14R - Quels indicateurs pour quelle multimodalité ?

14R - Quels indicateurs pour quelle multimodalité ?

• 3.
  Indicateurs et qualité: que faudrait-il mesurer ou annoncer comme mesurable • Qu'est-ce qui fait une formation de qualité ? % de réussite, atteinte d’objectifs, satisfactions clients, conformité CDCs (règlementation, législation, etc.), transposition des compétences acquises en situation, taux de complétude, prise en compte des besoins et des attentes (avant et pendant / adaptabilité). • Qualité de travail ou qualité de la norme ? À la croisée : Travail satisfaisant et conformité ; Indicateurs de moyens et indicateurs de résultats. • Peut-on échapper aux normes ? Indicateurs de visibilité et de lisibilité. • La performance : adaptabilité de l’OF (innovation, veille, révision de l’offre de formation, satisfactions clients sur la durée, moyens appropriés aux objectifs, etc.) 1 - Quels indicateurs pour quelle multimodalité ? Indicateur: : « outil d’évaluation » Qualité : « manière d’être »
• 4.
  L’humain  Est-ce l'accompagnementqui fait la qualité ? Contribue à / c’est la qualité de l’accompagnement  La pédagogie ? Contribue à / c’est la qualité de l’accompagnement / les compétences technico-pédagogiques des équipes ; la capacité à guider, à proposer, à accompagner la multimodalité, à individualiser le parcours, à prendre en compte la spécificité du bénéficiaire  Satisfaction clients internes (bénéficiaires, équipes internes, etc.) // liens humains, relationnel professionnel
• 5.
  Le matériel, lesoutils • Avec d'autres indicateurs ? Moyens matériels, matérialisés et dématérialisés (y compris les éléments pour un mode dégradé), tous les éléments de l’environnement de travail et leur accessibilité … La charte du tuteur • Comment évaluer des contenus de qualité ? Fond et forme ? Fiabilité, obsolescence, validation reconnue ; programme de formation détaillé (décret qualité) ; jalons, progression, pour l’atteinte des objectifs • La qualité des activités, du scénario pédagogique, etc.
• 6.
  L’organisation  Avec d'autresindicateurs ? Espaces /temps individuels et collectifs de régulation ; existence de modèles contractuels (charte tutorale, fiche de poste, etc.) ; coordination pédagogique ; traçabilité de l’existence d’échanges  La règlementation : propre à la profession, le cadre juridique, la législation  Les risques de sur-qualité ? La qualité pour la qualité, le sens de la qualité, satisfaire au contrôleur, à l’auditeur ?
• 7.
  L’équilibre la qualité auservice de L’amélioration continue (l’expérience, la capitalisation, l’autorégulation visant l’amélioration !)