Emailing : Droits et Bonnes
Pratiques
Octobre 2015
Nicolas Garnier - Developer Evangelist
@mailjet_fr
@nico_g
Emailing : quelles sont les bonnes pratiques ?
Agenda :
- Pourquoi l’email ?
- Email Marketing et réseaux
sociaux
- Créer et alimenter sa liste de
contacts
- L’email transactionnel
- Email et intégrations
- Design & bonnes pratiques
Comment optimiser son
budget Marketing ?
Développer la fidélité de ses
utilisateurs dès le premier jour
Email = ROI maximum
0.9
milliard
1.3
milliard
3.3
milliard
Sources: http://www.businessinsider.com/number-of-users-who-abandon-twitter-2014-2?IR=T
http://www.statista.com/statistics/264810/number-of-monthly-active-facebook-users-worldwide/
http://www.radicati.com/wp/wp-content/uploads/2012/04/Email-Statistics-Report-2012-2016-Executive-Summary.pdf
# Comptes email > # Comptes (FB +
Twitter)
CPC Email = CPC Réseaux sociaux /
1000
0.00025€ / email
0.26€ / clic 0.29€ / clic
Sources: http://www.adweek.com/socialtimes/twitter-promoted-tweet-study/500774
http://e27.co/what-is-the-average-ctr-cpc-cpm-of-facebook-ads-20150121/
Gagner la fidélité de ses utilisateurs
en leur parlant personnellement
Canal de discussion individuel
Expérience personnalisée grâce à
la data
Guider l’utilisateur de A à Z
Email vs Réseaux Sociaux
Réseaux Sociaux = Un outil
pour diffuser
Email = L’arme de choix
pour la personnalisation
Croisez les canaux
Tirez profit de Twitter
pour alimenter votre liste
Misez sur vos contacts
aussi sur Twitter
Créer une liste de
contacts = Agriculture
Planter les bonnes
graines
(les contacts)
Liste achetée = spam
Invitez vos utilisateurs à s’inscrire à
votre newsletter
Profitez du moment où ils
souscrivent à votre
service/produit
Précisez clairement à quoi
l’utilisateur s’inscrit !
Recueillez les bonnes données !
A quoi l’utilisateur
s’inscrit ?
2 call-to-action pour
segmenter ses
utilisateurs
1. Build your contact list
Eliminer les mauvaises
herbes
(les contacts inactifs)
Respectez les choix de vos
utilisateurs
Donnez leur la
possibilité de
choisir la
fréquence des
emails
Utiliser le bon engrais
(le contenu)
Guidez vos utilisateurs grâce
aux emails transactionnels
Email de
bienvenue
Email de
démarrage
Email de
statut
Email de
ré-
engage
ment
Win
back
email
Personnalisez vos emails avec les
informations de vos utilisateurs
Collectez les bonnes
données :
● Nom
● Ville, Pays
● Genre
● ...
Adaptez-vous au
comportement de vos
utilisateurs :
● Taux d’ouverture et
de clic
● Moment d’ouverture
et de clic
● ...
Email de bienvenue - Dropbox
Design
brandé
Aide pour
démarrer
Invitation à
partager
Email de démarrage - Twitter
Prochaines
étapes
Call to
action
Sujet
personnalisé
Contenu
personnalisé
Contenu basé
sur le
comportement
de l’utilisateur
Email de statut - Netflix
Call to
action
Email de ré-engagement - Fitbay
Call-to-
action
Activité
mise en
avant
Win-back email - Eventbrite
Vous nous
manquez !
Pourquoi
vous
devriez
revenir
Call-to-
action
L’email pour les
développeurs
API Mailjet
- 100% Gratuite
- Documentation complète
- Puissante
L’email comme un cycle
Ré-engagez!
L’utilisateur clique et
arrive sur le site...
...mais il ne convertit
pas
Exploitez les emails reçus
L’email s’intègre dans vos
services
Intégrations
Les connecteurs : 400+ services
Header / bannière
Call-to-action
Contenu
Le Design pour optimiser
son ROI
La première
chose que
l’utilisateur voit
Header
N’envoyez pas vos emails
à la boucherie
Le call-to-action
doit être clair
Call-to-Action
BUY NOW
Add to Basket
Add to
Cart
Purchase Now
N’exagérez pas le CTA
Donnez du
contexte et
informez
Contexte
Simplicité = Clarté
Et le responsive ?
www.mailjet.com/flightacademy
Montez à bord de
Mailjet
@mailjet_fr
Tout sur l’email marketing sur
fr.mailjet.com/blog/
Q&A
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