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Catalogue CCI S2 2025

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1 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 CATALOGUE DES FORMATIONS ET DES PRESTATIONS CCI Formation 2ème semestre 2025
1 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 2 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025
3 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 2 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 SOMMAIRE FOCUS INTER, INTRA ET SUR-MESURE 4 FOCUS FINANCEMENT 5 FOCUS CPF 6 FOCUS POINT ORIENTATION APPRENTISSAGE 90 FOCUS CFA UTEC 91 FOCUS LOCATION D’ESPACES 92-93 FOCUS PLATEFORME VITE UN EMPLOI 94-95 BULLETIN D’INSCRIPTION 96 CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE 97-100 LANGUES 7 Focus Formation Langues 8-11 Les certifications CLOE - Certification et CPF 12 Modalités et généralités 13 QSE DÉVELOPPEMENT DURABLE 55 Appréhender les exigences de la norme environnement ISO 14001 version 2015 56 Comprendre les exigences de la norme aéronautique en 9100 version 2018 57 Comprendre les exigences de la norme environnement ISO 14001 version 2015 58 Comprendre les exigences de la norme qualité ISO 9001 version 2025 59 Créer ou mettre à jour son document unique 60 Devenir auditeur interne de système de management qualité/sécurité/environnement 61 Devenir sauveteur secouriste du travail – formation initiale 62 Devenir sauveteur secouriste du travail – maintien et actualisation des compétences (mac/recyclage) 63 Gérer les déchets de son entreprise 64 Permis d’exploitation d’un débit de boissons – formation initiale 65 Permis d’exploitation d’un débit de boissons – renouvellement 66 Respecter les règles d’hygiène alimentaire dans la restauration commerciale 67 Modalités et généralités 68 CRÉATION REPRISE TRANSMISSION 69 Bien choisir la forme juridique et maîtriser les formalités de constitution de son entreprise 70 Formation « 5 jours pour entreprendre » - Certification et CPF 71 Start entrepreneurs - Certification et CPF 72 Modalités et généralités 73 MANAGEMENT 74 Développer son assertivité et affirmation de soi 75 Réussir ses prises de paroles en public : maitrise du stress et structuration du discours 76 Réussir son management de proximité 77 Savoir manager aujourd’hui 78 Modalités et généralités 79 GESTION FINANCE 80 Découvrir les étapes clés d’une gestion financière solide 81 Les bases de la finance d’entreprise 82 Modalités et généralités 83 DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL 84 Gérer les litiges clients 85 Organiser et piloter son activité commerciale 86 Perfectionner sa posture commerciale 87 Techniques de vente : des outils pour mieux vendre 88 Modalités et généralités 89 INTERNATIONAL 14 Anticiper et gérer les contrôles et contentieux douaniers 15 Assimiler les mécanismes des cautions et des garanties bancaires pour limiter les risques 16 Décarboner à l’export, de la règle à l’opportunité 17 Export Control : maîtriser les risques et les enjeux, gérer la conformité de ses opérations 18 Gérer efficacement ses commandes export, de l’offre de prix jusqu’au paiement 19 Gérer efficacement ses crédits documentaires 20 Gérer la chaine documentaire export et profiter de la dématerialisation 21 Gérer vos transports à l’international 22 Les fondamentaux de l’importation 23 Les fondamentaux de la sécurité économique 24 Les fondamentaux du commerce international 25 Maîtriser le fonctionnement de la TVA dans les ventes de biens à l’international 26 Maîtriser les règles d’origine à l’import et à l’export 27 Maîtriser les règles Incoterms® 2020 28 Réaliser ses formalités internationales avec GEFI 29 S’approprier les principes généraux de la douane 30 S’assurer du bon déroulement de ses opérations de dédouanement 31 Savoir définir et gérer les biens et technologies à double usage 32 Sécuriser la gestion de ses opérations triangulaires extracommunautaires 33 Valeur en douane : savoir la calculer pour l’optimiser 34 Modalités et généralités 35 NEW Focus Export et + 36-39 NUMÉRIQUE CYBERSÉCURITÉ 40 Devenir référent cybersécurité pour les TPE/PME- Certification et CPF 41 Maîtriser les réseaux sociaux 42 Piloter la mise en conformité des modalités de traitement et de protection des données personnelles - Certification et CPF 43 S’initier aux techniques de référencement naturel et payant 44 Word – initiation 45 Word – intermédiaire 46 Word – avancé 47 Excel – initiation 48 Excel – pré-intermédiaire 49 Excel – intermédiaire 50 Excel – avancé 51 NEW Maîtriser l’IA générative et ChatGPT 52 NEW Optimiser son utilisation de l’IA générative 53 Modalités et généralités 54
5 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 4 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 5 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 4 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 NOS FORMATS DE FORMATION : INTER, INTRA ET SUR-MESURE FINANCEZ VOTRE FORMATION PROFESSIONNELLE La CCI Seine-et-Marne vous accompagne dans le développement des compétences de vos collaborateurs grâce à une offre de formation adaptée à vos besoins et à vos contraintes. Investir dans votre avenir n’a jamais été aussi accessible ! Que vous soyez salarié, entrepreneur, indépendant ou demandeur d’emploi, de nombreux dispositifs existent pour financer votre formation. Dans certains cas, vous pouvez même bénéficier d’une rémunération pendant votre apprentissage. Découvrez les solutions adaptées à votre situation et donnez un nouvel élan à votre carrière dès aujourd’hui. Les travailleurs indépendants cotisent à un fonds d’assurance formation (FAF), déterminé en fonction de la nature de votre activité (code NAF). Pour connaitre votre FAF, téléchargez votre attestation de formation sur www.secu-independants.fr, rubrique attestation. Votre fonds de formation est l’AGEFICE ? Pour déposer un dossier de prise en charge, contactez le point accueil Agefice - CPME : www.communication-agefice.fr Certification Qualiopi La CCI Seine-et-Marne est certifiée Qualiopi pour ses actions de formation. Formation Inter-entreprises Les formations Inter-entreprises rassemblent des participants de différentes entreprises autour d’une même thématique. Elles offrent plusieurs avantages : • Échanges enrichissants entre professionnels issus de divers secteurs • Flexibilité : un calendrier de sessions prédéfini • Coût optimisé en mutualisant la formation Formations sur mesure Vous avez des besoins spécifiques ? La CCI Seine-et-Marne conçoit et anime des formations totalement sur-mesure, adaptées à vos objectifs stratégiques. • Un programme 100 % personnalisé : contenu, rythme, durée • Des experts dédiés pour co-construire votre formation • Des formats flexibles : en présentiel, distanciel ou mixte Formation Intra-entreprise Les formations Intra-entreprise sont dispensées exclusivement pour les collaborateurs d’une même organisation. Elles permettent : • Un contenu personnalisé en fonction des enjeux spécifiques de votre entreprise • Un format flexible (choix des dates, du lieu et des modalités) • Une garantie de confidentialité pour aborder des problématiques internes Modalités Présentiel ou distanciel • Sessions organisées à dates fixes Modalités Présentiel dans vos locaux ou en distanciel • Adaptable à votre emploi du temps Mobilisez votre Compte Personnel de Formation (CPF) Accédez à votre compte sur moncompteformation.gouv.fr Le Compte Personnel de Formation (CPF) est un dispositif clé qui vous permet de financer vos formations tout au long de votre carrière. Instauré en 2015 pour remplacer le Droit Individuel à la Formation (DIF), il est accessible aux salariés, demandeurs d’emploi et entrepreneurs ayant acquis des droits lorsqu’ils étaient en poste. Depuis le 1er janvier 2019, le CPF est crédité en euros et non plus en heures de formation : • 500 € par an pour la plupart des actifs • Jusqu’à 800 € par an pour les personnes les moins qualifiées Pour connaître le montant disponible sur votre compte, connectez-vous dès maintenant sur www.moncompteformation.gouv.fr Faites financer votre formation par votre OPCO (Opérateur de Compétences) Les OPCO sont des organismes spécialisés qui financent la formation des salariés. Votre employeur peut faire appel à son OPCO pour financer votre formation, en fonction de votre branche d’activité. Il existe 11 OPCO, chacun couvrant un secteur spécifique. Leur rôle ? • Financer des formations adaptées aux besoins des entreprises et des salariés • Gérer la contribution à la formation professionnelle collectée par l’Urssaf • Accompagner les entreprises dans le développement des compétences Trouvez l’OPCO correspondant à votre branche professionnelle sur www.opco.fr Bon à savoir : certains OPCO proposent aussi des aides pour les formations en alternance ou pour les salariés en reconversion. N’hésitez pas à vous renseigner ! Vous êtes chef d’entreprise ou travailleur indépendant ? Vous êtes salarié ? La confiance EN 2024 stagiaires formés en présentiel et à distance de réussite sur les programmes certifiants des formations suivies jusqu’au bout de stagiaires satisfaits 618 93,2% 100% 99% La réussite La satisfaction L’engagement
7 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 6 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 7 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 Certifiez vos compétences linguistiques GAGNEZ EN LIBERTÉ AVEC LE CENTRE D’ÉTUDE DE LANGUES DE LA CCI SEINE-ET-MARNE ! En complément des dispositifs classiques, plusieurs aides spécifiques peuvent vous aider à financer tout ou partie de votre formation. • L’Agefiph : Aide pour les personnes en situation de handicap (coût de formation, frais annexes, adaptation du matériel). → www.agefiph.fr • Les caisses de retraite complémentaire : Aides pour les seniors en reconversion, en recherche d’emploi accompagnements à la création d’entreprise. • Les Conseils régionaux et départementaux : Financement de formations qualifiantes pour les demandeurs d’emploi et jeunes en insertion. • Le Plan de Développement des Compétences : Formations financées par l’employeur pour l’évolution professionnelle des salariés. Parlez-en à votre service RH ou à votre manager. • Les aides aux créateurs et repreneurs d’entreprise : Financements via le FAF (Fonds d’Assurance Formation), la CCI, ou France Travail (ACRE, ARCE). • Le Compte Engagement Citoyen (CEC) : Financement de formations pour bénévoles, volontaires et réservistes. Autres solutions de financement À retenir : une multitude d’aides disponibles ! Quel que soit votre statut, plusieurs solutions existent pour financer votre formation. N’hésitez pas à cumuler plusieurs dispositifs et à vous renseigner auprès des organismes spécialisés pour maximiser vos chances de prise en charge ! Bénéficiez d’un accompagnement personnalisé Prenez contact avec votre conseiller France Travail ou votre conseiller Mission Locale (si vous avez entre 16 et 25 ans) pour identifier la formation la plus adaptée à votre projet professionnel. Utilisez votre Compte Personnel de Formation (CPF) Même en étant demandeur d’emploi, vous pouvez mobiliser vos droits CPF pour financer une formation qualifiante ou certifiante. Consultez votre solde sur moncompteformation.gouv.fr. Percevez une indemnisation pendant votre formation France Travail peut assurer votre indemnisation en fonction de votre situation : • Si vous percevez l’Allocation d’Aide au Retour à l’Emploi (ARE) → vous pouvez maintenir votre allocation pendant la durée de la formation. • Si vous ne percevez pas l’ARE → vous pouvez être éligible à la Rémunération des Formations de France Travail (RFPE) ou à d’autres dispositifs d’aide financière. Bon à savoir : certaines formations sont financées directement par les Régions ou par des programmes spécifiques pour la reconversion professionnelle. Renseignez-vous auprès de votre conseiller France Travail ! Vous êtes demandeur d’emploi ? 6 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025
9 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 8 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 Développer vos compétences Exprimez vos besoins personnels ainsi que professionnels et nos conseillers du Centre d’Étude de Langues (CEL) vous aideront à choisir la meilleure solution adaptée à vos besoins et vos attentes. Créer des opportunités « Apprendre une autre langue est un peu comme devenir quelqu’un d’autre » Haruki Murakami Les avantages sont nombreux : Tisser des liens, faciliter la poursuite d’études, changer de poste, développer ses capacités cognitives.... Langues proposées • Anglais • Français Langue Étrangère (FLE) • Espagnol • Italien • Allemand • Portugais • Langues rares Cours individuels Coaching linguistique Cours en salle Cours en distanciel Tous niveaux (Débutant à confirmé) Cours en entreprise Cours en mini-groupes Formation métier Préparation aux examens (salle et distanciel) Cours mixte (salle et distanciel) Avoir le choix dans votre formation Profitez de programmes sur-mesure quelle que soit la formule choisie grâce à nos solutions personnalisées et flexibles. La pédagogie centrée sur l’apprenant Bienveillance et écoute Nous préparons et assurons nos formations dans un cadre de confiance, bienveillance et confidentialité. Proximité Nous vous accompagnons et suivons tout au long de la formation quel que soit le lieu géographique où se déroule la formation. Adaptabilité Nous prenons en compte les contraintes inhérentes aux emplois du temps de nos apprenants (horaires, durée…) afin d’organiser les apprentissages. Efficacité Nous ciblons les contenus et méthodes pédagogiques afin d’apporter opérationnalité et autonomie dans la langue d’apprentissage. Plaisir d’apprendre Nous veillons toujours à la compatibilité avec le ou les formateur(s) pressenti(s) en organisant toujours un premier échange avant le démarrage des cours. Performez à votre rythme Plateforme e-learning CCI En complément des cours et en accès illimité 7/7J et 24/24 Obtenez des résultats concrets axés sur l’acquisition du langage, l’utilisation du nouveau vocabulaire, la lecture, la prononciation et l’expression orale. Rendez-vous sur Oscar-Cel.com Outil de Suivi des Compétences des Apprenants du Réseau Notre test évolutif (10-15 minutes) permet de tester gratuitement son niveau dans 5 langues. Exprimez vos besoins et sélectionnez le contenu du programme langue générale qui vous intéresse. LA LIBERTÉ DE CHOISIR AVEC LE CENTRE DE LANGUES DE SEINE-ET-MARNE 9 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 8 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025
11 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 10 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 Vous souhaitez évoluer dans votre fonction actuelle, changer de poste ou trouver un emploi ? Nos formations en langues sont éligibles au Compte Personnel de Formation (CPF) dans le cadre d’un projet de certification CLOE ou TOEIC. Un réseau de proximité Le réseau des Centres d’Étude de Langues permet d’intervenir sur tout le territoire et de mutualiser les ressources et les compétences des collaborateurs des CCI et organismes membres. 49 années d’expérience Un réseau CCI pérenne 2 000 collaborateurs experts à votre service Pour répondre à tous vos besoins en formation linguistique 41 000 projets de formation traités chaque année En anglais, allemand, espagnol, italien, français langue étrangère 150 sites de formation Trouvez un CEL près de chez vous CONTACTS Manuela Rudeau Responsable Centre d’Étude de Langues manuela.rudeau@seineetmarne.cci.fr Tél.: 01 60 37 28 60 NORD SEINE-ET-MARNE Gabriel Meslien Ingénieur d’affaires gmeslien@seineetmarne.cci.fr Tél.: 07 86 95 38 83 SUD SEINE-ET-MARNE Séverine Dumesny Ingénieure d’affaires sdumesny@seineetmarne.cci.fr Tél.: 07 64 72 67 63 Véronique Pré Chargée de relation clientèle veronique.pre@seineetmarne.cci.fr Tél.: 01 60 37 28 04 Nord Seine-et-Marne 1 avenue Johannes Gutenberg Serris CS 70045 77776 Marne La Vallée Cedex 4 Sud Seine-et-Marne 1 rue du Port de Valvins 77210 AVON Certifiez vos compétences linguistiques Connaissez-vous CLOE ? Développées par le réseau CEL et CCI France, les certifications CLOE vous permettent de certifier vos compétences linguistiques dans 5 langues. • La partie écrite de 30 à 45 min s’appuie sur un test adaptatif sur ordinateur. Le test évalue les connaissances de vocabulaire, de structures grammaticales et d’expressions ainsi que la compréhension de textes. • La partie orale prend la forme d’un entretien de 15 min avec un évaluateur CLOE. Le test oral comprend une série de questions et de mises en situation, adapté en fonction du profil du candidat et de son projet de formation. Rendez-vous sur réseau-cel.com pour tester la démo CLOE Réseau N°1 de la formation en langues vivantes en France 11 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 10 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025
13 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 12 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 Certificateur CCI France – Date d’enregistrement des certifications : 15 novembre 2023 Intitulé • Certification CLOE anglais : RS6435 • Certification CLOE allemand : RS6436 • Certification CLOE espagnol : RS6437 Aucun prérequis. Test de positionnement en amont de la certification. Pour la passation de la certification à distance : disposer d’un ordinateur avec micro et caméra et d’une bonne connexion internet. PRÉREQUIS SESSIONS 2025 Nous contacter (selon vos disponibilités) OBJECTIFS Depuis 2018, les certifications CLOE (Compétences Linguistiques Orales et Écrites) des CEL, inscrites au Répertoire Spécifique de France Compétences, sont proposées dans cinq langues et finançables par le Compte Personnel de Formation (CPF) : • ANGLAIS • ALLEMAND • ESPAGNOL • ITALIEN • FRANÇAIS • LANGUE ÉTRANGÈRE Le résultat et le niveau sont exprimés sur l’échelle du Conseil de l’Europe (Cadre Européen de Référence pour l’Enseignement des Langues (CECRL)). Retrouvez les modalités d’accès, d’organisation et d’évaluation propres à chaque formation sur notre site internet. 13 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 Modalités et délai d’accès Échange téléphonique avec la responsable formation. La certification CLOE est vendue uniquement dans le cadre d’une formule comprenant des heures des cours. Sauf cas particulier et en fonction des disponibilités du stagiaire et du jury pour l’épreuve orale, l’accès à la certification est soumis au délai minimum de 48 h. Suivi et évaluation de la formation DÉROULÉ DE L’ÉPREUVE Les certifications CLOE sont dispensées dans plus de 130 sites du réseau. Elles comprennent une évaluation écrite adaptée au niveau de la personne examinée et une évaluation orale déclinée en langue courante, langue professionnelle ou spécifique métier. L’ÉPREUVE ÉCRITE INFORMATISÉE Cette partie dure environ de 30 à 45 minutes. Il n’y a pas de temps défini pour le test dans sa globalité mais le temps est limité pour chaque question donc la durée du test peut varier selon les questions proposées. Vous répondrez à 50 questions sous la forme d’un questionnaire adaptif : • 10 questions sur vos connaissances de Vocabulaire • 10 questions sur votre maîtrise de Grammaire et Syntaxe • 10 questions sur vos connaissances d’Expressions • 10 questions de Compréhension de textes • 10 questions de Compréhension orale Le test permet de proposer des questions plus au moins difficiles en fonction de vos réponses et définira un résultat distinct par compétence et un niveau global écrit selon le Cadre Européen Commun de Référence en Langues. L’ÉPREUVE ORALE La partie orale est organisée en distanciel via webcam. L’oral se déroule de façon individuelle avec un évaluateur CLOE, sans préparation préalable. L’entretien dure 15 minutes et est organisé en trois parties : des questions d’introduction, une mise en situation, et une discussion autour d’un thème général ou professionnel. Pour valoriser votre obtention de la Certification CLOE et le résultat associé, vous pouvez également transmettre à tout employeur ou recruteur le code situé dans le badge en haut à droite de la certification. En saisissant le code unique sur le site https://cloe-cel.com Pour les modalités d’accès, l’organisation, l’évaluation et l’accompagnement handicap : consultez la fiche complète de chaque formation sur notre site internet. Référente handicap Nina ENDJI referent.handicap@utec77.fr Tél.: 01 60 37 52 24 MODALITÉS ET GÉNÉRALITÉS FORMATION LANGUES seineetmarne.cci.fr 01 74 60 51 00 TARIF INTER : 110 € net de TVA INTRA : Nous consulter LES CERTIFICATIONS CLOE Les certifications CLOE offrent une opportunité unique pour ceux désirant attester de leurs compétences linguistiques dans cinq langues clés : anglais, allemand, espagnol, italien, et français langue étrangère. COMPÉTENCES À L’ÉCRIT • Maîtriser les principales structures grammaticales nécessaires pour construire des phrases cohérentes et de complexité variée • Identifier et utiliser un vocabulaire courant ou professionnel adapté au contexte • Analyser et comprendre un court texte et en dégager le sens global et des détails spécifiques • Identifier et utiliser des expressions de la vie courante ou professionnelles COMPÉTENCES À L’ORAL • Comprendre un énoncé, une conversation ou un échange et en dégager le sens global et des détails spécifiques pour répondre aux questions de compréhension • Maîtriser des principales structures grammaticales nécessaires pour construire des phrases cohérentes et de complexité variée • Communiquer de façon naturelle à l’oral avec un interlocuteur sur des sujets professionnels habituels ou spécifiques à son métier • Se faire comprendre avec une prononciation claire • Développer l’interaction et le dialogue PROGRAMME DE LA FORMATION - COMPÉTENCES VISÉES • Certification CLOE français langue étrangère : RS6438 • Certification CLOE italien : RS6439 À qui s’adressent ces certifications ? Toute personne souhaitant certifier son niveau dans les 5 langues (Anglais, FLE, Italien, Espagnol, Allemand).
15 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 14 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 INTERNATIONAL 14 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 Connaître les procédures de contrôle, les infractions douanières, les pouvoirs et les droits douaniers ANTICIPER ET GÉRER LES CONTRÔLES ET CONTENTIEUX DOUANIERS OBJECTIFS • Connaître les procédures de contrôle, les infractions douanières, les pouvoirs et les droits douaniers • Pouvoir se défendre et utiliser les voies de recours • Prévenir et réduire les risques douaniers avec la bonne utilisation des techniques du commerce international et le Code des douanes de l’Union (CDU) Retrouvez les modalités d’accès, d’organisation et d’évaluation propres à chaque formation sur notre site internet. LES MISSIONS DE LA DOUANE • Les missions de contrôle • Protection du consommateur • Lutte contre la fraude LES ACTEURS DU DÉDOUANEMENT, LEURS RÔLES ET RESPONSABILITÉS • Le commissionnaire en douane • Le déclarant en entreprise LES BASES JURIDIQUES • Code des douanes de l’Union Code des douanes national LES CONTRÔLES • Types de contrôle : lors du transport/ lors du dédouanement/a posteriori • Déroulement du contrôle : la procédure et les actes/ le droit d’être entendu • Objet des contrôles : notions essentielles pour le traitement douanier (espèce, origine, valeur)/ sûreté et sécurité INFRACTIONS DOUANIÈRES ET SANCTIONS • Les infractions douanières • La détermination des amendes et des pénalités • La prescription des infractions MOYENS DE DÉFENSE ET RECOURS • La constitution du dossier • Les observations • Avis de mise en recouvrement : contestation et sursis de paiement L’ISSUE DU CONTRÔLE • Transaction et contentieux PRÉVENTION ET RÉDUCTION DES RISQUES • Informations sensibles pour la douane • Contrat commercial et Incoterms • Maitrise et validation des notions essentielles pour le traitement douanier • Dédouanement à domicile et opérateur économique agréé (OEA), dédouanement centralisé national (DCN) et dédouanement centralisé communautaire (DCC) PROGRAMME DE LA FORMATION - COMPÉTENCES VISÉES À qui s’adresse cette formation ? Dirigeants de TPE PME, collaborateurs de services export ou commercial. NORD SEINE-ET-MARNE Gabriel Meslien Ingénieur d’affaires gmeslien@seineetmarne.cci.fr Tél.: 07 86 95 38 83 CONTACT SUD SEINE-ET-MARNE Séverine Dumesny Ingénieure d’affaires sdumesny@seineetmarne.cci.fr Tél.: 07 64 72 67 63 Aucun prérequis PRÉREQUIS 1 jour soit 7 heures DURÉE SESSIONS 2025 TARIF INTRA : Nous consulter INTRA : Sur mesure
17 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 16 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 Maîtriser les risques grâce à l’assimilation des mécanismes des cautions et des garanties bancaires ASSIMILER LES MÉCANISMES DES CAUTIONS ET DES GARANTIES BANCAIRES POUR LIMITER LES RISQUES OBJECTIFS • Savoir identifier les risques à l’international et donner les bons réflexes juridiques et financiers à des non-juristes intervenant sur les aspects financiers des contrats • Découvrir les différents types de garanties dans les contrats • Maîtriser l’utilisation de la lettre de crédit standby (LCSB) en tant que garantie de marché • Identifier les clauses importantes et les facteurs d’amélioration de la gestion des garanties internationales • Gérer le risque de mise en jeu et les clauses de mainlevée LES RISQUES DE L’ACHETEUR DANS LES OPÉRATIONS INTERNATIONALES • Identification et chronologie des risques • La notion de sûreté • Les sûretés réelles, les sûretés personnelles LE CAUTIONNEMENT • Le caractère accessoire et subsidiaire du cautionnement LES GARANTIES INDÉPENDANTES • Distinction fondamentale entre cautionnement et garantie indépendante • L’autonomie de la garantie indépendante • Les différentes formes de garanties à 1ère demande (garantie à 1ère demande simple, garantie justifiée, garantie documentaire) • Les modalités d’émission des garanties (directe, indirecte) ; La contre-garantie • La mise en jeu des garanties bancaires • La mainlevée • L’apport des règles de l’ICC (International Chamber of commerce) • URDG 758 • ISDGP 814 LA LETTRE DE CRÉDIT STANDBY (LCSB) • La standby commerciale/la standby d’indemnisation • Les ISP 98 • Comparatif RUU 600/URDG 758/ISP98 L’ÉMISSION DE LA GARANTIE PAR LE GARANT • La counter-indemnity, les suretés mises en place, le paiement des commissions • Le coût de la garantie LES GARANTIES AU FIL DU CONTRAT • Articulation des différentes garanties mises en place (bidbond, performance bond, advance payment guarantee, warranty guarantee…) LA NÉGOCIATION DES TERMES DE LA GARANTIE : LA RÉDUCTION DES RISQUES POUR L’EXPORTATEUR • Mode d’émission, le texte de la garantie, le montant, la mainlevée, les règles applicables… • Que faire en cas d’appel abusif ? PROGRAMME DE LA FORMATION - COMPÉTENCES VISÉES À qui s’adresse cette formation ? Exportateurs de biens d’équipement, d’installations « clé en main », fournisseurs d’acheteurs publics de la grande distribution. Faites de la réglementation environnementale un levier de votre stratégie internationale DÉCARBONER À L’EXPORT, DE LA RÈGLE À L’OPPORTUNITÉ OBJECTIFS • Identifier les obligations liées à la décarbonation • Mesurer l’impact sur l’activité et la compétitivité • Définir l’apport dans la stratégie de cette « demande certaine » comme facteur de compétitivité De la règle à la taxation, le glossaire de la décarbonisation LE NOUVEL ENVIRONNEMENT DES ENTREPRISES • Les objectifs • La reconnaissance mondiale des États • Les coûts à subir pour les entreprises • La R.S.E. (exigences légales et agenda) • Les marchés : - Les signaux existants et à venir - La concordance des acteurs • Optimisation : - Approvisionnement - Production - Distribution • Une approche nouvelle et transversale LE BILAN CARBONE • L’empreinte carbone • Les secteurs prioritaires • L’ADEME, rôle et approche • Le coût des ressources (exemples d’actions) • Les obligations (qui, quand, comment) • Un référentiel international : - Approche normative - Intégration comptable - «Penser» son bilan LE CADRE DE LA TAXATION • Panorama mondial : - Comprendre les crédits carbone - Les pays - Les accords • La taxonomie carbone de l’Union Européenne Décarboner facteur de compétitivité à l’export MARCHÉS À COURT TERME • Les marchés opportuns • Les secteurs prioritaires • Les leaders MARCHÉS À MOYEN ET LONG TERME • Décarboner pour être compétitif : - La compétitivité par la production - Éco-activités • La compétitivité sous conditions : - Une double demande du marché - Le cas des marchés à appel d’offres • Des marchés existants, en développement, en devenir : - Conséquences à court, moyen, long terme - De la règle aux marchés • Création de compétitivité LES AIDES AUX ENTREPRISES • La fiscalité verte • Les financements verts • Les aides Valider sa démarche • Diagnostic à mettre en place • Penser un plan d’action opportuniste et/ou structurel • Approfondissement selon vos typologies (ressources, production, distribution, organisation, produits, marchés) PROGRAMME DE LA FORMATION - COMPÉTENCES VISÉES À qui s’adresse cette formation ? Toute industrie et entreprise du transport Responsable développement durable et RSE, transport et logistique, financier et international, flux/opérations, production, qualité, service des achats/supply chain, chef d’entreprise et directeur général. Retrouvez les modalités d’accès, d’organisation et d’évaluation propres à chaque formation sur notre site internet. Retrouvez les modalités d’accès, d’organisation et d’évaluation propres à chaque formation sur notre site internet. Aucun prérequis PRÉREQUIS 1 jour soit 7 heures DURÉE SESSIONS 2025 11 sept à Serris Marne-la-Vallée ou à distance Aucun prérequis PRÉREQUIS 1 jour soit 7 heures DURÉE SESSIONS 2025 26 juin à distance TARIF INTER : 950 € net de TVA INTRA : Nous consulter TARIF INTER : 545 € net de TVA INTRA : Nous consulter
19 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 18 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 Appréhender et évaluer les risques « export control » liés à ses opérations EXPORT CONTROL : MAÎTRISER LES RISQUES ET LES ENJEUX, GÉRER LA CONFORMITÉ DE SES OPÉRATIONS OBJECTIFS • Connaitre le contexte et évaluer les risques « Export Control » liés aux opérations • Limiter ces risques par une meilleure connaissance des réglementations internationales pour être en conformité • Mettre en place les bonnes pratiques dans votre organisation • Connaitre les liens et contacts administratifs pour faciliter et sécuriser les opérations INTRODUCTION ET CONTEXTE INTERNATIONAL • Export Control : une part de la Compliance • Renforcement continu de la sécurité • Principes de bases REPÉRER LES IMPACTS POUR L’ENTREPRISE • Implication sur l’activité • Responsabilité et risques • Cas d’infractions médiatisés APPRÉHENDER LA RÉGLEMENTATION FRANÇAISE ET EUROPÉENNE • Notions sur les matériels de guerre ou assimilés • Information sur les mesures nationales françaises • Les biens et technologies à double usage • Sanctions APPRÉHENDER LA RÉGLEMENTATION AMÉRICAINE • Les règles Export Control US • Sensibilisation EAR et notions ITAR • Extraterritorialité et sanctions SYNTHÈSE • Arborescence Produit • Arborescence Générale • Exemple de synoptique RECOMMANDATIONS ET BONNES PRATIQUES DANS VOTRE ORGANISATION • Exemple d’organisation (PCI) • Éléments à mettre en place dans l’entreprise • Définition des rôles et responsabilités • Autres sources d’informations PROGRAMME DE LA FORMATION - COMPÉTENCES VISÉES À qui s’adresse cette formation ? Chef d’entreprise, personnel des services commercial, achat, logistique, douane, juridique, projet, marketing. À qui s’adresse cette formation ? Toute personne amenée à administrer, gérer et suivre les commandes export. Constituer et suivre ses dossiers export en toute autonomie GÉRER EFFICACEMENT SES COMMANDES EXPORT, DE L’OFFRE DE PRIX JUSQU’AU PAIEMENT OBJECTIFS • Identifier vos obligations douanières et fiscales • Gérer la chaine documentaire export selon le pays de destination • Utiliser les règles Incoterms 2020 • Organiser le transport international de vos marchandises • Sécuriser le paiement de vos marchandises LES ENJEUX DE LA CHAINE LOGISTIQUE ET LES OBLIGATIONS DOUANIÈRES • Le territoire de l’Union européenne post Brexit • Les échanges intra UE : déclarations fiscales et statistiques EMEBI (ex DEB) • Les justificatifs d’exonération de TVA • Les échanges extra UE : le principe de dédouanement et les enjeux du trio code/origine/valeur • La déclaration en douane, s’adapter au nouveau format de dédouanement avec DELTA IE LES DOCUMENTS D’ACCOMPAGNEMENT DES MARCHANDISES • Les sources d’information pour anticiper les spécificités pays • Les documents commerciaux: factures, bon de livraison, colisage etc. • Les documents douaniers: certificat ATR, certificat d’origine, justificatifs d’origine préférentielle (EUR-1, exportateur enregistré, agréé…) • Hiérarchiser et donner les instructions de rédaction • La légalisation • Dématérialisation des documents export : où en sommes-nous ? LES INCOTERMS® • Champ d’application, objectifs, analyse par sigle et par famille • Les critères de choix • Préparation de la commande en fonction de l’Incoterm LE TRANSPORT INTERNATIONAL • Les prestataires : transitaires, commissionnaires, compagnies maritimes et aériennes, agents de fret, représentant en douane enregistré RDE • Les différents modes de transport et leurs spécificités : composantes du prix et modalité d’établissement du document de transport • L’organisation : transport combiné, multimodal, conteneurs, affrètement, groupage etc. • La déclaration de la masse brute vérifiée (MBV) pour les conteneurs maritimes • Les instructions au transitaire LES TECHNIQUES DE PAIEMENT SÉCURISÉ • Les différents risques à couvrir • Le crédit documentaire • La remise documentaire • La lettre de crédit stand-by LA COMMANDE, DE L’OFFRE DE PRIX JUSQU’AU PAIEMENT • Élaboration du prix de vente export et du devis • Les différentes étapes du traitement de la commande • La facturation et le paiement • Le suivi et l’archivage PROGRAMME DE LA FORMATION - COMPÉTENCES VISÉES Retrouvez les modalités d’accès, d’organisation et d’évaluation propres à chaque formation sur notre site internet. Retrouvez les modalités d’accès, d’organisation et d’évaluation propres à chaque formation sur notre site internet. Aucun prérequis PRÉREQUIS 1 jour soit 7 heures DURÉE SESSIONS 2025 6 nov à distance Aucun prérequis PRÉREQUIS 2 jours soit 14 heures DURÉE SESSIONS 2025 22-23 oct à Paris 17ème TARIF INTER : 1 090 € net de TVA INTRA : Nous consulter TARIF INTER : 545 € net de TVA INTRA : Nous consulter
21 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 20 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 Viser une présentation conforme et savoir négocier avec la banque GÉRER EFFICACEMENT SES CRÉDITS DOCUMENTAIRES OBJECTIFS • Connaître le mécanisme et les avantages du crédit documentaire pour le vendeur et l’acheteur • Connaître les bases juridiques et l’importance des termes de la lettre de crédit (L/C) • Recenser les documents couramment requis par le donneur d’ordre et sa banque • Limiter les irrégularités documentaires et savoir négocier avec la banque INTRODUCTION • Les bonnes pratiques et outils en matière de gestion du poste clients • Panoplie des outils de paiement et de financement du Trade selon le niveau de risque • Crédit documentaire versus Remise documentaire • Bref rappel sur les règles Incoterms® 2020 et sur le poids de la réglementation du pays d’importation DÉFINITION DU CRÉDIT DOCUMENTAIRE • Définition ; les termes en anglais et en français • Les risques couverts: côté vendeur et côté acheteur LES BASES JURIDIQUES DU CRÉDIT DOCUMENTAIRE • Les Règles et Usances Uniformes (RUU) 600 v.2007 • Les Pratiques Bancaires Internationales Standard nouvelle version 821 E mise à niveau (vs PBIS 745 v.2013) • Les « Uniform Customs and Practice for Documentary Credits for Electronic Presentation (eUCP) Version 2.1 » « ICC Publication No. 823E » avril 2023 • Les opinions officielles de la Chambre de Commerce Internationale (ICC) LE FONCTIONNEMENT • Enjeux, mécanismes, les acteurs • Le schéma d’un crédit documentaire réalisable auprès de la banque émettrice • Une technique puissante « all in one » : les 4 modes de réalisation • Message d’ouverture MT 700 et d’amendement MT 707 codifiés par SWIFT • Zoom sur les champs obligatoires : dates butoirs et données importantes, principaux documents à présenter par le bénéficiaire • Les précautions à prendre : de la méthode... • Points forts et limites du crédit documentaire LES PRINCIPES DE CONTRÔLE DES DOCUMENTS Article 14 des RUU 600 ; • Les autres articles des RUU 600 LES PBIS 2013, ANALYSE DES PRATIQUES BANCAIRES INTERNATIONALES STANDARD • L’examen des documents par les banques : dates, description de la nature des marchandises, adresse ; émetteur des documents requis ; nom de l’expéditeur sur le document de transport • La gestion des documents présentant des irrégularités • La distinction entre original et copies • Le formalisme de la FACTURE commerciale • Les exigences sur chacun des types de document de transport : • Principes généraux • Traites et calculs d’échéance • Factures, documents de transport ; certificat d’assurance et niveau de couverture ; certificat d’origine et autres certificats DÉTECTER LES IRRÉGULARITÉS ET GÉRER LES RÉSERVES EFFICACEMENT, LES CONSEILS ET RECOMMANDATIONS FACE AUX IRRÉGULARITÉS CONSTATÉES. APPROFONDISSEMENT DES PRINCIPAUX DOCUMENTS EXIGÉS LES IRRÉGULARITÉS ET LEUR IMPACT SUR LE DÉROULEMENT DU CRÉDIT DOCUMENTAIRE LES CONSÉQUENCES DES IRRÉGULARITÉS ET LA POSITION À PRENDRE COMMENT NÉGOCIER AVEC LES BANQUES ? PROGRAMME DE LA FORMATION - COMPÉTENCES VISÉES À qui s’adresse cette formation ? Directions commerciale, projets, financière, supply chain, technico-commerciaux, responsables et collaborateurs des services export, chefs de projets, responsables d’affaires, administration des ventes, transport, logistique, comptables. Toute personne concernée et ou traitant des opérations de financement et de paiement à l’export et à l’import. Savoir rédiger, donner les instructions de rédaction et contrôler les documents GÉRER LA CHAINE DOCUMENTAIRE EXPORT ET PROFITER DE LA DÉMATÉRIALISATION OBJECTIFS • Identifier les sources d’informations et anticiper les spécificités pays • Établir ou donner les instructions de rédaction des documents en assurant le contrôle • Sécuriser les documents et leur circulation • S’adapter aux procédures et messages électroniques structurés et codifiés PRÉAMBULE : ÉTABLIR DES DOCUMENTS À L’EXPORT POURQUOI ? • Les barrières tarifaires et non tarifaires • Les facilités: accords de libre-échange de l’UE (bénéfices et impacts); le SH; le carnet A.T.A LES PRINCIPALES SOURCES D’INFORMATIONS ET APPUIS POUR CONNAÎTRE LES DOCUMENTS ET FORMALITÉS À L’EXPORT LES DOCUMENTS COMMERCIAUX • La facture proforma ; la facture pour douane • Les CGV export • Le devis et les principales rubriques à l’export LES DOCUMENTS COMMERCIAUX EN PHASE «COMMANDE» • La commande achat ; les Conditions Générales d’Achat • La confirmation de commande ; l’accusé de réception de commande • La facture proforma LES DOCUMENTS D’ACCOMPAGNEMENT EN PHASE EXPÉDITION • Le bon de livraison • La packing list • La facture commerciale; mentions obligatoires et recommandées à l’export ; point sur la facturation électronique, signatures et visas électroniques de documents, plateforme GEFI • Les certificats qualité • Les certificats «produit» : (phyto) sanitaire, vétérinaires, «health» • Le certificat de conformité à la norme NIMP 15 • Le certificat de contrôle et inspection des marchandises LES DOCUMENTS RELATIFS À L’ORIGINE DES MARCHANDISES ET AUTORISATIONS DOUANIÈRES POUR OPTIMISER • Les attestations « bonafide» sur papier en-tête • Le certificat d’origine modèle communauté européenne ; le E-CO • L’EUR.1, l’A.TR (pré-authentification), l’EUR-MED, la déclaration d’origine • L’autorisation douanière Exportateur Agréé (EA) • Le système REX, l’attestation d’origine, l’autorisation douanière Exportateur Enregistré (EE) • La déclaration du fournisseur • Signatures et visas électroniques de documents, plateforme GEFI LES PRINCIPALES FORMALITÉS DÉCLARATIVES D’UN POINT DE VUE DOUANIER • L’enquête mensuelle sur les échanges de biens intracommunautaire (EMEBI) • Les déclarations en douane : exportation, importation, transit • Les 10 nouveaux groupes de données à déclarer (message électronique-DELTA I/E) • Les autres formulaires Cerfa (morceaux choisis) : demandes, licences et déclarations LES DOCUMENTS ET E-DOCUMENTS DE TRANSPORT ET D’ASSURANCE • Le certificat ou la police d’assurance • Les instructions au commissionnaire de transport • Les documents de transport routier, aérien, maritime : CMR, AWB, BL, CTBL, SWB • Point sur la Loi Type de 2017 sur les documents transférables électroniques (CNUDCI) • La déclaration de la masse brute vérifiée (MBV) • Les documents FIATA : FBL, FCR • La déclaration de marchandises dangereuses LES DÉCLARATIONS D’UN POINT DE VUE FISCAL/COMPTABLE • L’état récapitulatif TVA • La déclaration CA3 LA DÉMATÉRIALISATION DES DOCUMENTS DU COMMERCE INTERNATIONAL (E-DOCS) L’ÉTAT RÉCAPITULATIF TVA • Conséquences du CDU sur la dématérialisation • Outils de la dématérialisation des opérations et du Trade : ERP, TMS, GTM • Dématérialisation des documents d’accompagnement des marchandises (factures, documents de transport, d’assurance, bordereaux de cargaison, etc.) • Les logiciels de traitement des commandes export PROGRAMME DE LA FORMATION - COMPÉTENCES VISÉES À qui s’adresse cette formation ? Toute personne amenée à établir ou faire établir ou contrôler les documents d’accompagnement EXPORT. Retrouvez les modalités d’accès, d’organisation et d’évaluation propres à chaque formation sur notre site internet. Retrouvez les modalités d’accès, d’organisation et d’évaluation propres à chaque formation sur notre site internet. TARIF INTER : 1 090 € net de TVA INTRA : Nous consulter Aucun prérequis PRÉREQUIS 2 jours soit 14 heures DURÉE SESSIONS 2025 8-9 déc à Paris 17ème Aucun prérequis PRÉREQUIS 2 jours soit 14 heures DURÉE SESSIONS 2025 16-17 oct à Serris Marne-la-Vallée ou à distance TARIF INTER : 1 090 € net de TVA INTRA : Nous consulter
23 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 22 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 Maîtriser et contrôler la chaîne logistique depuis l’amont à l’aval du transport GÉRER VOS TRANSPORTS À L’INTERNATIONAL OBJECTIFS • Acquérir les notions fondamentales en matière d’organisation du transport international • Maîtriser et contrôler la chaîne logistique depuis l’amont à l’aval du transport • Acquérir les bons réflexes et bonnes pratiques pour bien gérer ses opérations de transport et logistique • Devenir un interlocuteur averti auprès des acteurs internes et externes PRÉALABLE • La chaine du fret à l’International : vision d’ensemble et détaillée des différentes étapes • Acteurs, vocabulaire, principaux acronymes en anglais et en français • Différencier les flux de marchandises Union européenne/ pays tiers et connaitre les obligations déclaratives respectives • Importance de l’emballage, de l’étiquetage, du marquage LES DIFFÉRENTES FORMES D’ORGANISATION DU TRANSPORT • Le groupage, le transport complet • Le transport multimodal • L’affrètement • Les « petits » envois (messagerie, colis postal, transport express) LES PRINCIPAUX ACTEURS DE LA CHAINE DU FRET • Critères de choix et d’évaluation des prestataires transport LES PRINCIPAUX MOYENS DE TRANSPORT À L’INTERNATIONAL • Aérien – Maritime – Routier/RO- RO – Train – les intégrateurs (petits colis) – La Poste • Le contrat de transport, imbrication avec le contrat de vente : les Incoterms de l’ICC • Les principales obligations des 3 parties au contrat de transport • L’importance des réserves… • Les conventions internationales : SEA –AIR –ROAD, les limites de responsabilités • Les règles de taxation du transport principal international selon le mode de transport LES PRINCIPAUX DOCUMENTS DE TRANSPORT • Interaction entre fiscalité et documents de transport – flux import et export • Point sur la dématérialisation des documents L’ASSURANCE TRANSPORT • Différence entre assurance en responsabilité et assurance ad-valorem • Intérêt de souscrire une assurance ad-valorem • Les fondamentaux : valeur assurée, nature des risques couverts, assuré • Auprès de qui souscrire, le coût, les précautions à prendre • Litige transport : comment ça marche ? TRAVAUX PRATIQUES Zoom sur les bonnes pratiques à partir de cas réels PROGRAMME DE LA FORMATION - COMPÉTENCES VISÉES À qui s’adresse cette formation ? Responsables et collaborateurs concernés par les flux import/export de marchandises. Gérer efficacement et maîtriser les coûts de ses importations LES FONDAMENTAUX DE L’IMPORTATION OBJECTIFS • Sécuriser ses contrats d’achat avec les règles lncoterms® 2020 • Connaitre les fondamentaux pour gérer l’acheminement de la marchandise • Appréhender les obligations réglementaires selon la situation géographique du fournisseur, préparer la chaine documentaire • Anticiper et superviser l’opération de dédouanement • Intégrer toutes les composantes dans le prix de revient • Cette formation n’aborde pas les techniques de sourcing, les régimes douaniers particuliers, ni les modes de paiement CHOISIR VOTRE INCOTERM® D’ACHAT • La chaine logistique à l’international • Objectifs et portée des règles incoterms® 2020 • Notion de transfert de frais et de risques • Présentation des 7 règles multimodales et des 4 règles maritimes, lncoterm® 2020 • Les critères de choix ORGANISER LE TRANSPORT • Les opérateurs de la chaine logistique : transitaire, commissionnaire, intégrateur, représentant en douane enregistré (ROE) etc. • La cotation de fret • Les documents de transport • L’assurance des marchandises transportées VÉRIFIER LES CONDITIONS D’IMPORTATION • Le classement tarifaire des marchandises • L’origine à déclarer (les enjeux de l’origine préférentielle à l’import) • Les sources d’information (sites internet utiles) • Le niveau de taxation : droits de douanes, taxes et autres mesures • La valeur en douane import et la base d’imposition à la TVA • La chaine documentaire import • Les spécificités des produits ORGANISER LE DÉDOUANEMENT • Le processus de dédouanement import en régime définitif • Les instructions au transitaire • Le contrôle de la déclaration en douane d’importation • Se préparer au dédouanement nouvelle génération avec DELTA IE CALCULER LE PRIX DE REVIENT IMPORT • Le calcul du prix de revient : de l’offre du fournisseur au produit rendu au lieu convenu en France • L’impact des choix de sourcing sur vos clients finaux PROGRAMME DE LA FORMATION - COMPÉTENCES VISÉES À qui s’adresse cette formation ? Collaborateurs des services achats, approvisionnement, supply chain impliqués dans la gestion opérationnelle d’une importation. Retrouvez les modalités d’accès, d’organisation et d’évaluation propres à chaque formation sur notre site internet. Retrouvez les modalités d’accès, d’organisation et d’évaluation propres à chaque formation sur notre site internet. TARIF INTER : 1 090 € net de TVA INTRA : Nous consulter Aucun prérequis PRÉREQUIS 2 jours soit 14 heures DURÉE SESSIONS 2025 24-25 juin à Serris Marne-la-Vallée ou à distance Aucun prérequis PRÉREQUIS 1 jour soit 7 heures DURÉE SESSIONS 2025 TARIF INTRA : Nous consulter INTRA : Sur mesure
25 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 24 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 Anticipez les menaces économiques globales et protégez vos actifs avec des stratégies efficaces LES FONDAMENTAUX DE LA SÉCURITÉ ÉCONOMIQUE OBJECTIFS • Comprendre les principes fondamentaux de la sécurité économique • Identifier les différentes menaces et risques économiques • Mettre en place des stratégies de prévention et de protection • Sensibiliser et former le personnel aux bonnes pratiques de sécurité • Évaluer et améliorer continuellement les dispositifs de sécurité LES NOTIONS ET ENJEUX DE LA SÉCURITÉ ÉCONOMIQUE • Définition de la sécurité économique • Enjeux pour les entreprises • Comparaison des enjeux nationaux et internationaux LES DEUX VOLETS DE LA SÉCURITÉ ÉCONOMIQUE • Volet veille • Volet protection • Intégration des aspects internationaux dans les volets de veille et de protection L’IMPORTANCE DE LA VEILLE ECONOMIQUE • Pourquoi et comment faire de la veille • Les différents types de veille (stratégique, concurrentielle, technologique, etc.) • Les signaux faibles/les signaux forts • Adaptation des pratiques de veille à un contexte international LA PROTECTION ÉCONOMIQUE • Définition • Stratégies de prévention contre les risques économiques • Les menaces • Les conséquences • Stratégies de prévention contre les risques économiques à l’échelle mondiale COMMENT FAIRE UN ÉTAT DES LIEUX • Méthodologies pour réaliser un état des lieux de la sécurité économique • Identification et évaluation des vulnérabilités • Mesures de protection des actifs et des informations sensibles • Pratiques internationales et collaboration transfrontalière pour sécuriser les actifs et les informations sensibles LES RELATIONS INTERCULTURELLES DANS LA SÉCURITÉ ÉCONOMIQUE • Importance des relations interculturelles dans un contexte global • Compréhension des différences culturelles et impact sur la sécurité économique • Stratégies pour gérer les interactions interculturelles • Études de cas et exemples pratiques PROGRAMME DE LA FORMATION - COMPÉTENCES VISÉES À qui s’adresse cette formation ? Dirigeant, manager, responsable de la sécurité, ou toute autre personnel impliqué dans la protection des actifs de l’entreprise. Acquérir, développer les notions de bases pour démarrer vos opérations à l’International LES FONDAMENTAUX DU COMMERCE INTERNATIONAL OBJECTIFS • Visualiser l’opération de commerce international sur les plans contractuels, réglementaires, transport, logistique, commercial et administratif • Identifier et évaluer les risques à chaque étape • Connaître les sources d’information et d’appui, les solutions pour se couvrir, les coûts et délais • Devenir un interlocuteur averti avec les partenaires de la chaîne internationale LA CHAINE LOGISTIQUE À L’INTERNATIONAL • Principales étapes, acteurs, enjeux et risques à chaque étape PRÉAMBULE • Principales questions à se poser pour faire une offre à l’international • Identifier les sources d’informations et dispositifs d’appui pour bien s’entourer • S’approprier le vocabulaire et les principaux acronymes en français et en anglais • S’organiser pour bien gérer les opérations import –export ; méthodologie et outils VOLET CONTRACTUEL, TRANSPORT ET LOGISTIQUE • Choisir la règle Incoterms® ICC 2020 appropriée, côté vendeur et acheteur • Bien contractualiser et travailler avec les prestataires du transport/de l’assurance • Focus sur les prestataires du transport : commissionnaires, transporteurs, dont les expressistes • Fournir les bons documents : anticiper les exigences documentaires • Calculer le prix de vente export et le coût d’entrée en stock LES BASES EN MATIÈRE DE RÉGLEMENTATION DOUANIÈRE (UE) ET FISCALE • Distinguer les ventes intra-UE et extra-UE • Connaître l’essentiel du Territoire Douanier de l’UE et du Code des Douanes de l’Union • Comprendre les étapes du dédouanement, les principaux régimes douaniers et obligations déclaratives • Classer le produit dans la nomenclature douanière • Déterminer l’origine des produits manufacturés • Déterminer l’origine préférentielle pour profiter des accords de libre-échange de l’UE • Déclarer les bonnes valeurs en douane • Donner les instructions pour douane et contractualiser la relation avec son RDE • Comprendre le principe de base de la TVA • Distinguer les opérations taxables bénéficiant d’une exonération de TVA • Justifier ses factures Hors Taxes VOLETS RISQUE ET PAIEMENT À L’INTERNATIONAL • Identifier les risques spécifiques à l’international côté vendeur et acheteur • Connaître les différentes solutions pour se couvrir • Importance du KYC* côté banques et entreprises *Know YourCustomer • Le principe de l’assurance-crédit • Les principaux moyens et techniques de paiement selon le niveau de risque • La remise documentaire • Le crédit documentaire • La lettre de crédit stand-by PROGRAMME DE LA FORMATION - COMPÉTENCES VISÉES À qui s’adresse cette formation ? Toute personne concernée par les opérations et échanges de marchandises à l’international sur les aspects contractuels, commerciaux, administratifs, douaniers, logistiques et financiers. Retrouvez les modalités d’accès, d’organisation et d’évaluation propres à chaque formation sur notre site internet. Retrouvez les modalités d’accès, d’organisation et d’évaluation propres à chaque formation sur notre site internet. Aucun prérequis PRÉREQUIS 1 jour soit 7 heures DURÉE SESSIONS 2025 9 oct à Paris 17ème TARIF INTER : 545 € net de TVA INTRA : Nous consulter Aucun prérequis PRÉREQUIS 3 jours soit 21 heures DURÉE SESSIONS 2025 16-17-18 juin à Paris 17ème 13-14-15 oct à Serris Marne-la-Vallée ou à distance TARIF INTER : 1 390 € net de TVA INTRA : Nous consulter
27 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 26 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 Aucun prérequis PRÉREQUIS 2 jours soit 14 heures DURÉE SESSIONS 2025 23-24 sept à Serris Marne-la-Vallée ou à distance TARIF INTER : 1 090 € net de TVA INTRA : Nous consulter À qui s’adresse cette formation ? Collaborateurs de services fiscaux, juridiques, comptables et export. Déterminer le régime de TVA applicable aux opérations d’échanges de biens et en maîtriser leur traitement MAÎTRISER LE FONCTIONNEMENT DE LA TVA DANS LES VENTES DE BIENS À L’INTERNATIONAL OBJECTIFS • Cerner les dispositions réglementaires de la TVA intracommunautaire et les obligations fiscales, administratives et déclaratives qui en découlent • Maîtriser le traitement fiscal et déclaratif réservé aux opérations spécifiques • Optimiser les coûts lors de transactions communautaires et internationales INTRODUCTION, RAPPEL DES FONDAMENTAUX • Redevable de la TVA et autoliquidation • Exigibilité de la taxe et faits générateurs • Territorialité ÉCHANGES INTRACOMMUNAUTAIRES DE BIENS • Flux simples (conditions d’exonération des livraisons intracommunautaires depuis les Quick fixes) • Flux complexes (vente à distance, opérations triangulaires intracommunautaires, stocks déportés, etc.) ÉCHANGES DE BIENS AVEC LES PAYS TIERS • Exportation : - Conditions d’exonération, - Relations avec le Royaume-Uni, - Achats en franchise suivis des exportations, - Définition d’exportateur pour la TVA • Importation : - Exonération des importations suivies des livraisons intracommunautaires, - Autoliquidation de la TVA à l’importation LES RÈGLES EN MATIÈRE DE FACTURATION ET LES OBLIGATIONS DÉCLARATIVES • Facturation : - Les mentions obligatoires générales et spécifiques • Nouvelle réforme sur la facture électronique et l’e-reporting • Déclaration CA3 • EMEBI (Enquête statistique mensuelle sur les échanges de biens intra-Union européenne) et l’état récapitulatif TVA (EC Sales List) • La réforme «TVA à l’ère numérique» : projet ViDA (VAT in the Digital Age) et son impact PROGRAMME DE LA FORMATION - COMPÉTENCES VISÉES Mesurer l’impact de l’origine sur les prix d’achat ou de vente, éviter les blocages ou contentieux douaniers MAÎTRISER LES RÈGLES D’ORIGINE À L’IMPORT ET À L’EXPORT OBJECTIFS • Comprendre les enjeux et différencier origine préférentielle et non préférentielle • Déterminer l’origine non préférentielle d’une marchandise et afficher un « made In » • Maîtriser les conditions pour déclarer une origine préférentielle à des fins de préférences tarifaires et émettre les justificatifs adéquats • Sécuriser le paramètre origine À qui s’adresse cette formation ? Toute personne des services achats internationaux, produits, méthodes, qualité, export, administration des ventes, logistique, douane… LES RÈGLES D’ORIGINE: ENJEUX ET RISQUES • La réglementation des échanges internationaux • L’origine : pourquoi faire ? • La terminologie : distinguer origine provenance, statut communautaire, marquage CE • Le cas particulier de l’Union douanière UE/Turquie et le certificat ATR • L’impact du couple produit/pays sur les droits de douane et la réglementation • Ne pas confondre origine préférentielle et non préférentielle • Le lien entre classement tarifaire et origine : rappel des grands principes de classement et de la terminologie L’ORIGINE NON PRÉFÉRENTIELLE ET L’AFFICHAGE DU « MADE IN » • La règle de l’OMC, notion de transformation substantielle • L’accès aux règles primaires ou résiduelles et leurs conditions d’application • L’approche méthodologique • Le certificat d’origine • Le marquage du « made in » L’ORIGINE PRÉFÉRENTIELLE • Les différents accords préférentiels de l’Union européenne • Le système de Préférences Généralisées (SPG) • Les règles d’origine préférentielle: savoir lire un protocole origine • Les conditions préalables pour déclarer une l’origine préférentielle • La notion d’opérations insuffisantes et de produits suffisamment ouvrés • L’approche méthodologique pour déterminer l’origine • Le cumul d’origines: application du cumul diagonal ou cumul total pour garder les avantages de l’origine préférentielle • Les actualités: révision des règles Paneuromed, nouveaux accords en vigueur • Les justificatifs d’origine préférentielle: EUR1, EUR MED, déclaration d’origine, déclaration du fournisseur • Distinguer les deux autorisations « Exportateur agréé » versus « Exportateur Enregistré/REX » • L’impact de la révision des règles PANEUROMED sur les justificatifs LES OUTILS POUR SÉCURISER ET GÉRER LE PARAMÈTRE ORIGINE • Le Renseignement Contraignant sur l’Origine (RCO) • Les sources d’information et la veille • Approche de la chaîne d’approvisionnement et méthode de gestion de l’origine • Les points de vigilance et difficultés de mise en œuvre • Intégrer l’origine dans les choix stratégiques de l’entreprise PROGRAMME DE LA FORMATION - COMPÉTENCES VISÉES Retrouvez les modalités d’accès, d’organisation et d’évaluation propres à chaque formation sur notre site internet. Retrouvez les modalités d’accès, d’organisation et d’évaluation propres à chaque formation sur notre site internet. Aucun prérequis PRÉREQUIS 1 jour soit 7 heures DURÉE SESSIONS 2025 6-7 nov, 2 matinées en distanciel TARIF INTER : 545 € net de TVA INTRA : Nous consulter
29 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 28 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 Bien négocier ses contrats de vente et éviter les litiges commerciaux MAÎTRISER LES RÈGLES INCOTERMS® 2020 OBJECTIFS • Choisir vos Incoterms® 2020 en lien avec le contrat de transport, d’assurance etc. • Connaître les obligations réciproques, le lieu de livraison - transfert des risques - et la répartition des frais entre vendeur et acheteur • Calculer le prix de vente, et ou le coût d’entrée en stock selon l’Incoterm négocié À qui s’adresse cette formation ? Toute personne concernée par les opérations internationales (commerce de biens). Administration des ventes et services appro/achats, chargés d’affaires, responsables de projets, chefs de zone, direction financière et juridique. LES INCOTERMS : RÔLES ET IMPACTS POUR LE COMMERCE INTERNATIONAL La chaine du fret à l’international : • Les étapes, les acteurs, les risques associés LE RÔLE ET LES IMPACTS DES INCOTERMS® 2020 • Définition, liste, classification, les termes et sigles en anglais et en français • La liste des 10 obligations respectives • Les outils et facilités pour clarifier étendre les Incoterms plus accessibles LES INCOTERMS NE RÈGLENT PAS TOUT • La question du transfert de propriété • Les limites des Incoterms LES 11 RÈGLES INCOTERMS® 2020 À LA LOUPE • Les 7 règles multimodales et les 4 règles maritimes fluviales • Zoom sur les obligations des parties, le lieu de « livraison » - transfert des risques - la répartition des frais et l’assurance ad-valorem • Les variantes, et changements apportés par la version 2020 • Incoterms et chaîne des coûts IMBRICATION DES INCOTERMS AVEC LES AUTRES CONTRATS, LA DOUANE ET LA FISCALITÉ • L’importance du contrat de vente et de la livraison • L’imbrication avec le contrat de transport, d’assurance, de financement, la sûreté/la douane, la fiscalité et le paiement • Les bonnes pratiques et les pièges à éviter • Avantages et Inconvénients de chaque règle côté vendeur et côté acheteur PROGRAMME DE LA FORMATION - COMPÉTENCES VISÉES Savoir rédiger correctement le certificat d’origine et le carnet ATA sur GEFI (*Gestion électronique des formalités internationales) RÉALISER SES FORMALITÉS INTERNATIONALES AVEC GEFI* OBJECTIFS • Réaliser ses formalités sans erreur pour une délivrance plus rapide • Faciliter l’exportation grâce à des documents conformes • Optimiser le coût des formalités LES FORMALITÉS REQUISES À L’EXPORT POUR UNE EXPORTATION DÉFINITIVE • Le Certificat d’origine • Le certificat de circulation EUR 1 • Le certificat de circulation ATR • Le certificat de vente libre • Utilisation de WEBCOR POUR UNE EXPORTATION TEMPORAIRE SIMPLIFIÉE • Le carnet ATA : définition et conditions d’utilisation du carnet, sa rédaction • Utilisation de WEBATA LES POINTS DE VIGILANCE • Perte des documents, oubli… FACTURES, LÉGALISATIONS ET DOCUMENTS ASSOCIÉS • Visa de facture export • Légalisation de documents • Utilisation de WEBDOC • Les points de vigilance (apostille, acte authentique…) OPTIMISER L’UTILISATION DE LA PLATEFORME GEFI • Le compte client • La facturation des formalités réalisées sur GEFI • Cas pratiques PROGRAMME DE LA FORMATION - COMPÉTENCES VISÉES À qui s’adresse cette formation ? Collaborateurs des services administration des ventes, export, commercial export. Tout collaborateur amené à réaliser ses formalités export. Retrouvez les modalités d’accès, d’organisation et d’évaluation propres à chaque formation sur notre site internet. Retrouvez les modalités d’accès, d’organisation et d’évaluation propres à chaque formation sur notre site internet. Aucun prérequis PRÉREQUIS 1 jour soit 7 heures DURÉE SESSIONS 2025 24 juin à Paris 17ème 6 nov à Serris Marne-la-Vallée ou à distance TARIF INTER : 545 € net de TVA INTRA : Nous consulter Aucun prérequis PRÉREQUIS 1 jour soit 7 heures DURÉE SESSIONS 2025 18 sept à Évry-Courcouronnes TARIF INTER : 545 € net de TVA INTRA : Nous consulter
31 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 30 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 Connaître les données essentielles à déclarer, le processus de dédouanement et les sources d’optimisation S’APPROPRIER LES PRINCIPES GÉNÉRAUX DE LA DOUANE OBJECTIFS • Évaluer les enjeux de la réglementation douanière • Décoder les notions fondamentales : code/ origine/valeur • Comprendre les procédures de dédouanement • Identifier les mesures de simplification ou d’optimisation proposées par la douane PRÉAMBULE • Rôles et missions de la Douane • Les obligations des entreprises • Le lien entre Incoterms et dédouanement • Différencier échanges intracommunautaires et extracommunautaires GÉRER LE TRIO : CODE/VALEUR/ORIGINE • Le classement tarifaire des marchandises • L’origine des produits • La valeur en douane • Les droits de douane et taxes • Les sources d’information : RITA et Access2markets ACCOMPLIR LES FORMALITÉS DOUANIÈRES • Processus import ou export : Où ? Quand ? Comment ? Qui ? • La relation avec le représentant en douane enregistré RDE • Les optimisations possibles: la domiciliation PDD, la centralisation DCN • Les documents nécessaires pour accomplir les formalités • Les autorisations « exportateur agréé EA » ou « exportateur enregistré EE » • Les justificatifs d’exportation • Savoir lire et contrôler une déclaration en douane • Se préparer au dédouanement nouvelle génération avec DELTA IE GÉRER LES FLUX PARTICULIERS: ÉCHANGE, RETOUR, RÉPARATION, MOUVEMENT TEMPORAIRE… • La notion de régime particulier pour économiser des droits de douane • Les exportations temporaires : admission temporaire et carnet ATA • La transformation (régime du perfectionnement actif et passif) SIMPLIFIER SA RELATION DOUANIÈRE • L’opérateur économique agréé (OEA) PROGRAMME DE LA FORMATION - COMPÉTENCES VISÉES À qui s’adresse cette formation ? Toute personne concernée par les formalités et les procédures douanières. Logistique, transports internationaux, douane, ADV, ventes, export, approvisionnements achats, import, comptabilité, finances. LA DOUANE OU LES DOUANES ? • Missions et organisation • Sources de la réglementation douanière • Répondre à vos obligations douanières et affecter un régime douanier • Selon la destination des produits ou leur provenance, la nature des marchandises • Selon la nature des opérations (intracommunautaires, import et export) UTILISER LES RÉGIMES PARTICULIERS POUR PLUS DE SOUPLESSE LOGISTIQUE ET/OU DES ÉCONOMIES DE COÛTS • Une importance accrue dans le Code des douanes de l’Union européenne (CDU) • Entrepôt de stockage • Régime des retours à l’importation, à l’exportation • Combinaisons de régimes MODALITÉS DE DÉDOUANEMENT • Procédure de droit commun • Dédouanement centralisé national (DCN) • Procédures Delt@ G et T, ICS, ECS • Se préparer au dédouanement nouvelle génération avec DELTA IE • Nouvelle génération avec DELTA IE PRÉSENTATION DES OPÉRATIONS D’IMPORTS-EXPORTS • Flux et circuit documentaire douanier IMPORTATIONS • Contrôle du commerce extérieur • Droits de douane et TVA • Liquidation douanière et garantie • Mise en libre pratique et mise à la consommation • Utilisation des régimes douaniers et rôles des douanes EXPORTATIONS • Contrôle du commerce extérieur • Contrôle de la sortie du territoire fiscal de l’Union européenne • Modalités export LE STATUT D’OPÉRATEUR ÉCONOMIQUE AGRÉÉ (OEA) Maîtriser le risque douanier afin d’en faire un facteur de compétitivité S’ASSURER DU BON DÉROULEMENT DE SES OPÉRATIONS DE DÉDOUANEMENT OBJECTIFS • Identifier et vérifier les informations clés nécessaires à la réglementation douanière • Répondre aux différentes situations douanières possibles PROGRAMME DE LA FORMATION - COMPÉTENCES VISÉES À qui s’adresse cette formation ? Responsables import, export, financiers et logistique, responsables et opérateurs douaniers en entreprise, déclarants en douane, commis en douane, agents de transit. Retrouvez les modalités d’accès, d’organisation et d’évaluation propres à chaque formation sur notre site internet. Retrouvez les modalités d’accès, d’organisation et d’évaluation propres à chaque formation sur notre site internet. Aucun prérequis PRÉREQUIS 1 jour soit 7 heures DURÉE SESSIONS 2025 7 oct à Évry-Courcouronnes TARIF INTER : 545 € net de TVA INTRA : Nous consulter Aucun prérequis PRÉREQUIS 2 jours soit 14 heures DURÉE SESSIONS 2025 3 nov à Serris Marne-la-Vallée TARIF INTER : 1 090 € net de TVA INTRA : Nous consulter
33 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 32 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 Appréhender les enjeux de cette réglementation SAVOIR DÉFINIR ET GÉRER LES BIENS ET TECHNOLOGIES À DOUBLE USAGE OBJECTIFS • Appréhender et maîtriser les réglementations des biens et technologies à double usage (BDU) • Identifier et limiter les risques qui pèsent sur les entreprises exportatrices • Comprendre la réglementation EAR américaine CONCEPTS DE BASE • Qu’est-ce qu’un BDU ? À quoi sert le contrôle des BDU? • La définition d’une exportation • Quelles activités sont concernées ? BASES RÉGLEMENTAIRES • Les régimes de contrôle des BDU • La base juridique française et européenne • Notions spécifiques : le contrôle sur l’utilisation finale, les notions de frontières et d’exportateur, la clause « catch-all », le courtage, les pays soumis à restrictions VENDRE EFFICACEMENT SOUS LICENCE • Classer ses produits : méthode et cas pratiques • Cas particuliers (parties, logiciels, technologies) • Principes de base de la vente de BDU • CUF/DHL/Vigilance clients • Usage militaire VS BDU ORGANISATION DE L’ADMINISTRATION DU CONTRÔLE ET PROCESSUS DÉCISIONNEL • Point contact SBDU • Les sanctions DÉPOSER UNE LICENCE • Les types de licences et autorisations communautaires • Montage du dossier et documents • Dématérialisation EGIDE et liens avec la déclaration douane INITIATION À L’EAR AMÉRICAIN • Principes généraux et recommandations • Réexportation de produits soumis aux EAR • Risques encourus PROGRAMME DE LA FORMATION - COMPÉTENCES VISÉES À qui s’adresse cette formation ? Personnel des services achat, commercial, export, logistique/douane, vente, juridique, projets. Développer l’expertise des collaborateurs en charge de la mise en place et du suivi d’opérations triangulaires à l’international SÉCURISER LA GESTION DE SES OPÉRATIONS TRIANGULAIRES EXTRACOMMUNAUTAIRES OBJECTIFS • Évaluer la faisabilité de la triangulaire selon les enjeux commerciaux, douaniers et fiscaux de l’opération • Choisir le bon Incoterm en contexte triangulaire • Réaliser le traitement douanier, fiscal et déclaratif selon sa position dans la triangulaire • Gérer la chaine documentaire et donner les instructions CONTEXTE RÉGLEMENTAIRE, AVANTAGES ET ENJEUX • Quelle définition de la triangulaire? • Le contexte réglementaire • Les avantages et risques des triangulaires VALIDER LA FAISABILITÉ DE LA TRIANGULAIRE • Quels sont les pays en jeu et les obligations déclaratives ? • Quels sont les enjeux en matière de confidentialité ? • Quelles sont les contraintes externes ou internes : spécificités pays ? Mode de transport, mode de paiement ? • Quel Incoterm® 2020 choisir? GÉRER UNE OPÉRATION TRIANGULAIRE INTRACOMMUNAUTAIRE SIMPLIFIÉE • Quel mode opératoire si les 3 parties en jeu sont situées dans 3 États Membres différents de l’Union européenne ? • Les conditions d’exonération de TVA dans le cadre de la simplification • Le traitement applicable sur l’enquête mensuel statistique des échanges de biens intra UE (EMEBI ex DEB) ou sur l’état récapitulatif à la TVA (ex DEB) • L’impact du choix de l’Incoterm en lien avec la réforme des Quick Fixes de 2020 sur les ventes successives GÉRER UNE OPÉRATION TRIANGULAIRE EXTRACOMMUNAUTAIRE EN TANT QU’EXPÉDITEUR OU DONNEUR D’ORDRE Illustration avec l’analyse de 6 cas pratiques d’opérations extracommunautaires • Se conformer aux exigences douanières et fiscales : • Savoir remplir la déclaration en douane export ou import dans un contexte triangulaire : Qui déclare ? Où ? Sur la base de quelle facture ? Quelle origine ? Quelle définition de l’exportateur en Union européenne? • Quelles mentions portées sur la facture ? Comment justifier l’exonération de TVA ? Comment comptabiliser l’opération (déclaration TVA CA3) ? • Comment gérer si A et B sont deux entreprises françaises ? • Gérer le flux documentaire selon les spécificités pays : règles rédaction des documents d’accompagnement les plus classiques (justificatifs d’origine etc.) • Organiser la logistique : donner les instructions à l’expéditeur, au transitaire pour maintenir l’opacité sur les prix et/ou l’identité le cas échéant. Consignes pour la rédaction des documents de transport QUID DES OPÉRATIONS MULTIPARTITES IMPLIQUANT PLUS QUE 3 ENTITÉS? • Analyse et méthodologie POINTS DE VIGILANCES ET MODE OPÉRATOIRE • Le transport express • Les réglementations produits • Les visas et légalisation • Les modes de paiement : crédit documentaires spéciaux PROGRAMME DE LA FORMATION - COMPÉTENCES VISÉES À qui s’adresse cette formation ? Attention cette formation ne s’adresse pas aux entreprises engagées dans des opérations complexes de sous-traitance industrielle (prestation de service/ opération à façon). Par triangulaire nous entendons des opérations d’achat revente de marchandise. Toute personne amenée à suivre et gérer des opérations triangulaires impliquant au moins un pays tiers. Retrouvez les modalités d’accès, d’organisation et d’évaluation propres à chaque formation sur notre site internet. Retrouvez les modalités d’accès, d’organisation et d’évaluation propres à chaque formation sur notre site internet. Aucun prérequis PRÉREQUIS 1 jour soit 7 heures DURÉE SESSIONS 2025 5 déc à distance TARIF INTER : 545 € net de TVA INTRA : Nous consulter Aucun prérequis PRÉREQUIS 2 jours soit 14 heures DURÉE SESSIONS 2025 30 sept et 1er oct à Serris Marne-la-Vallée ou à distance TARIF INTER : 1 090 € net de TVA INTRA : Nous consulter
35 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 34 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 Déclarer correctement la valeur en douane à l’export, à l’import, dans le respect du Code des Douanes de l’Union (CDU) VALEUR EN DOUANE : SAVOIR LA CALCULER POUR L’OPTIMISER OBJECTIFS • Comprendre les enjeux de la valeur en douane à l’export et à l’import • Connaître les méthodes de calcul de la valeur en douane • Définir la valeur en douane d’une opération à l’importation • Maîtriser le calcul de droits et taxes d’une opération à l’importation • Optimiser une opération à l’international LA VALEUR EN DOUANE • Les enjeux à l’export et à l’import • Les éléments déclaratifs (espèce, origine, valeur) • Les conséquences d’une erreur déclarative DÉTERMINATION DE LA VALEUR EN DOUANE • Définition • La valeur transactionnelle • Les ajustements de la valeur en douane • Les méthodes de substitution INCOTERMS ET PRINCIPES DE TAXATION • Rappel des différents Incoterms • Incidences des Incoterms sur la valeur en douane • Les modalités de calcul des droits et taxes • Liquidation douanière à l’importation PROGRAMME DE LA FORMATION - COMPÉTENCES VISÉES À qui s’adresse cette formation ? Toute personne amenée à traiter des opérations douanières : import, achats, approvisionnements, logistique, export, administration des ventes, etc. Retrouvez les modalités d’accès, d’organisation et d’évaluation propres à chaque formation sur notre site internet. 35 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 ATELIERS COLLABORATIFS ET PRATIQUES POUR RÉUSSIR À L’INTERNATIONAL et+ port Aucun prérequis PRÉREQUIS 1 jour soit 7 heures DURÉE SESSIONS 2025 TARIF INTRA : Nous consulter INTRA : Sur mesure
37 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 36 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 37 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 36 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 Programme 2025-2026 Conçu pour les PME et TPE de Seine-et-Marne, Export et + est un programme d’accompagnement sur-mesure pour réussir à l’international. Ce cycle d’ateliers repose sur une approche conviviale et dynamique : ATELIER 1 ATELIER 2 ATELIER 3 ATELIER 4 ATELIER 5 ATELIER 6 ATELIER 7 ATELIER 8 ATELIER 9 ATELIER 10 Espèce tarifaire : quel est le code douanier de mon produit ? Mercredi 18 juin 2025 (9h00 - 12h30) Les risques de change Vendredi 4 juillet 2025 (9h00 - 12h30) Les techniques du Trade et la sécurisation des contrats Vendredi 4 juillet 2025 (14h00 - 17h30) Interculturalité : les clés pour réussir son business à l’international Mardi 23 septembre 2025 (9h00 - 12h30) Travailler avec un commissionnaire de transport et/ou un transporteur express Lundi 6 octobre 2025 (9h00 - 12h30) Sécuriser son offre commerciale et préserver sa marge Lundi 6 octobre 2025 (14h00 - 17h30) Déclarer correctement la valeur en douane à l’import/export Novembre 2025 Les pièges des opérations triangulaires extracommunautaires Mercredi 3 décembre 2025 (14h00 - 17h30) Export : avantages d’un dédouanement domicilié dans vos locaux Jeudi 4 décembre 2025 (9h00 - 12h30) Interculturalité : les clés pour réussir son business à l’international Vendredi 16 janvier 2026 (9h00 - 12h30) Des ateliers collaboratifs et pratiques, animés par des professionnels expérimentés, pour vendre plus et mieux à l’export. Structurez vos démarches commerciales et fiablisez vos transactions internationales Un accompagnement sur-mesure : suivi d’un an avec un conseiller en développement international Une approche interactive: ateliers pratiques, cas concrets et partages d’expériences Des thématiques stratégiques : réglementation, douane, fiscalité et commerce international Un format optimisé : sessions de 3h30, en petit groupe (10 participants maximum) Acquérez des compétences clés en réglementation, douane, fiscalité et commerce international Développez votre réseau et bénéficiez des conseils d’experts et d’autres entrepreneurs Anticipez et gérez vos risques financiers et contractuels Les avantages d’Export et + Les ateliers de février, mars, avril et mai 2026 seront définis en concertation avec les participants. Nombre limité de participants : 10 pers./atelier maximum Lieu : CCI Seine-et-Marne 1 avenue Johannes Gutenberg, Serris (Marne-La-Vallée) UN CYCLE D’ATELIERS PRATIQUES, INTÉRACTIFS ET ENRICHIS PAR DES RETOURS D’EXPÉRIENCES CALENDRIER DES ATELIERS À qui s’adresse cette formation ? TPE et PME Tous secteurs confondus Vente de biens et prestations de service Débutants à l’export Exportateurs occasionnels Exportateurs confirmés
39 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 38 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 39 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 Moyens pédagogiques et d’encadrement Formation interentreprises avec alternance d’apports théoriques et pratiques. Pédagogie active : échanges, analyses de pratique, mises en situation, cas réels d’entreprises. Support de formation remis aux participants. Groupe de 4 à 12 participants maximum. Formation animée par un de nos formateurs experts de son domaine. Parcours du formateur disponible sur simple demande. Ne concerne que la formation continue. La formation peut se dérouler en présentiel ou en visioconférence. Modalités et délai d’accès Échange téléphonique si prérequis. Sauf cas particulier et en fonction des disponibilités du stagiaire, du formateur ou selon notre planning interentreprises, le délai pour la mise en place de la formation est habituellement d’un mois (en moyenne). Suivi et évaluation de la formation Les acquis sont évalués en cours et en fin de formation notamment au travers de QCM, mises en situations, mises en pratique, présentation… qui feront l’objet d’une analyse/correction et d’un retour du formateur. Un questionnaire de satisfaction est complété par les participants et un tour de table collectif est réalisé avec le formateur en début de formation. Ne concerne que la formation continue. Pour les modalités d’accès, l’organisation, l’évaluation et l’accompagnement handicap : consultez la fiche complète de chaque formation sur notre site internet. Référentes handicap Nina Endji referent.handicap@utec77.fr Tél.: 01 60 37 52 24 Nathalie CHATENET n.chatenet@essonne.cci.fr Tél.: 07 62 53 01 58 Pascale BRIMBOEUF p.brimboeuf@essonne.cci.fr Tél.: 06 25 35 90 17 MODALITÉS ET GÉNÉRALITÉS FORMATION INTERNATIONAL international.cci-paris.fr essonne.cci.fr seineetmarne.cci.fr 01 60 79 91 91 01 74 60 51 00 38 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 Des forfaits avantageux pour plus de flexibilité Les inscriptions s’effectuent par entreprise, ce qui vous permet de déléguer des personnes differentes aux ateliers, selon les thématiques retenues. Tarif* à l’unité** : 280 € par personne et par atelier Tarif* dégressif à partir de 4 unités** (forfait valable 12 mois) : Viviane GUÉRIN Conseillère en Développement International viviane.guerin@seineetmarne.cci.fr Tél.: 06 30 50 46 34 Vos contacts Samuel DUDOUYT Conseiller en Développement International sdudouyt@seineetmarne.cci.fr Tél.: 06 50 92 06 51 Mathilde PLANTIER Responsable Compétitivité Croissance des PME mathilde.plantier@seineetmarne.cci.fr Tél.: 06 30 50 46 36 Rendez-vous sur www.seineetmarne.cci.fr Vous pouvez répartir librement vos unités. *Prix hors taxes **1 unité = 1 place dans un atelier. 4 UNITÉS 5 UNITÉS 8 UNITÉS 6 UNITÉS 9 UNITÉS 7 UNITÉS 10 UNITÉS 900 € 1 120 € (220 € de réduction) 1 125 € 1 400 € (275 € de réduction) 1 584 € 2 240 € (656 € de réduction) 1 296 € 1 680 € (384 € de réduction) 1 782 € 2 520 € (738 € de réduction) 1 512 € 1 960 € (448 € de réduction) 1 800 € 2 800 € (1 000 € de réduction)
41 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 40 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 NUMÉRIQUE CYBERSÉCURITÉ 40 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 Savoir prévenir, identifier et analyser les problèmes de cybersécurité DEVENIR RÉFÉRENT CYBERSÉCURITÉ POUR LES TPE/PME Éligible au CPF OBJECTIFS À la fin de la formation, le participant devra être en mesure d’initier et de pérenniser au sein de la TPE/PME la démarche de prévention en matière de cybersécurité visant à préserver et protéger son patrimoine immatériel d’actes d’hostilité, dans le respect de la réglementation : • Identifier et prendre en compte les problématiques de cybersécurité de l’entreprise en lien avec l’environnement juridique et technologique • Évaluer les usages et le niveau de sécurité de l’entreprise • Élaborer, mettre en œuvre et animer une démarche de prévention et d’amélioration des pratiques de cybersécurité au sein de l’entreprise Être titulaire d’un titre ou diplôme de niveau 5 ou justifier d’une expérience professionnelle de 3 années minimum PRÉREQUIS 5 jours soit 35 heures, évaluation comprise DURÉE Module 1 IDENTIFIER LA PROBLÉMATIQUE DE CYBERSÉCURITÉ PROPRE À L’ENTREPRISE ET TENANT COMPTE DE SON ENVIRONNEMENT JURIDIQUE ET TECHNOLOGIQUE (7 HEURES) • Décrire l’organisation, les enjeux et les objectifs de la cybersécurité • Identifier les aspects juridiques de la réglementation • Identifier les obligations et responsabilités du chef d’entreprise sur son SI • Gérer les risques juridiques Module 2 ÉVALUER LE NIVEAU DE SÉCURITÉ DE SON ENTREPRISE (14 HEURES) • Connaître le système d’information et ses utilisateurs • Identifier le patrimoine informationnel de son système d’information • Maîtriser le réseau de partage de documents • Mettre à niveau les logiciels • Authentifier l’utilisateur • Sécuriser les réseaux internes • Sécuriser le nomadisme • Utiliser une méthode d’analyse de risques • Détecter puis traiter les incidents • Connaître les responsabilités juridiques liées à la gestion d’un SI • Construire une méthodologie de résilience de l’entreprise • Traiter et recycler le matériel informatique en fin de vie Module 3 METTRE EN ŒUVRE LA CYBERSÉCURITÉ : CONSTRUIRE SON PLAN D’ACTION (11 HEURES) • Construire une veille documentaire d’information et de recommandation • Lister les métiers directement impactés par la cybersécurité • Lister les différents métiers de prestation informatique • Construire une méthodologie pédagogique pour responsabiliser et diffuser les connaissances et les bonnes pratiques • Construire une méthodologie d’évaluation du niveau de sécurité • Actualiser le savoir du référent cyber sécurité • Classer les formes d’externalisation • Choisir les prestataires de service PROGRAMME DE LA FORMATION - COMPÉTENCES VISÉES SESSIONS 2025 23-27 juin / 6-10 oct / 8-12 déc à Serris Marne-la-Vallée TARIF Entreprise : 2 995 € net de TVA Particuliers et demandeurs d’emploi : 2 097 € net de TVA (possible via CPF) À qui s’adresse cette formation ? Chefs d’entreprise, référents ou responsables informatiques au sein d’une TPE/PME. Retrouvez les modalités d’accès, d’organisation et d’évaluation propres à chaque formation sur notre site internet. NORD SEINE-ET-MARNE Gabriel Meslien Ingénieur d’affaires gmeslien@seineetmarne.cci.fr Tél.: 07 86 95 38 83 CONTACT SUD SEINE-ET-MARNE Séverine Dumesny Ingénieure d’affaires sdumesny@seineetmarne.cci.fr Tél.: 07 64 72 67 63 Certificateur CCI France – Date d’enregistrement des certifications : 10 novembre 2021 Code répertoire spécifique RS5568 Intitulé de la certification Référent Cybersécurité en TPE/PME
43 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 42 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 MAÎTRISER LES RÉSEAUX SOCIAUX OBJECTIFS • Comprendre les enjeux des réseaux sociaux pour un usage professionnel • Construire une stratégie de communication sur les réseaux sociaux • Acquérir les bonnes pratiques pour animer une communauté sur les réseaux sociaux • Mesurer l’efficacité de sa stratégie social media DÉCOUVRIR LES ENJEUX DES RÉSEAUX SOCIAUX • Découvrir l’évolution des comportements des internautes et des consommateurs • Définir les principaux usages des réseaux sociaux pour l’entreprise • Comprendre l’importance de nouer une relation avec sa communauté • Panorama des réseaux sociaux : leurs principales caractéristiques et leurs évolutions DÉFINIR UN PLAN D’ACTION EFFICACE POUR COMMUNIQUER SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX • Choisir les réseaux sociaux les plus adaptés en fonction de son activité, ses objectifs et ses cibles • Définir sa ligne éditoriale • Créer et personnaliser son profil sur Facebook, Instagram ou LinkedIn • Créer des publications attractives • Augmenter sa visibilité grâce à la publicité sur les réseaux sociaux ANIMER UNE COMMUNAUTÉ SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX • Connaitre les bonnes pratiques pour engager et fidéliser sa communauté • Repérer des influenceurs • Gérer des avis négatifs • Identifier les risques potentiels et gérer une communication de crise MESURER L’EFFICACITÉ DE SES ACTIONS SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX • Analyser les statistiques pour améliorer sa stratégie • Connaître les principaux indicateurs • Les outils de suivi, de planification et d’optimisation de ses réseaux PROGRAMME DE LA FORMATION - COMPÉTENCES VISÉES Devenir délégué à la protection des données en TPE-PME (avec certification) PILOTER LA MISE EN CONFORMITÉ DES MODALITÉS DE TRAITEMENT ET DE PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES Éligible au CPF OBJECTIFS • Intégrer les enjeux et outils de la mise en conformité au Règlement Général sur la Protection des données (RGPD) • Assurer le pilotage de son entreprise Module 1 ANALYSER LA PROBLÉMATIQUE SPÉCIFIQUE À L’ENTREPRISE EN MATIÈRE DE TRAITEMENTS ET PROTECTION DES DONNÉES EN LIEN AVEC L’ENVIRONNEMENT JURIDIQUE • Identifier et interpréter les lois qui régissent les obligations en matière de traitement et de protection des données professionnelles • Identifier les enjeux liés à la protection dans son entreprise • Analyser la problématique Module 2 PRÉPARER LE PROJET DE MISE EN CONFORMITÉ DES ACTIVITÉS DE TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES DE LA TPE/PME • Déterminer la démarche à initier pour mettre en conformité • Choisir une méthodologie de projet adaptée • Préparer la mise en conformité • Communiquer sur le projet de mise en conformité auprès du personnel • Cartographier les traitements de données • Réaliser le registre des traitements • Collecter l’information nécessaire à la cartographie Module 3 METTRE EN CONFORMITÉ LES ACTIVITÉS DE TRAITEMENT DE DONNÉES PERSONNELLES DE LA TPE/PME • Définir les actions de mise en conformité à réaliser • Appliquer les procédures de traitement des données • Le choix de la documentation technique et organisationnelle du dispositif de traitement des données à destination de la CNIL et des collaborateurs internes Module 4 ASSURER LE MAINTIEN DU DISPOSITIF DE PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES DE L’ENTREPRISE • Le programme de maintien du dispositif de protection des données • Évaluer les procédures et modalités de traitement particulières des données à caractère sensible • Appliquer le plan de communication défini dans le projet PROGRAMME DE LA FORMATION - COMPÉTENCES VISÉES Être titulaire d’un titre ou diplôme de niveau 5 ou justifier d’une expérience professionnelle de 3 années minimum PRÉREQUIS 5 jours soit 35 heures, évaluation comprise DURÉE SESSIONS 2025 17-21 nov à Serris Marne-la-Vallée TARIF Entreprise : 2 995 € net de TVA Particuliers et demandeurs d’emploi : 2 097 € net de TVA (possible via CPF) À qui s’adresse cette formation ? Salariés et demandeurs d’emploi, dirigeants de TPE ou PME, manager, responsable qualité, responsable marketing, juriste. À qui s’adresse cette formation ? Tout responsable ou collaborateur d’entreprise souhaitant rendre la présence de son entreprise sur les réseaux sociaux plus efficace. Toute personne débutant sur les réseaux sociaux. Retrouvez les modalités d’accès, d’organisation et d’évaluation propres à chaque formation sur notre site internet. Retrouvez les modalités d’accès, d’organisation et d’évaluation propres à chaque formation sur notre site internet. Certificateur CCI France – Date d’enregistrement des certifications : 10 novembre 2021 Code répertoire spécifique RS5569 Intitulé de la certification Piloter la mise en conformité des modalités de traitement et de protection des données personnelles en TPE/PME Aucun prérequis PRÉREQUIS 1 jour soit 7 heures DURÉE SESSIONS 2025 12 juin / 1er juil / 9 sept / 7 oct 18 nov à Serris Marne-la-Vallée TARIF INTER : 450 € net de TVA INTRA : Nous consulter
45 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 44 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 S’INITIER AUX TECHNIQUES DE RÉFÉRENCEMENT NATUREL ET PAYANT OBJECTIFS • Améliorer le référencement du site web de son entreprise pour apparaître parmi les 1ers résultats de recherche • Optimiser la qualité des contenus rédactionnels d’un site Web • Développer son chiffre d’affaires en utilisant le référencement payant Programme jour 1 : Référencement naturel (SEO) DÉCOUVRIR LES ENJEUX DU SEARCHMARKETING EN 2023 • État des lieux du searchmarketing en France • Découvrir l’éco-système Google et ses différents outils : Google Business Profile, Google Analytics, Google SearchConsole, Google Ads,… CONNAÎTRE LE FONCTIONNEMENT DU MOTEUR DE RECHERCHE • Comprendre la notion d’indexation • Connaître les principaux filtres algorithmiques et les principaux critères de classement ANALYSER LA STRATÉGIE CONCURRENTIELLE • Identifier votre concurrence sur le Web • Se positionner pour se distinguer de la concurrence • Connaître les outils pour auditer un site Web • Connaître les mots clés qui génèrent du trafic qualifié • Détecter des opportunités pour augmenter les ventes • Étudier les backlinks de vos concurrents OPTIMISER SON SITE POUR LE RÉFÉRENCEMENT • Comprendre les intentions de recherche des utilisateurs • Optimiser l’arborescence de son site : silos, cocons sémantiques • Choisir les bons mots clés et identifier les emplacements stratégiques où les insérer • Connaître les facteurs techniques favorisants et les facteurs bloquants • Améliorer le maillage interne • Construire une stratégie de netlinking efficace et non pénalisante • Mettre en place les bons plugins pour vous accompagner sur Wordpress AMÉLIORER SON RÉFÉRENCEMENT LOCAL • Optimiser son profil sur Google Business Profile Programme jour 2 : Référencement payant (SEA) + mesure de la performance AMÉLIORER SES PERFORMANCES AVEC LA PUBLICITÉ SUR LES MOTEURS DE RECHERCHE (SEA) DÉCOUVRIR LES DIFFÉRENTS TYPES DE PLACEMENTS AVEC GOOGLE ADS • Search de Google • Shopping • Local • Le réseau de partenaire Google et la publicité Display • Youtube et les formats vidéo • Applications COMPRENDRE COMMENT FONCTIONNE UNE CAMPAGNE GOOGLE ADS • Les différents types de campagne : ventes, prospects, trafic, notoriété… • Les différentes options d’enchères • L’évaluation et le classement des annonces par Google : Qualityscore • Comprendre la structure d’une campagne Google Ads • Les stratégies d’enchères intelligentes et l’automation DÉFINIR UNE STRATÉGIE RENTABLE POUR SA CAMPAGNE • Analyser le marché et la concurrence • Définir un objectif et une audience cible • Calculer un budget et un coût d’acquisition à ne pas dépasser • Choisir et configurer les paramètres de la campagne PRINCIPE DE FONCTIONNEMENT DES GROUPES D’ANNONCES • Le choix des mots clés pour déclencher une annonce • L’outil de planification des mots clés • Les différents types de requête • Les mots clés à exclure CRÉER ET DIFFUSER UNE ANNONCE • Les variantes d’annonces • Les extensions d’annonces • Les mots clés ciblés dans les textes des annonces • Les règles de rédaction pour une annonce percutante OPTIMISER UNE CAMPAGNE • Ajuster les paramètres de la campagne • Examiner les performances de votre campagne : taux de clic, niveau de qualité des mots clés, … MONITORER SES PERFORMANCES SEO ET SEA AVEC GA 4 • Comprendre comment Google Analytics récolte les données utilisateurs : tracking, cookies • Définir les indicateurs clés de performance en fonction de vos objectifs • Paramétrer le suivi des conversions Google Ads • Mettre en place une méthode pour faire parler les données et les transformer en leviers de performance • Calculer son ROI PROGRAMME DE LA FORMATION - COMPÉTENCES VISÉES Créer un document Word simple avec la mise en forme des caractères et des paragraphes, réaliser la mise en page avec la numérotation des pages, les entêtes et les pieds de page, l’utilisation de tabulations et la réalisation de tableaux simples WORD INITIATION OBJECTIFS • Créer un document Word simple avec la mise en forme des caractères et des paragraphes • Réaliser la mise en page avec la numérotation des pages, les en-têtes et les pieds de page, l’utilisation de tabulations et la réalisation de tableaux simples GÉRER DES DOCUMENTS WORD • Créer un nouveau document • Ouvrir un document existant • Enregistrer un document (les différents formats de fichiers) MANIPULER DU TEXTE • Découvrir le clavier et les touches spéciales (tab, entrée, inser, etc) • Découvrir la saisie, correction • Exploiter la sélection, déplacement • Modifier la casse FAIRE LA MISE EN FORME DES CARACTÈRES • Échanger la police et taille et attributs • Modifier la couleur de caractère • Insérer des symboles FAIRE LA MISE EN FORME DES PARAGRAPHES • Contrôler les alignements • Contrôler les retraits • Utiliser les Interlignes et espacements • Utiliser les listes à puces et listes numérotées • Reproduire la mise en forme CRÉER DES BORDURES ET TRAMES • Créer des paragraphes • Exploiter des pages GÉRER LES TABULATIONS • Utiliser les différents types de tabulations • Positionner des taquets de tabulation • Insérer les points de suite CRÉER DES TABLEAUX • Créer et structurer un tableau • Saisir du texte dans un tableau • Modifier la largeur, hauteur et position dans la page • Utiliser l’alignement • Exploiter les bordures et trames • Dessiner un tableau MANIPULER LES OUTILS • Utiliser le correcteur d’orthographe et de grammaire • Exploiter le dictionnaire des synonymes • Rechercher et remplacer • Insérer des dates • Utiliser l’insertion automatique FAIRE DE LA MISE EN PAGE • Modifier les marges et orientation • Utiliser les sauts de page automatique et manuel • Gérer les en-têtes et pieds de page simple • Insérer une numérotation automatique des pages PROGRAMME DE LA FORMATION - COMPÉTENCES VISÉES À qui s’adresse cette formation ? Toute personne étant amenée à utiliser Word dans le cadre de son activité professionnelle. À qui s’adresse cette formation ? Dirigeant TPE PME, porteur de projet, chef de projet, responsable site web, responsable marketing/communication. Toute personne devant produire des contenus pour son site web ou faire de la publicité en ligne. Niveau débutant à intermédiaire. Retrouvez les modalités d’accès, d’organisation et d’évaluation propres à chaque formation sur notre site internet. Retrouvez les modalités d’accès, d’organisation et d’évaluation propres à chaque formation sur notre site internet. Ordinateur portable PRÉREQUIS 2 jours soit 14 heures DURÉE SESSIONS 2025 23-24 juin / 22-23 sept 04-05 nov à Serris Marne-la-Val- lée TARIF INTER : 900 € net de TVA INTRA : Nous consulter Avoir des connaissances de base sous Word PRÉREQUIS 2 jours soit 14 heures DURÉE SESSIONS 2025 Formation Intra et sur-mesure uniquement Dates et lieux : Nous contacter TARIF 2 400 € net de TVA
47 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 46 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 Créer un document Word avec une mise en page avancée, réaliser des effets typographiques et concevoir un publipostage simple WORD INTERMÉDIAIRE OBJECTIFS • Créer un document Word avec une mise en page avancée • Réaliser des effets typographiques • Concevoir un publipostage simple RAPPEL SUR LES FONCTIONNALITÉS DE BASE • Utiliser les alignements • Utiliser les retraits • Ajouter des interlignes et espacements • Créer des listes à puces et listes numérotées • Reproduire la mise en forme LES BORDURES ET TRAMES • Ajouter des paragraphes • Ajouter des pages LES TABULATIONS • Découvrir les différents types de tabulations • Positionner des taquets de tabulation • Insérer les points de suite LES TABLEAUX • Créer et structurer un tableau • Saisir du texte dans un tableau • Contrôler la largeur, hauteur et position dans la page • Contrôler l’alignement • Insérer des bordures et trames • Dessiner un tableau LES OUTILS • Découvrir le correcteur d’orthographe et de grammaire • Découvrir le dictionnaire des synonymes • Rechercher et remplacer • Utiliser l’insertion automatique LA MISE EN PAGE • Utiliser les marges et orientation • Exploiter les sauts de page automatique et manuel • Exploiter les en-têtes et pieds de page • Insérer une numérotation automatique des pages LES EFFETS TYPOGRAPHIQUES • Insérer des symboles • Insérer une page de garde • Découvrir l’utilisation des filigranes • Découvrir l’utilisation des thèmes • Contrôler le travail en colonnes • Insérer les images, les dessins, les cadres de texte • Contrôler l’habillage des objets, superposition des objets LE PUBLIPOSTAGE • Découvrir la création de fichiers de données • Découvrir la création de documents types : lettres, enveloppes ou étiquettes • Exploiter l’utilisation des champs de fusion • Exploiter la fusion des documents LA RÉVISION • Ajouter des commentaires sur un document • Découvrir le mode révision • Accepter/refuser les modifications sur un document PROGRAMME DE LA FORMATION - COMPÉTENCES VISÉES Utiliser des modèles de document, créer des formulaires, insérer une table des matières et d’index, créer et gérer des styles et mettre en place un publipostage avancé avec des règles et des requêtes WORD AVANCÉ OBJECTIFS • Utiliser des modèles de document • Créer des formulaires, insérer une table des matières et d’index, créer et gérer des styles • Mettre en place un publipostage avancé avec des règles et des requêtes LE PUBLIPOSTAGE • Découvrir la création de fichiers de données • Découvrir la création de documents types : lettres, enveloppes ou étiquettes • Protéger l’utilisation des champs de fusion • Créer une règle • Contrôler les requêtes • Exploiter la fusion des documents LES MODÈLES ET LES FORMULAIRES • Créer des modèles de documents • Insérer des champs de formulaire type texte, listes déroulantes et cases à cocher • Protéger le formulaire LES EFFETS TYPOGRAPHIQUES • Découvrir l’insertion d’une page de garde • Exploiter l’utilisation des filigranes • Exploiter l’utilisation des thèmes • Utiliser les images, les dessins • Contrôler l’habillage des objets, superposition des objets LES STYLES • Exploiter l’utilisation des styles prédéfinis • Exploiter la création de styles utilisateurs • Gérer la mise à jour des styles • Gérer les styles LA TABLES DES MATIÈRES / D’INDEX • Découvrir la hiérarchisation des titres • Insertion de la table des matières • Utiliser la mise à jour de la table des matières • Modifier des styles de la table • Marquer un index • Afficher la table des index GESTION D’UN DOCUMENT LONG • Contrôler les notions de sections • Gérer les entêtes et pieds de page différents • Gérer la numérotation • Exploiter l’orientation de pages différentes dans le même document PROGRAMME DE LA FORMATION - COMPÉTENCES VISÉES À qui s’adresse cette formation ? Toute personne étant amenée à utiliser Word dans le cadre de son activité professionnelle. À qui s’adresse cette formation ? Toute personne étant amenée à utiliser Word dans le cadre de son activité professionnelle. Retrouvez les modalités d’accès, d’organisation et d’évaluation propres à chaque formation sur notre site internet. Retrouvez les modalités d’accès, d’organisation et d’évaluation propres à chaque formation sur notre site internet. Avoir des connaissances de base sous Word PRÉREQUIS 2 jours soit 14 heures DURÉE SESSIONS 2025 Formation Intra et sur-mesure uniquement Dates et lieux : Nous contacter TARIF 2 400 € net de TVA Avoir des connaissances de base sous Word PRÉREQUIS 2 jours soit 14 heures DURÉE SESSIONS 2025 Formation Intra et sur-mesure uniquement Dates et lieux : Nous contacter TARIF 2 400 € net de TVA
49 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 48 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 Gérer des documents Excel, mettre en forme un tableau et des données, saisir des formules de calculs simples (somme, moyenne, soustraction) et créer des graphiques simples EXCEL INITIATION OBJECTIFS • Gérer des documents Excel • Mettre en forme un tableau et des données • Saisir des formules de calculs simples (somme, moyenne, soustraction) • Créer des graphiques simples PRÉSENTATION D’EXCEL • Apprentissage de l’interface • Utiliser le ruban et les différents onglets TRAVAILLER AVEC EXCEL • Saisir, modifier, copier, coller des données • Différencier les différents types de données (texte, nombre, dates) • Incrémenter une série • Se déplacer et sélectionner MISE EN FORME • Faire la mise en forme des données (police, taille, alignement) • Faire la mise en forme du tableau (bordures, largeur, hauteur, couleur) • Les principaux formats (nombre, monétaire, comptabilité, date/heure) • Reproduire la mise en forme MISE EN PAGE • Utiliser le Portrait/Paysage. Gérer des marges • Ajuster le tableau à une page. Centrer le tableau dans la page • Utilisation de la zone d’impression • Répéter les titres sur chaque page • Aperçu des sauts de page • Créer des sauts de page • Utiliser les en-tête et pied de page • Aperçu avant impression et impression LES CALCULS • Créer des formules simples • Exploiter les opérateurs de calcul • Recopier les formules • Exploiter les formules prédéfinies (somme, moyenne, max, min, nb) • Découvrir les références relatives et absolues GESTION DES FEUILLES • Insérer, renommer, déplacer, copier et supprimer des feuilles • Effectuer des calculs entre plusieurs feuilles LES GRAPHIQUES • Générer un graphique • Créer un graphique à partir d’un tableau • Contrôler Les différents formats (histogrammes, courbes, secteur, etc) • Mettre en forme un graphique (les couleurs, la légende, afficher les valeurs, le titre, etc) PROGRAMME DE LA FORMATION - COMPÉTENCES VISÉES Maîtriser les fonctions de calculs avancées (fonction conditionnelle, fonction date et texte), réaliser des graphiques avancés et créer des tableaux croisés dynamiques EXCEL PRÉ-INTERMÉDIAIRE OBJECTIFS • Gérer des documents Excel • Mettre en forme un tableau et des données • Saisir des formules de calculs simples (somme, moyenne, soustraction) • Créer des graphiques simples et avancés • Découvrir les tableaux croisés dynamiques RÉVISION DES FONCTIONS DE BASE • Saisir, modifier, copier et coller des données • Différencier les différents types de données (texte, nombre, dates) • Exploiter la mise en forme des cellules (bordures, largeur, hauteur, couleur) • Exploiter la mise en forme des données (format monétaire, pourcentage) LES CALCULS • Découvrir les différents opérateurs de calcul • Écrire des formules avec des références relatives, absolues • Découvrir les fonctions de texte (gauche, droite, stxt, concatener) • Utiliser les fonctions statistiques (nb, nbval, nb.si) • Utiliser les fonctions de date/heure (aujourd’hui, datedif) LES GRAPHIQUES • Créer un graphique. • Exploiter les différents types de graphiques • Utiliser la mise en forme d’un graphique • Ajouter des données dans un graphique • Utiliser les graphiques à deux axes et les graphiques combinés LES OUTILS • Utiliser la mise en forme conditionnelle • Insérer un commentaire dans une cellule GÉRER DES LISTES DE DONNÉES • Contrôler les tris • Exploiter les filtres automatiques • Exploiter les sous-totaux, les plans • Découvrir les tableaux croisés dynamiques LES CONDITIONS « SI » ET « OU » • Contrôler l’impression dans Excel • Exploiter les conditions « SI », « ET », « OU » • Utiliser la zone nom PROGRAMME DE LA FORMATION - COMPÉTENCES VISÉES À qui s’adresse cette formation ? Toute personne étant amenée à utiliser Excel dans le cadre de son activité professionnelle. À qui s’adresse cette formation ? Toute personne étant amenée à utiliser Excel dans le cadre de son activité professionnelle. Retrouvez les modalités d’accès, d’organisation et d’évaluation propres à chaque formation sur notre site internet. Retrouvez les modalités d’accès, d’organisation et d’évaluation propres à chaque formation sur notre site internet. Connaissance de base, test de positionnement à compléter PRÉREQUIS 2 jours soit 14 heures DURÉE SESSIONS 2025 Formation Intra et sur-mesure uniquement Dates et lieux : Nous contacter TARIF 2 400 € net de TVA Aucun prérequis PRÉREQUIS 2 jours soit 14 heures DURÉE SESSIONS 2025 Formation Intra et sur-mesure uniquement Dates et lieux : Nous contacter TARIF 2 400 € net de TVA
51 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 50 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 Maîtriser les fonctions de calculs avancées (fonction conditionnelle, fonction date et texte), réaliser des graphiques avancés et créer des tableaux croisés dynamiques EXCEL INTERMÉDIAIRE OBJECTIFS • Maîtriser les fonctions de calculs avancées (fonction conditionnelle, fonction date et texte) • Réaliser des graphiques avancés • Créer des tableaux croisés dynamiques RÉVISION DES FONCTIONS DE BASE • Saisir, modifier, copier et coller des données • Différencier les différents types de données (texte, nombre, dates) • Exploiter la mise en forme des cellules (bordures, largeur, hauteur, couleur) • Exploiter la mise en forme des données (format monétaire, pourcentage) LES CALCULS • Découvrir les différents opérateurs de calcul • Écrire des formules avec des références relatives, absolues • Découvrir les fonctions de texte (gauche, droite, stxt, concatener) • Utiliser les fonctions statistiques (nb, nbval, nb.si) • Utiliser les fonctions de date/heure (aujourd’hui, datedif) LES GRAPHIQUES • Créer un graphique. • Exploiter les différents types de graphiques • Utiliser la mise en forme d’un graphique • Ajouter des données dans un graphique • Utiliser les graphiques à deux axes et les graphiques combinés LES OUTILS • Utiliser la mise en forme conditionnelle • Insérer un commentaire dans une cellule GÉRER DES LISTES DE DONNÉES • Contrôler les tris • Exploiter les filtres automatiques • Exploiter les sous-totaux, les plans • Découvrir les tableaux croisés dynamiques LES CONDITIONS « SI », « ET », « OU » • Contrôler l’impression dans Excel • Exploiter les conditions « SI », « ET », « OU » • Utiliser la zone nom PROGRAMME DE LA FORMATION - COMPÉTENCES VISÉES Maîtriser les fonctions de recherche, les fonctions base de données, la fonction « Si » et les formules imbriquées, créer des tableaux croisés dynamiques avancés et personnaliser l’environnement Excel EXCEL AVANCÉ OBJECTIFS • Maîtriser les fonctions de recherche, les fonctions base de données, la fonction Si et les formules imbriquées • Créer des tableaux croisés dynamiques avancés • Personnaliser l’environnement Excel TRIER ET FILTRER LES BDD • Insérer le tri simple et successifs • Insérer les filtres EXPLOITER UNE BDD • Créer automatiquement des sous totaux • Analyser un exemple de BDD mal organise • Exploiter les sous-totaux ou les sous-moyennes • Générer ses propres plans • Contrôler la saisie avec une liste déroulante • Nommer la liste déroulante et la cacher • Utiliser la saisie contrôlée sans utiliser une liste • Protéger une partie d’une feuille MAÎTRISER LES FONCTIONS POUR LES BDD • Utiliser les fonctions bdsomme; bdmoyenne etc.. • Découvrir la recherchev fonctionnement et premier exemple • Utiliser la recherchev, la matrice est sur une autre feuille • Utiliser la recherchev, avec argument vrai • Exploiter le Sierreur MAÎTRISER LES FONCTIONS POUR LES BDD-TEXTES • Insérer la fonction de concaténation ou • Insérer la fonction d’extraction : gauche, droite, stxt • Application avec une fonction date mixee • Insérer la fonction majuscule et minuscule • Insérer la fonction nbcar et supprespace • Insérer la fonction cherche avec stxt • Découvrir l’assistant convertir • Insérer la fonction substitue • Insérer la fonction cnum en conjonction avec substitue • Création d’un code salarié unique UTILISER LES TCD ET SEGMENTS • Découvrir les principes et fonctionnement du tcd • Créer un tcd simple • Copier/coller un tcd • Faire un tcd depuis une grande bdd • Copier-coller à nouveau pour obtenir d’autres tcd • Ajouter des segments et initiation • Découvrir la connexion de segments • Insérer les graphiques croisés dynamique MAÎTRISER LES CONDITIONS « SI », « ET », « OU » • Contrôler l’impression dans Excel • Utiliser les conditions « SI », « ET », « OU » • Découvrir la zone nom PROGRAMME DE LA FORMATION - COMPÉTENCES VISÉES À qui s’adresse cette formation ? Toute personne étant amenée à utiliser Excel dans le cadre de son activité professionnelle. À qui s’adresse cette formation ? Toute personne étant amenée à utiliser Excel dans le cadre de son activité professionnelle. Retrouvez les modalités d’accès, d’organisation et d’évaluation propres à chaque formation sur notre site internet. Retrouvez les modalités d’accès, d’organisation et d’évaluation propres à chaque formation sur notre site internet. Aucun prérequis PRÉREQUIS 2 jours soit 14 heures DURÉE SESSIONS 2025 Formation Intra et sur-mesure uniquement Dates et lieux : Nous contacter TARIF 2 400 € net de TVA Connaissance de base, test de positionnement à compléter PRÉREQUIS 2 jours soit 14 heures DURÉE SESSIONS 2025 Formation Intra et sur-mesure uniquement Dates et lieux : Nous contacter TARIF 2 400 € net de TVA
53 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 52 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 MAÎTRISER L’IA GENERATIVE ET CHATGPT OBJECTIFS • Comprendre le fonctionnement des outils d’IA générative • Configurer ChatGPT • Identifier l’ensemble des cas d’usage de l’IA dans son métier • Maîtriser le prompting pour obtenir de bons résultats • Utiliser l’IA sur des cas d’usage simples • Utiliser l’IA sur des cas d’usage avancés et découvrir de nouveaux outils Ordinateur portable Adresse mail fonctionnelle pour créer un compte ChatGPT si nécessaire MATÉRIEL REQUIS COMPRENDRE LES FONDAMENTAUX DE L’IA GÉNÉRATIVE ET DE CHATGPT • Découverte des bases de l’IA générative, son fonctionnement et son impact sur le monde professionnel • Présentation des principaux outils du marché et des enjeux liés à leur utilisation (opportunités, limites, RGPD) CONFIGURER ET PRENDRE EN MAIN CHATGPT • Création d’un compte, exploration de l’interface et premières interactions avec l’IA • Apprentissage des bonnes pratiques pour formuler des requêtes claires et efficaces IDENTIFIER LES CAS D’USAGE DE L’IA EN ENTREPRISE • Analyse des différentes applications possibles dans le cadre professionnel • Découverte des opportunités offertes par l’IA pour automatiser des tâches et améliorer la productivité MAÎTRISER LE PROMPTING POUR OBTENIR DE BONS RÉSULTATS • Exploration et mise en pratique des stratégies avancées pour maximiser la pertinence et l’efficacité des réponses fournies par l’IA. UTILISER DE L’IA POUR DES CAS D’USAGE SIMPLES • Mise en pratique de l’IA sur des usages simples : extraction et synthèse d’informations, génération de contenus, rédaction et reformulation de textes professionnels. UTILISER DE L’ IA POUR DES CAS D’USAGE AVANCÉS ET DÉCOUVRIR DE NOUVEAUX OUTILS • Découverte des fonctionnalités avancées : utilisation de l’IA comme assistant expert, analyse de données et génération d’images. Présentation d’outils complémentaires à ChatGPT. CONCLUSION ET PERSPECTIVE D’AVENIR AVEC L’IA • Synthèse des acquis de la formation, réponse aux questions des participants et réflexion sur les perspectives d’avenir de l’IA dans le monde professionnel. PROGRAMME DE LA FORMATION - COMPÉTENCES VISÉES OPTIMISER SON UTILISATION DE L’IA GENERATIVE OBJECTIFS • Comprendre les usages avancés de l’IA générative dans un contexte professionnel. • Résoudre les limitations et frustrations rencontrées dans l’utilisation de l’IA. • Maîtriser les techniques de prompting avancées pour améliorer les résultats. • Appliquer l’IA à des tâches complexes telles que l’analyse de documents et l’optimisation de livrables. • Utiliser ChatGPT comme un consultant spécialisé et créer son propre assistant personnalisé. • Découvrir d’autres outils IA spécialisés et les intégrer dans ses workflows. • Automatiser des tâches redondantes pour maximiser son efficacité. DÉFINIR LES ATTENTES ET LES OBJECTIFS • Présentation de la formation et des objectifs. Identification des défis rencontrés par les participants dans leur utilisation de l’IA ANALYSER LES USAGES AVANCÉS DE L’IA GÉNÉRATIVE • Étude des cas d’usage avancés, identification des frustrations et des limites rencontrées, et définition des besoins spécifiques des participants SURMONTER LES LIMITATIONS ET FRUSTRATIONS COURANTES • Travail collaboratif et exploration de solutions techniques pour contourner les principales limitations de l’IA MAÎTRISER LES TECHNIQUES AVANCÉES DE PROMPTING • Mise en pratique des stratégies avancées pour améliorer les interactions avec l’IA : structuration des instructions, utilisation de références et segmentation des tâches. APPLIQUER L’IA POUR DES TÂCHES COMPLEXES • Mise en pratique sur des tâches avancées : analyse de documents volumineux, restructuration de livrables et automatisation des tâches répétitives UTILISER CHATGPT COMME CONSULTANT SPÉCIALISÉ ET CRÉER UN ASSISTANT IA PERSONNALISÉ • Configuration de ChatGPT pour un secteur spécifique, paramétrage avancé et ajustements en temps réel pour améliorer l’expérience utilisateur TESTER ET OPTIMISER SON ASSISTANT IA • Mise en situation réelle, évaluation des performances et intégration dans un workflow métier. Exploration d’outils complémentaires pour enrichir les fonctionnalités CONCLUSION ET VALIDATION DES ACQUIS • Synthèse des connaissances, retour d’expérience des participants et perspectives d’évolution de l’IA. Évaluation finale des compétences acquises. PROGRAMME DE LA FORMATION - COMPÉTENCES VISÉES Ordinateur portable Adresse mail fonctionnelle pour créer un compte ChatGPT si nécessaire MATÉRIEL REQUIS À qui s’adresse cette formation ? Collaborateurs d’entreprise souhaitant améliorer leur efficacité professionnelle grâce à des outils d’IA générative, tels que ChatGPT, dans des secteurs variés (administratif, marketing, commercial, etc.). À qui s’adresse cette formation ? Collaborateurs d’entreprise souhaitant améliorer leur efficacité professionnelle grâce à des outils d’IA générative, tels que ChatGPT, dans des secteurs variés (administratif, marketing, commercial, etc.). Retrouvez les modalités d’accès, d’organisation et d’évaluation propres à chaque formation sur notre site internet. Retrouvez les modalités d’accès, d’organisation et d’évaluation propres à chaque formation sur notre site internet. Aucun prérequis PRÉREQUIS Aucun prérequis PRÉREQUIS 1 jour soit 7 heures DURÉE 1 jour soit 7 heures DURÉE SESSIONS 2025 25 sept / 18 nov à Serris Marne-la-Vallée SESSIONS 2025 13 oct / 09 déc à Serris Marne-la-Vallée TARIF INTER : 690 € net de TVA INTRA : Nous consulter TARIF INTER : 690 € net de TVA INTRA : Nous consulter
55 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 54 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 QSE DÉVELOPPEMENT DURABLE 54 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 55 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 Moyens pédagogiques et d’encadrement Formation interentreprises avec alternance d’apports théoriques et pratiques. Méthode interactive et participative : simulations, études de cas et toute autre technique visant l’implication et le changement de pratiques. Pédagogie active : échanges, analyses de pratique, mises en situation, cas réels d’entreprises. Support de formation remis aux participants. Groupe de 4 à 12 participants maximum. Formation animée par un de nos formateurs experts de son domaine. Formateur expert en cybersécurité ayant une expérience en entreprise et dont les compétences d’animation sur cette thématique sont validées par notre service pédagogique. Dans le cadre de la démarche qualité de la CCI, le formateur communique annuellement les actions mises en place ou les formations suivies contribuant au développement de ses compétences. Parcours du formateur disponible sur simple demande. La formation peut se dérouler en présentiel ou en visioconférence» Modalités et délai d’accès Échange téléphonique si prérequis. Sauf cas particulier et en fonction des disponibilités du stagiaire, du formateur ou selon notre planning interentreprises, le délai pour la mise en place de la formation est habituellement d’un mois (en moyenne). Suivi et évaluation de la formation Les acquis sont évalués en cours et en fin de formation notamment au travers de QCM, mises en situations, mises en pratique, présentation… qui feront l’objet d’une analyse/correction et d’un retour du formateur. Un questionnaire de satisfaction est complété par les participants et un tour de table collectif est réalisé avec le formateur en début de formation. Pour les modalités d’accès, l’organisation, l’évaluation et l’accompagnement handicap : consultez la fiche complète de chaque formation sur notre site internet. Référente handicap Nina Endji referent.handicap@utec77.fr Tél.: 01 60 37 52 24 MODALITÉS ET GÉNÉRALITÉS FORMATION NUMÉRIQUE CYBER-SÉCURITÉ seineetmarne.cci.fr 01 74 60 51 00 NORD SEINE-ET-MARNE Gabriel Meslien Ingénieur d’affaires gmeslien@seineetmarne.cci.fr Tél.: 07 86 95 38 83 CONTACT SUD SEINE-ET-MARNE Séverine Dumesny Ingénieure d’affaires sdumesny@seineetmarne.cci.fr Tél.: 07 64 72 67 63
57 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 56 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 Construire une démarche d’achats durables et solidaires en réduisant ses risques, ses coûts et en créant de la valeur APPRÉHENDER LES EXIGENCES DE LA NORME ENVIRONNEMENT ISO 14001 VERSION 2015 OBJECTIFS • Appréhender les exigences de la norme ISO 14001 version 2015 • Acquérir les outils pour mettre en place ou améliorer son Système de Management de l’Environnement (SME) La CCI Seine-et-Marne propose une formation dont les outils permettent de mieux appréhender les exigences de la norme ISO 14001 afin d’améliorer les performances environnementales de son entreprise. PROGRAMME DE LA FORMATION - COMPÉTENCES VISÉES DÉFINIR LA NOTION DE SYSTÈME DE MANAGEMENT DE L’ENVIRONNEMENT (SME) • Principes et objectifs • Vocabulaire associé à l’ISO 14001 CONNAÎTRE LES EXIGENCES DE LA NORME ISO 14001 VERSION 2015 (LECTURE DES CHAPITRES DE LA NORME) • Domaine d’application • Références normatives • Termes et définitions • Contexte de l’organisme • Leadership • Planification • Support • Réalisation des activités opérationnelles • Évaluation des performances • Amélioration COMPRENDRE LES PROCESSUS DE CERTIFICATION (CONSEILS POUR RÉUSSIR SON AUDIT DE CERTIFICATION) SIMULATIONS ET DÉBRIEFING INDIVIDUEL ET COLLECTIF À qui s’adresse cette formation ? Toute personne coutumière de la norme ISO 14001 version 2015. Construire une démarche d’achats durables et solidaires en réduisant ses risques, ses coûts et en créant de la valeur COMPRENDRE LES EXIGENCES DE LA NORME AÉRONAUTIQUE EN 9100 VERSION 2018 OBJECTIFS • Comprendre toutes les exigences de la norme EN 9100 version 2018 • Acquérir les outils pour mettre en place son Système de Management de la Qualité (SMQ) selon la norme Aéronautique • Identifier des opportunités pour améliorer son SMQ La CCI Seine-et-Marne propose une formation dont les outils permettent de comprendre toutes les exigences de la norme EN 9100 afin d’améliorer les performances globales de son entreprise. DÉFINIR LA NOTION DE SYSTÈME DE MANAGEMENT DE LA QUALITÉ (SMQ) • Principes et objectifs • Vocabulaire associé à l’EN 9100 CONNAÎTRE LE CONTEXTE ET LES ORIENTATIONS FIXÉES PAR L’IAQG • Présentation de la base OASIS Next Generation • Présentation du référentiel EN 9101 –la grille PEAR COMPRENDRE LES EXIGENCES DE LA NORME EN 9100 (LECTURE PARAGRAPHE PAR PARAGRAPHE DE LA NORME) • Domaine d’application • Références normatives • Termes et définitions • Contexte de l’organisme : - Compréhension de l’organisme et de son contexte - Compréhension des besoins et des attentes des parties intéressées - Détermination du domaine d’application du Système de Management de la Qualité - Système de Management de la Qualité et ses processus • Leadership : - Leadership et engagement - Politique - Rôles, responsabilités et autorités au sein de l’organisme • Planification : - Actions à mettre en œuvre face aux risques et opportunités - Objectifs qualité et planification des actions pour les atteindre - Planification des modifications • Support : - Ressources - Ressources humaines - Infrastructure - Environnement pour la mise en œuvre des processus - Ressources pour la surveillance et la mesure - Connaissances organisationnelles - Compétences - Sensibilisation - Communication - Informations documentées • Réalisation des activités opérationnelles : - Planification et maîtrise opérationnelles - Gestion des risques liés aux activités opérationnelles - Gestion de configuration - Sécurité du produit - Prévention des pièces contrefaites - Exigences relatives aux produits et service - Conception et développement de produits et services - Maîtrise des processus, produits et services fournis par des prestataires externes - Production et prestation de service - Libération des produits et services - Maîtrise des éléments de sortie non conformes • Évaluation des performances : - Surveillance, mesure, analyse et évaluation - Satisfaction du client - Analyse et évaluation - Audit interne - Revue de direction • Amélioration : - Généralités - Non-conformité et action corrective - Amélioration continue - Ressources pour la surveillance et la mesure COMPRENDRE LES PROCESSUS DE CERTIFICATION (CONSEILS POUR RÉUSSIR SON AUDIT DE CERTIFICATION) PROGRAMME DE LA FORMATION - COMPÉTENCES VISÉES À qui s’adresse cette formation ? Toute personne souhaitant s’initier aux exigences de la norme EN 9100 version 2018. Retrouvez les modalités d’accès, d’organisation et d’évaluation propres à chaque formation sur notre site internet. Retrouvez les modalités d’accès, d’organisation et d’évaluation propres à chaque formation sur notre site internet. Aucun prérequis PRÉREQUIS 1 jour soit 7 heures DURÉE SESSIONS 2025 16 oct à Serris Marne-la-Vallée TARIF INTER : 375 € net de TVA INTRA : 1 100 € net de TVA Aucun prérequis PRÉREQUIS 2 jours soit 14 heures DURÉE SESSIONS 2025 9 déc à Serris Marne-la-Vallée TARIF INTER : 900 € net de TVA INTRA : Nous consulter
59 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 58 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 Construire une démarche d’achats durables et solidaires en réduisant ses risques, ses coûts et en créant de la valeur COMPRENDRE LES EXIGENCES DE LA NORME ENVIRONNEMENT ISO 14001 VERSION 2015 OBJECTIFS • Comprendre les exigences de la norme ISO 14001 version 2015 • Acquérir les outils pour mettre en place ou améliorer votre système de management de l’environnement (SME) • Identifier des opportunités pour améliorer son SME La CCI Seine-et-Marne propose une formation dont les outils permettent de comprendre toutes les exigences de la norme ISO 14001 afin d’améliorer les performances environnementales de son entreprise. DÉFINIR LA NOTION DE SYSTÈME DE MANAGEMENT DE L’ENVIRONNEMENT (SME) • Principes et objectifs • Vocabulaire associé à l’ISO 14001 COMPRENDRE LES EXIGENCES DE LA NORME ISO 14001 (LECTURE PARAGRAPHE PAR PARAGRAPHE DE LA NORME) • Domaine d’application • Références normatives • Termes et définitions • Contexte de l’organisme : - Compréhension de l’organisme et de son contexte - Compréhension des besoins et attentes des parties intéressées - Détermination du domaine d’application du Système de Management Environnemental - Système de Management Environnemental • Leadership : - Leadership et engagement - Politique environnementale - Rôles, responsabilités et autorités au sein de l’organisme • Planification : - Actions à mettre en œuvre face aux risques et opportunités - Aspects environnementaux - Obligations de conformité - Planification d’actions - Objectifs environnementaux et planification des actions pour les atteindre • Support : - Ressources - Compétences - Sensibilisation - Communication - Informations documentées • Réalisation des activités opérationnelles : - Planification et maîtrise opérationnelles - Préparation et réponse aux situations d’urgence • Évaluation des performances : - Surveillance, mesure, analyse et évaluation - Évaluation de la conformité - Audit interne - Revue de direction • Amélioration : - Généralités - Non-conformité et actions correctives - Amélioration continue COMPRENDRE LES PROCESSUS DE CERTIFICATION (CONSEILS POUR RÉUSSIR SON AUDIT DE CERTIFICATION) PROGRAMME DE LA FORMATION - COMPÉTENCES VISÉES À qui s’adresse cette formation ? Toute personne coutumière de la norme ISO 14001 version 2015. Construire une démarche d’achats durables et solidaires en réduisant ses risques, ses coûts et en créant de la valeur COMPRENDRE LES EXIGENCES DE LA NORME QUALITÉ ISO 9001 VERSION 2025 OBJECTIFS • Comprendre les exigences de la norme ISO 9001 version 2025 • Acquérir les outils pour mettre en place ou améliorer votre système de management de la qualité (SMQ) • Identifier des opportunités pour améliorer son SMQ La CCI Seine-et-Marne propose une formation dont les outils permettent de comprendre toutes les exigences de la norme ISO 9001 afin d’améliorer les performances globales de son entreprise. DÉFINIR LA NOTION DE SYSTÈME DE MANAGEMENT DE LA QUALITÉ (SMQ) • Principes et objectifs • Vocabulaire associé à l’ISO 9001 CONNAITRE LES 7 PRINCIPES DE MANAGEMENT DE LA QUALITÉ • Orientation Client • Leadership • Implication du personnel • Approche « Processus » • Amélioration • Prise de décision fondée sur des preuves • Management des relations avec les parties intéressées COMPRENDRE LES EXIGENCES DE LA NORME ISO 9001 (LECTURE PARAGRAPHE PAR PARAGRAPHE DE LA NORME) • Domaine d’application • Références normatives • Termes et définitions • Contexte de l’organisme : - Compréhension de l’organisme et de son contexte - Compréhension des besoins et des attentes des parties intéressées - Détermination du domaine d’application du Système de Management de la Qualité - Système de Management de la Qualité et ses processus • Leadership : - Leadership et engagement - Politique - Rôles, responsabilités et autorités au sein de l’organisme • Planification : - Actions à mettre en œuvre face aux risques et opportunités - Objectifs qualité et planification des actions pour les atteindre - Planification des modifications • Ressources : - Ressources humaines - Infrastructure - Environnement pour la mise en œuvre des processus - Ressources pour la surveillance et la mesure - Connaissances organisationnelles • Compétences • Sensibilisation • Communication • Informations documentées • Réalisation des activités opérationnelles : - Planification et maîtrise opérationnelles - Exigences relatives aux produits et service - Conception et développement de produits et services - Maîtrise des processus, produits et services fournis par des prestataires externes - Production et prestation de service - Libération des produits et services - Maîtrise des éléments de sortie non conformes • Évaluation des performances : - Surveillance, mesure, analyse et évaluation - Satisfaction du client - Analyse et évaluation - Audit interne - Revue de direction • Amélioration : - Généralités - Non-conformité et action corrective - Amélioration continue CONNAITRE ET SAVOIR UTILISER LES PRINCIPAUX OUTILS DE LA QUALITÉ COMPRENDRE LES PROCESSUS DE CERTIFICATION (CONSEILS POUR RÉUSSIR SON AUDIT DE CERTIFICATION) PROGRAMME DE LA FORMATION - COMPÉTENCES VISÉES À qui s’adresse cette formation ? Toute personne souhaitant s’initier aux exigences de la norme ISO 9001 version 2025. Retrouvez les modalités d’accès, d’organisation et d’évaluation propres à chaque formation sur notre site internet. Retrouvez les modalités d’accès, d’organisation et d’évaluation propres à chaque formation sur notre site internet. Aucun prérequis PRÉREQUIS 2 jours soit 14 heures DURÉE SESSIONS 2025 26-27 juin à Serris Marne-la-Vallée TARIF INTER : 750 € net de TVA INTRA : 2 200 € net de TVA Aucun prérequis PRÉREQUIS 2 jours soit 14 heures DURÉE SESSIONS 2025 TARIF INTRA : Nous consulter INTRA : Sur mesure
61 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 60 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 Construire une démarche d’achats durables et solidaires en réduisant ses risques, ses coûts et en créant de la valeur CRÉER OU METTRE À JOUR SON DOCUMENT UNIQUE OBJECTIFS • Répondre à la réglementation en vigueur : Art. R4121-1 (Décret n° 2001-1016, 5 nov. 2001) : « L’obligation d’établir un DUEvRP s’applique depuis le 5 novembre 2001 à toutes les entités employant au minimum un salarié (entreprise du secteur privé, collectivité locale, association...) quelle que soit sa taille ou son activité. » • Protéger les salariés contre les risques auxquels ils sont exposés durant leur travail • Comprendre et acquérir la méthode d’évaluation des risques professionnel CONNAITRE LA RÉGLEMENTATION EN VIGUEUR • Obligations de l’employeur • Sanctions possibles en cas de défaut • Enjeux pour l’entreprise • Identification des acteurs internes et externes CRÉER UN DOCUMENT UNIQUE • Analyse des accidents du travail • Mise en place des actions décidées • Évaluation de l’efficacité des actions réalisées COMMUNIQUER ET SENSIBILISER SON PERSONNEL AUX RISQUES PROFESSIONNELS PROGRAMME DE LA FORMATION - COMPÉTENCES VISÉES À qui s’adresse cette formation ? Toute personne souhaitant mettre en place, faire vivre, mettre à jour et améliorer le Document Unique d’évaluation des Risques Professionnels de son entreprise. Responsable Sécurité, RH, QSE-DD. Membre CSE. Être en mesure de réaliser les audits internes dans son entreprise DEVENIR AUDITEUR INTERNE DE SYSTÈME DE MANAGEMENT QUALITÉ / SÉCURITÉ / ENVIRONNEMENT OBJECTIFS • Acquérir la méthodologie d’audit interne • Conduire un audit interne La CCI Seine-et-Marne propose une formation dont les outils permettent de maîtriser la méthodologie et la pratique de l’audit interne. COMPRENDRE LE PROCESSUS D’AUDIT • Définition de l’audit • Principes et objectifs s’appliquant à l’auditeur et à l’audit • Lecture rapide des normes de management (ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001) • Établissement et surveillance du programme d’audit SAVOIR PRÉPARER UN AUDIT • Déclenchement de l’audit : objectifs, champs et critères d’audit • Établissement du premier contact avec l’audité • Réalisation de la revue des documents • Préparation du plan d’audit et d’un guide d’audit SAVOIR RÉALISER UN AUDIT • Conduite de la réunion d’ouverture • Communication pendant l’audit : questions et attitudes qui facilitent la communication • Recueil et vérification des informations • Élaboration des constats d’audit SAVOIR CLÔTURER UN AUDIT • Conduite de la réunion de clôture • Préparation des conclusions de l’audit • Préparation du rapport d’audit • Diffusion du rapport • Suivi des actions correctives proposées par les audités IDENTIFIER LES COMPÉTENCES NÉCESSAIRES AUX AUDITEURS • Qualités personnelles • Connaissances et aptitudes nécessaires • Maintien et amélioration de la compétence PROGRAMME DE LA FORMATION - COMPÉTENCES VISÉES À qui s’adresse cette formation ? Toute personne souhaitant devenir auditeur interne de système de management (ISO...). Retrouvez les modalités d’accès, d’organisation et d’évaluation propres à chaque formation sur notre site internet. Retrouvez les modalités d’accès, d’organisation et d’évaluation propres à chaque formation sur notre site internet. Aucun prérequis PRÉREQUIS 1 jour soit 7 heures DURÉE SESSIONS 2025 24 juin à Serris Marne-la-Vallée TARIF INTER : 375 € net de TVA INTRA : 1 100 € net de TVA Aucun prérequis PRÉREQUIS 2 jours soit 14 heures DURÉE SESSIONS 2025 24-25 nov à Serris Marne-la-Vallée TARIF INTER : 750 € net de TVA INTRA : Nous consulter
63 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 62 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 Contribuer à la santé et de la sécurité au travail DEVENIR SAUVETEUR SECOURISTE DU TRAVAIL FORMATION INITIALE OBJECTIFS • Intervenir face à une situation d’accident du travail ou de malaise • Contribuer à la prévention des risques professionnels dans l’entreprise Connaître le rôle du sauveteur secouriste du travail IDENTIFIER LE CADRE JURIDIQUE DE L’INTERVENTION DES SECOURISTES CONNAÎTRE LES BASES DE LA PRÉVENTION DANS LE MILIEU PROFESSIONNEL • Accident du Travail et Maladie Professionnelle • Acteurs de la prévention • Principes de prévention Savoir intervenir en tant que SST (selon le plan d’intervention INRS) PROTÉGER LA VICTIME • Comprendre l’Alerte aux populations et le Signal National d’Alerte • Savoir comment réagir en cas d’attaque terroriste • Comprendre les mécanismes d’apparition d’un accident • Identifier et maîtriser les dangers persistants • Effectuer un dégagement d’urgence EXAMINER LA VICTIME • Identifier les urgences vitales et l’état de la victime • Effectuer un retournement de la victime à plat ventre FAIRE ALERTER OU ALERTER LES SECOURS • Savoir quels numéros appeler • Connaître le contenu du message d’alerte SECOURIR LA VICTIME Les gestes à effectuer lorsque la victime… • saigne (abondamment ou non) • s’étouffe • se plaint d’un malaise • se plaint de brûlures • se plaint d’une douleur empêchant certains mouvements • ne répond pas et respire (PLS : Position Latérale de Sécurité) • ne répond pas et ne respire pas (réanimation cardio-pulmonaire) PROGRAMME DE LA FORMATION - COMPÉTENCES VISÉES À qui s’adresse cette formation ? Salariés. Contribuer à la santé et de la sécurité au travail DEVENIR SAUVETEUR SECOURISTE DU TRAVAIL MAINTIEN ET ACTUALISATION DES COMPÉTENCES (MAC/RECYCLAGE) OBJECTIFS • Renouveler son certificat de sauveteur secouriste du travail pour 24 mois • Actualiser ses connaissances et perfectionner son comportement d’assistance en matière de secourisme • Connaître les évolutions diverses intervenues depuis la formation initiale EFFECTUER LE BILAN DES DEUX ANNÉES ÉCOULÉES DÉBRIEFING EN GROUPE DES ÉVENTUELLES INTERVENTIONS DES SST SE PERFECTIONNER LORS DE SES INTERVENTIONS SST (SELON LE PLAN D’INTERVENTION INRS) PROTÉGER LA VICTIME • Comprendre l’Alerte aux populations et le Signal National d’Alerte • Savoir comment réagir en cas d’attaque terroriste • Comprendre les mécanismes d’apparition d’un accident • Identifier et maîtriser les dangers persistants • Effectuer un dégagement d’urgence EXAMINER LA VICTIME • Identifier les urgences vitales et l’état de la victime • Effectuer un retournement de la victime à plat ventre FAIRE ALERTER OU ALERTER LES SECOURS • Savoir quels numéros appeler • Connaître le contenu du message d’alerte SECOURIR LA VICTIME Les gestes à effectuer lorsque la victime… • saigne (abondamment ou non) • s’étouffe • se plaint d’un malaise • se plaint de brûlures • se plaint d’une douleur empêchant certains mouvements • ne répond pas et respire (PLS : Position Latérale de Sécurité) • ne répond pas et ne respire pas (réanimation cardio-pulmonaire) PROGRAMME DE LA FORMATION - COMPÉTENCES VISÉES À qui s’adresse cette formation ? Salariés. Retrouvez les modalités d’accès, d’organisation et d’évaluation propres à chaque formation sur notre site internet. Retrouvez les modalités d’accès, d’organisation et d’évaluation propres à chaque formation sur notre site internet. Personnes titulaires du certificat SST (formation initiale) www.seineetmarne.cci.fr/deve- nir-sauveteur-secouriste-du-tra- vail-sst-formation-initiale PRÉREQUIS 1 jour soit 7 heures DURÉE SESSIONS 2025 7 nov à Avon 12 juin / 2 oct / 19 nov à Serris Marne-la-Vallée TARIF INTER : 190 € net de TVA INTRA : Nous consulter Aucun prérequis PRÉREQUIS 2 jours soit 14 heures DURÉE SESSIONS 2025 5-6 nov à Avon 8 -9 oct / 20-21 nov 10-11 déc à Serris Marne-la-Vallée TARIF INTER : 350 € net de TVA INTRA : Nous consulter
65 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 64 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 Être en mesure de bien gérer l’ensemble des déchets de son entreprise GÉRER LES DÉCHETS DE SON ENTREPRISE OBJECTIFS • Comprendre et connaître la réglementation associée aux déchets • Caractériser et identifier les différents types de déchets • Organiser l’élimination de ses déchets • Initier ou améliorer sa démarche de prévention des déchets CONNAÎTRE LE CONTEXTE GÉNÉRAL DE LA GESTION DES DÉCHETS • Définition d’un déchet • Responsabilité du producteur de déchets • Règles de bonne conduite • Obligation de tri des déchets • Sanctions encourues par le producteur de déchets • Mesures de prévention : limiter la quantité de déchets/ réduire la nocivité des déchets TRACER SES DÉCHETS • Nomenclature des déchets • Différents bordereaux de suivi de déchets • Registre des déchets • Tracksdéchets, un outil de traçabilité • Savoir transporter ses déchets • Cadre juridique • Protocole de sécurité ORGANISER SA GESTION DE DÉCHETS EN INTERNE • Choix et identification des contenants • Localisation des déchets • Valorisation des déchets OPTIMISER LE COÛT DE SES DÉCHETS • Sélection des « prestataires déchets » • Suivi et analyse des factures PROGRAMME DE LA FORMATION - COMPÉTENCES VISÉES À qui s’adresse cette formation ? Toute personne souhaitant mettre en place, pérenniser et améliorer la gestion de ses déchets. Responsable Environnement. Permettre aux exploitants de débits de boissons à consommer sur place et de restaurants d’appréhender au mieux l’ensemble des dispositions législatives et réglementaires qui leur sont applicables PERMIS D’EXPLOITATION D’UN DÉBIT DE BOISSONS FORMATION INITIALE OBJECTIFS Acquérir des connaissances indispensables sur : • les dispositions du Code de la santé publique relatives à la prévention et à la lutte contre l’alcoolisme, la protection des mineurs et la répression de l’ivresse publique • les réglementations sur les stupéfiants, la revente de tabac, la lutte contre le bruit et la discrimination • les principes généraux de la responsabilité civile et pénale des personnes physiques et morales PRÉSENTATION LIMINAIRE DE LA FORMATION • La raison d’être de l’obligation de formation, présentation du permis d’exploitation LE CADRE LÉGISLATIF ET RÉGLEMENTAIRE • Les sources de droit et les applications • La codification des dispositions relatives aux débits de boissons dans le code de la santé publique • La police administrative générale (code des collectivités territoriales), la police administrative spéciale (code de la santé publique) LES CONDITIONS D’OUVERTURE D’UN DÉBIT DE BOISSONS À CONSOMMER SUR PLACE (CAFÉ, BRASSERIE, RESTAURANT…) • Les conditions liées à la personne et à la licence • La vie d’une licence • Les déclarations préalables à l’ouverture LES OBLIGATIONS D’EXPLOITATION • Les obligations liées à l’établissement • Les obligations en matière de prévention et de protection de la santé publique et aspects pratiques • Les obligations en matière de prévention et de protection de l’ordre public et aspects pratiques LA RÉGLEMENTATION LOCALE • Les arrêtés préfectoraux et municipaux permettant d’appréhender l’ensemble des obligations départementales concernant les débits de boissons et les restaurants MISES EN SITUATION ET ÉVALUATION DES CONNAISSANCES ACQUISES • L’expérimentation de cas pratiques pour chaque stagiaire par rapport aux obligations d’exploitations PROGRAMME DE LA FORMATION - COMPÉTENCES VISÉES À qui s’adresse cette formation ? Créateur ou repreneur : • d’un café, bar, brasserie, hôtel, discothèque ; • d’un restaurant ou point de vente de restauration. Retrouvez les modalités d’accès, d’organisation et d’évaluation propres à chaque formation sur notre site internet. Retrouvez les modalités d’accès, d’organisation et d’évaluation propres à chaque formation sur notre site internet. Aucun prérequis PRÉREQUIS 1 jour soit 7 heures DURÉE SESSIONS 2025 30 sept à Serris Marne-la-Vallée TARIF INTER : 375 € net de TVA INTRA : Nous consulter Aucun prérequis PRÉREQUIS 2,5 jours soit 20 heures DURÉE SESSIONS 2025 16-18 juin / 15-17 sept / 17-19 nov à Avon (1ère journée en distanciel) 7-9 juil / 13-15 oct / 15-17 déc à Serris Marne-la-Vallée TARIF 540 € net de TVA
67 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 66 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 Mettre à jour les connaissances acquises PERMIS D’EXPLOITATION D’UN DÉBIT DE BOISSONS RENOUVELLEMENT OBJECTIF • Consolider les connaissances sur les obligations réglementaires liées à la vente de boissons alcooliques PRÉSENTATION LIMINAIRE DE LA FORMATION • La raison d’être de l’obligation de formation, présentation du permis d’exploitation LE CADRE LÉGISLATIF ET RÉGLEMENTAIRE • Les sources de droit et les applications • La codification des dispositions relatives aux débits de boissons dans le code de la santé publique • La police administrative générale (code des collectivités territoriales), la police administrative spéciale (code de la santé publique) LES CONDITIONS D’OUVERTURE D’UN DÉBIT DE BOISSONS À CONSOMMER SUR PLACE (CAFÉ, BRASSERIE, RESTAURANT…) • Les conditions liées à la personne et à la licence • La vie d’une licence • Les déclarations préalables à l’ouverture LES OBLIGATIONS D’EXPLOITATION • Les obligations liées à l’établissement • Les obligations en matière de prévention et de protection de la santé publique et aspects pratiques • Les obligations en matière de prévention et de protection de l’ordre public et aspects pratiques LA RÉGLEMENTATION LOCALE • Les arrêtés préfectoraux et municipaux permettant d’appréhender l’ensemble des obligations départementales concernant les débits de boissons et les restaurants MISES EN SITUATION ET ÉVALUATION DES CONNAISSANCES ACQUISES • L’expérimentation de cas pratiques pour chaque stagiaire par rapport aux obligations d’exploitations PROGRAMME DE LA FORMATION - COMPÉTENCES VISÉES Permis d’exploitation (formation initiale) ou 10 années d’expérience en qualité d’exploitant d’un débit de boissons à consommer sur place ou d’un restaurant PRÉREQUIS 1 jour soit 6 heures (9h30-12h30 / 13h30-16h30) DURÉE SESSIONS 2025 8 juil / 15 oct / 16 déc à Serris Marne-la-Vallée TARIF 300 € net de TVA À qui s’adresse cette formation ? La formation permis d’exploitation renouvellement est obligatoire : • pour tous les exploitants détenteurs du permis d’exploitation formation initiale et dont la validité arrive à l’échéance des 10 ans ; • pour les exploitants qui justifient de 10 années d’expérience en qualité d’exploitant d’un débit de boissons à consommer sur place ou d’un restaurant. Acquérir les capacités nécessaires pour organiser et gérer ses activités dans des conditions d’hygiène conformes aux attendus de la réglementation et permettant la satisfaction du client RESPECTER LES RÈGLES D’HYGIÈNE ALIMENTAIRE DANS LA RESTAURATION COMMERCIALE OBJECTIFS • Acquérir les connaissances minimales obligatoires sur les normes d’hygiène applicables à son activité • Respecter les exigences des règlements 852 et 853/2004 (entrés en vigueur le 1er janvier 2006) • Connaître et mettre en application la méthode H.A.C.C.P. • Pouvoir justifier, en cas de contrôles des services officiels, de la mise en œuvre et du respect des mesures d’hygiène garantissant la salubrité et la sécurité de l’aliment La CCI Seine-et-Marne propose une formation dont les outils permettent de connaître la réglementation en vigueur : règlement (CE) n° 852/2004 du Parlement européen et du Conseil du 29 avril 2004 relatif à l’hygiène des denrées alimentaires. CONNAÎTRE LA RÉGLEMENTATION EN MATIÈRE D’HYGIÈNE ALIMENTAIRE COMPRENDRE LE PROCESSUS DE DÉVELOPPEMENT DES MICROBES METTRE EN APPLICATION LES PRINCIPES DE L’OUTIL H.A.C.C.P. ACQUÉRIR LES BONNES PRATIQUES D’HYGIÈNE • Hygiène du personnel • Environnement de travail : nettoyage et désinfection, maîtrise du froid, lutte contre les nuisibles… • Matières premières : rangement des denrées alimentaires, • Gestion des stocks et des matières premières… • Fabrication : organisation du travail… PROGRAMME DE LA FORMATION - COMPÉTENCES VISÉES À qui s’adresse cette formation ? Restaurateurs ou futurs restaurateurs en : • Restauration traditionnelle ; • Cafétérias et autres libres services ; • Restauration rapide et vente à emporter. Retrouvez les modalités d’accès, d’organisation et d’évaluation propres à chaque formation sur notre site internet. Retrouvez les modalités d’accès, d’organisation et d’évaluation propres à chaque formation sur notre site internet. Aucun prérequis PRÉREQUIS 2 jour soit 14 heures DURÉE SESSIONS 2025 23-24 juin / 22-23 sept / 24-25 nov à Avon 15-16 juil / 20-21 oct / 8-9 déc à Serris Marne-la-Vallée TARIF INTER : 410 € net de TVA INTRA : Nous consulter
69 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 68 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 CRÉATION REPRISE TRANSMISSION 69 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 68 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 Moyens pédagogiques et d’encadrement Cette formation inter-entreprises (groupe de 4 à 12 participants maximum) alterne des apports théoriques (le support de formation est remis aux participants en début de formation) et pratiques : échanges, analyse de pratiques, mises en situation, cas réels d’entreprises... contribuent à une pédagogie active. Cette formation est animée par un de nos formateurs experts : son parcours est disponible sur simple demande. La formation se déroule en présentiel mais peut-être animée en visioconférence (si le contexte sanitaire le nécessite). Remarque : cette formation peut être dispensée en intra-entreprises : un échange téléphonique en amont de l’élaboration de la proposition technique et financière, identifiera les besoins spécifiques pour adapter au mieux le programme au contexte de l’entreprise. Modalités et délai d’accès Sauf cas particulier et en fonction des disponibilités du stagiaire, du formateur ou selon notre planning inter-entreprises, le délai pour la mise en place de la formation est habituellement d’un mois (en moyenne). Suivi et évaluation de la formation Un tour de table collectif est réalisé avec le formateur en début de formation: il permet d’identifier les attentes spécifiques de chaque participant. Les acquis sont évalués en cours et en fin de formation notamment au travers de QCM, mises en situation, mises en pratique, présentations, qui feront l’objet d’une analyse/correction et d’un retour du formateur. Un tour de table collectif est réalisé avec le formateur en fin de formation pour vérifier que la formation a répondu aux attentes des participants. Enfin, chaque formation fait l’objet d’un questionnaire de satisfaction complété par chaque participant. Pour les modalités d’accès, l’organisation, l’évaluation et l’accompagnement handicap : consultez la fiche complète de chaque formation sur notre site internet. Référente handicap Nina Endji referent.handicap@utec77.fr Tél.: 01 60 37 52 24 MODALITÉS ET GÉNÉRALITÉS FORMATION QSE DÉVELOPPEMENT DURABLE seineetmarne.cci.fr 01 74 60 51 00 NORD SEINE-ET-MARNE Gabriel Meslien Ingénieur d’affaires gmeslien@seineetmarne.cci.fr Tél.: 07 86 95 38 83 CONTACT SUD SEINE-ET-MARNE Séverine Dumesny Ingénieure d’affaires sdumesny@seineetmarne.cci.fr Tél.: 07 64 72 67 63
71 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 70 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 Connaître les formes juridiques et maîtriser la démarche BIEN CHOISIR LA FORME JURIDIQUE ET MAÎTRISER LES FORMALITÉS DE CONSTITUTION DE SON ENTREPRISE OBJECTIFS • Être capable de choisir le statut juridique adapté à son projet et à sa situation personnelle • Comprendre le fonctionnement ainsi que les incidences sociales et fiscales des formes juridiques (SARL, SARLU, SAS, SASU, EI, EIRL, micro-entrepreneur) • Maîtriser les différentes étapes des formalités à effectuer pour procéder à l’immatriculation de l’entreprise BIEN CHOISIR LA FORME JURIDIQUE (ENTREPRISE INDIVIDUELLE DONT LA MICRO-ENTREPRISE, EIRL, SARLU, SARL, SASU, SAS) • Connaître les principales caractéristiques des formes juridiques • Être seul ou s’associer : les relations entre les associés, • Comprendre les aspects sociaux et fiscaux propres à chaque forme juridique • Appréhender la responsabilité civile et pénale du chef d’entreprise • Mesurer l’incidence de l’entreprise et du couple : du régime matrimonial au statut du conjoint dans l’entreprise MAÎTRISER LES FORMALITÉS DE CONSTITUTION DE L’ENTREPRISE • Rédiger les statuts de société • Réaliser les formalités de publicité • Effectuer les formalités d’immatriculation de l’entreprise. PROGRAMME DE LA FORMATION - COMPÉTENCES VISÉES Cette formation donne accès à la certification « Création entreprise : identifier les points-clés pour un projet réussi » FORMATION « 5 JOURS POUR ENTREPRENDRE » Éligible au CPF OBJECTIFS À l’issue de cette action de formation, vous aurez acquis les compétences pour : • Analyser vos capacités et aptitudes au regard des compétences attendues et de la posture d’un dirigeant • Identifier les contraintes et opportunités de votre projet entrepreneurial • Identifier les outils nécessaires à la construction de votre projet entrepreneurial • Évaluer les ressources nécessaires pour construire votre projet entrepreneurial Être déterminé à entreprendre PRÉREQUIS 5 jours soit 35 heures DURÉE LES CAPACITÉS, POSTURE ET APTITUDES D’UN DIRIGEANT • L’identification de vos motivations, valeurs, objectifs, ambitions, ressources • L’auto-évaluation de vos capacités par rapport aux compétences-clés d’un chef d’entreprise et compréhension de la posture entrepreneuriale LES ÉTAPES D’UN PROJET ENTREPRENEURIAL ET L’IDENTIFICATION DES OPPORTUNITÉS ET CONTRAINTES D’UN PROJET ENTREPRENEURIAL • Les étapes du projet entrepreneurial, leur enchaînement logique et leurs objectifs • Connaître les fondamentaux de la création d’entreprise • L’analyse de son idée et la transformation en projet • Les opportunités, menaces et contraintes du projet entrepreneurial • L’identification des enjeux sociétaux à prendre en compte dans le cadre du projet entrepreneurial LA CONSTRUCTION D’UN PROJET COHÉRENT AVEC LE MARCHÉ (STRATÉGIE MARKETING ET COMMERCIALE) • Le projet et son positionnement sur le marché (le positionnement concurrentiel, l’identification de la cible, de l’offre) • La définition d’un modèle économique cohérent • L’évaluation des risques éventuels de son projet STRATÉGIE JURIDIQUE, FISCALE ET SOCIALE • Les grands principes de fonctionnement de l’entreprise • Le choix de la forme juridique, le régime fiscal et le régime social adapté à son projet et à soi LA STRATÉGIE FINANCIÈRE D’UN PROJET ENTREPRENEURIAL ET DES INDICATEURS DE PILOTAGE • La compréhension des termes et des mécanismes financiers d’entreprise (bilan, compte de résultat, seuil de rentabilité, plan de financement etc.) • La définition des objectifs commerciaux et opérationnels à atteindre en fonction des objectifs financiers définis • L’identification des moyens humains, matériels à mettre en œuvre pour établir le prévisionnel financier • L’identification des instruments de pilotage stratégique (tableaux de bord, documents contractuels, etc.) PROGRAMME DE LA FORMATION - COMPÉTENCES VISÉES SESSIONS 2025 30 juin-4 juil / 22-26 sept 17-21 nov à Serris Marne-la-Vallée 2-6 juin / 13-17 oct 8-12 déc à Melun TARIF Particuliers : 690 € net de TVA Entreprises : 900 € net de TVA (possible via CPF) À qui s’adresse cette formation ? Le stage s’adresse aux porteurs de projet souhaitant se lancer dans la création d’une entreprise. Vous envisagez de créer une entreprise et souhaitez comprendre les clés de la réussite de la création, quel que soit l’état d’avancement de votre projet. À qui s’adresse cette formation ? Tout porteur de projet et créateur d’entreprise. Retrouvez les modalités d’accès, d’organisation et d’évaluation propres à chaque formation sur notre site internet. Retrouvez les modalités d’accès, d’organisation et d’évaluation propres à chaque formation sur notre site internet. Certificateur CCI France – Date d’enregistrement des certifications : 28 novembre 2024 Code répertoire spécifique RS5578 Intitulé de la certification Création entreprise – Identifier les points clés pour un projet réussi Aucun prérequis PRÉREQUIS 1 jour soit 7 heures DURÉE SESSIONS 2025 2 juin / 30 juin / 22 sept 13 oct / 3 nov / 8 déc TARIF INTER : 390 € net de TVA INTRA : Nous consulter
73 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 72 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 Réussir sa création d’entreprise nécessite à la fois d’adopter la bonne méthode, d’entrer dans une logique d’action et de rencontrer les bonnes personnes. Rejoignez Start Entrepreneurs, le nouvel accélérateur de la CCI Paris Ile-de-France pour sécuriser votre projet de création ! START ENTREPRENEURS Éligible au CPF OBJECTIFS • Élaborer son business plan • Construire un plan d’actions commerciales • Communiquer et pitcher son projet • Choisir sa forme juridique Entretien de sélection PRÉREQUIS 15 rendez-vous sur 4 mois DURÉE INTROSPECTION ET INTELLIGENCE COLLECTIVE • Lancement de la promotion • Atelier 1 : Donnons du sens à votre projet entrepreneurial • Atelier 2 : Design thinking FORMALISATION : DE L’IDÉE AU PROJET • Atelier 3 : Étude de marché et analyse économique • Atelier 4 : Marketing mix, politique tarifaire et business model • Atelier 5 : Développer sa vision entrepreneuriale et construire sa charte de projet d’entreprise • Community building : Bien choisir mon statut juridique • Atelier 6 : Stratégie de développement web • Entretien bilan I et remise du dossier intermédiaire ACCÉLÉRATION ET IMMATRICULATION • Atelier 7 : Établir son prévisionnel financier et identifier ses sources de financement • Atelier 8 : Plan d’actions commerciales et comment bien démarrer son activité • Community building : Rencontre avec des chefs d’entreprise PRISE DE PAROLE ET PITCH • Atelier 9 : Pitch • Session de pitch • Entretien bilan II et remise du BP PROGRAMME DE LA FORMATION - COMPÉTENCES VISÉES Certificateur CCI France – Date d’enregistrement des certifications : 10 novembre 2021 Code répertoire spécifique RS5579 Intitulé de la certification Création d’entreprise - Bâtir un projet entrepreneurial durable SESSIONS 2025 TARIF Particuliers : 1 120 € net de TVA (finançable par le CPF) Entreprises : 1 120 € net de TVA 14 oct à Serris Marne-la-Vallée Après le 14 oct : Nous consulter À qui s’adresse cette formation ? Tout porteur de projet. 73 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 Moyens pédagogiques et d’encadrement Formation interentreprises avec alternance d’apports théoriques et pratiques. Pédagogie active : des sessions en présentiel et/ou en digital des mises en situation individuelles et en petites équipes des supports écrits, audios, vidéos et bibliographiques un mode d’apprentissage basé sur « l’Action Learning ». Support de formation remis aux participants sous forme numérique. Groupe de 4 à 12 participants maximum. Formation animée par un duo de consultantes et formatrices expérimentées (parcours des formateurs disponibles sur simple demande). La formation peut se dérouler en présentiel ou en visioconférence. Modalités et délai d’accès Échange téléphonique si prérequis. Sauf cas particulier et en fonction des disponibilités du stagiaire, du formateur ou selon notre planning interentreprises, le délai pour la mise en place de la formation est habituellement d’un mois (en moyenne). Suivi et évaluation de la formation 1. UN DIAGNOSTIC INDIVIDUALISÉ • Questionnaire sur les éléments de base de chaque module • État des lieux des compétences liées au sujet • Expression des besoins et objectifs attendus 2. LA POSE D’INDICATEURS • Sélection des indicateurs de mesure spécifiques au participant • Précision des niveaux attendus pour chacun • Auto-évaluation des acquis au fur et à mesure de la formation 3. DES ÉCHANGES RÉGULIERS ET TRANSVERSES • Des retours des participants sur le contenu et le format des différents apports • Des feedbacks de la part des formatrices sur l’avancée des apprentissages de chacun • Des échanges entre participants pour une entraide et un soutien sur leur difficultés potentielles 4. UNE ÉVALUATION DE FIN DE MODULE • Détail des soft skills (compétences comportementales) et expertises acquises • Remise d’une attestation de fin de formation Pour les modalités d’accès, l’organisation, l’évaluation et l’accompagnement handicap : consultez la fiche complète de chaque formation sur notre site internet. Référente handicap Nina Endji referent.handicap@utec77.fr Tél.: 01 60 37 52 24 MODALITÉS ET GÉNÉRALITÉS FORMATION CRÉATION REPRISE TRANSMISSION seineetmarne.cci.fr 01 74 60 51 00 Retrouvez les modalités d’accès, d’organisation et d’évaluation propres à chaque formation sur notre site internet.
75 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 74 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 MANAGEMENT Utiliser les intelligences émotionnelle, relationnelle et collective pour mieux se connaître, mieux communiquer et améliorer la QVT DÉVELOPPER SON ASSERTIVITÉ ET AFFIRMATION DE SOI OBJECTIFS • Comprendre les mécanismes permettant d’améliorer son vécu et ses relations (neurosciences et intelligences multiples) • Mieux se connaître afin de renforcer l’estime et la confiance en soi • Tenir compte de ses émotions pour augmenter son intelligence émotionnelle et gérer son stress • Développer des échanges constructifs et dépasser les conflits grâce à l’intelligence relationnelle • Comprendre les architectures de l’intelligence collective et les conditions de son émergence FAIRE LE POINT SUR SES QUALITÉS ET SES LIMITES COMPORTEMENTALES • Les Neurosciences et sciences cognitives • Le cycle des Intelligences Émotionnelle/Relationnelle/ Collective • Construire son Ikigai, déterminer sa raison d’être et ses valeurs LES ÉMOTIONS COMME INDICATEUR : AUGMENTER SON INTELLIGENCE ÉMOTIONNELLE • Déterminer ses besoins à travers ses ressentis (liste des émotions) • Comprendre ses réactions spontanées (états de défense) • Canaliser ses émotions : respiration et relaxation (ex : Cohérence cardiaque) • Développer de nouveaux comportements (la plasticité neuronale) COMPRENDRE SON FONCTIONNEMENT POUR ENFORCER LA CONFIANCE EN SOI • Repérer et sortir des modes relationnels néfastes (Triangle de Karpman) • Accepter ses limites (Expérience optimale/Les Accords Toltèques) • Passer à l’action (Principe de réalité/Les 15% solutions) LES OUTILS DE COMMUNICATION POUR DÉVELOPPER ASSERTIVITÉ ET INTELLIGENCE RELATIONNELLE • Distinguer les différentes formes d’expression (langage verbal/non verbal – faits et interprétations) • Les bases de la communication : s’affirmer tout en respectant l’autre (CNV et Écoute active) • Partager ses ressentis pour renforcer la compréhension et l’entraide (Mur Météo) • Savoir donner et recevoir des retours constructifs (l’Art du Feedback) • Traiter les difficultés relationnelles, éviter les conflits et trouver des solutions gagnant-gagnant (Gestion des tensions/Méthode D.E.S.C.) MOBILISER LES RESSORTS DE L’INTELLIGENCE COLLECTIVE D’UNE ÉQUIPE • Comprendre l’évolution des formes d’intelligence collective dans le temps • Acquérir les tips et outils facilitant le « mieux travailler ensemble » (Règles du jeu en Co’) • Connaître la cartographie des processus en Intelligence Collective PROGRAMME DE LA FORMATION - COMPÉTENCES VISÉES À qui s’adresse cette formation ? Tout collaborateur. 74 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 Retrouvez les modalités d’accès, d’organisation et d’évaluation propres à chaque formation sur notre site internet. NORD SEINE-ET-MARNE Gabriel Meslien Ingénieur d’affaires gmeslien@seineetmarne.cci.fr Tél.: 07 86 95 38 83 CONTACT SUD SEINE-ET-MARNE Séverine Dumesny Ingénieure d’affaires sdumesny@seineetmarne.cci.fr Tél.: 07 64 72 67 63 Aucun prérequis PRÉREQUIS 2 jour soit 14 heures DURÉE SESSIONS 2025 16-17 juin / 08-09 sept 17-18 nov à Serris Marne-la-Vallée TARIF INTER : 900 € net de TVA INTRA : Nous consulter
77 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 76 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 Acquérir des techniques de base pour s’exprimer de manière claire, convaincante et confiante devant un public RÉUSSIR SES PRISES DE PAROLES EN PUBLIC : MAITRISE DU STRESS ET STRUCTURATION DU DISCOURS OBJECTIFS • Développer la confiance en soi lors de la prise de parole • Acquérir et maîtriser les techniques de communication efficaces • Structurer un discours de manière claire et engageante • Appliquer des stratégies pour gérer le stress et les retours du public LES FONDAMENTAUX DE LA PRISE DE PAROLE • Identifier les éléments clés de la communication (verbale et non verbale) • Analyser les trois dimensions de la communication verbale (contenu, attitude, élocution) • Identifier les principales peurs liées à la prise de parole en public • Témoignages des participants (expériences positives/ négatives, ressentis, craintes) PRINCIPES ET EXERCICES POUR MAÎTRISER SES COMMUNICATIONS ORALES • Structurer le contenu d’un discours en suivant des étapes clés (Storytelling, points de repère) • Utiliser le langage corporel de manière appropriée (regard, posture, gestes, déplacements) • Maîtriser la voix et réguler le stress (intonation, volume, rythme, respiration) • Exercices de respiration et de relaxation pour gérer son trac LES PHASES CLÉS DE LA PRISE DE PAROLE EN PUBLIC • Avant : préparer sa prise de parole à l’avance (entraînement, visualisation, ancrage) • Pendant : concentrer son attention et gérer les interactions pendant l’intervention (capter l’attention, écoute active, gestion des situations complexes) • Après : intégrer les retours et mettre en œuvre une amélioration continue après l’intervention (accueil et gestion des feedbacks) • Exercices pratiques suivis d’un débriefing pour appliquer les apprentissages PROGRAMME DE LA FORMATION - COMPÉTENCES VISÉES À qui s’adresse cette formation ? Cette formation est accessible à toutes personnes souhaitant développer son impact à l’oral et devant un groupe. Développer les capacités managériales attendues dans le monde professionnel d’aujourd’hui pour générer l’engagement, la performance et le bien-être de ses équipes RÉUSSIR SON MANAGEMENT DE PROXIMITÉ OBJECTIFS • Maîtriser les techniques managériales afin de conduire efficacement son équipe vers les objectifs définis par l’entreprise • Se positionner en relais envers l’équipe, assumer son rôle de fédérateur • Ajuster ses pratiques managériales pour attirer, diriger et développer une équipe, en collectif et en individuel • Faire face à la complexité de situation IDENTIFIER LES DIFFÉRENTES TYPOLOGIES MANAGÉRIALES – LE LEADERSHIP • Présentation des 4 typologies managériales : dynamique, libéral, participatif, directif • Leader : ajustement de ses pratiques managériales à la situation : bienveillance, exemplarité, positivité et écoute CONNAITRE LA COHÉRENCE ENTRE LEADERSHIP DU MANAGER ET BESOINS DE SES COLLABORATEURS • Motivation (rappel de la pyramide de la Maslow et apport sur son évolution) • Détermination d’un individu : motivation, confiance en soi avec capacités personnelles (connaissances et aptitudes) et moyens à disposition – mise en relation avec le rôle du manager • La maîtrise : sa position et son rôle dans l’entreprise • La notion de relais du projet d’entreprise auprès des équipes • Les responsabilités identifiées • Les missions techniques, organisationnelles, relationnelles et managériales ÉTABLIR UNE RELATION MOBILISATRICE AUPRÈS DE L’ÉQUIPE • Savoir communiquer : informer, expliquer, échanger • Savoir transmettre les consignes et les faire appliquer • Utiliser des comportements appropriés aux situations et aux personnalités : de la directivité à la délégation en passant par la souplesse • S’affirmer : oser dire non, se positionner, s’engager • Valoriser les résultats et les objectifs atteints S’APPROPRIER LES OUTILS OPÉRATIONNELS DU MANAGEMENT D’ÉQUIPE • Mieux gérer son temps afin de gérer son stress • Le briefing et débriefing de l’équipe • La régulation des dérives • Les expressions et attitudes qui font naître les conflits • La gestion méthodique des conflits naissants • Former et épauler les opérateurs AGIR ET SE COMPORTER EN « DÉMARCHE QUALITÉ • Apprendre à présenter ses résultats et les performances de son équipe au cours de réunions « bilan » • Développer la proactivité plutôt que la réactivité • Dire ce que l’on fait et faire ce que l’on dit • Savoir se remettre en question pour être force de propositions PROGRAMME DE LA FORMATION - COMPÉTENCES VISÉES Finalités Progresser dans son métier de manager en lien avec les évolutions sociétales, acquérir les soft skills et outils adéquats pour être au service d’équipes performantes et heureuses. À qui s’adresse cette formation ? Toute personne ayant des responsabilités de management d’équipe. Retrouvez les modalités d’accès, d’organisation et d’évaluation propres à chaque formation sur notre site internet. Retrouvez les modalités d’accès, d’organisation et d’évaluation propres à chaque formation sur notre site internet. Aucun prérequis PRÉREQUIS 2 jour soit 14 heures DURÉE SESSIONS 2025 9-10 juin à Serris Marne-la-Vallée TARIF INTER : 900 € net de TVA INTRA : Nous consulter Aucun prérequis PRÉREQUIS 1 jour soit 7 heures DURÉE SESSIONS 2025 5 juin à Serris Marne-la-Vallée TARIF INTER : 490 € net de TVA INTRA : Nous consulter
79 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 78 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 Utiliser les clés essentielles pour générer l’engagement, l’efficacité et le bien-être de ses équipes SAVOIR MANAGER AUJOURD’HUI OBJECTIFS • Organiser et fédérer ses équipes • Donner du sens aux actions et développer les compétences • Communiquer efficacement et éviter les conflits • Construire une boite à outils adaptée à son management • Intégrer les évolutions sociétales technologiques DONNER DES REPÈRES À SON ÉQUIPE : « QUI FAIT QUOI POURQUOI ? » • Partager raison d’être et vision • Définir des objectifs collectifs • Clarifier les missions FAIRE ÉVOLUER SON MANAGEMENT • Mieux connaître son style managérial et ses valeurs • S’adapter aux nouvelles attentes des collaborateurs FONCTIONNER EN INTELLIGENCE COLLECTIVE • Connaître les leviers de la coopération • Utiliser les bons outils d’organisation d’équipe • Savoir effectuer des réunions utiles • Transmettre efficacement les informations FAVORISER LA QUALITÉ RELATIONNELLE • Développer l’écoute, la bienveillance et l’intelligence émotionnelle • Utiliser des processus de communication éprouvés (feedback, tour météo...) • Savoir communiquer et gérer les tensions DÉFINIR SON IDENTITÉ MANAGÉRIALE, SA PROPRE BOÎTE À OUTILS ET SON PLAN D’ACTION • Mettre en pratique les différentes ressources, choisir et adapter les plus utiles dans son propre contexte • Repérer les actions de transformations principales à opérer ainsi que les premiers pas PROGRAMME DE LA FORMATION - COMPÉTENCES VISÉES Finalités Développer des compétences managériales personnalisées grâce à des outils pratiques adaptés à son propre contexte. À qui s’adresse cette formation ? Toute personne en situation de management hiérarchique ou transversal, au sein de TPE, PME ou grandes entreprises. 79 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 Moyens pédagogiques et d’encadrement Formation interentreprises avec alternance d’apports théoriques et pratiques. Pédagogie active : des sessions en présentiel et/ ou en digital des mises en situation individuelles et en petites équipes des supports écrits, audios, vidéos et bibliographiques un mode d’apprentissage basé sur « l’Action Learning ». Support de formation remis aux participants sous forme numérique. Groupe de 4 à 12 participants maximum. Formation animée par un duo de consultantes et formatrices expérimentées (parcours des formateurs disponibles sur simple demande). La formation peut se dérouler en présentiel ou en visioconférence. Modalités et délai d’accès Échange téléphonique si prérequis. Sauf cas particulier et en fonction des disponibilités du stagiaire, du formateur ou selon notre planning interentreprises, le délai pour la mise en place de la formation est habituellement d’un mois (en moyenne). Suivi et évaluation de la formation Les acquis sont évalués en cours et en fin de formation notamment au travers de QCM, mises en situations, mises en pratique, présentation… qui feront l’objet d’une analyse/correction et d’un retour du formateur. Un questionnaire de satisfaction est complété par les participants et un tour de table collectif est réalisé avec le formateur en début de formation. Pour les modalités d’accès, l’organisation, l’évaluation et l’accompagnement handicap : consultez la fiche complète de chaque formation sur notre site internet. Référente handicap Nina ENDJI referent.handicap@utec77.fr Tél.: 01 60 37 52 24 MODALITÉS ET GÉNÉRALITÉS FORMATION MANAGEMENT seineetmarne.cci.fr 01 74 60 51 00 Retrouvez les modalités d’accès, d’organisation et d’évaluation propres à chaque formation sur notre site internet. Aucun prérequis PRÉREQUIS 3 jours soit 21 heures DURÉE SESSIONS 2025 3-11-12 juin / 23-30 sept et 1er oct / 18-25-26 nov à Serris Marne-la-Vallée TARIF INTER : 1 260 € net de TVA INTRA : Nous consulter
81 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 80 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 GESTION FINANCE 80 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 La lecture et la compréhension des documents comptables sont essentielles pour s’assurer d’une bonne gestion de l’entreprise DÉCOUVRIR LES ÉTAPES CLÉS D’UNE GESTION FINANCIÈRE SOLIDE OBJECTIFS • Analyser les comptes de l’entreprise • Élaborer les budgets • Déterminer les besoins financiers et calculer les coûts de revient ANALYSER DES ÉTATS FINANCIERS • Analyse des trois principaux états financiers (le bilan, le compte de résultat, la trésorerie) • L’analyse du compte de résultat : les soldes intermédiaires de gestion, la capacité d’autofinancement • L’analyse du bilan : les équilibres financiers, le fonds de roulement, le besoin en fonds de roulement, la trésorerie • Le passif du bilan ou ressources de l’entreprise : Les capitaux propres, les emprunts et autres dettes financières, et les dettes auprès des tiers : les fournisseurs, l’État, les organismes sociaux • L’actif du bilan ou les emplois de l’entreprise : les immobilisations, les stocks, • Les créances clients, les liquidités • Les grands équilibres financiers • Les principaux ratios de gestion, d’équilibre financier • Le calcul de seuil de rentabilité • Le calcul de la capacité d’autofinancement • Le calcul d’autres rations financières à partir du compte de résultat (capacité d’endettement, taux d’autofinancement) PETITE SYNTHÈSE DES MÉTHODES D’ÉLABORATION BUDGÉTAIRES • Élaboration des différents budgets : budget d’exploitation, budget de trésorerie, tableau de financement • Rappel sur la notion de budget • Le choix des financements long terme, la gestion de trésorerie • Contrôle de gestion : analyse des écarts et re-prévisions CALCULER LA RENTABILITÉ ET LES COÛTS DE REVIENT • Le calcul du seuil de rentabilité • Les différentes méthodes de calcul du coût de revient : coûts variables, coûts directs, coûts complets • Choix de la méthode la plus adaptée à son entreprise ANALYSER L’ACTIVITÉ DE L’ENTREPRISE PAR SES FLUX • Le tableau des flux de trésorerie (exploitation, investissement, financement) • Du résultat à l’excédent de trésorerie d’exploitation DISTINGUER FLUX D’EXPLOITATION, D’INVESTISSEMENT ET DE FINANCEMENT • Les informations à en déduire sur le fonctionnement de l’entreprise • Synthèse et présentation des principaux ratios DÉCOUVRIR LES INFORMATIONS AUTRES QUE FINANCIÈRES ET LE DIAGNOSTIC • Les particularités sectorielles • La stratégie de l’entreprise et son diagnostic financier PROGRAMME DE LA FORMATION - COMPÉTENCES VISÉES Savoir lire et comprendre le compte de résultat et bilan ou avoir suivi la formation : « Gestion Niveau I : Lire et comprendre les états financiers » PRÉREQUIS 5 jours soit 35 heures DURÉE SESSIONS 2025 1er -2-11-16-23 juin 8-9-15-16-22 sept à Serris Marne-la-Vallée TARIF INTER : 1 950 € net de TVA INTRA : Nous consulter À qui s’adresse cette formation ? Dirigeants d’entreprise ou futurs dirigeants, managers, responsables de service, comptables. Tous les commerciaux, chargés de relation clients, techniciens, ingénieurs d’affaires. Retrouvez les modalités d’accès, d’organisation et d’évaluation propres à chaque formation sur notre site internet.
83 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 82 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 La lecture et la compréhension des documents comptables sont essentielles pour s’assurer d’une bonne gestion de l’entreprise LES BASES DE LA FINANCE D’ENTREPRISE OBJECTIFS • Lire et comprendre les états financiers de l’entreprise pour communiquer plus facilement avec le banquier, l’expert-comptable, le commissaire aux comptes, les clients et les fournisseurs • Analyser les comptes de l’entreprise • Mettre en place des tableaux de bord LIRE ET COMPRENDRE LES ÉTATS FINANCIER • Présentation du compte de résultat • Présentation du bilan ANALYSER LES COMPTES DE L’ENTREPRISE • Analyse de l’exploitation, soldes intermédiaires de gestion • Analyse des bilans : fonds de roulement, besoin en fonds de roulement, trésorerie • Analyse par les ratios • Les investissements ÉLABORER UN BUDGET ET METTRE EN PLACE DES OUTILS DE GESTION ET D’ANALYSE • Les principes de construction budgétaire • Mise en place et suivi des tableaux de bord PROGRAMME DE LA FORMATION - COMPÉTENCES VISÉES À qui s’adresse cette formation ? Toute personne ayant besoin ou désirant lire et comprendre les comptes de l’entreprise. Dirigeants d’entreprise ou futurs dirigeants, managers, responsables de service, comptables, gestionnaires, salariés. 83 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 Moyens pédagogiques et d’encadrement Formation interentreprises avec alternance d’apports théoriques et pratiques. Pédagogie active : Échanges, analyses de pratique, mises en situation, cas réels d’entreprises. Support de formation remis aux participants. Groupe de 4 à 12 participants maximum. Formation animée par un de nos formateurs experts de son domaine. Parcours du formateur disponible sur simple demande. La formation peut se dérouler en présentiel ou en visioconférence. Modalités et délai d’accès Échange téléphonique si prérequis. Sauf cas particulier et en fonction des disponibilités du stagiaire, du formateur ou selon notre planning interentreprises, le délai pour la mise en place de la formation est habituellement d’un mois (en moyenne). Suivi et évaluation de la formation Les acquis sont évalués en cours et en fin de formation notamment au travers de QCM, mises en situations, mises en pratique, présentation… qui feront l’objet d’une analyse/correction et d’un retour du formateur. Un questionnaire de satisfaction est complété par les participants et un tour de table collectif est réalisé avec le formateur en fin de formation. Ne concerne que la formation continue. Pour les modalités d’accès, l’organisation, l’évaluation et l’accompagnement handicap : consultez la fiche complète de chaque formation sur notre site internet. Référente handicap Nina ENDJI referent.handicap@utec77.fr Tél.: 01 60 37 52 24 MODALITÉS ET GÉNÉRALITÉS FORMATION GESTION FINANCE seineetmarne.cci.fr 01 74 60 51 00 Retrouvez les modalités d’accès, d’organisation et d’évaluation propres à chaque formation sur notre site internet. Aucun prérequis PRÉREQUIS 3 jours soit 21 heures DURÉE SESSIONS 2025 10-11-17-24 sept / 1er -8 oct 13-19 nov /3 déc 2025 à Serris Marne-la-Vallée TARIF INTER : 1 260 € net de TVA INTRA : Nous consulter
85 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 84 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL Bien traiter les réclamations clients, ça ne s’invente pas GÉRER LES LITIGES CLIENTS OBJECTIFS • Identifier les différents comportements des clients • Apporter au client interne et externe une information de qualité • Gérer les réclamations et maîtriser les situations difficiles SAVOIR ADAPTER SA COMMUNICATION AUX DIFFÉRENTES TYPOLOGIES DE CLIENT • Le client qui souhaite être reconnu • Le client qui souhaite être écouté et accepté • Le client qui a besoin avant tout de sécurité et de garantie • Le client uniquement factuel et directif • Rappel sur les bonnes pratiques de communication LES 4 DEGRÉS DE RÉCLAMANT • Le mécontent • Le conflictuel • L’agressif • L’agresseur RÉCLAMATIONS ET NORME ISO • Ce que dit la norme ISO 9001 au sujet des réclamations • Ce que dit la norme ISO 10002 au sujet des réclamations • Les 9 principes directeurs permettant de créer les conditions d’un traitement efficace des réclamations (Visibilité, accessibilité, objectivité, frais, confidentialité, approche orientée client, responsabilisation, amélioration continue) • Identifier les principales étapes constitutives du traitement des réclamations et en définir les modalités de mise en œuvre et les responsabilités associées BIEN TRAITER LES RÉCLAMATIONS • Écouter et identifier les causes des réclamations • Les réclamations prétextes dont l’objectif est d’obtenir un avantage de l’entreprise • Savoir répondre à la réclamation du client • Différence entre justification et explication • Faire l’interface avec les autres services de l’entreprise dans la gestion des réclamations GÉRER LES RÉCLAMATIONS • Analyser les réclamations afin de les qualifier et de les quantifier • Les indicateurs utiles le nombre de réclamations en quantité et/ou en valeur, les causes les plus fréquentes, les solutions proposées, les délais et moyens pour solutionner le problème, le taux de satisfaction du client après réparation) • Relancer les clients mécontents qui ne se plaignent pas mais préfèrent tout simplement acheter ailleurs SIMULATIONS SUR LES CAS RÉCURRENTS RENCONTRÉS PAR LES PARTICIPANTS • Les inutiles et les polluants • Travail sur le ton et la voix SAVOIR GÉRER SON STRESS • Construire une image positive de soi • Apprendre à se concentrer • Contrôler sa respiration GESTION D’UNE SITUATION DÉLICATE • Identification du déclenchement : situation de base, réaction d’un des interlocuteurs, contenu de la réponse, ton utilisé … • Comment gérer les conflits que l’on n’a pas pu éviter : prendre du recul, analyser les faits, rechercher des solutions et les annoncer de manière positive, impliquer le client, proposer, s’impliquer… • Exercices d’application CRÉATION DES GUIDES D’ENTRETIENS • Établir une trame d’entretien téléphonique en réception/émission d’appel SIMULATIONS ET DÉBRIEFING INDIVIDUEL ET COLLECTIF PROGRAMME DE LA FORMATION - COMPÉTENCES VISÉES À qui s’adresse cette formation ? Commerciaux, chargés de relation clients, ingénieurs d’affaires. Toute personne en charge de l’organisation d’une activité commerciale. 84 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 Retrouvez les modalités d’accès, d’organisation et d’évaluation propres à chaque formation sur notre site internet. NORD SEINE-ET-MARNE Gabriel Meslien Ingénieur d’affaires gmeslien@seineetmarne.cci.fr Tél.: 07 86 95 38 83 CONTACT SUD SEINE-ET-MARNE Séverine Dumesny Ingénieure d’affaires sdumesny@seineetmarne.cci.fr Tél.: 07 64 72 67 63 Aucun prérequis PRÉREQUIS 2 jour soit 14 heures DURÉE SESSIONS 2025 11-12 juin / 23-24 sept / 21-22 oct 25-26 nov / 16-17 déc à Serris Marne-la-Vallée TARIF INTER : 900 € net de TVA INTRA : Nous consulter
87 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 86 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 Une fois les objectifs de vente fixés, leur atteinte est liée à une gestion commerciale efficace ORGANISER ET PILOTER SON ACTIVITÉ COMMERCIALE OBJECTIFS • Élaborer un planning d’activités commerciales • Optimiser ses actions et ses démarches auprès des clients et mesurer l’efficacité des actions • Rendre compte de ses résultats commerciaux PROGRAMME DE LA FORMATION - COMPÉTENCES VISÉES ANALYSER LE FONCTIONNEMENT DE L’ENTREPRISE ET LES FACTEURS CLÉS DE LA PERFORMANCE COMMERCIALE • Clarifier son rôle, ses missions • Son organisation et son environnement • Exploiter la matrice SWOT : analyse interne de l’entreprise, forces et faiblesses • Repérer ses points forts et les obstacles rencontrés dans la gestion de son activité commerciale • Identifier son comportement face au temps DÉTERMINER L’ENSEMBLE DES ÉLÉMENTS IMPACTANT L’ACTIVITÉ COMMERCIALE • Périmètre géographique d’intervention • Prospection et/ou fidélisation • Saisonnalité des activités clients • Processus d’achats, logique budgétaire • Challenges commerciaux internes à l’entreprise • Priorités d’actions de l’entreprise suivant les cibles clients • Diagnostiquer l’urgent et l’important (la matrice des priorités) • Gérer les situations d’urgence et les imprévus DÉFINIR LES ACTIONS PRIORITAIRES DU PLAN D’ACTIONS COMMERCIALES • Détermination des critères de priorisation des actions • Construction d’un planning d’activité • Se fixer des objectifs réalistes et définir sa courbe d’efficacité • Préparer et organiser ses rendez-vous clients • Optimiser ses déplacements • Construire son plan d’actions commerciales OPTIMISER LA GESTION DE SON ACTIVITÉ COMMERCIALE • Organisation rationnelle de ses déplacements clients/ prospects • Optimisation des opportunités de contacts • Élaborer un plan d’action personnel • Déterminer ses axes de progrès • Construire les outils de pilotage de son secteur (les outils d’analyse de sa performance/le pilotage de son plan d’actions commerciales) • Prévoir et anticiper : privilégier l’action à la réaction • Effectuer un « bilan temps » régulier RENDRE COMPTE DE SON ACTIVITÉ COMMERCIALE • Rédaction des rapports d’activité en lien avec les objectifs collectifs du service commercial • Choix des indicateurs de résultats commerciaux • Définition des fréquences de mesure • Analyse des résultats et évolution dans le temps • Mise en œuvre d’actions correctrices • Tableaux de bord de performance commerciale: choix des indicateurs et définition des objectifs commerciaux • Performance commerciale : collective et individuelle • Finalité À qui s’adresse cette formation ? Commerciaux, chargés de relation clients, ingénieurs d’affaires. Toute personne en charge de l’organisation d’une activité commerciale. Maîtrisez la bonne méthode pour déployer une posture commerciale adaptée à votre cible de clientèle PERFECTIONNER SA POSTURE COMMERCIALE OBJECTIFS • Comment dynamiser sa posture commerciale et gagner en influence • Maîtriser sa communication verbale et non verbale pour accroître son efficacité relationnelle • Adapter la bonne posture pour lever les objections du client afin de finaliser la vente PROGRAMME DE LA FORMATION - COMPÉTENCES VISÉES REVUE DES FONDAMENTAUX DE LA VENTE • Les missions du commercial et leurs implications • La connaissance de soi et de son client • Réussir sa prise de contact : soigner son entrée en scène, les règles à observer durant les deux premières minutes d’ouverture de l’entretien • Découvrir l’entreprise et les motivations du client : qu’ai- je besoin de savoir sur mon client pour personnaliser mon argumentaire de vente ? • La proposition de valeur • La proposition commerciale • Savoir aborder la question du prix et bien le défendre avant d’envisager de négocier • Savoir quand et comment faire une offre • La négociation • Le closing • Faire une bonne dernière impression • Fidéliser et entretenir une bonne relation client • Les erreurs à éviter COMMUNICATION EFFICACE ET ASSERTIVE • Mieux se connaître afin d’améliorer sa communication avec les autres • Les freins liés à l’acte de communiquer • Les différents styles de clients • Les outils de la communication : le regard, la gestuelle, la voix et les mots • Développer une attitude positive et empathique • L’assertivité : compétence clé pour conduire une vente réussie • Pratiquer l’écoute active avec son client • Identifier les motivations des clients • Adapter son argumentaire en fonction du profil et des motivations (le SONCAS) du client • Savoir dire non • Gérer les situations difficiles • Maîtriser son agressivité verbale et non-verbale • Comprendre et gérer le silence • Exercice : assertivité dans la communication directe et oser dire non • Jeu de rôle en situation de crise • Jeu de rôle face à un non communicant GAGNER EN ASSURANCE DANS TOUTE SITUATION DE NÉGOCIATION • Développer sa confiance en soi • S’affirmer, développer son assurance • Garder un état mental positif • Prendre conscience de la qualité de son offre et des services proposés • Gérer son stress et les réactions émotionnelles • Savoir prendre du recul • Gérer ses émotions pour se sortir de toute situations inconfortables À qui s’adresse cette formation ? Commerciaux, chargés de relation clients, techniciens, ingénieurs d’affaires. Toute personne amenée à négocier. Retrouvez les modalités d’accès, d’organisation et d’évaluation propres à chaque formation sur notre site internet. Retrouvez les modalités d’accès, d’organisation et d’évaluation propres à chaque formation sur notre site internet. Aucun prérequis PRÉREQUIS 2 jours soit 14 heures DURÉE SESSIONS 2025 10-11 juil / 25-26 sept / 13-14 nov à Serris Marne-la-Vallée TARIF INTER : 900 € net de TVA INTRA : Nous consulter Expérience commerciale souhaitable PRÉREQUIS 2 jour soit 14 heures DURÉE SESSIONS 2025 5-6 juin / 2-3 octobre / 11-12 déc à Serris Marne-la-Vallée TARIF INTER : 900 € net de TVA INTRA : Nous consulter
89 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 88 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 Une fois les objectifs de vente fixés, leur atteinte est liée à une gestion commerciale efficace TECHNIQUES DE VENTE : DES OUTILS POUR MIEUX VENDRE OBJECTIFS • Améliorer son efficacité commerciale par l’acquisition de techniques de vente innovantes • Maîtriser un ensemble de techniques indispensable : savoir gérer les étapes d’un entretien de vente, écouter son interlocuteur, négocier pour préserver ses marges, répondre aux objections, conclure, relancer • Conduire et conclure une vente efficacement et augmenter sa présence chez ses clients • Déterminer ses propres axes d’amélioration et points de vigilance • Adapter la bonne posture pour lever les objections du client afin de finaliser la vente PROGRAMME DE LA FORMATION - COMPÉTENCES VISÉES REVUE DES FONDAMENTAUX DE LA VENTE • Les missions du commercial et leurs implications • La connaissance de soi et de son client • Réussir sa prise de contact : soigner son entrée en scène, les règles à observer durant les deux premières minutes d’ouverture de l’entretien PRÉPARER SON ENTRETIEN DE VENTE • Les clés de la réussite • La collecte des informations • La préparation technique et mentale PRENDRE CONTACT • Obtenir un rendez-vous • Comment utiliser l’effet de Halo • Créer un climat favorable • Détecter les profils clés des prospects/clients DÉCOUVRIR LES BESOINS ET MOTIVATIONS DU CLIENT • Identifier les motivations du client (ses besoins explicites et implicites) • Vendre en écoutant : l’empathie et l’écoute au service de la négociation • La méthode SPIN SELLING pour choisir les bonnes questions à poser • La méthode SONCAS pour connaitre les besoins et les motivations du client TRAITER LES OBJECTIONS • Argumenter ses produits et ses services : la méthode SIMAC • Vendre par la création de valeur • Les techniques pour défendre et valoriser son offre • Défendre ses marges • Négocier autour d’un prix • Bien connaitre ses marges de manœuvre pour anticiper les objections CONCLURE UNE VENTE • L’attitude du commercial face à la conclusion • Les signaux d’achat pour pouvoir passer au closing • Les différentes techniques de closing pour savoir conclure au bon moment • Créer une relation durable À qui s’adresse cette formation ? Dirigeants, commerciaux, autoentrepreneurs, chargés de relation clients, techniciens. Débutants ou expérimentés qui souhaitent mettre à jour leurs compétences et gagner en efficacité. 89 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 Moyens pédagogiques et d’encadrement Formation interentreprises avec alternance d’apports théoriques et pratiques. Pédagogie active : Échanges, analyses de pratique, mises en situation, cas réels d’entreprises. Support de formation remis aux participants. Groupe de 4 à 12 participants maximum. Formation animée par un de nos formateurs experts de son domaine. Parcours du formateur disponible sur simple demande. La formation peut se dérouler en présentiel ou en visioconférence. Modalités et délai d’accès Échange téléphonique si prérequis. Sauf cas particulier et en fonction des disponibilités du stagiaire, du formateur ou selon notre planning interentreprises, le délai pour la mise en place de la formation est habituellement d’un mois (en moyenne). Suivi et évaluation de la formation Les acquis sont évalués en cours et en fin de formation notamment au travers de QCM, mises en situations, mises en pratique, présentation… qui feront l’objet d’une analyse/correction et d’un retour du formateur. Un questionnaire de satisfaction est complété par les participants et un tour de table collectif est réalisé avec le formateur en début déformation. Pour les modalités d’accès, l’organisation, l’évaluation et l’accompagnement handicap : consultez la fiche complète de chaque formation sur notre site internet. Référente handicap Nina ENDJI referent.handicap@utec77.fr Tél.: 01 60 37 52 24 MODALITÉS ET GÉNÉRALITÉS FORMATION GESTION FINANCE seineetmarne.cci.fr 01 74 60 51 00 Retrouvez les modalités d’accès, d’organisation et d’évaluation propres à chaque formation sur notre site internet. Aucun prérequis PRÉREQUIS 2 jours soit 14 heures DURÉE SESSIONS 2025 7-15 juil / 15-22 sept / 17-24 nov à Serris Marne-la-Vallée TARIF INTER : 900 € net de TVA INTRA : Nous consulter
91 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 90 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 LE POINT ORIENTATION APPRENTISSAGE 91 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 90 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 Ateliers et entretiens individuels Le Point Orientation Apprentissage organise régulièrement des ateliers et entretiens gratuits pour aider les jeunes à découvrir l’alternance. Le mini-stage de découverte professionnelle Chefs d’entreprise, ouvrez les portes de votre entreprise aux jeunes et montrez leur vos métiers. Pour tous les jeunes qui hésitent sur leur orientation, le mini-stage de découverte professionnelle est l’occasion de : • découvrir l’entreprise et ses métiers, • choisir sa filière et concrétiser son projet professionnel, • et se faire connaître d’un employeur pour signer un contrat d’apprentissage par la suite. Réservé aux collégiens (4ème et 3ème ), lycéens et étudiants de l’enseignement supérieur, le mini-stage peut durer de 1 à 5 jours durant les vacances scolaires (collèges/lycées et enseignement supérieur). Pour sécuriser la mise en place du mini-stage, une convention de stage doit être signée entre l’entreprise d’accueil et le jeune (et son représentant légal, le cas échéant). Le contrat d’apprentissage Le contrat d’apprentissage s’adresse aux jeunes de 16 à 29 ans révolus au début de l’apprentissage. C’est un contrat de travail de type particulier conclu entre un apprenti ou son représentant légal et un employeur. • L’employeur s’engage, outre le versement d’un salaire, à assurer à l’apprenti une formation professionnelle complète, dispensée pour partie en entreprise et pour partie en centre de formation d’apprentis ou section d’apprentissage. • L’apprenti s’oblige, en retour, en vue de sa formation, à travailler pour cet employeur, pendant la durée du contrat, et à suivre cette formation. Des jeunes pour les entreprises, des entreprises pour les jeunes Le Point Orientation Apprentissage est le service appui-conseil de la CCI Seine-et-Marne dédié à l’information et à l’orientation auprès des jeunes et des entreprises ainsi qu’à la promotion et au développement de l’alternance. Ses actions consistent à : • faire découvrir les métiers, les formations et les contrats en alternance, • organiser des évènements de découverte métiers, • renseigner sur la législation des contrats, • accompagner l’entreprise et l’apprenti lors de situations conflictuelles liées à l’exécution ou la rupture du contrat d’apprentissage par la médiation, • informer sur l’orientation et l’alternance avec des ateliers thématiques lors des mercredis de l’orientation, • et aiguiller pour construire son projet professionnel grâce à un outil numérique (interventions dans les collèges et lycées). CONTACT UTEC FAITES LA DIFFÉRENCE AVEC L’UTEC Une école de la CCI Seine-et-Marne, qui se réinvente pour l’avenir ! L’UTEC adopte une nouvelle identité visuelle, marquant un tournant dans son développement et son engagement à accompagner les jeunes vers la réussite. Fidèle à ses valeurs d’excellence et d’innovation pédagogique : 40 ans d’expérience dans la formation en alternance, du CAP au BAC+5. L’école forme chaque année près de 2 000 jeunes en apprentissage en relation étroite avec ses 1 500 entreprises partenaires. Les équipes de l’UTEC sont à votre écoute pour vous renseigner, vous orienter et vous guider pour une formation réussie et adaptée à vos besoins et attentes. Nos campus de formation en Seine-et-Marne : • Avon - Fontainebleau • Melun • Emerainville - Marne-la-Vallée • Provins Venez découvrir toutes nos formations et nos nouveautés sur notre site Internet www.utec77.fr Aperçu des nouvelles formations pour l’année scolaire 2025/2026 : • Bachelor Chargé de Projet Événementiel à Avon - Fontainebleau • Chargé d’Affaires Réseaux - Spé : « Conception et développement d’une solution smart city » • Concepteur intégrateur de solutions en Internet des objets (IoT) • Manager en Ingénierie de l’Informatique (M2I) • Expert : « Administration et Sécurité, des Systèmes et Réseaux » à Emerainville • Expert : « Intelligence Artificielle et Data » à Melun 01 60 37 52 25 contact@utec77.fr utec77-ecole utec77.formations utec77 UTEC Gastronomie Academy UTEC Hospitality UTEC IT-Cyber Academy UTEC Management Marketing L’UTEC structure ses enseignements autour de quatre pôles :
93 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 92 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 93 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 92 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 Vous souhaitez organiser une réunion de travail, un événement, dans un espace dédié aux entreprises, la CCI Seine-et-Marne est un lieu idéal. Conçus et aménagés pour que vous puissiez échanger, réseauter et organiser vos événements selon vos besoins. Devis personnalisé sur demande. Tarifs : Nous consulter. 1 salle Amphithéâtre Accès Contact LOCATION DE SALLES Marne-la-Vallée Cette maison des entreprises se situe à Marne-la-Vallée à proximité des gares RER A de Val d'Europe et TGV de Chessy Marne-la-Vallée. Un parking de 200 places est à votre disposition (dans la limite des places disponibles). Djémila GARÉ djemila.gare@seineetmarne.cci.fr Tél.: 01 74 60 51 07 Salles partenaires A B, Amphithéâtre 3 salles de séminaires et conférences 2 salles partenaires A B Rez-de-chaussée Rez-de-chaussée Jusqu’à 218 places assises Vidéoprojecteur Vidéoprojecteur Scène et sonorisation Porte-manteaux Micros Porte-manteaux 1 pupitre Jusqu’à 50 places assises Paperboard et feutres
95 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 94 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 95 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 94 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 Une plateforme dédiée à l’emploi local Vous recherchez un emploi en Seine-et-Marne ? Vite un emploi 77 est la solution qu’il vous faut ! Cette plateforme innovante connecte efficacement les candidats et les recruteurs locaux, facilitant ainsi l’accès à l’emploi et aux opportunités professionnelles du territoire. VITE UN EMPLOI TROUVEZ VOTRE EMPLOI EN SEINE-ET-MARNE Un accès simplifié aux offres locales Trouvez rapidement des offres adaptées à votre profil et proches de chez vous. Des outils pratiques Dépôt de CV, alertes emploi, accompagnement personnalisé… tout pour maximiser vos chances ! Un réseau d’entreprises partenaires Profitez d’une connexion directe avec les employeurs du département. Un service 100% gratuit Pour les candidats et les recruteurs. Pourquoi choisir Vite un emploi 77 ? Ne cherchez plus, trouvez votre emploi en Seine-et-Marne avec Vite un emploi 77 ! Rejoignez-nous dès maintenant ! Accédez à la plateforme sur www.viteunemploi.fr/ accueil-seine-et-marne/ Vous êtes candidat ? Vous êtes recruteur ? Accédez à des offres près de chez vous Diffusez vos offres dans les 8 départements d’Ile-de-France Intégrez la CVthèque et attirez l’attention des recruteurs Découvrez 10 000 CV récents dans la CVthèque Générez gratuitement votre CV Gagnez du temps grâce au matching Soyez notifié dès qu’une offre vous correspond Faites rayonner votre marque employeur grâce à votre vitrine entreprise Une plateforme pour tous BESOIN D’INFORMATIONS ? CONTACTEZ-NOUS ! Tél.: 01 74 60 51 48 dlaboz@seineetmarne.cci.fr Delphine LABOZ
97 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 96 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 BULLETIN D’INSCRIPTION FORMATION CONTINUE 01 74 60 51 00 | infocci@seineetmarne.cci.fr POUR NOUS CONTACTER : Nom de la formation Date Raison sociale N°SIRET Effectif Adresse Code postal Mme Mme/M Cachet de l’entreprise Date Nom du signataire Qualité Nom et prénom Fonction Téléphone Courriel par l’entreprise financement personnel par France Travail par l’OPCO (accord devant nous parvenir avant le début de la formation) Nom de votre OPCO : L’entreprise déclare avoir pris connaissance des conditions générales de vente dans les pages suivantes. Présentiel Distanciel Fonction Portable Adresse si financement personnel M Nom Prénom Ville ENTREPRISE OU ORGANISME DU PARTICIPANT RESPONSABLE SUIVI FORMATION PERSONNE SIGNATAIRE DE LA CONVENTION DE FORMATION MODALITÉS DE RÈGLEMENT PARTICIPANTS Lieu Code NAF Site internet Tel. fixe Courriel Conditions générales de vente de la formation continue DÉFINITIONS *Client : L’entreprise ou le particulier qui finance la formation *Stagiaire : Participant inscrit à la formation *Formation interentreprises : formation réunissant des participants travaillant pour des entreprises différentes *Formation intra-entreprise : formation regroupant des participants travaillant pour une même entité *Cycle : Les cycles de formation professionnelles ont divisés en modules qui font l’objet d’évaluations régulières. Celles-ci confirment, à chaque étape, l’appropriation progressive des compétences requises pour l’emploi visé. *Module : Le module vient d’une approche pédagogique dont l’objectif est de créer des formations longues tout en restant simples. Les formations sont alors découpées en parties indépendantes les unes des autres qui peuvent s’adapter à un grand nombre de contextes d’apprentissage. *Les formations dispensées s’inscrivent dans le cadre de l’article L.6313-1 du Code du travail. PRÉSENTATION La CCI Seine-et-Marne et son organisme de formation l’UTEC développent, proposent et dispensent des formations professionnelles continues en formule inter et intra entreprises. OBJET ET CHAMP D’APPLICATION Toute commande de formation implique l’acceptation sans réserve par le client et son adhésion pleine et entière aux présentes conditions générales de vente qui prévalent sur tout autre document du client, et notamment sur toutes conditions générales d’achat. INSCRIPTION/ORGANISATION/RÈGLEMENT INTÉRIEUR Les inscriptions sont enregistrées au fur et à mesure de leur réception. Pour assurer la qualité de la formation, le nombre de participants est limité. À l’inscription, une convention de formation professionnelle continue établie selon les articles L6353-1, L6353-2 et R6353- 1 du Code du travail est adressée à l’entreprise par courriel, cet exemplaire devant être retourné revêtu du cachet de l’entreprise et signé. Tous les éléments d’information sont présentés dans la fiche technique du stage ou la proposition ad hoc réalisée par l’organisme de formation : objectifs, moyens et méthodes pédagogiques, contenu/déroulement du programme, tarifs applicables et offres promotionnelles. Une convocation, précisant les dates, horaires et le contenu détaillé de la formation vous sera adressée avant l’ouverture de la session. Le règlement intérieur applicable à tout stagiaire est tenu à disposition à l’accueil de l’UTEC et de la CCI Seine- et-Marne et téléchargeable sur leur site internet. MODALITÉS ET DÉLAIS D’ACCÈS Sauf cas particulier et en fonction des disponibilités du stagiaire, du formateur ou selon notre planning interentreprises, le délai pour la mise en place de la formation est habituellement d’un mois (en moyenne). CONDITIONS FINANCIÈRES Libres de toutes taxes, les prix annoncés sont nets. Les tarifs figurant sur les fiches sont révisables chaque année. Règlement des frais par virement ou par chèque bancaire ou postal à l’ordre de la CCI Seine-et-Marne. La facture correspondant aux frais de formation est payable selon les modalités fixées dans la convention ou le contrat de formation. Si l’entreprise souhaite que le règlement soit émis par l’opérateur de compétences agréé (OPCO) dont elle dépend, il lui appartient de faire une demande de prise en charge avant le début de la formation, de l’indiquer explicitement sur sa demande d’inscription ou son bon de commande et de s’assurer de la bonne fin du paiement par l’organisme qu’elle aura désigné. Si l’OPCO ne prend en charge que partiellement le coût de la formation, le reliquat sera facturé à l’entreprise. En cas de non-paiement par l’OPCO, pour quelque motif que ce soit, l’entreprise sera redevable de l’intégralité du coût de la formation et sera facturé du montant correspondant. Entreprises : les factures sont payables à 30 jours à compter de leur émission. Tout retard de paiement, après rappel resté infructueux, est passible d’une procédure contentieuse. Particuliers : si le stagiaire prend en charge personnellement ses frais de formation, un contrat de formation précisant les modalités de paiement est établi entre lui et la CCI Seine-et- Marne. Si le stagiaire est inscrit à Pôle Emploi et si son dossier de demande formation n’est pas accepté par Pôle Emploi, un contrat de formation contenant les modalités de prise en charge de sa formation, à ses frais, pourra lui être proposé par le Centre de Formation. Les factures sont payables à 30 jours à compter de leur émission. Tout retard de paiement, après rappel resté infructueux, donnera lieu à une procédure contentieuse. ANNULATION / ABANDON Nous portons le plus grand soin à la composition des groupes et toute demande de report ou d’annulation a des répercussions sur le déroulement de la session. En cas d’absence ou d’abandon en cours de stage, ce dernier est payable en totalité. Toutefois, seul le montant correspondant à la présence réelle du stagiaire peut être imputable au titre de la formation. Concernant les formations interentreprises, la CCI Seine-et- Marne se réserve le droit de reporter ou d’annuler une session en cas de nombre insuffisant d’inscrits ainsi que de réaliser la formation sur un autre site proche du Centre de formation prévu. L’organisme de formation prévient du risque de report ou d’annulation au minimum 8 jours, date à date, avant le démarrage du stage. Jusqu’à une date précédant de 10 jours ouvrés la date de démarrage de la formation, le client conserve le droit d’annuler ou de reporter son ou ses inscriptions. Pour toute annulation dans un délai compris entre 3 et 10 jours ouvrés avant la date de démarrage de l’action de formation, le client est redevable de 30% du montant du coût de la formation non suivie. En cas d’annulation dans un délai inférieur ou égal à 2 jours ouvrés précédant le démarrage du stage, le client est redevable de la totalité du prix de la formation. La CCI Seine- et-Marne offre la possibilité, sans surcoût pour l’acheteur, de remplacer le stagiaire empêché par un autre stagiaire de même profil. Le remplacement ne peut avoir lieu en cours de formation. En cas d’absence ou d’annulation du client en cours de stage, celui-ci sera facturé en totalité. S’il s’agit d’un cycle, le montant de tous les modules réalisés ou commencés sera exigible par l’organisme de formation. Concernant les formations intra-entreprise et sur-mesure, en cas d’annulation de l’action de formation par le client pour quelque motif que ce soit dans un délai inférieur ou égal à 5 jours ouvrés avant la date de démarrage de l’action, l’intégralité du montant de la formation sera exigible par l’organisme de formation à titre d’indemnité forfaitaire. En cas d’annulation Mme Fonction Portable M Nom Prénom Tel. fixe Courriel à télécharger sur notre site internet
99 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 98 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 Conditions générales de vente «Formation professionnelle continue» conclues par la CCI Seine-et-Marne DÉFINITIONS *Client : L’entreprise ou le particulier qui finance la formation *Stagiaire : Participant inscrit à la formation *Formation interentreprises : formation réunissant des participants travaillant pour des entreprises différentes Formation intra-entreprise : formation regroupant des participants travaillant pour une même entité *Cycle : Les cycles de formation professionnelle sont divisés en modules qui font l’objet d’évaluations régulières. Celles-ci confirment, à chaque étape, l’appropriation progressive des compétences requises pour l’emploi visé. *Module : Le module vient d’une approche pédagogique dont l’objectif est de créer des formations longues tout en restant simples. Les formations sont alors découpées en parties indépendantes les unes des autres qui peuvent s’adapter à un grand nombre de contextes d’apprentissage Les formations dispensées s’inscrivent dans le cadre de l’article L.6313-1 du Code du travail. PRÉSENTATION La CCI Seine-et-Marne et son organisme de formation l’UTEC développent, proposent et dispensent des formations professionnelles continues en formule inter et intra entreprises. OBJET ET CHAMP D’APPLICATION Toute commande de formation implique l’acceptation sans réserve par le client et son adhésion pleine et entière aux présentes conditions générales de vente qui prévalent sur tout autre document du client, et notamment sur toutes conditions générales d’achat. INSCRIPTION/ORGANISATION/RÈGLEMENT INTÉRIEUR Les inscriptions sont enregistrées au fur et à mesure de leur réception. Pour assurer la qualité de la formation, le nombre de participants est limité. À l’inscription, une convention de formation professionnelle continue établie selon les articles L6353-1, L6353-2 etR6353-1 du Code du travail est adressée à l’entreprise par courriel, cet exemplaire devant être retourné revêtu du cachet de l’entreprise et signé. Tous les éléments d’information sont présentés dans la fiche technique du stage ou la proposition ad hoc réalisée par l’organisme de formation : objectifs, moyens et méthodes pédagogiques, contenu/déroulement du programme, tarifs applicables et offres promotionnelles. Une convocation, précisant les dates, horaires et le contenu détaillé de la formation vous sera adressée avant l’ouverture de la session. Le règlement intérieur applicable à tout stagiaire est tenu à disposition à l’accueil de l’UTEC et de la CCI Seine-et-Marne et téléchargeable sur leur site internet. MODALITÉS ET DÉLAIS D’ACCÈS Sauf cas particulier et en fonction des disponibilités du stagiaire, du formateur ou selon notre planning interentreprises, le délai pour la mise en place de la formation est habituellement d’un mois (en moyenne). CONDITIONS FINANCIÈRES Libres de toutes taxes, les prix annoncés sont nets. Les tarifs figurant sur les fiches sont révisables chaque année. Règlement des frais par virement ou par chèque bancaire ou postal à l’ordre de la CCI Seine-et-Marne. La facture correspondant aux frais de formation est payable selon les modalités fixées dans la convention ou le contrat de formation. Si l’entreprise souhaite que le règlement soit émis par l’opérateur de compétences agréé (OPCO) dont elle dépend, il lui appartient de faire une demande de prise en charge avant le début de la formation, de l’indiquer explicitement sur sa demande d’inscription ou son bon de commande et de s’assurer de la bonne fin du paiement par l’organisme qu’elle aura désigné. Si l’OPCO ne prend en charge que partiellement le coût de la formation, le reliquat sera facturé à l’entreprise. En cas de non-paiement par l’OPCO, pour quelque motif que ce soit, l’entreprise sera redevable de l’intégralité du coût de la formation et sera facturé du montant correspondant. Entreprises : les factures sont payables à 30 jours à compter de leur émission. Tout retard de paiement, après rappel resté infructueux, est passible d’une procédure contentieuse. Particuliers : si le stagiaire prend en charge personnellement ses frais de formation, un contrat de formation précisant les modalités de paiement est établi entre lui et la CCI Seine-et- Marne. Si le stagiaire est inscrit à Pôle Emploi et si son dossier de demande formation n’est pas accepté par Pôle Emploi, un contrat de formation contenant les modalités de prise en charge de sa formation, à ses frais, pourra lui être proposé par le Centre de Formation. Les factures sont payables à 30 jours à compter de leur émission. Tout retard de paiement, après rappel resté infructueux, donnera lieu à une procédure contentieuse. ANNULATION / ABANDON Nous portons le plus grand soin à la composition des groupes et toute demande de report ou d’annulation a des répercussions sur le déroulement de la session. En cas d’absence ou d’abandon en cours de stage, ce dernier est payable en totalité. Toutefois, seul le montant correspondant à la présence réelle du stagiaire peut être imputable au titre de la formation. Concernant les formations interentreprises*, la CCI Seine-et- Marne se réserve le droit de reporter ou d’annuler une session en cas de nombre insuffisant d’inscrits ainsi que de réaliser la formation sur un autre site proche du Centre de formation prévu. L’organisme de formation prévient du risque de report ou d’annulation au minimum 8 jours, date à date, avant le démarrage du stage. Jusqu’à une date précédant de 10 jours ouvrés la date de démarrage de la formation, le client conserve le droit d’annuler ou de reporter son ou ses inscriptions. Pour toute annulation dans un délai compris entre 3 et 10 jours ouvrés avant la date de démarrage de l’action de formation, le client test redevable de 30% du montant du coût de la formation non suivie. En cas d’annulation dans un délai inférieur ou égal à 2 jours ouvrés précédant le démarrage du stage, le client est redevable de la totalité du prix de la formation. La CCI Seine-et-Marne offre la possibilité, sans surcoût pour l’acheteur, de remplacer le stagiaire empêché par un autre stagiaire de même profil. Le remplacement ne peut avoir lieu en cours de formation. En cas d’absence ou d’annulation du client en cours de stage, celui-ci sera facturé en totalité. S’il s’agit d’un cycle, le montant de la formation dans un délai de 6 jours à 10 jours ouvrés avant la date de démarrage de l’action, 50 % du montant de la formation sera exigible par la CCI Seine-et-Marne. Pour les formations en langues, en cas d’annulation de la formation par le client pour quelque motif que ce soit dans un délai inférieur ou égal à 2 jours ouvrés avant la date de la séance programmée avec le formateur, le montant de ladite séance sera exigible par l’organisme de formation. Pour toute annulation dans un délai supérieur à 2 jours, la séance est reprogrammée. La survenance d’un cas de force majeure a pour effet de suspendre l’exécution de l’action de formation organisée par le centre de formation. DÉFINITIONS Cas de force majeure tout évènement indépendant de la volonté du centre de formation et faisant obstacle à son fonctionnement normal. Sont considérés comme cas de force majeure, outre ceux habituellement retenus par la jurisprudence des cours et tribunaux français : les grèves totales ou partielles, internes ou externes à l’entreprise, le blocage des moyens de transport, les intempéries, la maladie ou accident entraînant une indisponibilité de l’intervenant ou tout autre cas indépendant de la volonté des parties empêchant l’exécution normale des présentes conditions générales. Concernant les formations éligibles au CPF : afin de permettre aux titulaires de compte de bénéficier d’une période de réflexion suffisante avant tout achat de formation sur la plateforme et faciliter l’annulation si nécessaire, la CCI Seine- et-Marne s’engage à respecter le délai minimum et non négociable, fixé à 11 jours ouvrés entre la validation de la demande d’inscription par l’organisme de formation et l’entrée en formation du stagiaire conformément aux conditions générales et particulières d’utilisation de la plateforme Mon CompteFormation. ATTESTATION Concernant les actions de formation, une attestation de stage est délivrée à l’issue de la formation à chaque participant ayant suivi la session. PIÈCES RÉGLEMENTAIRES Si les conditions réglementaires sont remplies, la CCI Seine- et-Marne s’engage à délivrer toutes les pièces nécessaires à l’imputation des sommes engagées par l’entreprise au titre de sa contribution obligatoire au développement de la formation professionnelle. ACCÉSSIBILITÉ AUX PERSONNES EN SITUATION DE HANDICAP Toutes nos formations sont accessibles et adaptables aux personnes en situation de handicap et nous veillons au respect des conditions d’accueil. PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES Les informations qui vous sont demandées sur le bulletin d’inscription sont nécessaires au traitement de votre dossier et sont destinées à la CCI Seine-et-Marne et à ses partenaires et ne seront donc pas commercialisées. Vos coordonnées serviront à suivre votre candidature et au-delà à vous tenir informé de l’activité de nos services. Vos données sont conservées pour une durée de cinq ans maximum. En cas d’inscription ou de signature d’un contrat de formation continue ou en alternance, une durée de conservation de 50 ans est autorisée en vertu d’une obligation légale et réglementaire. La CCI de Seine-et-Marne s’engage à ne pas commercialiser vos coordonnées personnelles à des tiers. Elle est tenue de pouvoir les communiquer auprès de services institutionnels et organismes financeurs liées à votre formation. Vous disposez d’un droit d’accès, à la portabilité, de rectification, de suppression, de limitation ou d’opposition des informations vous concernant. Pour l’exercer, contactez : pdp.contact@utec77.fr, en cas de difficulté, auprès du délégué à la protection des données à caractère personnel à cpdp@ cci-paris-idf.fr ou en dernier lieu auprès de la CNIL 3 Place de Fontenoy-TSA 80715 -75334 PARIS CEDEX 07. LITIGES Les litiges éventuels nés de la conclusion ou de l’exécution de la commande de l’action de formation ou du contrat de formation seront soumis au tribunal compétent sur le territoire de l’organisme de formation contractant avec le client. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE Le contenu des formations sont des œuvres protégées par des dispositions nationales et internationales en matière de droits d’auteur et de droits voisins. Le Client s’engage dans ces conditions à ne pas reproduire, résumer, modifier, altérer ou rediffuser le contenu des formations, sans autorisation expresse du Centre de formation, ce qui exclut toutes opérations de transfert, de revente, de location, d’échange, et de mise à disposition des tiers par tous moyens. RESPONSABILITÉS La responsabilité de la CCI Seine-et-Marne ne pourra être mise en cause, dans le cas où des dégradations ou des dommages seraient causés à des tiers et/ou aux propriétaires des locaux mis à disposition de la CCI Seine-et-Marne, par les participants aux stages, salariés des entreprises clientes, pendant la durée des sessions de formations. COMMUNICATION Le client autorise expressément la CCI Seine-et-Marne et son organisme de formation UTEC à mentionner son nom, son logo et à faire mention à titre de références de la souscription à une commande et de toute opération découlant de son application dans l’ensemble de leurs documents commerciaux.
101 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 100 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 de tous les modules réalisés ou commencés sera exigible par l’organisme de formation. Concernant les formations intra-entreprise* et sur-mesure, en cas d’annulation de l’action de formation par le client pour quelque motif que ce soit dans un délai inférieur ou égal à 5 jours ouvrés avant la date de démarrage de l’action, l’intégralité du montant de la formation sera exigible par l’organisme de formation à titre d’indemnité forfaitaire. En cas d’annulation de la formation dans un délai de 6 jours à 10 jours ouvrés avant la date de démarrage de l’action, 50 % du montant de la formation sera exigible par la CCI Seine et Marne. Pour les formations en langues, en cas d’annulation de la formation par le client pour quelque motif que ce soit dans un délai inférieur ou égal à 2 jours ouvrés avant la date de la séance programmée avec le formateur, le montant de ladite séance sera exigible par l’organisme de formation. Pour toute annulation dans un délai supérieur à 2 jours, la séance est reprogrammée. La survenance d’un cas de force majeure a pour effet de suspendre l’exécution de l’action de formation organisée par le centre de formation. Cas de force majeure tout évènement indépendant de la volonté du centre de formation et faisant obstacle à son fonctionnement normal. Sont considérés comme cas de force majeure, outre ceux habituellement retenus par la jurisprudencedescoursettribunauxfrançais:lesgrèvestotales ou partielles, internes ou externes à l’entreprise, le blocage des moyens de transport, les intempéries, la maladie ou accident entraînant une indisponibilité de l’intervenant ou tout autre cas indépendant la volonté des parties empêchant l’exécution normale des présentes conditions générales. Concernant les formations éligibles au CPF : afin de permettre aux titulaires de compte de bénéficier d’une période de réflexion suffisante avant tout achat de formation sur la plateforme et faciliter l’annulation si nécessaire, la CCI Seine-et-Marne s’engage à respecter le délai minimum et non négociable, fixé à 11 jours ouvrés entre la validation de la demande d’inscription par l’organisme de formation et l’entrée en formation du stagiaire conformément aux conditions générales et particulières d’utilisation de la plateforme Mon Compte Formation. ATTESTATION Concernant les actions de formation, une attestation de stage est délivrée à l’issue de la formation à chaque participant ayant suivi la session. PIÈCES RÉGLEMENTAIRES Si les conditions réglementaires sont remplies, la CCI Seine- et-Marne s’engage à délivrer toutes les pièces nécessaires à l’imputation des sommes engagées par l’entreprise au titre de sa contribution obligatoire au développement de la formation professionnelle. ACCÉSSIBILITÉ AUX PERSONNES EN SITUATION DE HANDICAP Toutes nos formations sont accessibles et adaptables aux personnes en situation de handicap et nous veillons au respect des conditions d’accueil. PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES Les informations qui vous sont demandées sur le bulletin d’inscription sont nécessaires au traitement de votre dossier et sont destinées à la CCI Seine-et-Marne et à ses partenaires et ne seront donc pas commercialisées. Vos coordonnées serviront à suivre votre candidature et au-delà à vous tenir informé de l’activité de nos services. Vos données sont conservées pour une durée de cinq ans maximum. En cas d’inscription ou de signature d’un contrat de formation continue ou en alternance, une durée de conservation de 50 ans est autorisée en vertu d’une obligation légale et règlementaire. La CCI de Seine-et-Marne s’engage à ne pas commercialiser vos coordonnées personnelles à des tiers. Elle est tenue de pouvoir les communiquer auprès de services institutionnels et organismes financeurs liées à votre formation. Vous disposez d’un droit d’accès, à la portabilité,de rectification, de suppression, de limitation ou d’opposition des informations vous concernant. 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102 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 Document non contractuel — Conception et création : Agence MadameMonsieur NOUS CONTACTER infocci@seineetmarne.cci.fr seineetmarne.cci.fr CCI SEINE-ET-MARNE 1 avenue Johannes Gutenberg - Serris CS 70045 77776 MARNE-LA-VALLEE CEDEX 4 Tél.: 01 74 60 51 00 CAMPUS UTEC 6 Boulevard Olof Palme CS 60150 Emerainville 77436 MARNE-LA-VALLÉE CEDEX 2 Plus d’informations sur utec77.fr CAMPUS CFA UTEC Tour Galliéni 49-51 Avenue Thiers 77000 MELUN CAMPUS CFA UTEC 1 rue du Port de Valvins 77215 AVON-FONTAINEBLEAU CEDEX Plus d’informations sur utec77.fr ESPACE CCI Chambre de Métiers et de l’Artisanat de Seine-et-Marne 9 rue des Cordeliers 77100 MEAUX Tél.: 01 74 60 51 00 LA MAISON DE L’ENTREPRISE INNOVANTE (MEI) Cité Descartes 2 bis rue Alfred Nobel 77436 MARNE-LA-VALLÉE CEDEX Tél.: 01 74 60 51 13 ANTENNE INTERCONSULAIRE 13/15 rue de la Foire aux Chevaux 77160 PROVINS Tél.: 01 74 60 51 00 ANTENNE INTERCONSULAIRE 297 Rue Rousseau Vaudran CS 40971 77198 DAMMARIE-LES-LYS CEDEX Tél.: 01 74 60 51 00 La CCI Seine-et-Marne est présente sur tout le département Serris (siège) Meaux Emerainville Melun Dammarie-les-Lys Avon-Fontainebleau Provins Champs-sur-Marne

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    3 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 2 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 SOMMAIRE FOCUS INTER, INTRAET SUR-MESURE 4 FOCUS FINANCEMENT 5 FOCUS CPF 6 FOCUS POINT ORIENTATION APPRENTISSAGE 90 FOCUS CFA UTEC 91 FOCUS LOCATION D’ESPACES 92-93 FOCUS PLATEFORME VITE UN EMPLOI 94-95 BULLETIN D’INSCRIPTION 96 CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE 97-100 LANGUES 7 Focus Formation Langues 8-11 Les certifications CLOE - Certification et CPF 12 Modalités et généralités 13 QSE DÉVELOPPEMENT DURABLE 55 Appréhender les exigences de la norme environnement ISO 14001 version 2015 56 Comprendre les exigences de la norme aéronautique en 9100 version 2018 57 Comprendre les exigences de la norme environnement ISO 14001 version 2015 58 Comprendre les exigences de la norme qualité ISO 9001 version 2025 59 Créer ou mettre à jour son document unique 60 Devenir auditeur interne de système de management qualité/sécurité/environnement 61 Devenir sauveteur secouriste du travail – formation initiale 62 Devenir sauveteur secouriste du travail – maintien et actualisation des compétences (mac/recyclage) 63 Gérer les déchets de son entreprise 64 Permis d’exploitation d’un débit de boissons – formation initiale 65 Permis d’exploitation d’un débit de boissons – renouvellement 66 Respecter les règles d’hygiène alimentaire dans la restauration commerciale 67 Modalités et généralités 68 CRÉATION REPRISE TRANSMISSION 69 Bien choisir la forme juridique et maîtriser les formalités de constitution de son entreprise 70 Formation « 5 jours pour entreprendre » - Certification et CPF 71 Start entrepreneurs - Certification et CPF 72 Modalités et généralités 73 MANAGEMENT 74 Développer son assertivité et affirmation de soi 75 Réussir ses prises de paroles en public : maitrise du stress et structuration du discours 76 Réussir son management de proximité 77 Savoir manager aujourd’hui 78 Modalités et généralités 79 GESTION FINANCE 80 Découvrir les étapes clés d’une gestion financière solide 81 Les bases de la finance d’entreprise 82 Modalités et généralités 83 DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL 84 Gérer les litiges clients 85 Organiser et piloter son activité commerciale 86 Perfectionner sa posture commerciale 87 Techniques de vente : des outils pour mieux vendre 88 Modalités et généralités 89 INTERNATIONAL 14 Anticiper et gérer les contrôles et contentieux douaniers 15 Assimiler les mécanismes des cautions et des garanties bancaires pour limiter les risques 16 Décarboner à l’export, de la règle à l’opportunité 17 Export Control : maîtriser les risques et les enjeux, gérer la conformité de ses opérations 18 Gérer efficacement ses commandes export, de l’offre de prix jusqu’au paiement 19 Gérer efficacement ses crédits documentaires 20 Gérer la chaine documentaire export et profiter de la dématerialisation 21 Gérer vos transports à l’international 22 Les fondamentaux de l’importation 23 Les fondamentaux de la sécurité économique 24 Les fondamentaux du commerce international 25 Maîtriser le fonctionnement de la TVA dans les ventes de biens à l’international 26 Maîtriser les règles d’origine à l’import et à l’export 27 Maîtriser les règles Incoterms® 2020 28 Réaliser ses formalités internationales avec GEFI 29 S’approprier les principes généraux de la douane 30 S’assurer du bon déroulement de ses opérations de dédouanement 31 Savoir définir et gérer les biens et technologies à double usage 32 Sécuriser la gestion de ses opérations triangulaires extracommunautaires 33 Valeur en douane : savoir la calculer pour l’optimiser 34 Modalités et généralités 35 NEW Focus Export et + 36-39 NUMÉRIQUE CYBERSÉCURITÉ 40 Devenir référent cybersécurité pour les TPE/PME- Certification et CPF 41 Maîtriser les réseaux sociaux 42 Piloter la mise en conformité des modalités de traitement et de protection des données personnelles - Certification et CPF 43 S’initier aux techniques de référencement naturel et payant 44 Word – initiation 45 Word – intermédiaire 46 Word – avancé 47 Excel – initiation 48 Excel – pré-intermédiaire 49 Excel – intermédiaire 50 Excel – avancé 51 NEW Maîtriser l’IA générative et ChatGPT 52 NEW Optimiser son utilisation de l’IA générative 53 Modalités et généralités 54
  • 4.
    5 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 4 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 5 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 4 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 NOS FORMATS DEFORMATION : INTER, INTRA ET SUR-MESURE FINANCEZ VOTRE FORMATION PROFESSIONNELLE La CCI Seine-et-Marne vous accompagne dans le développement des compétences de vos collaborateurs grâce à une offre de formation adaptée à vos besoins et à vos contraintes. Investir dans votre avenir n’a jamais été aussi accessible ! Que vous soyez salarié, entrepreneur, indépendant ou demandeur d’emploi, de nombreux dispositifs existent pour financer votre formation. Dans certains cas, vous pouvez même bénéficier d’une rémunération pendant votre apprentissage. Découvrez les solutions adaptées à votre situation et donnez un nouvel élan à votre carrière dès aujourd’hui. Les travailleurs indépendants cotisent à un fonds d’assurance formation (FAF), déterminé en fonction de la nature de votre activité (code NAF). Pour connaitre votre FAF, téléchargez votre attestation de formation sur www.secu-independants.fr, rubrique attestation. Votre fonds de formation est l’AGEFICE ? Pour déposer un dossier de prise en charge, contactez le point accueil Agefice - CPME : www.communication-agefice.fr Certification Qualiopi La CCI Seine-et-Marne est certifiée Qualiopi pour ses actions de formation. Formation Inter-entreprises Les formations Inter-entreprises rassemblent des participants de différentes entreprises autour d’une même thématique. Elles offrent plusieurs avantages : • Échanges enrichissants entre professionnels issus de divers secteurs • Flexibilité : un calendrier de sessions prédéfini • Coût optimisé en mutualisant la formation Formations sur mesure Vous avez des besoins spécifiques ? La CCI Seine-et-Marne conçoit et anime des formations totalement sur-mesure, adaptées à vos objectifs stratégiques. • Un programme 100 % personnalisé : contenu, rythme, durée • Des experts dédiés pour co-construire votre formation • Des formats flexibles : en présentiel, distanciel ou mixte Formation Intra-entreprise Les formations Intra-entreprise sont dispensées exclusivement pour les collaborateurs d’une même organisation. Elles permettent : • Un contenu personnalisé en fonction des enjeux spécifiques de votre entreprise • Un format flexible (choix des dates, du lieu et des modalités) • Une garantie de confidentialité pour aborder des problématiques internes Modalités Présentiel ou distanciel • Sessions organisées à dates fixes Modalités Présentiel dans vos locaux ou en distanciel • Adaptable à votre emploi du temps Mobilisez votre Compte Personnel de Formation (CPF) Accédez à votre compte sur moncompteformation.gouv.fr Le Compte Personnel de Formation (CPF) est un dispositif clé qui vous permet de financer vos formations tout au long de votre carrière. Instauré en 2015 pour remplacer le Droit Individuel à la Formation (DIF), il est accessible aux salariés, demandeurs d’emploi et entrepreneurs ayant acquis des droits lorsqu’ils étaient en poste. Depuis le 1er janvier 2019, le CPF est crédité en euros et non plus en heures de formation : • 500 € par an pour la plupart des actifs • Jusqu’à 800 € par an pour les personnes les moins qualifiées Pour connaître le montant disponible sur votre compte, connectez-vous dès maintenant sur www.moncompteformation.gouv.fr Faites financer votre formation par votre OPCO (Opérateur de Compétences) Les OPCO sont des organismes spécialisés qui financent la formation des salariés. Votre employeur peut faire appel à son OPCO pour financer votre formation, en fonction de votre branche d’activité. Il existe 11 OPCO, chacun couvrant un secteur spécifique. Leur rôle ? • Financer des formations adaptées aux besoins des entreprises et des salariés • Gérer la contribution à la formation professionnelle collectée par l’Urssaf • Accompagner les entreprises dans le développement des compétences Trouvez l’OPCO correspondant à votre branche professionnelle sur www.opco.fr Bon à savoir : certains OPCO proposent aussi des aides pour les formations en alternance ou pour les salariés en reconversion. N’hésitez pas à vous renseigner ! Vous êtes chef d’entreprise ou travailleur indépendant ? Vous êtes salarié ? La confiance EN 2024 stagiaires formés en présentiel et à distance de réussite sur les programmes certifiants des formations suivies jusqu’au bout de stagiaires satisfaits 618 93,2% 100% 99% La réussite La satisfaction L’engagement
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    7 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 6 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 7 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 Certifiez vos compétenceslinguistiques GAGNEZ EN LIBERTÉ AVEC LE CENTRE D’ÉTUDE DE LANGUES DE LA CCI SEINE-ET-MARNE ! En complément des dispositifs classiques, plusieurs aides spécifiques peuvent vous aider à financer tout ou partie de votre formation. • L’Agefiph : Aide pour les personnes en situation de handicap (coût de formation, frais annexes, adaptation du matériel). → www.agefiph.fr • Les caisses de retraite complémentaire : Aides pour les seniors en reconversion, en recherche d’emploi accompagnements à la création d’entreprise. • Les Conseils régionaux et départementaux : Financement de formations qualifiantes pour les demandeurs d’emploi et jeunes en insertion. • Le Plan de Développement des Compétences : Formations financées par l’employeur pour l’évolution professionnelle des salariés. Parlez-en à votre service RH ou à votre manager. • Les aides aux créateurs et repreneurs d’entreprise : Financements via le FAF (Fonds d’Assurance Formation), la CCI, ou France Travail (ACRE, ARCE). • Le Compte Engagement Citoyen (CEC) : Financement de formations pour bénévoles, volontaires et réservistes. Autres solutions de financement À retenir : une multitude d’aides disponibles ! Quel que soit votre statut, plusieurs solutions existent pour financer votre formation. N’hésitez pas à cumuler plusieurs dispositifs et à vous renseigner auprès des organismes spécialisés pour maximiser vos chances de prise en charge ! Bénéficiez d’un accompagnement personnalisé Prenez contact avec votre conseiller France Travail ou votre conseiller Mission Locale (si vous avez entre 16 et 25 ans) pour identifier la formation la plus adaptée à votre projet professionnel. Utilisez votre Compte Personnel de Formation (CPF) Même en étant demandeur d’emploi, vous pouvez mobiliser vos droits CPF pour financer une formation qualifiante ou certifiante. Consultez votre solde sur moncompteformation.gouv.fr. Percevez une indemnisation pendant votre formation France Travail peut assurer votre indemnisation en fonction de votre situation : • Si vous percevez l’Allocation d’Aide au Retour à l’Emploi (ARE) → vous pouvez maintenir votre allocation pendant la durée de la formation. • Si vous ne percevez pas l’ARE → vous pouvez être éligible à la Rémunération des Formations de France Travail (RFPE) ou à d’autres dispositifs d’aide financière. Bon à savoir : certaines formations sont financées directement par les Régions ou par des programmes spécifiques pour la reconversion professionnelle. Renseignez-vous auprès de votre conseiller France Travail ! Vous êtes demandeur d’emploi ? 6 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025
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    9 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 8 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 Développer vos compétences Exprimezvos besoins personnels ainsi que professionnels et nos conseillers du Centre d’Étude de Langues (CEL) vous aideront à choisir la meilleure solution adaptée à vos besoins et vos attentes. Créer des opportunités « Apprendre une autre langue est un peu comme devenir quelqu’un d’autre » Haruki Murakami Les avantages sont nombreux : Tisser des liens, faciliter la poursuite d’études, changer de poste, développer ses capacités cognitives.... Langues proposées • Anglais • Français Langue Étrangère (FLE) • Espagnol • Italien • Allemand • Portugais • Langues rares Cours individuels Coaching linguistique Cours en salle Cours en distanciel Tous niveaux (Débutant à confirmé) Cours en entreprise Cours en mini-groupes Formation métier Préparation aux examens (salle et distanciel) Cours mixte (salle et distanciel) Avoir le choix dans votre formation Profitez de programmes sur-mesure quelle que soit la formule choisie grâce à nos solutions personnalisées et flexibles. La pédagogie centrée sur l’apprenant Bienveillance et écoute Nous préparons et assurons nos formations dans un cadre de confiance, bienveillance et confidentialité. Proximité Nous vous accompagnons et suivons tout au long de la formation quel que soit le lieu géographique où se déroule la formation. Adaptabilité Nous prenons en compte les contraintes inhérentes aux emplois du temps de nos apprenants (horaires, durée…) afin d’organiser les apprentissages. Efficacité Nous ciblons les contenus et méthodes pédagogiques afin d’apporter opérationnalité et autonomie dans la langue d’apprentissage. Plaisir d’apprendre Nous veillons toujours à la compatibilité avec le ou les formateur(s) pressenti(s) en organisant toujours un premier échange avant le démarrage des cours. Performez à votre rythme Plateforme e-learning CCI En complément des cours et en accès illimité 7/7J et 24/24 Obtenez des résultats concrets axés sur l’acquisition du langage, l’utilisation du nouveau vocabulaire, la lecture, la prononciation et l’expression orale. Rendez-vous sur Oscar-Cel.com Outil de Suivi des Compétences des Apprenants du Réseau Notre test évolutif (10-15 minutes) permet de tester gratuitement son niveau dans 5 langues. Exprimez vos besoins et sélectionnez le contenu du programme langue générale qui vous intéresse. LA LIBERTÉ DE CHOISIR AVEC LE CENTRE DE LANGUES DE SEINE-ET-MARNE 9 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 8 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025
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    11 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 10 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 Vous souhaitez évoluerdans votre fonction actuelle, changer de poste ou trouver un emploi ? Nos formations en langues sont éligibles au Compte Personnel de Formation (CPF) dans le cadre d’un projet de certification CLOE ou TOEIC. Un réseau de proximité Le réseau des Centres d’Étude de Langues permet d’intervenir sur tout le territoire et de mutualiser les ressources et les compétences des collaborateurs des CCI et organismes membres. 49 années d’expérience Un réseau CCI pérenne 2 000 collaborateurs experts à votre service Pour répondre à tous vos besoins en formation linguistique 41 000 projets de formation traités chaque année En anglais, allemand, espagnol, italien, français langue étrangère 150 sites de formation Trouvez un CEL près de chez vous CONTACTS Manuela Rudeau Responsable Centre d’Étude de Langues [email protected] Tél.: 01 60 37 28 60 NORD SEINE-ET-MARNE Gabriel Meslien Ingénieur d’affaires [email protected] Tél.: 07 86 95 38 83 SUD SEINE-ET-MARNE Séverine Dumesny Ingénieure d’affaires [email protected] Tél.: 07 64 72 67 63 Véronique Pré Chargée de relation clientèle [email protected] Tél.: 01 60 37 28 04 Nord Seine-et-Marne 1 avenue Johannes Gutenberg Serris CS 70045 77776 Marne La Vallée Cedex 4 Sud Seine-et-Marne 1 rue du Port de Valvins 77210 AVON Certifiez vos compétences linguistiques Connaissez-vous CLOE ? Développées par le réseau CEL et CCI France, les certifications CLOE vous permettent de certifier vos compétences linguistiques dans 5 langues. • La partie écrite de 30 à 45 min s’appuie sur un test adaptatif sur ordinateur. Le test évalue les connaissances de vocabulaire, de structures grammaticales et d’expressions ainsi que la compréhension de textes. • La partie orale prend la forme d’un entretien de 15 min avec un évaluateur CLOE. Le test oral comprend une série de questions et de mises en situation, adapté en fonction du profil du candidat et de son projet de formation. Rendez-vous sur réseau-cel.com pour tester la démo CLOE Réseau N°1 de la formation en langues vivantes en France 11 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 10 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025
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    13 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 12 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 Certificateur CCI France –Date d’enregistrement des certifications : 15 novembre 2023 Intitulé • Certification CLOE anglais : RS6435 • Certification CLOE allemand : RS6436 • Certification CLOE espagnol : RS6437 Aucun prérequis. Test de positionnement en amont de la certification. Pour la passation de la certification à distance : disposer d’un ordinateur avec micro et caméra et d’une bonne connexion internet. PRÉREQUIS SESSIONS 2025 Nous contacter (selon vos disponibilités) OBJECTIFS Depuis 2018, les certifications CLOE (Compétences Linguistiques Orales et Écrites) des CEL, inscrites au Répertoire Spécifique de France Compétences, sont proposées dans cinq langues et finançables par le Compte Personnel de Formation (CPF) : • ANGLAIS • ALLEMAND • ESPAGNOL • ITALIEN • FRANÇAIS • LANGUE ÉTRANGÈRE Le résultat et le niveau sont exprimés sur l’échelle du Conseil de l’Europe (Cadre Européen de Référence pour l’Enseignement des Langues (CECRL)). Retrouvez les modalités d’accès, d’organisation et d’évaluation propres à chaque formation sur notre site internet. 13 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 Modalités et délai d’accès Échange téléphonique avec la responsable formation. La certification CLOE est vendue uniquement dans le cadre d’une formule comprenant des heures des cours. Sauf cas particulier et en fonction des disponibilités du stagiaire et du jury pour l’épreuve orale, l’accès à la certification est soumis au délai minimum de 48 h. Suivi et évaluation de la formation DÉROULÉ DE L’ÉPREUVE Les certifications CLOE sont dispensées dans plus de 130 sites du réseau. Elles comprennent une évaluation écrite adaptée au niveau de la personne examinée et une évaluation orale déclinée en langue courante, langue professionnelle ou spécifique métier. L’ÉPREUVE ÉCRITE INFORMATISÉE Cette partie dure environ de 30 à 45 minutes. Il n’y a pas de temps défini pour le test dans sa globalité mais le temps est limité pour chaque question donc la durée du test peut varier selon les questions proposées. Vous répondrez à 50 questions sous la forme d’un questionnaire adaptif : • 10 questions sur vos connaissances de Vocabulaire • 10 questions sur votre maîtrise de Grammaire et Syntaxe • 10 questions sur vos connaissances d’Expressions • 10 questions de Compréhension de textes • 10 questions de Compréhension orale Le test permet de proposer des questions plus au moins difficiles en fonction de vos réponses et définira un résultat distinct par compétence et un niveau global écrit selon le Cadre Européen Commun de Référence en Langues. L’ÉPREUVE ORALE La partie orale est organisée en distanciel via webcam. L’oral se déroule de façon individuelle avec un évaluateur CLOE, sans préparation préalable. L’entretien dure 15 minutes et est organisé en trois parties : des questions d’introduction, une mise en situation, et une discussion autour d’un thème général ou professionnel. Pour valoriser votre obtention de la Certification CLOE et le résultat associé, vous pouvez également transmettre à tout employeur ou recruteur le code situé dans le badge en haut à droite de la certification. En saisissant le code unique sur le site https://cloe-cel.com Pour les modalités d’accès, l’organisation, l’évaluation et l’accompagnement handicap : consultez la fiche complète de chaque formation sur notre site internet. Référente handicap Nina ENDJI [email protected] Tél.: 01 60 37 52 24 MODALITÉS ET GÉNÉRALITÉS FORMATION LANGUES seineetmarne.cci.fr 01 74 60 51 00 TARIF INTER : 110 € net de TVA INTRA : Nous consulter LES CERTIFICATIONS CLOE Les certifications CLOE offrent une opportunité unique pour ceux désirant attester de leurs compétences linguistiques dans cinq langues clés : anglais, allemand, espagnol, italien, et français langue étrangère. COMPÉTENCES À L’ÉCRIT • Maîtriser les principales structures grammaticales nécessaires pour construire des phrases cohérentes et de complexité variée • Identifier et utiliser un vocabulaire courant ou professionnel adapté au contexte • Analyser et comprendre un court texte et en dégager le sens global et des détails spécifiques • Identifier et utiliser des expressions de la vie courante ou professionnelles COMPÉTENCES À L’ORAL • Comprendre un énoncé, une conversation ou un échange et en dégager le sens global et des détails spécifiques pour répondre aux questions de compréhension • Maîtriser des principales structures grammaticales nécessaires pour construire des phrases cohérentes et de complexité variée • Communiquer de façon naturelle à l’oral avec un interlocuteur sur des sujets professionnels habituels ou spécifiques à son métier • Se faire comprendre avec une prononciation claire • Développer l’interaction et le dialogue PROGRAMME DE LA FORMATION - COMPÉTENCES VISÉES • Certification CLOE français langue étrangère : RS6438 • Certification CLOE italien : RS6439 À qui s’adressent ces certifications ? Toute personne souhaitant certifier son niveau dans les 5 langues (Anglais, FLE, Italien, Espagnol, Allemand).
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    15 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 14 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 INTERNATIONAL 14 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 Connaître les procéduresde contrôle, les infractions douanières, les pouvoirs et les droits douaniers ANTICIPER ET GÉRER LES CONTRÔLES ET CONTENTIEUX DOUANIERS OBJECTIFS • Connaître les procédures de contrôle, les infractions douanières, les pouvoirs et les droits douaniers • Pouvoir se défendre et utiliser les voies de recours • Prévenir et réduire les risques douaniers avec la bonne utilisation des techniques du commerce international et le Code des douanes de l’Union (CDU) Retrouvez les modalités d’accès, d’organisation et d’évaluation propres à chaque formation sur notre site internet. LES MISSIONS DE LA DOUANE • Les missions de contrôle • Protection du consommateur • Lutte contre la fraude LES ACTEURS DU DÉDOUANEMENT, LEURS RÔLES ET RESPONSABILITÉS • Le commissionnaire en douane • Le déclarant en entreprise LES BASES JURIDIQUES • Code des douanes de l’Union Code des douanes national LES CONTRÔLES • Types de contrôle : lors du transport/ lors du dédouanement/a posteriori • Déroulement du contrôle : la procédure et les actes/ le droit d’être entendu • Objet des contrôles : notions essentielles pour le traitement douanier (espèce, origine, valeur)/ sûreté et sécurité INFRACTIONS DOUANIÈRES ET SANCTIONS • Les infractions douanières • La détermination des amendes et des pénalités • La prescription des infractions MOYENS DE DÉFENSE ET RECOURS • La constitution du dossier • Les observations • Avis de mise en recouvrement : contestation et sursis de paiement L’ISSUE DU CONTRÔLE • Transaction et contentieux PRÉVENTION ET RÉDUCTION DES RISQUES • Informations sensibles pour la douane • Contrat commercial et Incoterms • Maitrise et validation des notions essentielles pour le traitement douanier • Dédouanement à domicile et opérateur économique agréé (OEA), dédouanement centralisé national (DCN) et dédouanement centralisé communautaire (DCC) PROGRAMME DE LA FORMATION - COMPÉTENCES VISÉES À qui s’adresse cette formation ? Dirigeants de TPE PME, collaborateurs de services export ou commercial. NORD SEINE-ET-MARNE Gabriel Meslien Ingénieur d’affaires [email protected] Tél.: 07 86 95 38 83 CONTACT SUD SEINE-ET-MARNE Séverine Dumesny Ingénieure d’affaires [email protected] Tél.: 07 64 72 67 63 Aucun prérequis PRÉREQUIS 1 jour soit 7 heures DURÉE SESSIONS 2025 TARIF INTRA : Nous consulter INTRA : Sur mesure
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    17 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 16 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 Maîtriser les risquesgrâce à l’assimilation des mécanismes des cautions et des garanties bancaires ASSIMILER LES MÉCANISMES DES CAUTIONS ET DES GARANTIES BANCAIRES POUR LIMITER LES RISQUES OBJECTIFS • Savoir identifier les risques à l’international et donner les bons réflexes juridiques et financiers à des non-juristes intervenant sur les aspects financiers des contrats • Découvrir les différents types de garanties dans les contrats • Maîtriser l’utilisation de la lettre de crédit standby (LCSB) en tant que garantie de marché • Identifier les clauses importantes et les facteurs d’amélioration de la gestion des garanties internationales • Gérer le risque de mise en jeu et les clauses de mainlevée LES RISQUES DE L’ACHETEUR DANS LES OPÉRATIONS INTERNATIONALES • Identification et chronologie des risques • La notion de sûreté • Les sûretés réelles, les sûretés personnelles LE CAUTIONNEMENT • Le caractère accessoire et subsidiaire du cautionnement LES GARANTIES INDÉPENDANTES • Distinction fondamentale entre cautionnement et garantie indépendante • L’autonomie de la garantie indépendante • Les différentes formes de garanties à 1ère demande (garantie à 1ère demande simple, garantie justifiée, garantie documentaire) • Les modalités d’émission des garanties (directe, indirecte) ; La contre-garantie • La mise en jeu des garanties bancaires • La mainlevée • L’apport des règles de l’ICC (International Chamber of commerce) • URDG 758 • ISDGP 814 LA LETTRE DE CRÉDIT STANDBY (LCSB) • La standby commerciale/la standby d’indemnisation • Les ISP 98 • Comparatif RUU 600/URDG 758/ISP98 L’ÉMISSION DE LA GARANTIE PAR LE GARANT • La counter-indemnity, les suretés mises en place, le paiement des commissions • Le coût de la garantie LES GARANTIES AU FIL DU CONTRAT • Articulation des différentes garanties mises en place (bidbond, performance bond, advance payment guarantee, warranty guarantee…) LA NÉGOCIATION DES TERMES DE LA GARANTIE : LA RÉDUCTION DES RISQUES POUR L’EXPORTATEUR • Mode d’émission, le texte de la garantie, le montant, la mainlevée, les règles applicables… • Que faire en cas d’appel abusif ? PROGRAMME DE LA FORMATION - COMPÉTENCES VISÉES À qui s’adresse cette formation ? Exportateurs de biens d’équipement, d’installations « clé en main », fournisseurs d’acheteurs publics de la grande distribution. Faites de la réglementation environnementale un levier de votre stratégie internationale DÉCARBONER À L’EXPORT, DE LA RÈGLE À L’OPPORTUNITÉ OBJECTIFS • Identifier les obligations liées à la décarbonation • Mesurer l’impact sur l’activité et la compétitivité • Définir l’apport dans la stratégie de cette « demande certaine » comme facteur de compétitivité De la règle à la taxation, le glossaire de la décarbonisation LE NOUVEL ENVIRONNEMENT DES ENTREPRISES • Les objectifs • La reconnaissance mondiale des États • Les coûts à subir pour les entreprises • La R.S.E. (exigences légales et agenda) • Les marchés : - Les signaux existants et à venir - La concordance des acteurs • Optimisation : - Approvisionnement - Production - Distribution • Une approche nouvelle et transversale LE BILAN CARBONE • L’empreinte carbone • Les secteurs prioritaires • L’ADEME, rôle et approche • Le coût des ressources (exemples d’actions) • Les obligations (qui, quand, comment) • Un référentiel international : - Approche normative - Intégration comptable - «Penser» son bilan LE CADRE DE LA TAXATION • Panorama mondial : - Comprendre les crédits carbone - Les pays - Les accords • La taxonomie carbone de l’Union Européenne Décarboner facteur de compétitivité à l’export MARCHÉS À COURT TERME • Les marchés opportuns • Les secteurs prioritaires • Les leaders MARCHÉS À MOYEN ET LONG TERME • Décarboner pour être compétitif : - La compétitivité par la production - Éco-activités • La compétitivité sous conditions : - Une double demande du marché - Le cas des marchés à appel d’offres • Des marchés existants, en développement, en devenir : - Conséquences à court, moyen, long terme - De la règle aux marchés • Création de compétitivité LES AIDES AUX ENTREPRISES • La fiscalité verte • Les financements verts • Les aides Valider sa démarche • Diagnostic à mettre en place • Penser un plan d’action opportuniste et/ou structurel • Approfondissement selon vos typologies (ressources, production, distribution, organisation, produits, marchés) PROGRAMME DE LA FORMATION - COMPÉTENCES VISÉES À qui s’adresse cette formation ? Toute industrie et entreprise du transport Responsable développement durable et RSE, transport et logistique, financier et international, flux/opérations, production, qualité, service des achats/supply chain, chef d’entreprise et directeur général. Retrouvez les modalités d’accès, d’organisation et d’évaluation propres à chaque formation sur notre site internet. Retrouvez les modalités d’accès, d’organisation et d’évaluation propres à chaque formation sur notre site internet. Aucun prérequis PRÉREQUIS 1 jour soit 7 heures DURÉE SESSIONS 2025 11 sept à Serris Marne-la-Vallée ou à distance Aucun prérequis PRÉREQUIS 1 jour soit 7 heures DURÉE SESSIONS 2025 26 juin à distance TARIF INTER : 950 € net de TVA INTRA : Nous consulter TARIF INTER : 545 € net de TVA INTRA : Nous consulter
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    19 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 18 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 Appréhender et évaluerles risques « export control » liés à ses opérations EXPORT CONTROL : MAÎTRISER LES RISQUES ET LES ENJEUX, GÉRER LA CONFORMITÉ DE SES OPÉRATIONS OBJECTIFS • Connaitre le contexte et évaluer les risques « Export Control » liés aux opérations • Limiter ces risques par une meilleure connaissance des réglementations internationales pour être en conformité • Mettre en place les bonnes pratiques dans votre organisation • Connaitre les liens et contacts administratifs pour faciliter et sécuriser les opérations INTRODUCTION ET CONTEXTE INTERNATIONAL • Export Control : une part de la Compliance • Renforcement continu de la sécurité • Principes de bases REPÉRER LES IMPACTS POUR L’ENTREPRISE • Implication sur l’activité • Responsabilité et risques • Cas d’infractions médiatisés APPRÉHENDER LA RÉGLEMENTATION FRANÇAISE ET EUROPÉENNE • Notions sur les matériels de guerre ou assimilés • Information sur les mesures nationales françaises • Les biens et technologies à double usage • Sanctions APPRÉHENDER LA RÉGLEMENTATION AMÉRICAINE • Les règles Export Control US • Sensibilisation EAR et notions ITAR • Extraterritorialité et sanctions SYNTHÈSE • Arborescence Produit • Arborescence Générale • Exemple de synoptique RECOMMANDATIONS ET BONNES PRATIQUES DANS VOTRE ORGANISATION • Exemple d’organisation (PCI) • Éléments à mettre en place dans l’entreprise • Définition des rôles et responsabilités • Autres sources d’informations PROGRAMME DE LA FORMATION - COMPÉTENCES VISÉES À qui s’adresse cette formation ? Chef d’entreprise, personnel des services commercial, achat, logistique, douane, juridique, projet, marketing. À qui s’adresse cette formation ? Toute personne amenée à administrer, gérer et suivre les commandes export. Constituer et suivre ses dossiers export en toute autonomie GÉRER EFFICACEMENT SES COMMANDES EXPORT, DE L’OFFRE DE PRIX JUSQU’AU PAIEMENT OBJECTIFS • Identifier vos obligations douanières et fiscales • Gérer la chaine documentaire export selon le pays de destination • Utiliser les règles Incoterms 2020 • Organiser le transport international de vos marchandises • Sécuriser le paiement de vos marchandises LES ENJEUX DE LA CHAINE LOGISTIQUE ET LES OBLIGATIONS DOUANIÈRES • Le territoire de l’Union européenne post Brexit • Les échanges intra UE : déclarations fiscales et statistiques EMEBI (ex DEB) • Les justificatifs d’exonération de TVA • Les échanges extra UE : le principe de dédouanement et les enjeux du trio code/origine/valeur • La déclaration en douane, s’adapter au nouveau format de dédouanement avec DELTA IE LES DOCUMENTS D’ACCOMPAGNEMENT DES MARCHANDISES • Les sources d’information pour anticiper les spécificités pays • Les documents commerciaux: factures, bon de livraison, colisage etc. • Les documents douaniers: certificat ATR, certificat d’origine, justificatifs d’origine préférentielle (EUR-1, exportateur enregistré, agréé…) • Hiérarchiser et donner les instructions de rédaction • La légalisation • Dématérialisation des documents export : où en sommes-nous ? LES INCOTERMS® • Champ d’application, objectifs, analyse par sigle et par famille • Les critères de choix • Préparation de la commande en fonction de l’Incoterm LE TRANSPORT INTERNATIONAL • Les prestataires : transitaires, commissionnaires, compagnies maritimes et aériennes, agents de fret, représentant en douane enregistré RDE • Les différents modes de transport et leurs spécificités : composantes du prix et modalité d’établissement du document de transport • L’organisation : transport combiné, multimodal, conteneurs, affrètement, groupage etc. • La déclaration de la masse brute vérifiée (MBV) pour les conteneurs maritimes • Les instructions au transitaire LES TECHNIQUES DE PAIEMENT SÉCURISÉ • Les différents risques à couvrir • Le crédit documentaire • La remise documentaire • La lettre de crédit stand-by LA COMMANDE, DE L’OFFRE DE PRIX JUSQU’AU PAIEMENT • Élaboration du prix de vente export et du devis • Les différentes étapes du traitement de la commande • La facturation et le paiement • Le suivi et l’archivage PROGRAMME DE LA FORMATION - COMPÉTENCES VISÉES Retrouvez les modalités d’accès, d’organisation et d’évaluation propres à chaque formation sur notre site internet. Retrouvez les modalités d’accès, d’organisation et d’évaluation propres à chaque formation sur notre site internet. Aucun prérequis PRÉREQUIS 1 jour soit 7 heures DURÉE SESSIONS 2025 6 nov à distance Aucun prérequis PRÉREQUIS 2 jours soit 14 heures DURÉE SESSIONS 2025 22-23 oct à Paris 17ème TARIF INTER : 1 090 € net de TVA INTRA : Nous consulter TARIF INTER : 545 € net de TVA INTRA : Nous consulter
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    21 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 20 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 Viser une présentationconforme et savoir négocier avec la banque GÉRER EFFICACEMENT SES CRÉDITS DOCUMENTAIRES OBJECTIFS • Connaître le mécanisme et les avantages du crédit documentaire pour le vendeur et l’acheteur • Connaître les bases juridiques et l’importance des termes de la lettre de crédit (L/C) • Recenser les documents couramment requis par le donneur d’ordre et sa banque • Limiter les irrégularités documentaires et savoir négocier avec la banque INTRODUCTION • Les bonnes pratiques et outils en matière de gestion du poste clients • Panoplie des outils de paiement et de financement du Trade selon le niveau de risque • Crédit documentaire versus Remise documentaire • Bref rappel sur les règles Incoterms® 2020 et sur le poids de la réglementation du pays d’importation DÉFINITION DU CRÉDIT DOCUMENTAIRE • Définition ; les termes en anglais et en français • Les risques couverts: côté vendeur et côté acheteur LES BASES JURIDIQUES DU CRÉDIT DOCUMENTAIRE • Les Règles et Usances Uniformes (RUU) 600 v.2007 • Les Pratiques Bancaires Internationales Standard nouvelle version 821 E mise à niveau (vs PBIS 745 v.2013) • Les « Uniform Customs and Practice for Documentary Credits for Electronic Presentation (eUCP) Version 2.1 » « ICC Publication No. 823E » avril 2023 • Les opinions officielles de la Chambre de Commerce Internationale (ICC) LE FONCTIONNEMENT • Enjeux, mécanismes, les acteurs • Le schéma d’un crédit documentaire réalisable auprès de la banque émettrice • Une technique puissante « all in one » : les 4 modes de réalisation • Message d’ouverture MT 700 et d’amendement MT 707 codifiés par SWIFT • Zoom sur les champs obligatoires : dates butoirs et données importantes, principaux documents à présenter par le bénéficiaire • Les précautions à prendre : de la méthode... • Points forts et limites du crédit documentaire LES PRINCIPES DE CONTRÔLE DES DOCUMENTS Article 14 des RUU 600 ; • Les autres articles des RUU 600 LES PBIS 2013, ANALYSE DES PRATIQUES BANCAIRES INTERNATIONALES STANDARD • L’examen des documents par les banques : dates, description de la nature des marchandises, adresse ; émetteur des documents requis ; nom de l’expéditeur sur le document de transport • La gestion des documents présentant des irrégularités • La distinction entre original et copies • Le formalisme de la FACTURE commerciale • Les exigences sur chacun des types de document de transport : • Principes généraux • Traites et calculs d’échéance • Factures, documents de transport ; certificat d’assurance et niveau de couverture ; certificat d’origine et autres certificats DÉTECTER LES IRRÉGULARITÉS ET GÉRER LES RÉSERVES EFFICACEMENT, LES CONSEILS ET RECOMMANDATIONS FACE AUX IRRÉGULARITÉS CONSTATÉES. APPROFONDISSEMENT DES PRINCIPAUX DOCUMENTS EXIGÉS LES IRRÉGULARITÉS ET LEUR IMPACT SUR LE DÉROULEMENT DU CRÉDIT DOCUMENTAIRE LES CONSÉQUENCES DES IRRÉGULARITÉS ET LA POSITION À PRENDRE COMMENT NÉGOCIER AVEC LES BANQUES ? PROGRAMME DE LA FORMATION - COMPÉTENCES VISÉES À qui s’adresse cette formation ? Directions commerciale, projets, financière, supply chain, technico-commerciaux, responsables et collaborateurs des services export, chefs de projets, responsables d’affaires, administration des ventes, transport, logistique, comptables. Toute personne concernée et ou traitant des opérations de financement et de paiement à l’export et à l’import. Savoir rédiger, donner les instructions de rédaction et contrôler les documents GÉRER LA CHAINE DOCUMENTAIRE EXPORT ET PROFITER DE LA DÉMATÉRIALISATION OBJECTIFS • Identifier les sources d’informations et anticiper les spécificités pays • Établir ou donner les instructions de rédaction des documents en assurant le contrôle • Sécuriser les documents et leur circulation • S’adapter aux procédures et messages électroniques structurés et codifiés PRÉAMBULE : ÉTABLIR DES DOCUMENTS À L’EXPORT POURQUOI ? • Les barrières tarifaires et non tarifaires • Les facilités: accords de libre-échange de l’UE (bénéfices et impacts); le SH; le carnet A.T.A LES PRINCIPALES SOURCES D’INFORMATIONS ET APPUIS POUR CONNAÎTRE LES DOCUMENTS ET FORMALITÉS À L’EXPORT LES DOCUMENTS COMMERCIAUX • La facture proforma ; la facture pour douane • Les CGV export • Le devis et les principales rubriques à l’export LES DOCUMENTS COMMERCIAUX EN PHASE «COMMANDE» • La commande achat ; les Conditions Générales d’Achat • La confirmation de commande ; l’accusé de réception de commande • La facture proforma LES DOCUMENTS D’ACCOMPAGNEMENT EN PHASE EXPÉDITION • Le bon de livraison • La packing list • La facture commerciale; mentions obligatoires et recommandées à l’export ; point sur la facturation électronique, signatures et visas électroniques de documents, plateforme GEFI • Les certificats qualité • Les certificats «produit» : (phyto) sanitaire, vétérinaires, «health» • Le certificat de conformité à la norme NIMP 15 • Le certificat de contrôle et inspection des marchandises LES DOCUMENTS RELATIFS À L’ORIGINE DES MARCHANDISES ET AUTORISATIONS DOUANIÈRES POUR OPTIMISER • Les attestations « bonafide» sur papier en-tête • Le certificat d’origine modèle communauté européenne ; le E-CO • L’EUR.1, l’A.TR (pré-authentification), l’EUR-MED, la déclaration d’origine • L’autorisation douanière Exportateur Agréé (EA) • Le système REX, l’attestation d’origine, l’autorisation douanière Exportateur Enregistré (EE) • La déclaration du fournisseur • Signatures et visas électroniques de documents, plateforme GEFI LES PRINCIPALES FORMALITÉS DÉCLARATIVES D’UN POINT DE VUE DOUANIER • L’enquête mensuelle sur les échanges de biens intracommunautaire (EMEBI) • Les déclarations en douane : exportation, importation, transit • Les 10 nouveaux groupes de données à déclarer (message électronique-DELTA I/E) • Les autres formulaires Cerfa (morceaux choisis) : demandes, licences et déclarations LES DOCUMENTS ET E-DOCUMENTS DE TRANSPORT ET D’ASSURANCE • Le certificat ou la police d’assurance • Les instructions au commissionnaire de transport • Les documents de transport routier, aérien, maritime : CMR, AWB, BL, CTBL, SWB • Point sur la Loi Type de 2017 sur les documents transférables électroniques (CNUDCI) • La déclaration de la masse brute vérifiée (MBV) • Les documents FIATA : FBL, FCR • La déclaration de marchandises dangereuses LES DÉCLARATIONS D’UN POINT DE VUE FISCAL/COMPTABLE • L’état récapitulatif TVA • La déclaration CA3 LA DÉMATÉRIALISATION DES DOCUMENTS DU COMMERCE INTERNATIONAL (E-DOCS) L’ÉTAT RÉCAPITULATIF TVA • Conséquences du CDU sur la dématérialisation • Outils de la dématérialisation des opérations et du Trade : ERP, TMS, GTM • Dématérialisation des documents d’accompagnement des marchandises (factures, documents de transport, d’assurance, bordereaux de cargaison, etc.) • Les logiciels de traitement des commandes export PROGRAMME DE LA FORMATION - COMPÉTENCES VISÉES À qui s’adresse cette formation ? Toute personne amenée à établir ou faire établir ou contrôler les documents d’accompagnement EXPORT. Retrouvez les modalités d’accès, d’organisation et d’évaluation propres à chaque formation sur notre site internet. Retrouvez les modalités d’accès, d’organisation et d’évaluation propres à chaque formation sur notre site internet. TARIF INTER : 1 090 € net de TVA INTRA : Nous consulter Aucun prérequis PRÉREQUIS 2 jours soit 14 heures DURÉE SESSIONS 2025 8-9 déc à Paris 17ème Aucun prérequis PRÉREQUIS 2 jours soit 14 heures DURÉE SESSIONS 2025 16-17 oct à Serris Marne-la-Vallée ou à distance TARIF INTER : 1 090 € net de TVA INTRA : Nous consulter
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    23 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 22 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 Maîtriser et contrôlerla chaîne logistique depuis l’amont à l’aval du transport GÉRER VOS TRANSPORTS À L’INTERNATIONAL OBJECTIFS • Acquérir les notions fondamentales en matière d’organisation du transport international • Maîtriser et contrôler la chaîne logistique depuis l’amont à l’aval du transport • Acquérir les bons réflexes et bonnes pratiques pour bien gérer ses opérations de transport et logistique • Devenir un interlocuteur averti auprès des acteurs internes et externes PRÉALABLE • La chaine du fret à l’International : vision d’ensemble et détaillée des différentes étapes • Acteurs, vocabulaire, principaux acronymes en anglais et en français • Différencier les flux de marchandises Union européenne/ pays tiers et connaitre les obligations déclaratives respectives • Importance de l’emballage, de l’étiquetage, du marquage LES DIFFÉRENTES FORMES D’ORGANISATION DU TRANSPORT • Le groupage, le transport complet • Le transport multimodal • L’affrètement • Les « petits » envois (messagerie, colis postal, transport express) LES PRINCIPAUX ACTEURS DE LA CHAINE DU FRET • Critères de choix et d’évaluation des prestataires transport LES PRINCIPAUX MOYENS DE TRANSPORT À L’INTERNATIONAL • Aérien – Maritime – Routier/RO- RO – Train – les intégrateurs (petits colis) – La Poste • Le contrat de transport, imbrication avec le contrat de vente : les Incoterms de l’ICC • Les principales obligations des 3 parties au contrat de transport • L’importance des réserves… • Les conventions internationales : SEA –AIR –ROAD, les limites de responsabilités • Les règles de taxation du transport principal international selon le mode de transport LES PRINCIPAUX DOCUMENTS DE TRANSPORT • Interaction entre fiscalité et documents de transport – flux import et export • Point sur la dématérialisation des documents L’ASSURANCE TRANSPORT • Différence entre assurance en responsabilité et assurance ad-valorem • Intérêt de souscrire une assurance ad-valorem • Les fondamentaux : valeur assurée, nature des risques couverts, assuré • Auprès de qui souscrire, le coût, les précautions à prendre • Litige transport : comment ça marche ? TRAVAUX PRATIQUES Zoom sur les bonnes pratiques à partir de cas réels PROGRAMME DE LA FORMATION - COMPÉTENCES VISÉES À qui s’adresse cette formation ? Responsables et collaborateurs concernés par les flux import/export de marchandises. Gérer efficacement et maîtriser les coûts de ses importations LES FONDAMENTAUX DE L’IMPORTATION OBJECTIFS • Sécuriser ses contrats d’achat avec les règles lncoterms® 2020 • Connaitre les fondamentaux pour gérer l’acheminement de la marchandise • Appréhender les obligations réglementaires selon la situation géographique du fournisseur, préparer la chaine documentaire • Anticiper et superviser l’opération de dédouanement • Intégrer toutes les composantes dans le prix de revient • Cette formation n’aborde pas les techniques de sourcing, les régimes douaniers particuliers, ni les modes de paiement CHOISIR VOTRE INCOTERM® D’ACHAT • La chaine logistique à l’international • Objectifs et portée des règles incoterms® 2020 • Notion de transfert de frais et de risques • Présentation des 7 règles multimodales et des 4 règles maritimes, lncoterm® 2020 • Les critères de choix ORGANISER LE TRANSPORT • Les opérateurs de la chaine logistique : transitaire, commissionnaire, intégrateur, représentant en douane enregistré (ROE) etc. • La cotation de fret • Les documents de transport • L’assurance des marchandises transportées VÉRIFIER LES CONDITIONS D’IMPORTATION • Le classement tarifaire des marchandises • L’origine à déclarer (les enjeux de l’origine préférentielle à l’import) • Les sources d’information (sites internet utiles) • Le niveau de taxation : droits de douanes, taxes et autres mesures • La valeur en douane import et la base d’imposition à la TVA • La chaine documentaire import • Les spécificités des produits ORGANISER LE DÉDOUANEMENT • Le processus de dédouanement import en régime définitif • Les instructions au transitaire • Le contrôle de la déclaration en douane d’importation • Se préparer au dédouanement nouvelle génération avec DELTA IE CALCULER LE PRIX DE REVIENT IMPORT • Le calcul du prix de revient : de l’offre du fournisseur au produit rendu au lieu convenu en France • L’impact des choix de sourcing sur vos clients finaux PROGRAMME DE LA FORMATION - COMPÉTENCES VISÉES À qui s’adresse cette formation ? Collaborateurs des services achats, approvisionnement, supply chain impliqués dans la gestion opérationnelle d’une importation. Retrouvez les modalités d’accès, d’organisation et d’évaluation propres à chaque formation sur notre site internet. Retrouvez les modalités d’accès, d’organisation et d’évaluation propres à chaque formation sur notre site internet. TARIF INTER : 1 090 € net de TVA INTRA : Nous consulter Aucun prérequis PRÉREQUIS 2 jours soit 14 heures DURÉE SESSIONS 2025 24-25 juin à Serris Marne-la-Vallée ou à distance Aucun prérequis PRÉREQUIS 1 jour soit 7 heures DURÉE SESSIONS 2025 TARIF INTRA : Nous consulter INTRA : Sur mesure
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    25 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 24 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 Anticipez les menaceséconomiques globales et protégez vos actifs avec des stratégies efficaces LES FONDAMENTAUX DE LA SÉCURITÉ ÉCONOMIQUE OBJECTIFS • Comprendre les principes fondamentaux de la sécurité économique • Identifier les différentes menaces et risques économiques • Mettre en place des stratégies de prévention et de protection • Sensibiliser et former le personnel aux bonnes pratiques de sécurité • Évaluer et améliorer continuellement les dispositifs de sécurité LES NOTIONS ET ENJEUX DE LA SÉCURITÉ ÉCONOMIQUE • Définition de la sécurité économique • Enjeux pour les entreprises • Comparaison des enjeux nationaux et internationaux LES DEUX VOLETS DE LA SÉCURITÉ ÉCONOMIQUE • Volet veille • Volet protection • Intégration des aspects internationaux dans les volets de veille et de protection L’IMPORTANCE DE LA VEILLE ECONOMIQUE • Pourquoi et comment faire de la veille • Les différents types de veille (stratégique, concurrentielle, technologique, etc.) • Les signaux faibles/les signaux forts • Adaptation des pratiques de veille à un contexte international LA PROTECTION ÉCONOMIQUE • Définition • Stratégies de prévention contre les risques économiques • Les menaces • Les conséquences • Stratégies de prévention contre les risques économiques à l’échelle mondiale COMMENT FAIRE UN ÉTAT DES LIEUX • Méthodologies pour réaliser un état des lieux de la sécurité économique • Identification et évaluation des vulnérabilités • Mesures de protection des actifs et des informations sensibles • Pratiques internationales et collaboration transfrontalière pour sécuriser les actifs et les informations sensibles LES RELATIONS INTERCULTURELLES DANS LA SÉCURITÉ ÉCONOMIQUE • Importance des relations interculturelles dans un contexte global • Compréhension des différences culturelles et impact sur la sécurité économique • Stratégies pour gérer les interactions interculturelles • Études de cas et exemples pratiques PROGRAMME DE LA FORMATION - COMPÉTENCES VISÉES À qui s’adresse cette formation ? Dirigeant, manager, responsable de la sécurité, ou toute autre personnel impliqué dans la protection des actifs de l’entreprise. Acquérir, développer les notions de bases pour démarrer vos opérations à l’International LES FONDAMENTAUX DU COMMERCE INTERNATIONAL OBJECTIFS • Visualiser l’opération de commerce international sur les plans contractuels, réglementaires, transport, logistique, commercial et administratif • Identifier et évaluer les risques à chaque étape • Connaître les sources d’information et d’appui, les solutions pour se couvrir, les coûts et délais • Devenir un interlocuteur averti avec les partenaires de la chaîne internationale LA CHAINE LOGISTIQUE À L’INTERNATIONAL • Principales étapes, acteurs, enjeux et risques à chaque étape PRÉAMBULE • Principales questions à se poser pour faire une offre à l’international • Identifier les sources d’informations et dispositifs d’appui pour bien s’entourer • S’approprier le vocabulaire et les principaux acronymes en français et en anglais • S’organiser pour bien gérer les opérations import –export ; méthodologie et outils VOLET CONTRACTUEL, TRANSPORT ET LOGISTIQUE • Choisir la règle Incoterms® ICC 2020 appropriée, côté vendeur et acheteur • Bien contractualiser et travailler avec les prestataires du transport/de l’assurance • Focus sur les prestataires du transport : commissionnaires, transporteurs, dont les expressistes • Fournir les bons documents : anticiper les exigences documentaires • Calculer le prix de vente export et le coût d’entrée en stock LES BASES EN MATIÈRE DE RÉGLEMENTATION DOUANIÈRE (UE) ET FISCALE • Distinguer les ventes intra-UE et extra-UE • Connaître l’essentiel du Territoire Douanier de l’UE et du Code des Douanes de l’Union • Comprendre les étapes du dédouanement, les principaux régimes douaniers et obligations déclaratives • Classer le produit dans la nomenclature douanière • Déterminer l’origine des produits manufacturés • Déterminer l’origine préférentielle pour profiter des accords de libre-échange de l’UE • Déclarer les bonnes valeurs en douane • Donner les instructions pour douane et contractualiser la relation avec son RDE • Comprendre le principe de base de la TVA • Distinguer les opérations taxables bénéficiant d’une exonération de TVA • Justifier ses factures Hors Taxes VOLETS RISQUE ET PAIEMENT À L’INTERNATIONAL • Identifier les risques spécifiques à l’international côté vendeur et acheteur • Connaître les différentes solutions pour se couvrir • Importance du KYC* côté banques et entreprises *Know YourCustomer • Le principe de l’assurance-crédit • Les principaux moyens et techniques de paiement selon le niveau de risque • La remise documentaire • Le crédit documentaire • La lettre de crédit stand-by PROGRAMME DE LA FORMATION - COMPÉTENCES VISÉES À qui s’adresse cette formation ? Toute personne concernée par les opérations et échanges de marchandises à l’international sur les aspects contractuels, commerciaux, administratifs, douaniers, logistiques et financiers. Retrouvez les modalités d’accès, d’organisation et d’évaluation propres à chaque formation sur notre site internet. Retrouvez les modalités d’accès, d’organisation et d’évaluation propres à chaque formation sur notre site internet. Aucun prérequis PRÉREQUIS 1 jour soit 7 heures DURÉE SESSIONS 2025 9 oct à Paris 17ème TARIF INTER : 545 € net de TVA INTRA : Nous consulter Aucun prérequis PRÉREQUIS 3 jours soit 21 heures DURÉE SESSIONS 2025 16-17-18 juin à Paris 17ème 13-14-15 oct à Serris Marne-la-Vallée ou à distance TARIF INTER : 1 390 € net de TVA INTRA : Nous consulter
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    27 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 26 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 Aucun prérequis PRÉREQUIS 2 jourssoit 14 heures DURÉE SESSIONS 2025 23-24 sept à Serris Marne-la-Vallée ou à distance TARIF INTER : 1 090 € net de TVA INTRA : Nous consulter À qui s’adresse cette formation ? Collaborateurs de services fiscaux, juridiques, comptables et export. Déterminer le régime de TVA applicable aux opérations d’échanges de biens et en maîtriser leur traitement MAÎTRISER LE FONCTIONNEMENT DE LA TVA DANS LES VENTES DE BIENS À L’INTERNATIONAL OBJECTIFS • Cerner les dispositions réglementaires de la TVA intracommunautaire et les obligations fiscales, administratives et déclaratives qui en découlent • Maîtriser le traitement fiscal et déclaratif réservé aux opérations spécifiques • Optimiser les coûts lors de transactions communautaires et internationales INTRODUCTION, RAPPEL DES FONDAMENTAUX • Redevable de la TVA et autoliquidation • Exigibilité de la taxe et faits générateurs • Territorialité ÉCHANGES INTRACOMMUNAUTAIRES DE BIENS • Flux simples (conditions d’exonération des livraisons intracommunautaires depuis les Quick fixes) • Flux complexes (vente à distance, opérations triangulaires intracommunautaires, stocks déportés, etc.) ÉCHANGES DE BIENS AVEC LES PAYS TIERS • Exportation : - Conditions d’exonération, - Relations avec le Royaume-Uni, - Achats en franchise suivis des exportations, - Définition d’exportateur pour la TVA • Importation : - Exonération des importations suivies des livraisons intracommunautaires, - Autoliquidation de la TVA à l’importation LES RÈGLES EN MATIÈRE DE FACTURATION ET LES OBLIGATIONS DÉCLARATIVES • Facturation : - Les mentions obligatoires générales et spécifiques • Nouvelle réforme sur la facture électronique et l’e-reporting • Déclaration CA3 • EMEBI (Enquête statistique mensuelle sur les échanges de biens intra-Union européenne) et l’état récapitulatif TVA (EC Sales List) • La réforme «TVA à l’ère numérique» : projet ViDA (VAT in the Digital Age) et son impact PROGRAMME DE LA FORMATION - COMPÉTENCES VISÉES Mesurer l’impact de l’origine sur les prix d’achat ou de vente, éviter les blocages ou contentieux douaniers MAÎTRISER LES RÈGLES D’ORIGINE À L’IMPORT ET À L’EXPORT OBJECTIFS • Comprendre les enjeux et différencier origine préférentielle et non préférentielle • Déterminer l’origine non préférentielle d’une marchandise et afficher un « made In » • Maîtriser les conditions pour déclarer une origine préférentielle à des fins de préférences tarifaires et émettre les justificatifs adéquats • Sécuriser le paramètre origine À qui s’adresse cette formation ? Toute personne des services achats internationaux, produits, méthodes, qualité, export, administration des ventes, logistique, douane… LES RÈGLES D’ORIGINE: ENJEUX ET RISQUES • La réglementation des échanges internationaux • L’origine : pourquoi faire ? • La terminologie : distinguer origine provenance, statut communautaire, marquage CE • Le cas particulier de l’Union douanière UE/Turquie et le certificat ATR • L’impact du couple produit/pays sur les droits de douane et la réglementation • Ne pas confondre origine préférentielle et non préférentielle • Le lien entre classement tarifaire et origine : rappel des grands principes de classement et de la terminologie L’ORIGINE NON PRÉFÉRENTIELLE ET L’AFFICHAGE DU « MADE IN » • La règle de l’OMC, notion de transformation substantielle • L’accès aux règles primaires ou résiduelles et leurs conditions d’application • L’approche méthodologique • Le certificat d’origine • Le marquage du « made in » L’ORIGINE PRÉFÉRENTIELLE • Les différents accords préférentiels de l’Union européenne • Le système de Préférences Généralisées (SPG) • Les règles d’origine préférentielle: savoir lire un protocole origine • Les conditions préalables pour déclarer une l’origine préférentielle • La notion d’opérations insuffisantes et de produits suffisamment ouvrés • L’approche méthodologique pour déterminer l’origine • Le cumul d’origines: application du cumul diagonal ou cumul total pour garder les avantages de l’origine préférentielle • Les actualités: révision des règles Paneuromed, nouveaux accords en vigueur • Les justificatifs d’origine préférentielle: EUR1, EUR MED, déclaration d’origine, déclaration du fournisseur • Distinguer les deux autorisations « Exportateur agréé » versus « Exportateur Enregistré/REX » • L’impact de la révision des règles PANEUROMED sur les justificatifs LES OUTILS POUR SÉCURISER ET GÉRER LE PARAMÈTRE ORIGINE • Le Renseignement Contraignant sur l’Origine (RCO) • Les sources d’information et la veille • Approche de la chaîne d’approvisionnement et méthode de gestion de l’origine • Les points de vigilance et difficultés de mise en œuvre • Intégrer l’origine dans les choix stratégiques de l’entreprise PROGRAMME DE LA FORMATION - COMPÉTENCES VISÉES Retrouvez les modalités d’accès, d’organisation et d’évaluation propres à chaque formation sur notre site internet. Retrouvez les modalités d’accès, d’organisation et d’évaluation propres à chaque formation sur notre site internet. Aucun prérequis PRÉREQUIS 1 jour soit 7 heures DURÉE SESSIONS 2025 6-7 nov, 2 matinées en distanciel TARIF INTER : 545 € net de TVA INTRA : Nous consulter
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    29 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 28 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 Bien négocier sescontrats de vente et éviter les litiges commerciaux MAÎTRISER LES RÈGLES INCOTERMS® 2020 OBJECTIFS • Choisir vos Incoterms® 2020 en lien avec le contrat de transport, d’assurance etc. • Connaître les obligations réciproques, le lieu de livraison - transfert des risques - et la répartition des frais entre vendeur et acheteur • Calculer le prix de vente, et ou le coût d’entrée en stock selon l’Incoterm négocié À qui s’adresse cette formation ? Toute personne concernée par les opérations internationales (commerce de biens). Administration des ventes et services appro/achats, chargés d’affaires, responsables de projets, chefs de zone, direction financière et juridique. LES INCOTERMS : RÔLES ET IMPACTS POUR LE COMMERCE INTERNATIONAL La chaine du fret à l’international : • Les étapes, les acteurs, les risques associés LE RÔLE ET LES IMPACTS DES INCOTERMS® 2020 • Définition, liste, classification, les termes et sigles en anglais et en français • La liste des 10 obligations respectives • Les outils et facilités pour clarifier étendre les Incoterms plus accessibles LES INCOTERMS NE RÈGLENT PAS TOUT • La question du transfert de propriété • Les limites des Incoterms LES 11 RÈGLES INCOTERMS® 2020 À LA LOUPE • Les 7 règles multimodales et les 4 règles maritimes fluviales • Zoom sur les obligations des parties, le lieu de « livraison » - transfert des risques - la répartition des frais et l’assurance ad-valorem • Les variantes, et changements apportés par la version 2020 • Incoterms et chaîne des coûts IMBRICATION DES INCOTERMS AVEC LES AUTRES CONTRATS, LA DOUANE ET LA FISCALITÉ • L’importance du contrat de vente et de la livraison • L’imbrication avec le contrat de transport, d’assurance, de financement, la sûreté/la douane, la fiscalité et le paiement • Les bonnes pratiques et les pièges à éviter • Avantages et Inconvénients de chaque règle côté vendeur et côté acheteur PROGRAMME DE LA FORMATION - COMPÉTENCES VISÉES Savoir rédiger correctement le certificat d’origine et le carnet ATA sur GEFI (*Gestion électronique des formalités internationales) RÉALISER SES FORMALITÉS INTERNATIONALES AVEC GEFI* OBJECTIFS • Réaliser ses formalités sans erreur pour une délivrance plus rapide • Faciliter l’exportation grâce à des documents conformes • Optimiser le coût des formalités LES FORMALITÉS REQUISES À L’EXPORT POUR UNE EXPORTATION DÉFINITIVE • Le Certificat d’origine • Le certificat de circulation EUR 1 • Le certificat de circulation ATR • Le certificat de vente libre • Utilisation de WEBCOR POUR UNE EXPORTATION TEMPORAIRE SIMPLIFIÉE • Le carnet ATA : définition et conditions d’utilisation du carnet, sa rédaction • Utilisation de WEBATA LES POINTS DE VIGILANCE • Perte des documents, oubli… FACTURES, LÉGALISATIONS ET DOCUMENTS ASSOCIÉS • Visa de facture export • Légalisation de documents • Utilisation de WEBDOC • Les points de vigilance (apostille, acte authentique…) OPTIMISER L’UTILISATION DE LA PLATEFORME GEFI • Le compte client • La facturation des formalités réalisées sur GEFI • Cas pratiques PROGRAMME DE LA FORMATION - COMPÉTENCES VISÉES À qui s’adresse cette formation ? Collaborateurs des services administration des ventes, export, commercial export. Tout collaborateur amené à réaliser ses formalités export. Retrouvez les modalités d’accès, d’organisation et d’évaluation propres à chaque formation sur notre site internet. Retrouvez les modalités d’accès, d’organisation et d’évaluation propres à chaque formation sur notre site internet. Aucun prérequis PRÉREQUIS 1 jour soit 7 heures DURÉE SESSIONS 2025 24 juin à Paris 17ème 6 nov à Serris Marne-la-Vallée ou à distance TARIF INTER : 545 € net de TVA INTRA : Nous consulter Aucun prérequis PRÉREQUIS 1 jour soit 7 heures DURÉE SESSIONS 2025 18 sept à Évry-Courcouronnes TARIF INTER : 545 € net de TVA INTRA : Nous consulter
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    31 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 30 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 Connaître les donnéesessentielles à déclarer, le processus de dédouanement et les sources d’optimisation S’APPROPRIER LES PRINCIPES GÉNÉRAUX DE LA DOUANE OBJECTIFS • Évaluer les enjeux de la réglementation douanière • Décoder les notions fondamentales : code/ origine/valeur • Comprendre les procédures de dédouanement • Identifier les mesures de simplification ou d’optimisation proposées par la douane PRÉAMBULE • Rôles et missions de la Douane • Les obligations des entreprises • Le lien entre Incoterms et dédouanement • Différencier échanges intracommunautaires et extracommunautaires GÉRER LE TRIO : CODE/VALEUR/ORIGINE • Le classement tarifaire des marchandises • L’origine des produits • La valeur en douane • Les droits de douane et taxes • Les sources d’information : RITA et Access2markets ACCOMPLIR LES FORMALITÉS DOUANIÈRES • Processus import ou export : Où ? Quand ? Comment ? Qui ? • La relation avec le représentant en douane enregistré RDE • Les optimisations possibles: la domiciliation PDD, la centralisation DCN • Les documents nécessaires pour accomplir les formalités • Les autorisations « exportateur agréé EA » ou « exportateur enregistré EE » • Les justificatifs d’exportation • Savoir lire et contrôler une déclaration en douane • Se préparer au dédouanement nouvelle génération avec DELTA IE GÉRER LES FLUX PARTICULIERS: ÉCHANGE, RETOUR, RÉPARATION, MOUVEMENT TEMPORAIRE… • La notion de régime particulier pour économiser des droits de douane • Les exportations temporaires : admission temporaire et carnet ATA • La transformation (régime du perfectionnement actif et passif) SIMPLIFIER SA RELATION DOUANIÈRE • L’opérateur économique agréé (OEA) PROGRAMME DE LA FORMATION - COMPÉTENCES VISÉES À qui s’adresse cette formation ? Toute personne concernée par les formalités et les procédures douanières. Logistique, transports internationaux, douane, ADV, ventes, export, approvisionnements achats, import, comptabilité, finances. LA DOUANE OU LES DOUANES ? • Missions et organisation • Sources de la réglementation douanière • Répondre à vos obligations douanières et affecter un régime douanier • Selon la destination des produits ou leur provenance, la nature des marchandises • Selon la nature des opérations (intracommunautaires, import et export) UTILISER LES RÉGIMES PARTICULIERS POUR PLUS DE SOUPLESSE LOGISTIQUE ET/OU DES ÉCONOMIES DE COÛTS • Une importance accrue dans le Code des douanes de l’Union européenne (CDU) • Entrepôt de stockage • Régime des retours à l’importation, à l’exportation • Combinaisons de régimes MODALITÉS DE DÉDOUANEMENT • Procédure de droit commun • Dédouanement centralisé national (DCN) • Procédures Delt@ G et T, ICS, ECS • Se préparer au dédouanement nouvelle génération avec DELTA IE • Nouvelle génération avec DELTA IE PRÉSENTATION DES OPÉRATIONS D’IMPORTS-EXPORTS • Flux et circuit documentaire douanier IMPORTATIONS • Contrôle du commerce extérieur • Droits de douane et TVA • Liquidation douanière et garantie • Mise en libre pratique et mise à la consommation • Utilisation des régimes douaniers et rôles des douanes EXPORTATIONS • Contrôle du commerce extérieur • Contrôle de la sortie du territoire fiscal de l’Union européenne • Modalités export LE STATUT D’OPÉRATEUR ÉCONOMIQUE AGRÉÉ (OEA) Maîtriser le risque douanier afin d’en faire un facteur de compétitivité S’ASSURER DU BON DÉROULEMENT DE SES OPÉRATIONS DE DÉDOUANEMENT OBJECTIFS • Identifier et vérifier les informations clés nécessaires à la réglementation douanière • Répondre aux différentes situations douanières possibles PROGRAMME DE LA FORMATION - COMPÉTENCES VISÉES À qui s’adresse cette formation ? Responsables import, export, financiers et logistique, responsables et opérateurs douaniers en entreprise, déclarants en douane, commis en douane, agents de transit. Retrouvez les modalités d’accès, d’organisation et d’évaluation propres à chaque formation sur notre site internet. Retrouvez les modalités d’accès, d’organisation et d’évaluation propres à chaque formation sur notre site internet. Aucun prérequis PRÉREQUIS 1 jour soit 7 heures DURÉE SESSIONS 2025 7 oct à Évry-Courcouronnes TARIF INTER : 545 € net de TVA INTRA : Nous consulter Aucun prérequis PRÉREQUIS 2 jours soit 14 heures DURÉE SESSIONS 2025 3 nov à Serris Marne-la-Vallée TARIF INTER : 1 090 € net de TVA INTRA : Nous consulter
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    33 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 32 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 Appréhender les enjeuxde cette réglementation SAVOIR DÉFINIR ET GÉRER LES BIENS ET TECHNOLOGIES À DOUBLE USAGE OBJECTIFS • Appréhender et maîtriser les réglementations des biens et technologies à double usage (BDU) • Identifier et limiter les risques qui pèsent sur les entreprises exportatrices • Comprendre la réglementation EAR américaine CONCEPTS DE BASE • Qu’est-ce qu’un BDU ? À quoi sert le contrôle des BDU? • La définition d’une exportation • Quelles activités sont concernées ? BASES RÉGLEMENTAIRES • Les régimes de contrôle des BDU • La base juridique française et européenne • Notions spécifiques : le contrôle sur l’utilisation finale, les notions de frontières et d’exportateur, la clause « catch-all », le courtage, les pays soumis à restrictions VENDRE EFFICACEMENT SOUS LICENCE • Classer ses produits : méthode et cas pratiques • Cas particuliers (parties, logiciels, technologies) • Principes de base de la vente de BDU • CUF/DHL/Vigilance clients • Usage militaire VS BDU ORGANISATION DE L’ADMINISTRATION DU CONTRÔLE ET PROCESSUS DÉCISIONNEL • Point contact SBDU • Les sanctions DÉPOSER UNE LICENCE • Les types de licences et autorisations communautaires • Montage du dossier et documents • Dématérialisation EGIDE et liens avec la déclaration douane INITIATION À L’EAR AMÉRICAIN • Principes généraux et recommandations • Réexportation de produits soumis aux EAR • Risques encourus PROGRAMME DE LA FORMATION - COMPÉTENCES VISÉES À qui s’adresse cette formation ? Personnel des services achat, commercial, export, logistique/douane, vente, juridique, projets. Développer l’expertise des collaborateurs en charge de la mise en place et du suivi d’opérations triangulaires à l’international SÉCURISER LA GESTION DE SES OPÉRATIONS TRIANGULAIRES EXTRACOMMUNAUTAIRES OBJECTIFS • Évaluer la faisabilité de la triangulaire selon les enjeux commerciaux, douaniers et fiscaux de l’opération • Choisir le bon Incoterm en contexte triangulaire • Réaliser le traitement douanier, fiscal et déclaratif selon sa position dans la triangulaire • Gérer la chaine documentaire et donner les instructions CONTEXTE RÉGLEMENTAIRE, AVANTAGES ET ENJEUX • Quelle définition de la triangulaire? • Le contexte réglementaire • Les avantages et risques des triangulaires VALIDER LA FAISABILITÉ DE LA TRIANGULAIRE • Quels sont les pays en jeu et les obligations déclaratives ? • Quels sont les enjeux en matière de confidentialité ? • Quelles sont les contraintes externes ou internes : spécificités pays ? Mode de transport, mode de paiement ? • Quel Incoterm® 2020 choisir? GÉRER UNE OPÉRATION TRIANGULAIRE INTRACOMMUNAUTAIRE SIMPLIFIÉE • Quel mode opératoire si les 3 parties en jeu sont situées dans 3 États Membres différents de l’Union européenne ? • Les conditions d’exonération de TVA dans le cadre de la simplification • Le traitement applicable sur l’enquête mensuel statistique des échanges de biens intra UE (EMEBI ex DEB) ou sur l’état récapitulatif à la TVA (ex DEB) • L’impact du choix de l’Incoterm en lien avec la réforme des Quick Fixes de 2020 sur les ventes successives GÉRER UNE OPÉRATION TRIANGULAIRE EXTRACOMMUNAUTAIRE EN TANT QU’EXPÉDITEUR OU DONNEUR D’ORDRE Illustration avec l’analyse de 6 cas pratiques d’opérations extracommunautaires • Se conformer aux exigences douanières et fiscales : • Savoir remplir la déclaration en douane export ou import dans un contexte triangulaire : Qui déclare ? Où ? Sur la base de quelle facture ? Quelle origine ? Quelle définition de l’exportateur en Union européenne? • Quelles mentions portées sur la facture ? Comment justifier l’exonération de TVA ? Comment comptabiliser l’opération (déclaration TVA CA3) ? • Comment gérer si A et B sont deux entreprises françaises ? • Gérer le flux documentaire selon les spécificités pays : règles rédaction des documents d’accompagnement les plus classiques (justificatifs d’origine etc.) • Organiser la logistique : donner les instructions à l’expéditeur, au transitaire pour maintenir l’opacité sur les prix et/ou l’identité le cas échéant. Consignes pour la rédaction des documents de transport QUID DES OPÉRATIONS MULTIPARTITES IMPLIQUANT PLUS QUE 3 ENTITÉS? • Analyse et méthodologie POINTS DE VIGILANCES ET MODE OPÉRATOIRE • Le transport express • Les réglementations produits • Les visas et légalisation • Les modes de paiement : crédit documentaires spéciaux PROGRAMME DE LA FORMATION - COMPÉTENCES VISÉES À qui s’adresse cette formation ? Attention cette formation ne s’adresse pas aux entreprises engagées dans des opérations complexes de sous-traitance industrielle (prestation de service/ opération à façon). Par triangulaire nous entendons des opérations d’achat revente de marchandise. Toute personne amenée à suivre et gérer des opérations triangulaires impliquant au moins un pays tiers. Retrouvez les modalités d’accès, d’organisation et d’évaluation propres à chaque formation sur notre site internet. Retrouvez les modalités d’accès, d’organisation et d’évaluation propres à chaque formation sur notre site internet. Aucun prérequis PRÉREQUIS 1 jour soit 7 heures DURÉE SESSIONS 2025 5 déc à distance TARIF INTER : 545 € net de TVA INTRA : Nous consulter Aucun prérequis PRÉREQUIS 2 jours soit 14 heures DURÉE SESSIONS 2025 30 sept et 1er oct à Serris Marne-la-Vallée ou à distance TARIF INTER : 1 090 € net de TVA INTRA : Nous consulter
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    35 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 34 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 Déclarer correctement lavaleur en douane à l’export, à l’import, dans le respect du Code des Douanes de l’Union (CDU) VALEUR EN DOUANE : SAVOIR LA CALCULER POUR L’OPTIMISER OBJECTIFS • Comprendre les enjeux de la valeur en douane à l’export et à l’import • Connaître les méthodes de calcul de la valeur en douane • Définir la valeur en douane d’une opération à l’importation • Maîtriser le calcul de droits et taxes d’une opération à l’importation • Optimiser une opération à l’international LA VALEUR EN DOUANE • Les enjeux à l’export et à l’import • Les éléments déclaratifs (espèce, origine, valeur) • Les conséquences d’une erreur déclarative DÉTERMINATION DE LA VALEUR EN DOUANE • Définition • La valeur transactionnelle • Les ajustements de la valeur en douane • Les méthodes de substitution INCOTERMS ET PRINCIPES DE TAXATION • Rappel des différents Incoterms • Incidences des Incoterms sur la valeur en douane • Les modalités de calcul des droits et taxes • Liquidation douanière à l’importation PROGRAMME DE LA FORMATION - COMPÉTENCES VISÉES À qui s’adresse cette formation ? Toute personne amenée à traiter des opérations douanières : import, achats, approvisionnements, logistique, export, administration des ventes, etc. Retrouvez les modalités d’accès, d’organisation et d’évaluation propres à chaque formation sur notre site internet. 35 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 ATELIERS COLLABORATIFS ET PRATIQUES POUR RÉUSSIR À L’INTERNATIONAL et+ port Aucun prérequis PRÉREQUIS 1 jour soit 7 heures DURÉE SESSIONS 2025 TARIF INTRA : Nous consulter INTRA : Sur mesure
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    37 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 36 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 37 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 36 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 Programme 2025-2026 Conçu pourles PME et TPE de Seine-et-Marne, Export et + est un programme d’accompagnement sur-mesure pour réussir à l’international. Ce cycle d’ateliers repose sur une approche conviviale et dynamique : ATELIER 1 ATELIER 2 ATELIER 3 ATELIER 4 ATELIER 5 ATELIER 6 ATELIER 7 ATELIER 8 ATELIER 9 ATELIER 10 Espèce tarifaire : quel est le code douanier de mon produit ? Mercredi 18 juin 2025 (9h00 - 12h30) Les risques de change Vendredi 4 juillet 2025 (9h00 - 12h30) Les techniques du Trade et la sécurisation des contrats Vendredi 4 juillet 2025 (14h00 - 17h30) Interculturalité : les clés pour réussir son business à l’international Mardi 23 septembre 2025 (9h00 - 12h30) Travailler avec un commissionnaire de transport et/ou un transporteur express Lundi 6 octobre 2025 (9h00 - 12h30) Sécuriser son offre commerciale et préserver sa marge Lundi 6 octobre 2025 (14h00 - 17h30) Déclarer correctement la valeur en douane à l’import/export Novembre 2025 Les pièges des opérations triangulaires extracommunautaires Mercredi 3 décembre 2025 (14h00 - 17h30) Export : avantages d’un dédouanement domicilié dans vos locaux Jeudi 4 décembre 2025 (9h00 - 12h30) Interculturalité : les clés pour réussir son business à l’international Vendredi 16 janvier 2026 (9h00 - 12h30) Des ateliers collaboratifs et pratiques, animés par des professionnels expérimentés, pour vendre plus et mieux à l’export. Structurez vos démarches commerciales et fiablisez vos transactions internationales Un accompagnement sur-mesure : suivi d’un an avec un conseiller en développement international Une approche interactive: ateliers pratiques, cas concrets et partages d’expériences Des thématiques stratégiques : réglementation, douane, fiscalité et commerce international Un format optimisé : sessions de 3h30, en petit groupe (10 participants maximum) Acquérez des compétences clés en réglementation, douane, fiscalité et commerce international Développez votre réseau et bénéficiez des conseils d’experts et d’autres entrepreneurs Anticipez et gérez vos risques financiers et contractuels Les avantages d’Export et + Les ateliers de février, mars, avril et mai 2026 seront définis en concertation avec les participants. Nombre limité de participants : 10 pers./atelier maximum Lieu : CCI Seine-et-Marne 1 avenue Johannes Gutenberg, Serris (Marne-La-Vallée) UN CYCLE D’ATELIERS PRATIQUES, INTÉRACTIFS ET ENRICHIS PAR DES RETOURS D’EXPÉRIENCES CALENDRIER DES ATELIERS À qui s’adresse cette formation ? TPE et PME Tous secteurs confondus Vente de biens et prestations de service Débutants à l’export Exportateurs occasionnels Exportateurs confirmés
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    39 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 38 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 39 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 Moyens pédagogiques etd’encadrement Formation interentreprises avec alternance d’apports théoriques et pratiques. Pédagogie active : échanges, analyses de pratique, mises en situation, cas réels d’entreprises. Support de formation remis aux participants. Groupe de 4 à 12 participants maximum. Formation animée par un de nos formateurs experts de son domaine. Parcours du formateur disponible sur simple demande. Ne concerne que la formation continue. La formation peut se dérouler en présentiel ou en visioconférence. Modalités et délai d’accès Échange téléphonique si prérequis. Sauf cas particulier et en fonction des disponibilités du stagiaire, du formateur ou selon notre planning interentreprises, le délai pour la mise en place de la formation est habituellement d’un mois (en moyenne). Suivi et évaluation de la formation Les acquis sont évalués en cours et en fin de formation notamment au travers de QCM, mises en situations, mises en pratique, présentation… qui feront l’objet d’une analyse/correction et d’un retour du formateur. Un questionnaire de satisfaction est complété par les participants et un tour de table collectif est réalisé avec le formateur en début de formation. Ne concerne que la formation continue. Pour les modalités d’accès, l’organisation, l’évaluation et l’accompagnement handicap : consultez la fiche complète de chaque formation sur notre site internet. Référentes handicap Nina Endji [email protected] Tél.: 01 60 37 52 24 Nathalie CHATENET [email protected] Tél.: 07 62 53 01 58 Pascale BRIMBOEUF [email protected] Tél.: 06 25 35 90 17 MODALITÉS ET GÉNÉRALITÉS FORMATION INTERNATIONAL international.cci-paris.fr essonne.cci.fr seineetmarne.cci.fr 01 60 79 91 91 01 74 60 51 00 38 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 Des forfaits avantageux pour plus de flexibilité Les inscriptions s’effectuent par entreprise, ce qui vous permet de déléguer des personnes differentes aux ateliers, selon les thématiques retenues. Tarif* à l’unité** : 280 € par personne et par atelier Tarif* dégressif à partir de 4 unités** (forfait valable 12 mois) : Viviane GUÉRIN Conseillère en Développement International [email protected] Tél.: 06 30 50 46 34 Vos contacts Samuel DUDOUYT Conseiller en Développement International [email protected] Tél.: 06 50 92 06 51 Mathilde PLANTIER Responsable Compétitivité Croissance des PME [email protected] Tél.: 06 30 50 46 36 Rendez-vous sur www.seineetmarne.cci.fr Vous pouvez répartir librement vos unités. *Prix hors taxes **1 unité = 1 place dans un atelier. 4 UNITÉS 5 UNITÉS 8 UNITÉS 6 UNITÉS 9 UNITÉS 7 UNITÉS 10 UNITÉS 900 € 1 120 € (220 € de réduction) 1 125 € 1 400 € (275 € de réduction) 1 584 € 2 240 € (656 € de réduction) 1 296 € 1 680 € (384 € de réduction) 1 782 € 2 520 € (738 € de réduction) 1 512 € 1 960 € (448 € de réduction) 1 800 € 2 800 € (1 000 € de réduction)
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    41 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 40 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 NUMÉRIQUE CYBERSÉCURITÉ 40 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 Savoir prévenir, identifieret analyser les problèmes de cybersécurité DEVENIR RÉFÉRENT CYBERSÉCURITÉ POUR LES TPE/PME Éligible au CPF OBJECTIFS À la fin de la formation, le participant devra être en mesure d’initier et de pérenniser au sein de la TPE/PME la démarche de prévention en matière de cybersécurité visant à préserver et protéger son patrimoine immatériel d’actes d’hostilité, dans le respect de la réglementation : • Identifier et prendre en compte les problématiques de cybersécurité de l’entreprise en lien avec l’environnement juridique et technologique • Évaluer les usages et le niveau de sécurité de l’entreprise • Élaborer, mettre en œuvre et animer une démarche de prévention et d’amélioration des pratiques de cybersécurité au sein de l’entreprise Être titulaire d’un titre ou diplôme de niveau 5 ou justifier d’une expérience professionnelle de 3 années minimum PRÉREQUIS 5 jours soit 35 heures, évaluation comprise DURÉE Module 1 IDENTIFIER LA PROBLÉMATIQUE DE CYBERSÉCURITÉ PROPRE À L’ENTREPRISE ET TENANT COMPTE DE SON ENVIRONNEMENT JURIDIQUE ET TECHNOLOGIQUE (7 HEURES) • Décrire l’organisation, les enjeux et les objectifs de la cybersécurité • Identifier les aspects juridiques de la réglementation • Identifier les obligations et responsabilités du chef d’entreprise sur son SI • Gérer les risques juridiques Module 2 ÉVALUER LE NIVEAU DE SÉCURITÉ DE SON ENTREPRISE (14 HEURES) • Connaître le système d’information et ses utilisateurs • Identifier le patrimoine informationnel de son système d’information • Maîtriser le réseau de partage de documents • Mettre à niveau les logiciels • Authentifier l’utilisateur • Sécuriser les réseaux internes • Sécuriser le nomadisme • Utiliser une méthode d’analyse de risques • Détecter puis traiter les incidents • Connaître les responsabilités juridiques liées à la gestion d’un SI • Construire une méthodologie de résilience de l’entreprise • Traiter et recycler le matériel informatique en fin de vie Module 3 METTRE EN ŒUVRE LA CYBERSÉCURITÉ : CONSTRUIRE SON PLAN D’ACTION (11 HEURES) • Construire une veille documentaire d’information et de recommandation • Lister les métiers directement impactés par la cybersécurité • Lister les différents métiers de prestation informatique • Construire une méthodologie pédagogique pour responsabiliser et diffuser les connaissances et les bonnes pratiques • Construire une méthodologie d’évaluation du niveau de sécurité • Actualiser le savoir du référent cyber sécurité • Classer les formes d’externalisation • Choisir les prestataires de service PROGRAMME DE LA FORMATION - COMPÉTENCES VISÉES SESSIONS 2025 23-27 juin / 6-10 oct / 8-12 déc à Serris Marne-la-Vallée TARIF Entreprise : 2 995 € net de TVA Particuliers et demandeurs d’emploi : 2 097 € net de TVA (possible via CPF) À qui s’adresse cette formation ? Chefs d’entreprise, référents ou responsables informatiques au sein d’une TPE/PME. Retrouvez les modalités d’accès, d’organisation et d’évaluation propres à chaque formation sur notre site internet. NORD SEINE-ET-MARNE Gabriel Meslien Ingénieur d’affaires [email protected] Tél.: 07 86 95 38 83 CONTACT SUD SEINE-ET-MARNE Séverine Dumesny Ingénieure d’affaires [email protected] Tél.: 07 64 72 67 63 Certificateur CCI France – Date d’enregistrement des certifications : 10 novembre 2021 Code répertoire spécifique RS5568 Intitulé de la certification Référent Cybersécurité en TPE/PME
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    43 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 42 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 MAÎTRISER LES RÉSEAUXSOCIAUX OBJECTIFS • Comprendre les enjeux des réseaux sociaux pour un usage professionnel • Construire une stratégie de communication sur les réseaux sociaux • Acquérir les bonnes pratiques pour animer une communauté sur les réseaux sociaux • Mesurer l’efficacité de sa stratégie social media DÉCOUVRIR LES ENJEUX DES RÉSEAUX SOCIAUX • Découvrir l’évolution des comportements des internautes et des consommateurs • Définir les principaux usages des réseaux sociaux pour l’entreprise • Comprendre l’importance de nouer une relation avec sa communauté • Panorama des réseaux sociaux : leurs principales caractéristiques et leurs évolutions DÉFINIR UN PLAN D’ACTION EFFICACE POUR COMMUNIQUER SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX • Choisir les réseaux sociaux les plus adaptés en fonction de son activité, ses objectifs et ses cibles • Définir sa ligne éditoriale • Créer et personnaliser son profil sur Facebook, Instagram ou LinkedIn • Créer des publications attractives • Augmenter sa visibilité grâce à la publicité sur les réseaux sociaux ANIMER UNE COMMUNAUTÉ SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX • Connaitre les bonnes pratiques pour engager et fidéliser sa communauté • Repérer des influenceurs • Gérer des avis négatifs • Identifier les risques potentiels et gérer une communication de crise MESURER L’EFFICACITÉ DE SES ACTIONS SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX • Analyser les statistiques pour améliorer sa stratégie • Connaître les principaux indicateurs • Les outils de suivi, de planification et d’optimisation de ses réseaux PROGRAMME DE LA FORMATION - COMPÉTENCES VISÉES Devenir délégué à la protection des données en TPE-PME (avec certification) PILOTER LA MISE EN CONFORMITÉ DES MODALITÉS DE TRAITEMENT ET DE PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES Éligible au CPF OBJECTIFS • Intégrer les enjeux et outils de la mise en conformité au Règlement Général sur la Protection des données (RGPD) • Assurer le pilotage de son entreprise Module 1 ANALYSER LA PROBLÉMATIQUE SPÉCIFIQUE À L’ENTREPRISE EN MATIÈRE DE TRAITEMENTS ET PROTECTION DES DONNÉES EN LIEN AVEC L’ENVIRONNEMENT JURIDIQUE • Identifier et interpréter les lois qui régissent les obligations en matière de traitement et de protection des données professionnelles • Identifier les enjeux liés à la protection dans son entreprise • Analyser la problématique Module 2 PRÉPARER LE PROJET DE MISE EN CONFORMITÉ DES ACTIVITÉS DE TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES DE LA TPE/PME • Déterminer la démarche à initier pour mettre en conformité • Choisir une méthodologie de projet adaptée • Préparer la mise en conformité • Communiquer sur le projet de mise en conformité auprès du personnel • Cartographier les traitements de données • Réaliser le registre des traitements • Collecter l’information nécessaire à la cartographie Module 3 METTRE EN CONFORMITÉ LES ACTIVITÉS DE TRAITEMENT DE DONNÉES PERSONNELLES DE LA TPE/PME • Définir les actions de mise en conformité à réaliser • Appliquer les procédures de traitement des données • Le choix de la documentation technique et organisationnelle du dispositif de traitement des données à destination de la CNIL et des collaborateurs internes Module 4 ASSURER LE MAINTIEN DU DISPOSITIF DE PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES DE L’ENTREPRISE • Le programme de maintien du dispositif de protection des données • Évaluer les procédures et modalités de traitement particulières des données à caractère sensible • Appliquer le plan de communication défini dans le projet PROGRAMME DE LA FORMATION - COMPÉTENCES VISÉES Être titulaire d’un titre ou diplôme de niveau 5 ou justifier d’une expérience professionnelle de 3 années minimum PRÉREQUIS 5 jours soit 35 heures, évaluation comprise DURÉE SESSIONS 2025 17-21 nov à Serris Marne-la-Vallée TARIF Entreprise : 2 995 € net de TVA Particuliers et demandeurs d’emploi : 2 097 € net de TVA (possible via CPF) À qui s’adresse cette formation ? Salariés et demandeurs d’emploi, dirigeants de TPE ou PME, manager, responsable qualité, responsable marketing, juriste. À qui s’adresse cette formation ? Tout responsable ou collaborateur d’entreprise souhaitant rendre la présence de son entreprise sur les réseaux sociaux plus efficace. Toute personne débutant sur les réseaux sociaux. Retrouvez les modalités d’accès, d’organisation et d’évaluation propres à chaque formation sur notre site internet. Retrouvez les modalités d’accès, d’organisation et d’évaluation propres à chaque formation sur notre site internet. Certificateur CCI France – Date d’enregistrement des certifications : 10 novembre 2021 Code répertoire spécifique RS5569 Intitulé de la certification Piloter la mise en conformité des modalités de traitement et de protection des données personnelles en TPE/PME Aucun prérequis PRÉREQUIS 1 jour soit 7 heures DURÉE SESSIONS 2025 12 juin / 1er juil / 9 sept / 7 oct 18 nov à Serris Marne-la-Vallée TARIF INTER : 450 € net de TVA INTRA : Nous consulter
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    45 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 44 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 S’INITIER AUX TECHNIQUESDE RÉFÉRENCEMENT NATUREL ET PAYANT OBJECTIFS • Améliorer le référencement du site web de son entreprise pour apparaître parmi les 1ers résultats de recherche • Optimiser la qualité des contenus rédactionnels d’un site Web • Développer son chiffre d’affaires en utilisant le référencement payant Programme jour 1 : Référencement naturel (SEO) DÉCOUVRIR LES ENJEUX DU SEARCHMARKETING EN 2023 • État des lieux du searchmarketing en France • Découvrir l’éco-système Google et ses différents outils : Google Business Profile, Google Analytics, Google SearchConsole, Google Ads,… CONNAÎTRE LE FONCTIONNEMENT DU MOTEUR DE RECHERCHE • Comprendre la notion d’indexation • Connaître les principaux filtres algorithmiques et les principaux critères de classement ANALYSER LA STRATÉGIE CONCURRENTIELLE • Identifier votre concurrence sur le Web • Se positionner pour se distinguer de la concurrence • Connaître les outils pour auditer un site Web • Connaître les mots clés qui génèrent du trafic qualifié • Détecter des opportunités pour augmenter les ventes • Étudier les backlinks de vos concurrents OPTIMISER SON SITE POUR LE RÉFÉRENCEMENT • Comprendre les intentions de recherche des utilisateurs • Optimiser l’arborescence de son site : silos, cocons sémantiques • Choisir les bons mots clés et identifier les emplacements stratégiques où les insérer • Connaître les facteurs techniques favorisants et les facteurs bloquants • Améliorer le maillage interne • Construire une stratégie de netlinking efficace et non pénalisante • Mettre en place les bons plugins pour vous accompagner sur Wordpress AMÉLIORER SON RÉFÉRENCEMENT LOCAL • Optimiser son profil sur Google Business Profile Programme jour 2 : Référencement payant (SEA) + mesure de la performance AMÉLIORER SES PERFORMANCES AVEC LA PUBLICITÉ SUR LES MOTEURS DE RECHERCHE (SEA) DÉCOUVRIR LES DIFFÉRENTS TYPES DE PLACEMENTS AVEC GOOGLE ADS • Search de Google • Shopping • Local • Le réseau de partenaire Google et la publicité Display • Youtube et les formats vidéo • Applications COMPRENDRE COMMENT FONCTIONNE UNE CAMPAGNE GOOGLE ADS • Les différents types de campagne : ventes, prospects, trafic, notoriété… • Les différentes options d’enchères • L’évaluation et le classement des annonces par Google : Qualityscore • Comprendre la structure d’une campagne Google Ads • Les stratégies d’enchères intelligentes et l’automation DÉFINIR UNE STRATÉGIE RENTABLE POUR SA CAMPAGNE • Analyser le marché et la concurrence • Définir un objectif et une audience cible • Calculer un budget et un coût d’acquisition à ne pas dépasser • Choisir et configurer les paramètres de la campagne PRINCIPE DE FONCTIONNEMENT DES GROUPES D’ANNONCES • Le choix des mots clés pour déclencher une annonce • L’outil de planification des mots clés • Les différents types de requête • Les mots clés à exclure CRÉER ET DIFFUSER UNE ANNONCE • Les variantes d’annonces • Les extensions d’annonces • Les mots clés ciblés dans les textes des annonces • Les règles de rédaction pour une annonce percutante OPTIMISER UNE CAMPAGNE • Ajuster les paramètres de la campagne • Examiner les performances de votre campagne : taux de clic, niveau de qualité des mots clés, … MONITORER SES PERFORMANCES SEO ET SEA AVEC GA 4 • Comprendre comment Google Analytics récolte les données utilisateurs : tracking, cookies • Définir les indicateurs clés de performance en fonction de vos objectifs • Paramétrer le suivi des conversions Google Ads • Mettre en place une méthode pour faire parler les données et les transformer en leviers de performance • Calculer son ROI PROGRAMME DE LA FORMATION - COMPÉTENCES VISÉES Créer un document Word simple avec la mise en forme des caractères et des paragraphes, réaliser la mise en page avec la numérotation des pages, les entêtes et les pieds de page, l’utilisation de tabulations et la réalisation de tableaux simples WORD INITIATION OBJECTIFS • Créer un document Word simple avec la mise en forme des caractères et des paragraphes • Réaliser la mise en page avec la numérotation des pages, les en-têtes et les pieds de page, l’utilisation de tabulations et la réalisation de tableaux simples GÉRER DES DOCUMENTS WORD • Créer un nouveau document • Ouvrir un document existant • Enregistrer un document (les différents formats de fichiers) MANIPULER DU TEXTE • Découvrir le clavier et les touches spéciales (tab, entrée, inser, etc) • Découvrir la saisie, correction • Exploiter la sélection, déplacement • Modifier la casse FAIRE LA MISE EN FORME DES CARACTÈRES • Échanger la police et taille et attributs • Modifier la couleur de caractère • Insérer des symboles FAIRE LA MISE EN FORME DES PARAGRAPHES • Contrôler les alignements • Contrôler les retraits • Utiliser les Interlignes et espacements • Utiliser les listes à puces et listes numérotées • Reproduire la mise en forme CRÉER DES BORDURES ET TRAMES • Créer des paragraphes • Exploiter des pages GÉRER LES TABULATIONS • Utiliser les différents types de tabulations • Positionner des taquets de tabulation • Insérer les points de suite CRÉER DES TABLEAUX • Créer et structurer un tableau • Saisir du texte dans un tableau • Modifier la largeur, hauteur et position dans la page • Utiliser l’alignement • Exploiter les bordures et trames • Dessiner un tableau MANIPULER LES OUTILS • Utiliser le correcteur d’orthographe et de grammaire • Exploiter le dictionnaire des synonymes • Rechercher et remplacer • Insérer des dates • Utiliser l’insertion automatique FAIRE DE LA MISE EN PAGE • Modifier les marges et orientation • Utiliser les sauts de page automatique et manuel • Gérer les en-têtes et pieds de page simple • Insérer une numérotation automatique des pages PROGRAMME DE LA FORMATION - COMPÉTENCES VISÉES À qui s’adresse cette formation ? Toute personne étant amenée à utiliser Word dans le cadre de son activité professionnelle. À qui s’adresse cette formation ? Dirigeant TPE PME, porteur de projet, chef de projet, responsable site web, responsable marketing/communication. Toute personne devant produire des contenus pour son site web ou faire de la publicité en ligne. Niveau débutant à intermédiaire. Retrouvez les modalités d’accès, d’organisation et d’évaluation propres à chaque formation sur notre site internet. Retrouvez les modalités d’accès, d’organisation et d’évaluation propres à chaque formation sur notre site internet. Ordinateur portable PRÉREQUIS 2 jours soit 14 heures DURÉE SESSIONS 2025 23-24 juin / 22-23 sept 04-05 nov à Serris Marne-la-Val- lée TARIF INTER : 900 € net de TVA INTRA : Nous consulter Avoir des connaissances de base sous Word PRÉREQUIS 2 jours soit 14 heures DURÉE SESSIONS 2025 Formation Intra et sur-mesure uniquement Dates et lieux : Nous contacter TARIF 2 400 € net de TVA
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    47 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 46 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 Créer un documentWord avec une mise en page avancée, réaliser des effets typographiques et concevoir un publipostage simple WORD INTERMÉDIAIRE OBJECTIFS • Créer un document Word avec une mise en page avancée • Réaliser des effets typographiques • Concevoir un publipostage simple RAPPEL SUR LES FONCTIONNALITÉS DE BASE • Utiliser les alignements • Utiliser les retraits • Ajouter des interlignes et espacements • Créer des listes à puces et listes numérotées • Reproduire la mise en forme LES BORDURES ET TRAMES • Ajouter des paragraphes • Ajouter des pages LES TABULATIONS • Découvrir les différents types de tabulations • Positionner des taquets de tabulation • Insérer les points de suite LES TABLEAUX • Créer et structurer un tableau • Saisir du texte dans un tableau • Contrôler la largeur, hauteur et position dans la page • Contrôler l’alignement • Insérer des bordures et trames • Dessiner un tableau LES OUTILS • Découvrir le correcteur d’orthographe et de grammaire • Découvrir le dictionnaire des synonymes • Rechercher et remplacer • Utiliser l’insertion automatique LA MISE EN PAGE • Utiliser les marges et orientation • Exploiter les sauts de page automatique et manuel • Exploiter les en-têtes et pieds de page • Insérer une numérotation automatique des pages LES EFFETS TYPOGRAPHIQUES • Insérer des symboles • Insérer une page de garde • Découvrir l’utilisation des filigranes • Découvrir l’utilisation des thèmes • Contrôler le travail en colonnes • Insérer les images, les dessins, les cadres de texte • Contrôler l’habillage des objets, superposition des objets LE PUBLIPOSTAGE • Découvrir la création de fichiers de données • Découvrir la création de documents types : lettres, enveloppes ou étiquettes • Exploiter l’utilisation des champs de fusion • Exploiter la fusion des documents LA RÉVISION • Ajouter des commentaires sur un document • Découvrir le mode révision • Accepter/refuser les modifications sur un document PROGRAMME DE LA FORMATION - COMPÉTENCES VISÉES Utiliser des modèles de document, créer des formulaires, insérer une table des matières et d’index, créer et gérer des styles et mettre en place un publipostage avancé avec des règles et des requêtes WORD AVANCÉ OBJECTIFS • Utiliser des modèles de document • Créer des formulaires, insérer une table des matières et d’index, créer et gérer des styles • Mettre en place un publipostage avancé avec des règles et des requêtes LE PUBLIPOSTAGE • Découvrir la création de fichiers de données • Découvrir la création de documents types : lettres, enveloppes ou étiquettes • Protéger l’utilisation des champs de fusion • Créer une règle • Contrôler les requêtes • Exploiter la fusion des documents LES MODÈLES ET LES FORMULAIRES • Créer des modèles de documents • Insérer des champs de formulaire type texte, listes déroulantes et cases à cocher • Protéger le formulaire LES EFFETS TYPOGRAPHIQUES • Découvrir l’insertion d’une page de garde • Exploiter l’utilisation des filigranes • Exploiter l’utilisation des thèmes • Utiliser les images, les dessins • Contrôler l’habillage des objets, superposition des objets LES STYLES • Exploiter l’utilisation des styles prédéfinis • Exploiter la création de styles utilisateurs • Gérer la mise à jour des styles • Gérer les styles LA TABLES DES MATIÈRES / D’INDEX • Découvrir la hiérarchisation des titres • Insertion de la table des matières • Utiliser la mise à jour de la table des matières • Modifier des styles de la table • Marquer un index • Afficher la table des index GESTION D’UN DOCUMENT LONG • Contrôler les notions de sections • Gérer les entêtes et pieds de page différents • Gérer la numérotation • Exploiter l’orientation de pages différentes dans le même document PROGRAMME DE LA FORMATION - COMPÉTENCES VISÉES À qui s’adresse cette formation ? Toute personne étant amenée à utiliser Word dans le cadre de son activité professionnelle. À qui s’adresse cette formation ? Toute personne étant amenée à utiliser Word dans le cadre de son activité professionnelle. Retrouvez les modalités d’accès, d’organisation et d’évaluation propres à chaque formation sur notre site internet. Retrouvez les modalités d’accès, d’organisation et d’évaluation propres à chaque formation sur notre site internet. Avoir des connaissances de base sous Word PRÉREQUIS 2 jours soit 14 heures DURÉE SESSIONS 2025 Formation Intra et sur-mesure uniquement Dates et lieux : Nous contacter TARIF 2 400 € net de TVA Avoir des connaissances de base sous Word PRÉREQUIS 2 jours soit 14 heures DURÉE SESSIONS 2025 Formation Intra et sur-mesure uniquement Dates et lieux : Nous contacter TARIF 2 400 € net de TVA
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    49 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 48 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 Gérer des documentsExcel, mettre en forme un tableau et des données, saisir des formules de calculs simples (somme, moyenne, soustraction) et créer des graphiques simples EXCEL INITIATION OBJECTIFS • Gérer des documents Excel • Mettre en forme un tableau et des données • Saisir des formules de calculs simples (somme, moyenne, soustraction) • Créer des graphiques simples PRÉSENTATION D’EXCEL • Apprentissage de l’interface • Utiliser le ruban et les différents onglets TRAVAILLER AVEC EXCEL • Saisir, modifier, copier, coller des données • Différencier les différents types de données (texte, nombre, dates) • Incrémenter une série • Se déplacer et sélectionner MISE EN FORME • Faire la mise en forme des données (police, taille, alignement) • Faire la mise en forme du tableau (bordures, largeur, hauteur, couleur) • Les principaux formats (nombre, monétaire, comptabilité, date/heure) • Reproduire la mise en forme MISE EN PAGE • Utiliser le Portrait/Paysage. Gérer des marges • Ajuster le tableau à une page. Centrer le tableau dans la page • Utilisation de la zone d’impression • Répéter les titres sur chaque page • Aperçu des sauts de page • Créer des sauts de page • Utiliser les en-tête et pied de page • Aperçu avant impression et impression LES CALCULS • Créer des formules simples • Exploiter les opérateurs de calcul • Recopier les formules • Exploiter les formules prédéfinies (somme, moyenne, max, min, nb) • Découvrir les références relatives et absolues GESTION DES FEUILLES • Insérer, renommer, déplacer, copier et supprimer des feuilles • Effectuer des calculs entre plusieurs feuilles LES GRAPHIQUES • Générer un graphique • Créer un graphique à partir d’un tableau • Contrôler Les différents formats (histogrammes, courbes, secteur, etc) • Mettre en forme un graphique (les couleurs, la légende, afficher les valeurs, le titre, etc) PROGRAMME DE LA FORMATION - COMPÉTENCES VISÉES Maîtriser les fonctions de calculs avancées (fonction conditionnelle, fonction date et texte), réaliser des graphiques avancés et créer des tableaux croisés dynamiques EXCEL PRÉ-INTERMÉDIAIRE OBJECTIFS • Gérer des documents Excel • Mettre en forme un tableau et des données • Saisir des formules de calculs simples (somme, moyenne, soustraction) • Créer des graphiques simples et avancés • Découvrir les tableaux croisés dynamiques RÉVISION DES FONCTIONS DE BASE • Saisir, modifier, copier et coller des données • Différencier les différents types de données (texte, nombre, dates) • Exploiter la mise en forme des cellules (bordures, largeur, hauteur, couleur) • Exploiter la mise en forme des données (format monétaire, pourcentage) LES CALCULS • Découvrir les différents opérateurs de calcul • Écrire des formules avec des références relatives, absolues • Découvrir les fonctions de texte (gauche, droite, stxt, concatener) • Utiliser les fonctions statistiques (nb, nbval, nb.si) • Utiliser les fonctions de date/heure (aujourd’hui, datedif) LES GRAPHIQUES • Créer un graphique. • Exploiter les différents types de graphiques • Utiliser la mise en forme d’un graphique • Ajouter des données dans un graphique • Utiliser les graphiques à deux axes et les graphiques combinés LES OUTILS • Utiliser la mise en forme conditionnelle • Insérer un commentaire dans une cellule GÉRER DES LISTES DE DONNÉES • Contrôler les tris • Exploiter les filtres automatiques • Exploiter les sous-totaux, les plans • Découvrir les tableaux croisés dynamiques LES CONDITIONS « SI » ET « OU » • Contrôler l’impression dans Excel • Exploiter les conditions « SI », « ET », « OU » • Utiliser la zone nom PROGRAMME DE LA FORMATION - COMPÉTENCES VISÉES À qui s’adresse cette formation ? Toute personne étant amenée à utiliser Excel dans le cadre de son activité professionnelle. À qui s’adresse cette formation ? Toute personne étant amenée à utiliser Excel dans le cadre de son activité professionnelle. Retrouvez les modalités d’accès, d’organisation et d’évaluation propres à chaque formation sur notre site internet. Retrouvez les modalités d’accès, d’organisation et d’évaluation propres à chaque formation sur notre site internet. Connaissance de base, test de positionnement à compléter PRÉREQUIS 2 jours soit 14 heures DURÉE SESSIONS 2025 Formation Intra et sur-mesure uniquement Dates et lieux : Nous contacter TARIF 2 400 € net de TVA Aucun prérequis PRÉREQUIS 2 jours soit 14 heures DURÉE SESSIONS 2025 Formation Intra et sur-mesure uniquement Dates et lieux : Nous contacter TARIF 2 400 € net de TVA
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    51 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 50 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 Maîtriser les fonctionsde calculs avancées (fonction conditionnelle, fonction date et texte), réaliser des graphiques avancés et créer des tableaux croisés dynamiques EXCEL INTERMÉDIAIRE OBJECTIFS • Maîtriser les fonctions de calculs avancées (fonction conditionnelle, fonction date et texte) • Réaliser des graphiques avancés • Créer des tableaux croisés dynamiques RÉVISION DES FONCTIONS DE BASE • Saisir, modifier, copier et coller des données • Différencier les différents types de données (texte, nombre, dates) • Exploiter la mise en forme des cellules (bordures, largeur, hauteur, couleur) • Exploiter la mise en forme des données (format monétaire, pourcentage) LES CALCULS • Découvrir les différents opérateurs de calcul • Écrire des formules avec des références relatives, absolues • Découvrir les fonctions de texte (gauche, droite, stxt, concatener) • Utiliser les fonctions statistiques (nb, nbval, nb.si) • Utiliser les fonctions de date/heure (aujourd’hui, datedif) LES GRAPHIQUES • Créer un graphique. • Exploiter les différents types de graphiques • Utiliser la mise en forme d’un graphique • Ajouter des données dans un graphique • Utiliser les graphiques à deux axes et les graphiques combinés LES OUTILS • Utiliser la mise en forme conditionnelle • Insérer un commentaire dans une cellule GÉRER DES LISTES DE DONNÉES • Contrôler les tris • Exploiter les filtres automatiques • Exploiter les sous-totaux, les plans • Découvrir les tableaux croisés dynamiques LES CONDITIONS « SI », « ET », « OU » • Contrôler l’impression dans Excel • Exploiter les conditions « SI », « ET », « OU » • Utiliser la zone nom PROGRAMME DE LA FORMATION - COMPÉTENCES VISÉES Maîtriser les fonctions de recherche, les fonctions base de données, la fonction « Si » et les formules imbriquées, créer des tableaux croisés dynamiques avancés et personnaliser l’environnement Excel EXCEL AVANCÉ OBJECTIFS • Maîtriser les fonctions de recherche, les fonctions base de données, la fonction Si et les formules imbriquées • Créer des tableaux croisés dynamiques avancés • Personnaliser l’environnement Excel TRIER ET FILTRER LES BDD • Insérer le tri simple et successifs • Insérer les filtres EXPLOITER UNE BDD • Créer automatiquement des sous totaux • Analyser un exemple de BDD mal organise • Exploiter les sous-totaux ou les sous-moyennes • Générer ses propres plans • Contrôler la saisie avec une liste déroulante • Nommer la liste déroulante et la cacher • Utiliser la saisie contrôlée sans utiliser une liste • Protéger une partie d’une feuille MAÎTRISER LES FONCTIONS POUR LES BDD • Utiliser les fonctions bdsomme; bdmoyenne etc.. • Découvrir la recherchev fonctionnement et premier exemple • Utiliser la recherchev, la matrice est sur une autre feuille • Utiliser la recherchev, avec argument vrai • Exploiter le Sierreur MAÎTRISER LES FONCTIONS POUR LES BDD-TEXTES • Insérer la fonction de concaténation ou • Insérer la fonction d’extraction : gauche, droite, stxt • Application avec une fonction date mixee • Insérer la fonction majuscule et minuscule • Insérer la fonction nbcar et supprespace • Insérer la fonction cherche avec stxt • Découvrir l’assistant convertir • Insérer la fonction substitue • Insérer la fonction cnum en conjonction avec substitue • Création d’un code salarié unique UTILISER LES TCD ET SEGMENTS • Découvrir les principes et fonctionnement du tcd • Créer un tcd simple • Copier/coller un tcd • Faire un tcd depuis une grande bdd • Copier-coller à nouveau pour obtenir d’autres tcd • Ajouter des segments et initiation • Découvrir la connexion de segments • Insérer les graphiques croisés dynamique MAÎTRISER LES CONDITIONS « SI », « ET », « OU » • Contrôler l’impression dans Excel • Utiliser les conditions « SI », « ET », « OU » • Découvrir la zone nom PROGRAMME DE LA FORMATION - COMPÉTENCES VISÉES À qui s’adresse cette formation ? Toute personne étant amenée à utiliser Excel dans le cadre de son activité professionnelle. À qui s’adresse cette formation ? Toute personne étant amenée à utiliser Excel dans le cadre de son activité professionnelle. Retrouvez les modalités d’accès, d’organisation et d’évaluation propres à chaque formation sur notre site internet. Retrouvez les modalités d’accès, d’organisation et d’évaluation propres à chaque formation sur notre site internet. Aucun prérequis PRÉREQUIS 2 jours soit 14 heures DURÉE SESSIONS 2025 Formation Intra et sur-mesure uniquement Dates et lieux : Nous contacter TARIF 2 400 € net de TVA Connaissance de base, test de positionnement à compléter PRÉREQUIS 2 jours soit 14 heures DURÉE SESSIONS 2025 Formation Intra et sur-mesure uniquement Dates et lieux : Nous contacter TARIF 2 400 € net de TVA
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    53 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 52 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 MAÎTRISER L’IA GENERATIVE ETCHATGPT OBJECTIFS • Comprendre le fonctionnement des outils d’IA générative • Configurer ChatGPT • Identifier l’ensemble des cas d’usage de l’IA dans son métier • Maîtriser le prompting pour obtenir de bons résultats • Utiliser l’IA sur des cas d’usage simples • Utiliser l’IA sur des cas d’usage avancés et découvrir de nouveaux outils Ordinateur portable Adresse mail fonctionnelle pour créer un compte ChatGPT si nécessaire MATÉRIEL REQUIS COMPRENDRE LES FONDAMENTAUX DE L’IA GÉNÉRATIVE ET DE CHATGPT • Découverte des bases de l’IA générative, son fonctionnement et son impact sur le monde professionnel • Présentation des principaux outils du marché et des enjeux liés à leur utilisation (opportunités, limites, RGPD) CONFIGURER ET PRENDRE EN MAIN CHATGPT • Création d’un compte, exploration de l’interface et premières interactions avec l’IA • Apprentissage des bonnes pratiques pour formuler des requêtes claires et efficaces IDENTIFIER LES CAS D’USAGE DE L’IA EN ENTREPRISE • Analyse des différentes applications possibles dans le cadre professionnel • Découverte des opportunités offertes par l’IA pour automatiser des tâches et améliorer la productivité MAÎTRISER LE PROMPTING POUR OBTENIR DE BONS RÉSULTATS • Exploration et mise en pratique des stratégies avancées pour maximiser la pertinence et l’efficacité des réponses fournies par l’IA. UTILISER DE L’IA POUR DES CAS D’USAGE SIMPLES • Mise en pratique de l’IA sur des usages simples : extraction et synthèse d’informations, génération de contenus, rédaction et reformulation de textes professionnels. UTILISER DE L’ IA POUR DES CAS D’USAGE AVANCÉS ET DÉCOUVRIR DE NOUVEAUX OUTILS • Découverte des fonctionnalités avancées : utilisation de l’IA comme assistant expert, analyse de données et génération d’images. Présentation d’outils complémentaires à ChatGPT. CONCLUSION ET PERSPECTIVE D’AVENIR AVEC L’IA • Synthèse des acquis de la formation, réponse aux questions des participants et réflexion sur les perspectives d’avenir de l’IA dans le monde professionnel. PROGRAMME DE LA FORMATION - COMPÉTENCES VISÉES OPTIMISER SON UTILISATION DE L’IA GENERATIVE OBJECTIFS • Comprendre les usages avancés de l’IA générative dans un contexte professionnel. • Résoudre les limitations et frustrations rencontrées dans l’utilisation de l’IA. • Maîtriser les techniques de prompting avancées pour améliorer les résultats. • Appliquer l’IA à des tâches complexes telles que l’analyse de documents et l’optimisation de livrables. • Utiliser ChatGPT comme un consultant spécialisé et créer son propre assistant personnalisé. • Découvrir d’autres outils IA spécialisés et les intégrer dans ses workflows. • Automatiser des tâches redondantes pour maximiser son efficacité. DÉFINIR LES ATTENTES ET LES OBJECTIFS • Présentation de la formation et des objectifs. Identification des défis rencontrés par les participants dans leur utilisation de l’IA ANALYSER LES USAGES AVANCÉS DE L’IA GÉNÉRATIVE • Étude des cas d’usage avancés, identification des frustrations et des limites rencontrées, et définition des besoins spécifiques des participants SURMONTER LES LIMITATIONS ET FRUSTRATIONS COURANTES • Travail collaboratif et exploration de solutions techniques pour contourner les principales limitations de l’IA MAÎTRISER LES TECHNIQUES AVANCÉES DE PROMPTING • Mise en pratique des stratégies avancées pour améliorer les interactions avec l’IA : structuration des instructions, utilisation de références et segmentation des tâches. APPLIQUER L’IA POUR DES TÂCHES COMPLEXES • Mise en pratique sur des tâches avancées : analyse de documents volumineux, restructuration de livrables et automatisation des tâches répétitives UTILISER CHATGPT COMME CONSULTANT SPÉCIALISÉ ET CRÉER UN ASSISTANT IA PERSONNALISÉ • Configuration de ChatGPT pour un secteur spécifique, paramétrage avancé et ajustements en temps réel pour améliorer l’expérience utilisateur TESTER ET OPTIMISER SON ASSISTANT IA • Mise en situation réelle, évaluation des performances et intégration dans un workflow métier. Exploration d’outils complémentaires pour enrichir les fonctionnalités CONCLUSION ET VALIDATION DES ACQUIS • Synthèse des connaissances, retour d’expérience des participants et perspectives d’évolution de l’IA. Évaluation finale des compétences acquises. PROGRAMME DE LA FORMATION - COMPÉTENCES VISÉES Ordinateur portable Adresse mail fonctionnelle pour créer un compte ChatGPT si nécessaire MATÉRIEL REQUIS À qui s’adresse cette formation ? Collaborateurs d’entreprise souhaitant améliorer leur efficacité professionnelle grâce à des outils d’IA générative, tels que ChatGPT, dans des secteurs variés (administratif, marketing, commercial, etc.). À qui s’adresse cette formation ? Collaborateurs d’entreprise souhaitant améliorer leur efficacité professionnelle grâce à des outils d’IA générative, tels que ChatGPT, dans des secteurs variés (administratif, marketing, commercial, etc.). Retrouvez les modalités d’accès, d’organisation et d’évaluation propres à chaque formation sur notre site internet. Retrouvez les modalités d’accès, d’organisation et d’évaluation propres à chaque formation sur notre site internet. Aucun prérequis PRÉREQUIS Aucun prérequis PRÉREQUIS 1 jour soit 7 heures DURÉE 1 jour soit 7 heures DURÉE SESSIONS 2025 25 sept / 18 nov à Serris Marne-la-Vallée SESSIONS 2025 13 oct / 09 déc à Serris Marne-la-Vallée TARIF INTER : 690 € net de TVA INTRA : Nous consulter TARIF INTER : 690 € net de TVA INTRA : Nous consulter
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    55 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 54 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 QSE DÉVELOPPEMENT DURABLE 54 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 55 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 Moyens pédagogiques etd’encadrement Formation interentreprises avec alternance d’apports théoriques et pratiques. Méthode interactive et participative : simulations, études de cas et toute autre technique visant l’implication et le changement de pratiques. Pédagogie active : échanges, analyses de pratique, mises en situation, cas réels d’entreprises. Support de formation remis aux participants. Groupe de 4 à 12 participants maximum. Formation animée par un de nos formateurs experts de son domaine. Formateur expert en cybersécurité ayant une expérience en entreprise et dont les compétences d’animation sur cette thématique sont validées par notre service pédagogique. Dans le cadre de la démarche qualité de la CCI, le formateur communique annuellement les actions mises en place ou les formations suivies contribuant au développement de ses compétences. Parcours du formateur disponible sur simple demande. La formation peut se dérouler en présentiel ou en visioconférence» Modalités et délai d’accès Échange téléphonique si prérequis. Sauf cas particulier et en fonction des disponibilités du stagiaire, du formateur ou selon notre planning interentreprises, le délai pour la mise en place de la formation est habituellement d’un mois (en moyenne). Suivi et évaluation de la formation Les acquis sont évalués en cours et en fin de formation notamment au travers de QCM, mises en situations, mises en pratique, présentation… qui feront l’objet d’une analyse/correction et d’un retour du formateur. Un questionnaire de satisfaction est complété par les participants et un tour de table collectif est réalisé avec le formateur en début de formation. Pour les modalités d’accès, l’organisation, l’évaluation et l’accompagnement handicap : consultez la fiche complète de chaque formation sur notre site internet. Référente handicap Nina Endji [email protected] Tél.: 01 60 37 52 24 MODALITÉS ET GÉNÉRALITÉS FORMATION NUMÉRIQUE CYBER-SÉCURITÉ seineetmarne.cci.fr 01 74 60 51 00 NORD SEINE-ET-MARNE Gabriel Meslien Ingénieur d’affaires [email protected] Tél.: 07 86 95 38 83 CONTACT SUD SEINE-ET-MARNE Séverine Dumesny Ingénieure d’affaires [email protected] Tél.: 07 64 72 67 63
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    57 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 56 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 Construire une démarched’achats durables et solidaires en réduisant ses risques, ses coûts et en créant de la valeur APPRÉHENDER LES EXIGENCES DE LA NORME ENVIRONNEMENT ISO 14001 VERSION 2015 OBJECTIFS • Appréhender les exigences de la norme ISO 14001 version 2015 • Acquérir les outils pour mettre en place ou améliorer son Système de Management de l’Environnement (SME) La CCI Seine-et-Marne propose une formation dont les outils permettent de mieux appréhender les exigences de la norme ISO 14001 afin d’améliorer les performances environnementales de son entreprise. PROGRAMME DE LA FORMATION - COMPÉTENCES VISÉES DÉFINIR LA NOTION DE SYSTÈME DE MANAGEMENT DE L’ENVIRONNEMENT (SME) • Principes et objectifs • Vocabulaire associé à l’ISO 14001 CONNAÎTRE LES EXIGENCES DE LA NORME ISO 14001 VERSION 2015 (LECTURE DES CHAPITRES DE LA NORME) • Domaine d’application • Références normatives • Termes et définitions • Contexte de l’organisme • Leadership • Planification • Support • Réalisation des activités opérationnelles • Évaluation des performances • Amélioration COMPRENDRE LES PROCESSUS DE CERTIFICATION (CONSEILS POUR RÉUSSIR SON AUDIT DE CERTIFICATION) SIMULATIONS ET DÉBRIEFING INDIVIDUEL ET COLLECTIF À qui s’adresse cette formation ? Toute personne coutumière de la norme ISO 14001 version 2015. Construire une démarche d’achats durables et solidaires en réduisant ses risques, ses coûts et en créant de la valeur COMPRENDRE LES EXIGENCES DE LA NORME AÉRONAUTIQUE EN 9100 VERSION 2018 OBJECTIFS • Comprendre toutes les exigences de la norme EN 9100 version 2018 • Acquérir les outils pour mettre en place son Système de Management de la Qualité (SMQ) selon la norme Aéronautique • Identifier des opportunités pour améliorer son SMQ La CCI Seine-et-Marne propose une formation dont les outils permettent de comprendre toutes les exigences de la norme EN 9100 afin d’améliorer les performances globales de son entreprise. DÉFINIR LA NOTION DE SYSTÈME DE MANAGEMENT DE LA QUALITÉ (SMQ) • Principes et objectifs • Vocabulaire associé à l’EN 9100 CONNAÎTRE LE CONTEXTE ET LES ORIENTATIONS FIXÉES PAR L’IAQG • Présentation de la base OASIS Next Generation • Présentation du référentiel EN 9101 –la grille PEAR COMPRENDRE LES EXIGENCES DE LA NORME EN 9100 (LECTURE PARAGRAPHE PAR PARAGRAPHE DE LA NORME) • Domaine d’application • Références normatives • Termes et définitions • Contexte de l’organisme : - Compréhension de l’organisme et de son contexte - Compréhension des besoins et des attentes des parties intéressées - Détermination du domaine d’application du Système de Management de la Qualité - Système de Management de la Qualité et ses processus • Leadership : - Leadership et engagement - Politique - Rôles, responsabilités et autorités au sein de l’organisme • Planification : - Actions à mettre en œuvre face aux risques et opportunités - Objectifs qualité et planification des actions pour les atteindre - Planification des modifications • Support : - Ressources - Ressources humaines - Infrastructure - Environnement pour la mise en œuvre des processus - Ressources pour la surveillance et la mesure - Connaissances organisationnelles - Compétences - Sensibilisation - Communication - Informations documentées • Réalisation des activités opérationnelles : - Planification et maîtrise opérationnelles - Gestion des risques liés aux activités opérationnelles - Gestion de configuration - Sécurité du produit - Prévention des pièces contrefaites - Exigences relatives aux produits et service - Conception et développement de produits et services - Maîtrise des processus, produits et services fournis par des prestataires externes - Production et prestation de service - Libération des produits et services - Maîtrise des éléments de sortie non conformes • Évaluation des performances : - Surveillance, mesure, analyse et évaluation - Satisfaction du client - Analyse et évaluation - Audit interne - Revue de direction • Amélioration : - Généralités - Non-conformité et action corrective - Amélioration continue - Ressources pour la surveillance et la mesure COMPRENDRE LES PROCESSUS DE CERTIFICATION (CONSEILS POUR RÉUSSIR SON AUDIT DE CERTIFICATION) PROGRAMME DE LA FORMATION - COMPÉTENCES VISÉES À qui s’adresse cette formation ? Toute personne souhaitant s’initier aux exigences de la norme EN 9100 version 2018. Retrouvez les modalités d’accès, d’organisation et d’évaluation propres à chaque formation sur notre site internet. Retrouvez les modalités d’accès, d’organisation et d’évaluation propres à chaque formation sur notre site internet. Aucun prérequis PRÉREQUIS 1 jour soit 7 heures DURÉE SESSIONS 2025 16 oct à Serris Marne-la-Vallée TARIF INTER : 375 € net de TVA INTRA : 1 100 € net de TVA Aucun prérequis PRÉREQUIS 2 jours soit 14 heures DURÉE SESSIONS 2025 9 déc à Serris Marne-la-Vallée TARIF INTER : 900 € net de TVA INTRA : Nous consulter
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    59 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 58 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 Construire une démarched’achats durables et solidaires en réduisant ses risques, ses coûts et en créant de la valeur COMPRENDRE LES EXIGENCES DE LA NORME ENVIRONNEMENT ISO 14001 VERSION 2015 OBJECTIFS • Comprendre les exigences de la norme ISO 14001 version 2015 • Acquérir les outils pour mettre en place ou améliorer votre système de management de l’environnement (SME) • Identifier des opportunités pour améliorer son SME La CCI Seine-et-Marne propose une formation dont les outils permettent de comprendre toutes les exigences de la norme ISO 14001 afin d’améliorer les performances environnementales de son entreprise. DÉFINIR LA NOTION DE SYSTÈME DE MANAGEMENT DE L’ENVIRONNEMENT (SME) • Principes et objectifs • Vocabulaire associé à l’ISO 14001 COMPRENDRE LES EXIGENCES DE LA NORME ISO 14001 (LECTURE PARAGRAPHE PAR PARAGRAPHE DE LA NORME) • Domaine d’application • Références normatives • Termes et définitions • Contexte de l’organisme : - Compréhension de l’organisme et de son contexte - Compréhension des besoins et attentes des parties intéressées - Détermination du domaine d’application du Système de Management Environnemental - Système de Management Environnemental • Leadership : - Leadership et engagement - Politique environnementale - Rôles, responsabilités et autorités au sein de l’organisme • Planification : - Actions à mettre en œuvre face aux risques et opportunités - Aspects environnementaux - Obligations de conformité - Planification d’actions - Objectifs environnementaux et planification des actions pour les atteindre • Support : - Ressources - Compétences - Sensibilisation - Communication - Informations documentées • Réalisation des activités opérationnelles : - Planification et maîtrise opérationnelles - Préparation et réponse aux situations d’urgence • Évaluation des performances : - Surveillance, mesure, analyse et évaluation - Évaluation de la conformité - Audit interne - Revue de direction • Amélioration : - Généralités - Non-conformité et actions correctives - Amélioration continue COMPRENDRE LES PROCESSUS DE CERTIFICATION (CONSEILS POUR RÉUSSIR SON AUDIT DE CERTIFICATION) PROGRAMME DE LA FORMATION - COMPÉTENCES VISÉES À qui s’adresse cette formation ? Toute personne coutumière de la norme ISO 14001 version 2015. Construire une démarche d’achats durables et solidaires en réduisant ses risques, ses coûts et en créant de la valeur COMPRENDRE LES EXIGENCES DE LA NORME QUALITÉ ISO 9001 VERSION 2025 OBJECTIFS • Comprendre les exigences de la norme ISO 9001 version 2025 • Acquérir les outils pour mettre en place ou améliorer votre système de management de la qualité (SMQ) • Identifier des opportunités pour améliorer son SMQ La CCI Seine-et-Marne propose une formation dont les outils permettent de comprendre toutes les exigences de la norme ISO 9001 afin d’améliorer les performances globales de son entreprise. DÉFINIR LA NOTION DE SYSTÈME DE MANAGEMENT DE LA QUALITÉ (SMQ) • Principes et objectifs • Vocabulaire associé à l’ISO 9001 CONNAITRE LES 7 PRINCIPES DE MANAGEMENT DE LA QUALITÉ • Orientation Client • Leadership • Implication du personnel • Approche « Processus » • Amélioration • Prise de décision fondée sur des preuves • Management des relations avec les parties intéressées COMPRENDRE LES EXIGENCES DE LA NORME ISO 9001 (LECTURE PARAGRAPHE PAR PARAGRAPHE DE LA NORME) • Domaine d’application • Références normatives • Termes et définitions • Contexte de l’organisme : - Compréhension de l’organisme et de son contexte - Compréhension des besoins et des attentes des parties intéressées - Détermination du domaine d’application du Système de Management de la Qualité - Système de Management de la Qualité et ses processus • Leadership : - Leadership et engagement - Politique - Rôles, responsabilités et autorités au sein de l’organisme • Planification : - Actions à mettre en œuvre face aux risques et opportunités - Objectifs qualité et planification des actions pour les atteindre - Planification des modifications • Ressources : - Ressources humaines - Infrastructure - Environnement pour la mise en œuvre des processus - Ressources pour la surveillance et la mesure - Connaissances organisationnelles • Compétences • Sensibilisation • Communication • Informations documentées • Réalisation des activités opérationnelles : - Planification et maîtrise opérationnelles - Exigences relatives aux produits et service - Conception et développement de produits et services - Maîtrise des processus, produits et services fournis par des prestataires externes - Production et prestation de service - Libération des produits et services - Maîtrise des éléments de sortie non conformes • Évaluation des performances : - Surveillance, mesure, analyse et évaluation - Satisfaction du client - Analyse et évaluation - Audit interne - Revue de direction • Amélioration : - Généralités - Non-conformité et action corrective - Amélioration continue CONNAITRE ET SAVOIR UTILISER LES PRINCIPAUX OUTILS DE LA QUALITÉ COMPRENDRE LES PROCESSUS DE CERTIFICATION (CONSEILS POUR RÉUSSIR SON AUDIT DE CERTIFICATION) PROGRAMME DE LA FORMATION - COMPÉTENCES VISÉES À qui s’adresse cette formation ? Toute personne souhaitant s’initier aux exigences de la norme ISO 9001 version 2025. Retrouvez les modalités d’accès, d’organisation et d’évaluation propres à chaque formation sur notre site internet. Retrouvez les modalités d’accès, d’organisation et d’évaluation propres à chaque formation sur notre site internet. Aucun prérequis PRÉREQUIS 2 jours soit 14 heures DURÉE SESSIONS 2025 26-27 juin à Serris Marne-la-Vallée TARIF INTER : 750 € net de TVA INTRA : 2 200 € net de TVA Aucun prérequis PRÉREQUIS 2 jours soit 14 heures DURÉE SESSIONS 2025 TARIF INTRA : Nous consulter INTRA : Sur mesure
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    61 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 60 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 Construire une démarched’achats durables et solidaires en réduisant ses risques, ses coûts et en créant de la valeur CRÉER OU METTRE À JOUR SON DOCUMENT UNIQUE OBJECTIFS • Répondre à la réglementation en vigueur : Art. R4121-1 (Décret n° 2001-1016, 5 nov. 2001) : « L’obligation d’établir un DUEvRP s’applique depuis le 5 novembre 2001 à toutes les entités employant au minimum un salarié (entreprise du secteur privé, collectivité locale, association...) quelle que soit sa taille ou son activité. » • Protéger les salariés contre les risques auxquels ils sont exposés durant leur travail • Comprendre et acquérir la méthode d’évaluation des risques professionnel CONNAITRE LA RÉGLEMENTATION EN VIGUEUR • Obligations de l’employeur • Sanctions possibles en cas de défaut • Enjeux pour l’entreprise • Identification des acteurs internes et externes CRÉER UN DOCUMENT UNIQUE • Analyse des accidents du travail • Mise en place des actions décidées • Évaluation de l’efficacité des actions réalisées COMMUNIQUER ET SENSIBILISER SON PERSONNEL AUX RISQUES PROFESSIONNELS PROGRAMME DE LA FORMATION - COMPÉTENCES VISÉES À qui s’adresse cette formation ? Toute personne souhaitant mettre en place, faire vivre, mettre à jour et améliorer le Document Unique d’évaluation des Risques Professionnels de son entreprise. Responsable Sécurité, RH, QSE-DD. Membre CSE. Être en mesure de réaliser les audits internes dans son entreprise DEVENIR AUDITEUR INTERNE DE SYSTÈME DE MANAGEMENT QUALITÉ / SÉCURITÉ / ENVIRONNEMENT OBJECTIFS • Acquérir la méthodologie d’audit interne • Conduire un audit interne La CCI Seine-et-Marne propose une formation dont les outils permettent de maîtriser la méthodologie et la pratique de l’audit interne. COMPRENDRE LE PROCESSUS D’AUDIT • Définition de l’audit • Principes et objectifs s’appliquant à l’auditeur et à l’audit • Lecture rapide des normes de management (ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001) • Établissement et surveillance du programme d’audit SAVOIR PRÉPARER UN AUDIT • Déclenchement de l’audit : objectifs, champs et critères d’audit • Établissement du premier contact avec l’audité • Réalisation de la revue des documents • Préparation du plan d’audit et d’un guide d’audit SAVOIR RÉALISER UN AUDIT • Conduite de la réunion d’ouverture • Communication pendant l’audit : questions et attitudes qui facilitent la communication • Recueil et vérification des informations • Élaboration des constats d’audit SAVOIR CLÔTURER UN AUDIT • Conduite de la réunion de clôture • Préparation des conclusions de l’audit • Préparation du rapport d’audit • Diffusion du rapport • Suivi des actions correctives proposées par les audités IDENTIFIER LES COMPÉTENCES NÉCESSAIRES AUX AUDITEURS • Qualités personnelles • Connaissances et aptitudes nécessaires • Maintien et amélioration de la compétence PROGRAMME DE LA FORMATION - COMPÉTENCES VISÉES À qui s’adresse cette formation ? Toute personne souhaitant devenir auditeur interne de système de management (ISO...). Retrouvez les modalités d’accès, d’organisation et d’évaluation propres à chaque formation sur notre site internet. Retrouvez les modalités d’accès, d’organisation et d’évaluation propres à chaque formation sur notre site internet. Aucun prérequis PRÉREQUIS 1 jour soit 7 heures DURÉE SESSIONS 2025 24 juin à Serris Marne-la-Vallée TARIF INTER : 375 € net de TVA INTRA : 1 100 € net de TVA Aucun prérequis PRÉREQUIS 2 jours soit 14 heures DURÉE SESSIONS 2025 24-25 nov à Serris Marne-la-Vallée TARIF INTER : 750 € net de TVA INTRA : Nous consulter
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    63 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 62 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 Contribuer à lasanté et de la sécurité au travail DEVENIR SAUVETEUR SECOURISTE DU TRAVAIL FORMATION INITIALE OBJECTIFS • Intervenir face à une situation d’accident du travail ou de malaise • Contribuer à la prévention des risques professionnels dans l’entreprise Connaître le rôle du sauveteur secouriste du travail IDENTIFIER LE CADRE JURIDIQUE DE L’INTERVENTION DES SECOURISTES CONNAÎTRE LES BASES DE LA PRÉVENTION DANS LE MILIEU PROFESSIONNEL • Accident du Travail et Maladie Professionnelle • Acteurs de la prévention • Principes de prévention Savoir intervenir en tant que SST (selon le plan d’intervention INRS) PROTÉGER LA VICTIME • Comprendre l’Alerte aux populations et le Signal National d’Alerte • Savoir comment réagir en cas d’attaque terroriste • Comprendre les mécanismes d’apparition d’un accident • Identifier et maîtriser les dangers persistants • Effectuer un dégagement d’urgence EXAMINER LA VICTIME • Identifier les urgences vitales et l’état de la victime • Effectuer un retournement de la victime à plat ventre FAIRE ALERTER OU ALERTER LES SECOURS • Savoir quels numéros appeler • Connaître le contenu du message d’alerte SECOURIR LA VICTIME Les gestes à effectuer lorsque la victime… • saigne (abondamment ou non) • s’étouffe • se plaint d’un malaise • se plaint de brûlures • se plaint d’une douleur empêchant certains mouvements • ne répond pas et respire (PLS : Position Latérale de Sécurité) • ne répond pas et ne respire pas (réanimation cardio-pulmonaire) PROGRAMME DE LA FORMATION - COMPÉTENCES VISÉES À qui s’adresse cette formation ? Salariés. Contribuer à la santé et de la sécurité au travail DEVENIR SAUVETEUR SECOURISTE DU TRAVAIL MAINTIEN ET ACTUALISATION DES COMPÉTENCES (MAC/RECYCLAGE) OBJECTIFS • Renouveler son certificat de sauveteur secouriste du travail pour 24 mois • Actualiser ses connaissances et perfectionner son comportement d’assistance en matière de secourisme • Connaître les évolutions diverses intervenues depuis la formation initiale EFFECTUER LE BILAN DES DEUX ANNÉES ÉCOULÉES DÉBRIEFING EN GROUPE DES ÉVENTUELLES INTERVENTIONS DES SST SE PERFECTIONNER LORS DE SES INTERVENTIONS SST (SELON LE PLAN D’INTERVENTION INRS) PROTÉGER LA VICTIME • Comprendre l’Alerte aux populations et le Signal National d’Alerte • Savoir comment réagir en cas d’attaque terroriste • Comprendre les mécanismes d’apparition d’un accident • Identifier et maîtriser les dangers persistants • Effectuer un dégagement d’urgence EXAMINER LA VICTIME • Identifier les urgences vitales et l’état de la victime • Effectuer un retournement de la victime à plat ventre FAIRE ALERTER OU ALERTER LES SECOURS • Savoir quels numéros appeler • Connaître le contenu du message d’alerte SECOURIR LA VICTIME Les gestes à effectuer lorsque la victime… • saigne (abondamment ou non) • s’étouffe • se plaint d’un malaise • se plaint de brûlures • se plaint d’une douleur empêchant certains mouvements • ne répond pas et respire (PLS : Position Latérale de Sécurité) • ne répond pas et ne respire pas (réanimation cardio-pulmonaire) PROGRAMME DE LA FORMATION - COMPÉTENCES VISÉES À qui s’adresse cette formation ? Salariés. Retrouvez les modalités d’accès, d’organisation et d’évaluation propres à chaque formation sur notre site internet. Retrouvez les modalités d’accès, d’organisation et d’évaluation propres à chaque formation sur notre site internet. Personnes titulaires du certificat SST (formation initiale) www.seineetmarne.cci.fr/deve- nir-sauveteur-secouriste-du-tra- vail-sst-formation-initiale PRÉREQUIS 1 jour soit 7 heures DURÉE SESSIONS 2025 7 nov à Avon 12 juin / 2 oct / 19 nov à Serris Marne-la-Vallée TARIF INTER : 190 € net de TVA INTRA : Nous consulter Aucun prérequis PRÉREQUIS 2 jours soit 14 heures DURÉE SESSIONS 2025 5-6 nov à Avon 8 -9 oct / 20-21 nov 10-11 déc à Serris Marne-la-Vallée TARIF INTER : 350 € net de TVA INTRA : Nous consulter
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    65 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 64 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 Être en mesurede bien gérer l’ensemble des déchets de son entreprise GÉRER LES DÉCHETS DE SON ENTREPRISE OBJECTIFS • Comprendre et connaître la réglementation associée aux déchets • Caractériser et identifier les différents types de déchets • Organiser l’élimination de ses déchets • Initier ou améliorer sa démarche de prévention des déchets CONNAÎTRE LE CONTEXTE GÉNÉRAL DE LA GESTION DES DÉCHETS • Définition d’un déchet • Responsabilité du producteur de déchets • Règles de bonne conduite • Obligation de tri des déchets • Sanctions encourues par le producteur de déchets • Mesures de prévention : limiter la quantité de déchets/ réduire la nocivité des déchets TRACER SES DÉCHETS • Nomenclature des déchets • Différents bordereaux de suivi de déchets • Registre des déchets • Tracksdéchets, un outil de traçabilité • Savoir transporter ses déchets • Cadre juridique • Protocole de sécurité ORGANISER SA GESTION DE DÉCHETS EN INTERNE • Choix et identification des contenants • Localisation des déchets • Valorisation des déchets OPTIMISER LE COÛT DE SES DÉCHETS • Sélection des « prestataires déchets » • Suivi et analyse des factures PROGRAMME DE LA FORMATION - COMPÉTENCES VISÉES À qui s’adresse cette formation ? Toute personne souhaitant mettre en place, pérenniser et améliorer la gestion de ses déchets. Responsable Environnement. Permettre aux exploitants de débits de boissons à consommer sur place et de restaurants d’appréhender au mieux l’ensemble des dispositions législatives et réglementaires qui leur sont applicables PERMIS D’EXPLOITATION D’UN DÉBIT DE BOISSONS FORMATION INITIALE OBJECTIFS Acquérir des connaissances indispensables sur : • les dispositions du Code de la santé publique relatives à la prévention et à la lutte contre l’alcoolisme, la protection des mineurs et la répression de l’ivresse publique • les réglementations sur les stupéfiants, la revente de tabac, la lutte contre le bruit et la discrimination • les principes généraux de la responsabilité civile et pénale des personnes physiques et morales PRÉSENTATION LIMINAIRE DE LA FORMATION • La raison d’être de l’obligation de formation, présentation du permis d’exploitation LE CADRE LÉGISLATIF ET RÉGLEMENTAIRE • Les sources de droit et les applications • La codification des dispositions relatives aux débits de boissons dans le code de la santé publique • La police administrative générale (code des collectivités territoriales), la police administrative spéciale (code de la santé publique) LES CONDITIONS D’OUVERTURE D’UN DÉBIT DE BOISSONS À CONSOMMER SUR PLACE (CAFÉ, BRASSERIE, RESTAURANT…) • Les conditions liées à la personne et à la licence • La vie d’une licence • Les déclarations préalables à l’ouverture LES OBLIGATIONS D’EXPLOITATION • Les obligations liées à l’établissement • Les obligations en matière de prévention et de protection de la santé publique et aspects pratiques • Les obligations en matière de prévention et de protection de l’ordre public et aspects pratiques LA RÉGLEMENTATION LOCALE • Les arrêtés préfectoraux et municipaux permettant d’appréhender l’ensemble des obligations départementales concernant les débits de boissons et les restaurants MISES EN SITUATION ET ÉVALUATION DES CONNAISSANCES ACQUISES • L’expérimentation de cas pratiques pour chaque stagiaire par rapport aux obligations d’exploitations PROGRAMME DE LA FORMATION - COMPÉTENCES VISÉES À qui s’adresse cette formation ? Créateur ou repreneur : • d’un café, bar, brasserie, hôtel, discothèque ; • d’un restaurant ou point de vente de restauration. Retrouvez les modalités d’accès, d’organisation et d’évaluation propres à chaque formation sur notre site internet. Retrouvez les modalités d’accès, d’organisation et d’évaluation propres à chaque formation sur notre site internet. Aucun prérequis PRÉREQUIS 1 jour soit 7 heures DURÉE SESSIONS 2025 30 sept à Serris Marne-la-Vallée TARIF INTER : 375 € net de TVA INTRA : Nous consulter Aucun prérequis PRÉREQUIS 2,5 jours soit 20 heures DURÉE SESSIONS 2025 16-18 juin / 15-17 sept / 17-19 nov à Avon (1ère journée en distanciel) 7-9 juil / 13-15 oct / 15-17 déc à Serris Marne-la-Vallée TARIF 540 € net de TVA
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    67 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 66 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 Mettre à jourles connaissances acquises PERMIS D’EXPLOITATION D’UN DÉBIT DE BOISSONS RENOUVELLEMENT OBJECTIF • Consolider les connaissances sur les obligations réglementaires liées à la vente de boissons alcooliques PRÉSENTATION LIMINAIRE DE LA FORMATION • La raison d’être de l’obligation de formation, présentation du permis d’exploitation LE CADRE LÉGISLATIF ET RÉGLEMENTAIRE • Les sources de droit et les applications • La codification des dispositions relatives aux débits de boissons dans le code de la santé publique • La police administrative générale (code des collectivités territoriales), la police administrative spéciale (code de la santé publique) LES CONDITIONS D’OUVERTURE D’UN DÉBIT DE BOISSONS À CONSOMMER SUR PLACE (CAFÉ, BRASSERIE, RESTAURANT…) • Les conditions liées à la personne et à la licence • La vie d’une licence • Les déclarations préalables à l’ouverture LES OBLIGATIONS D’EXPLOITATION • Les obligations liées à l’établissement • Les obligations en matière de prévention et de protection de la santé publique et aspects pratiques • Les obligations en matière de prévention et de protection de l’ordre public et aspects pratiques LA RÉGLEMENTATION LOCALE • Les arrêtés préfectoraux et municipaux permettant d’appréhender l’ensemble des obligations départementales concernant les débits de boissons et les restaurants MISES EN SITUATION ET ÉVALUATION DES CONNAISSANCES ACQUISES • L’expérimentation de cas pratiques pour chaque stagiaire par rapport aux obligations d’exploitations PROGRAMME DE LA FORMATION - COMPÉTENCES VISÉES Permis d’exploitation (formation initiale) ou 10 années d’expérience en qualité d’exploitant d’un débit de boissons à consommer sur place ou d’un restaurant PRÉREQUIS 1 jour soit 6 heures (9h30-12h30 / 13h30-16h30) DURÉE SESSIONS 2025 8 juil / 15 oct / 16 déc à Serris Marne-la-Vallée TARIF 300 € net de TVA À qui s’adresse cette formation ? La formation permis d’exploitation renouvellement est obligatoire : • pour tous les exploitants détenteurs du permis d’exploitation formation initiale et dont la validité arrive à l’échéance des 10 ans ; • pour les exploitants qui justifient de 10 années d’expérience en qualité d’exploitant d’un débit de boissons à consommer sur place ou d’un restaurant. Acquérir les capacités nécessaires pour organiser et gérer ses activités dans des conditions d’hygiène conformes aux attendus de la réglementation et permettant la satisfaction du client RESPECTER LES RÈGLES D’HYGIÈNE ALIMENTAIRE DANS LA RESTAURATION COMMERCIALE OBJECTIFS • Acquérir les connaissances minimales obligatoires sur les normes d’hygiène applicables à son activité • Respecter les exigences des règlements 852 et 853/2004 (entrés en vigueur le 1er janvier 2006) • Connaître et mettre en application la méthode H.A.C.C.P. • Pouvoir justifier, en cas de contrôles des services officiels, de la mise en œuvre et du respect des mesures d’hygiène garantissant la salubrité et la sécurité de l’aliment La CCI Seine-et-Marne propose une formation dont les outils permettent de connaître la réglementation en vigueur : règlement (CE) n° 852/2004 du Parlement européen et du Conseil du 29 avril 2004 relatif à l’hygiène des denrées alimentaires. CONNAÎTRE LA RÉGLEMENTATION EN MATIÈRE D’HYGIÈNE ALIMENTAIRE COMPRENDRE LE PROCESSUS DE DÉVELOPPEMENT DES MICROBES METTRE EN APPLICATION LES PRINCIPES DE L’OUTIL H.A.C.C.P. ACQUÉRIR LES BONNES PRATIQUES D’HYGIÈNE • Hygiène du personnel • Environnement de travail : nettoyage et désinfection, maîtrise du froid, lutte contre les nuisibles… • Matières premières : rangement des denrées alimentaires, • Gestion des stocks et des matières premières… • Fabrication : organisation du travail… PROGRAMME DE LA FORMATION - COMPÉTENCES VISÉES À qui s’adresse cette formation ? Restaurateurs ou futurs restaurateurs en : • Restauration traditionnelle ; • Cafétérias et autres libres services ; • Restauration rapide et vente à emporter. Retrouvez les modalités d’accès, d’organisation et d’évaluation propres à chaque formation sur notre site internet. Retrouvez les modalités d’accès, d’organisation et d’évaluation propres à chaque formation sur notre site internet. Aucun prérequis PRÉREQUIS 2 jour soit 14 heures DURÉE SESSIONS 2025 23-24 juin / 22-23 sept / 24-25 nov à Avon 15-16 juil / 20-21 oct / 8-9 déc à Serris Marne-la-Vallée TARIF INTER : 410 € net de TVA INTRA : Nous consulter
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    69 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 68 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 CRÉATION REPRISE TRANSMISSION 69 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 68 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 Moyens pédagogiques etd’encadrement Cette formation inter-entreprises (groupe de 4 à 12 participants maximum) alterne des apports théoriques (le support de formation est remis aux participants en début de formation) et pratiques : échanges, analyse de pratiques, mises en situation, cas réels d’entreprises... contribuent à une pédagogie active. Cette formation est animée par un de nos formateurs experts : son parcours est disponible sur simple demande. La formation se déroule en présentiel mais peut-être animée en visioconférence (si le contexte sanitaire le nécessite). Remarque : cette formation peut être dispensée en intra-entreprises : un échange téléphonique en amont de l’élaboration de la proposition technique et financière, identifiera les besoins spécifiques pour adapter au mieux le programme au contexte de l’entreprise. Modalités et délai d’accès Sauf cas particulier et en fonction des disponibilités du stagiaire, du formateur ou selon notre planning inter-entreprises, le délai pour la mise en place de la formation est habituellement d’un mois (en moyenne). Suivi et évaluation de la formation Un tour de table collectif est réalisé avec le formateur en début de formation: il permet d’identifier les attentes spécifiques de chaque participant. Les acquis sont évalués en cours et en fin de formation notamment au travers de QCM, mises en situation, mises en pratique, présentations, qui feront l’objet d’une analyse/correction et d’un retour du formateur. Un tour de table collectif est réalisé avec le formateur en fin de formation pour vérifier que la formation a répondu aux attentes des participants. Enfin, chaque formation fait l’objet d’un questionnaire de satisfaction complété par chaque participant. Pour les modalités d’accès, l’organisation, l’évaluation et l’accompagnement handicap : consultez la fiche complète de chaque formation sur notre site internet. Référente handicap Nina Endji [email protected] Tél.: 01 60 37 52 24 MODALITÉS ET GÉNÉRALITÉS FORMATION QSE DÉVELOPPEMENT DURABLE seineetmarne.cci.fr 01 74 60 51 00 NORD SEINE-ET-MARNE Gabriel Meslien Ingénieur d’affaires [email protected] Tél.: 07 86 95 38 83 CONTACT SUD SEINE-ET-MARNE Séverine Dumesny Ingénieure d’affaires [email protected] Tél.: 07 64 72 67 63
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    71 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 70 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 Connaître les formesjuridiques et maîtriser la démarche BIEN CHOISIR LA FORME JURIDIQUE ET MAÎTRISER LES FORMALITÉS DE CONSTITUTION DE SON ENTREPRISE OBJECTIFS • Être capable de choisir le statut juridique adapté à son projet et à sa situation personnelle • Comprendre le fonctionnement ainsi que les incidences sociales et fiscales des formes juridiques (SARL, SARLU, SAS, SASU, EI, EIRL, micro-entrepreneur) • Maîtriser les différentes étapes des formalités à effectuer pour procéder à l’immatriculation de l’entreprise BIEN CHOISIR LA FORME JURIDIQUE (ENTREPRISE INDIVIDUELLE DONT LA MICRO-ENTREPRISE, EIRL, SARLU, SARL, SASU, SAS) • Connaître les principales caractéristiques des formes juridiques • Être seul ou s’associer : les relations entre les associés, • Comprendre les aspects sociaux et fiscaux propres à chaque forme juridique • Appréhender la responsabilité civile et pénale du chef d’entreprise • Mesurer l’incidence de l’entreprise et du couple : du régime matrimonial au statut du conjoint dans l’entreprise MAÎTRISER LES FORMALITÉS DE CONSTITUTION DE L’ENTREPRISE • Rédiger les statuts de société • Réaliser les formalités de publicité • Effectuer les formalités d’immatriculation de l’entreprise. PROGRAMME DE LA FORMATION - COMPÉTENCES VISÉES Cette formation donne accès à la certification « Création entreprise : identifier les points-clés pour un projet réussi » FORMATION « 5 JOURS POUR ENTREPRENDRE » Éligible au CPF OBJECTIFS À l’issue de cette action de formation, vous aurez acquis les compétences pour : • Analyser vos capacités et aptitudes au regard des compétences attendues et de la posture d’un dirigeant • Identifier les contraintes et opportunités de votre projet entrepreneurial • Identifier les outils nécessaires à la construction de votre projet entrepreneurial • Évaluer les ressources nécessaires pour construire votre projet entrepreneurial Être déterminé à entreprendre PRÉREQUIS 5 jours soit 35 heures DURÉE LES CAPACITÉS, POSTURE ET APTITUDES D’UN DIRIGEANT • L’identification de vos motivations, valeurs, objectifs, ambitions, ressources • L’auto-évaluation de vos capacités par rapport aux compétences-clés d’un chef d’entreprise et compréhension de la posture entrepreneuriale LES ÉTAPES D’UN PROJET ENTREPRENEURIAL ET L’IDENTIFICATION DES OPPORTUNITÉS ET CONTRAINTES D’UN PROJET ENTREPRENEURIAL • Les étapes du projet entrepreneurial, leur enchaînement logique et leurs objectifs • Connaître les fondamentaux de la création d’entreprise • L’analyse de son idée et la transformation en projet • Les opportunités, menaces et contraintes du projet entrepreneurial • L’identification des enjeux sociétaux à prendre en compte dans le cadre du projet entrepreneurial LA CONSTRUCTION D’UN PROJET COHÉRENT AVEC LE MARCHÉ (STRATÉGIE MARKETING ET COMMERCIALE) • Le projet et son positionnement sur le marché (le positionnement concurrentiel, l’identification de la cible, de l’offre) • La définition d’un modèle économique cohérent • L’évaluation des risques éventuels de son projet STRATÉGIE JURIDIQUE, FISCALE ET SOCIALE • Les grands principes de fonctionnement de l’entreprise • Le choix de la forme juridique, le régime fiscal et le régime social adapté à son projet et à soi LA STRATÉGIE FINANCIÈRE D’UN PROJET ENTREPRENEURIAL ET DES INDICATEURS DE PILOTAGE • La compréhension des termes et des mécanismes financiers d’entreprise (bilan, compte de résultat, seuil de rentabilité, plan de financement etc.) • La définition des objectifs commerciaux et opérationnels à atteindre en fonction des objectifs financiers définis • L’identification des moyens humains, matériels à mettre en œuvre pour établir le prévisionnel financier • L’identification des instruments de pilotage stratégique (tableaux de bord, documents contractuels, etc.) PROGRAMME DE LA FORMATION - COMPÉTENCES VISÉES SESSIONS 2025 30 juin-4 juil / 22-26 sept 17-21 nov à Serris Marne-la-Vallée 2-6 juin / 13-17 oct 8-12 déc à Melun TARIF Particuliers : 690 € net de TVA Entreprises : 900 € net de TVA (possible via CPF) À qui s’adresse cette formation ? Le stage s’adresse aux porteurs de projet souhaitant se lancer dans la création d’une entreprise. Vous envisagez de créer une entreprise et souhaitez comprendre les clés de la réussite de la création, quel que soit l’état d’avancement de votre projet. À qui s’adresse cette formation ? Tout porteur de projet et créateur d’entreprise. Retrouvez les modalités d’accès, d’organisation et d’évaluation propres à chaque formation sur notre site internet. Retrouvez les modalités d’accès, d’organisation et d’évaluation propres à chaque formation sur notre site internet. Certificateur CCI France – Date d’enregistrement des certifications : 28 novembre 2024 Code répertoire spécifique RS5578 Intitulé de la certification Création entreprise – Identifier les points clés pour un projet réussi Aucun prérequis PRÉREQUIS 1 jour soit 7 heures DURÉE SESSIONS 2025 2 juin / 30 juin / 22 sept 13 oct / 3 nov / 8 déc TARIF INTER : 390 € net de TVA INTRA : Nous consulter
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    73 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 72 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 Réussir sa créationd’entreprise nécessite à la fois d’adopter la bonne méthode, d’entrer dans une logique d’action et de rencontrer les bonnes personnes. Rejoignez Start Entrepreneurs, le nouvel accélérateur de la CCI Paris Ile-de-France pour sécuriser votre projet de création ! START ENTREPRENEURS Éligible au CPF OBJECTIFS • Élaborer son business plan • Construire un plan d’actions commerciales • Communiquer et pitcher son projet • Choisir sa forme juridique Entretien de sélection PRÉREQUIS 15 rendez-vous sur 4 mois DURÉE INTROSPECTION ET INTELLIGENCE COLLECTIVE • Lancement de la promotion • Atelier 1 : Donnons du sens à votre projet entrepreneurial • Atelier 2 : Design thinking FORMALISATION : DE L’IDÉE AU PROJET • Atelier 3 : Étude de marché et analyse économique • Atelier 4 : Marketing mix, politique tarifaire et business model • Atelier 5 : Développer sa vision entrepreneuriale et construire sa charte de projet d’entreprise • Community building : Bien choisir mon statut juridique • Atelier 6 : Stratégie de développement web • Entretien bilan I et remise du dossier intermédiaire ACCÉLÉRATION ET IMMATRICULATION • Atelier 7 : Établir son prévisionnel financier et identifier ses sources de financement • Atelier 8 : Plan d’actions commerciales et comment bien démarrer son activité • Community building : Rencontre avec des chefs d’entreprise PRISE DE PAROLE ET PITCH • Atelier 9 : Pitch • Session de pitch • Entretien bilan II et remise du BP PROGRAMME DE LA FORMATION - COMPÉTENCES VISÉES Certificateur CCI France – Date d’enregistrement des certifications : 10 novembre 2021 Code répertoire spécifique RS5579 Intitulé de la certification Création d’entreprise - Bâtir un projet entrepreneurial durable SESSIONS 2025 TARIF Particuliers : 1 120 € net de TVA (finançable par le CPF) Entreprises : 1 120 € net de TVA 14 oct à Serris Marne-la-Vallée Après le 14 oct : Nous consulter À qui s’adresse cette formation ? Tout porteur de projet. 73 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 Moyens pédagogiques et d’encadrement Formation interentreprises avec alternance d’apports théoriques et pratiques. Pédagogie active : des sessions en présentiel et/ou en digital des mises en situation individuelles et en petites équipes des supports écrits, audios, vidéos et bibliographiques un mode d’apprentissage basé sur « l’Action Learning ». Support de formation remis aux participants sous forme numérique. Groupe de 4 à 12 participants maximum. Formation animée par un duo de consultantes et formatrices expérimentées (parcours des formateurs disponibles sur simple demande). La formation peut se dérouler en présentiel ou en visioconférence. Modalités et délai d’accès Échange téléphonique si prérequis. Sauf cas particulier et en fonction des disponibilités du stagiaire, du formateur ou selon notre planning interentreprises, le délai pour la mise en place de la formation est habituellement d’un mois (en moyenne). Suivi et évaluation de la formation 1. UN DIAGNOSTIC INDIVIDUALISÉ • Questionnaire sur les éléments de base de chaque module • État des lieux des compétences liées au sujet • Expression des besoins et objectifs attendus 2. LA POSE D’INDICATEURS • Sélection des indicateurs de mesure spécifiques au participant • Précision des niveaux attendus pour chacun • Auto-évaluation des acquis au fur et à mesure de la formation 3. DES ÉCHANGES RÉGULIERS ET TRANSVERSES • Des retours des participants sur le contenu et le format des différents apports • Des feedbacks de la part des formatrices sur l’avancée des apprentissages de chacun • Des échanges entre participants pour une entraide et un soutien sur leur difficultés potentielles 4. UNE ÉVALUATION DE FIN DE MODULE • Détail des soft skills (compétences comportementales) et expertises acquises • Remise d’une attestation de fin de formation Pour les modalités d’accès, l’organisation, l’évaluation et l’accompagnement handicap : consultez la fiche complète de chaque formation sur notre site internet. Référente handicap Nina Endji [email protected] Tél.: 01 60 37 52 24 MODALITÉS ET GÉNÉRALITÉS FORMATION CRÉATION REPRISE TRANSMISSION seineetmarne.cci.fr 01 74 60 51 00 Retrouvez les modalités d’accès, d’organisation et d’évaluation propres à chaque formation sur notre site internet.
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    75 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 74 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 MANAGEMENT Utiliser les intelligencesémotionnelle, relationnelle et collective pour mieux se connaître, mieux communiquer et améliorer la QVT DÉVELOPPER SON ASSERTIVITÉ ET AFFIRMATION DE SOI OBJECTIFS • Comprendre les mécanismes permettant d’améliorer son vécu et ses relations (neurosciences et intelligences multiples) • Mieux se connaître afin de renforcer l’estime et la confiance en soi • Tenir compte de ses émotions pour augmenter son intelligence émotionnelle et gérer son stress • Développer des échanges constructifs et dépasser les conflits grâce à l’intelligence relationnelle • Comprendre les architectures de l’intelligence collective et les conditions de son émergence FAIRE LE POINT SUR SES QUALITÉS ET SES LIMITES COMPORTEMENTALES • Les Neurosciences et sciences cognitives • Le cycle des Intelligences Émotionnelle/Relationnelle/ Collective • Construire son Ikigai, déterminer sa raison d’être et ses valeurs LES ÉMOTIONS COMME INDICATEUR : AUGMENTER SON INTELLIGENCE ÉMOTIONNELLE • Déterminer ses besoins à travers ses ressentis (liste des émotions) • Comprendre ses réactions spontanées (états de défense) • Canaliser ses émotions : respiration et relaxation (ex : Cohérence cardiaque) • Développer de nouveaux comportements (la plasticité neuronale) COMPRENDRE SON FONCTIONNEMENT POUR ENFORCER LA CONFIANCE EN SOI • Repérer et sortir des modes relationnels néfastes (Triangle de Karpman) • Accepter ses limites (Expérience optimale/Les Accords Toltèques) • Passer à l’action (Principe de réalité/Les 15% solutions) LES OUTILS DE COMMUNICATION POUR DÉVELOPPER ASSERTIVITÉ ET INTELLIGENCE RELATIONNELLE • Distinguer les différentes formes d’expression (langage verbal/non verbal – faits et interprétations) • Les bases de la communication : s’affirmer tout en respectant l’autre (CNV et Écoute active) • Partager ses ressentis pour renforcer la compréhension et l’entraide (Mur Météo) • Savoir donner et recevoir des retours constructifs (l’Art du Feedback) • Traiter les difficultés relationnelles, éviter les conflits et trouver des solutions gagnant-gagnant (Gestion des tensions/Méthode D.E.S.C.) MOBILISER LES RESSORTS DE L’INTELLIGENCE COLLECTIVE D’UNE ÉQUIPE • Comprendre l’évolution des formes d’intelligence collective dans le temps • Acquérir les tips et outils facilitant le « mieux travailler ensemble » (Règles du jeu en Co’) • Connaître la cartographie des processus en Intelligence Collective PROGRAMME DE LA FORMATION - COMPÉTENCES VISÉES À qui s’adresse cette formation ? Tout collaborateur. 74 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 Retrouvez les modalités d’accès, d’organisation et d’évaluation propres à chaque formation sur notre site internet. NORD SEINE-ET-MARNE Gabriel Meslien Ingénieur d’affaires [email protected] Tél.: 07 86 95 38 83 CONTACT SUD SEINE-ET-MARNE Séverine Dumesny Ingénieure d’affaires [email protected] Tél.: 07 64 72 67 63 Aucun prérequis PRÉREQUIS 2 jour soit 14 heures DURÉE SESSIONS 2025 16-17 juin / 08-09 sept 17-18 nov à Serris Marne-la-Vallée TARIF INTER : 900 € net de TVA INTRA : Nous consulter
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    77 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 76 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 Acquérir des techniquesde base pour s’exprimer de manière claire, convaincante et confiante devant un public RÉUSSIR SES PRISES DE PAROLES EN PUBLIC : MAITRISE DU STRESS ET STRUCTURATION DU DISCOURS OBJECTIFS • Développer la confiance en soi lors de la prise de parole • Acquérir et maîtriser les techniques de communication efficaces • Structurer un discours de manière claire et engageante • Appliquer des stratégies pour gérer le stress et les retours du public LES FONDAMENTAUX DE LA PRISE DE PAROLE • Identifier les éléments clés de la communication (verbale et non verbale) • Analyser les trois dimensions de la communication verbale (contenu, attitude, élocution) • Identifier les principales peurs liées à la prise de parole en public • Témoignages des participants (expériences positives/ négatives, ressentis, craintes) PRINCIPES ET EXERCICES POUR MAÎTRISER SES COMMUNICATIONS ORALES • Structurer le contenu d’un discours en suivant des étapes clés (Storytelling, points de repère) • Utiliser le langage corporel de manière appropriée (regard, posture, gestes, déplacements) • Maîtriser la voix et réguler le stress (intonation, volume, rythme, respiration) • Exercices de respiration et de relaxation pour gérer son trac LES PHASES CLÉS DE LA PRISE DE PAROLE EN PUBLIC • Avant : préparer sa prise de parole à l’avance (entraînement, visualisation, ancrage) • Pendant : concentrer son attention et gérer les interactions pendant l’intervention (capter l’attention, écoute active, gestion des situations complexes) • Après : intégrer les retours et mettre en œuvre une amélioration continue après l’intervention (accueil et gestion des feedbacks) • Exercices pratiques suivis d’un débriefing pour appliquer les apprentissages PROGRAMME DE LA FORMATION - COMPÉTENCES VISÉES À qui s’adresse cette formation ? Cette formation est accessible à toutes personnes souhaitant développer son impact à l’oral et devant un groupe. Développer les capacités managériales attendues dans le monde professionnel d’aujourd’hui pour générer l’engagement, la performance et le bien-être de ses équipes RÉUSSIR SON MANAGEMENT DE PROXIMITÉ OBJECTIFS • Maîtriser les techniques managériales afin de conduire efficacement son équipe vers les objectifs définis par l’entreprise • Se positionner en relais envers l’équipe, assumer son rôle de fédérateur • Ajuster ses pratiques managériales pour attirer, diriger et développer une équipe, en collectif et en individuel • Faire face à la complexité de situation IDENTIFIER LES DIFFÉRENTES TYPOLOGIES MANAGÉRIALES – LE LEADERSHIP • Présentation des 4 typologies managériales : dynamique, libéral, participatif, directif • Leader : ajustement de ses pratiques managériales à la situation : bienveillance, exemplarité, positivité et écoute CONNAITRE LA COHÉRENCE ENTRE LEADERSHIP DU MANAGER ET BESOINS DE SES COLLABORATEURS • Motivation (rappel de la pyramide de la Maslow et apport sur son évolution) • Détermination d’un individu : motivation, confiance en soi avec capacités personnelles (connaissances et aptitudes) et moyens à disposition – mise en relation avec le rôle du manager • La maîtrise : sa position et son rôle dans l’entreprise • La notion de relais du projet d’entreprise auprès des équipes • Les responsabilités identifiées • Les missions techniques, organisationnelles, relationnelles et managériales ÉTABLIR UNE RELATION MOBILISATRICE AUPRÈS DE L’ÉQUIPE • Savoir communiquer : informer, expliquer, échanger • Savoir transmettre les consignes et les faire appliquer • Utiliser des comportements appropriés aux situations et aux personnalités : de la directivité à la délégation en passant par la souplesse • S’affirmer : oser dire non, se positionner, s’engager • Valoriser les résultats et les objectifs atteints S’APPROPRIER LES OUTILS OPÉRATIONNELS DU MANAGEMENT D’ÉQUIPE • Mieux gérer son temps afin de gérer son stress • Le briefing et débriefing de l’équipe • La régulation des dérives • Les expressions et attitudes qui font naître les conflits • La gestion méthodique des conflits naissants • Former et épauler les opérateurs AGIR ET SE COMPORTER EN « DÉMARCHE QUALITÉ • Apprendre à présenter ses résultats et les performances de son équipe au cours de réunions « bilan » • Développer la proactivité plutôt que la réactivité • Dire ce que l’on fait et faire ce que l’on dit • Savoir se remettre en question pour être force de propositions PROGRAMME DE LA FORMATION - COMPÉTENCES VISÉES Finalités Progresser dans son métier de manager en lien avec les évolutions sociétales, acquérir les soft skills et outils adéquats pour être au service d’équipes performantes et heureuses. À qui s’adresse cette formation ? Toute personne ayant des responsabilités de management d’équipe. Retrouvez les modalités d’accès, d’organisation et d’évaluation propres à chaque formation sur notre site internet. Retrouvez les modalités d’accès, d’organisation et d’évaluation propres à chaque formation sur notre site internet. Aucun prérequis PRÉREQUIS 2 jour soit 14 heures DURÉE SESSIONS 2025 9-10 juin à Serris Marne-la-Vallée TARIF INTER : 900 € net de TVA INTRA : Nous consulter Aucun prérequis PRÉREQUIS 1 jour soit 7 heures DURÉE SESSIONS 2025 5 juin à Serris Marne-la-Vallée TARIF INTER : 490 € net de TVA INTRA : Nous consulter
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    79 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 78 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 Utiliser les clésessentielles pour générer l’engagement, l’efficacité et le bien-être de ses équipes SAVOIR MANAGER AUJOURD’HUI OBJECTIFS • Organiser et fédérer ses équipes • Donner du sens aux actions et développer les compétences • Communiquer efficacement et éviter les conflits • Construire une boite à outils adaptée à son management • Intégrer les évolutions sociétales technologiques DONNER DES REPÈRES À SON ÉQUIPE : « QUI FAIT QUOI POURQUOI ? » • Partager raison d’être et vision • Définir des objectifs collectifs • Clarifier les missions FAIRE ÉVOLUER SON MANAGEMENT • Mieux connaître son style managérial et ses valeurs • S’adapter aux nouvelles attentes des collaborateurs FONCTIONNER EN INTELLIGENCE COLLECTIVE • Connaître les leviers de la coopération • Utiliser les bons outils d’organisation d’équipe • Savoir effectuer des réunions utiles • Transmettre efficacement les informations FAVORISER LA QUALITÉ RELATIONNELLE • Développer l’écoute, la bienveillance et l’intelligence émotionnelle • Utiliser des processus de communication éprouvés (feedback, tour météo...) • Savoir communiquer et gérer les tensions DÉFINIR SON IDENTITÉ MANAGÉRIALE, SA PROPRE BOÎTE À OUTILS ET SON PLAN D’ACTION • Mettre en pratique les différentes ressources, choisir et adapter les plus utiles dans son propre contexte • Repérer les actions de transformations principales à opérer ainsi que les premiers pas PROGRAMME DE LA FORMATION - COMPÉTENCES VISÉES Finalités Développer des compétences managériales personnalisées grâce à des outils pratiques adaptés à son propre contexte. À qui s’adresse cette formation ? Toute personne en situation de management hiérarchique ou transversal, au sein de TPE, PME ou grandes entreprises. 79 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 Moyens pédagogiques et d’encadrement Formation interentreprises avec alternance d’apports théoriques et pratiques. Pédagogie active : des sessions en présentiel et/ ou en digital des mises en situation individuelles et en petites équipes des supports écrits, audios, vidéos et bibliographiques un mode d’apprentissage basé sur « l’Action Learning ». Support de formation remis aux participants sous forme numérique. Groupe de 4 à 12 participants maximum. Formation animée par un duo de consultantes et formatrices expérimentées (parcours des formateurs disponibles sur simple demande). La formation peut se dérouler en présentiel ou en visioconférence. Modalités et délai d’accès Échange téléphonique si prérequis. Sauf cas particulier et en fonction des disponibilités du stagiaire, du formateur ou selon notre planning interentreprises, le délai pour la mise en place de la formation est habituellement d’un mois (en moyenne). Suivi et évaluation de la formation Les acquis sont évalués en cours et en fin de formation notamment au travers de QCM, mises en situations, mises en pratique, présentation… qui feront l’objet d’une analyse/correction et d’un retour du formateur. Un questionnaire de satisfaction est complété par les participants et un tour de table collectif est réalisé avec le formateur en début de formation. Pour les modalités d’accès, l’organisation, l’évaluation et l’accompagnement handicap : consultez la fiche complète de chaque formation sur notre site internet. Référente handicap Nina ENDJI [email protected] Tél.: 01 60 37 52 24 MODALITÉS ET GÉNÉRALITÉS FORMATION MANAGEMENT seineetmarne.cci.fr 01 74 60 51 00 Retrouvez les modalités d’accès, d’organisation et d’évaluation propres à chaque formation sur notre site internet. Aucun prérequis PRÉREQUIS 3 jours soit 21 heures DURÉE SESSIONS 2025 3-11-12 juin / 23-30 sept et 1er oct / 18-25-26 nov à Serris Marne-la-Vallée TARIF INTER : 1 260 € net de TVA INTRA : Nous consulter
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    81 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 80 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 GESTION FINANCE 80 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 La lecture etla compréhension des documents comptables sont essentielles pour s’assurer d’une bonne gestion de l’entreprise DÉCOUVRIR LES ÉTAPES CLÉS D’UNE GESTION FINANCIÈRE SOLIDE OBJECTIFS • Analyser les comptes de l’entreprise • Élaborer les budgets • Déterminer les besoins financiers et calculer les coûts de revient ANALYSER DES ÉTATS FINANCIERS • Analyse des trois principaux états financiers (le bilan, le compte de résultat, la trésorerie) • L’analyse du compte de résultat : les soldes intermédiaires de gestion, la capacité d’autofinancement • L’analyse du bilan : les équilibres financiers, le fonds de roulement, le besoin en fonds de roulement, la trésorerie • Le passif du bilan ou ressources de l’entreprise : Les capitaux propres, les emprunts et autres dettes financières, et les dettes auprès des tiers : les fournisseurs, l’État, les organismes sociaux • L’actif du bilan ou les emplois de l’entreprise : les immobilisations, les stocks, • Les créances clients, les liquidités • Les grands équilibres financiers • Les principaux ratios de gestion, d’équilibre financier • Le calcul de seuil de rentabilité • Le calcul de la capacité d’autofinancement • Le calcul d’autres rations financières à partir du compte de résultat (capacité d’endettement, taux d’autofinancement) PETITE SYNTHÈSE DES MÉTHODES D’ÉLABORATION BUDGÉTAIRES • Élaboration des différents budgets : budget d’exploitation, budget de trésorerie, tableau de financement • Rappel sur la notion de budget • Le choix des financements long terme, la gestion de trésorerie • Contrôle de gestion : analyse des écarts et re-prévisions CALCULER LA RENTABILITÉ ET LES COÛTS DE REVIENT • Le calcul du seuil de rentabilité • Les différentes méthodes de calcul du coût de revient : coûts variables, coûts directs, coûts complets • Choix de la méthode la plus adaptée à son entreprise ANALYSER L’ACTIVITÉ DE L’ENTREPRISE PAR SES FLUX • Le tableau des flux de trésorerie (exploitation, investissement, financement) • Du résultat à l’excédent de trésorerie d’exploitation DISTINGUER FLUX D’EXPLOITATION, D’INVESTISSEMENT ET DE FINANCEMENT • Les informations à en déduire sur le fonctionnement de l’entreprise • Synthèse et présentation des principaux ratios DÉCOUVRIR LES INFORMATIONS AUTRES QUE FINANCIÈRES ET LE DIAGNOSTIC • Les particularités sectorielles • La stratégie de l’entreprise et son diagnostic financier PROGRAMME DE LA FORMATION - COMPÉTENCES VISÉES Savoir lire et comprendre le compte de résultat et bilan ou avoir suivi la formation : « Gestion Niveau I : Lire et comprendre les états financiers » PRÉREQUIS 5 jours soit 35 heures DURÉE SESSIONS 2025 1er -2-11-16-23 juin 8-9-15-16-22 sept à Serris Marne-la-Vallée TARIF INTER : 1 950 € net de TVA INTRA : Nous consulter À qui s’adresse cette formation ? Dirigeants d’entreprise ou futurs dirigeants, managers, responsables de service, comptables. Tous les commerciaux, chargés de relation clients, techniciens, ingénieurs d’affaires. Retrouvez les modalités d’accès, d’organisation et d’évaluation propres à chaque formation sur notre site internet.
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    83 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 82 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 La lecture etla compréhension des documents comptables sont essentielles pour s’assurer d’une bonne gestion de l’entreprise LES BASES DE LA FINANCE D’ENTREPRISE OBJECTIFS • Lire et comprendre les états financiers de l’entreprise pour communiquer plus facilement avec le banquier, l’expert-comptable, le commissaire aux comptes, les clients et les fournisseurs • Analyser les comptes de l’entreprise • Mettre en place des tableaux de bord LIRE ET COMPRENDRE LES ÉTATS FINANCIER • Présentation du compte de résultat • Présentation du bilan ANALYSER LES COMPTES DE L’ENTREPRISE • Analyse de l’exploitation, soldes intermédiaires de gestion • Analyse des bilans : fonds de roulement, besoin en fonds de roulement, trésorerie • Analyse par les ratios • Les investissements ÉLABORER UN BUDGET ET METTRE EN PLACE DES OUTILS DE GESTION ET D’ANALYSE • Les principes de construction budgétaire • Mise en place et suivi des tableaux de bord PROGRAMME DE LA FORMATION - COMPÉTENCES VISÉES À qui s’adresse cette formation ? Toute personne ayant besoin ou désirant lire et comprendre les comptes de l’entreprise. Dirigeants d’entreprise ou futurs dirigeants, managers, responsables de service, comptables, gestionnaires, salariés. 83 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 Moyens pédagogiques et d’encadrement Formation interentreprises avec alternance d’apports théoriques et pratiques. Pédagogie active : Échanges, analyses de pratique, mises en situation, cas réels d’entreprises. Support de formation remis aux participants. Groupe de 4 à 12 participants maximum. Formation animée par un de nos formateurs experts de son domaine. Parcours du formateur disponible sur simple demande. La formation peut se dérouler en présentiel ou en visioconférence. Modalités et délai d’accès Échange téléphonique si prérequis. Sauf cas particulier et en fonction des disponibilités du stagiaire, du formateur ou selon notre planning interentreprises, le délai pour la mise en place de la formation est habituellement d’un mois (en moyenne). Suivi et évaluation de la formation Les acquis sont évalués en cours et en fin de formation notamment au travers de QCM, mises en situations, mises en pratique, présentation… qui feront l’objet d’une analyse/correction et d’un retour du formateur. Un questionnaire de satisfaction est complété par les participants et un tour de table collectif est réalisé avec le formateur en fin de formation. Ne concerne que la formation continue. Pour les modalités d’accès, l’organisation, l’évaluation et l’accompagnement handicap : consultez la fiche complète de chaque formation sur notre site internet. Référente handicap Nina ENDJI [email protected] Tél.: 01 60 37 52 24 MODALITÉS ET GÉNÉRALITÉS FORMATION GESTION FINANCE seineetmarne.cci.fr 01 74 60 51 00 Retrouvez les modalités d’accès, d’organisation et d’évaluation propres à chaque formation sur notre site internet. Aucun prérequis PRÉREQUIS 3 jours soit 21 heures DURÉE SESSIONS 2025 10-11-17-24 sept / 1er -8 oct 13-19 nov /3 déc 2025 à Serris Marne-la-Vallée TARIF INTER : 1 260 € net de TVA INTRA : Nous consulter
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    85 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 84 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL Bien traiter lesréclamations clients, ça ne s’invente pas GÉRER LES LITIGES CLIENTS OBJECTIFS • Identifier les différents comportements des clients • Apporter au client interne et externe une information de qualité • Gérer les réclamations et maîtriser les situations difficiles SAVOIR ADAPTER SA COMMUNICATION AUX DIFFÉRENTES TYPOLOGIES DE CLIENT • Le client qui souhaite être reconnu • Le client qui souhaite être écouté et accepté • Le client qui a besoin avant tout de sécurité et de garantie • Le client uniquement factuel et directif • Rappel sur les bonnes pratiques de communication LES 4 DEGRÉS DE RÉCLAMANT • Le mécontent • Le conflictuel • L’agressif • L’agresseur RÉCLAMATIONS ET NORME ISO • Ce que dit la norme ISO 9001 au sujet des réclamations • Ce que dit la norme ISO 10002 au sujet des réclamations • Les 9 principes directeurs permettant de créer les conditions d’un traitement efficace des réclamations (Visibilité, accessibilité, objectivité, frais, confidentialité, approche orientée client, responsabilisation, amélioration continue) • Identifier les principales étapes constitutives du traitement des réclamations et en définir les modalités de mise en œuvre et les responsabilités associées BIEN TRAITER LES RÉCLAMATIONS • Écouter et identifier les causes des réclamations • Les réclamations prétextes dont l’objectif est d’obtenir un avantage de l’entreprise • Savoir répondre à la réclamation du client • Différence entre justification et explication • Faire l’interface avec les autres services de l’entreprise dans la gestion des réclamations GÉRER LES RÉCLAMATIONS • Analyser les réclamations afin de les qualifier et de les quantifier • Les indicateurs utiles le nombre de réclamations en quantité et/ou en valeur, les causes les plus fréquentes, les solutions proposées, les délais et moyens pour solutionner le problème, le taux de satisfaction du client après réparation) • Relancer les clients mécontents qui ne se plaignent pas mais préfèrent tout simplement acheter ailleurs SIMULATIONS SUR LES CAS RÉCURRENTS RENCONTRÉS PAR LES PARTICIPANTS • Les inutiles et les polluants • Travail sur le ton et la voix SAVOIR GÉRER SON STRESS • Construire une image positive de soi • Apprendre à se concentrer • Contrôler sa respiration GESTION D’UNE SITUATION DÉLICATE • Identification du déclenchement : situation de base, réaction d’un des interlocuteurs, contenu de la réponse, ton utilisé … • Comment gérer les conflits que l’on n’a pas pu éviter : prendre du recul, analyser les faits, rechercher des solutions et les annoncer de manière positive, impliquer le client, proposer, s’impliquer… • Exercices d’application CRÉATION DES GUIDES D’ENTRETIENS • Établir une trame d’entretien téléphonique en réception/émission d’appel SIMULATIONS ET DÉBRIEFING INDIVIDUEL ET COLLECTIF PROGRAMME DE LA FORMATION - COMPÉTENCES VISÉES À qui s’adresse cette formation ? Commerciaux, chargés de relation clients, ingénieurs d’affaires. Toute personne en charge de l’organisation d’une activité commerciale. 84 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 Retrouvez les modalités d’accès, d’organisation et d’évaluation propres à chaque formation sur notre site internet. NORD SEINE-ET-MARNE Gabriel Meslien Ingénieur d’affaires [email protected] Tél.: 07 86 95 38 83 CONTACT SUD SEINE-ET-MARNE Séverine Dumesny Ingénieure d’affaires [email protected] Tél.: 07 64 72 67 63 Aucun prérequis PRÉREQUIS 2 jour soit 14 heures DURÉE SESSIONS 2025 11-12 juin / 23-24 sept / 21-22 oct 25-26 nov / 16-17 déc à Serris Marne-la-Vallée TARIF INTER : 900 € net de TVA INTRA : Nous consulter
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    87 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 86 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 Une fois lesobjectifs de vente fixés, leur atteinte est liée à une gestion commerciale efficace ORGANISER ET PILOTER SON ACTIVITÉ COMMERCIALE OBJECTIFS • Élaborer un planning d’activités commerciales • Optimiser ses actions et ses démarches auprès des clients et mesurer l’efficacité des actions • Rendre compte de ses résultats commerciaux PROGRAMME DE LA FORMATION - COMPÉTENCES VISÉES ANALYSER LE FONCTIONNEMENT DE L’ENTREPRISE ET LES FACTEURS CLÉS DE LA PERFORMANCE COMMERCIALE • Clarifier son rôle, ses missions • Son organisation et son environnement • Exploiter la matrice SWOT : analyse interne de l’entreprise, forces et faiblesses • Repérer ses points forts et les obstacles rencontrés dans la gestion de son activité commerciale • Identifier son comportement face au temps DÉTERMINER L’ENSEMBLE DES ÉLÉMENTS IMPACTANT L’ACTIVITÉ COMMERCIALE • Périmètre géographique d’intervention • Prospection et/ou fidélisation • Saisonnalité des activités clients • Processus d’achats, logique budgétaire • Challenges commerciaux internes à l’entreprise • Priorités d’actions de l’entreprise suivant les cibles clients • Diagnostiquer l’urgent et l’important (la matrice des priorités) • Gérer les situations d’urgence et les imprévus DÉFINIR LES ACTIONS PRIORITAIRES DU PLAN D’ACTIONS COMMERCIALES • Détermination des critères de priorisation des actions • Construction d’un planning d’activité • Se fixer des objectifs réalistes et définir sa courbe d’efficacité • Préparer et organiser ses rendez-vous clients • Optimiser ses déplacements • Construire son plan d’actions commerciales OPTIMISER LA GESTION DE SON ACTIVITÉ COMMERCIALE • Organisation rationnelle de ses déplacements clients/ prospects • Optimisation des opportunités de contacts • Élaborer un plan d’action personnel • Déterminer ses axes de progrès • Construire les outils de pilotage de son secteur (les outils d’analyse de sa performance/le pilotage de son plan d’actions commerciales) • Prévoir et anticiper : privilégier l’action à la réaction • Effectuer un « bilan temps » régulier RENDRE COMPTE DE SON ACTIVITÉ COMMERCIALE • Rédaction des rapports d’activité en lien avec les objectifs collectifs du service commercial • Choix des indicateurs de résultats commerciaux • Définition des fréquences de mesure • Analyse des résultats et évolution dans le temps • Mise en œuvre d’actions correctrices • Tableaux de bord de performance commerciale: choix des indicateurs et définition des objectifs commerciaux • Performance commerciale : collective et individuelle • Finalité À qui s’adresse cette formation ? Commerciaux, chargés de relation clients, ingénieurs d’affaires. Toute personne en charge de l’organisation d’une activité commerciale. Maîtrisez la bonne méthode pour déployer une posture commerciale adaptée à votre cible de clientèle PERFECTIONNER SA POSTURE COMMERCIALE OBJECTIFS • Comment dynamiser sa posture commerciale et gagner en influence • Maîtriser sa communication verbale et non verbale pour accroître son efficacité relationnelle • Adapter la bonne posture pour lever les objections du client afin de finaliser la vente PROGRAMME DE LA FORMATION - COMPÉTENCES VISÉES REVUE DES FONDAMENTAUX DE LA VENTE • Les missions du commercial et leurs implications • La connaissance de soi et de son client • Réussir sa prise de contact : soigner son entrée en scène, les règles à observer durant les deux premières minutes d’ouverture de l’entretien • Découvrir l’entreprise et les motivations du client : qu’ai- je besoin de savoir sur mon client pour personnaliser mon argumentaire de vente ? • La proposition de valeur • La proposition commerciale • Savoir aborder la question du prix et bien le défendre avant d’envisager de négocier • Savoir quand et comment faire une offre • La négociation • Le closing • Faire une bonne dernière impression • Fidéliser et entretenir une bonne relation client • Les erreurs à éviter COMMUNICATION EFFICACE ET ASSERTIVE • Mieux se connaître afin d’améliorer sa communication avec les autres • Les freins liés à l’acte de communiquer • Les différents styles de clients • Les outils de la communication : le regard, la gestuelle, la voix et les mots • Développer une attitude positive et empathique • L’assertivité : compétence clé pour conduire une vente réussie • Pratiquer l’écoute active avec son client • Identifier les motivations des clients • Adapter son argumentaire en fonction du profil et des motivations (le SONCAS) du client • Savoir dire non • Gérer les situations difficiles • Maîtriser son agressivité verbale et non-verbale • Comprendre et gérer le silence • Exercice : assertivité dans la communication directe et oser dire non • Jeu de rôle en situation de crise • Jeu de rôle face à un non communicant GAGNER EN ASSURANCE DANS TOUTE SITUATION DE NÉGOCIATION • Développer sa confiance en soi • S’affirmer, développer son assurance • Garder un état mental positif • Prendre conscience de la qualité de son offre et des services proposés • Gérer son stress et les réactions émotionnelles • Savoir prendre du recul • Gérer ses émotions pour se sortir de toute situations inconfortables À qui s’adresse cette formation ? Commerciaux, chargés de relation clients, techniciens, ingénieurs d’affaires. Toute personne amenée à négocier. Retrouvez les modalités d’accès, d’organisation et d’évaluation propres à chaque formation sur notre site internet. Retrouvez les modalités d’accès, d’organisation et d’évaluation propres à chaque formation sur notre site internet. Aucun prérequis PRÉREQUIS 2 jours soit 14 heures DURÉE SESSIONS 2025 10-11 juil / 25-26 sept / 13-14 nov à Serris Marne-la-Vallée TARIF INTER : 900 € net de TVA INTRA : Nous consulter Expérience commerciale souhaitable PRÉREQUIS 2 jour soit 14 heures DURÉE SESSIONS 2025 5-6 juin / 2-3 octobre / 11-12 déc à Serris Marne-la-Vallée TARIF INTER : 900 € net de TVA INTRA : Nous consulter
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    89 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 88 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 Une fois lesobjectifs de vente fixés, leur atteinte est liée à une gestion commerciale efficace TECHNIQUES DE VENTE : DES OUTILS POUR MIEUX VENDRE OBJECTIFS • Améliorer son efficacité commerciale par l’acquisition de techniques de vente innovantes • Maîtriser un ensemble de techniques indispensable : savoir gérer les étapes d’un entretien de vente, écouter son interlocuteur, négocier pour préserver ses marges, répondre aux objections, conclure, relancer • Conduire et conclure une vente efficacement et augmenter sa présence chez ses clients • Déterminer ses propres axes d’amélioration et points de vigilance • Adapter la bonne posture pour lever les objections du client afin de finaliser la vente PROGRAMME DE LA FORMATION - COMPÉTENCES VISÉES REVUE DES FONDAMENTAUX DE LA VENTE • Les missions du commercial et leurs implications • La connaissance de soi et de son client • Réussir sa prise de contact : soigner son entrée en scène, les règles à observer durant les deux premières minutes d’ouverture de l’entretien PRÉPARER SON ENTRETIEN DE VENTE • Les clés de la réussite • La collecte des informations • La préparation technique et mentale PRENDRE CONTACT • Obtenir un rendez-vous • Comment utiliser l’effet de Halo • Créer un climat favorable • Détecter les profils clés des prospects/clients DÉCOUVRIR LES BESOINS ET MOTIVATIONS DU CLIENT • Identifier les motivations du client (ses besoins explicites et implicites) • Vendre en écoutant : l’empathie et l’écoute au service de la négociation • La méthode SPIN SELLING pour choisir les bonnes questions à poser • La méthode SONCAS pour connaitre les besoins et les motivations du client TRAITER LES OBJECTIONS • Argumenter ses produits et ses services : la méthode SIMAC • Vendre par la création de valeur • Les techniques pour défendre et valoriser son offre • Défendre ses marges • Négocier autour d’un prix • Bien connaitre ses marges de manœuvre pour anticiper les objections CONCLURE UNE VENTE • L’attitude du commercial face à la conclusion • Les signaux d’achat pour pouvoir passer au closing • Les différentes techniques de closing pour savoir conclure au bon moment • Créer une relation durable À qui s’adresse cette formation ? Dirigeants, commerciaux, autoentrepreneurs, chargés de relation clients, techniciens. Débutants ou expérimentés qui souhaitent mettre à jour leurs compétences et gagner en efficacité. 89 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 Moyens pédagogiques et d’encadrement Formation interentreprises avec alternance d’apports théoriques et pratiques. Pédagogie active : Échanges, analyses de pratique, mises en situation, cas réels d’entreprises. Support de formation remis aux participants. Groupe de 4 à 12 participants maximum. Formation animée par un de nos formateurs experts de son domaine. Parcours du formateur disponible sur simple demande. La formation peut se dérouler en présentiel ou en visioconférence. Modalités et délai d’accès Échange téléphonique si prérequis. Sauf cas particulier et en fonction des disponibilités du stagiaire, du formateur ou selon notre planning interentreprises, le délai pour la mise en place de la formation est habituellement d’un mois (en moyenne). Suivi et évaluation de la formation Les acquis sont évalués en cours et en fin de formation notamment au travers de QCM, mises en situations, mises en pratique, présentation… qui feront l’objet d’une analyse/correction et d’un retour du formateur. Un questionnaire de satisfaction est complété par les participants et un tour de table collectif est réalisé avec le formateur en début déformation. Pour les modalités d’accès, l’organisation, l’évaluation et l’accompagnement handicap : consultez la fiche complète de chaque formation sur notre site internet. Référente handicap Nina ENDJI [email protected] Tél.: 01 60 37 52 24 MODALITÉS ET GÉNÉRALITÉS FORMATION GESTION FINANCE seineetmarne.cci.fr 01 74 60 51 00 Retrouvez les modalités d’accès, d’organisation et d’évaluation propres à chaque formation sur notre site internet. Aucun prérequis PRÉREQUIS 2 jours soit 14 heures DURÉE SESSIONS 2025 7-15 juil / 15-22 sept / 17-24 nov à Serris Marne-la-Vallée TARIF INTER : 900 € net de TVA INTRA : Nous consulter
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    91 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 90 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 LE POINT ORIENTATIONAPPRENTISSAGE 91 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 90 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 Ateliers et entretiens individuels Le Point Orientation Apprentissage organise régulièrement des ateliers et entretiens gratuits pour aider les jeunes à découvrir l’alternance. Le mini-stage de découverte professionnelle Chefs d’entreprise, ouvrez les portes de votre entreprise aux jeunes et montrez leur vos métiers. Pour tous les jeunes qui hésitent sur leur orientation, le mini-stage de découverte professionnelle est l’occasion de : • découvrir l’entreprise et ses métiers, • choisir sa filière et concrétiser son projet professionnel, • et se faire connaître d’un employeur pour signer un contrat d’apprentissage par la suite. Réservé aux collégiens (4ème et 3ème ), lycéens et étudiants de l’enseignement supérieur, le mini-stage peut durer de 1 à 5 jours durant les vacances scolaires (collèges/lycées et enseignement supérieur). Pour sécuriser la mise en place du mini-stage, une convention de stage doit être signée entre l’entreprise d’accueil et le jeune (et son représentant légal, le cas échéant). Le contrat d’apprentissage Le contrat d’apprentissage s’adresse aux jeunes de 16 à 29 ans révolus au début de l’apprentissage. C’est un contrat de travail de type particulier conclu entre un apprenti ou son représentant légal et un employeur. • L’employeur s’engage, outre le versement d’un salaire, à assurer à l’apprenti une formation professionnelle complète, dispensée pour partie en entreprise et pour partie en centre de formation d’apprentis ou section d’apprentissage. • L’apprenti s’oblige, en retour, en vue de sa formation, à travailler pour cet employeur, pendant la durée du contrat, et à suivre cette formation. Des jeunes pour les entreprises, des entreprises pour les jeunes Le Point Orientation Apprentissage est le service appui-conseil de la CCI Seine-et-Marne dédié à l’information et à l’orientation auprès des jeunes et des entreprises ainsi qu’à la promotion et au développement de l’alternance. Ses actions consistent à : • faire découvrir les métiers, les formations et les contrats en alternance, • organiser des évènements de découverte métiers, • renseigner sur la législation des contrats, • accompagner l’entreprise et l’apprenti lors de situations conflictuelles liées à l’exécution ou la rupture du contrat d’apprentissage par la médiation, • informer sur l’orientation et l’alternance avec des ateliers thématiques lors des mercredis de l’orientation, • et aiguiller pour construire son projet professionnel grâce à un outil numérique (interventions dans les collèges et lycées). CONTACT UTEC FAITES LA DIFFÉRENCE AVEC L’UTEC Une école de la CCI Seine-et-Marne, qui se réinvente pour l’avenir ! L’UTEC adopte une nouvelle identité visuelle, marquant un tournant dans son développement et son engagement à accompagner les jeunes vers la réussite. Fidèle à ses valeurs d’excellence et d’innovation pédagogique : 40 ans d’expérience dans la formation en alternance, du CAP au BAC+5. L’école forme chaque année près de 2 000 jeunes en apprentissage en relation étroite avec ses 1 500 entreprises partenaires. Les équipes de l’UTEC sont à votre écoute pour vous renseigner, vous orienter et vous guider pour une formation réussie et adaptée à vos besoins et attentes. Nos campus de formation en Seine-et-Marne : • Avon - Fontainebleau • Melun • Emerainville - Marne-la-Vallée • Provins Venez découvrir toutes nos formations et nos nouveautés sur notre site Internet www.utec77.fr Aperçu des nouvelles formations pour l’année scolaire 2025/2026 : • Bachelor Chargé de Projet Événementiel à Avon - Fontainebleau • Chargé d’Affaires Réseaux - Spé : « Conception et développement d’une solution smart city » • Concepteur intégrateur de solutions en Internet des objets (IoT) • Manager en Ingénierie de l’Informatique (M2I) • Expert : « Administration et Sécurité, des Systèmes et Réseaux » à Emerainville • Expert : « Intelligence Artificielle et Data » à Melun 01 60 37 52 25 [email protected] utec77-ecole utec77.formations utec77 UTEC Gastronomie Academy UTEC Hospitality UTEC IT-Cyber Academy UTEC Management Marketing L’UTEC structure ses enseignements autour de quatre pôles :
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    93 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 92 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 93 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 92 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 Vous souhaitez organiserune réunion de travail, un événement, dans un espace dédié aux entreprises, la CCI Seine-et-Marne est un lieu idéal. Conçus et aménagés pour que vous puissiez échanger, réseauter et organiser vos événements selon vos besoins. Devis personnalisé sur demande. Tarifs : Nous consulter. 1 salle Amphithéâtre Accès Contact LOCATION DE SALLES Marne-la-Vallée Cette maison des entreprises se situe à Marne-la-Vallée à proximité des gares RER A de Val d'Europe et TGV de Chessy Marne-la-Vallée. Un parking de 200 places est à votre disposition (dans la limite des places disponibles). Djémila GARÉ [email protected] Tél.: 01 74 60 51 07 Salles partenaires A B, Amphithéâtre 3 salles de séminaires et conférences 2 salles partenaires A B Rez-de-chaussée Rez-de-chaussée Jusqu’à 218 places assises Vidéoprojecteur Vidéoprojecteur Scène et sonorisation Porte-manteaux Micros Porte-manteaux 1 pupitre Jusqu’à 50 places assises Paperboard et feutres
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    95 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 94 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 95 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 94 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 Une plateforme dédiéeà l’emploi local Vous recherchez un emploi en Seine-et-Marne ? Vite un emploi 77 est la solution qu’il vous faut ! Cette plateforme innovante connecte efficacement les candidats et les recruteurs locaux, facilitant ainsi l’accès à l’emploi et aux opportunités professionnelles du territoire. VITE UN EMPLOI TROUVEZ VOTRE EMPLOI EN SEINE-ET-MARNE Un accès simplifié aux offres locales Trouvez rapidement des offres adaptées à votre profil et proches de chez vous. Des outils pratiques Dépôt de CV, alertes emploi, accompagnement personnalisé… tout pour maximiser vos chances ! Un réseau d’entreprises partenaires Profitez d’une connexion directe avec les employeurs du département. Un service 100% gratuit Pour les candidats et les recruteurs. Pourquoi choisir Vite un emploi 77 ? Ne cherchez plus, trouvez votre emploi en Seine-et-Marne avec Vite un emploi 77 ! Rejoignez-nous dès maintenant ! Accédez à la plateforme sur www.viteunemploi.fr/ accueil-seine-et-marne/ Vous êtes candidat ? Vous êtes recruteur ? Accédez à des offres près de chez vous Diffusez vos offres dans les 8 départements d’Ile-de-France Intégrez la CVthèque et attirez l’attention des recruteurs Découvrez 10 000 CV récents dans la CVthèque Générez gratuitement votre CV Gagnez du temps grâce au matching Soyez notifié dès qu’une offre vous correspond Faites rayonner votre marque employeur grâce à votre vitrine entreprise Une plateforme pour tous BESOIN D’INFORMATIONS ? CONTACTEZ-NOUS ! Tél.: 01 74 60 51 48 [email protected] Delphine LABOZ
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    97 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 96 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 BULLETIN D’INSCRIPTION FORMATION CONTINUE 0174 60 51 00 | [email protected] POUR NOUS CONTACTER : Nom de la formation Date Raison sociale N°SIRET Effectif Adresse Code postal Mme Mme/M Cachet de l’entreprise Date Nom du signataire Qualité Nom et prénom Fonction Téléphone Courriel par l’entreprise financement personnel par France Travail par l’OPCO (accord devant nous parvenir avant le début de la formation) Nom de votre OPCO : L’entreprise déclare avoir pris connaissance des conditions générales de vente dans les pages suivantes. Présentiel Distanciel Fonction Portable Adresse si financement personnel M Nom Prénom Ville ENTREPRISE OU ORGANISME DU PARTICIPANT RESPONSABLE SUIVI FORMATION PERSONNE SIGNATAIRE DE LA CONVENTION DE FORMATION MODALITÉS DE RÈGLEMENT PARTICIPANTS Lieu Code NAF Site internet Tel. fixe Courriel Conditions générales de vente de la formation continue DÉFINITIONS *Client : L’entreprise ou le particulier qui finance la formation *Stagiaire : Participant inscrit à la formation *Formation interentreprises : formation réunissant des participants travaillant pour des entreprises différentes *Formation intra-entreprise : formation regroupant des participants travaillant pour une même entité *Cycle : Les cycles de formation professionnelles ont divisés en modules qui font l’objet d’évaluations régulières. Celles-ci confirment, à chaque étape, l’appropriation progressive des compétences requises pour l’emploi visé. *Module : Le module vient d’une approche pédagogique dont l’objectif est de créer des formations longues tout en restant simples. Les formations sont alors découpées en parties indépendantes les unes des autres qui peuvent s’adapter à un grand nombre de contextes d’apprentissage. *Les formations dispensées s’inscrivent dans le cadre de l’article L.6313-1 du Code du travail. PRÉSENTATION La CCI Seine-et-Marne et son organisme de formation l’UTEC développent, proposent et dispensent des formations professionnelles continues en formule inter et intra entreprises. OBJET ET CHAMP D’APPLICATION Toute commande de formation implique l’acceptation sans réserve par le client et son adhésion pleine et entière aux présentes conditions générales de vente qui prévalent sur tout autre document du client, et notamment sur toutes conditions générales d’achat. INSCRIPTION/ORGANISATION/RÈGLEMENT INTÉRIEUR Les inscriptions sont enregistrées au fur et à mesure de leur réception. Pour assurer la qualité de la formation, le nombre de participants est limité. À l’inscription, une convention de formation professionnelle continue établie selon les articles L6353-1, L6353-2 et R6353- 1 du Code du travail est adressée à l’entreprise par courriel, cet exemplaire devant être retourné revêtu du cachet de l’entreprise et signé. Tous les éléments d’information sont présentés dans la fiche technique du stage ou la proposition ad hoc réalisée par l’organisme de formation : objectifs, moyens et méthodes pédagogiques, contenu/déroulement du programme, tarifs applicables et offres promotionnelles. Une convocation, précisant les dates, horaires et le contenu détaillé de la formation vous sera adressée avant l’ouverture de la session. Le règlement intérieur applicable à tout stagiaire est tenu à disposition à l’accueil de l’UTEC et de la CCI Seine- et-Marne et téléchargeable sur leur site internet. MODALITÉS ET DÉLAIS D’ACCÈS Sauf cas particulier et en fonction des disponibilités du stagiaire, du formateur ou selon notre planning interentreprises, le délai pour la mise en place de la formation est habituellement d’un mois (en moyenne). CONDITIONS FINANCIÈRES Libres de toutes taxes, les prix annoncés sont nets. Les tarifs figurant sur les fiches sont révisables chaque année. Règlement des frais par virement ou par chèque bancaire ou postal à l’ordre de la CCI Seine-et-Marne. La facture correspondant aux frais de formation est payable selon les modalités fixées dans la convention ou le contrat de formation. Si l’entreprise souhaite que le règlement soit émis par l’opérateur de compétences agréé (OPCO) dont elle dépend, il lui appartient de faire une demande de prise en charge avant le début de la formation, de l’indiquer explicitement sur sa demande d’inscription ou son bon de commande et de s’assurer de la bonne fin du paiement par l’organisme qu’elle aura désigné. Si l’OPCO ne prend en charge que partiellement le coût de la formation, le reliquat sera facturé à l’entreprise. En cas de non-paiement par l’OPCO, pour quelque motif que ce soit, l’entreprise sera redevable de l’intégralité du coût de la formation et sera facturé du montant correspondant. Entreprises : les factures sont payables à 30 jours à compter de leur émission. Tout retard de paiement, après rappel resté infructueux, est passible d’une procédure contentieuse. Particuliers : si le stagiaire prend en charge personnellement ses frais de formation, un contrat de formation précisant les modalités de paiement est établi entre lui et la CCI Seine-et- Marne. Si le stagiaire est inscrit à Pôle Emploi et si son dossier de demande formation n’est pas accepté par Pôle Emploi, un contrat de formation contenant les modalités de prise en charge de sa formation, à ses frais, pourra lui être proposé par le Centre de Formation. Les factures sont payables à 30 jours à compter de leur émission. Tout retard de paiement, après rappel resté infructueux, donnera lieu à une procédure contentieuse. ANNULATION / ABANDON Nous portons le plus grand soin à la composition des groupes et toute demande de report ou d’annulation a des répercussions sur le déroulement de la session. En cas d’absence ou d’abandon en cours de stage, ce dernier est payable en totalité. Toutefois, seul le montant correspondant à la présence réelle du stagiaire peut être imputable au titre de la formation. Concernant les formations interentreprises, la CCI Seine-et- Marne se réserve le droit de reporter ou d’annuler une session en cas de nombre insuffisant d’inscrits ainsi que de réaliser la formation sur un autre site proche du Centre de formation prévu. L’organisme de formation prévient du risque de report ou d’annulation au minimum 8 jours, date à date, avant le démarrage du stage. Jusqu’à une date précédant de 10 jours ouvrés la date de démarrage de la formation, le client conserve le droit d’annuler ou de reporter son ou ses inscriptions. Pour toute annulation dans un délai compris entre 3 et 10 jours ouvrés avant la date de démarrage de l’action de formation, le client est redevable de 30% du montant du coût de la formation non suivie. En cas d’annulation dans un délai inférieur ou égal à 2 jours ouvrés précédant le démarrage du stage, le client est redevable de la totalité du prix de la formation. La CCI Seine- et-Marne offre la possibilité, sans surcoût pour l’acheteur, de remplacer le stagiaire empêché par un autre stagiaire de même profil. Le remplacement ne peut avoir lieu en cours de formation. En cas d’absence ou d’annulation du client en cours de stage, celui-ci sera facturé en totalité. S’il s’agit d’un cycle, le montant de tous les modules réalisés ou commencés sera exigible par l’organisme de formation. Concernant les formations intra-entreprise et sur-mesure, en cas d’annulation de l’action de formation par le client pour quelque motif que ce soit dans un délai inférieur ou égal à 5 jours ouvrés avant la date de démarrage de l’action, l’intégralité du montant de la formation sera exigible par l’organisme de formation à titre d’indemnité forfaitaire. En cas d’annulation Mme Fonction Portable M Nom Prénom Tel. fixe Courriel à télécharger sur notre site internet
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    99 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 98 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 Conditions générales devente «Formation professionnelle continue» conclues par la CCI Seine-et-Marne DÉFINITIONS *Client : L’entreprise ou le particulier qui finance la formation *Stagiaire : Participant inscrit à la formation *Formation interentreprises : formation réunissant des participants travaillant pour des entreprises différentes Formation intra-entreprise : formation regroupant des participants travaillant pour une même entité *Cycle : Les cycles de formation professionnelle sont divisés en modules qui font l’objet d’évaluations régulières. Celles-ci confirment, à chaque étape, l’appropriation progressive des compétences requises pour l’emploi visé. *Module : Le module vient d’une approche pédagogique dont l’objectif est de créer des formations longues tout en restant simples. Les formations sont alors découpées en parties indépendantes les unes des autres qui peuvent s’adapter à un grand nombre de contextes d’apprentissage Les formations dispensées s’inscrivent dans le cadre de l’article L.6313-1 du Code du travail. PRÉSENTATION La CCI Seine-et-Marne et son organisme de formation l’UTEC développent, proposent et dispensent des formations professionnelles continues en formule inter et intra entreprises. OBJET ET CHAMP D’APPLICATION Toute commande de formation implique l’acceptation sans réserve par le client et son adhésion pleine et entière aux présentes conditions générales de vente qui prévalent sur tout autre document du client, et notamment sur toutes conditions générales d’achat. INSCRIPTION/ORGANISATION/RÈGLEMENT INTÉRIEUR Les inscriptions sont enregistrées au fur et à mesure de leur réception. Pour assurer la qualité de la formation, le nombre de participants est limité. À l’inscription, une convention de formation professionnelle continue établie selon les articles L6353-1, L6353-2 etR6353-1 du Code du travail est adressée à l’entreprise par courriel, cet exemplaire devant être retourné revêtu du cachet de l’entreprise et signé. Tous les éléments d’information sont présentés dans la fiche technique du stage ou la proposition ad hoc réalisée par l’organisme de formation : objectifs, moyens et méthodes pédagogiques, contenu/déroulement du programme, tarifs applicables et offres promotionnelles. Une convocation, précisant les dates, horaires et le contenu détaillé de la formation vous sera adressée avant l’ouverture de la session. Le règlement intérieur applicable à tout stagiaire est tenu à disposition à l’accueil de l’UTEC et de la CCI Seine-et-Marne et téléchargeable sur leur site internet. MODALITÉS ET DÉLAIS D’ACCÈS Sauf cas particulier et en fonction des disponibilités du stagiaire, du formateur ou selon notre planning interentreprises, le délai pour la mise en place de la formation est habituellement d’un mois (en moyenne). CONDITIONS FINANCIÈRES Libres de toutes taxes, les prix annoncés sont nets. Les tarifs figurant sur les fiches sont révisables chaque année. Règlement des frais par virement ou par chèque bancaire ou postal à l’ordre de la CCI Seine-et-Marne. La facture correspondant aux frais de formation est payable selon les modalités fixées dans la convention ou le contrat de formation. Si l’entreprise souhaite que le règlement soit émis par l’opérateur de compétences agréé (OPCO) dont elle dépend, il lui appartient de faire une demande de prise en charge avant le début de la formation, de l’indiquer explicitement sur sa demande d’inscription ou son bon de commande et de s’assurer de la bonne fin du paiement par l’organisme qu’elle aura désigné. Si l’OPCO ne prend en charge que partiellement le coût de la formation, le reliquat sera facturé à l’entreprise. En cas de non-paiement par l’OPCO, pour quelque motif que ce soit, l’entreprise sera redevable de l’intégralité du coût de la formation et sera facturé du montant correspondant. Entreprises : les factures sont payables à 30 jours à compter de leur émission. Tout retard de paiement, après rappel resté infructueux, est passible d’une procédure contentieuse. Particuliers : si le stagiaire prend en charge personnellement ses frais de formation, un contrat de formation précisant les modalités de paiement est établi entre lui et la CCI Seine-et- Marne. Si le stagiaire est inscrit à Pôle Emploi et si son dossier de demande formation n’est pas accepté par Pôle Emploi, un contrat de formation contenant les modalités de prise en charge de sa formation, à ses frais, pourra lui être proposé par le Centre de Formation. Les factures sont payables à 30 jours à compter de leur émission. Tout retard de paiement, après rappel resté infructueux, donnera lieu à une procédure contentieuse. ANNULATION / ABANDON Nous portons le plus grand soin à la composition des groupes et toute demande de report ou d’annulation a des répercussions sur le déroulement de la session. En cas d’absence ou d’abandon en cours de stage, ce dernier est payable en totalité. Toutefois, seul le montant correspondant à la présence réelle du stagiaire peut être imputable au titre de la formation. Concernant les formations interentreprises*, la CCI Seine-et- Marne se réserve le droit de reporter ou d’annuler une session en cas de nombre insuffisant d’inscrits ainsi que de réaliser la formation sur un autre site proche du Centre de formation prévu. L’organisme de formation prévient du risque de report ou d’annulation au minimum 8 jours, date à date, avant le démarrage du stage. Jusqu’à une date précédant de 10 jours ouvrés la date de démarrage de la formation, le client conserve le droit d’annuler ou de reporter son ou ses inscriptions. Pour toute annulation dans un délai compris entre 3 et 10 jours ouvrés avant la date de démarrage de l’action de formation, le client test redevable de 30% du montant du coût de la formation non suivie. En cas d’annulation dans un délai inférieur ou égal à 2 jours ouvrés précédant le démarrage du stage, le client est redevable de la totalité du prix de la formation. La CCI Seine-et-Marne offre la possibilité, sans surcoût pour l’acheteur, de remplacer le stagiaire empêché par un autre stagiaire de même profil. Le remplacement ne peut avoir lieu en cours de formation. En cas d’absence ou d’annulation du client en cours de stage, celui-ci sera facturé en totalité. S’il s’agit d’un cycle, le montant de la formation dans un délai de 6 jours à 10 jours ouvrés avant la date de démarrage de l’action, 50 % du montant de la formation sera exigible par la CCI Seine-et-Marne. Pour les formations en langues, en cas d’annulation de la formation par le client pour quelque motif que ce soit dans un délai inférieur ou égal à 2 jours ouvrés avant la date de la séance programmée avec le formateur, le montant de ladite séance sera exigible par l’organisme de formation. Pour toute annulation dans un délai supérieur à 2 jours, la séance est reprogrammée. La survenance d’un cas de force majeure a pour effet de suspendre l’exécution de l’action de formation organisée par le centre de formation. DÉFINITIONS Cas de force majeure tout évènement indépendant de la volonté du centre de formation et faisant obstacle à son fonctionnement normal. Sont considérés comme cas de force majeure, outre ceux habituellement retenus par la jurisprudence des cours et tribunaux français : les grèves totales ou partielles, internes ou externes à l’entreprise, le blocage des moyens de transport, les intempéries, la maladie ou accident entraînant une indisponibilité de l’intervenant ou tout autre cas indépendant de la volonté des parties empêchant l’exécution normale des présentes conditions générales. Concernant les formations éligibles au CPF : afin de permettre aux titulaires de compte de bénéficier d’une période de réflexion suffisante avant tout achat de formation sur la plateforme et faciliter l’annulation si nécessaire, la CCI Seine- et-Marne s’engage à respecter le délai minimum et non négociable, fixé à 11 jours ouvrés entre la validation de la demande d’inscription par l’organisme de formation et l’entrée en formation du stagiaire conformément aux conditions générales et particulières d’utilisation de la plateforme Mon CompteFormation. ATTESTATION Concernant les actions de formation, une attestation de stage est délivrée à l’issue de la formation à chaque participant ayant suivi la session. PIÈCES RÉGLEMENTAIRES Si les conditions réglementaires sont remplies, la CCI Seine- et-Marne s’engage à délivrer toutes les pièces nécessaires à l’imputation des sommes engagées par l’entreprise au titre de sa contribution obligatoire au développement de la formation professionnelle. ACCÉSSIBILITÉ AUX PERSONNES EN SITUATION DE HANDICAP Toutes nos formations sont accessibles et adaptables aux personnes en situation de handicap et nous veillons au respect des conditions d’accueil. PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES Les informations qui vous sont demandées sur le bulletin d’inscription sont nécessaires au traitement de votre dossier et sont destinées à la CCI Seine-et-Marne et à ses partenaires et ne seront donc pas commercialisées. Vos coordonnées serviront à suivre votre candidature et au-delà à vous tenir informé de l’activité de nos services. Vos données sont conservées pour une durée de cinq ans maximum. En cas d’inscription ou de signature d’un contrat de formation continue ou en alternance, une durée de conservation de 50 ans est autorisée en vertu d’une obligation légale et réglementaire. La CCI de Seine-et-Marne s’engage à ne pas commercialiser vos coordonnées personnelles à des tiers. Elle est tenue de pouvoir les communiquer auprès de services institutionnels et organismes financeurs liées à votre formation. Vous disposez d’un droit d’accès, à la portabilité, de rectification, de suppression, de limitation ou d’opposition des informations vous concernant. Pour l’exercer, contactez : [email protected], en cas de difficulté, auprès du délégué à la protection des données à caractère personnel à cpdp@ cci-paris-idf.fr ou en dernier lieu auprès de la CNIL 3 Place de Fontenoy-TSA 80715 -75334 PARIS CEDEX 07. LITIGES Les litiges éventuels nés de la conclusion ou de l’exécution de la commande de l’action de formation ou du contrat de formation seront soumis au tribunal compétent sur le territoire de l’organisme de formation contractant avec le client. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE Le contenu des formations sont des œuvres protégées par des dispositions nationales et internationales en matière de droits d’auteur et de droits voisins. Le Client s’engage dans ces conditions à ne pas reproduire, résumer, modifier, altérer ou rediffuser le contenu des formations, sans autorisation expresse du Centre de formation, ce qui exclut toutes opérations de transfert, de revente, de location, d’échange, et de mise à disposition des tiers par tous moyens. RESPONSABILITÉS La responsabilité de la CCI Seine-et-Marne ne pourra être mise en cause, dans le cas où des dégradations ou des dommages seraient causés à des tiers et/ou aux propriétaires des locaux mis à disposition de la CCI Seine-et-Marne, par les participants aux stages, salariés des entreprises clientes, pendant la durée des sessions de formations. COMMUNICATION Le client autorise expressément la CCI Seine-et-Marne et son organisme de formation UTEC à mentionner son nom, son logo et à faire mention à titre de références de la souscription à une commande et de toute opération découlant de son application dans l’ensemble de leurs documents commerciaux.
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    101 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 100 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 de tous lesmodules réalisés ou commencés sera exigible par l’organisme de formation. Concernant les formations intra-entreprise* et sur-mesure, en cas d’annulation de l’action de formation par le client pour quelque motif que ce soit dans un délai inférieur ou égal à 5 jours ouvrés avant la date de démarrage de l’action, l’intégralité du montant de la formation sera exigible par l’organisme de formation à titre d’indemnité forfaitaire. En cas d’annulation de la formation dans un délai de 6 jours à 10 jours ouvrés avant la date de démarrage de l’action, 50 % du montant de la formation sera exigible par la CCI Seine et Marne. Pour les formations en langues, en cas d’annulation de la formation par le client pour quelque motif que ce soit dans un délai inférieur ou égal à 2 jours ouvrés avant la date de la séance programmée avec le formateur, le montant de ladite séance sera exigible par l’organisme de formation. Pour toute annulation dans un délai supérieur à 2 jours, la séance est reprogrammée. La survenance d’un cas de force majeure a pour effet de suspendre l’exécution de l’action de formation organisée par le centre de formation. Cas de force majeure tout évènement indépendant de la volonté du centre de formation et faisant obstacle à son fonctionnement normal. Sont considérés comme cas de force majeure, outre ceux habituellement retenus par la jurisprudencedescoursettribunauxfrançais:lesgrèvestotales ou partielles, internes ou externes à l’entreprise, le blocage des moyens de transport, les intempéries, la maladie ou accident entraînant une indisponibilité de l’intervenant ou tout autre cas indépendant la volonté des parties empêchant l’exécution normale des présentes conditions générales. Concernant les formations éligibles au CPF : afin de permettre aux titulaires de compte de bénéficier d’une période de réflexion suffisante avant tout achat de formation sur la plateforme et faciliter l’annulation si nécessaire, la CCI Seine-et-Marne s’engage à respecter le délai minimum et non négociable, fixé à 11 jours ouvrés entre la validation de la demande d’inscription par l’organisme de formation et l’entrée en formation du stagiaire conformément aux conditions générales et particulières d’utilisation de la plateforme Mon Compte Formation. ATTESTATION Concernant les actions de formation, une attestation de stage est délivrée à l’issue de la formation à chaque participant ayant suivi la session. PIÈCES RÉGLEMENTAIRES Si les conditions réglementaires sont remplies, la CCI Seine- et-Marne s’engage à délivrer toutes les pièces nécessaires à l’imputation des sommes engagées par l’entreprise au titre de sa contribution obligatoire au développement de la formation professionnelle. ACCÉSSIBILITÉ AUX PERSONNES EN SITUATION DE HANDICAP Toutes nos formations sont accessibles et adaptables aux personnes en situation de handicap et nous veillons au respect des conditions d’accueil. PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES Les informations qui vous sont demandées sur le bulletin d’inscription sont nécessaires au traitement de votre dossier et sont destinées à la CCI Seine-et-Marne et à ses partenaires et ne seront donc pas commercialisées. Vos coordonnées serviront à suivre votre candidature et au-delà à vous tenir informé de l’activité de nos services. Vos données sont conservées pour une durée de cinq ans maximum. En cas d’inscription ou de signature d’un contrat de formation continue ou en alternance, une durée de conservation de 50 ans est autorisée en vertu d’une obligation légale et règlementaire. La CCI de Seine-et-Marne s’engage à ne pas commercialiser vos coordonnées personnelles à des tiers. Elle est tenue de pouvoir les communiquer auprès de services institutionnels et organismes financeurs liées à votre formation. Vous disposez d’un droit d’accès, à la portabilité,de rectification, de suppression, de limitation ou d’opposition des informations vous concernant. Pour l’exercer, contactez : [email protected], en cas de difficulté, auprès du délégué à la protection des données à caractère personnel à cpdp@ cci-paris-idf.fr ou en dernier lieu auprès de la CNIL 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07. LITIGES Les litiges éventuels nés de la conclusion ou de l’exécution de la commande de l’action de formation ou du contrat de formation seront soumis au tribunal compétent sur le territoire de l’organisme de formation contractant avec le client. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE Le contenu des formations sont des œuvres protégées par des dispositions nationales et internationales en matière de droits d’auteur et de droits voisins. Le Client s’engage dans ces conditions à ne pas reproduire, résumer, modifier, altérer ou rediffuser le contenu des formations, sans autorisation expresse du Centre de formation, ce qui exclut toutes opérations de transfert, de revente, de location, d’échange, et de mise à disposition des tiers par tous moyens. RESPONSABILITÉS La responsabilité de la CCI Seine-et-Marne ne pourra être mise en cause, dans le cas où des dégradations ou des dommages seraient causés à des tiers et/ou aux propriétaires des locaux mis à disposition de la CCI Seine-et-Marne, par les participants aux stages, salariés des entreprises clientes, pendant la durée des sessions de formations. COMMUNICATION Le client autorise expressément la CCI Seine-et-Marne et son organisme de formation UTEC à mentionner son nom, son logo et à faire mention à titre de références de la souscription à une commande et de toute opération découlant de son application dans l’ensemble de leurs documents commerciaux. Actualisation : 1er janvier 2025
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    102 - CCI SEINE-ET-MARNE - CATALOGUE FORMATION 2025 Document non contractuel — Conception et création : Agence MadameMonsieur NOUS CONTACTER [email protected] seineetmarne.cci.fr CCI SEINE-ET-MARNE 1avenue Johannes Gutenberg - Serris CS 70045 77776 MARNE-LA-VALLEE CEDEX 4 Tél.: 01 74 60 51 00 CAMPUS UTEC 6 Boulevard Olof Palme CS 60150 Emerainville 77436 MARNE-LA-VALLÉE CEDEX 2 Plus d’informations sur utec77.fr CAMPUS CFA UTEC Tour Galliéni 49-51 Avenue Thiers 77000 MELUN CAMPUS CFA UTEC 1 rue du Port de Valvins 77215 AVON-FONTAINEBLEAU CEDEX Plus d’informations sur utec77.fr ESPACE CCI Chambre de Métiers et de l’Artisanat de Seine-et-Marne 9 rue des Cordeliers 77100 MEAUX Tél.: 01 74 60 51 00 LA MAISON DE L’ENTREPRISE INNOVANTE (MEI) Cité Descartes 2 bis rue Alfred Nobel 77436 MARNE-LA-VALLÉE CEDEX Tél.: 01 74 60 51 13 ANTENNE INTERCONSULAIRE 13/15 rue de la Foire aux Chevaux 77160 PROVINS Tél.: 01 74 60 51 00 ANTENNE INTERCONSULAIRE 297 Rue Rousseau Vaudran CS 40971 77198 DAMMARIE-LES-LYS CEDEX Tél.: 01 74 60 51 00 La CCI Seine-et-Marne est présente sur tout le département Serris (siège) Meaux Emerainville Melun Dammarie-les-Lys Avon-Fontainebleau Provins Champs-sur-Marne