Cadena de Suministros - ZARA

ZARA: EMPRESA
Zara es de las principales empresas de moda
internacional.
Busca una total sintonía con sus clientes y ayuda a dar forma a sus
ideas, tendencias y gustos.
El objetivo es compartir la pasión responsable por la moda
entre un amplio grupo de personas, culturas y
generaciones.
El cliente es el centro de su modelo de negocio.
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 Zara abrió su primera tienda en
1975 en Coruña, España.
 Actualmente opera en 88 mercados
con una red de más de 2,000 tiendas
estratégicamente situadas en las
principales ciudades del mundo.
 México es el sexto mercado más
relevante para Inditex en número de
tiendas con 266.
 Cuenta con equipos especializados
de alrededor de 200 personas, que
reciben de forma constante
información de sus usuarios.
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MISIÓN
El grupo empresarial INDITEX a
través de su empresa ZARA
desarrolla prendas de ropa de
una gran calidad, para así
siempre estar cumpliendo con las
demandas y expectativas de
nuestros clientes.
VISIÓN
Ser la empresa de textiles líder
en el mercado, siempre estando
a la vanguardia, teniendo las
últimas tendencias en moda, así
como llegar a cualquier zona.
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HISTORIA DE ZARA
En 1963 grupo Inditex empieza su actividad empresarial como
fabricante de prendas de vestir.
1975 zara abre su primera tienda en el centro de Coruña, España.
1984 se funda el primer centro de distribución logístico en Arteixo
con 10,000 metros cuadrados.
En 1988 empieza a abrir tiendas alrededor de todo el mundo,
empezando en Portugal, Nueva York (1989), París (1990) y México
(1992).
Esta cadena de tiendas cuenta con presencia en los 5 continentes, en
más de 87 países.
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POLÍTICAS
De producción: Zara se ocupa desde la concepción hasta la
distribución para poder adaptarse rápidamente a la demanda.
Presentación: a la empresa le importa mucho la presentación de
los escaparates y de las tiendas.
Comunicación: Zara no hace campañas publicitarias, sólo hace
publicaciones en la prensa dos veces al año. Todo es a base de sus
escaparates y sus tiendas estratégicas.
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Posicionamiento comercial: Creación de ropa de vanguardia,
de moda inspirada en los creadores de alta costura a bajo precio.
Características: Sus consumidores visitan las tiendas de forma
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reglar para buscar novedades.

PRINCIPIOS DE
GRUPO ZARA •Productos de máxima calidad a
todos sus clientes garantizando la
sostenibilidad de sus procesos a
largo plazo.
•Viven bajo un prisma ético y
responsable, es decir, un Código de
Conducta y Prácticas Responsables.
• PROTOCOLOS DE SALUD Y SEGURIDAD DEL
PRODUCTO.
• METODOLOGÍA DE AUDITORÍAS SOCIALES
• EL PROTOCOLO DE SOSTENIBILIDAD
MEDIOAMBIENTAL.
• POLÍTICA DE TRANSPARENCIA.
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INSTALACIONES
Actividades relacionadas
con el Diseño, Fabricación
y Distribución textil.
Otras dos grandes plataformas
logísticas se localizan en
Madrid y Zaragoza., desde
donde distribuyen a las tiendas
de Zara.
Las sedes principales de Inditex,
Zara, Zara Home, varias fábricas
textiles y plataformas logísticas
se encuentran en la localidad
de Arteixo.
En Elche (Alicante) se
encuentra Tempe 
empresa que diseña,
comercializa y
distribuye el calzado y
complementos.
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CÓDIGO PARA FABRICANTES Y PROVEEDORES
• Todos los equipos que integran el Grupo Inditex y los que
en él intervienen deben tener un comportamiento
profesional, ético y responsable en el desarrollo de su
actividad.
• Inditex cuenta con políticas alineadas con:
Estándares laborales fundamentales, Protección del
medioambiente , establecimiento de herramientas de
cooperación directa con proveedores
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• Código de conducta y prácticas responsables
• Código de conducta de fabricantes y proveedores, el
cual comprende los siguientes principios:
 Prohibición de trabajo forzado, trabajo infantil,
discriminación, de abuso o trato inhumano
 Seguridad e higiene en el trabajo
 Pago del salario
 Horas de trabajo no excesivas
 Compromiso medioambiental
 Confidencialidad de la información
 Implementación del código
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POLÍTICA
MEDIOAMBIENTAL
En la tienda
 Ahorro de energía. La
tienda es eco-eficiente.
 Reducen la producción de
residuos y se recicla.
 El compromiso se comparte
con toda la plantilla. Tienen
un equipo sensibilizado.
Con el producto
 Se incorporan tejidos
ecológicos.
 El algodón orgánico.
En el transporte
 Se introduce
combustible
biodiesel
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POLÍTICA DE TRATO A LOS ANIMALES
Aplica a todos los productos que tengan relación
con cualquier material de origen animal.
Establece que tales productos proceden en todos
los casos de animales tratados de forma ética y
responsable. Bajo ninguna circunstancia se utilizan
productos de origen animal que provengan de
animales sacrificados exclusivamente para
comercializar sus pieles, conchas, huesos, plumas o
cualquier otro material
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LOGÍSTICA
El sistema de producción de Inditex diferencia notablemente
a Zara de sus competidores. Mientras que The Gap y H&M
subcontratan la mayor parte de su producción, Zara produce
en sus propias fábricas el 60%. Los tejidos proceden de
España, Lejano Oriente, India y Marruecos. Se cortan y tintan
en la factoría “último grito” de la Compañía y se envían a
coser a talleres de la zona.
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COMPRAS
Inditex a través de Comditel se
encarga de la compra,
distribución y patronaje para
todas las cadenas del grupo y así
logra grandes economías de
escala.
Centros de compra principales
en Barcelona y Hong Kong.
Compra de tejido sin teñir que
facilita la actualización a lo largo
de la temporada o para
diferentes colecciones.
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FABRICACIÓN
En el proceso de producción se utiliza
tecnología robotizada con lo cual se
realizan cortes exactos y así se obtiene
una optimización del área de tela.
Cuentan con una producción de
integración vertical, donde el 40% de la
producción es manufacturada en sus
propias fábricas y el 60% restante se
abastece desde Europa (35%) y Asia
(25%).
De las 20 fábricas propias, 18 están
ubicadas alrededor del centro de
operación en la Coruña, España.
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DISTRIBUCIÓN Zara tiene centros de distribución altamente mecanizados, donde está
centralizada la recepción de mercancía y el reparto a las tiendas.
Logra abastecer las de 900 tiendas en Europa dos veces por semana, con
mercadería que es despachada desde su centro logístico de alta tecnología
en la Coruña.
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PUNTOS DE VENTA
Los puntos de venta cuentan con un área física
considerablemente grande, en los cuales es
evidente la separación de 3 líneas que manejan
en la tienda.
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ESTRATEGIA DIFERENTE
Los principales estrategias que se conocen:
Eficiencia: velocidad de respuesta.
Fábricas, diseñadores y tiendas propias.
Maquinaría controlada por computadora.
Producción en pequeños lotes.
Su ventaja competitiva se basa en servicio debido a su respuesta
rápida al cliente de su pedido.
Tiene un mercado meta muy amplio.
Producción debido a cuenta con fábricas propias.
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Modificación en la logística encontró la forma adecuada y más
funcional de laborar.
Cual le permitió la creación de nuevos puntos estratégicos de
venta.
Abrió así su primera tienda on-line, siguiente a esto inauguró otra
tienda de la misma cadena solamente que dedicada al hogar y lo
referente a él.
Que ha hecho posible el concepto de “fast-fashion” (moda rápida)
y variedad a sus clientes.
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ASPECTOS DE INNOVACIÓN
En la actualidad ZARA ha llegado al liderazgo
mundial en distribución y venta de moda por la
integración y flexibilidad de su cadena de
suministro, que ha hecho posible el concepto de
“moda rápida” esto es que el ciclo diseño-tienda
se ha reducido a 15 días, con lo que la cadena
suministra una mayor variedad a sus clientes y
puede vender exactamente lo que está pidiendo
el mercado.
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PROVEEDORES
Más de 1.500 proveedores conforman la cadena de producción de
Inditex, que se encuentran en diferentes países, lo que permite
asegurar una amplia gama de productos al cliente. Todos ellos están
regidos por valores de responsabilidad social y medioambiental que
definen a Inditex, recogidos en su Código de Conducta de
Fabricantes y Proveedores.
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Inditex divide a los proveedores en los siguientes niveles:
• Proveedor A:
Cumple con el Código de Conducta
• Proveedor B:
Incumple algún aspecto no relevante del Código de Conducta
• Proveedor C:
Incumple algún aspecto sensible del Código de Conducta
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Conocer muchos más detalles sobre quiénes son los fabricantes y
proveedores de Inditex no es fácil.
La multinacional es bastante reacia a la hora de desvelar cómo
adquiere sus productos porque la rapidez de abastecimiento y la
adaptación de la oferta de sus tiendas es una de las respuestas de su
éxito.
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