El documento habla sobre la Voz sobre Protocolo de Internet (VoIP), la cual permite que las llamadas de voz viajen a través de Internet usando protocolos IP. Los clientes establecen y originan las llamadas de voz mediante micrófonos y altavoces. Los servidores manejan operaciones en tiempo real como contabilidad y enrutamiento. Los gateways brindan comunicación entre usuarios a través de interfaces con la telefonía tradicional. Con VoIP se pueden recibir llamadas de forma local o internacional desde cualquier lugar conectado a Internet.