SNCF Gares & Connexions

SNCF Gares & Connexions se lance sur WhatsApp pour dynamiser sa relation avec ses clients en gare.   Avec 24 millions d'utilisateurs, WhatsApp est devenu un outil incontournable pour communiquer au quotidien pour de nombreux Français.  Nos agents y répondront dorénavant aux questions, demandes de conseil ou besoins d’assistance💡   S’adapter aux usages : c’est aussi ça, l’innovation !

💡 Comment se reconnecter au contact humain avec nos agents, dans les plus petites gares de France ?   En ruralité, plus de 2 700 gares et haltes du réseau SNCF accueillent des flux très variables, avec parfois une faible présence humaine en dehors des heures d’ouverture traditionnelles. Pourtant, l'interaction humaine reste une attente forte : 85 % des voyageurs se disent rassurés par la présence ou la possibilité d'interagir avec un agent, même en gare de taille modeste. Face à cette situation, SNCF Gares & Connexions expérimente « Hôte à distance ». L’objectif ? Maintenir un haut niveau de service sans déshumaniser en proposant de garder un lien humain, même dans les plus petites gares.    Cette innovation peut être testée lors des Rencontres nationales du transport public, du 4 au 6 novembre : le rendez-vous de référence dédié à la mobilité durable et à la cohésion territoriale.    Venez échanger avec nos équipes ! Plus d’informations sur notre participation au salon 👉 https://lnkd.in/eKXb2_v2 SNCF Réseau

🏆 Une double distinction aux "Railway Station Awards 2025" organisés par l'UIC - International union of railways #UICrail   🥇 1er Prix "Station & Urban Design" Aux côtés d’AREP, nous sommes récompensés pour notre Atlas bioclimatique des grandes gares parisiennes. Cet outil définit une trajectoire claire d'adaptation au changement climatique pour nos gares à horizon 2030/2050, en parfaite adéquation avec le Plan Climat de Paris. Un modèle essentiel pour transformer nos gares en espaces durables, résilients et adaptés aux défis climatiques de demain.   🏅 Prix spécial du jury "Retail & Commercial Affairs" Aux côtés de SNCF Retail & Connexions, notre marque commerciale "Place de la Gare" est distinguée pour sa contribution à l’expérience client en gare. Lancée il y a un an, elle réinvente l'offre en gare avec une approche intégrée : commerces variés, services innovants, restauration de qualité, espaces de travail, projets culturels et événements - tout en valorisant l'ancrage territorial de chaque gare.   Ces récompenses internationales sont une belle reconnaissance de notre expertise et de nos savoir-faire français pour faire de nos gares bien plus que des lieux de passage, mais de véritables lieux de vie, d'échanges et d'innovations au service d'une mobilité plus durable. Raphaël Ménard Raphaël Poli

Lors du Conseil d'Administration de SNCF Gares & Connexions, Matthieu Chabanel, Président du Conseil d’Administration de SNCF Gares & Connexions et Président Directeur Général de SNCF Réseau, a annoncé la nomination d’Alain Resplandy-Bernard au poste de Directeur Général de SNCF Gares & Connexions. Il prendra ses fonctions le lundi 20 octobre. Diplômé de HEC, de Sciences Politiques Paris et ancien élève de l’ENA (Promotion Valmy), Alain Resplandy-Bernard débute sa carrière comme auditeur puis conseiller référendaire à la Cour des Comptes jusqu’en 2001, avant de rejoindre l’ONU et l’UNICEF à New-York comme commissaire aux comptes, adjoint au directeur de l’audit externe. En 2004, Alain Resplandy-Bernard est nommé conseiller auprès des Premiers ministres Jean-Pierre Raffarin puis Dominique de Villepin en charge des dossiers sport, logement, tourisme et vie associative. En 2006, il est nommé secrétaire général du Centre national de recherche scientifique (CNRS). Après une expérience à la Vice-présidence de l’audit-interne, finance, évaluation de la conformité et des risques au sein de la société Thales en 2010 et de Directeur général de la Fédération Française de Football (FFF) en 2011, il réintègre la Cour des Comptes comme conseiller référendaire. De 2015 à 2018, Alain Resplandy-Bernard occupe les fonctions de Directeur général délégué puis PDG par intérim du Paris mutuel urbain (PMU).  Il réintègre ensuite la Cour des comptes, jusqu’à sa nomination en février 2020, à la direction de l’Immobilier de l’Etat. A ce titre, il a été désigné « Directeur immobilier de l’année 2025 » par l’Association des directeurs immobiliers (ADI).    Matthieu Chabanel : "L'expertise et l'engagement d'Alain Resplandy-Bernard seront des atouts majeurs pour concrétiser les ambitions de l’entreprise avec toutes les équipes de SNCF Gares & Connexions."

Tous unis contre le cancer du sein ! 🩷👟 #ensembleonestencoreplusfort   Ce dimanche 5 octobre 2025, nous étions mobilisés pour participer une fois de plus à la course #OdysséaParis. Un événement sportif et solidaire dédié à la lutte contre le cancer du sein qui s’inscrit dans notre politique d’inclusion, notre démarche d’accompagnement et de prévention ainsi que notre engagement concret contre cette maladie 🎗️   Avec 262 participants venus de toutes nos directions, nous avons marché et couru ensemble pour soutenir cette noble cause. Un grand merci également à tous nos collègues d'AREP et SNCF Retail & Connexions pour leur engagement et leur énergie ! Ensemble, continuons à faire la différence 🎀   💗 Grâce aux 50 000 participants mobilisés ce week-end à Paris, ce sont plus d’1 million d’euros qui ont été collectés et reversés à Gustave Roussy pour la recherche contre les cancers du sein : un record pour Odysséa Organisation !

📌 Un nouveau lieu de vie et de rencontres pour le pays nantais !   Lors de leur passage en gare de Vertou, les voyageurs et riverains découvrent un tiers-lieu dédié à la vie associative et aux projets locaux, fruit d’un projet commun avec la Ville de Vertou et ses habitants. Ce lieu participatif propose des activités culturelles, sociales, ludiques et éducatives. Il accompagne les initiatives citoyennes à visée collective et éco-responsable.   👉 Grâce à nos projets territoriaux "Place de la Gare", les gares deviennent plus que des lieux de passage. Elles se transforment en lieux de vie utiles à tous et en lieux de destination.

🌍 Etre spécialiste de la gare, c’est : - être moteur de l’intermodalité et acteur du développement durable des territoires - être inclusif, social et engagé - gérer et adapter un patrimoine remarquable   Nos gares évoluent chaque jour pour devenir des lieux plus responsables, en phase avec les attentes des voyageurs et des territoires 🌿   👇 Découvrez nos engagements dans notre rapport de transition durable : lien en commentaire

La gare de Carcassonne devient plus accessible ! Après 18 mois de travaux, une nouvelle étape est franchie vers une gare plus inclusive et moderne. Notamment via à des améliorations clés telles que : ➡️ Quais rénovés et sécurisés avec des bandes d'éveil à la vigilance et des balises sonores, ➡️ Création de trois ascenseurs de grande capacité, ➡️ Escaliers et éclairage mis aux normes. D’ici fin 2025, 37 gares occitanes seront accessibles pour les personnes à mobilité réduite et l’ensemble des voyageurs. Ces aménagements constituent une avancée significative dans notre politique d'accessibilité des gares, répondant aux attentes sociétales d'inclusion, de modernité et de confort pour tous les usagers ! 🚉 DGITM - Infrastructures et mobilités Préfet de la région Occitanie, préfet de la Haute-Garonne Préfecture de l’Aude Carcassonne Agglo Ville de Carcassonne