Comment mesurez-vous et évaluez-vous l’impact de vos efforts d’amélioration des processus métier ?

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Amélioration des processus métier (BPI) est une approche systématique visant à déterminer, à analyser et à améliorer l’efficience et l’efficacité des processus opérationnels existants. BPI peut aider les organisations à améliorer leurs performances, la satisfaction client, la qualité et l’innovation. Cependant, pour s’assurer que BPI produit les résultats souhaités, il est essentiel de mesurer et d’évaluer son impact sur les résultats et les objectifs de l’entreprise. Voici quelques bonnes pratiques pour ce faire :

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