforma en conocimiento
explícito–, (3) combinación –intercambio de conocimiento explícito vía
documentos, correos electrónicos, informes, etc.– y (4) interiorización o
aprendizaje –el conocimiento explícito colectivo se transforma en conocimiento
tácito individual.

Figura-Creación del conocimiento

Por ello, todo modelo de gestión del conocimiento estará típicamente basado en la
codificación del conocimiento explícito y en la difusión y socialización del
conocimiento tácito. La codificación se fundamenta en almacenar conocimiento
explícito en bases de datos o sistemas expertos, de manera que éste pueda ser
utilizado con posterioridad. Por su parte, la difusión y socialización del
conocimiento tácito consiste en fomentar la comunicación entre los individuos que
componen la organización a fin de que se vuelva colectivo su conocimiento
individual.

Figura 1. Creación del conocimiento

En esta línea, la compañía Arthur Andersen identificó en 1997 dos tipos de
sistemas necesarios para que el conocimiento sea transferido y usado a fin de
generar ventajas competitivas:

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1. Sharing networks: serie de herramientas informáticas (foros de discusión,
espacios de trabajo en grupo, etc.) que permiten el acceso común a una
comunidad virtual formada por personas con áreas de intereses afines.

2. Knowledge space: bases de datos documentales donde se almacenan desde
las prácticas más destacables –conocimientos sobre procesos basados en la
experiencia– hasta metodologías, informes, etc.

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TIC´s y estrategia empresarial

En términos de gestión y desarrollo de estrategias las TIC hacen posible:
(Berra,1996:12)
- La adquisición rápida y selectiva de información, textos, documentos, filmaciones
en archivos cercanos y lejanos y su inmediata inserción y utilización, actuando,
cuando es necesario en la definición automática de la configuración de sistemas
tecnológicos complejos e instalaciones telefónicas tanto de empresas como de la
comunidad;
- La utilización de redes mundiales de bancos de datos para cualquier tipo de
trabajo - hoy indispensables gracias a la globalización productiva- se realiza a
través del uso de las tecnologías de la informática y de la comunicación, que
reducen la necesidad de trasladarse;
- La conexión automática a la fuente de cualquier dato. En presencia de encargos
y pedidos, estas tecnologías son capaces de generar a distancia tanto encargos a
la producción como elaborar automáticamente encargos a los proveedores, a
partir de un diseño leído e interpretado con base a un examen;
- Ahorrar todos los tiempos muertos que existen incluso en el trabajo de oficina
mejor organizado. Se pueden descentralizar todos los trabajos de servicio que
antes constituían unidades operativas de una misma empresa;
- La organización en red con lo que se logra el cambio hacia un nuevo modelo de
organización: La empresa virtual.
- Interactividad productor-consumidor, lo que lleva a la creación de valor, no sólo
mediante el aumento de la utilidad del consumidor, sino también por el incremento
del contenido del conocimiento, que se reflejará necesariamente a nivel de la
producción, ya que es posible aprender rápidamente cómo prever las necesidades
del cliente.
A la luz de los acontecimientos planteados, el sector TIC continuará haciendo
posible la introducción de nuevo y más capital productivo en la economía y
específicamente en la gerencia empresarial, a un coste más reducido. (Aguilló,
1999:11-18).

Cualquiera que sea la magnitud del impacto de las TIC en los resultados macro-
económicos, organizativos y comerciales las transformaciones en este plano es
muy significativa:

• Creciente competencia como resultado de la reducción de barreras en el acceso
a los mercados y de la creación de novedosas vías de distribución de productos y
servicios.
• Modifican las condiciones de la competencia, la competitividad y la estructura de
los mercados.
• Contribuyen a diferenciar productos o servicios, desarrollando marcas
prominentes, reforzando las relaciones con los clientes.
• Facilitan la adopción de innovaciones y reformas en la gestión empresarial.
• Contribuyen al desarrollo de nuevos modelos empresariales, con ahorro de
costos, mejor calidad e innovación orientada al cliente (cadenas de valor).
• Reducen las consecuencias económicas de la distancia y los costos de acceso a

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la información.
• Reducen el costo de creación de empresas.
• Contribuyen directamente al desarrollo económico, tanto por sus propios
productos como por su utilización.
• Producen nuevas formas de comprar y vender, con una posterior adaptación de
productos y servicios personalizados.
• Posibilitan que la entrega de productos y la prestación de servicios se realice con
nuevos medios cooperativos con mayor calidad y rentabilidad.
• Desarrollan nuevos perfiles y de formación requeridos a los profesionales

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Conclusión:

La importancia del conocimiento como activo intangible es capaz de generar ventaja competitiva
para las organizaciones de la nueva economía. Asimismo, debe destacarse la importancia de que
los procesos relacionados con la localización, generación, estructuración, almacenamiento,
transferencia, difusión y aplicación de este activo sean convenientemente gestionados. El activo
intangible obtenido por la organización o más bien dicho, el conocimiento organizacional está
infundido en procesos, bases de datos, productos, archivos digitales, prácticas y, por sobre
todo, en la mente de las personas. A este conocimiento infundido lo llamamos, implícito.
Este conocimiento no siempre es articulado y transferido a otros miembros de la
organización; el objetivo estratégico de la Gestión del Conocimiento es lograr que el
conocimiento implícito se transforme en explícito, clasificable y transferible para que pueda
ser compartido y asimilado por todos los miembros de la organización a modo de crear
cimientos intelectuales para la creación de nuevas e innovadoras ideas y procesos que
mejoren la competitividad.

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Anexo

Tic´s En la Educación

Las nuevas Tecnologías de la Información y de la Comunicación han evolucionado
espectacularmente en los últimos años, debido especialmente a su capacidad de
interconexión a través de la Red. Esta nueva fase de desarrollo va a tener gran
impacto en la organización de la enseñanza y el proceso de aprendizaje. La
acomodación del entorno educativo a este nuevo potencial y la adecuada
utilización didáctica del mismo supone un reto sin precedentes. Se han de
conocer los límites y los peligros que las nuevas tecnologías plantean a la
educación y reflexionar sobre el nuevo modelo de sociedad que surge de esta
tecnología y sus consecuencias.

La Revolución Digital
Nadie duda ya de que la llegada de las tecnologías de la información y
comunicación han supuesto una revolución tan importante como la que provocó la
invención de la escritura o de la imprenta. Pero mientras que los grandes
descubrimientos que han marcado la evolución de las civilizaciones se espaciaron
en el tiempo, la revolución actual se ha producido en muy poco espacio de tiempo,
ha invadido todos los sectores de la vida social y está en vías de modificar las
bases de la economía.
A la base de la revolución digital se encuentran tres grandes áreas: la electrónica,
la digitalización y las telecomunicaciones. La electrónica propició en una fase
preliminar el desarrollo de aplicaciones analógicas: teléfono, radio, televisión,
registros magnéticos de audio y video, fax, etc. La digitalización ha proporcionado
un sistema más abstracto y artificial de representación de la información, ya sea
texto, imagen, audio o vídeo, que mejora los sistemas de almacenamiento,
manipulación y transmisión a la vez que facilita el desarrollo de soportes lógicos
para interactuar con las máquinas. Finalmente las telecomunicaciones han dado a
lo anterior la capacidad de interconexión.
El paradigma de las nuevas tecnologías son las redes informáticas. Los
ordenadores, aislados, nos ofrecen una gran cantidad de posibilidades, pero
conectados incrementan su funcionalidad en varios órdenes de magnitud.
Formando redes, los ordenadores no sólo sirven para procesar información
almacenada en soportes físicos (disco duro, disquetes, CD ROM, etc.) en
cualquier formato digital, sino también como herramienta para acceder a
información, a recursos y servicios prestados por ordenadores remotos, como
sistema de publicación y difusión de la información y como medio de comunicación
entre seres humanos. Todo ello ha hecho de Internet un fenómeno con el que es
preciso contar a partir de ahora en todas las esferas de la actividad humana,
incluida la educación.

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Las consecuencias de estos avances están provocando continuas
transformaciones en nuestras estructuras económicas, sociales y culturales. Su
gran impacto en todos los ámbitos de nuestra vida hace difícil que podamos actuar
eficientemente prescindiendo de ellas: el mundo laboral, la sanidad, la gestión
económica o burocrática, el diseño industrial o artístico, la comunicación
interpersonal, la información, la calidad de vida o la educación.

La Sociedad del Conocimiento
Las innovaciones tecnológicas han proporcionado a la humanidad canales nuevos
de comunicación e inmensas fuentes de información que difunden modelos de
comportamiento social, actitudes, valores, formas de organización, etc. Hemos
pasado de una situación donde la información era un bien escaso a otra en donde
la información es tremendamente abundante, incluso excesiva. Vivimos inmersos
en la llamada sociedad de la información.
El nuevo orden informático se ha convertido en motor del cambio social. La
economía y la cultura se ha globalizado. En la sociedad que emerge de la era
digital el conocimiento y la información adquieren un valor creciente. Los
trabajadores del conocimiento empiezan a dominar el mercado laboral. Los
incrementos de productividad de las organizaciones se basan en la mejora del
saber, en la innovación permanente del conocimiento aplicado utilizando
tecnologías, cada vez más potentes. Así, el capital intelectual se convierte en el
nuevo activo para la riqueza de las organizaciones y la gestión de ese
conocimiento en una de sus actividades fundamentales.
Sin embargo no todos participan de los avances económicos y culturales. El
acceso a las tecnologías y a la información está creando una brecha digital entre
quienes pueden acceder y quienes quedan excluidos. El “Libro blanco sobre la
educación y formación” (Comisión Europea, 1995) afirma que la sociedad del
futuro será una sociedad del conocimiento y que, en dicha sociedad, la educación
y formación serán, más que nunca, los principales vectores de identificación,
pertenencia y promoción social. A través de la educación y la formación,
adquiridas en el sistema educativo institucional, en la empresa, o de una manera
más informal, los individuos serán dueños de su destino y garantizará su
desarrollo. La cultura de los pueblos determinará su nivel económico.
Partiendo de esta realidad, la Comisión Europea ha elaborado una Estrategia de
Empleo que parte de una concepción de la economía basada en el conocimiento.
Las líneas fundamentales de actuación pretenden digitalizar Europa y desarrollar
tecnologías de futuro. Estos planes de diseño de la futura economía del
conocimiento e se han recogido en los programas Europa 2005 y eLearning.
Las principales actuaciones de eLearning son: equipamiento de banda ancha en
las escuelas, creación de la red de investigación GEANT (mejora del proceso de
aprendizaje, difusión de materiales curriculares, acceso a recursos y servicios,
identificación de nuevos materiales), implantación de las escuelas del futuro
mediante la red de escuelas europeas y la difusión de recursos multimedia entre

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profesores y otros proyectos específicos para las universidades como el
Metacampus o el proyecto Ariadne. El proyecto Europa tiene como principales
elementos: Internet para investigadores y estudiantes, empleo en la sociedad del
conocimiento, alfabetización digital (capacitar, mediante estos recursos, para el
trabajo cooperativo, multidisciplinar, comunicación intercultural, resolución de
problemas) , correo electrónico y contenidos europeos de redes globales.

La sociedad del conocimiento y la educación

El impacto de las nuevas tecnologías y las exigencias de la nueva sociedad se
están dejando sentir de manera creciente en el mundo de la educación. La
educación está pasando de ser un servicio secundaria a constituirse en la fuerza
directiva del desarrollo económico y social.
La sociedad del conocimiento necesita nuevos trabajadores y ciudadanos. Éstos
han de ser autónomos, emprendedores, trabajadores creativos, ciudadanos
solidarios y socialmente activos. Se impone un cambio radical en el mundo de la
educación y formación dado que se exige un mayor papel de los estudiantes
individuales. El mercado laboral necesita cada vez más trabajadores flexibles y
autónomos. Todo lo cual está promoviendo el concepto de “aprendizaje a lo largo
de la vida” y la necesidad de integración entre los sistemas educativos y
formativos.
El aprendizaje a lo largo de la vida no solo trata de ofrecer más oportunidades de
formación sino también de generar una conciencia y motivación para aprender.
Requiere de un estudiante que tome parte activa en el aprendizaje, que sepa
aprender en multiplicidad de entornos, que sepa personalizar el aprendizaje y que
construya en base a las necesidades específicas. Educar ya no es empaquetar los
contenidos del aprendizaje y ponerlos al alcance de los alumnos sino capacitarles
para la experiencia del aprendizaje.
Por otro lado hay una tendencia creciente hacia la desinstitucionalización y
comercialización de la educación. La identificación del “e-learning” o aprendizaje a
través de Internet como un área propicia para el desarrollo del mercado está
atrayendo nuevos inversores. Cada vez más se considera el mercado educación-
entretenimiento como un sector prometedor. Nuevas iniciativas educativas
dirigidas van apareciendo de la mano de museos, biblioteca y otras instituciones
no propiamente educativas. Finalmente el mercado se llena de nuevos centros de
enseñanza y portales educativos con iniciativas de formación continuada. La
educación está adquiriendo un puesto de gran importancia en el desarrollo y
consolidación de la nueva sociedad.

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Bibliografía

• http://www.educarchile.cl/UserFiles/P0001/File/GestionConocimiento.pdf
• http://www.uoc.edu/dt/20133/index.html
• http://www.tendencias21.net/conocimiento/TICs,-Conocimiento-y-
Desarrollo_a11.html

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