L'atelier aborde les enjeux des offices de tourisme (OT) face à la montée des outils numériques et des nouvelles attentes des touristes. Il suggère que les OT doivent revoir leurs priorités, en se positionnant comme des agences de développement et en se concentrant sur l'accompagnement des prestataires dans les stratégies numériques. Une réorganisation est nécessaire pour optimiser l'animation de réseau et favoriser la valorisation du territoire, potentiellement par des regroupements.