Etude Surikate iOS juin 2012
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L'enquête de 2012 sur les utilisateurs d'iPhone et d'iPad révèle des comportements d'utilisation variés, comme la recherche d'applications et les raisons de désinstallation. Les utilisateurs visitent fréquemment l'App Store pour découvrir de nouvelles applications, mais de nombreux téléchargements ne se traduisent pas par des installations durables. L'étude souligne l'importance pour les développeurs d'offrir une expérience utilisateur attrayante dès le premier contact avec l'application.
Etude Surikate iOS juin 2012
- 1. l’enquête édition 2012 Les usages de l’App Store et les comportements des possesseurs d’iPhone / iPad
- 2. édition 2012 Plus de 250 clients nous ont déjà fait confiance pour la promotion de leurs applications iPhone, iPad et Android.
- 3. édition 2012 Génération de trafic sur l’App Store et Google Play Store visibilité Le spécialiste du marketing mobile Depuis Juin 2010, Surikate garantit à ses clients Tracking précis de la (annonceurs, éditeurs d’applications, agences) la perfomance réussite de leurs campagnes mobiles. Référencement
- 4. édition 2012 Une garantie de surikate, c’est ... résultats L’assurance d’utiliser les leviers les plus pertinents et de réussir votre stratégie mobile Une transparence totale grâce à nos outils de tracking de la performance La réactivité de 30 professionnels du mobile La puissance et l’expertise du leader de l’acquisition mobile
- 5. édition 2012 SOMMAIRE Introduction Profil des sondés Comportements globaux au sein de l’App Store Comportements spécifiques lors du téléchargement d’applications Quel comportement une fois l’application téléchargée ? Durée de vie des applications Conclusion
- 6. édition 2012 Introd uction
- 7. édition 2012 Sur le dernier trimestre 2011, 37 millions d’iPhones (source Apple) ont été vendus dans le monde, soit 377 959 par jour sur cette période. C’est plus que le nombre de naissances par jour ! (371 124 source ONU)
- 8. édition 2012 46 millions d’applications téléchargées chaque jour (source Venture Beat) Soit près de 2 millions par heure Soit près de 32000 par minute Soit près de 530 par seconde
- 9. édition 2012 Quel est le comportement des utilisateurs ? Quelles sont les habitudes significatives ? Comment et pourquoi téléchargent-ils des applications ? Quelle fréquence de désinstallation ? Quels canaux de découverte ? Quel usage des applications ?
- 10. édition 2012 Profil des s ondés
- 11. édition 2012 Profil des sondés Quel est votre âge ? 14,1% 11,7% 4599 participants Entre 31 et 35 ans Entre 36 et 40 ans 12,1% Entre 41 et 50 ans 14,9% 10,7% 25% de femmes Entre 26 et 30 ans Plus de 50 ans 4,1% Entre 25,6% en Île-de-France 15,6% Entre 10 et 15 ans 21 et 25 ans 16,8% Entre 16 et 20 ans ÂGE : 36 à 50+ 16 à 25 26 à 35 10 à 15 4,1% 32,4% 29% 34,5%
- 12. édition 2012 Les participants Edition 2012 Edition 2011 79% ont un “iDevice” depuis plus d’un an. 1,67 1,37 connaissent la version de leur iOS, dont 92% 92,75% possèdent la dernière version (iOS 5). “iDevice” “iDevice” par sondé par sondé Taux de possession d’iPad 46,4% (12,3% Étude iOS 2011) PODIUM DES “IDEVICES” TAUX DE SATISFACTION iPhone 4 (44,5%) Edition 2012 Edition 2011 iPhone 4S (28,7%) 98,4% 92,1% 85,4% iPad 2 (24,4%) iPhone 3GS (20,9%) “iDevice” : ici, iPhone, iPod Touch (18,9%) iPod Touch, iPad
- 13. édition 2012 Qui n’a jamais téléchargé d’application ? 0,9% des sondés dont 51,51% 22,6% par crainte de virus qui n’en voient pas l’utilité ou de divulgation d’informations personnelles
- 14. édition 2012 L’App Store, très peu consulté depuis un ordinateur sur mobile (iPhone, iPod Touch, iPad) 71% 92,5 % pour Android 2011 sur ordinateur 7,5% 80,5% vont sur l’App Store plusieurs fois par semaine.
- 15. édition 2012 Comp ortem au se ents g in de lobau l’App x Store
- 16. édition 2012 Savent-ils ce qu’ils veulent ? “A l’ouverture de l’App Store, avez-vous une idée de ce que vous recherchez ?” Une idée... ... “Très précise” et “Précise” ... “Vague” et “Incertaine” Oui Non 58,05% 41,95%
- 17. édition 2012 Comment les sondés découvrent-ils des applications ? 96,7% 100 93,4% 85,1% 82,6% Canal utilisé 75,1% 73% 70,8% 75 Canal privilégié 50 (1er et 2ème choix 33,9% sur 5 choix possibles) 26,2% 25 5,1% 0 Visite des Recommandations Recommandations Bouche-à- Bannières Tops de l’App blogs et applis des proches oreille publicitaires Store spécialisés
- 18. édition 2012 Quels sont les onglets les plus consultés ? 100 Onglet utilisé 75 Onglet privilégié 50 (“A chaque connexion” et “Souvent”) 25 0 Top 25 Top d’une Sélection Top 25 Top 25 Genius Gratuit catégorie qui Payant Rentable intéresse
- 19. édition 2012 A quelle fréquence le Top 25 général de l’App Store est-il consulté ? 78,1% 21,9% 1 à 4 fois par mois Au moins une fois par semaine 32,4% 45,7% Au moins 1 à 7 fois une fois par jour par semaine
- 20. édition 2012 Top 25 France : 2,3 millions de visiteurs uniques chaque jour ! 7,3 de visiteurs uniques au mois de mars 2012 sur millions l’App Store (source Médiamétrie). 5,7 de visiteurs uniques vont donc sur le Top 25 millions Gratuit de l’App Store au moins une fois par semaine (78,1% des répondants) 2,3 au moins une fois par jour (32,4% des répondants) millions
- 21. édition 2012 Top 5 des catégories préférées de l’App Store 75 70,3% CLASSEMENT 2011 Jeux 74% 66,9% 50 53,5% Jeux Utilitaires 40,2% Utilitaires 58% 52,3% Divertissement 25 24,2% Multimédia 55% 37,5% Productivité 23,3% 23,3% “Parmi toutes les catégories, quelles sont celles Actualités Musique qui vous attirent le plus ? “ (d’un à 5 choix possibles)
- 22. édition 2012 57,1% des sondés recherchent fréquemment* par mots-clés En cas de recherche par mot-clé, 79,8 % des sondés disent rechercher fréquemment* une application par rapport à son nom. 44,3% disent rechercher fréquemment* une application par rapport à ses fonctionnalités. 83,1% n’utilisent pas plus de 2 mots-clés lors de leurs recherches. * “Toujours” et “Souvent” parmi 5 réponses possibles
- 23. édition 2012 Comp ortem lors d ents s u télé pécifi charg ques d’app emen licatio t ns
- 24. édition 2012 Quelle fréquence de téléchargement ? 88,9% téléchargent au moins 28,3% une application par semaine. en téléchargent au moins une Étude Android 2011 : 84% en par jour. téléchargent au moins une par semaine
- 25. édition 2012 87,4% ne téléchargent pas d’application à chaque visite de l’App Store Pour 74,2% ils cherchaient l’inspiration mais n’ont rien trouvé d’intéressant*. Pour 20% aucune application ne correspondait à la recherche effectuée*. * Parmi 4 réponses possibles
- 26. édition 2012 Quels éléments du classement de l’App Store influencent l’utilisateur ? 100 86,6% 75 58,8% 54,4% 51,8% 50,7% 50 25 “Très influent” et “Influent” parmi 0 5 réponses Le prix La catégorie L’icône Le nom Le rang possibles
- 27. édition 2012 Et qu’en est-il de la fiche détail d’une application ? 100 79,7% 76,9% 75,1% 75 59,3% 50 25,3% 25 “Très influent” et 0 “Influent” parmi La Les captures La La date de 5 réponses La note la dernière possibles description d’écran langue mise à jour
- 28. édition 2012 Focus sur les applications payantes étude surikate ANDROID 2011 15,7% n’ont jamais acheté d’application payante. 45,6% Parmi les acheteurs, 56,3% n’ont jamais dépensé plus de 4,99€ pour une application. 77,8% 19% des sondés dépensent en moyenne plus de 4,99€ par mois. 20% 55,4% dépensent moins de 2 euros par mois pour 75,7% l’achat d’applications.
- 29. édition 2012 Et l’in-app purchase*? 46,7% ont déjà acheté du contenu “in-app” dont : 58% 15,4% n’ont jamais dépensé plus de ont déjà dépensé plus de 2,99€ 8,99€ * contenu payant dans une application
- 30. édition 2012 Quel budget mensuel alloué à l’achat de contenu “in-app” ? 75,5% ont un budget moyen mensuel inférieur à 1€ 15% y consacrent en moyenne plus de 5€ par mois.
- 31. édition 2012 Quel comp l’appl ortem icatio ent u n télé ne foi charg s ée ?
- 32. édition 2012 82% ouvrent l’application dès la fin de son téléchargement. 15% l’ouvrent dans les heures qui suivent ou le jour même.
- 33. édition 2012 Les sondés laissent moins souvent leurs avis sur l’App Store. Diminution des personnes... Augmentation des personnes... ... notant fréquemment* une application ...ne notant jamais les applications après l’avoir téléchargée et testée 50 50 -16,2 +12,3 35,7% 25 25 23,3% 19,5% 11% 0 2011 2012 0 2011 2012 ... commentant fréquemment* une ...ne commentant jamais les applications application après l’avoir téléchargée et testée 50 50 -15 +14,5 29,1% 25 25 30,2% 14,1% 15,5% * « A chaque 0 2011 2012 application 0 2011 2012 téléchargée» et «Souvent»
- 34. édition 2012 88,4% des sondés suppriment dans la journée de téléchargement une application qui leur déplaît. Dont 71,8% la suppriment « immédiatement » après son test.
- 35. édition 2012 Durée des a de vie pplica tions
- 36. édition 2012 Combien d’applications ? étude surikate ANDROID 2011 88,4% des sondés possèdent 20 applications ou plus. +10,6% (77,8%) 47,4% en possèdent 50 ou plus. +18,2% (29,2%) 29,2% en possèdent plus de 80. +17,3% (11,9%) Téléchargées et encore installées (hors applications de base)
- 37. édition 2012 Toutes les applications sont-elles utilisées ? 96% des sondés utilisent au moins 3 applications par jour. (94,5% en 2011) Alors que 63% en utilisent au moins 6 par jour. 38% des sondés ont plus de 20 applications qui n’ont pas été ouvertes sur le dernier mois. Téléchargées et encore installées (hors applications de base)
- 38. édition 2012 Désinstallation et organisation Lorsque la mémoire de leur appareil est pleine, 65,2% des sondés déclarent supprimer en priorité leurs applications et jeux. 1/10 efface les applications qu’il n’utilise plus uniquement lorsque la mémoire de son appareil est pleine. 58,2% des répondantspar mois. dans leurs applications au moins une fois font le tri 2,6% des sondés déclarent ne jamais en supprimer aucune.
- 39. édition 2012 99,6% de sondés mettent à jour leurs applications iPhone 2011 VS Android 2011 98,9% 99,9% Parmi eux, 64,8% les mettent à jour dès qu’il y a une notification sur l’App Store. Ouverture de l’application directement après sa mise à jour : 45,1% Lorsqu’une mise à jour est proposée : 25,7% 28% 12,2% des sondés lisent “à chaque lisent “souvent” ne lisent “jamais” fois” le contenu de celle-ci le contenu le contenu
- 40. édition 2012 Concl usion
- 41. édition 2012 Cette étude, réalisée auprès d’un large panel d’utilisateurs d’iDevice avertis, montre que l’App Store est utilisé comme passe-temps. Les utilisateurs y viennent pour découvrir de nouvelles applications, et bien souvent ils parcourent les classements ou suivent des recommandations pour trouver l’inspiration. Le nombre de visites quotidiennes de l’App Store fait rêver tous les éditeurs d’applications, c’est également un terrain de jeu particulièrement intéressant pour les marques. Mais attention, toutes les visites de l’App Store ne donnent pas lieu à des téléchargements. C’est pourquoi les éditeurs doivent travailler leurs concepts d’applications pour en faire des services attrayants pour les utilisateurs. Mais ils doivent aussi définir un bon prix et travailler le descriptif, l’icône et les captures d’écran qui sont très utilisés comme critères de décision. La note est également très regardée par les utilisateurs, il faut donc sans cesse améliorer ses applications et prendre en compte les retours des utilisateurs pour qu’elles correspondent au plus grand nombre. Mais une fois l’application installée sur le téléphone, la partie n’est pas gagnée puisque les mobinautes n’hésitent pas à supprimer immédiatement une application qu’ils viennent tout juste de télécharger. Il est donc impératif de donner bonne impression dès les premières secondes en travaillant au maximum l’ergonomie et en évitant les inscriptions obligatoires dès l’ouverture.
- 42. édition 2012 Créé le 10 juillet 2008, l’App Store compte aujourd’hui plus de 500 000 applications et a capté les trois quarts des revenus liés aux téléchargements d’applications sur l’ensemble des places de marché en 2011. Selon IHS Screen Digest, le store d’Apple génèrera 2,9 milliards de dollars de revenus (+63,4 % sur un an) à la fin de l’année, contre 425,4 millions de dollars pour celui d’Android. Mais le secteur est loin d’avoir atteint la maturité et le récent rachat de Chomp par Apple ou l’entrée en jeu de Facebook devraient continuer à dynamiser ce marché déjà colossal.
- 43. édition 2012 Remerciements Merci aux 4599répondants. Merci pour le relais :
- 44. édition 2012 Contact presse Jules Minvielle, Fondateur-CEO [email protected] 0 967 083 019 Contact commercial Mathieu Rostamkolaei, directeur commercial [email protected] 06 21 82 91 34