Appeler repondre au telephone
- 1. Carolina García Mora- Le Baobab Bleu© lebaobabbleu.wordpress.com DEMANDER UNE PERSONNE AU TÉLÉPHONE Bonjour/ Bonsoir Je voudrais parler à Yann Lequérec, s’il vous plaît. Est-ce que Yann est là ? DEMANDER L’IDENTITÉ DE LA PERSONNE QUI APPELLE C’est de la part de qui ? Qui est à l’appareil ? C’est qui ? Qui est-ce ? C’est Stéphanie ? DONNER/ CONFIRMER SON IDENTITÉ C’est moi C’est Marie DEMANDER DE PATIENTER Ne quittez pas, je vous le passe Ne quitte pas, je te le passe PROPOSER DE LAISSER UN MESSAGE Vous voulez/ tu veux laisser un message ? VÉRIFIER/ INDIQUER UNE ERREUR DE TÉLÉPHONE Quel numéro demandez-vous ? Vous faites erreur ! S’EXCUSER POUR UNE ERREUR DE NUMÉRO Excusez-moi, je me suis trompée !
- 2. Carolina García Mora- Le Baobab Bleu© lebaobabbleu.wordpress.com LEXIQUE PARLER/ RÉPONDRE AU TÉLÉPHONE • Décrocher/raccrocher le téléphone • Composer un numéro • Allô ? • Société Lafurge, j’écoute • Société Lafurge, que puis-je pour vous ? PASSER LA COMMUNICATION • Un instant, je vous prie, je vous passe la communication. • Ne quittez pas, je vous le passe. LAISSER UN MESSAGE/ TÉLÉPHONER PLUS TARD • Il/ elle n’est pas là pour l’instant, vous voulez laisser un message ? • Je suis désolé(e). Il/elle est en réunion en ce moment. Je peux prendre un message ? • Il/ elle est en ligne en ce moment. Vous pouvez laisser un message si vous voulez. • Il/ elle est en ligne en ce moment. Vous pouvez rappeler plus tard ? TERMINER LA COMMUNICATION • -Merci beaucoup. -Je vous en prie. Au revoir ! • Merci d’avoir appelé. Au revoir. ÉCOUTER/ LAISSER UN MESSAGE SUR LE RÉPONDEUR • J’écoute les messages sur le répondeur. • Je laisse un message sur le répondeur.