Facebook et instagram version finale
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L'atelier sur Facebook et Instagram aborde leur importance cruciale pour les entreprises, en proposant des stratégies concrètes pour optimiser la communication et l'engagement. Le document souligne que ces plateformes sont incontournables, en offrant des statistiques sur leur utilisation en France et les comportements d'achat des consommateurs. Les participants apprendront à auditer leurs pages et à développer des actions marketing ciblées pour améliorer leur visibilité en ligne.
Facebook et instagram version finale
- 1. Facebook et Instagram Les réseaux « must have » des entreprises
- 2. Agenda détails ATELIER 1 (18h30//19h15) L’atelier indispensable pour comprendre et appréhender ces deux réseaux sociaux et les enjeux au niveau local. Vous verrez pourquoi et comment communiquer sur Facebook et Instagram et quels peuvent être les bénéfices pour votre commerce ou petite entreprise... ATELIER 2 (19h30 // 20h15) Nous auditons un maximum de pages (Facebook) et de comptes (Instagram) de participants. L’occasion de voir concrètement ce qui va et qui doit être amélioré sur vos pages et comptes pour améliorer votre visibilité et développer l’engagement de vos visiteurs. C’est 100% concret et aussi très convivial. CLOTÛRE: APÉRITIF (20h30 // …)
- 3. Facebook & Instagram! Incontournables pour toute entreprise
- 4. 1.1 Qu’est ce que Facebook & Instagram? Petite introduction sur l’environnement internet
- 5. “ Les médias sociaux concernent la sociologie et la psychologie plus que la technologie Brian Solis
- 6. Introduction Le contexte internet - 2017 ▪ Plus de 46,6 millions d'internautes en France. ▪ 1h20 par jour en France passée sur les réseaux sociaux. ▪ Instagram: Chaque mois, 11,8 millions d’utilisateurs français sont actifs sur l’application et 46% des utilisateurs français suivent des sites de marques ▪ Facebook: Utilisateurs actifs mensuels en France : 33 millions d’utilisateurs; Utilisateurs actifs mensuels sur mobile : 1,74 milliard ▪ Chaque minute sur Internet ▫ 216 millions de photos aimées sur Facebook ▫ 2,4 millions de photos aimées sur Instagram https://www.blogdumoderateur.com/chiffres-internet/ https://blog.digimind.com/fr/tendances/instagram-30-chiffres-2017-a-connaitre-en-france-et-dans-le-monde/ http://www.journaldunet.com/ebusiness/le-net/1071394-nombre-d-internautes-en-france/ https://www.blogdumoderateur.com/chiffres-reseaux-sociaux/
- 7. Internet et la modification des comportements Social Aujourd’hui, lorsqu’un consommateur a besoin d'un produit ou d'un service, il fera d’abord une recherche sur Internet pour trouver et comparer les offres de produits ou de services qui répondront à ses besoins. Ensuite, soit il commandera directement sur Internet ou soit il se rendra à l'endroit où il peut se procurer son produit ou service.
- 8. Internet et la modification des comportements Social Mobile Les Français accèdent en moyenne 900 millions de fois par jour à leur smartphone. 45 % des ventes e-commerce se font désormais via un terminal mobile. 82 % des personnes disposant d’un smartphone l’utilisent pour effectuer des recherches sur le produit quand ils sont en magasin http://itsocial.fr/enjeux-it/mobilite-it/mobilite/limpact-consommateur-mobile-infographie/
- 9. Internet et la modification des comportements Social Mobile Aujourd’hui le consommateur communique, s’informe, se divertit et achète via son smartphone. http://itsocial.fr/enjeux-it/mobilite-it/mobilite/limpact-consommateur-mobile-infographie/ 67% des internautes se renseignent souvent ou systématiquement sur Internet avant d’acheter en magasin. https://www.blogdumoderateur.com/e-commerce-france-2016/
- 10. Internet et la modification des comportements Les consommateurs sont de plus en plus sollicités et de moins en moins réceptifs aux messages publicitaires. Les consommateurs sont de vrais caméléons.
- 11. Internet Nouvelles façons de communiquer Fin de la publicité et du marketing traditionnel Le consommateur devient acteur Le pouvoir est donné au consommateur Le Web To Store La part belle aux images et aux vidéos Course à l’innovation
- 12. Les réseaux sociaux Qu’est ce que c’est? Trois grands PLUS: - Développer des interactions sociales >> engagement >> viralité - Communiquer auprès de sa communauté à tout moment, même en situation de mobilité. - Votre cible est perpétuellement connectée « Les médias sociaux désignent l’ensemble des services permettant de développer des conversations et des interactions sociales sur internet ou en situation de mobilité » Fred Cavazza
- 13. « Facebook est un réseau social en ligne qui permet à ses utilisateurs de publier des images, des photos, des vidéos, des fichiers et documents, d'échanger des messages, joindre et créer des groupes et d'utiliser une variété d'applications. » Instagram est une application, un réseau social et un service de partage de photos et de vidéos disponibles sur plates-formes mobiles de type iOS, Android et Windows Phone. Les réseaux sociaux Qu’est ce que Facebook & Instagram?
- 14. Facebook est le 1er Réseau Social: plus de 2 milliard d’utilisateurs dans le monde. Instagram : chaque mois, 600 millions d’utilisateurs actifs sur l’application. En France: ▪ FB >> 33 millions d’utilisateurs actifs ▪ FB >>22 millions d’utilisateurs actifs quotidiens ▪ Insta >> chaque mois, 11,8 millions d’utilisateurs français sont actifs sur l’application ▪ Insta >> 19% des internautes français utilisent Instagram, 12% tous les jours ▪ Insta >> 70% des utilisateurs se connectent au moins une fois par jour Les réseaux sociaux Qu’est ce que Facebook & Instagram?
- 15. 1.2 Pourquoi communiquer sur Facebook & Instagram?
- 16. “ Les médias sociaux est un domaine d’activité dans lequel vous n’avez pas besoin de dépenser plus que vos concurrents afin de les battre Hal Stokes
- 17. Facebook & Instagram Pourquoi être présent? Les Pages/Profils entreprise Facebook et Instagram sont Populaires et Simples d’utilisation et Gratuits ! Ils vous permettent d'atteindre toutes les personnes qui comptent le plus pour votre entreprise. Grâce a leurs importantes communautés, Facebook et Instagram (en constante progression) sont les plus puissants des réseaux sociaux pour une présence sur Internet. Facebook et Instagram sont aujourd’hui incontournables: vos clients y sont déjà !
- 18. Facebook & Instagram Pourquoi être présent? Les « page entreprise » et « compte professionnel » permettent - D’entrer en contact avec vos clients - D’avoir accès aux statistiques - De partager l’administration - De créer des publicités
- 19. Facebook et Instagram : un must pour les entreprises! « Pour se faire connaître, acquérir de nouveaux clients et de développer une communauté qui partage vos intérêts ou votre passion. » Facebook & Instagram Pourquoi être présent?
- 20. Facebook et Instagram : un must pour les entreprises! « Pour se faire connaître, acquérir de nouveaux clients et de développer une communauté qui partage vos intérêts ou votre passion. » Facebook & Instagram Pourquoi être présent?
- 21. C’est montrer que votre entreprise est: accessible : vitrine extraordinaire, ouverte à tous, proches ou lointains. connectée : on peut consulter les avis, échanger. ouverte : tournée vers les clients. moderne : parcours d’achat complexe ; réel et virtuel s’y croisent et se complètent. Facebook & Instagram Pourquoi être présent? « C'est une première en Europe pour Instagram. La plateforme organise un Paris un salon grand public réunissant cinquante entrepreneurs qui l'utilisent quotidiennement dans leur développement et leur communication. » http://www.lefigaro.fr/secteur/high-tech/2017/05/22/32001-20170522ARTFIG00004-instagram-a-la-conquete- des-pme.php
- 22. 1.3 Comment communiquer sur Facebook & Instagram?
- 23. “ J’aime les médias sociaux car ils existent à l’intersection de l’humanité et de la technologie Jeremy Waite
- 24. Facebook & Instagram définir sa stratégie Avant tout chose une stratégie claire doit être définie. On ne communique pas pour communiquer. La communication fait partie d’un tout. Elle répond à un besoin. Il faut d’abord poser les choses: - Plan marketing - Plan communication - Définition des actions - Sélection des canaux
- 25. Facebook & Instagram Le plan marketing avant tout Forces et faiblesses Objectifs SMART Clients et cœur de cible Sélectionner les actions marketing Les besoins de vos clients Votre offre / votre valeur ajoutée Votre zone Dates clefs et fichier clients
- 26. Facebook & Instagram Le plan communication Mise en place - Identification claire des objectifs opérationnels; - Sélection des moyens et des canaux de communication appropriés; - Organisation et la planification (qui fait quoi, quand et à quel coût). Préparation - Identification claire et nette du besoin de communication auquel il devra répondre – en ligne avec votre stratégie marketing - cibles, objectifs,…; - La définition de votre message; - La définition de vos ressources (financières et humaines); - La définition d’une zone de communication prioritaire; - L’identification des occasions pour faire parler de votre entreprise.
- 27. Place your screenshot here Facebook & Instagram Calendrier éditorial Planifier, organiser, optimiser Le calendrier éditorial est un calendrier de contenu. Vous allez y indiquer vos futures publications par réseau social, date par date – en détaillant le contenu et en précisant la personne en charge; Ce calendrier permet de s’organiser plus facilement, de définir un rythme.
- 28. Facebook & Instagram Calendrier éditorial Planifier, organiser, optimiser Pour créer votre calendrier, choisissez une plateforme simple d’utilisation, où vous êtes à l’aise (fichier Excel ou votre calendrier Outlook); Il faut créer votre calendrier sur un outil accessible de partout ; Attention à ne pas faire passer la qualité avant la quantité et rester régulier. Faire une revue mensuelle
- 29. FACEBOOK Emotion
- 30. “ Facebook, la communication par l’émotion; Idéal pour toucher de nouveaux clients, augmenter ton « capital sympathie et développer sa visibilité et sa notoriété
- 31. Facebook Comment communiquer? - Animation régulière, pertinente et authentique >> publications « originales », publication « promotionnelle » et republication – toutes les semaines - en respectant message, objectifs, cibles; - Etre convivial, proche et réactif; suscitez l’engagement >> respecter le ton défini, répondre temps réel; - Alterner les types de communication (les lister); Privilégier photos et vidéos >> toutes les communications doivent avoir une photo / une vidéo bonne qualité; - Faire des liens vers votre site >> Essayer d’obtenir des liens en retour
- 32. Facebook Communiquer sur quoi? - Faire du storytelling >> des petits articles (250mots maximum) avec de belles images qui racontent une vraie histoire. Votre histoire, l’histoire de vos équipes, de vos produits, de votre savoir-faire, de votre authenticité … il faut rendre l’aventure vraiment humaine pour toucher les internautes et susciter l’émotion. - Penser aux dates clefs; - Exemple concret de communication réussie sur Facebook : - https://www.facebook.com/feecorsetee pour Noel - https://www.facebook.com/leslipfrancais/ - https://www.facebook.com/bigfernand/ - https://www.facebook.com/bonnegueule.fr/ - https://www.facebook.com/foiesgrasfeyel/ - https://www.facebook.com/CiscoFrance/ - https://www.facebook.com/digitallconseil
- 33. Facebook Comment agrandir sa communauté - « optimiser » sa page Facebook; - Mettre une image percutante en accueil; - Travailler l’esthétique des photos; respecter les tailles FB; - Respecter le calendrier éditorial; - Bien réfléchir au meilleur moment de publier; - Alterner photos, vidéos, articles; - Faire des textes courts; - Inviter un maximum d’amis; - Faire de l’emailing (fichier clients) pour inviter à rejoindre la fanpage; - Mettre en avant le logo sur le site internet; - Diffusez au max. votre présence sur Facebook sur vos médias traditionnels (affiches, plaquettes papier, site internet, signature de vos emails, autres RS ...); - Utilisez @ pour citer d’autre pages de marque si applicable.
- 34. INSTAGRAM Beauté
- 35. “ Instagram, la communication par le beau; Pour un engagement élevé; Le réseau avec plus forte progression
- 36. Instagram Comment communiquer? - Animation régulière, pertinente et artistique >> 1 publication par jour en respectant message, objectifs, cibles; - Etre créatif et réactif; susciter l’engagement >> être en cohérence avec le message choisi, publier autant que possible en temps réel; - Communiquer par le biais de photos ou de vidéos >> les vidéos HD étant plus longues et complexes à réaliser que les photos HD, les photos sont à privilégier; - Utilisez les #hashtag; créez un # pour un événement, un produit, une marque >> ne pas abuser des # et être sincère et spontané dans les légendes
- 37. Instagram Communiquer sur quoi? - Faire du storytelling au travers de magnifiques galeries qui racontent une vraie histoire. Votre histoire. Présenter toutes les facettes de votre structure en montrant du beau pour toucher les internautes en suscitant l’envie. Partager votre expertise en mettant votre touche personnelle. - Penser aux dates clefs; - Exemple concret de communication réussie sur Instagram : - https://www.instagram.com/lepetitballon/ - https://www.instagram.com/ibm/ - https://www.instagram.com/schneiderelectric/ - https://www.instagram.com/papermint_paris/ - https://www.instagram.com/coucousuzette/ - https://www.instagram.com/verychic_hotels/
- 38. Instagram Comment agrandir sa communauté - Mettre une image percutante en accueil; - Travailler l’esthétique des photos; - Respecter le calendrier éditorial; - Publier autant que possible en temps réel (mais pas trop en décalage avec les internautes); - Faire des légendes courtes mais « sincères » - Utiliser les bons # - penser aux # populaires; - Interagir avec des comptes liés à vos thématiques; - Mettre en avant le logo sur le site internet; - Diffusez au max. votre présence sur Instagram sur vos médias traditionnels (affiches, plaquettes papier, site internet, signature de vos emails, autres RS ...)
- 39. Instagram Petites astuces : # ▪ Il est très important d’accompagner toute publication de hashtags pertinents (#) en relation avec votre image. !!! Attention cependant à ne pas les inclure directement dans le commentaire de la photo et à ne pas en mettre trop. ▪ Les # facilitent les recherches de contenu spécifique à travers plusieurs plateformes sociales telles que Instagram, Facebook, et Twitter >> vous serez que plus visible. ▪ Les gens font souvent des recherches sur des tendances, des sujets et des lieux. Donc insérez des hashtags en conséquence. ▫ Par exemple: Entreprise locale : hashtag votre ville (#Paris, #Nice, #Dijon…); Produits, services : hashtag votre profession (#makeup, #chaussures, #medecin); Experts, sites internet : hashtag votre univers métier (#marketing, #tourisme, #fitness)
- 40. MERCI! Une question? Agnès LOPEZ Vous pouvez me contacter au 0601943760 ou par mail [email protected]
- 41. Credits Special thanks to all the people who made and released these awesome resources for free: ▪ Presentation template by SlidesCarnival ▪ Photographs by Unsplash