Este documento trata sobre el manejo de personal y liderazgo en las organizaciones. Explica que un líder genera cambios sustanciales y desarrolla el talento del personal, mientras que un jefe solo da órdenes de manera imperativa. También describe seis componentes de conducta que ayudan a los líderes a ganar influencia sobre el personal, como informarlos sobre objetivos y políticas, motivarlos, mantener buena comunicación, dar el ejemplo, evitar conflictos, y mantener un carácter constante. Finalmente, enumera seis aspectos para