Răspunderea pentru produsele cu defecte
Compania dumneavoastră este responsabilă dacă produsele pe care le comercializează sunt defecte. În cazul în care aceste produse le cauzează clienților daune majore (deces, leziuni corporale, pagube materiale de peste 500 EUR etc.), compania dumneavoastră ar putea fi trasă la răspundere.
Caracterul defectuos al produselor este determinat de lipsa siguranței la care consumatorii au dreptul, nu de adecvarea pentru utilizare.
Compania trebuie să fie foarte vigilentă atunci când:
- fabrică produsul final
- fabrică piese care urmează a fi încorporate în alte produse
- importă în UE un produs destinat comercializării.
Dacă răspunderea pentru siguranța produsului revine mai multor companii, partea vătămată poate intenta acțiuni în justiție împotriva oricăreia dintre ele.
Regulile privind răspunderea se aplică și în cazul produselor electrice și agricole. Contractul dumneavoastră de vânzare nu poate conține termeni care vă limitează răspunderea pentru produsele defecte.
Cereri de despăgubire
Pentru a solicita despăgubiri, partea vătămată trebuie să demonstreze că:
- daunele au avut loc
- produsul a fost defect
- a existat o legătură între defectul produsului și daunele provocate.
Caz real
Cerere de despăgubire pentru scutere defectuoase
Zephir deține o companie care produce scutere electrice. Unul dintre clienții săi a fost rănit pentru că frânele scuterului pe care îl conducea nu au funcționat corect. După depunerea unei cereri de despăgubire, clientul a dovedit că prejudiciul a avut loc, că frânele erau defecte și că defectul a cauzat în mod direct accidentul. O anchetă a confirmat că defectul exista în momentul introducerii pe piață a produsului, iar compania lui Zephir a fost considerată răspunzătoare și a trebuit să plătească despăgubiri.
Pentru a solicita despăgubiri, partea vătămată are la dispoziție 3 ani din momentul în care:
- a constatat prejudiciul
- a constatat existența defectului
- a descoperit identitatea producătorului.
Compania nu mai răspunde de daunele provocate de un produs care se află deja pe piață de 10 ani, decât în cazul în care au fost solicitate și alte despăgubiri în acest interval de timp.
Exonerarea de răspundere
Compania nu are nicio răspundere, dacă poate demonstra că:
- nu a introdus produsul pe piață
- produsul nu a fost fabricat în vederea comercializării
- defectul care a cauzat daunele nu exista în momentul în care produsul a fost introdus pe piață
- defectul a apărut doar pentru că produsul trebuia să respecte cerințe tehnice obligatorii
- potrivit ultimelor standarde științifice și tehnice, nimeni nu ar fi putut să prevadă existența defectului în momentul introducerii produsului pe piață
- a produs numai o singură componentă, iar defectul a rezultat din proiectarea produsului final.
Caz real
Dovedirea lipsei de răspundere: când un defect nu s-a produs din vina dumneavoastră
Anaïs produce componente pentru centuri de siguranță. După un accident auto, șoferul rănit a declarat că centura de siguranță nu a funcționat corespunzător.
Anchetatorii au constatat că defectul era cauzat de designul mașinii, nu de piesa produsă de Anaïs. Ea a dovedit că produsul său nu era defect când a fost introdus pe piață, iar defectul a fost cauzat de factori independenți de voința sa. Prin urmare, Anaïs nu a fost considerată răspunzătoare.
Accesați mai jos informațiile naționale.