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10 secrets by altics d'un e-Commerce réussi
Le document présente les premiers secrets pour réussir dans le commerce électronique, notamment l'importance de connaître les attentes des clients et de sélectionner une plateforme adaptée. Il insiste sur la nécessité de générer un trafic qualifié et de mesurer les impacts des leviers d'audience. Enfin, il aborde la conversion en soulignant que celle-ci doit être omniprésente et continue.
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- 3. Proposez une offrequi répond aux attentes Les questions à se poser Mon offre est-elle en adéquation avec la demande ? 1. Connaissez les attentes de vos consommateurs : focus group, questionnaires, études concurrences 2. Comprenez leurs comportements : eye tracking, mouse tracking 3. Assurez une veille tarifaire Mon positionnement prix est-il adapté ? Quel est le taux de fidélisation de ma clientèle ? 3 28
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- 5. Choisissez la plateformeadaptée à vos besoins 3 choix de plateforme e-Commerce Mode Software as a service (SaaS) + Facile, rapide, aucune installation, évolutif - Graphisme léger, fonctionnalités limitées Open source + Fonctionnalités enrichies, modules additionnels - Nécessite du développement Les critères de sélection pour identifier votre solution : + Adapté aux spécificités métiers (grosse volumétrie) - Couteux, dépendance envers l’agence 5 28 La maturité de votre e-Commerce et vos ambitions 2. Développement sur mesure 1. La taille de votre catalogue produits 3. Vos ressources de développement interne (équipe technique …)
- 6. Secret n°3 Tapez dansle 1000 ! 28
- 7. Générez du traficqui convertit L’utilisation des leviers d’audience par les emarchands* 32% vendent sur les places de marché 21 % utilisent les outils payants de Google 1. Ne décevez pas vos internautes ! Attirez avec des messages percutants cohérents avec votre contenu / offre 2. Pensez coûts d’acquisition : Testez & mesurez les impacts des leviers d’audience 82% Des emarchands qui ont adopté le mobile ont enregistré des ventes sur mobile en 2013 7 28 * Fevad 2014 3. Répartissez vos leviers d’audience pour limiter les risques en cas de problème
- 8. Secret n°4 Convertissez partout,tout le temps … 28
- 9. Découvrez la suite…. Références 9 28