La campagne de communication vise à retrouver Thomas Bouillet, un adolescent disparu depuis le 4 novembre à Lyon, en mobilisant les réseaux sociaux pour diffuser des informations et des interviews de ses parents inquiets. Un tournant inattendu survient lorsque Thomas est retrouvé sain et sauf chez une famille à Montpellier, ayant organisé un échange de maisons. Cette affaire met en lumière les avantages de l'échange de maisons tout en offrant une visibilité internationale à cette méthode de vacances.