Le document traite de l'impact des performances sur l'audience, en soulignant leur influence sur divers indicateurs comme le taux de rebond et la satisfaction client. Il discute des tendances de performance, du suivi des véritables utilisateurs et de l'augmentation des exigences en matière de temps de chargement des pages, malgré les améliorations technologiques. Enfin, il met en évidence la nécessité d'améliorer continuellement les performances face à des utilisateurs de plus en plus impatients.