Réseaux Sociaux, Révolution des usages sur Internet,et nouvelles problématiques de recherche

Réseaux Sociaux
Révolution des usages sur Internet,

et nouvelles problématiques de recherche

Pierre Maret, Laboratoire Hubert Curien, St-Etienne
Adrien Joly, Alcatel-Lucent Bell Labs France, Villarceaux / Laboratoire LIRIS, Lyon

Ecole d’été Web Intelligence WI09, Juillet 2009

All Rights Reserved © Alcatel-Lucent 2009

Réseau Sociaux
Introduction de la présentation

 Qu’est-ce qu’un Réseau Social ?
 Quelles sont les caractéristiques communes des Réseaux Sociaux actuels ?
 Comment sont-ils utilisés ?
 Jusqu’où iront-ils ?
 Quelles opportunités de recherche ?

2 | Réseaux Sociaux | Ecole d’été Web Intelligence WI09 | Juillet 2009 All Rights Reserved © Alcatel-Lucent 2009

Réseau Sociaux
Plan

1. Historique

2. Définition et fonctionnalités

3. Usages actuels

4. Tendances

5. Problématiques de recherche

1. Modélisation en graphe
2. Algorithmes
3. Fonctions
4. Contenus


1
Historique
Evolution des BBS aux plateformes sociales sur le web


Historique Définition Usages Tendances Problématiques
De Milgram aux Réseautage Social

“6 degrés de séparation” Communication communautaire
 Expérience “petit monde” de  Profiles utilisateurs (photos…)
Stanley Milgram, 1967  Canal “many-to-many”
 2 personnes choisies  Messages en mode informel
aléatoirement sont reliées, tout
 Information, pas obligation
au plus, par 6 personnes
intermédiaires  Visibilité pour étendre le réseau

"Réseau social", terme inventé par John A. Barnes en 1954
dans « Class and Committees in a Norwegian Island Parish », Human Relations.

Réseaux Sociaux Informatiques

Internet social Proximité perpétuelle ?
Popularisation des
Groupware et Forums, chats, avis La communication devient
modems
CSCW et recommandations, omniprésente, immédiate
Communication et et transparente, quelle
Réseaux employés profiles utilisateurs,
échanges de données que soit la distance entre
pour améliorer la partage viral de
sur les BBS (Bulletin les personnes.
communication et contenu, réseaux
Board Systems), l’IRC
collaboration dans sociaux
(Internet Relay
EIES: Electronic la recherche,
Chat), le Minitel puis
Information l’éducations et
sur sites Internet
Exchange System d’autres
Première motivations
implémentation de professionnelles
logiciel social, décrit Forums Ambient
par M. Turoff, 1972 Awareness ?
Web 2.0
IRC
Informatique
Social Networking omniprésente
Sites
Web 1.0
July 1980: "Groupware:
The Emerging Art of
Minitel Réseaux
Orchestrating Collective Internet sans-fils
Intelligence"
Computer-Supported pour tous
Cooperative Work
Groupware Internet
BBS Téléphonie mobile mobile

1970 1980 1990 2000 2010

Sites de réseaux sociaux incontournables 1/2

Au delà du simple échange de messages, les sites de réseaux sociaux…

 2002: Friendster.com
 Contrairement aux forums, les discussions ont lieu sur les profiles d’utilisateurs
 Le but est d’afficher sa personnalité pour faire de nouvelles rencontres

 2003: Myspace.com
 Le profile devient une page complètement personnalisable (design, musique, vidéos)
 Octobre 2005: 4ème site le plus consulté au monde, après Yahoo!, AOL et MSN; puis Google en 2006
 Avril 2008: plus de 230 182 000 utilisateurs

 2004: Thefacebook.com (renommé facebook.com en 2005)
 Limité aux étudiants d’Harvard jusqu’en 2006, puis traduit collaborativement en 50 langues
 Octobre 2007: Microsoft achète 1,7% de Facebook pour 240 M$  valeur totale: 15 milliards $
 Avril 2009: plus de 200 millions de membres, dont 9 millions en France

Social software: “augmentation of human's socializing and networking abilities by software, complete
with ways of compensating for the overloads this might engender”, Tom Coates


Sites de réseaux sociaux incontournables 2/2 – Les plateformes

… puis les sites deviennent des plateformes d’applications sociales:

 Facebook.com évolue
 Sept. 2006: Le “news-feed” résume les interactions de son réseau social  révolte
 Mai 2007: Plateforme ouverte de développement d’application sociales

 2006: Twitter.com
 Un “news-feed” public où les utilisateurs partagent leurs pensées en 140 caractères
 Diffusion entemps réel, et accessible par SMS  utilisation en mobilité
 Aujourd’hui enrichi par de nombreuses applications (ex: twitpic pour les photos)

 Vecteur inestimable pour le marketing social et la fouille de données continue

 2009: Ning.com
 Une plateforme de création et d’hébergement de réseaux sociaux

Aujourd’hui: plus de 200 sites de réseaux sociaux sur Internet

2
Dessine moi un réseau social
Définition et fonctionnalités


Définition par comparaisons 1/2

Quelle différence avec…

 Les appels téléphoniques
 Moins intrusif et personnel

 Permet de partager avec plusieurs personnes de manière asynchrone

 Le courrier postal
 Moins personnel mais plus riche et interactif

 Permet de communiquer avec des centaines de personnes à la fois

 Le courrier électronique (e-mail)
 Moins formel; la liste des interactions n’a pas à être « dépilée »

 Les destinataires sont l’intégralité du réseau.


Définition par comparaisons 2/2

Quelle différence avec…

 La messagerie instantanée (chat) et IRC
 Parfois similaire, souvent à tort…

 Comme le chat, suscitation de réponses à des messages diffusés

 Pas forcément synchrone, on ne s’adresse pas aux personnes connectées mais à
l’ensemble du réseau social

 Chaque utilisateur ne voit que les message de ses contacts

 Les forums et autres espaces de discussion (usenet…)
 Très similaire! …sauf que:

 Discussions centrées sur les gens, et non sur un sujet (du moins, au départ)

 Abonnement aux notifications de gens, et non aux salons/discussions


Principes de base

 Communication basée sur le partage et les commentaires

 « Status » : dernière activité, localisation, humeur, anecdote, annonce…

 Contenu personnel ou représentatif: photos, vidéos, liens internet

 Les messages (publics) sont des commentaires sur le contenu et/ou le profile

 Diffusion d’interactions/événements sous forme de liste chronologique

 On suit les nouvelles de son réseau social comme on lit un journal d’actualités

 Les messages plus personnels peuvent être notifiés par email/sms

 Visibilité et suivi basé sur liste de contacts

 Lien « d’amitié » mutuel (avec confirmation: Facebook) ou pas (Twitter)


Le profile utilisateur

Le profile utilisateur est à la fois le tableau de 1 J o h n S m ith 2 A d d to c o n ta c ts
Send a m essage
is c u r r e n tly r e a d in g th e r e p o r t. .. : - (
bord personnel de son réseau social et un V ie w p h o to s

espace semi-public d’interaction / de
discussion. A d a m a n d J o h n S m it h a r e n o w f r ie n d s
3

J o h n S m i t h a d d e d 1 9 8 4 ( O r w e l l) t o h i s f a v o r it e b o o k s
J o h n S m ith
P h D S tu d e n t 4 D o y o u a ls o lik e t h a t b o o k ?

1. Photo /avatar (très important!) M a r r ie d to M a r y S m ith
I l ik e I d o n 't li k e

I w o u ld li k e t o m e e t P ie r r e i s g o in g t o S p a in in t w o d a y s !
2. Message d’état / “status” n e w f r i e n d s w h o e n jo y
m u s ic a n d n e w
re s e a rc h p a rtn e rs .
A d a m : Y o u h a v e t o v is i t B a r c e l o n a !

3. Historique / le “mur” M y c o n ta c ts
5 P i e r r e : N o t im e . . . i t 's a b u s i n e s s t r ip !

Adam Add a com m ent
4. Biographie / brève présentation
P ie r r e P ie r r e h a s s e n t J o h n S m it h a p u b lic m e s s a g e :

5. Liste de contacts H e y J o h n ! H o w h a v e y o u b e e n ? W e lc o m e to m y
n e tw o rk ! :- )
C h e c k o u t t h e p h o t o s o f m y l a s t t r ip o n m y p r o f il e !
M y fa v o r ite b o o k s
6. Contenu et applications - 1 9 8 4 ( O r w e ll )
D e l e t e R e p ly

I lik e
I d o n 't l ik e
P ie r r e a n d J o h n S m i t h a r e n o w f r i e n d s
- F o u n d a t i o n ( A s im o v )
I lik e
I d o n 't l ik e 6


3
Usages actuels
Twitter, LinkedIn, Myspace, Facebook, Couchsurfing


Les messages d’état / « status »

Le cas de Twitter:

 140 caractères pour partager son
activité, humeur, localisation,
anecdote… avec son réseau social

 Messages diffusés en temps réel

 Public mais filtré par liste contacts

 Possibilité de répondre, citer, tagger

 Usages:
 Partage viral de contenus d’intérêt
Preparing a
presentation
 Actualité en temps réel (désastres…) on social
networks for
 Sondages d’opinions #wi09

 Diffusion d’intentions

 Montrer ses gouts, ses préférences


Valorisation « sociale » d’expertise

Une question est diffusée sur le réseau…
Le cas de LinkedIn Answers:

 Le CV est remplacé par un profile web

 Le réseau professionnel est valorisé:
 Par les recommandations de collègues

 Possibilité d’être mis en relation avec le
réseau de 2ème/3ème degré

 Partage de plaquettes, présentations
 Les collègues sont notifiés

 Forum où les réponses sont valorisées
 Les réponses de bonne qualité sont
promues sur le profile de leur auteur,
pour prouver son expertise dans un
domaine.

…les réponses sont valorisées sur le profile


Se faire connaître et rester en contact avec ses « fans »

Le cas de Myspace:

 Artistes, marques et personnes
expriment leur identité sur un profile
 Décoration/thème et musique de fond

 Images, vidéos… et liste d’amis / de fans

 Le profile est un espace de discussion
 Echange de nouvelles, « coucou ! »

 Promotion (ex: nouvel album, concert)

 Messages de courtoisie

 Une plateforme de notifications
 « XXX a ajouté SOMA à sa liste d’amis »

 « SOMA joue à Paris demain soir »

 « XXX a posté une nouvelle musique »


Rester en contact avec les amis / connaissances

Le cas de Facebook:

 Un réseau pour « amis »
 « L’amitié » est mutuelle (confirmation)
 Possibilité de modérer la visibilité du
contenu (par groupes)
 Cadeaux, « pokes »…
 News-feed: un « Twitter enrichi »
 Diffusion de contenu en temps réel
 Vidéos, photos, liens, résultats quizz…
 Calendrier d’événements « sociaux »
 Plateforme d’applications « sociales »
 Impacts sociaux
 « Fiançailles facebook » (relation)
 Noms déformés (anonymisation)
 « Vous avez été taggé sur une photo! »


Voyager, organiser des sorties, faire des rencontres

Le cas de Couchsurfing:

 L’idée
 Je t’héberge; un autre m’hébergera
 Le site est un outil
 Les voyageurs visitent le profile de leurs
futurs hôtes
 Ils laissent un commentaire public pour
retour d’expérience et remerciement
 Esprit communautaire
 Réseau social de personnes ayant des
valeurs / une philosophie commune
 plus grande confiance
 Organisation d’événements par ville
 Groupes (forums) par thématique
 Les membres les plus investis peuvent
devenir « ambassadeurs » de leur ville


4
Tendances
Social apps, stream mining, mobilité…


« Social apps » 1/2

 Application sociale ? Call-to-action
 Jeux, quizz, services de partage et de
recommandation, de rencontres…

 Pour l’utilisateur: la valeur naît de son
utilisation / sa visibilité par plusieurs
personnes (grâce au « news-feed »)

 Pour le développeur: la valeur est tirée de
l’attention qu’elle suscite (ex: publicité)

 Pour en bénéficier, l’utilisateur donne
accès à son profile et sa liste d’amis

 Se diffuse par recherche, invitation, et
surtout « call-to-action »


« Social apps » 2/2
 Plateformes et standardisation
 Facebook Apps: ouverture d’une API pour
accéder à la plateforme et ses données

 Open Social: réponse de Google à Facebook;
construction ouverte d’un standard pour le
développement d’applications sociales

 Data portability: consortium discutant
d’interopérabilité entre réseaux sociaux

 Formats et initiatives alternatives
 FOAF / SIOC: Formats sémantiques (RDF)
permettant de définir un profile social sur le
web, et de fédérer les discussions intervenant
sur des plateformes hétérogènes

 DiSo project: développement de blocs pour
un web social décentralisé et ouvert


« Stream mining »

 Twitter, flux de données à fouiller
 ~200 messages diffusés par seconde!

 Twitpocalypse (2 147 483 647ème tweet)
a eu lieu le 12 juin dernier!

 Exemples d’utilisations
 Nuage de tags de sujets discutés en
temps réel (mots clés)

 Signalement de désastres (crash…)

 Météo observée

 Fouille d’opinion


Réseautage social en mobilité

 Premières (vaines) tentatives
 Google Dodgeball, Nokia Sensor…

 Offre trop fragmentée
 services avec trop peu d’utilisateurs

 Twitter (par SMS) est un peu pauvre

 Nouveaux terminaux (iPhone…)
 Localisation d’amis

 Planification d’activités en groupe

 Partage d’avis (bars, restaurants…)

 Photos/vidéos géolocalisées en temps réel

 Et demain ?
 Rendre notre réseau social pro-actif (ou
moins contraignant à utiliser) en fonction du
contexte de l’utilisateur


Les réseaux sociaux redonnent le pouvoir au peuple ?
 Usage des réseaux sociaux pour les
élections présidentielles
 Barack Obama

 Ségolène Royal VS Nicolas Sarkozy

 Twitter s’invite dans la politique
 Sénateurs américains sur Twitter pour
s’adresser directement aux citoyens

 Ministres anglais sur Twitter

 France ? Moins de 20!

 Problème du cybersquatting…

 Facebook devient une démocratie
 Suite à plaintes, utilisateurs invités à voter
pour les termes de service

 60 000 votants sur 60 M. util. actifs…


5
Problématiques de recherche
Une tentative d’organisation


Réseaux sociaux

Web
social

Sites de réseaux
sociaux

Concept de
réseaux
sociaux


Réseaux Sociaux

Quelles problématiques de recherche ?

Une tentative d'organisation


Tentative d'organisation

 Modélisation en graphe
 Algorithmes
 Construction
 Exploitation

 Fonctions
 Usage (VE, VO, KM)
 Contexte
 Confidentialité

 Contenus
 Modélisation sémantique
 Analyse du contenu, Résumé


Historique Définition Usages Tendances Problématiques Modèles
Modélisation Algorithmes
Fonctions
Contenus
 Modélisation en graphes
 nœuds, liens
 Attributs
 Typages des nœuds et liens
 Quelle maille : individu  organisation

 Modèle de l'utilisateur : profil
 Standardisation des profils (FOAF, GUMO/UserML, Incubateur
W3C)


Construire le graphe social Algorithmes
Fonctions
 Analyse des interactions Contenus

 selon approche centralisée ou décentralisée

 ex: X appelle Y chaque jour ½ heure

 Analyse de données « externes »
 ex: co-publication d'articles

 Décrit par l'utilisateur
 "Veux-tu être mon ami ?"


Exploiter le graphe social Algorithmes
Fonctions
 Formuler des requêtes sur le réseau social Contenus

 Analyse du graphe/réseau social
 Propriétés (ex: topologie du réseau, points remarquables)
 Partages d'intérêts entre pairs
 Élaboration de recommandations
 Détection de communautés (analyse de la structure, analyse du
contenu)

 Techniques
 Fouille de données
 Apprentissage (supervisé, non supervisé)


Utiliser le réseau social Algorithmes
Fonctions
 Prise en compte de l'utilisateur Contenus
 Interface utilisateur : interaction, représentation du RS (300 amis!),
updates, notifications…
 Fonctions des sites de réseaux sociaux
 Améliorer (ex : meilleur contrôle des données, visualisation …)
 Étendre  Web social (ex: intégration aux processus quotidiens,
autres…)
 Plate-forme de communautés
 Communautés virtuelles, collaboration, VE, VO
 Modèles de processus (ex : communautés de soins)
 Objets communicants
 Participation des objets (capteurs mobile or fixes)
– Mon géranium tweete
 Dépôt de message (post-it), etc.


Contexte utilisateur et réseau social Algorithmes
Fonctions
Contenus
 But : utiliser le contexte pour améliorer les communication de
l'utilisateur (plus vs mieux)
 Sensibilité au contexte / à la situation sociale
 Modèles de contexte
 Algo d'apprentissage
 Ontologies adaptés à l'utilisateur:
37 23.516 -122 02.625  8, Market Street  Home

 Intelligence ambiante
 L'application prend en compte l'environnement social (et les liens du
réseau social)
 Compléter le réseau social (10h dans le même compartiment!)


Confidentialité, sûreté Algorithmes
Fonctions
Contenus

 Contrôler mes informations
 Contrôler l'information me concernant

 Où stocker l'information? (serveurs de confiance,
centralisé/décentralisé)
 Comment partager, avec quel profil?
 differentes catégories sociales (MOLI : privé/professionnel,
Facebook…)


Interopérabilité Algorithmes
Fonctions
Contenus
 Centralisation vs distribution des SRS
 Centralisation: architecture de type client/serveur (pertinent
pour la facturation)
 Distribution: pair à pair, analogies avec les modèles agents
(entités autonomes communicantes)

 Modèles de données et de processus respectifs
 Impact sur la gestion de la confidentialité, confiance


Les contenus Algorithmes
Fonctions
Contenus
 Prise en compte de la sémantique
Semantic Web and Social Networks

 Exploitation des annotations (tag) (del.icio.us)

 Noms, localisation : désambiguïsation
 Élaboration de recommandations ("Vous aimerez
ce que vos amis ont aimé")


Quelques conférences

 W3C Workshop on the future of Social Networking (Barcelone)

 Social communication and Symposium on Social Intelligence and
Networking(SocialCom, Vancouver)

 Workshop on Social Web Search and Mining (at CIKM2009, Hong
Kong)

 Workshop on Confidentiality and Trust management in the Social
Web (Poland)

 International Conference on User Modeling, Adaptation, and
Personalization (UMAP, Trento)


Au programme de l'école d'été

- Potentialités et limites pour les entreprises Fonct
io n s
 Relations clients (SNCF-Garnier)
 Ressources humaines, capitalisation des connaissances (table
ronde)
- Modèles, Sémantique, Exploitation
 Exploitation pour nouveaux usages Modèles
(Alcatel Bell Labs-Stan&Hacid) Contenu
s
 Données et Web 2.0 (INRIA-Gandon)
- Algorithmie sur les graphes
 Fouille (Univ Alberta-Zaïane)
es
 Analyse (Univ St Etienne–Frachisse) Algorithm
 Recommandation (Univ Paris 13-Kanawati)
 Simulation (Univ Toulouse-Amblard)
- Analyse des pratiques Fonctio
ns
 Surveillance (DCRI-Sueur), Sociologie (FT-Cardon)


Merci pour votre attention,
Avez-vous des questions ?

Adrien Joly
Prof. Pierre Maret
Alcatel-Lucent Bell Labs France, Villarceaux
Laboratoire Hubert Curien, St-Etienne / Laboratoire LIRIS, Lyon
pierre.maret@univ-st-etienne.fr adrien.joly@alcatel-lucent.com


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