Twitter Marketing
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El documento proporciona información sobre Twitter, incluyendo su historia, uso, influencia, perfiles de usuarios, rentabilidad, buenas y malas prácticas, consejos para optimizar tweets, usos de Twitter, métricas, herramientas y más. Twitter tiene más de 580 millones de cuentas y 140 millones de usuarios activos diarios que publican 33 billones de tweets. Los países con más usuarios son EE. UU., India, Brasil y Japón.
Twitter Marketing
- 1. Twitter de bolsillo Twitter básico - Formación Social Media por MU 2012
- 2. Historia y uso de Twitter 3 fundadores, casi 6 años de existencia y 33 billones de tweets al día Twitter básico - Formación Social Media por MU 2012
- 3. 580 millones de cuentas, 140 millones de usuarios activos en todo el mundo Twitter es el noveno sitio web más visitado del planeta según Alexa Twitter básico - Formación Social Media por MU 2012
- 4. Los países con más usuarios: Estados Unidos, India, Brasil y Japón Les siguen Reino Unido, España, México y Rusia Twitter básico - Formación Social Media por MU 2012
- 5. Influencia Los 7 indicadores de la influencia de un usuario en Twitter: 1. Listas 2. Retweets 3. @Replies 4. Ratio de Followers 5. Volumen de tweets 6. Favoritos 7. Calidad de las conexiones Twitter básico - Formación Social Media por MU 2012
- 6. ¿Por qué siguen a una marca/empresa? Los usuarios se convierten en followers de una marca para: enterarse de productos nuevos (38%), estar informado sobre las actividades de la empresa (32%), recibir descuentos y promociones (31%), saber sobre rebajas futuras (30%). El contenido, la diversión, las ideas y el contacto vienen después… Twitter básico - Formación Social Media por MU 2012
- 7. ¿Qué hacen de más/menos los usuarios de Twitter? Los usuarios de Twitter crean más contenido, comentan, participan y venden más en línea. Twitter básico - Formación Social Media por MU 2012
- 8. La gran mayoría sigue una cuenta por recomendación de sus amigos (69%). Se retuitea sobre todo porque el contenido es interesante (92%), porque son conexiones personales (84%) y por humor (66%). Desde donde más de tuitea es desde Twitter.com (64%). Twitter básico - Formación Social Media por MU 2012
- 9. Perfiles de usuarios Twitter básico - Formación Social Media por MU 2012
- 10. Rentabilidad Para Twitter Para las marcas Twitter básico - Formación Social Media por MU 2012
- 11. Buenas prácticas / Malas prácticas Incluir CTAs (el 49% nunca lo hace) Hablar de cosas banales o muy personales Ofrecer promociones exclusivas para followers (solo el 23% lo hace) Repetir tweets o enlaces Hacer preguntas Escribir cosas aburridas o inútiles Ser divertido o informativo Mostrar check-ins de Foursquare Dejar caracteres para RT y comentarios Escribir tweets de una palabra Añadir información valiosa a RT Abusar de #, @ y abreviaciones Ofrecer un mínimo de contexto Quejarse y ser negativo Redactar con gancho Usar AutoDMs Ser reactivo Twitter básico - Formación Social Media por MU 2012
- 12. Consejos para optimizar tweets No pasar de 130 caracteres. Ubicar enlaces en el primer cuarto A mayor frecuencia de enlaces Se obtienen más clics los fines de del tweet. tuiteados, menos clics. semana. Twitter básico - Formación Social Media por MU 2012
- 13. Tweets que contienen palabras Crear periódicos en paper.li y Usar más verbos y menos nombres y Se obtienen más clics tuiteando al como “via”, “@”, “RT”, “Please” y similares atrae más clics. adjetivos. final del día. “Check” reciben más clics. Twitter básico - Formación Social Media por MU 2012
- 14. ¿Para qué se usa Twitter? Gestión de reputación digital Atención al cliente Comunicación corporativa Gestión de conocimiento Comunicación de productos/eventos Comunicación interna Visibilidad Captación de talento Tráfico al sitio web Prevención de crisis Inteligencia de mercado Viralidad Interacción con la comunidad Twitter básico - Formación Social Media por MU 2012
- 15. Métricas Alcance, volumen y tamaño Número de RT, de veces que se menciona la marca y nº de followers. Actividad y participación Promedio de menciones/DM por tweet. Sentimiento % de comentarios positivos, neutros y negativos. Branding y visibilidad Referencia a la compañía por marca, menciones, DM, RT y favoritos. Share of Voice Exposición y visibilidad en comparación con la competencia o con la totalidad de un sector. Influencia de los followers Análisis de la influencia de los followers de una cuenta de acuerdo a diferentes parámetros (Klout, Tweetgrader…). Embudo de conversión Número de visitantes que llegan al sitio web/blog provenientes de Twitter y que realizan una conversión (registro, compra…). Twitter básico - Formación Social Media por MU 2012
- 16. Referencias Infografías http://gobieta.com/images/Following_Companies_Twitter.jpg http://02varvara.wordpress.com/2012/05/24/ria-novosti-infographics-twitter-the-world-in-140-characters/00-ria-novosti-infographics-twitter-the-world-in- 140-characters-2012/ http://dailyinfographic.com/the-twitter-biotch-infographic http://visual.ly/just-how-big-twitter-2012 http://www.mediabistro.com/alltwitter/cost-social-media_b12103 http://danzarrella.com/infographic-how-to-get-more-clicks-on-twitter.html# http://www.mediabistro.com/alltwitter/facebook-twitter-and-the-state-of-social-commerce-infographic_b19026 Videos http://www.youtube.com/watch?v=s0YUMpI2gTM http://www.youtube.com/watch?v=_8y79gnc35E&feature=related http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=0qqDy5BmYKE Twitter básico - Formación Social Media por MU 2012
- 17. Consejos y novedades http://support.twitter.com/ http://www.chrisbrogan.com/50-ideas-on-using-twitter-for-business/ http://www.customerthink.com/blog/social_media_for_the_b2b_marketer_doing_the_4_step_twitter?email=marcepro%40gmail.com http://blog.hubspot.com/Portals/249/docs/ebooks/how_to_attract_customers_with_twitter.pdf http://www.business2community.com/twitter/a-twitter-guide-for-beginners-0175270 http://www.socialmediaexaminer.com/how-to-build-your-twitter-tribe/ http://mashable.com/2011/12/08/the-new-twitter-everything-you-need-to-know/ Estudios y casos http://www.slideshare.net/adigitalorg/adigital-estudio-usotwitterenespaa2012def http://www.web-strategist.com/blog/2009/07/03/breakdown-how-brands-are-buying-and-earning-followers-on-twitter/ http://darmano.typepad.com/logic_emotion/2011/03/twitter_influence.html http://www.cmu.edu/news/stories/archives/2012/february/feb1_twitterresearch.html Twitter básico - Formación Social Media por MU 2012
- 18. Herramientas http://www.socialblabla.com/205-aplicaciones-utiles-para-twitter.html Influencia SMM Buscadores http://tweetreach.com/ http://www.tweetbig.com/ http://tweetscan.com http://rs.peoplebrowsr.com/ http://www.hootsuite.com http://search.twitter.com/ http://www.peerindex.com/ http://www.tweetdeck.com http://www.twazzup.com/ http://tweet.grader.com/ http://www.twhirl.org/ http://www.hashtracking.com (hashtags) http://twitalyzer.com/ https://www.socialoomph.com/ http://www.followthehashtag.com/ (hashtags) http://tweetlevel.edelman.com/ http://gremln.com/Default.aspx http://hashtags.org/ http://twitaholic.com/ http://www.tweetadder.com/ http://www.locafollow.com (ubicación) http://mentionmapp.com/# http://tweetymail.com/ http://www.retweetfollow.com (temas) http://www.filtertweeps.com (temas) Insights Complementos http://listorious.com/ (usuarios influyentes) http://twitual.com http://tweetchat.com/ http://justtweetit.com/ (directorios en Twitter) http://www.tweriod.com/ http://www.casa.ucl.ac.uk/tom/ (Tweet-o-meter) http://tweetwhen.com/ http://twittervision.com/ Limpieza http://backtweets.com/ http://twitterposter.com/ http://manageflitter.com http://tweetbeep.com/ http://twitterfeed.com/ http://tweepi.com http://www.refollow.com/refollow/index.html http://www.grouptweet.com/ http://twitblock.org http://www.tweetstats.com/ http://www.streamtwitter.com/ http://thetwitcleaner.com/ http://www.socialbro.com/ Encuestas Imágenes Analítica http://polldaddy.com/ http://twitpic.com/ http://twittercounter.com http://twtpoll.com/ http://pikchur.com/ http://www.crowdbooster.com http://twitgoo.com/ http://yfrog.com/ Twitter básico - Formación Social Media por MU 2012
- 19. ¡Gracias! @marcelau Twitter básico - Formación Social Media por MU 2012