El documento habla sobre los equipos de trabajo y define un equipo como un grupo de personas organizadas que trabajan juntas para lograr una meta común. Explica conceptos como el perfil del negociador, tipos de conflictos organizacionales funcionales y disfuncionales, la empatía, la sinergia, la ética y el comportamiento organizacional. También define el conflicto, la competencia y la cooperación en las organizaciones.