UNIDAD I INTRODUCCION A LA GESTION DE PROYECTOS

LA GESTIÓN DE PROYECTOS
ES LA DISCIPLINA QUE ESTUDIA EL PLANEAMIENTO, LA ORGANIZACIÓN, LA
MOTIVACIÓN Y EL CONTROL DE LOS RECURSOS CON EL PROPÓSITO DE
ALCANZAR UNO O VARIOS OBJETIVOS. UN PROYECTO ES UN
EMPRENDIMIENTO TEMPORAL DISEÑADO A PRODUCIR UN ÚNICO
PRODUCTO, SERVICIO O RESULTADO1 CON UN PRINCIPIO Y UN FINAL
DEFINIDOS (NORMALMENTE LIMITADO EN TIEMPO, EN COSTOS Y/O
ENTREGABLES), QUE ES EMPRENDIDO PARA ALCANZAR OBJETIVOS
ÚNICOS2 Y QUE DARÁ LUGAR A UN CAMBIO POSITIVO O AGREGARÁ
VALOR.

LA NATURALEZA TEMPORAL DE LOS PROYECTOS SE CONTRAPONE CON
LAS OPERACIONES NORMALES DE CUALQUIER ORGANIZACIÓN,LAS
CUALES SON ACTIVIDADES FUNCIONALES REPETITIVAS, PERMANENTES
O SEMI-PERMANTENTES QUE HACEN A LOS PRODUCTOS O AL SERVICIO.
EN LA PRÁCTICA, LA GESTIÓN DE ESTOS DOS SISTEMAS SUELEN SER
MUY DISTINTOS, Y REQUIEREN EL DESARROLLO DE HABILIDADES
TÉCNICAS Y GESTIÓN DE ESTRATEGIAS DIFERENTES.

EL PRIMER DESAFÍO PARA LA GESTIÓN DE PROYECTOS ES ALCANZAR LA META
DEL PROYECTO,4 Y LOS OBJETIVOS DENTRO DE LAS LIMITANTES CONOCIDAS.
LAS LIMITANTES O RESTRICCIONES PRIMARIAS SON EL ALCANCE, EL TIEMPO,
LA CALIDAD Y EL PRESUPUESTO. EL DESAFÍO SECUNDARIO, Y EL MÁS
AMBICIOSO DE TODOS, ES OPTIMIZAR LA ASIGNACIÓN DE RECURSOS DE LAS
ENTRADAS NECESARIAS E INTEGRARLAS PARA ALCANZAR LOS OBJETIVOS
PREDEFINIDOS. EXISTEN MUCHAS MÁS LIMITANTES QUE DEPENDEN DE LA
NATURALEZA DEL PROYECTO, DE SEGURIDAD, RELACIONADAS CON EL MEDIO
AMBIENTE, RELACIONADOS CON LA OPORTUNIDAD DE NEGOCIO Y OTRAS
MUCHAS DE TIPO ESTRATÉGICO DE COMPAÑÍA.

EL ÉXITO DE UN PROYECTO SE CORRESPONDE
CON LA CONSECUCIÓN DE LOS OBJETIVOS DE
ALCANCE, PLAZOS, COSTE Y CALIDAD MEDIANTE
UNA GESTIÓN INTEGRADA DE LOS MISMOS.

COMO DISCIPLINA, LA GESTIÓN DE PROYECTOS DESARROLLÓ VARIOS
CAMPOS DE APLICACIÓN, ENTRE LAS CUALES SE ENCUENTRA LA
CONSTRUCCIÓN CIVIL, LA INGENIERÍA, LA DEFENSA PESADA. LOS DOS
PRECURSORES DE LA GESTIÓN DE PROYECTOS SON HENRY GANTT,
LLAMADO EL PADRE DE LAS TÉCNICAS DE PLANEAMIENTO Y CONTROL,
QUIEN ES FAMOSO POR EL USO DEL DIAGRAMA DE GANTT COMO
HERRAMIENTA EN LA GESTIÓN DE PROYECTOS (TAMBIÉN CONOCIDO
COMO HARMONOGRAM, PROPUESTO EN PRIMER LUGAR POR KAROL
ADAMIECKI);

HENRI FAYOL POR LA CREACIÓN DE LAS CINCO FUNCIONES DE GESTIÓN
QUE SON EL PILAR DEL CUERPO DE CONOCIMIENTO RELACIONADOS
CON PROYECTOS Y PROGRAMAS DE GESTIÓN. TANTO GANTT Y FAYOL
ESTUDIARON Y ANALIZARON DE LAS TEORÍAS DE FREDERICK WINSLOW
TAYLOR SOBRE LA ORGANIZACIÓN CIENTÍFICA. SU TRABAJO ES EL
PRECURSOR DE DIVERSAS HERRAMIENTAS DE GESTIÓN DE PROYECTOS
MODERNAS COMO LA ESTRUCTURA DE DESCOMPOSICIÓN DEL TRABAJO
(EDT O WBS EN SUS SIGLAS EN INGLÉS) Y LA ASIGNACIÓN DE
RECURSOS.

LOS AÑOS 50 MARCARON EL COMIENZO DE LA ERA DE GESTIÓN
MODERNA DE PROYECTOS DONDE VARIOS CAMPOS FUNDAMENTALES DE
INGENIERÍA COMENZARON A TRABAJAR COMO UNO. LA GESTIÓN DE
PROYECTOS SE RECONOCIÓ COMO UNA DISCIPLINA ÚNICA QUE
EMERGÍA CON MODELOS DE LA INGENIERÍA. EN ESTADOS UNIDOS, ANTES
DE LOS AÑOS 50, LOS PROYECTOS SE GESTIONABAN CON UNA BASE AD-
HOC, SE USABA SOBRE TODO EL DIAGRAMA DE GANTT Y OTRAS
HERRAMIENTAS INFORMALES

EL DIAGRAMA DE GANTT ES UNA HERRAMIENTA GRÁFICA CUYO OBJETIVO
ES EXPONER EL TIEMPO DE DEDICACIÓN PREVISTO PARA DIFERENTES TAREAS
O ACTIVIDADES A LO LARGO DE UN TIEMPO TOTAL DETERMINADO. A PESAR
DE ESTO, EL DIAGRAMA DE GANTT NO INDICA LAS RELACIONES EXISTENTES
ENTRE ACTIVIDADES.

EN ESOS TIEMPOS, SE DESARROLLARON DOS MODELOS MATEMÁTICOS PARA
PROYECTAR TIEMPOS. EL "MÉTODO DE LA RUTA CRÍTICA" (CPM) SE
DESARROLLÓ CON LAS COLABORACIONES ENTRE LA CORPORACIÓN DUPONT
Y LA CORPORACIÓN REMINGTON RAND PARA EL MANEJO DE PROYECTOS DE
MANTENIMIENTO DE PLANTA. ASIMISMO LA "TÉCNICA DE REVISIÓN Y
EVALUACIÓN DE PROGRAMAS" O PERT (EN SUS SIGLAS EN INGLÉS, FUE
DESARROLLADO POR BOOZ ALLEN HAMILTON COMO PARTE DEL PROGRAMA
DE SUBMARINOS DEL EJÉRCITO DE ESTADOS UNIDOS (EN CONJUNTO CON
LOCKHEED CORPORATION)); ESTAS TÉCNICAS MATEMÁTICAS SE
POPULARIZARON RÁPIDAMENTE EN OTROS EMPRENDIMIENTOS PRIVADOS.

SIMULTÁNEAMENTE, MIENTRAS SE DESARROLLABAN MODELOS DE
MANEJO DE TIEMPOS PARA PROYECTOS, EVOLUCIONABA LA
TECNOLOGÍA PARA ESTIMAR COSTOS DE PROYECTOS, LA GESTIÓN
DE COSTOS Y LA INGENIERÍA DE ECONOMÍA, CON EL INNOVADOR
TRABAJO DE HANS LANG ENTRE OTROS.

EN 1956, LA ASOCIACIÓN AMERICANA DE INGENIEROS DE COSTOS (AHORA CONOCIDA
COMO AACE INTERNATIONAL; ASOCIACIÓN PARA EL AVANCE DE LA INGENIERÍA DE
COSTOS), SE FORMÓ POR LOS PRIMEROS PRACTICANTES DE LA GESTIÓN DE PROYECTOS Y
ESPECIALIDADES ASOCIADAS AL PLANEAMIENTO Y PROGRAMACIÓN, ESTIMACIÓN DE
COSTOS, Y CONTROL DE COSTOS/PROGRAMACIÓN (CONTROL DE PROYECTOS). LA AACE
CONTINUÓ SU TRABAJO PIONERO HASTA QUE EN 2006 PUBLICÓ EL PRIMER MARCO DE
PROCESOS INTEGRADOS PARA PORTAFOLIOS, PROGRAMA Y GESTIÓN DE PROYECTOS
(GESTIÓN DE COSTO TOTAL).

LA ASOCIACIÓN INTERNACIONAL PARA LA GESTIÓN DE PROYECTOS (IPMA EN
SUS SIGLAS EN INGLÉS) FUE FUNDADA EN EUROPA EN 1967, COMO UNA
FEDERACIÓN DE VARIAS ASOCIACIONES NACIONALES DE GESTIÓN DE
PROYECTOS. IPMA MANTIENE SU ESTRUCTURA FEDERAL ACTUALMENTE Y
ACEPTA MIEMBROS DE TODOS LOS CONTINENTES. IPMA OFRECE UNA
CERTIFICACIÓN DE CUATRO NIVELES QUE SE BASA EN LOS PILARES DE
COMPETENCIAS BÁSICAS DE IPMA (ICB).LA CERTIFICACIÓN ABARCA
COMPETENCIAS TÉCNICAS, CONTEXTUALES Y DEL COMPORTAMIENTO.

EN 1969, SE FORMÓ EL PROJECT MANAGEMENT INSTITUTE (PMI,
INSTITUTO PARA LA GESTIÓN DE PROYECTOS) EN ESTADOS
UNIDOS.PMI PUBLICA "A GUIDE TO THE PROJECT MANAGEMENT
BODY OF KNOWLEDGE" (GUÍA DEL PMBOK), QUE DESCRIBE LAS
PRÁCTICAS MÁS COMUNES PARA "LA MAYORÍA DE LOS
PROYECTOS, LA MAYOR PARTE DEL TIEMPO". PMI TAMBIÉN
OFRECE DIVERSAS CERTIFICACIONES.

EL DESARROLLO DE LA SOCIEDAD DIGITAL 3.0 ESTÁ REVOLUCIONANDO LA
FORMA Y PROCEDIMIENTOS DE LA GESTIÓN. DICHO DESARROLLO HA
PERMITIDO LA INTERACTIVIDAD Y PARTICIPACIÓN EN LA GESTIÓN DE
PROYECTOS DE PROFESIONALES MUY DIVERSOS. MEDIANTE LA
COMUNICACIÓN DIGITAL EN LINKEDIN SE HAN CREADO GRUPOS MUY
ACTIVOS COMO EL DE DIRECCIÓN ESTRATÉGICA DE PROYECTOS CON MÁS
DE 7.500 INTEGRANTES DE TODO EL MUNDO.

CARACTERÍSTICAS PRINCIPALES DE LA GESTION DE PROYECTOS:
 VISIÓN ÚNICA DEL CLIENTE, INCLUYENDO SERVICIO DE LA HISTORIA, LOS CONTACTOS Y
DIRECCIONES
 PARTES DE SERVICIO INTELIGENTE DE BÚSQUEDA Y REQUISA BASADO EN LA LÓGICA
CUMPLIMIENTO FLEXIBLES
 ESCALADAS DE APOYO TÉCNICO Y ALERTA A LOS CLIENTES DISPARADORES DEFINIDOS
POR EL USUARIO (ESTADO DEL PEDIDO, SLA, DOA, LA HISTORIA DEL PRODUCTO, LA
GRAVEDAD, ETC)
 REGLAS DE TIEMPO DE RESPUESTA SOFISTICADA, PRIORIZACIÓN Y ASIGNACIÓN
 UNIVERSAL DE COLA DE SOLICITUDES DE SERVICIO PARA CAPTURAR UNA VARIEDAD DE
NECESIDADES DE LOS CLIENTES
 RESOLVER PROBLEMAS DE FORMA COLABORATIVA A TRAVÉS DE LA CREACIÓN, LA
DELEGACIÓN Y EL SEGUIMIENTO DE PROYECTOS Y TAREAS.
 AGILIZAR LA RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS MEDIANTE LA FUNCIONALIDAD DE LA GESTIÓN
DEL CONOCIMIENTO INCRUSTADO
 PROGRAMACIÓN INTERACTIVA Y EL ENVÍO EN TIEMPO REAL DE LOS RECURSOS

PRINCIPALES BENEFICIOS EN LA GESTION DE PROYECTOS
 RESOLVER PROBLEMAS DE MANERA MÁS EFICIENTE Y EFICAZ.
 DISMINUIR TIEMPOS PROMEDIO DE MANEJO DE LLAMADAS.
 AUMENTAR LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE.
 HAGA QUE EL TÉCNICO ADECUADO EN EL LUGAR CORRECTO.

EXISTEN VARIOS ENFOQUES PARA LA GESTIÓN DE ACTIVIDADES DE UN
PROYECTO, INCLUYENDO ENFOQUE LEAN (PRODUCCIÓN ESBELTA),
REITERATIVO, INCREMENTAL Y EN FASE. SIN IMPORTAR LA METODOLOGÍA
UTILIZADA, SE DEBEN CONSIDERAR CUIDADOSAMENTE LOS OBJETIVOS
TOTALES DEL PROYECTO, LOS TIEMPOS, LOS COSTOS, ASÍ TAMBIÉN COMO LOS
ROLES Y RESPONSABILIDADES DE CADA PARTICIPANTE (INTERESADOS O
STAKEHOLDERS).

UN ENFOQUE EN FASES TRADICIONAL IDENTIFICA UNA SECUENCIA DE PASOS A
SEGUIR. EN EL "ENFOQUE TRADICIONAL", SE DISTINGUEN CINCO COMPONENTES
DE DESARROLLO (CUATRO PASOS Y UN CONTROL):
FASES TÍPICAS DE DESARROLLO EN UN PROYECTO
 INICIACIÓN
 PLANEAMIENTO Y DISEÑO
 EJECUCIÓN (REALIZACIÓN) Y CONSTRUCCIÓN
 SISTEMAS DE MONITOREO Y CONTROL
 CIERRE (ENTREGA)
NO TODOS LOS PROYECTOS TENDRÁN TODAS LAS ETAPAS, ALGUNOS PROYECTOS
SE CANCELAN ANTES DE LLEGAR AL CIERRE, ALGUNOS PROYECTOS NO SIGUEN UN
PLANEAMIENTO ESTRUCTURADO O NO SON MONITOREADOS, Y ALGUNOS
PROYECTOS PUEDEN REPETIR LOS PASOS 2, 3 Y 4 VARIAS VECES.

LA GESTIÓN DE PROYECTOS POR CADENA CRÍTICA
(CCPM EN SUS SIGLAS EN INGLÉS) ES UN MÉTODO
BRES INTRÍNSECAS DE LA GESTIÓN. TIENE EN
CUENTA LA DISPONIBILIDAD LIMITADA DE LOS
RECURSOS (FÍSICOS, HABILIDADES HUMANAS,
GESTIÓN Y CAPACIDAD) NECESARIOS PARA LLEVAR
A CABO EL PROYECTO.

CCPM ES UNA APLICACIÓN DE LA TEORÍA DE RESTRICCIONES (TOC EN SUS
SIGLAS EN INGLÉS) EN PROYECTOS. LA META ES AUMENTAR EL FLUJO DE
PROYECTOS EN UNA ORGANIZACIÓN (THROUGHPUT O VOLUMEN DE
TRABAJO). IMPLEMENTADO LOS TRES PRIMEROS PUNTOS CORRELATIVOS DE
IMPLEMENTACIÓN DE TOC, SE PUEDEN IDENTIFICAR LAS LIMITACIONES DEL
SISTEMA PARA TODOS LOS PROYECTOS, ASÍ TAMBIÉN COMO LOS RECURSOS.
PARA APROVECHAR LAS LIMITACIONES, SE DAN PRIORIDADES A LAS TAREAS
DE LA CADENA CRÍTICA POR ENCIMA DEL RESTO DE LAS ACTIVIDADES.
FINALMENTE, LOS PROYECTOS SON PLANEADOS Y ADMINISTRADOS PARA
ASEGURAR QUE LOS RECURSOS ESTÉN DISPONIBLES CUANDO SE DEBA
COMENZAR UNA TAREA DE LA CADENA CRÍTICA, SUBORDINANDO TODOS
LOS OTROS RECURSOS A LA CADENA CRÍTICA

EL PLAN DEL PROYECTO DEBE SOMETERSE A UNA NIVELACIÓN DE
RECURSOS, Y LA SECUENCIA MÁS GRANDE DE TAREAS LIMITADAS
POR RECURSOS ES CONSIDERADA LA CADENA CRÍTICA. EN
ALGUNOS CASOS, COMO CUANDO SE ADMINISTRAN SUB-
PROYECTOS TERCIARIZADOS, SE RECOMIENDA USAR UN
ENFOQUE SIMPLIFICADO SIN LA NIVELACIÓN DE RECURSOS.

EN AMBIENTES DE PROYECTOS MÚLTIPLES, LA NIVELACIÓN DE RECURSOS
DEBEN ATRAVESAR TODOS LOS PROYECTOS. SIN EMBARGO, BASTA CON
IDENTIFICAR (O SELECCIONAR) UN SOLO "TAMBOR". SE LLAMA TAMBOR AL
RECURSO QUE ACTÚA COMO RESTRICCIÓN A TRAVÉS DE TODOS LOS
PROYECTOS, QUE SI ESCALONAN CON EL FUNDAMENTO DE LA
DISPONIBILIDAD DE ESE RECURSO SOLO. SE PUEDE TAMBIÉN USAR UN
"TAMBOR VIRTUAL" AL SELECCIONAR UNA TAREA O GRUPO DE TAREAS
(NORMALMENTE PUNTOS DE INTEGRACIÓN) Y LIMITAR EL NÚMERO DE
PROYECTOS EN LA ETAPA DE REALIZACIÓN.

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