Agile Maker Collaboration STIB - UCL LaboRH

Les projets de
transformation de la STIB
2007 - 2013
Une expérience de collaboration avec le
monde académique : la chaire LaboRH - UCL

Un contexte particulier
AGILEmaker – lab'Insight - 27.V.2016 2
 La STIB : 20 ans de stagnation (1980 –
2000)
 2001 : une nécéssité de relancer la
dynamique :
o Enjeux de libéralisation des marchés (Europe)
o Enjeux de performance : mobilité à Bruxelles
La STIB = une entreprise publique
monopolistique (culture du changement ?)

Un contexte particulier
 Un énorme chantier de transformation
sous l’impulsion du CEO Alain Flausch
o Politique commerciale (carte Mobib)
o Véhicules
o Technologies
o Siège social

Des enjeux en matière de
développement de l’organisation (2007
– 2016)
 Transformer l’entreprise : pas seulement
le « hard » aussi le « soft »
 Enjeux RH : amener un changement de
modèle organisationnel et culturel orienté
client, performance et… collaborateur

Des enjeux en matière de
développement de l’organisation (2007
– 2013)
 Une nouvelle approche de concertation
sociale (cf. grèves sauvages) (2008)
 Work’In : Un nouvel environnement de
travail (NWOW) > siège social (2009)
 Re-tHink : une transformation RH (2010)
 Link : une transformation complète de
l’entreprise (2011)

Le pilotage des transformations
Un mixte : anciens et nouveaux
collaborateurs
Des cabinets de conseils
Une question critique :
o Combler le retard sur les bonnes pratiques
par une approche « me too »
o Réfléchir à la validité et à la pertinence de ces
bonnes pratiques

La collaboration avec le monde
académique
Une première expérience « reward
research centre » Vlerick
La chaire LaboRH (UCL) :
o Académiques et managers RH ensemble
o Un choix de questions « opérationnelles » des
acteurs RH + une recherche fondamentale
(doctorale)
o Un délai limité : 1 an.
o Un output « lisible »

Une expérience très fructueuse
Examen de préoccupations très actuelles
et très vivantes en entreprise (ex. gestion
de la performance individuelle)
Une implication féconde car multi –
entreprises
Un inattendu effet de motivation par le
binome HR/Business des équipes STIB
dédicacées à la Chaire

Conclusion
 un « must do »
 un réel investissement (budgétaire) mais
o Monde VUCA
o Fin d’un modèle (paradigme ?) de gestion des
organisations
o Emergence d’un environnement radicalement
différent (digitalisation – autonomie de
l’individu – dimension collaborative –
demande de sens)

Conclusion
 une approche nouvelle par eco-système
o Entreprise
o Enseignement & recherche (Université)
o Autorités publiques
o Autres parties prenantes

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