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2011 05 05 rendez accessible votre site internetvia un telephone portable by competitic
Le document traite de l'importance de rendre un site internet accessible sur mobile, en soulignant la nécessité de concevoir des solutions adaptées aux différents appareils. Il aborde les avantages des applications mobiles et des webapps, tout en précisant les caractéristiques essentielles pour répondre aux attentes des utilisateurs. Des études de cas et des statistiques sont présentées pour illustrer les bénéfices de ces solutions sur la visibilité et la relation client.
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2011 05 05 rendez accessible votre site internetvia un telephone portable by competitic
- 1. Jeudi 5 Mai2011 Rendez accessible votre site internet via un téléphone portable
- 2. Etude GroupeM SFR du6 Avril2011 Rendez accessible votre site internet via un téléphone portable Demo
- 3. Site Mobile /WebApp/ Application Rendre sa marque accessible à tout instant Ponctuels ou durables, les solutions Mobiles répondent à des objectifs variés Pour bâtir un site Mobile il faut penser ‘’ Mobile ’’ - Reproduire son site WEB pour développer sa solution Mobile peut se révéler décevant pour l’utilisateur - Garder en mémoire la taille de l’écran et aller à l’essentiel Le client ne doit pas perdre du temps à chercher telle ou telle information en zoomant ou dézoomant une page. - Satisfaire un besoin rapide d’information avec une ergonomie simple et fonctionnelle - Pensez aux particularités du Mobile en proposant de nouveaux services ( ClickToCall, Géo localisation, réalité augmentée, Réservation, etc..) - Comme pour un site web, les contenus doivent être actualisés et des animations régulières assurent une meilleure fidélisation de ses visiteurs. - Garder à l’esprit l’utilisation nomade Sur le Mobile, il faut vraiment aller à l’essentiel Rendez accessible votre site internet via un téléphone portable
- 4. De la mêmemanière que l’on cherche une marque, un produit ou une info sur le Web depuis son moteur de recherche, les Mobinautes ont le même réflexe sur le Mobile Le référencement naturel du Web vous place en 1ere page. Depuis un Mobile, vos clients sont dirigés vers la version Web (non adaptée) Mais des solutions simples permettent d’identifier les terminaux et de les rediriger vers la solution la plus adaptée Rendez accessible votre site internet via un téléphone portable Video
- 5. Votre site Webest un outil indispensable pour: - L’image de votre entreprise - La gestion de la relation client - Le développement de votre chiffre d’affaire MAIS Est il lisible et/ou adapté à partir d’un Smartphone ? Est ce que le poids n’est pas trop lourd ? Est ce que les Mobinautes vous trouvent facilement depuis leur Mobile ? Est ce que le contenu correspond aux attentes de vos clients ? Rendez accessible votre site internet via un téléphone portable
- 6. Votre site Webest en Flash ? Il n’est pas lisible sur les produits Apple ( iPhone, iPod et iPad) Rendez accessible votre site internet via un téléphone portable
- 7. Site Web SiteWeb sur Mobile WebApp évoluée Rendez accessible votre site internet via un téléphone portable Test
- 8. Rendez accessible votresite internet via un téléphone portable Test
- 9. Pour atteindre tousles utilisateurs de Smartphones, une Appli par OS peut être pertinente Si le service n'a pas besoin d'interagir avec les fonctions avancées, une Appli n'est pas forcément nécessaire Avec l'arrivée du JavaScript et de HTML 5, les WebApps permettent d'intégrer des contenus riches L’écart des possibilités entre les WebApps et Applications se réduise de manière significative. Une Appli reste cependant incontournable pour des développements utilisant l’accéléromètre, APN, Push, etc… Les nouvelles générations de WebApp sont bien suffisantes et toutes aussi puissantes Vidéo, galerie photos, avis du public, réseaux sociaux, ergonomie, icône en favori, etc… Le développement d’une WebApp permet un déploiement sur plusieurs plateformes ( iOS Apple & Androïd ) La vraie question que l’on doit de se poser : Quel service pour quelle audience ? Votre présence sur le Mobile SiteMobile/WebApp ou Appli ?
- 10. Premier pas etpremier prix vers la Mobilité Page Mobile - Logo/photo/Texte - ClickToCall - Redirection automatique depuis le Web Site Mobile Basique - Solution basique mais riche en texte - Non optimisé sur les Smartphones Rendez accessible votre site internet via un téléphone portable utomatique depuis le Web
- 11. WebApp Avec l'arrivée duJavaScript et de HTML 5, les WebApps permettent d'intégrer des contenus riches - Version dynamique et optimisée pour les Smartphones - Offrant plus de fantaisie et de crédibilité aux entreprises Développée en JavaScript sur iPhone et Androïd - Le Java Script rend le site plus fluide, plus dynamique et plus intuitif. - Les menus s’ouvrent et se ferment au contact du doigt. - Le menu dynamique permet de stocker les informations essentielles sur une même page. - Les rubriques offre une lisibilité parfaite pour l’utilisateur - La navigation est fluide et rapide Rendez accessible votre site internet via un téléphone portable
- 12. Video WebApp Evolué Parfaitement adaptéeà la convergence du Web vers les Mobiles. - Fonctionnalités riches, ergonomie évoluée - Compatible iPhone, iPad, les Smartphones et tablettes Androïd et BlackBerry OS 6 - Système de géo localisation - Galerie photos, Vidéo - Poste de commentaires sur l’Application (livre d’or, avis, etc..) - Partage sur les réseaux sociaux - Ajout d’une Icone sur l’écran d’accueil - Ne nécessite pas de soumission aux Stores - Temps de développement réduit - Moins chère qu’une application native portée sur les 3 systèmes - Possibilité d'adserveur pour monétiser la solution -Gestion du contenu facilitée par la mise en place d’une passerelle XML ou CMS - Outils de promotion facile à mettre en place CrossMobileApplication Spécialement étudiée pour gérer un éditorial riche. Solution livrée avec une passerelle Flux Xml qui ne nécessite pas de ressaisir les contenus. Rendez accessible votre site internet via un téléphone portable
- 13. Application Une application estun formidable outil de buzz, au graphisme très poussé et à l’effet "wahoo" important, idéal pour positionner une marque. A cela s’ajoute de nombreuses fonctionnalités liées aux possibilités des Smartphones (Appareil Photo, Accéléromètre, GPS, 3D, etc…) permettant : - La mise en service de Jeux - La réalité augmentée - La réservation en ligne - Le paiement - La fonction Push offrant un véritable outil de fidélité . Rendez accessible votre site internet via un téléphone portable
- 14. - Un seuldéveloppement et un déploiement immédiat sur plusieurs plateformes Les avantages d’une WebApp - L’indépendance vis-à-vis des Stores - Les Smartphones voyagent léger - Ergonomie évolué - Icône sur bureau - Mises à jour transparentes pour l’utilisateur - Vous êtes bien présent sur le Web - Redirection vers la WebApp des personnes qui vous cherchent depuis le Web avec leur terminal mobile - De nombreux outils disponibles pour faire la promotion et sa diffusion Rendez accessible votre site internet via un téléphone portable
- 15. Les avantages d’uneAppli - Un format adapté - Une facilité d’utilisation - Les icônes - Le mode push - Le buzz et l’image - Les fonctions avancées Accéléromètre, GPS, APN,3D, etc…. - L’écosystème de l’App Store, iAd et la possibilité de la monétiser - Stockage sur mobile - Mode non connecté Rendez accessible votre site internet via un téléphone portable
- 16. - Choisir enfonction des cibles mais aussi de sa stratégie marketing - Budget - Contenu Surement le plus important - Offrir un réel service ou valeur ajoutée - Définir les fonctions et pensez aux particularités du Mobile Expérience utilisateur - Satisfaire un besoin rapide d’information Temps de téléchargement . Fonctionnel, pratique et rapide - Partie graphique La première impression est importante. Différenciez vous - Mises à jour et actualisations des contenus - Outils de statistiques. Hébergement - Lancement Un moment important ( quelle stratégie ?) Les questions à se poser avant de créer une solution Mobile Rendez accessible votre site internet via un téléphone portable
- 17. - Comment renouvelerl ’info sur son site mobile ? (Back office, CMS…) - Quelles statistiques et informations sur la consultation, le trafic, les supports de consultations... GERER SON SITE MOBILE -Comment renouveler l ’info sur sa solution mobile ? (CMS, Passerelle XML…) - Quelles statistiques et informations sur la consultation, le trafic, les supports de consultations... Rendez accessible votre site internet via un téléphone portable
- 18. - CMS pourla gestion des contenus en toute autonomie (Content Management System) - Passerelle flux Xml sécurisée pour alimenter la solution Mobile depuis un site Web Rendez accessible votre site internet via un téléphone portable
- 19. Rendez accessible votresite internet via un téléphone portable
- 20. Etude de cas Lasociété Héli Sécurité dispose d’un Site Web développé en Flash Une WebApp est développée en Mai 2010 et apporte plusieurs réponses aux problématiques de la société - Rendre visible les informations essentielles depuis les moteurs de recherches WEB - Apporter aux clients un ensemble de services utiles en situation de mobilité - Accroitre la prise de Réservation par téléphone ou par mail La WebApp développée comporte 4 fonctions principales: - Click To Call - Email direct - Fonction géo localisation - Informer des évènements dans la région Avant Après Rendez accessible votre site internet via un téléphone portable
- 21. Résultats : Maià Septembre 2010 2688 pages vues 1457 Visiteurs uniques 1,26 pages vue par visite Temps passé : 48 secondes en moyenne Près de 400 clients ont cliqués sur « CONTACT US » Plus 900 personnes ont été redirigés vers la Version Mobile dont plus de la moitié venant d’un iPad Augmentation importante des réservations et du Chiffre d’affaire par rapport à la même période N-1 Près de 50 % des clients ont visités à plusieurs reprises la WebApp installée en favori sur écran accueil Rendez accessible votre site internet via un téléphone portable
- 22. Quelques outils permettantde : - Promouvoir votre site Mobile & WebApp, vos évènements - Conquérir de nouveaux clients et les fidéliser SMS WebToMobile Code2D Seul ou en complément d’action de marketing classique, le Mobile remplit bien des objectifs Mobile et relation client
- 23. SMS : Marketingdirect Le SMS : star 2010 pour les annonceurs Moyen de promotion et de fidélisation le plus utilisé 80% des annonceurs affirment utiliser les SMS dans des actions de communication/marketing Avantages: - Diffusion rapide - Coût faible (0,06 à 0,13 € HT selon qualité, volume et prestations ) - Taux de lecture compris entre 92% et 95% - Réaction quasi spontanée - 1 message sur 4 est transféré selon la pertinence - Lien cliquable vers contenu Multimédia ( vidéo, site mobile, image, etc ) Mobile et relation client
- 24. 24 WebToMobile - Profitez dutrafic de votre site Web pour diffuser votre solution Mobile - Formulaire WebToMobile permet la convergence vers les mobiles et la constitution d’une BDD Opt’in - Dématérialisation de vos produits et services via SMS - Permet d’informer vos clients Mobile et relation client
- 25. Outil simple etefficace, le Code2D facilite l’accès à un contenu Multimédia sur Mobile Il permet d’enrichir le contenu des supports sur lequel il est inséré Photos, vidéos, audio, points GPS, réseaux sociaux, coupons, Portail Mobile, etc De nombreux lecteurs sont disponibles et gratuits Ex: i-nigma sur les Stores ou sur www.i-nigma.mobi QR CODE
- 26. QR Code: - QRsignifie en anglais « Quick Response » - Inventé en Japon en 1994 par Denso-Wave - Norme Mondiale - Fonctionne sur le réseau mobile & Wifi - Libre de droit - Architecture décentralisée - Pas de contraintes techniques - S’impose en France - 90 % des Japonais ont déjà shootés un QR Code FlashCode : - Dérivé du Datamatrix - Norme Française peu connu des étrangers - Fonctionne sur le réseau mobile - Format propriétaire - Architecture centralisée - Contraintes techniques (phasage , synchro entre différents opérateurs ) - Dimensions réduites
- 27. Mobile et relationclient Malgré la simplicité à insérer sur tous les supports, des recommandations s’imposent pour réaliser des campagnes de QR Codes efficaces. Contenu adapté aux formats du mobile Les Mobinautes ont horreur de zoomer et dézommer - Contenu en relation avec la promesse proposée - Apporter un vrai bénéfice - Choisir les supports et l’emplacement - Expliquer à quoi ca sert et comment s’en servir - Choisir sa plateforme pour créer ses QR codes - Pourquoi avoir un outil de tracking ?
- 28. Mobile et relationclient Librement créatif ou complètement artistique, en décor animé ou en relief, reflet institutionnel d'une société ou d'un produit Simple message ou revendication, il va à lui seul accrocher la vision et booster la mémoire collective en se faisant remarquer autrement Personnalisation de QR Codes
- 29. Stéphane Redard 09 7904 12 81 [email protected] Myriam Lagha 04 91 38 58 52 [email protected] Intervenants
- 30. La prochaine action Jeudi12 Mai 2011 Découvrez les applications du sans contact en 2011 (ou NFC)
Notes de l'éditeur
- #8 Comment développer un site mobile Adaptation des contenus et services (besoin d ’infos en mobilité) Adaptation de l ’ergonomie moins de texte, plus simple, plus fluide, plus logique que le site web. * Demo sur écran avec émulateur : montrer un site non préparé sur le tél puis la version adaptée. Montrer d ’autres sites pour illustrer l ’ergonomie et le types d ’informations proposées. Coûts : Idem site internet De 1500 à 9000 euros. 40000 euros, et plus. Gestion des contenus : avec CMS pas de double saisie site web / site mobile. ….comment développer le trafic Méthode de référencement classique pas forcément nécessaire. Autres stratégie d ’accès.
- #9 Comment développer un site mobile Adaptation des contenus et services (besoin d ’infos en mobilité) Adaptation de l ’ergonomie moins de texte, plus simple, plus fluide, plus logique que le site web. * Demo sur écran avec émulateur : montrer un site non préparé sur le tél puis la version adaptée. Montrer d ’autres sites pour illustrer l ’ergonomie et le types d ’informations proposées. Coûts : Idem site internet De 1500 à 9000 euros. 40000 euros, et plus. Gestion des contenus : avec CMS pas de double saisie site web / site mobile. ….comment développer le trafic Méthode de référencement classique pas forcément nécessaire. Autres stratégie d ’accès.
- #18 1 nouveau tél / jour. Renouvellement 18 mois. Bluetooth : 90 % sur tel de < 1an En 2008, grâce au lancement d'offres d'accès et de surf illimité à l'Internet mobile et à la démocratisation, auprès du grand public, du prix des terminaux multimédia mobiles, le défi est en partie relevé. La France comptait plus de 16,7 millions de mobinautes au 30 juin 2008 selon l'Arcep, soit près d'un tiers du parc total de clients à la téléphonie mobile. Selon Médiamétrie, ces mobinautes se connectent 7,6 jours par mois à l'Internet depuis leur mobile, un chiffre en hausse de 1,1 jour par rapport à 2007. SMS Le nombre de SMS envoyés en France a doublé en un an, avec en moyenne mensuelle de 67 par client au 4 eme trimestre 2008 contre 35 un an plus tôt chiffres de Arcep. Jusqu’à présent limité à la voix, l’explosion du volume SMS par individu relève clairement l’évolution des consommateurs qui souhaitent utiliser encore plus largement ce nouveau « couteau suisse » de la communication. On peut facilement projeter l’évolution de ces usages, notamment avec l’arrivée des SmartPhones, en pariant sur une très forte croissance de l’Internet mobile dans les mois à venir. Il est grand temps d’intégrer les nouveaux usages du Mobile dans le stratégie marketing des média et des annonceurs
- #28 * Demo Bluetooth : montrer boitier de diffusion puis réception sur portable. Marketing de proximité : pour une communication directe entre marque et le public. Sur lieu de vente ou dans le quartier pour amener vers lieu de vente. Communication d ’un boitier de 5 cm à 15 m. Les boitiers peuvent être mis en réseau pour aller plus loin (200 m…) cable ou ou GPRS Contenu dynamique (actualisé, multimedia) : Interactif : mode pull (menu kiosque avec choix disponible , possibilité d ’envoie info . (seult) Remplace les flyers...
- #29 * Demo Bluetooth : montrer boitier de diffusion puis réception sur portable. Marketing de proximité : pour une communication directe entre marque et le public. Sur lieu de vente ou dans le quartier pour amener vers lieu de vente. Communication d ’un boitier de 5 cm à 15 m. Les boitiers peuvent être mis en réseau pour aller plus loin (200 m…) cable ou ou GPRS Contenu dynamique (actualisé, multimedia) : Interactif : mode pull (menu kiosque avec choix disponible , possibilité d ’envoie info . (seult) Remplace les flyers...